Kế Hoạch Marketing Cho Trong Sản Phẩm Ô Tô Điện Vf8 Của Công Ty Tnhh Sản Xuất Và Kinh Doanh Vinfast Trong Quý 22023 Tại Thị Trường Việt Nam.pdf

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ MARKETING KẾ HOẠCH MARKETING CHO TRONG SẢN PHẨM Ô TÔ ĐIỆN VF8 CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VIN[.]

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

KẾ HOẠCH MARKETING CHO TRONG SẢN PHẨM Ô TÔ ĐIỆN VF8 CỦACÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST TRONG QUÝ 2/2023

TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương DungNHÓM SV: N3.3

NHÓM LỚP: 3 – KÍP 4 THỨ 3

Hà Nội, 03/2023

DANH SÁCH NHÓM 3.3 ST

MỤC LỤC

PHẦN 1 LỜI MỞ ĐẦU 9

PHẦN 2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST VÀ SẢN PHẨM Ô TÔ ĐIỆN VF8 10

2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VINFAST 10 2.1.1 Tầm nhìn 10

2.1.2 Sứ mệnh 11

2.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển 11

2.1.4 Thành tựu đã đạt được 11

2.1.5 Mô hình tổ chức doanh nghiệp 12

2.1.6 Mô hình tổ chức hoạt động Marketing 12

2.2 Giới thiệu về sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VINFAST 13

2.2.1 Tên gọi 13

2.2.2 Các dòng sản phẩm VF8 và hình ảnh minh họa 16

2.3 Ý nghĩa của bản kế hoạch marketing 18

2.4 Các bộ phận tham gia thực hiện kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô điện VF8 trong quý 2/2022 tại thị trường Việt Nam 19

2.4.1 Giám đốc Marketing 19

2.4.2 Bộ phận Marketing 20

2.4.3 Các bộ phận khác 21

PHẦN 3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM Ô TÔ VF8 ĐIỆN VF8 TỪ 2020 ĐẾN 2022 TẠI VIỆT NAM 24

3.1 Công tác nghiên cứu thị trường cho sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VINFAST (nếu có) 24

3.2 Mục tiêu marketing cho sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VINFAST trong thời gian từ 2020 đến 2022 24

3.2.1 Mục tiêu về thương hiệu 24

3.2.2 Mục tiêu về thị phần 25

3.2.3 Mục tiêu về doanh thu và sản lượng 27

3.3 Phân tích về chiến lược STDP cho sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty

TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast trong thời gian từ 2020 đến 2022 28

3.3.1 Phân đoạn thị trường 28

3.3.2 Thị trường mục tiêu 31

3.3.3 Sự khác biệt 32

3.3.4 Định vị sản phẩm trên thị trường 34

3.4 Phân tích các chính sách marketing mix cho sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VINFAST 36

3.4.1 Chính sách sản phẩm 36

3.4.2 Chính sách giá 40

3.4.3 Chính sách phân phối 49

3.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marketing) 52

3.5 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong môi trường marketing đến hoạt động marketing của sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast 55

3.5.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) 55

3.5.2 Môi trường vi mô 60

3.5.3 Ma trận SWOT 62

3.5.4 Ma trận BCG 64

PHẦN 4 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM XE Ô TÔ ĐIỆN VF8 CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST CỦA CÔNG TY Y TRONG QUÝ/NĂM TẠI VIỆT NAM 69

4.1 Xu hướng thị trường 69

4.2 Mục tiêu marketing cho Sản phẩm xe ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast của công ty Y trong năm 2023 69

4.2.1 Mục tiêu dài hạn 69

4.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 69

4.3 Chiến lược STDP 69

4.4 Chính sách marketing mix 69

4.4.1 Chính sách sản phẩm 69

4.4.2 Chính sách giá 69

4.4.3 Chính sách phân phối 69

4.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 69

4.5 Ngân sách dự kiến 70

4.5.1 Nguồn ngân sách 70

4.5.2 Phân bổ ngân sách 70

4.6 Mô hình tổ chức hoạt động marketing 70

4.7 Kế hoạch thực thi 70

4.7.1 Các nội dung công việc lớn/ nhỏ (chi tiết) cần thực hiện 70

4.7.2 Các mốc thời gian bắt đầu thực hiện và kết thúc 70

4.7.3 Người thực hiện (chủ trì, phối hợp, giám sát) 70

4.8 Kế hoạch kiểm soát và giám sát thực thi kế hoạch marketing 70

4.9 Kế hoạch dự phòng rủi ro 70

PHẦN 5 KẾT LUẬN 71

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2 1 Mô hình tổ chức hoạt động Marketing của VinFast 11

Bảng 3 1 Thị trường của VinFast theo độ tuổi 26

Bảng 3 2 Thị trường của VinFast theo mục đích mua 27

Bảng 3 3 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của các chủng loại sản phẩm 28

Bảng 3 4 so sánh các điểm khác biệt 30

Bảng 3 5 Giá xe VF8 kèm pin 36

Bảng 3 6 Chu kì sống của dòng sản phẩm VF8 38

Bảng 3 7 Ma trận SWOT 60

Bảng 3 8 Ma trận BCG 62

Bảng 3 9 Số liệu thu thập về Sản phẩm xe ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFaste ô tô điện 63

Bảng 3 10 Số liệu thu thập về Sản phẩm xe ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFaste ô tô xăng 63

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2 1 Logo VinFast 9

Hình 2 2 VinFast thắng giải Car Awards 2021 11

Hình 2 3 Mô hình tổ chức doanh nghiệp VinFast 11

Hình 2 4 Xe điện VF8 13

Hình 2 5 Nội thất của xe điện ô tô VF8 15

Hình 2 6 Mẫu xe VF8 Eco 16

Hình 2 7 mẫu xe VF8 plus 17

Hình 2 8 Ông Michael Lohscheller 19

Hình 3 1 Sự kiện “Nhà xanh xe điện – Mở lối tương lai” 24

Hình 3.2 Khách hàng selfie với chiếc VinFast VF8 tại sự kiện VinFast California Showcase 26

