Tiểu Luận - Hợp Đồng Mua Bán Hàng Hóa - Đề Tài - Trách Nhiệm Pháp Lý Của Sàn Thương Mại Điện Tử Trong Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng

Trách nhiệm pháp lý của sàn thương mại điện tử trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG outline CHƯƠNG 1 MỘT SỐ[.]

TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÍ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

-CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VÀ MỘT

SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ TRÁCH NHIỆM

PHÁP LÝ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ

LÍ LUẬN CHUNG VỀ TRÁCH

NHIỆM PHÁP LÍ CỦA SÀN

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 Khái quát chung về sàn thương mại điện tử

2 Đặc điểm của sàn thương mại điện tử

3 Quy định của pháp luật chung về trách nhiệm của sàn thương mại điện tử đối với người tiêu dùng

1.1 Thương mại điện tử

Thương mại điện tử bản

chất vẫn là hoạt động mua

bán hàng hoá nhưng thay

vì diễn ra trực tiếp thông

qua hành vi của các cá

nhân, tổ chức thì sẽ diễn

ra trên mỗi trường Internet

trên các nền tảng là các

website bán hàng, mạng

viễn thông được đăng ký

theo quy định của pháp

luật.

1.2 Sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử được hiểu là một kênh bán hàng trực tuyến được nhiều người bán hàng, chủ shop bán hàng hay các doanh nghiệp, công

ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng hóa, sản phẩm hàng hóa ưa chuộng và

sử dụng nhiều nhất.

Khái quát chung về sàn thương mại điện tử

01

2 Đặc điểm của sàn thương mại điện tử

·Sàn giao dịch

thương mại điện tử

là hình thức mà tổ

chức, doanh nghiệp

kinh doanh dịch vụ,

hoạt động với tư

cách là người môi

giới

·Có rất nhiều

phương thức giao

dịch tại sàn giao

dịch điện tử

·Thiết lập các quy tắc cho các thành viên của sàn và có thể áp dụng các hình phạt đối với các thành viên vi phạm

·Số lượng người mua, người bán và nhà cung cấp

tham gia rất lớn

·Người tham gia có thể là người bán, người mua hoặc cả hai

·Thể hiện mối quan

hệ cung cầu hàng hóa của thị trường

Giá hình thành trên sàn giao dịch

thương mại điện tử

là giá chung cho sản phẩm trên thị trường

·Tất cả các quá trình giao dịch mua bán, đàm phán, thương lượng và thanh toán đều được thực hiện trực tuyến trên

Internet

·Người mua, người bán có thể tham gia giao dịch tại sàn mọi lúc mọi nơi

·Hàng hóa và dịch vụ được giao dịch rất đa dạng và phong phú, cả vô hình

và hữu hình

·Thực hiện trao đổi thông tin và kết nối khách hàng

Quy định của pháp luật chung về trách nhiệm của sàn thương mại điện tử đối với người tiêu dùng

3.1 Khái niệm, đặc điểm của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử

3.2 Nội dung pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử

03

3.1 Khái niệm, đặc điểm của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử Pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là hệ thống các quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được Nhà nước ban hành hoặc thừa nhận, được sử dụng lâu dài và được ghi nhận trong các văn bản quy phạm pháp luật, được bảo đảm thực

hiện bằng cường chế của nhà nước

đặc trưng của TMĐT là tính gián tiếp của giao dịch Mọi hoạt động từ chào bán, đăng tải thông tin, đến giao kết hợp đồng đều được thực hiện thông qua dữ liệu điện tử và đường truyền internet

3.2 Nội dung pháp

luật về bảo vệ quyền

lợi người tiêu dùng

trong thương mại điện

tử

Hai là, quy định về bảo vệ thông tin của NTD trong TMĐT

Ba là, quy định trách nhiệm của tổ chức

cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đổi NTD trong TMĐT

Bốn là, quy định về xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD trong

TMĐT

Năm là, quy định trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân khác trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi NTD trong TMĐT

Một là, quy định nguyên tắc xác định nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi NTD trong hoạt động TMĐT

