Báo cáo btl thuộc học phần phân tích thiết kế phần mềm phân tích thiết kế phần mềm hệ thống website bán sách của nhà sách nhã nam

Khảo sát hệ thống1.1 Khảo sát sơ bộ 1.1.1 Mục tiêu - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng - Tìm hiểu về các chức năng và cách hoạt động của hệ thống của website bán sách - Xác định được các mối q

Hoàng Chí Bằng - 2020605671Mai Thị Hường - 2020606386Trần Hồng Sơn - 2020603986

Hà nội, Năm 2022

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và kĩ thuật Ngày nay,

các hệ thống thông tin quản lý cung cấp thông tin cho người dùng đã được sử

dụng một cách rộng rãi, thuận tiện và an toàn giúp các nhà quản lý nâng cao

trong hiệu quả công việc

Ở nước ta, trong những năm gần đây, các ứng dụng công nghệ thông tin vàocông tác uản lý đang ngày càng trở nên phổ biến như một lẽ tất yếu Mạng Internet đã thực

sự tạo nên một cuộc cách mạng công nghiệp trong tất cả mọi lĩnh vực

Với xu thế trao đổi hàng hóa ngày càng tăng cả về số lượng lẫn chất

lượng Vì vậy mà các sàn thương mại điện tử dùng để giới thiệu doanh nghiệp

cửa hàng hay quảng bá sản phẩm đến với khách hàng là rất cần thiết

Cụ thể nhiều công ty bán sách, đồ dùng học tập và đồ chơi đã áp dụng

phương pháp này để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và đặt mua sản

phẩm một cách thuận tiện và dễ dàng hơn Trong số đó công ty Cổ phần Văn

hóa và Truyền thông Nhã Nam đã tạo một website có tên là nhanam.com.vn

để giải quyết những khó khăn của khách hàng nhất là những bậc phụ huynh

không có nhiều thời gian đi đến của hàng và chọn mua sách cho con em mình

Ngoài ra thì nhanam.com.vn cũng là đề tài cho môn thiết kế phần mềm

do nhóm chúng em thực hiện Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp,

những lời nhận xét của cô Nguyễn Thị Thanh Huyền và các bạn, chúng em

xin chân thành cảm ơn!