Hình 3 3 Người dùng Việt ngày càng cởi mở với ô tô điện 26

Hình 3.4 Kết quả kinh doanh của VinFast 3 năm gần đây 27

Hình 3 5 Pin của VF8 36

Hình 3 6 Trạm sạc xe VinFast 39

Hình 3 7 Bảng chi phí lăn bánh cho phiên bản Eco 42

Hình 3 8 Bảng chi phí lăn bánh cho phiên bản Plus 42

Hình 3 9 Sự khan hiếm, thiếu hụt phụ tùng linh kiện ô tô điện 44

Hình 3 10 Chính sách ưu đãi của nhà nước đến ngành sản xuất ô tô 45

Hình 3 11 Phương pháp định giá markup 45

Hình 3 12 Phương pháp định giá dựa trên điểm hòa vốn 46

Hình 3 13 Phương pháp định giá dựa trên điểm hòa vốn 46

Hình 3 14 VinFast VF8 được điều chỉnh giá bán sau chưa đầy 2 tháng 48

Hình 3 15 Mức giá xe VF8 và phí thuê pin được thay đổi cho từng nhóm khách hàng đặt cọc vào thời điểm khác nhau 48

Hình 3 16 Tốc độ tăng GDP các năm 2018-2022 (%) 56

Hình 3 17 Biểu đồ dân số Việt Nam qua các thập kỉ 58

Hình 3 18 Thu nhập bình quân khu vực thành thị và nông thôn giai đoạn 2002-2021 59

PHẦN 1 LỜI MỞ ĐẦU

Trước sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ hiện đại ở thị trường trong và ngoàinước, sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong ngành công nghệ ô tô điện tạithị trường Việt Nam Các doanh nghiệp luôn muốn giữ vững vị thế và lớn mạnh hơnnữa thì cần phải chú trọng và xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả Một trongnhững chiến lược quan trọng đó phải kể đến chiến lược marketing Những kế hoạchmarketing được đưa ra sẽ quyết định đến việc xây dựng hình ảnh của thương hiệu VinFast xuất hiện tại thị trường Việt Nam với hình ảnh một thương hiệu đượcnhiều người tiêu dùng biết đến Tuy nhiên, VinFast vẫn đang còn là một thương hiệucòn “non trẻ”, trên đà phát triển đang gặp phải những khó khăn, rào cản của thị trường.Nhận thức ra vấn đề này, nhóm em đã xây dựng bản kế hoạch marketing cho sản phẩm

ô tô điện VF8 của Công Ty TNHH sản xuất và kinh doanh VinFast trong quý 2/2023với mong muốn hoạt động marketing thành công sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệuquả kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận

Bản kế hoạch marketing được xây dựng từ sự giúp đỡ nhiệt tình của giảng viên

bộ môn và những đóng góp của các thành viên trong nhóm Trên cơ sở sự nghiên cứu

và tìm hiểu về doanh nghiệp, sản phẩm và thị trường tại Việt Nam, nhóm đã nghiêncứu và xây dựng thành công: “kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô điện VF8 củacông ty TNHH sản xuất và kinh doanh VinFast trong quý 2/2023” Đặt mình vào là 1giám đốc marketing để nói về cty, có ý nghĩa bản kế hoạch marketing rồi thì bỏ phầnnày

Kết cấu của bản kế hoạch Marketing gồm 3 phần chính:

Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH sản xuất và kinh doanh VinFast và

sản phẩm ô tô điện VF8

Phần 2: Đánh giá hoạt động marketing cho sản phẩm ô tô điện VF8 từ 2020 đến

2022 tại Việt Nam

Phần 3: Kế hoạch Marketing cho sản phẩm ô tô điện của công ty TNHH sản xuất

và kinh doanh VinFast trong quý 2/2023 tại Việt Nam

Lời cuối cùng, tôi xin cảm ơn tất cả các thành viên trong nhóm đã đóng góp đểbản kế hoạch được hoàn thiện hơn, cùng với sự giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình củagiảng viên hướng dẫn Do sự hạn chế về kinh nghiệm, kiến thức và thời gian, bản kếhoạch không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý từ cô và cácbạn!

PHẦN 2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST VÀ SẢN PHẨM Ô TÔ

ĐIỆN VF8 2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VINFAST

 Tên công ty: Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast (Tên viết tắt là

VF)

 Tên công ty mẹ: Tập đoàn đa ngành VinGroup của Việt Nam.

 Người sáng lập: Phạm Nhật Vượng

 Năm thành lập: 2017

 Lĩnh vực sản xuất: Ô tô, xe máy điện, xe bus điện VinFast chủ yếu tập trung

kinh doanh mảng ô tô điện và xe máy điện

 Trụ sở chính: Đình Vũ, Cát Hải, Hải Phòng, Việt Nam

 Triết lý: “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, VinFast không ngừng sáng tạo để

tạo ra các sản phẩm đẳng cấp và trải nghiệm xuất sắc cho mọi người

 Tầm nhìn: VinFast hướng đến trở thành một thương hiệu xe điện thông minh,

thúc đẩy mạnh mẽ cuộc cách mạng xe điện toàn cầu

2.1.2 Sứ mệnh

 Sứ mệnh: Vì một tương lai xanh cho mọi người.

2.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển

1 Ngày 2/9/2017: VinFast được thành lập bởi Phạm Nhật Vượng.

2 Ngày 1/1/2018: VinFast ra mắt 2 mẫu xe Lux A2.0 và Lux SA2.0 tại Paris Motor

Show, Pháp

3 Ngày 3/11/2018: Ra mắt mẫu xe điện đầu tiên tại Việt Nam: Klara A1 và Klara A2.

4 Ngày 20/11/2018: VinFast ra mắt 3 mẫu ô tô đầu tiên tại Việt Nam là: Lux A2.0,

Lux SA2.0 và Fadil

5 Tháng 3/2021: Khai trương và vận hành Green Bus - xe buýt điện đầu tiên tại Việt

Nam

6 Ngày 12/7/2021: VinFast chính thức hoạt động tại 5 thị trường ở Bắc Mỹ và Châu

Âu

7 Ngày 6/1/2022: VinFast công bố chiến lược thuần điện.

8 Ngày 29/3/2022: VinFast ký kết xây dựng nhà máy sản xuất đầu tiên tại thị trường

 VinFast Fadil đạt chuẩn an toàn 4 sao ASEAN NCAP

 VinFast Lux A2.0 và Lux SA2.0 đạt chuẩn an toàn 5 sao ASEAN NCAP

3 Năm 2020

 VinFast Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 đạt Best Sale 2020

 VinFast được ASEAN NCAP vinh danh “Hãng xe mới có cam kết cao về antoàn” Grand Prix Award 2020

Hình 2 2 VinFast thắng giải Car Awards 2021

(Nguồn: https://VinFastauto.com/vn_vi/ve-chung-toi )

