Mô hình kinh doanh của Amway Quản trị Kinh doanh NEU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN –––––––––––––– BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH “Mô hình khinh doanh của Amway và phân tích thành công của nhà quản trị” Nhóm 7 Đào Thị Ánh Ngần 11193722 Hoàng T. jwjehqwkdh ejnwsn wjhjdnjs

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

–––––––***–––––––

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH

“Mô hình khinh doanh của Amway và phân tích thành công của

nhà quản trị”

Nhóm 7: Đào Thị Ánh Ngần 11193722

Hoàng Thị Na 11193536

Lily Phalakhone 11197510 Phạm Quang Khải 11192531

Vũ Thị Phương Thảo 11194882 Nguyễn Thị Duyên 11191359 Nguyễn Thị Mỹ Hạnh 11191776 Phạm Thị Hằng 11191721 Trần Thị Hà Giang 11191474 Ngọc Thị Thu 11194941 Lớp tín chỉ: 51

GV: NGÔ THỊ VIỆT NGA

HÀ NỘI, NĂM 2020

LỜI NÓI ĐẦU

Thành công của một doanh nghiệp kinh doanh được tạo nên từ nhiều yếu tố Trong đó, không thể bỏ qua mô hình kinh doanh của doanh nghiệp đó cùng với phong cách và nghệ thuật quản trị của nhà quản trị Đây là các nhân tố quan trọng bởi mô hình kinh doanh cùng với phong cách và nghệ thuật quản trị phù hợp mới có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu với hiệu quả cao

Amway được biết đến như một công ty có độ phủ sóng rộng rãi toàn cầu Có mặt ở nhiều quốc gia trên thế giới, Amway đạt được doanh thu và lợi nhuận khổng lồ mỗi năm Amway cũng đã có mặt tại Việt Nam từ 2008 Mặc dù “đa cấp” là cụm từ không để lại ấn tượng tốt trong mắt người dân Việt nhưng Amway vẫn thu được lợi nhuận rất lớn Amway là một trong những doanh nghiệp đa cấp quy mô nhất tại Việt Nam Sau 8 năm hoạt động ở Việt Nam, đến cuối năm 2016, Công ty này có lãi lũy kế gần 480 tỷ đồng Có thể nói, hoạt động kinh doanh của Amway Việt Nam là siêu lợi nhuận

Vậy, thành công của Amway có được nhờ những đặc sắc gì trong mô hình kinh doanh, phong cách và nghệ thuật quản trị? Để phân tích rõ hơn, bài viết sẽ đi qua các nội dung sau:

I Giới thiệu về Amway

II Mô hình kinh doanh của Amway

III Thành công của nhà quản trị

I Giới thiệu về Amway.

1 Giới thiệu chung.

Amway (viết tắt của American Way) là một tập đoàn áp dụng mô hình kinh doanh đa

cấp để bán các sản phẩm liên quan đến lĩnh vực sức khỏe, thẩm mỹ và hàng tiêu dùng. Công ty được hai doanh nhân người Mỹ Jay Van Andel và Rich DeVos thành lập vào năm 1959 và có trụ sở chính tại bang Michigan, Hoa Kỳ

Amway và các công ty chị em trực thuộc công ty mẹ Alticor đã có doanh thu 9,5 tỷ đô

la vào năm 2015. Hoạt động kinh doanh của công ty thông qua một số công ty trực thuộc

ở hơn một trăm quốc gia và lãnh thổ Amway đứng thứ 29 trong số các công ty tư nhân lớn nhất tại Mỹ theo Forbes vào năm 2015 dựa trên doanh thu, và số 1 trong số các công

ty tiếp thị đa cấp do Direct Selling News vào năm 2016

Amway đã mở rộng sang Úc năm 1971, đến các vùng của Châu Âu năm 1973, đến các vùng của châu Á năm 1974, sang Nhật năm 1979, sang Mỹ Latinh năm 1985, sang Thái Lan năm 1987, sang Trung Quốc năm 1995, sang châu Phi năm 1997, đến Ấn Độ và Scandinavia năm 1998, sang Ukraine năm 2003, sang Nga năm 2005, và Việt Nam năm 2006

Ngày nay Amway đã có mặt ở hơn 108 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 3 triệu nhà phân phối và hơn 15.000 nhân viên Amway sản xuất ra trên 450 mặt hàng tiêu dùng và phân phối hơn 10.000 sản phẩm các loại có tính năng độc đáo của các hãng nổi tiếng trên thế giới như Sharp, Phillips, Sony, Valentino…