1.1.3 Thông tin sơ bộ về hệ thống

1.1.4 Các tài liệu thu thập được

1.2 Khảo sát chi tiết

1.2.1 Hoạt động của hệ thống

1.2.2 Các yêu cầu chức năng và dữ liệu

1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng

Chương 2 Mô hình hóa chức năng

2.1 Biểu đồ use case

2.1.1 Các use case chính

2.1.2 Các use case thứ cấp

2.2 Mô tả chi tiết các use case

2.2.1 Mô tả use case Đăng nhập (Mai Thị Hường)

2.2.2 Mô tả use case Bảo trì sản phẩm (Mai Thị Hường)

2.2.3 Mô tả use case Đăng ký (Hoàng Chí Bằng)

2.2.4 Mô tả usecase Quản lý tài khoản (Hoàng Chí Bằng)

2.2.5 Mô tả use case Xem thông tin giỏ hàng (Trần Hồng Sơn)

2.2.6 Mô tả use case Bảo trì chương trình khuyến mại (Trần Hồng Sơn)

2.2.7 Mô tả use case Tìm kiếm sản phẩm theo tên (Đoàn Duy Thành)

2.2.8 Mô tả use case Quản lý đơn hàng (Đoàn Duy Thành)

2.2.9 Mô tả use case Đăng xuất (Trịnh Thế Khánh)

2.2.10 Mô tả use case Xem sản phẩm theo danh mục (Trịnh Thế Khánh)

Chương 3 Mô hình hóa dữ liệu

3.1 Các yêu cầu về dữ liệu

3.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic

3.3 Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý

3.3.1 Thiết kế bảng

3.3.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý

Chương 4 Phân tích use case

4.1 Biểu đồ các lớp Entity của hệ thống

4.2 Phân tích các use case

4.2.1 Phân tích use case Đăng nhập (Mai Thị Hường)

4.2.2 Phân tích use case Bảo trì sản phẩm (Mai Thị Hường)

4.2.3 Phân tích use case Đăng ký (Hoàng Chí Bằng)

4.2.4 Phân tích use case Quản lý tài khoản (Hoàng Chí Bằng)

4.2.5 Phân tích use case Xem thông tin giỏ hàng (Trần Hồng Sơn)

4.2.6 Phân tích use case Tìm Kiếm sản phẩm theo tên (Đoàn Duy Thành)

4.2.7 Phân tích use case Quản lý đơn hàng (Đoàn Duy Thành)

4.2.8 Phân tích use case Xem sản phẩm theo danh mục (Trịnh Thế Khánh)

4.3 Biểu đồ các lớp phân tích

4.3.1 Nhóm use case chính

4.3.2 Nhóm use case thứ cấp

Chương 5 Thiết kế giao diện

5.1 Giao diện use case Đăng nhập (Mai Thị Hường)

5.2 Giao diện use case Quản lý tài khoản (Mai Thị Hường)

5.3 Giao diện use case Bảo trì sản phẩm (Hoàng Chí Bằng)

5.4 Giao diện use case Xem sản phẩm theo danh mục (Hoàng Chí Bằng)

5.5 Giao diện use case Quản lý đơn hàng (Trịnh Thế Khánh)

5.6 Giao diện use case Tìm kiếm sản phẩm theo tên (Trần Hồng Sơn)

5.7 Biểu đồ điều hướng giữa các màn hình (Đoàn Duy Thành)

Chương 1 Khảo sát hệ thống

1.1 Khảo sát sơ bộ

1.1.1 Mục tiêu

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng

- Tìm hiểu về các chức năng và cách hoạt động của hệ thống của website bán sách

- Xác định được các mối quan hệ giữa các chức năng hệ thống

- Thu thâp thông tin nghiêp vu, cac quy trinh xư ly phuc vu cho viêc xây dưngcac chưc năng cua hê thông website bán sách nhanam.com.vn

- Cảm nhận của khách hàng khi sử dụng hệ thống nhân viên

- Những khó khăn cũng như lợi ích khi sử dụng hệ - Vị trí: Quản lý

- Cho phép bên phỏng vấn ghi âm, quay video buổi - Kinh nghiệm

hỏi: Trên 2 năm

3 Câu hỏi 3: Bạn có cảm thấy các mã giảm

giá mặt hàng có cần thiết không?

4 Câu hỏi 4: Web có chức năng gì khiến bạn

cảm thấy hài lòng nhất?

5 Câu hỏi 5: Loại sách nào bạn muốn được

bán nhiều nhất?

● Tên chủ đề 2: Cải tiến web

1 Câu hỏi 1: Bạn thấy web có đầy đủ các

chức năng chưa?

2 Câu hỏi 2: Sản phẩm có dễ dùng không?

3 Câu hỏi 3: Nếu có cải tiến bạn muốn cải

25 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: Hệ Thống Tiểu dự án: Phân tích và phát triển website bán

website bán sách cho sách nhà sách Nhã Nam

công ty Nhã Nam

Người được hỏi: Người hỏi: Mai Thị Hường

Nguyễn Văn Cảnh Ngày: 21/12/2022

Câu 1: Bạn đã từng sử Trả lời: Tất nhiên là rồi, vì hiện nay bán hàng

dụng web mua hàng nào online là một hình thức bán hàng khá phổ biến

hay chưa? Quan sát: Trả lời chính xác

Câu 2: Bạn có cảm thấy Trả lời: Tôi nghĩ là rất cần thiết vì như vậy sẽ thu

các mã giảm giá mặt hút được nhiều khách hàng hơn

hàng có cần thiết không Quan sát: Trả lời khá chi tiết

Câu 3: Web có chức Trả lời: Đó là khuyến mãi và thanh toán bằng nhiều

năng gì khiến bạn cảm hình thức khác nhau

thấy hài lòng nhất?

Quan sát: Trả lời nhanh

Câu 4: Loại sách nào Trả lời: Các loại sách về giáo dục

bạn muốn được bán Quan sát: Có vẻ người này cũng thích đọc sách

nhiều nhất?

Câu 5: Bạn thấy web có Trả lời: Cũng khá là đầy đủ

đầy đủ các chức năng

chưa? Quan sát: Hiểu biết về hệ thống bán hàng

Câu 6: Sản phẩm có dễ Trả lời: Rất dễ hiểu và dễ sử dụng

dùng không?

