THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG TMĐT TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ...9 4.1 Năng lực công nghệ...9 4.2 Giới thiệu về Website giadunghanhtu.asia của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú.
Trang 1MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv
A.MỞ ĐẦU 1
B NỘI DUNG CHÍNH 2
1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ 2
1.1 Giới thiệu tổng quan 2
1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú .3
1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú 3 2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ 4
2.1 Cơ cấu tổ chức 4
2.2 Nhân sự 5
3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ 7
3.1 Sản phẩm, dịch vụ 7
3.2 Nguồn lực về vốn 7
3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2019-2021 8
3.4 Định hướng phát triển của Công ty năm 2022-2025 9
4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG TMĐT TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ 9
4.1 Năng lực công nghệ 9
4.2 Giới thiệu về Website giadunghanhtu.asia của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú 10
4.2.1 Giới thiệu tổng quan về Website giadunghanhtu.asia 10
4.2.2 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ trên Website của công ty 12
4.3 Các hoạt động thương mại điện tử của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú .13
4.3.1 Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến 13
4.3.2 Hoạt động thanh toán trực tuyến 15
Trang 24.3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến 15
4.3.4 Hoạt động marketing trực tuyến 16
4.4 Đánh giá hoạt động TMĐT của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú 18
C.ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 20
D KẾT LUẬN 21
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Hình 1 Logo của Công ty TNHH Thương mại Hạnh Tú 2
Hình 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú 4
Bảng 1 Nhân sự của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú 6
Bảng 2 Trình độ học vấn nhân sự của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú 7
Bảng 3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú từ năm 2019-2021 8
Hình 3 Logo của Website giadunghanhtu.asia 11
Hình 4 Giao diện của Website giadunghanhtu.asia 12
Trang 4DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
HTTTKT&TMĐT Hệ thống thông tin Kinh tế và thương mại điện tử
Trang 5A MỞ ĐẦU
Cùng với xu thế phát triển công nghệ trên thế giới, Thương mại điện tử ở ViệtNam cũng đang ngày càng phát triển và tăng trưởng mạnh mẽ Việc Việt Nam đangtrong nền kinh tế số hóa là cơ hội để lĩnh vực TMĐT có thể phát triển, tiến xa hơn Thịtrường thương mại điện tử Việt Nam được dự đoán là sẽ tiếp tục bùng nổ trong cácnăm tới khi mà tại Việt Nam hiện nay có đến 68,72 triệu người sử dụng Internet,chiếm 70,3% dân số (theo số liệu từ của Trung tâm Internet Việt Nam) và 93,5 triệuthuê bao smartphone
Trong quá trình học tập và rèn luyện tại Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế vàThương mại điện tử – Trường Đại học Thương Mại, bản thân em đã được học tập cáckiến thức chuyên ngành Thương mại điện tử Bên cạnh đó, Khoa còn thường xuyên tổchức các chương trình, các buổi gặp gỡ, giao lưu với doanh nghiệp tạo cơ hội để emcùng với các bạn sinh viên khác được tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, thực hànhkiến thức đã học Điều này giúp em có thể tích lũy được cho mình nhiều kỹ năng cũngnhư kinh nghiệm để áp dụng trong quá trình làm việc sau khi tốt nghiệp
Được sự cho phép của Khoa HTTTKT & TMĐT cũng với Công ty TNHHThương Mại Hạnh Tú, em đã bắt đầu thực tập tại công ty với vị trí là Thực tập sinh sànTMĐT Việc đi thực tập tại công ty đã giúp em áp dụng các kiến thức chuyên ngành