5 Năm 2022

 Kỷ lục “Đoàn caravan xe điện nhiều nhất Việt Nam” do Hội kỷ lục giao chứngnhận

 Tiếp tục được vinh danh “Xe được yêu thích nhất phân khúc” tại chương trình

“Xe của năm 2022”

2.1.5 Mô hình tổ chức doanh nghiệp

Hình 2 3 Mô hình tổ chức doanh nghiệp VinFast

(Nguồn: san-pham-o-to-VinFast-cua-cong-ty-tnhh-san-xuat-va-kinh-doanh- VinFast-thuoc-tap-doan-vingroup-tai-thi-truong-viet-nam.htm

https://123docz.net/document/10465456-phan-tich-chien-luoc-2.1.6 Mô hình tổ chức hoạt động Marketing ( Bỏ phần này)

Mô hình tổ chức hoạt động marketing của VinFast kết hợp giữa các mô hình tổchức theo chức năng, sản phẩm, thị trường, kết hợp giữa truyền thống và internet và

khách hàng mục tiêu, với sự tham gia tích cực vào cộng đồng Công ty cũng sử dụngmột chiến lược tiếp cận số để tiếp cận khách hàng của mình.

Bảng 2.1 Mô hình tổ chức hoạt động Marketing của VinFast

(Nguồn: Tự tổng hợp)

2.2 Giới thiệu về sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VINFAST

2.2.1 Tên gọi

VinFast VF8 - tên gọi mới của dòng xe ô tô điện VinFast VF e35 được giới thiệu

lần đầu tại Los Angeles Auto Show 2021 và được công bố mở bán chính thức trên toàncầu vào ngày 6/1/2022 trong khuôn khổ Triển lãm Điện tử Tiêu dùng CES 2022 Đây

là mẫu SUV điện hạng D cỡ trung do VinFast sản xuất, đánh dấu bước tiến triển mớitrong chiến lược trở thành hãng xe ô tô thuần điện từ cuối năm 2022

Hình 2 4 Xe điện VF8

(Nguồn: https://VinFastotominhdao.vn/ )

VinFast đã hợp tác với hàng loạt đối tác danh tiếng quốc tế trong các lĩnh vựcthiết kế xe, sản xuất pin, phát triển công nghệ số và các công ty công nghệ thuộc tậpđoàn Vingroup để mang đến mẫu xe điện thông minh, hiện đại và sang trọng đẳng cấpthế giới

Mẫu ô tô điện thông minh VF8 sở hữu tỉ lệ thiết kế hiện đại tạo nên bởi triết lý “Cân bằng động” Những khối cong mềm mại được chấm phá bởi các đường thẳng sắcnét tạo nên ấn tượng mạnh mẽ, mang đầy hơi thở của tương lai các đường nét cân đốinhau tạo nên sự hài hòa- sự hài hòa với chính chiếc xe và môi trường xung quanh

VinFast VF8 là dòng xe SUV thuộc phân khúc D Được tích hợp những tính

năng hỗ trợ lái nâng cao (ADAS) như hỗ trợ giữ làn, giảm thiểu va chạm, giám sátngười lái, tự động đỗ xe và triệu tập xe thông minh… Ngoài ra, xe VF8 còn được trang

bị các tính năng tiện ích giải trí thông minh như điều khiển xe bằng giọng nói, trợ lý

ảo, kết nối các ứng dụng thương mại điện tự, dịch vụ… VF8 được giới thiệu tại thịtrường Việt Nam với 2 phiên bản VF8 Eco và VF8 Plus VF8 được thiết kế bởiPininfarina (Italy) Xe điện hoàn toàn, nên phần lưới tản nhiệt truyền thống không có

2.2.1.1 Một số thông số cơ bản của VF8

 Kích thước tổng thể (dài x rộng x cao): 4750 x 1900 x 1660 (mm)

 Quãng đường chạy một lần sạc đầy (tiêu chuẩn WLTP): 2 phiên bản pin: 460

km và 510 km (mục tiêu dự kiến)

 Hệ truyền động: 2 Motor (loại 150kW) Dẫn động 2 cầu toàn thời gian (AWD)

 Thời gian tăng tốc 0-100km: <5,5s (mục tiêu dự kiến)

 Công suất tối đa: 300kW-402 hp

 Mô-men xoắn cực đại: 640Nm

2.2.1.2 Ngoại thất VinFast VF8

VinFast VF8 có thiết kế là một chiếc SUV hiện đại, sang trọng với thiết kế tỉ mỉđến từng chi tiết VF8 là sự kết hợp hài hòa giữa thiết kế Ý sang trọng và nét truyềnthống Việt Ô tô điện VinFast VF8 sở hữu thiết kế SUV lai Coupe với những ưu điểmđộc đáo như: cabin rộng rãi, khoảng sáng gầm cao, phong cách trẻ trung với phần nócthấp và vuốt dần về phía đuôi Sử dụng ngôn ngữ thiết kế mới “ Cân bằng động” để đạtnhững tiêu chuẩn an toàn cao nhất cho xe

1 Thiết kế đầu và đuôi xe VF8

Nắp capo VF8 được thiết kế với các đường gân dập nổi, tạo nên vẻ đẹp khỏekhoắn, mạnh mẽ VinFast VF8 không thiết kế nhận diện thương hiệu ở lưới tản nhiệt,điều mà các hãng xe khác đã làm trong hàng trăm năm qua Bản sắc đặc trưng của mẫuSUV điện thể hiện ở dải đèn chiếu sáng từ logo chữ V Điều này không chỉ tạo nên vẻhiện đại, sang trọng à còn biểu tượng tự hào của Việt Nam, Vingroup và VinFast.Phần đuôi xe được thiết kế nhằm mục đích tối ưu tính khí động học và mở rộngkhông gian của khoang hành lý Cốp sau đóng mở điện mang đến sự thuận tiện và dễdàng khi lấy hoặc cất đồ Tương tự mẫu LUX A và LUX SA đã rất thành công, phầnđuôi xe VF8 có thiết kế dải led trải dài sang hai bên tới cụm đèn hậu Hình ảnhVinFast VF8 chắc chắn sẽ nổi bật trên phố dù ngày hay đêm nhờ hệ thống chiếu sáng