Quan sát: Người này khá là hài lòng về hệ thống

Câu 7: Nếu có cải tiến Trả lời: Tôi muốn hệ thống có thêm chức năng chat

bạn muốn cải tiến điều để việc trao đổi giữa khách hàng và cửa hàng dễ

gì? trao đổi cũng như tư vấn khách hàng được hiệu quả

hơnQuan sát: Trả lời chính xácCâu 8: Cảm nhận của Trả lời: Nó khá là tốt và dễ sử dung

bạn khi sử dụng web?

Quan sát: Có vẻ rất hài lòng về website

Câu 9: Trang web của Trả lời: Hiện tại thì tôi chưa thấy khó khăn gì,

chúng tôi có điều gì Nhưng sau một thời gian nếu thấy gì k ổn tôi sẽ b

khiến bạn cảm thấy khó áo lại cho bên các bạn

khăn không?

Quan sát: Trả lời chi tiết và lịch sự

Câu 10: Trang web của Trả lời: Hài lòng

chúng tôi có khiến bạn

hài lòng không? Quan sát: Trả lời nhanh

Đánh giá chung: Cuộc phỏng vẫn diễn ra thuận lợi, quản lý cửa hàng khá là

hiểu biết về hệ thống

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Trịnh Thế Khánh Người phỏng vấn: Đoàn Duy

Thành

Địa chỉ: Hiệu sách Nhã Nam, số 59, Đỗ Thời gian hẹn : 8h00,

Quang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội 01/01/2023

Trưởng phòng kinh doanh Vai trò : Quản lý nhân viênCần thu thập thông tin về hoạt động bán Vị trí : Trưởng phòng kinh

Các mục tiêu phỏng vấn: Trình độ : Đại học

- Đánh giá phản hồi của khách hàng về web bán hàng

- Yêu cầu về chất lượng hệ thống

Cần thỏa thuận về:

● Phần mềm có phù hợp với nhu cầu khách hàng hay không

● Chi phí bảo hành và bảo trì

● Chi phí hệ thống

- Nhu cầu và trải nghiệm 15 phút

1 Trải nghiệm của khách hàng khi Quan sát:

sử dụng hệ thống? 1 Đánh giá mức độ hài lòng

2 Yêu cầu của khách hàng để cải của khách hàng

thiện hệ thống? 2 Ghi nhận ý kiến khách hàng

2 Chi phí bảo trì của hệ thống

1 Đạt được chi phi mục tiêu

- Quan điểm về hệ thống hiện tại

của người quản lý

1 Các sản phẩm được kiểm soát

- Bảo mật và an toàn thông tin 15 phút

Hiện nay các website thường bị tấn công về

bảo mật thông tin, anh chị cảm thấy sao về

web hiện tại

Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của 5 phút

người được hỏi

Kết thúc (nêu các thỏa thuận) 5 phút

Dự kiến tổng cộng: 65 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: Hệ Thống website bán sách cho Tiểu dự án: Phân tích và

nhà sách Nhã Nam

Người hỏi: Đoàn Duy Thành Người hỏi: Đoàn Duy

Thành Ngày: 01/01/2023

Câu 1: Trải nghiệm của khách hàng khi sử Trả lời:

dụng hệ thống?

Quan sát:

Câu 2: Yêu cầu của khách hàng để cải thiện Trả lời: hệ thống?

Quan sát:

Câu 3: Những phần khách hàng cảm thấy Trả lời: chưa phù hợp

Quan sát:

Câu 4: Chi phí để sử dụng hệ thống Trả lời:

Quan sát:

Câu 5: Chi phí bảo trì của hệ thống Trả lời:

Quan sát:

Câu 6: Các sản phẩm được kiểm soát đưa Trả lời: ra có phù hợp?

Quan sát:

Câu 7: Các danh mục sản phẩm đã hợp lý Trả lời: chưa

Quan sát:

Câu 8 Quy định và chính sách của hệ thống Trả lời: có phù hợp

Quan sát:

Câu 9: Có hạn chế nào của web nên cải Trả lời: thiện?