2 Các mặt hàng.

Dòng sản phẩm của Amway bắt đầu từ LOC, với chất tẩy rửa SA8 vào năm 1960, và sau đó là sản phẩm chăm sóc tóc Satinique (1965) và dòng mỹ phẩm Artistry (1968) Ngày nay Amway đã sản xuất hơn 450 sản phẩm, với các cơ sở sản xuất ở Trung Quốc,

Ấn Độ, Hoa Kỳ và Việt Nam, cũng như các trang trại hữu cơ Nutrilite ở Brazil, Mexico

và Hoa Kỳ (bang California và Washington) Các thương hiệu của Amway bao gồm Artistry, Atmosphere, Body Blends, Bodykey, Body Works, Clear Now, eSpring, Glister, iCook, Legacy of Clean, Nutrilite, Peter Island, Perfect Empowered Drinking Water, Personal Accents, Ribbon, Satinique, Artistry Men và XS

Năm 2015, vitamin và các sản phẩm điều hòa cân nặng chiếm 46% doanh số của Alticor Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân chiếm 25% doanh thu trong khi các sản phẩm bền, như hệ thống xử lý nước eSpring và hệ thống xử lý không

khí Atmosphere, chiếm 16% doanh thu Các sản phẩm gia dụng tạo ra 7 phần trăm doanh thu

Hai dòng sản phẩm chính của Amway là :

 Chất tẩy rửa gia dụng

Amway được biết đến nhiều nhất ở Bắc Mỹ với sản phẩm làm sạch đa chức năng của LOC, chất tẩy giặt SA8, và chất rửa chén Dish Drops Trong số báo cáo tiêu dùng tháng 1 năm 2007 của Consumer Reports, SA8 với Bioquest được đánh giá là chất tẩy rửa hiệu suất cao nhất. Tuy nhiên, Báo cáo của Người tiêu dùng đã chỉ trích giá của SA8, sau đó Amway đã phản ứng Báo cáo của Người tiêu dùng đã tiến hành kiểm tra ngẫu nhiên các chất tẩy rửa trong năm 2010 và các phiên bản được đánh giá của các chất tẩy rửa Legacy

of Clean của Amway đứng thứ 9 và 18 trong số 20 chất tẩy rửa được thử nghiệm Giám đốc chương trình Consumer Reports, Pat Slaven, khuyến cáo không nên mua sản phẩm SA8 vì người tiêu dùng có thể "đi đến siêu thị và mua được sản phẩm tốt hơn rất nhiều so với số tiền ít hơn nhiều"

 Sức khỏe và làm đẹp

Các thương hiệu chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp của Amway bao gồm Artistry, Satinique, Hymm, Body Series, Glister, Moiskin (Nam Mỹ), Nutrilite, Nutriway (Scandinavia và Úc/ New Zealand), Attitude (Ấn Độ), eSpring, Atmosphere và iCook như thức uống XL và XS Energy Các thương hiệu khác của Amway đã bị ngừng sản xuất hoặc thay thế bao gồm Tolsom, Eddie Funkhouser New York, hoặc beautycycle (Đông Âu)

Mô hình kinh doanh (hay Business Model) là yếu tố đóng vai trò trung gian, giúp kết nối được hai lĩnh vực đầu vào kĩ thuật và đầu ra kinh tế, có tác động nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Trong đó, mô hình kinh doanh gồm 4 trụ cột chính: Cơ sở hạ tầng (khu vực hoạt động), khách hàng (khu vực khách hàng), sản phẩm/dịch vụ (khu vực sản phẩm/dịch vụ) và tài chính (khu vực tài chính) Những yếu tố này tạo nên một mô hình phản ánh cách một doanh nghiệp kiếm ra tiền

1 Cơ sở hạ tầng (Khu vực hoạt động).

Một trong số những cái chân của cái kiềng “mô hình kinh doanh” đó, trước hết là cơ sở

hạ tầng (khu vực hoạt động) Khu vực hoạt động của một doanh nghiệp gồm 3 nhân tố: hoạt động chính, mạng lưới đối tác và nguồn lực chính:

 Các hoạt động chính: để thực hiện một mô hình kinh doanh, doanh nghiệp cần thực hiện một số hoạt động chủ chốt Doanh nghiệp có thể tự thực hiện các hoạt động này hoặc thông qua một mạng lưới đối tác khác

 Mạng lưới đối tác: bao gồm những tổ chức có quan hệ hợp tác với doanh nghiệp Các đối tác hợp tác với nhau để chia sẻ, bổ sung và khuếch đại các nguồn lực của nhau để tạo ra năng lực cạnh tranh bổ sung mới