1 Thực trạng về thực hiện các quy định của pháp luật

2 Những lợi ích của quy định về trách nhiệm của sàn thương mại điện tử mang lại cho người tiêu dùng

3 Bất cập còn tồn tại ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng

4 Đề xuất giải pháp hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC

HIỆN PHÁP LUẬT VÀ MỘT SỐ ĐỀ

XUẤT HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ

TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA SÀN

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG

BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU

DÙNG

1 THỰC TRẠNG VỀ

THỰC HIỆN CÁC

QUY ĐỊNH CỦA PHÁP

LUẬT

Hiện nay, mạng lưới Internet phát triển và phổ cập rộng rãi, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh trực tuyến phát triển và mang lại cho chủ thể kinh doanh những giá trị và lợi ích to lớn

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người

tiêu dùng ghi nhận các sàn

thương mại điện tử làm việc khá

nghiêm túc, các chính sách với

người tiêu dùng được công khai,

minh bạch

Nghị định 85/2021/NĐ-CP cũng

đã tăng cường trách nghiệm của các sàn thương mại điện tử trong việc phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của người

dùng

2 NHỮNG LỢI ÍCH CỦA QUY ĐỊNH VỀ TRÁCH NHIỆM CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MANG LẠI CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG

Đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng khi mua sản phẩm

qua mạng tránh tình trạng lừa đảo

Về quy định liên quan đến thông tin về điều kiện giao dịch

chung Từ ngày 01/01/2022, chính sách kiểm hàng sẽ được

coi là một trong những điều kiện giao dịch chung bắt buộc mà thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố trên website

thương mại điện tử

Người tiêu dùng khi tiến hành các giao dịch mua sắm hàng

hóa, sản phẩm được giới thiệu trên website thương mại điện

tử sẽ được cung cấp các thông tin chi tiết về hàng hóa, sản

phẩm, giúp hạn chế tình trạng mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ do người bán đăng tải

3 BẤT CẬP CÒN TỒN TẠI ẢNH

HƯỞNG ĐẾN QUYỀN LỢI

NGƯỜI TIÊU DÙNG

3.1 Rủi ro khi hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng xuất hiện ngày một phổ biến khiến người tiêu dùng hoang mang.

3.2 TMĐT xuyên biên giới gây

khó khăn cho việc bảo vệ

quyền lợi người tiêu dùng.

3.3 Những bất cập từ góc độ

quy định pháp luật

3.1 Rủi ro khi hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng xuất hiện ngày một phổ biến khiến người tiêu dùng hoang mang.

Đối với những website bán hàng có uy tín thì có quy định cụ thể trong thể thức giao hàng, đổi, trả, quảng cáo hàng, phương thức thanh toán để người tiêu dùng tham khảo, lựa chọn và sử dụng dịch vụ Song cũng có không ít những người bán hàng online đã quảng cáo quá mức về chất lượng, kiểu dáng, công dụng của hàng hóa; một số trường hợp bán hàng nhái, hàng kém chất lượng, lợi dụng sự cả tin, thiếu kinh nghiệm của khách hàng để bán hàng Năm 2020, Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng

đã tiếp nhận 1.428 phản ánh, yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng về một số vấn đề như nhận hàng không đúng

như khi đặt, không đặt hàng nhưng vẫn được giao

3.2 TMĐT XUYÊN BIÊN GIỚI

GÂY KHÓ KHĂN CHO VIỆC

BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI

TIÊU DÙNG.

Thực tế, nhiều mặt hàng giả, không rõ nguồn gốc, hàng kém chất lượng, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ được chào bán công khai, dễ dàng tung ra thị trường theo hình thức kinh doanh trực tuyến, qua sàn TMĐT

Nhiều thương nhân nước ngoài không hiện diện tại Việt Nam nhưng lại có thu nhập phát sinh từ Việt Nam thông qua giao dịch TMĐT xuyên biên giới Thực tiễn cho thấy hiện nay hoạt động TMĐT có yếu tố nước ngoài đang diễn ra dưới nhiều hình thái khác nhau không thuộc phạm vi điều chỉnh của khoản 1 Điều 2 Nghị định 52