ở phần đầu và sau xe sử dụng đèn LED chất lượng và có độ bền cao

2 Thân xe

VinFast VF8 có kích thước 4.750mm x1.900mm x1.660mm, tạo nên sự cân đối

về ngoại hình, tối ưu cách bố trí các không gian xe đồng thời cho khả năng di chuyểnlinh hoạt hơn Cụm đèn pha và đèn hậu được thiết kế vuốt về phía thân xe một phần,khi nhìn ngang ở phần thân xe tạo nên vẻ hài hòa liền mạch của tổng thể xe.Thanh giánóc tăng thêm vẻ cứng cáp của chiếc SUV Các ốp đường viền bảo vệ màu đen vừanhấn mạnh vẻ cứng cáp của một chiếc SUV vừa giúp bảo vệ thân xe khỏi các vết trầyxước nhỏ Mâm thiết kế sang trọng và thể thao với 5 chấu 21 inch, được phối 2 màuđen và ánh kim Gương chiếu hậu gập/chỉnh điện tích hợp đèn báo rẽ và camera 360.Các đường nẹp mạ crom bóng bẩy ở trên kính và ốp phía chân cánh cửa tạo nên điểmnhấn giúp xe sang trọng hơn

2.2.1.3 Nội thất

VF8 có thiết kế 5 chỗ ngồi 2 hàng ghế thoải mái, đáp ứng nhu cầu sử dụng của

một gia đình hoặc hành khách cùng đồng hành Ngoài ra, ghế lái của VinFast VF8 Eco

có khả năng chỉnh điện 8 hướng và bản Plus chỉnh điện 12 hướng Cả ghế phụ và ghếlái đều tích hợp hệ thống sưởi đa năng

Hình 2 5 Nội thất của xe điện ô tô VF8

(Nguồn: https://VinFastnguyenvanlinh3s.com/)

Điểm độc đáo của VF8 phải kể đến không gian khoang lái với cụm vô lăng vàbảng taplo hiện đại Cụm đồng hồ thông tin lái được thay thế bằng màn hình HUD vàtích hợp cùng với màn hình giải trí trung tâm kích thước 15,6 inch, đồng thời tối giảncác nút bấm vật lý giúp người dùng dễ dàng theo dõi thông tinh hành trình và điềuchỉnh các tính năng theo nhu cầu Bên cạnh đó, khách hàng có thể tự chọn màu sắc nộithất phù hợp với cá tính riêng như màu đen (bản Eco) và 1 trong 4 màu Saddle Brown(nâu); Cotton Beige (be); Navy Blue (xanh navy); Black (đen) ở bản Plus

2.2.2 Kết quả hoạt động marketing của sản phẩm ô tô điện VinFast trong năm

2022 đã đạt được

Tính đến cuối tháng 1 năm 2023, tổng cộng đã có 2.781 xe VinFast VF8 đến tay

người tiêu dùng Việt Nam Đây cũng là con số kỷ lục bàn giao xe điện từ trước tới

nay VF8 cũng là cái tên duy nhất trong phân khúc hạng D, tầm giá 1 tỷ đồng xuất

hiện trong bảng xếp hạng top 10 xe bán chạy nhất thị trường cuối năm 2022 Nếu tínhriêng phân khúc, VF8 vững chắc vị trí số 1, bỏ xa các đối thủ phía sau VinFast tự hào

là đơn vị sản xuất xe điện thông minh đầu tiên tại Việt Nam và từng bước vươn tầmthế giới, mẫu xe VinFast VF8 đã thu về những lượt đặt cọc “khủng” sau những sự kiện

mở bán, lái thử hay giao xe Đơn cử chỉ sau 48 giờ (23-24/7/2022) diễn ra sự kiện

“Nhà xanh Xe điện - Mở lối Tương lai” tại Hà Nội, đã có gần 1.000 khách hàng “chốtcọc” cam kết 50 triệu đồng để nhận quyền sở hữu sớm xe điện VinFast VF8

2.2.2.1 Đi đầu với yếu tố dân tộc trong chiến dịch Marketing

VinFast khéo léo khơi gợi lòng tự tôn dân tộc bên trong mỗi người dân Việt Namtrước khi đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế Chiếc xe ô tô sẽ gắn nhãn Made in Việt

Nam, 100% do người Việt Nam làm ra, vận hành Điều này đã thu hút rất lớn sự chú ýcủa khách hàng Việt Nam.

2.2.2.2 Tận dụng triệt để các kênh Social Media

Hiểu được tầm quan trọng của Social Media, VinFast cũng dấn thân vào conđường quảng bá VF8 qua mạng xã hội để gây sự chú ý Chiến lược Marketing củaVinFast đánh vào nơi nhiều người dùng Việt Nam tham gia nhất để tiếp cận và quảng

bá VF8 VinFast đã tạo chuỗi sự kiện trải nghiệm xe ô tô điện thông minh VF8 thôngqua fanpage để thu hút sự chú ý

2.2.2.3 Tăng độ phủ với Influencer Marketing

Ngoài ra, VinFast cũng đi theo xu hướng sử dụng Influencer Marketing, người cóảnh hưởng trong cộng đồng để tăng độ phủ thương hiệu Những cái tên được VinFastlựa chọn bao gồm: Ngô Thanh Vân, Hoàng Thùy, Trần Tiểu Vy, Trần Quang Đại haycác cầu thủ Việt Nam như Bùi Tiến Dũng, Nguyễn Quang Hải,… Toàn là những cáitên gắn liền với người dân Việt Nam

2.2.3 Các dòng sản phẩm VF8 và hình ảnh minh họa

2.2.3.1 Sản phẩm VF8 Eco

Là mẫu SUV điện hiện đại, sang trọng VinFast VF8 Eco gây ấn tượng với ngườidùng toàn cầu VinFast VF8 Eco được thiết kế kiểu dáng SUV và Coupe với nhữngđường cong mượt mà tạo sự sang trọng Nội thất trong xe được trang bị đẩy đủ các hệthống an toàn và tính năng thông minh, giúp cho người điều khiển nâng cao trảinghiệm khi lái xe

Bên cạnh đó xe được trang bị động cơ mạnh mẽ với khả năng bứt tốc trong thờigian ngắn Theo nhiều đánh giá của hành khách lái thử VF8 thì, xe di chuyển hoàntoàn êm ái, không gây tiếng ồn Xe ô tô điện VF8 có thể chạy quãng đường 420kmtrong một lần sạc đầy (Dự kiến đạt tiêu chuẩn châu Âu WLTP) và thời gian nạp pinsiêu nhanh (10 - 70%) chỉ trong 24 phút

Về phần động cơ, VF8 plus có công suất tối đa là 300 kW/hp, mô men xoắn cựcđại 620Nm Xe có thể tăng tốc từ 0-100km/h trong 5.5s