 Các nguồn lực chính: hay còn gọi là khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Trong một lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệp muốn thành công thì phải có một số năng lực cốt lõi nhất định, chính những nguồn lực này tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Bằng việc áp dụng linh hoạt, hiệu quả mô hình kinh doanh, các doanh nghiệp đã phân tích được tình hình doanh nghiệp và tìm ra phương thức tạo lợi nhuận tối ưu

Để tìm hiểu sâu hơn về trụ cột đầu tiên này của mô hình kinh doanh, ta đi vào phân tích Amway- một tập đoàn thành công trong việc kinh doanh đa cấp ở nhiều lĩnh vực như sức khỏe, thẩm mỹ và hàng tiêu dùng:

Amway đã biết tận dụng hết những thế mạnh của sản phẩm hiện tại bằng nỗ lực để cải thiện vị thế cạnh tranh của Amway trên thị trường hiện có Một lợi ích to lớn của bán hàng trực tiếp là đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt, đồng thời đem lại cơ hội kinh doanh cho các cá nhân Amway sử dụng hình thức kinh doanh đa cấp- một hình thức kinh doanh khác với hình thức truyền thống Nếu như theo hình thức truyền thống, các sản phẩm sau khi sản xuất sẽ được phân phối đến các đại lý khu vực, đại lý bán lẻ, sau đó đến người tiêu dùng thì Amway với hình thức đa cấp sẽ áp dụng việc phân phối bởi một công ty tiêu thụ hay nhập khẩu, từ đây sản phẩm sẽ được trực tiếp đến người tiêu dùng Nguồn lực chính của Amway: Ở Việt Nam, Amway đầu tư xây dựng nhà máy tại Khu công nghiệp Amata (Đồng Nai) với diện tích hơn 8.080 m2, đồng thời Việt Nam cũng có lợi thế về dân số trẻ và nguồn lao động dồi dào Cả 2 tiềm năng này sẽ giúp Amway vừa

có được đất đai và vùng nguyên liệu tốt cung cấp sản phẩm tốt, đồng thời có nhân lực để sản xuất và phân phối sản phẩm Về nhân sự, Amway nhiều năm được xướng tên là một trong những Nhà tuyển dụng hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương do Tổ chức Top Employers Institute (TEI) trao tặng Amway luôn khuyến khích nhân viên khai phá những tiềm năng của mình, vượt ra khỏi giới hạn của bản thân Amway sẵn sàng dành thời gian và mọi sự hỗ trợ, cố gắng thay đổi vị trí nhân viên nếu xem xét thấy nhân viên cần có sự thay đổi để tiếp tục phát triển các lợi thế và năng lực ở nhiều mảng khác nhau Nhân viên đến với Amway không phải chỉ để làm việc, mà còn để trải nghiệm, để hoàn thiện mình Ngoài việc trang bị những điều kiện tốt nhất để phục vụ công việc theo tiêu

chuẩn toàn cầu, Amway còn chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp hài hòa với các hoạt động đào tạo, phát triển con người, sinh hoạt nội bộ và tham gia cộng đồng sôi nổi Mạng lưới đối tác của Amway: Amway kết hợp bán hàng trực tiếp với chiến lược kinh doanh đa cấp Các nhà phân phối của Amway, được gọi là "chủ doanh nghiệp độc lập" (IBOs), có thể tiếp thị sản phẩm trực tiếp cho khách hàng tiềm năng và cũng có thể tài trợ

và hướng dẫn người khác trở thành IBO Các nhà phân phối có thể kiếm được thu nhập từ việc bán lẻ lên bất kỳ sản phẩm nào mà họ bán cá nhân, cộng với một khoản thưởng hiệu suất dựa trên khối lượng bán hàng và các tuyến dưới của họ (IBO họ đã tuyển dụng được) tạo ra Mọi người cũng có thể đăng ký làm IBO để mua sản phẩm ở mức giá chiết khấu Tất cả các nhà phân phối của Amway đều có thể đặt hàng trực tiếp từ doanh nghiệp này Hoạt động chính của Amway: Ở thị trường Việt Nam, Amway có những định hướng