Quan sát:

Câu 10: Hiện nay các website thường bị tấn Trả lời: công về bảo mật thông tin, anh chị cảm thấy

sao về web hiện tại

Quan sát:

Đánh giá chung:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Phạm Văn Linh Người phỏng vấn: Hoàng Chí Bằng

Địa chỉ: nhà sách Nhã Nam, số 59, Thời gian hẹn: 8:30 AM

Đỗ Quang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Thời điểm bắt đầu: 8:20 AM

Đối tượng: Khách hàng Các yêu cầu đòi hỏi:

Cần thu thập dữ liệu: - Vai trò: Khách hàng

- Cảm nhận khách hàng về các - Vị trí: Khách hàng

hình thức mua hàng - Trình độ: Đại học

- Các thuận lợi cũng như khó - Kinh nghiệm làm việc: 1 – 2

khăn khi sử dụng các hình năm

thức mua hàng

Các mục tiêu phỏng vấn:

- Đánh giá mức độ tiếp cận

thông tin của khác hàng

- Quan điểm của khách hàng về

Câu hỏi 1: Bạn biết đến các

hình thức mua hàng nào của

nhà sách Nhã Nam?

Câu hỏi 2: Bạn biết đến các

thông tin này từ đâu?

Câu hỏi 3: Bạn đã từng sử

dụng hình thức mua hàng nàochưa?

Câu hỏi 4: Bạn có đánh giá

như thế nào về hình thức muahàng đó?

Câu hỏi 5: Bạn có muốn thử

sử dụng hình thức mua hàngkhác không?

Câu hỏi 1: Bạn có thấy khi

mua hàng trực tuyến/trực tiếpthiếu sót điều gì?

Câu hỏi 2: Đánh giá của bạn

về chất lượng giao hàng

Câu hỏi 3: Bạn thấy cần cải

thiện gì khi sử dụng các hìnhthức mua hàng?

● Tên chủ đề 3: Đánh giá của

khách hàng

Câu hỏi 1: Cảm nhận của bạn

khi sử dụng các hình thứcmua hàng

Câu hỏi 2: Bạn có hài lòng về

cách làm việc không?

Chủ đề 2: 15 phút

Chủ đề 3: 5 phút

● Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của người được hỏi

Kết thúc (thỏa thuận)

Dự kiến tổng cộng: 40 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: Hệ Thống website Tiểu dự án: Phân tích và phát triển

bán sách cho công ty Nhã website bán sách nhà sách Nhã Nam

Nam

Người được hỏi: Phạm Văn Người hỏi: Hoàng Chí Bằng

Câu 1: Bạn biết đến các hình Trả lời: Hiện nay mình biết Nhã Nam có 2thức mua hàng nào của nhà hình thức mua hàng chính là online (trực

sách Nhã Nam? tuyến) và offline (trực tiếp)

Quan sát: Trả lời chính xác

Câu 2: Bạn biết đến các thông Trả lời: Mình có thấy qua các bài viết trêntin này từ đâu? facebook, và mình cũng có thử xem qua

trên trang web của nhà sách

Quan sát: Trả lời khá chi tiết

Câu 3: Bạn đã từng sử dụng Trả lời: Mình đã từng mua online

hình thức mua hàng nào chưa?

Quan sát: Trả lời nhanh

Câu 4: Bạn có đánh giá như Trả lời: Khá nhanh, tiện lợi

thế nào về hình thức mua hàng

Câu 5: Bạn có muốn thử sử Trả lời: Mình muốn có thể đến mua trực

dụng hình thức mua hàng khác tiếp nhưng chưa có thời gian

Câu 9: Cảm nhận của bạn khi Trả lời: Hài lòng

sử dụng các hình thức mua

Câu 10: Bạn có hài lòng về Trả lời: Hài lòng

cách làm việc không?