Về ngoại thất hai phiên bản VF8 Eco và Plus cơ bản là giống nhau Sự khác biệtnổi bật nằm ở phần cốp xe Trong khi bản Eco sử dụng cốp chỉnh cơ thì VinFast đãnâng cấp bản Plus với cốp chỉnh điện có hỗ trợ mở cốp bằng cách đá chân

Ô tô điện VF8 plus là dòng xe 5 chỗ, có thiết kế nội thất tối giản để tăng khônggian cho người dùng Ghế xe được sử dụng chất liệu da nhân tạo, ghế lại được điềuchỉnh 12 hướng, tích hợp nhớ vị trí thông gips và sưởi ấm Ghế phụ có thể chỉnh điện

10 hướng và cũng có chức năng thông gió và sưởi Người dùng vẫn sẽ được trảinghiệm các tiện nghi giải trí cơ bản trên xe VF8 như màn hình giải trí cảm ứng 15.6inch Tuy nhiên phiên bản VF8 Eco chỉ sử dụng 8 loa, trong khi đó VF8 Plus là 10 loa.Điểm khác biệt đáng chú ý về thiết kế VinFast VF8 Eco so với VinFast VF8 Pluschính là dòng Eco không có cửa sổ trời

Hình 2.7 mẫu xe VF8 plus

(Nguồn: VinFast auto)

2.3 Ý nghĩa của bản kế hoạch marketing

2.3.1 Mục tiêu của công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast cho sản phẩm ô tô điện VinFast VF8 trong quý 2 năm 2023

Với mục tiêu giữ vững thị trường nội địa, định hướng ô tô điện VinFast là chiếc

xe ô tô Việt công nghệ cao, thân thiện với môi trường trước xu hướng mới của ngànhcông nghiệp ô tô thế giới là sự chuyển dịch từ ô tô sử dụng động cơ xăng dầu sang các

phương tiện giao thông không phát thải Để tiếp cận gần hơn với khách hàng mục tiêu trong việc đi đầu với yếu tố dân tộc trong chiến dịch Marketing, tận dụng triệt để

các kênh Social Media, tăng độ phủ với Influencer Marketing… sẽ giúp VinFast tạonên thành công bền vững của thương hiệu Thực hiện những chính sách hậu mãi ấntượng, trải nghiệm thực tế sản phẩm đối với khách hàng, lựa chọn hình thức phân phối

trực tiếp , VinFast sẽ xây dựng thành công hình ảnh một thương hiệu xe hơi chuyên nghiệp, cao cấp và đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái giao thông

xanh, ứng dụng công nghệ hiện đại tại Việt Nam

2.3.2 Ý nghĩa của bản kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô điện trong quý 2 năm 2023 đối với các nhà quản trị và người thừa hành

Việc sử dụng chiến lược marketing VinFast sẽ giúp các sản phẩm có thể tồn tạilâu dài và giữ vững trên thị trường cạnh tranh khốc liệt Với chiến lược marketing hiệuquả liên kết đến các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể tiếpcận khách hàng tiềm năng cũng như lợi thế với đối thủ cạnh tranh Vì vậy, bản kế

hoạch marketing giúp nhà quản trị và người thừa hành nắm bắt, hiểu rõ, xác định mục tiêu doanh nghiệp từ đó đưa ra giải pháp trong chiến lược marketing của VinFast giúp xây dựng thương hiệu phát triển, đạt được mục tiêu đề ra Từ đó, gắn kết các hoạt động tiếp thị để tạo ra nguồn doanh thu, lợi nhuận hiệu quả.

2.4 Các bộ phận tham gia thực hiện kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô điện VF8 trong quý 2/2022 tại thị trường Việt Nam

Hình 2.8 Ông Michael Lohscheller

(Nguồn: https://vingroup.net/)

Trên cương vị là CMO, ông người chịu trách nhiệm cho mọi hoạt độngmarketing của công ty; xây dựng và phát triển chiến lược marketing phù hợp với mụctiêu kinh doanh và tầm nhìn doanh nghiệp

Ông Michael Lohscheller sẽ làm việc tại Việt Nam, trực tiếp quản lý và điềuhành các thị trường của VinFast hiện nay Bên cạnh đó, ông Michael Lohscheller cũng

sẽ tham gia thúc đẩy chiến lược vươn tầm quốc tế, hướng tới mục tiêu đưa VinFast trởthành hãng xe điện thông minh toàn cầu:

 Theo dõi xu hướng thị trường để điều hướng hoạt động marketing của VinFastnói chung và dòng xe điện Vf8 nói riêng

 Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với chiến lược và mục tiêu tổng thểcủa công ty VinFast

 Tham gia xây dựng các kế hoạch marketing cụ thể cho phòng ban

 Giám sát thực hiện kế hoạch marketing của các phòng ban, đảm bảo sự phốihợp nhịp nhàng giữa các phòng ban chức năng

 Lên kế hoạch và giám sát việc thực hiện các chiến dịch marketing

 Làm việc với giám đốc các bộ phận khác để cùng thống nhất chiến lược phùhợp cho hoạt động kinh doanh nói chung và marketing nói riêng

 Xây dựng mạng lưới đối tác

 Tìm kiếm và phát triển đội ngũ chuyên viên marketing

từ đố đưa ra kế hoạch Marketing Mix phù hợp cho sản phẩm

Nhiệm vụ của phòng marketing:

 Lên ý tưởng, xây dựng và phát triển thương hiệu: Đây là chức năng quan trọng

của phòng Marketing, giúp hình ảnh của VinFast luôn nhất quán, truyền tải đếnkhách hàng một cách rõ ràng, giúp doanh nghiệp tạo được vị thế trên thị trường

ô tô nói chung và ô tô điện nói riêng

 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Hiểu rõ được sản phẩm của mình và nhu

cầu của thị trường tiêu dùng, phòng Marketing sẽ giúp doanh nghiệp đưa rađược phương hướng tiêu thụ sản phẩm hiệu quả mà tiết kiệm được nhiều chiphí

 Sáng tạo và thực hiện các chiến lược Marketing: Đây là nhiệm vụ giúp khách

hàng thấu hiểu hơn về sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Nhờcác chiến lược này, hoạt động và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đượctăng cao

 Thiết lập các quan hệ truyền thông: Đây là phương án xây dựng thương hiệu

bền vững và cũng là công cụ xử lý khủng hoảng mà doanh nghiệp có thể gặpphải Mục tiêu là tạo được hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp trong mắt côngchúng