đã học vào công việc của mình, tích lũy thêm các kỹ năng về cách làm việc trong môitrường doanh nghiệp, cách sử dụng các phần mềm phục vụ cho công việc cũng nhưcách vận hành hệ thống Website, sàn TMĐT Bên cạnh đó, bản thân em còn được họchỏi và tích lũy các kinh nghiệm chuyên môn và có cái nhìn tổng quan và đánh giá vềtình hình hoạt động của công ty
Để được có cơ hội học hỏi và tích lũy những điều trên, em xin gửi lời cảm ơn tớiTrường Đại học Thương mại, Khoa HTTTKT & TMĐT, Công ty TNHH Thương MạiHạnh Tú đã tạo cơ hội để em được đi thực tập tại công ty Trong khoảng thời gian đó,các anh chị trong Phòng TMĐT của công ty đã chỉ dạy, hướng dẫn chi tiết, tận tình để
em hiểu rõ hơn về cách làm việc và đánh giá được tổng quan về tình hình hoạt độngcủa Phòng ban và Công ty Bên cạnh đó, thầy giáo Lê Xuân Cù cũng hướng dẫn chitiết và giải đáp những thắc mắc cho em trong quá trình để em hoàn thiện tốt bài báocáo thực tập này
Trang 6B NỘI DUNG CHÍNH
1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ
1.1 Giới thiệu tổng quan
Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú chuyên cung cấp và phân phối các mặthàng đồ dùng gia đình, đồ trang trí; Công ty chính thức được thành lập vào ngày01/10/2014
- Tên chính thức: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ
- Tên quốc tế: HANH TU TRADING COMPANY LIMITED
- Tên giao dịch: HANH TU TRADING CO.,LTD
- Tên viết tắt: HANH TU TRADING CO.,LTD
- Người đại diện: Nguyễn Thị Hồng Hạnh
- Mã số thuế: 0106653471
- Địa chỉ trụ sở: Số 94, ngõ 71 phố Tân Ấp, Phường Phúc Xá, Quận Ba Đình,
Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Tel: 024 37173550
- Email: hanhtu44hangkhoai@gmail.com
- Website: https://giadunghanhtu.asia/pages/about-us
- Sứ mệnh kinh doanh: Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú ra đời với sứ
mệnh mang đến những sản phẩm đảm bảo chất lượng, mẫu mã đẹp, sang trọng với giácả bình dân Giúp đại đa số người tiêu dùng Việt Nam có cơ hội sử dụng các sản phẩmtốt, tạo nên sự sang trọng, tinh tế trong căn nhà
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên.
- Logo:
Hình 1 Logo của Công ty TNHH Thương mại Hạnh Tú.
Trang 71.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú.
Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú tiền thân là cửa hàng tạp hóa lớn trên phố
Cổ Hà Nội chuyên kinh doanh các mặt hàng: bát, đĩa sứ Hải Dương, nhôm Hải Phòng,can nhựa…được mở từ năm 1975 tại địa chỉ: số 44, Hàng Khoai, Đồng Xuân, HoànKiếm, Hà Nội Năm 1990, Cửa hàng Gia Dụng Hạnh Tú ra đời cùng với việc mở rộngcác mặt hàng kinh doanh phong phú và đa dạng hơn từ dụng cụ nhà bếp, dụng cụbuffet, đồ pha chế quầy bar, đồ gia dụng Thái Lan như bát, đĩa…
Ngày 01/10/2014, Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú chính thức được thànhlập Trong suốt 44 năm, hình thành và phát triển Công ty Hạnh Tú đang ngày càngkhẳng định được chỗ đứng của mình trên thị trường đồ gia dụng Việt Nam với mạnglưới kênh phân phối sản phẩm tại hơn 35 siêu thị khắp các tỉnh thành: Lào Cai, YênBái, Hà Nam, Hải Dương, Thái Nguyên,…
Ngày 13/9/2019, Công ty tham gia bán hàng trên các sàn TMĐT: Shopee,Lazada, Tiki
Ngày 12/12/2019, Công ty thành lập Website và mở rộng thêm hình thức bán lẻtrên Website
Ngày 15/5/2022, Công ty tham gia bán hàng trên nền tảng Tiktok shop
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Trong quá trình phát triển, Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú luôn ý thức giữgìn giá trị thương hiệu của mình đã xây dựng, không ngừng hoàn thiện để khách hàngtiếp tục tin tưởng, gắn bó như một người bạn đồng hành đáng tin cậy Tầm nhìn trởthành thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp đồ dùng phục vụ
ăn uống, đồ dùng nhà bếp, đồ pha chế quầy bar
1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú.
Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp số 0106653471 vàongày 1/10/2014, công ty có các lĩnh vực kinh doanh sau:
- Bán buôn, bán lẻ các đồ dùng cho gia đình: đồ gia dụng nhà bếp, đồ gốm, sứ,thủy tinh, đồ dùng pha chế, quầy bar, đồ trang trí
Thị trường phát triển của Công ty TNHH Hạnh Tú hiện tại chủ yếu là thị trườngtrong nước Hạnh Tú đẩy mạnh hoạt động bán buôn, phân phối sản phẩm cho các siêu
Trang 8thị lớn trên toàn quốc, đặc biệt là Hà Nội Hoạt động bán lẻ được bán tại cửa hàng địachỉ 44 Hàng Khoai, Đồng Xuân, Hoàn Kiếm, Hà nội và thông qua Website, Fanpagefacebook và sàn TMĐT Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok của công ty.
2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ.
a) Ban Giám đốc
Giám đốc là người có quyền lực cao nhất trong Ban giám đốc và đảm nhận vaitrò cấp cao trong Công ty Hạnh Tú: xây dựng, lập kế hoạch, tiến hành triển khai vàgiám sát các chiến lược kinh doanh của công ty Ngoài ra, còn xây dựng, quản lý cơcấu tổ chức công ty
Phó giám đốc là người hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý công ty Chịu tráchnhiệm quản lý nhân sự, chỉ đạo thực hiện các hoạt động kinh doanh, sản xuất, hỗ trợcác bộ phận, điều phối ngân sách và lập kế hoạch để đảm bảo hoạt động sản xuất, kinhdoanh hiệu quả Đồng thời đánh giá kết quả đạt được của các phòng ban cũng nhưcông ty để đưa ra các chiến lược phù hợp cho hoạt động của công ty
b) Phòng kinh doanh có chức năng nghiên cứu mở rộng thị trường, thực hiện lập
kế hoạch và phân phối sản phẩm dựa trên những nghiên cứu thị trường đó Thực hiện
Phòng kế toán
Phòng hành chính - nhân
sự
Phòng TMĐT Phòng quản
lý kho
Trang 9đánh giá định kỳ kết quả kinh doanh của từng sản phẩm để từ đó đưa ra những chiếnlược kinh doanh phù hợp Ngoài ra, còn tìm kiếm, mở rộng, duy trì mối quan hệ vớiđối tác và khách hàng cho công ty, đồng thời thực hiện công việc chăm sóc kháchhàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm của công ty.
c) Phòng Marketing là bộ phận chịu trách nhiệm nghiên cứu, xây dựng và thực
hiện các chiến lược Marketing nhằm đảm bảo hình ảnh và giá trị của côg ty, giúptruyền tải thông điệp cũng như các sản phẩm của công ty tới khách hàng Triển khai,quản lý và phát triển chiến lược Marketing bán hàng thông qua Website, Facebook,các sàn TMĐT Bên cạnh đó còn tiến hành các chương trình để xúc tiến các sản phẩmmới của công ty để có thể tiếp cận nhanh chóng tới khách hàng
d) Phòng kế toán có trách nhiệm hạch toán kế toán một cách đầy đủ và kịp thời
toàn bộ tài sản, các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh của công ty đểphục vụ cho hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó còn tiến hành lập kế hoạch tài chính
và kế hoạch kinh doanh của công ty Ngoài ra còn chịu trách nhiệm chi trả lương chotoàn bộ nhân viên trong công ty