Quan sát: Trả lời nhanh

Đánh giá chung: Cuộc phỏng vẫn diễn ra thuận lợi, khá nhanh, khách hàng

khá hiểu biết về chủ đề được hỏi, khá hài lòng về trải nghiệm

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Trần Hồng Sơn Người phỏng vấn: Đoàn Duy

ThànhĐịa chỉ: Hiệu sách Nhã Nam, số 59, Đỗ Thời gian hẹn : 8h00p,

Quang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội 01/01/2023

Trưởng nhóm nhân viên bán hàng Vai trò : Quản lý nhân viênCần thu thập thông tin về hoạt động bán Vị trí : Trưởng nhóm bán

Các mục tiêu phỏng vấn: Trình độ : Đại học

- Đánh giá nhu cầu và trải nghiệm của Kinh nghiệm làm việc : Trênkhách hàng khi sử dụng phần mềm 3 năm

- Yêu cầu về cải thiện và bảo trì hệ

4 Khách hàng có trải nghiệm như Quan sát:

thế nào khi sử dụng hệ thống? 1 Đánh giá mức độ hài lòng

5 Trong quá trình sử dụng hệ của khách hàng

thống, khách hàng thường gặp 2 Ghi nhận ý kiến khách hàng

6 Yêu cầu của anh/chị để cải thiện

hệ thống?

3 Doanh thu của cửa hàng thay Quan sát:

đổi như thế nào từ khi sử dụng

1 Đạt được chi phi mục tiêu

hệ thống?

4 Chi phí đưa ra để cải thiện và

vận hành hệ thống?

- Quan điểm về hệ thống hiện tại của người quản lý

5 Anh thấy các danh mục sản phẩm mà hệ thống đưa ra đã đầy đủ hay chưa?

6 Các sản phẩm của cửa hàng được

7 Anh nhận xét thế nào về các quy định và chính sách mà hệ thống đang ápdụng

8 Anh cảm thấy website bán hàng hiện tại có còn hạn chế ở mặt nào không?

- Tính bảo mật, an toàn thông tin 15 phút người sử dụng hệ thống

Hiện nay có rất nhiều hệ thống website bị

đánh cắp thông tin, Anh nghĩ sao về độ an

toàn và bảo mật của hệ thống chúng ta?

Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của 5 phút

người được hỏi

Kết thúc (nêu các thỏa thuận) 5 phút

Dự kiến tổng cộng: 60 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: Hệ Thống website bán sách cho Tiểu dự án: Phân tích và

nhà sách Nhã Nam

Người được hỏi: Trần Hồng Sơn Người hỏi: Đoàn Duy

ThànhNgày: 01/01/2023

Câu 1: Khách hàng có trải nghiệm như thế Trả lời:

nào khi sử dụng hệ thống?

Quan sát:

Câu 2: Trong quá trình sử dụng hệ thống, Trả lời:

khách hàng thường gặp những lỗi gì?

Quan sát:

Câu 3: Yêu cầu của anh/chị để cải thiện hệ Trả lời:

thống?

Quan sát:

Câu 4: Doanh thu của cửa hàng thay đổi Trả lời:

như thế nào từ khi sử dụng hệ thống?

Quan sát:

Câu 5: Chi phí đưa ra để cải thiện và vận Trả lời:

hành hệ thống?

Quan sát:

Câu 6: Anh thấy các danh mục sản phẩm Trả lời:

mà hệ thống đưa ra đã đầy đủ hay chưa?

Quan sát:

Câu 7: Các sản phẩm của cửa hàng được Trả lời:

quản lí như thế nào?

Quan sát:

Câu 8: Anh nhận xét thế nào về các quy định Trả lời:

và chính sách mà hệ thống đang áp dụng?

Quan sát:

Câu 9: Anh cảm thấy website bán hàng hiện Trả lời:

tại có còn hạn chế ở mặt nào không?

Quan sát:

Câu 10: Hiện nay có rất nhiều hệ thống Trả lời:

website bị đánh cắp thông tin, Anh nghĩ sao

về độ an toàn và bảo mật của hệ thống

chúng ta?

Quan sát:

- Cảm nhận của khách hàng khi sử dụng hệ thống Vai trò, vị trí, trình

- Xin phép ghi âm và quay video độ, kinh nghiệm của

người được hỏi

3 Câu hỏi 3: Doanh số bán hàng trong

Chủ đề 2: 5 phútquý 1 gần đây có đạt yêu cầu không?