và chiến lược lâu dài, từ đó xác định những hoạt động mục tiêu Từ tháng 6 năm 2006, Amway đã đầu tư xây dựng nhà máy và cơ sở hạ tầng bền vững với mục đích hoạt động kinh doanh trong vòng 50 năm Việc đầu tư này có 2 ý nghĩa: một mặt giúp Amway thâm nhập thị trường tiềm năng ở Việt Nam, mặt khác đưa Việt Nam tham gia vào dây chuyền sản xuất và phân phối sản phẩm toàn cầu của Amway hiện có mặt trên 80 quốc gia và vùng lãnh thổ Đặc biệt, thị trường Việt Nam sẽ làm bàn đạp để Amway có thể mở rộng sang các nước trong khu vực Bên cạnh đó, mô hình bán hàng trực tiếp là hình thức kinh doanh của Amway luôn hướng tới Trong tầm nhìn toàn cầu, Amway có mục tiêu là phát triển hoạt động kinh doanh một cách bền vững, chia sẻ với cộng đồng thông qua việc cung cấp cơ hội kinh doanh cho nhà phân phối với sự hỗ trợ của những sản phẩm và dịch

vụ chất lượng cao, tạo ra việc làm cho nhân viên, hỗ trợ cộng đồng và môi trường

2 Khách hàng (khu vực khách hàng).

a) Phân đoạn khách hàng:

Đối tượng người tiêu dùng các sản phẩm của Amway là những người từ trung lưu trở lên Những nhà quản lý của Amway rất ấn tượng về sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua Sự phát triển rất mạnh này đã hình thành một tầng lớp trung lưu ngày càng đông và họ chính là đối tượng tiêu dùng mà các sản phẩm Amway hướng đến Những người trung lưu đều là những người có tiền, họ thường mua những sản phẩm với chi phí cao vì với họ nó có chất lượng tốt Họ có đủ khả năng và chấp nhận giá để có được sản phẩm chất lượng đúng với nhu cầu của họ Với khách hàng là tầng lớp khá đông

và có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm cao cấp như thế này thì đây là một thị trường rất có tiềm năng mà Amway đã lựa chọn

b) Kênh phân phối:

Hiện nay, Amway sở hữu hơn 450 mẫu hàng trên toàn thế giới để sản phẩm của mình thâm nhập nhanh vào thị trường họ đã tạo ra sự khác biệt hóa trong kênh phân phối, đó là bán hàng trực tiếp- khách hàng của Amway vừa là người tiêu dùng vừa là nhà phân phối

Kế hoạch kinh doanh của công ty cho phép khách hàng xây dựng doanh nghiệp của chính khách hàng thông qua việc bán lẻ sản phẩm và bảo trợ những người khác, những người như khách hàng, họ có thể bán lẻ sản phẩm và đem cơ hội kinh doanh đến cho những người khác Bằng việc truyền kinh nghiệm, kiến thức bán hàng cũng như quảng cáo sản phẩm cho nhưng người trong nhóm phát triển kinh doanh của chính khách hàng, khách hàng không chỉ xây dựng một mạng lưới kinh doanh của riêng mình mà còn giúp những người khác xây dựng một mạng lưới cho riêng họ Nhà phân phối của Amway không thu hưởng khoản tiền nào tự việc tuyển dụng thêm nhà phân phối khác Họ có thu nhập chỉ thông qua việc bán sản phẩm cho khách hàng Vì Amway làm việc theo hệ thống các chủ sở hữu doanh nghiệp và các đại diện bán hàng, nên dựa trên thành quả sẽ

có chế độ tiền thưởng trực tiếp tương xứng với nỗ lực của mỗi người Khi công việc kinh doanh của khách hàng với Amway phát triển và doanh số tăng, có nghĩa tiền thưởng của bạn sẽ tăng Và khi công việc kinh doanh của bạn tiến triển, thì những phần thưởng mà khách hàng sẽ được hưởng cũng tăng theo.Việc khách hàng bảo trợ những người khác để tham gia vào Amway có nghĩa, khách hàng không chỉ lan rộng cơ hội kinh doanh với Amway, mà còn tăng mức thưởng lên rất nhiều Khách hàng sẽ chủ động với cuộc sống của họ hơn với cách thức của Amway

Kế hoạch kinh doanh của Amway là không có rủi ro, chi phí bắt đầu doanh nghiệp thấp, cơ hội kinh doanh mở ra cho tất cả mọi người, thuộc mọi tầng lớp

c) Quan hệ khách hàng:

-Mô hình Amway thực hiện để xây dựng mối quan hệ khách hàng:

+Bước 1 :Làm quen khách hàng

+Bước 2 :Xây dựng lòng tin Amway theo đuổi các nguyên tắc quan trọng để xây dựng lòng tin sau:

(1) Quan tâm chân thành

(2) Đặt quyền lợi khách hàng lên trên hết

(3) Giao tiếp cùng tần

(4) Đồng cảm

(5) Thể hiện năng lực

(6) Tạo lập giá trị

(7) Thường gặp gỡ.