e) Phòng Hành chính nhân sự là bộ phận đảm nhận công việc theo dõi, kiểm tra,
sắp xếp thông tin nhân viên của công ty Các công việc tuyển dụng, đào tạo và pháttriển chất lượng nguồn nhân lực trong công ty Công việc lễ tân bao gồm: hỗ trợ giảiđáp, xử lý giao dịch với khách hàng, tổ chức hoạt động giao lưu nội bộ công ty
f) Phòng TMĐT là bộ phận đảm nhận các hoạt động bán hàng trên các trang
TMĐT của công ty Quản lý trang bán hàng của công ty, bao gồm thông tin sản phẩm,tùy chọn thanh toán và tất cả những dữ liệu liên quan khác; Hỗ trợ xây dựng và triểnkhai các chương trình khuyến mại cho khách hàng Bên cạnh đó còn tiến hành theo dõilượng truy cập và thu thập phản hồi của khách hàng, phối hợp với chuyên viên kinhdoanh khác trong công ty để triển khai các chiến lược kinh doanh trên nền tảng thươngmại điện tử
g) Phòng quản lý kho là nơi tiếp nhận sản phẩm được nhập vào kho và tổ chức
sắp xếp sản phẩm Quản lý sản phẩm và hàng tồn trong kho, từ đó đưa ra kế hoạch đểnhập xuất sản phẩm định kỳ Bên cạnh đó, phòng quản lý kho còn thực hiện đóng góisản phẩm và điều phối sản phẩm theo yêu cầu của từng đơn hàng
2.2 Nhân sự
Hiện tại tổng số lượng cán bộ nhân viên đang làm việc tại công ty là 31 người
Trang 10Bảng 1 Nhân sự của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú
Trang 11Bảng 2 Trình độ học vấn nhân sự của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú
Trình độ học vấn Số nhân viên (Người)
( Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự năm 2022)
3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ.
3.1 Sản phẩm, dịch vụ
Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú chuyên cung cấp và phân phối các mặthàng đồ dùng gia đình, đồ trang trí Đồng thời, Hạnh Tú còn cung cấp giải pháp toàndiện dành cho nhà hàng, nhận order theo yêu cầu các mặt hàng dụng cụ pha chế, các
đồ dùng cho quầy bar…
Các sản phẩm Hạnh Tú đang cung cấp bao gồm:
- Đồ gia dụng, đồ trang trí: bát, đĩa, dao, thìa, dĩa, bộ ấm chén gốm sứ, khay mứtTết, đồ trang trí phòng khách, lọ hoa,
- Bát đĩa nhà hàng, quán ăn: bộ sản phẩm bát đĩa, cốc Melamin, dụng cụ bếp
- Đồ dùng pha chế, quầy bar: bình giữ nhiệt, bình ủ trà, bình shaker, ca, cốc phachế, dụng cụ định lượng, đồ lọc, chày dầm, xô đá – xô ngâm rượu, thìa khuấy bar,thảm bar và các dụng cụ phục vụ khác
3.2 Nguồn lực về vốn
Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú có vốn điều lệ ban đầu 16.000.000.000VNĐ (Bằng chữ: mười sáu tỉ đồng) Nguồn vốn chủ yếu của công ty đến từ các cổđông là bà Nguyễn Thị Hồng Hạnh chiếm 70% cổ phần, ông Nguyễn Gia Anh Thăngchiếm 20% và bà Đặng Lê Tố Linh chiếm 10%
Trang 123.3 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2019-2021.
Bảng 3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú
từ năm 2019-2021.