 Quản lý nhân viên của từng bộ phận: Phòng Marketing có chức năng điều hành

nhân viên của bộ phận mình, lên kế hoạch làm việc, kiểm tra giám sát và đánhgiá hiệu quả làm việc của từng nhân viên

 Tham mưu với Ban giám đốc về từng chiến lược: Nhằm mang lại hiệu quả tiêu

thụ sản phẩm tốt nhất, phòng Marketing tham mưu với Ban Giám đốc vềphương hướng phát triển Marketing Phòng sẽ phối hợp với bộ phận khác trongdoanh nghiệp để triển khai phân phối sản phẩm, dịch vụ một cách năng suấtnhất

2.4.3 Các bộ phận khác

2.4.3.1 Phòng Tài chính kế toán

Phòng Tài chính - Kế toán có chức năng tham mưu cho Lãnh đạo Công ty và tổchức thực hiện các mặt công tác sau:

 Hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả;các hoạt động thu, chi tài chính và kết quả kinh doanh theo quy định nội bộ củaCông ty, đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.

 Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của đơn vị

 Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát việcquản lý và chấp hành chế độ tài chính - kế toán của Nhà nước và nội bộ tại đơnvị

Cùng với bộ phận Marketing, bộ phận tài chính kế toán cũng lập cho mình kếhoạch kinh doanh và tài chính riêng sao cho phù hợp với kế hoạch marketing đề ra.Với VinFast, tập đoàn lớn nhất Việt Nam thì việc có một bản kế hoạch tài chính là rấtquan trọng nó sẽ cân đối chi phí cho kế hoạch marketing một cách cụ thể nhất, thamgia đóng góp ý kiến cho bộ phận marketing để tránh những khoảng thừa không cầnthiết, hiệu quả không cao, lãng phí nguồn tài chính

Với công bố trước đó, VinFast chấp nhận bù lỗ từ 3 -5 năm, vì đã xác định đây làcuộc chơi dài với khoản lỗ có thể lên tới 18.000 tỉ đồng mỗi năm Nhưng trong 3 nămnày,VinFast chắc chắn chiếm thị phần rất tốt ở Việt Nam và bắt đầu có tên tuổi nhấtđịnh ở thị trường Mỹ Đây cũng là lời giải, không phải ngẫu nhiên mà VinFast làmmột nhà máy khổng lồ với công suất lên tới 500.000 xe/năm, vượt xa dung lượng cảthị trường ViệtNam Họ hiểu thị trường trong nước, quốc tế và năng lực thực hiện củamình.Vừa qua, tập đoàn Vingroup tuyên bố đang cân nhắc việc phát hành cổ phiếu lầnđầu ra công chúng (IPO) hoặc sáp nhập với một công ty “séc trắng” như một phầntrong các phương án huy động vốn cho VinFast

2.4.3.2 Phòng Quản trị nhân sự/nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển lâudài, bền vững Phòng quản trị nhân lực là nơi:

 Hoạch định và dự báo nhu cầu nhân sự

 Thu hút, tuyển chọn nhân viên

 Thúc đẩy, động viên nhân viên

 Trả công cho người lao động

 Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên

 Đảm bảo an toàn, sức khỏe

 Thực hiện giao tế nhân sự

 Giải quyết các quan hệ lao động: khen thưởng, kỷ luật, sa thải, tranh chấp laođộng

Hiện trạng nguồn nhân lực:

- Cùng với nòng cốt là đội ngũ lãnh đạo cấp cao Việt Nam, VinFast đang hoạt

động dựa theo cấu trúc nguồn nhân lực bao gồm các chuyên gia hàng đầu nước ngoài, các kỹ sư Việt Nam nhưng bộ máy lãnh đạo có sự góp mặt của nhiều người

Việt Như vậy VinFast vẫn luôn đi đúng hướng đó là tạo ra chiếc ô tô mang tinh thần

người Việt VinFast cũng thu hút được nhiều chuyên gia kinh doanh và ô tô giàu

kinh nghiệm đến từ các hãng xe hàng đầu như Tesla, BMW, Porsche, Toyota,Nissan…

- Để có nguồn nhân lực đạt chất lượng tốt theo tiêu chuẩn tham gia vào lĩnh vực

sản xuất, VinFast cũng thành lập trường dạy nghề đào tạo 2 ngành chính là kỹ thuật

cơ khí công nghiệp và cơ điện tử theo tiêu chuẩn 100% của Đức Nhân công làm nênchiếc xe cũng được đào tạo theo tiêu chuẩn Đức Rất nhiều kỹ sư Đức đang xây dựngphần quan trọng của nhà máy VinFast Không chỉ như vậy, tại trung tâm đào tạo củatổng hành dinh có 200 kỹ sư có chứng chỉ do Phòng Thương mại Đức ở nước ngoàicấp” Đây là sự chuẩn bị nguồn nhân lực tiền đề phục vụ cho ngành công nghiệp ôtô

Tờ Handelsblatt của Đức cũng nói về VinFast: “Nơi hội tụ của chuyên gia hàng đầu”

PHẦN 3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM Ô TÔ VF8 ĐIỆN VF8 TỪ 2020 ĐẾN 2022 TẠI VIỆT

NAM3.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất

và Kinh doanh VINFAST trong thời gian từ 2020 đến 2022

3.1.1 Mục tiêu về thương hiệu

3.1.1.1 Tăng độ nhận diện trong nước:

VinFast là cái tên quen thuộc nhiều người nhắc đến khi nói đến hãng xe Việt vì

sự thành công trong nhiều dòng sản phẩm ô tô trước đó, vậy nên độ nhận diện thươnghiệu của hãng tương đối cao ở trong nước tuy nhiên VF8 là một dòng xe mới nên chưathực sự phổ biến với khách hàng Vì vậy mục tiêu marketing của VinFast trong thờigian này là tăng độ nhận diện, đưa nhiều thông tin và hình ảnh hơn để khách hàng làmquen với dòng ô tô điện để từ đó thúc đẩy sự phát triển và gia tăng doanh số

Nhằm mang VF8 đến gần hơn với những người yêu xe điện, VinFast tổ chức sựkiện “Nhà xanh xe điện – Mở lối tương lai” tại 2 đại đô thị Vinhomes ở Hà Nội vàongày 23-24/07/2023 và Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 30-31/07/2022 Điểm nhấncủa sự kiện này là trưng bày và lái thử dòng xe VF8 Đặc biệt, đây là lần đầu tiênkhách hàng tại Việt Nam được lái thử, trải nghiệm xe VF8 phiên bản thương mại, trảinghiệm khả năng tăng tốc của xe VF8 trên những cung đường xanh của đại đô thịVinhomes