● Tên chủ đề 2: Câu hỏi cá nhân đối với nhân viên bán hàng

1 Câu hỏi 1: Cường độ công việc cao hay thấp

2 Câu hỏi 2: Với công việc này, mức lương của bạn có đáp ứng được yêucầu của bạn không?

● Tên chủ đề 3: Phản hồi khách hàng về chức

1 Câu hỏi 1: Phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phầm của mình

1 Câu hỏi 1: Cảm nhận của bạn khi sử dụng web?

2 Câu hỏi 2: Phản hồi của khách hàng có tích cực không?

3 Câu hỏi 2: Điều gì sẽ giúp cải thiện trải nghiệm của bạn với chúng tôi tốthơn?

4 Câu hỏi 3: Bạn đánh giá trải nghiệm trang web của chúng tôi như thế nào?

● Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của người được hỏi

Kết thúc (thỏa thuận)

Dự kiến tổng cộng:

25 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: Hệ Thống website Tiểu dự án: Phân tích và phát triển

bán sách cho công ty Nhã website bán sách nhà sách Nhã Nam

Nam

Người được hỏi : Trịnh Huy Người hỏi: Trịnh Thế Khánh

Toàn

Chức vụ: Nhân viên bán hàng Ngày: 23/9/2022

Câu 1: Tập khách hàng bao Trả lời:

gồm những đối tượng nào? Khách hàng ở quán thì rất đa dạng Độ tuổi

trong khoảng từ 20 đến 35 tuổi là chiếmphần đa số

Quan sát:

………

………

Câu 2: Lưu lượng khách hàng Trả lời:

tham gia mua sắm vào thời Trong tuần, những ngày đầu tuần lượng

gian nào trong tuần thường sẽ khách ra vào quán khá ảm đạm Thường

là cao nhất? những khung giờ buổi chiều, tối và đặc biệt

những dịp cuối tuần lượng khách rất nhộnnhịp

Câu 4: Trả lời:

Doanh số bán hàng trong quý Doanh số bán hàng quý 1 gần đây của

1 gần đây có đạt yêu cầu quán, đã đạt chỉ tiêu và đang có xu hướng

Câu 6: Phản hồi của khách Trả lời:

hàng sau khi sử dụng sản Sau khi sử dụng sản phầm bên mình, các

phầm của mình như thế khách hàng đều có những phản hồi vô cùng

ít hơn so với hình thức thanh bằng tiền mặt.

toán trực tiếp bằng tiền mặt? Quan sát:

………

………

………

Với công việc này, mức Với công việc này, mức lương luôn

lương của bạn có đáp ứng luôn ổn định Đặc biệt chế độ đãi ngộ của

được yêu cầu của bạn không? doanh nghiệp khi vào các dịp lễ, luôn thúc

đẩy chúng tôi cố gắng làm việc vào nhữngdịp lễ đông đúc

biết không? tập trung và linh hoạt với công việc

dịch vụ này? Vì khách hàng có thể tiếp cận đến sản phẩm

một cách nhanh chóng thông qua Internetthay vì phải đến trực tiếp cửa hàng để xemsản phẩm và thương hiệu cửa hàng có thểquảng bá sản phẩm xa hơn và phát triểnrộng hơn

Cuộc phỏng vấn vô cùng thành công, người phỏng vấn rất thoải mái và

nhiệt tình giúp đỡ trả lời các câu hỏi

● Phiếu điều tra

PHIẾU ĐIỀU TRA

Câu 1: Website quản lý bán hàng A Có phổ biến

online có phổ biến trên thị trường B Không phổ biến

không?

Câu 2: Website quản lý bán hàng A Có

online có thực sự hiệu quả hơn việc B Không

offline tại quầy không?

Câu 3: Lợi ích mà website mang lại Trả lời:

là gì?

Câu 4: Rủi ro khi bán hàng có được A Có giảm được rủi ro

giản khi thực thi trên website B Không giảm được nhiều rủi

Câu 5: Sử dụng website bán hàng A Có đẩy mạnh được sự cạnh

có đẩy mạnh được khả năng cạnh tranh

cạnh tranhCâu 6 Lượng sản phẩm tối đa mà A Không tối đa số sản phẩm

cửa hàng cần quản lý? B <1000 loại

C >1000 loại

D KhácCâu 7: Phần mềm có thể hỗ trợ A Có

quản lý từ xa hoặc trên các thiết bị B Không

trên website thế nào?