+Bước 3: Kích phát nhu cầu của khách hàng

+Bước 4: Thúc đẩy giao dịch

+Bước 5: Chăm sóc khách hàng- không phải chỉ là phục vụ, mà là phát triển mối quan hệ

để kích phát nhu cầu và mở rộng mối quan hệ

Có thể thấy được mô hình xây dựng quan hệ khách hàng của Amway thông qua cách thức như sau:

Đầu tiên là khi làm quen khách hàng: Các nhà phân phối của Amway đã có ý tưởng tặng cho khách hàng triển vọng một bộ sản phẩm dùng thử Nhà phân phối sản phẩm tại các gia đình trong một khoảng thời gian nhất định mà không tính chi phí nào cả Họ chỉ cần chủ nhà dùng thử sản phẩm và sẽ được quan tâm, tư vấn và chia sẻ thông tin sản phẩm thường xuyên.Sau thời gian dùng thử, người đại diện bán hàng quay lại lấy sản phẩm cùng đánh giá của khách hàng và hỏi xem khách có đặt hàng hay không Một khi doanh nghiệp đã tặng sản phẩm dùng thử đem lại sự thỏa mãn cho mình thì khách hàng

sẽ hài lòng và đặt niềm tin vào nhà phân phối để mua hàng và khách hàng sẽ chia sẻ lại những kinh nghiệm của mình với những người có mối quan hệ của khách hàng.Qua đó giúp cho Amway sở hữu được nguồn khách hàng trung thành và tin cậy

3 Sản phẩm/dịch vụ (khu vực sản phẩm/dịch vụ)

−Về sản phẩm:

Xuất hiện tại thị trường Việt Nam từ năm 2008, sau gần 10 năm hoạt động Amway đã trở thành một trong những tên tuổi lớn nhất trong những doanh nghiệp đa cấp Danh mục sản phẩm khá đa dạng, trải dài trên các lĩnh vực dinh dưỡng, sức khỏe, chăm sóc sắc đẹp, chăm sóc cá nhân Các sản phẩm của Amway hầu hết được sản xuất từ nguồn nguyên liệu hữu cơ và thiên nhiên nên rất an toàn cho người sử dụng và không gây ô nhiễm môi trường

Nói tới Amway thì không thể không nhắc đến thương hiệu Vitamin bán chạy nhất thế giới: Nutrilite - hơn 80 năm đồng hành cùng sức khỏe người tiêu dùng Nutrilite là thương hiệu tiên phong khám phá vai trò dưỡng chất thực vật – vi chất có trong rau củ quả tự nhiên đa sắc màu, với nhiều lợi ích tối quan trọng được ứng dụng triệt để giúp tăng cường sức khỏe cho con người Nutrilite cung cấp các giải pháp dinh dưỡng cho mọi đối tượng trên toàn cầu để chăm sóc sức khỏe chủ động, từ dinh dưỡng phòng ngừa bệnh tật đến tối ưu hóa sức khỏe như: giải pháp dinh dưỡng nền tảng hằng ngày, chăm sóc sức khỏe tim mạch, xương khớp, gan, quản lý cân nặng lành mạnh…

Các dòng sản phẩm của Amway bắt đầu từ LOC, với chất tẩy rửa SA8, sau đó đến sản phẩm chăm sóc tóc Satinique và dòng mỹ phẩm Artistry Ngày nay Amway đã sản xuất hơn 450 sản phẩm, trải dài trên nhiều lĩnh vực với các cơ sở sản xuất ở Trung Quốc, Ấn

Độ, Hoa Kỳ và Việt Nam, cũng như các trang trại hữu cơ Nutrilite ở Brazil, Mexico và Hoa Kỳ (bang California và Washington) Các thương hiệu của Amway bao gồm Artistry, Nutrilite, Atmosphere, , Satinique, Body Blends,…

Dòng sản phẩm Artistry Studio, bộ sưu tập trang điểm bắt kịp xu hướng với phiên bản giới hạn là bộ sưu tập lấy cảm hứng từ Thế hệ Y (Gen Y) Đây là sản phẩm được rất nhiều khách hàng ưa chuộng, giúp Artistry tăng gấp 3 số lượng người tiêu dùng dưới độ tuổi 35 Còn nữa, ứng dụng Artistry cho phép người dùng “trải nghiệm” các loại mỹ phẩm khác nhau của Artistry, từ đó tư vấn các dòng sản phẩm phù hợp cho từng loại da Đến nay có khoảng 260.000 lượt tải và sử dụng hiệu quả ứng dụng này