Việc không quy định đối tượng bên ngoài lãnh thổ Việt Nam có phát sinh giao dịch, thu nhập tại thị trường Việt Nam khiến phát sinh những khó khăn, vướng mắc, bất cập trong quản lý, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng trong nước

3.3 NHỮNG BẤT CẬP TỪ GÓC ĐỘ QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT

Khung

pháp lý về

TMĐT hiện

nay còn

chưa đồng

bộ

Các quy định liên quan đến hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo

mẫu, điều kiện giao dịch chung chưa thực sự chặt chẽ, đầy đủ,

rõ ràng

Các phương thức giải

quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và các tổ chức, cá nhân kinh doanh

chưa được quy định phù hợp

và đầy đủ

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết yêu cầu tại cơ quan nhà nước (chủ yếu

là cấp huyện), hiện tại được thiết kế “lửng lơ” khiến thực

tế không phát huy được hiệu quả

Các quy định liên quan đến cung cấp

bằng chứng giao dịch, bảo hành, thu hồi hàng hóa

khuyết tật được thiết kế lỏng lẻo và sơ sài

Một số trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng của tổ chức, cá nhân kinh

doanh đã không còn phù hợp, đầy đủ do

sự xuất hiện của nhóm người tiêu dùng mới

4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

4.1 Giải pháp hoàn thiện pháp luật

4.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện

4.3 Các biện pháp kiểm soát thương mại điện tử trên thế giới

4.1 GIẢI PHÁP

HOÀN THIỆN

PHÁP LUẬT

Thứ nhất, cần phải có một hành lang pháp lý đầy đủ phân định

rõ ràng trách nhiệm của các chủ thể tham gia thương mại điện

tử

Thứ hai, cần bổ sung chế tài đủ mạnh để trừng trị thích đáng đáng đối với những hành vi tiêu cực của Cách mạng công nghiệp 4.0 trong thương mại điện tử

Thứ tư, cần nghiên cứu ban hành chế tài đối với hành vi “ Gian lận thương mại điện tử ”

Thứ năm, cần xây dựng và hoàn thiện khung pháp lý về thương mại điện tử quốc gia

Thứ ba, để xác định được độ tin cậy của chữ ký điện tử, pháp luật cũng cần quy định một cơ quan trung gian có thẩm quyền chứng thực tính xác thực và đảm bảo độ tin cậy của chữ ký điện tử

Thứ nhất, tăng

cường năng lực

và hiệu quả công

tác của cơ quan

quản lý nhà

nước về thương

mại điện tử cho

phù hợp với yêu

cầu thực tế.

Thứ hai, giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) sẽ là giải pháp hữu ích, tạo thuận lợi cho các bên tranh chấp giải quyết nhanh chóng.

Thứ ba, tăng cường hợp tác quốc tế về

thương mại điện

tử và các lĩnh vực liên quan.

4.2 Giải pháp hoàn

thiện tổ chức thực hiện

Thứ tư, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, xử lý vi phạm về lĩnh vực thương mại điện tử gặp

nhiều khó khăn.

Thứ năm, đẩy mạnh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quan hệ

thương mại điện tử ở Việt Nam có hiệu quả;

4.3 CÁC BIỆN PHÁP KIỂM SOÁT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN

THẾ GIỚI

Các sàn thương mại điện tử lớn nhất trên thế giới như eBay, Amazon và Bestbuy đều đang thực hiện nghĩa

vụ tính thuế doanh thu (hoặc thuế giá trị giá tăng)

đối với từng đơn hàng thay cho người bán trên sàn

của mình và sau đó thay họ nộp vào ngân sách

Tại các nền kinh tế phát triển như Anh, Đức, Australia hay Mỹ, cơ quan thuế đã triển khai các biện pháp thu thuế doanh thu thông qua các sàn điện tử từ năm

2018 Bởi khi người mua thực hiện mua hàng từ

người bán ở nước ngoài, thì giao dịch này phải thuộc đối tượng chịu thuế ở nơi tiêu thụ (nơi người mua ở)

Cảm ơn sự chú ý của thầy và các bạn