1.Tổng doanh thu bán hàng
và cung cấp dịch vụ 21.325.278.883 22.495.938.799 27.417.255.5982.Tổng chi phí 14.637.298.355 14.956.632.073 17.554.392.2843.Lợi nhuận trước thuế 6.687.980.528 7.539.306.726 9.862.863.3144.Thuế thu nhập doanh
5.Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp 5.350.384.422 6.031.445.381 7.890.290.651
Đơn vị: Nghìn đồng (Nguồn: Phòng kế toán)
Nhận xét:
Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Hạnh Tú từ 2019 - 2021,nhận thấy rằng:
Về tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Tổng doanh thu năm 2020 của
Hạnh Tú tăng 5,49% so với 2019, tương đương tăng 1.170.659.916 (nghìn đồng) Năm
2021 tăng 21,88% so với năm 2020, tương đương tăng 4.921.316.799 (nghìn đồng)
Về tổng chi phí: Năm 2020 tăng 2,18% so với năm 2019, tương đương tăng
319.333.718 (nghìn đồng), còn năm 2021 tăng 17,37% so với năm 2020, tương đươngtăng 2.597.760.211 (nghìn đồng)
Về lợi nhuận sau thuế: Năm 2020 tăng 12,73% so với năm 2019, tương đương
tăng 681.060.959 (nghìn đồng), năm 2021 tăng 30,82% so với năm 2020, tương đươngtăng 1.858.845.270 (nghìn đồng)
Năm 2020, công ty Hạnh Tú đẩy mạnh việc tìm kiếm các đối tác mới và phânphối sản phẩm tới nhiều siêu thị và nhà hàng hơn, bên cạnh đó công ty cũng phải chinhiều khoản chi phí cho việc phát triển shop trên các sàn TMĐT nên tổng doanh thubán hàng và cung cấp dịch vụ chỉ tăng nhẹ, lợi nhuận sau thuế tăng 12,73% so với năm
2019 Năm 2021, mặc dù tình hình dịch Covid – 19 diễn biến rất phức tạp nhưng
Trang 13doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty lại tăng cao, phần trăm tăng caochủ yếu là nguồn doanh thu từ việc bán hàng qua các sàn TMĐT Xã hội giãn cách,người dân chủ yếu lựa chọn hình thức mua sắm online nên tổng doanh thu bán hàng vàcung cấp dịch vụ của công ty tăng cao, lợi nhuận sau thuế của công ty tăng 30,82% sovới năm 2020.
3.4 Định hướng phát triển của Công ty năm 2022-2025.
Định hướng năm 2022-2025, Công ty TNHH Thương Mại Hạnh Tú tiếp tục thựchiện các chiến lược kinh doanh và phân phối sản phẩm của công ty, đồng thời mở rộngthị trường phân phối sản phẩm đến nhiều siêu thị lớn nhỏ trên các tỉnh thành trong cảnước
Đối với mảng TMĐT, Công ty Hạnh Tú tiếp tục phát triển hơn hoạt động bán lẻtrên Website, Facebook, Sàn TMĐT Tiki, Shopee, Lazada, Tiktok và các hoạt độngMarketing trên tất cả mọi nền tảng mạng xã hội khác để tiếp cận nhanh chóng, dễ dànghơn tới khách hàng bán lẻ Dự kiến trong năm 2023 sẽ đăng ký tài khoản Tiki Mall vàShopee Mall cho công ty để tạo độ uy tín, đánh dấu trên các sàn TMĐT Ngoài ra, còn
mở rộng thêm nhiều hình thức thanh toán điện tử nhằm giúp khách hàng có thể thuậntiện thanh toán với nhiều hình thức khác nhau khi mua sắm tại giadunghanhtu.asia
4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG TMĐT TẠI CÔNG
TY TNHH THƯƠNG MẠI HẠNH TÚ.
4.1 Năng lực công nghệ
Về trang thiết bị phần cứng: Hiện tại công ty có 1 máy chủ và trang bị 31 máy
tính cho nhân viên thuận tiện làm việc Tất cả các máy tính tại công ty đều sử dụng hệđiều hành Windows 10, windows XP, windows 8 và sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệuSQL
Công ty đang sử dụng hệ thống nhà mạng FPT, các máy tính tại công ty đều kếtnối mạng Internet để phục vụ cho công việc
Về các phần mềm ứng dụng: Mỗi phòng ban trong công ty sẽ sử dụng các phần
mềm chuyên dụng cho phòng ban đó nhằm hoàn thành công việc một cách tốt nhất.Tiêu biểu một số phần mềm như là:
Phần mềm kế toán Fast: Hỗ trợ tính năng hạch toán kế toán, lên sổ sách kế toán
và báo cáo tài chính cho phòng kế toán của công ty