Tất cả các sản phẩm đã góp phần tạo nên sự tăng trưởng chung của Amway, đặc biệt là

ở các dòng sản phẩm dinh dưỡng và làm đẹp Doanh số của các sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe chiếm 52% tổng doanh số của Amway, tăng 3% so với năm 2017 Mảng chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân chiếm 26%, tăng 1% so với năm trước

−Về dịch vụ:

Để đảm bảo lòng tin và sự hài lòng của khác hàng, Amway đưa ra chương trình Truy xuất nguồn gốc (dành cho các sản phẩm thực phẩm bổ sung Nutrilite) - chương trình độc quyền và duy nhất trên thị trường, tạo nên sự khác biệt của Nutrilite Với chương trình này, người tiêu dùng có thể dễ dàng biết được sản phẩm mà họ đang sử dụng có nguồn gốc từ đâu, từ hạt giống nguyên liệu đến thành phẩm, từ nhân sự đến thời gian sản xuất

cụ thể

Để đa dạng hóa cách tiếp cận với khách hàng, Amway triển khai nhiều cách thức đặt mua hàng/thanh toán/nhận hàng như:

−Đặt hàng:

+ Đặt hàng trực tiếp tại các Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC), Cửa hàng Amway (Phyto Café)

+Đặt hàng qua fax

+Đặt hàng qua trang web www.amway2u.com.vn

+Đặt hàng qua đường dây nóng 18001700

−Thanh toán:

+Bằng tiền mặt hoặc cà thẻ ATM trực tiếp tại các Trung Tâm Phân Phối (RDC), Cửa hàng Amway (Phyto Café)

+Chuyển khoản đến tài khoản của các Trung Tâm Phân Phối (RDC), Cửa hàng Amway (Phyto Café)

+Thanh toán trực tuyến qua hệ thống đặt hàng trên trang web www.amway2u.com.vn

−Nhận hàng:

+Nhận hàng trực tiếp tại các chi nhánh Amway - Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC), Cửa hàng Amway (Phyto Café)

+Nhận hàng tại các điểm giao hàng của Amway

+Nhận hàng tại nhà (áp dụng tất cả các tỉnh thành)

Trong thời gian tới, Amway sẽ tiếp tục đầu tư, tăng cường đổi mới sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số cũng như phân tích dữ liệu để cung cấp cho nhà phân phối cái nhìn sâu rộng về tình hình kinh doanh của họ, kịp thời hỗ trợ để họ phát triển sự nghiệp kinh doanh của mình Amway cũng sẽ tăng tốc trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng như gia tăng số lượng sản phẩm được thiết kế theo nhu cầu của từng cá nhân và tiếp tục xem xét các hoạt động của Amway trên toàn cầu để đảm bảo đầu tư và phân bổ nguồn lực phù hợp với trọng tâm chiến lược kinh doanh

Amway là một mô hình bán hàng đa cấp Như bất kỳ hãng nào khác, công ty chỉ sản xuất các sản phẩm để bán Tuy nhiên, thay vì phân phối qua hệ thống cửa hàng, siêu thị như các mặt hàng khác thì công ty phân phối thông qua mạng lưới các nhà phân phối của mình và sẽ trả tiền cho nhà phân phối tùy thành quả bán hàng và giới thiệu người tham gia (qua đó bán được hàng) mà họ tạo ra thông qua một hệ thống tính điểm khá phức tạp Theo Euromonitor International, Amway bán nhiều sản phẩm hơn với việc bảo đảm sự hài lòng hơn bất kỳ công ty bán hàng trực tiếp nào khác

4 Khu vực tài chính.

Bán hàng đa cấp là một mô hình kinh doanh không gây được thiện cảm với xã hội Hàng loạt đơn vị bán hàng đa cấp bị phát hiện lừa đảo, chiếm đoạt tài sản lên tới hàng ngàn tỷ đồng của những người tham gia hệ thống thông qua mô hình “kim tự tháp” Trong đó, doanh thu chủ yếu đến từ thu phí các thành viên thay vì đến từ việc bán hàng Trước tình hình đó, Chính phủ cũng có những biện pháp thắt chặt hoạt động của các doanh nghiệp đa cấp