Hình 3 1 Sự kiện “Nhà xanh xe điện – Mở lối tương lai”

(Nguồn: https://VinFastauto.com/vn_vi/vf-8-tang-toc-nhanh-co-nao )

Hiệu ứng truyền thông bùng nổ được VinFast làm rất hiệu quả khi hãng tiết lộsản phẩm bằng nhiều hình thức khác nhau Sự kiện ra mắt xe VinFast VF8 đã tạo ramột tiếng vang lớn trên mạng xã hội những ngày đầu tháng 4/2022 Những video củahãng thu về sự chú ý rất lớn trên mặt trận truyền thông mạng xã hội

3.1.1.2 Tăng độ nhận diện trên thế giới:

Thị trường nước ngoài là một thị trường lớn, mang lại nhiều cơ hội cho doanhnghiệp tuy nhiên độ nhận diện của dòng xe này ở thị trường nước ngoài còn chưa cao

 Ngày 17-11-2021, VinFast VF8 ra mắt toàn cầu tại Triển lãm Los Angeles

Auto Show 2021 – Mỹ diễn ra từ ngày 17/11-28/11/2021 với tên gọi ban đầu làVFe35 Trong đó, VinFast VF8 (Mã là VF E35) được đánh giá sẽ trở thành xebán chạy nhất Việt Nam mà còn cạnh tranh trực tiếp với Tesla Model Y ở Mỹđánh dấu sự ra mắt của VF8 tạo ấn tượng mạnh mẽ với giới truyền thông

 Hãng đã giới thiệu VF8 đến công chúng toàn cầu tại triển lãm Điện tử tiêu dùngCES, Mỹ, tháng 1/2022 nhằm quảng bá sản phẩm mới đến công chúng tăng độtương tác, quan tâm và được Các chuyên gia đánh giá tổng quan VinFast VF8

là mẫu SUV điện hạng D hiện đại, sang trọng gây được tiếng vang lớn trongtháng 12/2022, VF8 gây ấn tượng mạnh khi cán đích ở vị trí thứ 3, với 2.730 xeđược bàn giao tới tay khách hàng chỉ trong một tháng

 Hiện tại, VF8 luôn là mẫu xe nhiều người yêu thích và chiếm nhiều tình cảm

bởi sự chất lượng, mẫu mã mà giá trị thương hiệu VinFast đem lại qua Giải thưởng Car Choice Awards 2022 với danh hiệu Xe trang bị nổi bật 2022

trong hạng mục Xe xu hướng Qua đó ta thấy được sự thành công của VinFasttrong việc tạo dựng thương hiệu sản phẩm VF8

3.1.2 Mục tiêu về thị phần

3.1.2.1 Tạo tệp khách hàng tiềm năng

Nhiều người cho rằng ô tô hạng sang phải là những cái tên: Mercedes, Volvo,Lamborghini, còn những ô tô tầm trung: Hyundai, Toyota, để cạnh tranh với nhữngnhững đối thủ trên, VinFast VF8 đã đưa ra các chính sách khác nhau với mục tiêu đểtạo ra khách hàng tiềm năng, cụ thể:

 VinFast đưa ra chính sách áp dụng cho Khách hàng chọn mua VinFast VF8

sẽ được tặng Gói dịch vụ ADAS và Smart Services trọn đời trị giá 132 triệuđồng Ngoài ra, người mua được hưởng các chính sách hậu mãi hấp dẫn như:Cứu hộ miễn phí 24/7 trong suốt thời gian bảo hành, cứu hộ pin 24/7 theo yêucầu, trải nghiệm dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service chính hãng đầu tiêntại Việt Nam để thu hút khách hàng tiềm năng

 Đặc biệt, chỉ với 10 triệu đồng đặt cọc, khách hàng đã có thể trở thành chủ nhântương lai của mẫu xe VinFast VF8 Với những khách hàng tiên phong trongviệc đặt mua còn nhận thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn từ nhà sản xuất

 Tại sự kiện VinFast California Showcase diễn ra vào (25/6/2022) trên đườngphố Main Street của thành phố Garden Grove (California), các khách hàng tiềm

năng đã có cơ hội được trải nghiệm trực tiếp từ trong ra ngoài cho mẫu xe

VF8 Có thể thấy VinFast rất thông minh khi tạo ra những khách hàng tiềm

năng cho sản phẩm khi áp dụng nhiều chiến lược để thu hút nhiều đối tượngkhác nhau.

Hình 3.2 Khách hàng selfie với chiếc VinFast VF8 tại sự kiện VinFast California

Showcase

(Nguồn: https://autodaily.vn)

3.1.2.2 Tìm kiếm phân khúc thị trường mới

Các dòng xe điện đang tạo nên một xu hướng tiêu dùng mới trong thị trường ô tôtrong nước và VinFast với chiến lược phát triển ô tô điện - xu hướng di chuyển trongtương lai để tìm kiếm phân khúc khách hàng hiện đại, trendy, tech-savvy

Nếu như những năm trước, sự ra mắt của VinFast tạo tiếng vang nhờ vào niềm tựhào dân tộc “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” thì lần tái xuất này, VinFast cho thấy một

diện mạo mới mang tầm vóc quốc tế “Cùng bạn, bứt phá mọi giới hạn” Là một

“new player” trên thị trường ô tô nhưng dám tiên phong để trở thành hãng xe xăng đầutiên trên thế giới chuyển sang thuần điện, có lẽ đã thể hiện phần nào tham vọng củadoanh nghiệp này Màn bứt phá ngoạn mục của VF8 trong tháng 12/2022 cũng là minhchứng cho sự quan tâm và ưa chuộng ngày một lớn của người tiêu dùng Việt dành chocác phương tiện thân thiện môi trường Đây là một phân khúc khách hàng mới nhưngcũng vô cùng tiềm năng trong tương lai

Hình 3 3 Người dùng Việt ngày càng cởi mở với ô tô điện.

(Nguồn:

https://thoibaotaichinhvietnam.vn/thay-gi-tu-man-soan-ngoi-phan-khuc-d-cua-VinFast-vf-8-120665.html )

3.1.3 Mục tiêu về doanh thu và sản lượng

3.1.3.1 Tăng doanh thu

Theo báo cáo tài chính được VinFast công bố, năm 2022 hãng xe điện này ghinhận doanh thu gần 15.000 tỷ đồng, thu hẹp so với quy mô hơn 16.000 tỷ đồng nămngoái Doanh thu năm nay của VinFast chủ yếu từ bán xe với giá trị 12.391 tỷ đồng.Việc duy trì giá vốn sản xuất xe cao cộng với chi phí nghiên cứu và phát triểntăng đột biến khiến VinFast lỗ ròng từ hoạt động kinh doanh 42.256 tỷ đồng trong năm

2022 Tổng hợp với các chi phí khác, lỗ sau thuế của công ty là 49.849 tỷ đồng

Trong năm 2022, VinFast ra mắt thị trường các mẫu ô tô điện Theo báo cáo củacông ty, trong năm ngoái VinFast đã bán được khoảng 7.400 xe điện, tất cả đều ở ViệtNam, trong đó có khoảng 3.200 chiếc là VF8 với doanh thu khoảng 3.840 tỷ đồng

Hình 3.4 Kết quả kinh doanh của VinFast 3 năm gần đây

(Nguồn: Vietnambiz.vn)

3.1.3.2 Tăng sản lượng

Việc sản xuất xe đảm bảo đơn đặt hàng trong nước bước đầu còn khó khăn trongviệc chưa hoàn thành dây chuyền để sản xuất nhưng sau vài tháng ra mắt Vinfast đã cơbản có thể đáp ứng được nhu cầu khách hàng Ở Việt Nam, thị trường tiêu thụ tươngđối nhiều bởi khách hàng đã biết đến thương hiệu xe Việt Vinfast nên việc sản xuất cónhiều thuận lợi hơn; còn đối với thị trường nước ngoài chưa biết nhiều đến VinfastVF8 nên số lượng sản xuất không nhiều để đảm bảo lượng tiêu thụ, phát triển dần

Ngày 10/9/2022, VinFast đã tổ chức bàn giao 100 ô tô điện VF8 đầu tiên cho

những người đặt cọc sớm nhất ở Việt Nam Những tháng sau đó, VinFast tiếp tục xuấtxưởng những chiếc xe điện VF8 tại thị trường Việt Nam Tính đến cuối tháng 1 năm

nay, tổng cộng đã có 2.781 xe VinFast VF8 đến tay người tiêu dùng Việt Nam.

Tháng 12/2022, Lô xe Vinfast VF8 City Edition tại Mỹ gồm 999 chiếc đã nhậpcảng Là phiên bản giới hạn ra mắt thị trường đầu tiên, VF8 City Edition có các chínhsách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng

Từ tháng 9/2022 đến tháng 2/2023, triệu hồi bổ sung hơn 3000 xe VF8 do

VinFast sản xuất để kiểm tra và thay thế bu-lông kết nối bộ kẹp phanh cầu trước vớikhớp nối chịu lực

3.2 Phân tích về chiến lược STDP cho sản phẩm ô tô điện VF8 của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast trong thời gian từ 2020 đến 2022.

3.2.1 Phân đoạn thị trường

3.2.1.1 Theo địa lý vùng miền

Có thể chia thị trường của VinFast thành 2 đoạn: thành thị và nông thôn

 Các thành phố lớn, có mật độ dân cư và mức sống cao như Hà Nội,

Tp Hồ Chí Minh, Tp Vinh, khách hàng có nhu cầu mua xe ô tô nhiều

để đi lại nhiều Công nghệ phát triển giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểuthông tin và tiếp nhận sản phẩm nhanh hơn Có tới 9,5% hộ gia đình có xe

ô tô tại các vùng thành thị, qua đó thấy được tiềm năng của thị trường này

 Vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa có ít nhu cầu sở hữu xe

hơi hơn hẳn Trung bình chỉ có khoảng 3,6% hộ gia đình sở hữu xe ô tô tạicác vùng nông thôn Tuy nhiên, đây vẫn có thể là một thị trường tiềmnăng khi mà mức sống tại các vùng này ngày càng được cải thiện

3.2.1.2 Theo nhân khẩu học

1 Theo tuổi

Bảng 3.1 Thị trường của VinFast theo độ tuổi

Độ tuổi từ 30 - 45 tuổi Đa số khách hàng đang tích lũy tiền để lập

nghiệp hoặc chưa có quá nhiều tiền để mua nhữngdòng xe cao cấp như Lexus, Audi, Mục đích mua

xe của họ có thể chỉ cần là phương tiện đi lại tiện

lợi phục vụ cho nhu cầu công việc, không quá quantâm đến hình thức và mẫu mã

→VinFast là một loại xe hợp lý về giá cả, màu sắc,chất lượng bên trong xe

Độ tuổi từ 45 - 60 tuổi Đây là độ tuổi của những khách hàng đã thành

công, có tài sản riêng của mình Họ hầu như muốn sởhữu những dòng xe cao cấp với mức giá cao hơn đikèm với chất lượng ví dụ như sản phẩm Lux SA2.0của VinFast

Ngoài ra yếu tố về kích thước xe cũng là mộtmối quan tâm lớn khi họ có nhu cầu sử dụng xe là

phương tiện di chuyển cho cả gia đình để đi du lịch.

2 Theo nghề nghiệp

 Doanh nhân:

Đối tượng này là những người thành đạt, có thu nhập cao, muốn một chiếc ô tômang tính thời thượng, tinh tế để tôn lên được đẳng cấp của họ

 Nhân viên văn phòng:

Đây là nhóm đối tượng có thu nhập ổn định, có nhu cầu sở hữu một chiếc xe hơi

để khẳng bản thân, mong muốn sự công nhận của người khác, nhu cầu đi lại làm việccao nên cần một phương tiện cá nhân để thuận tiện trong việc đi làm, bởi chẳng aimuốn đi làm bằng xe bus hay taxi cả

3 Theo giới tính

 Thị phần của VinFast chủ yếu hướng tới phái mạnh do các quyết định muacác sản phẩm như nhà cửa, xe hơi, đất đai, đều thường do phái nam đảmnhiệm

 Tuy nhiên, nữ giới vẫn là một thị trường tiềm năng khi những người phụ

nữ trẻ thành công trong sự nghiệp là không nhỏ, hơn nữa họ thường có xuhướng tự lập, độc thân nên nhu cầu mua xe của họ vẫn có

4 Thành phần kinh tế, mức sống

 Nhóm trung lưu: những người có mức thu nhập trung bình tới khá, có khảnăng tài chính từ 600 đến 800 triệu Những người này có xu hướng chọn

xe vừa giá cả vừa phải, đáp ứng đủ các nhu cầu cơ bản của họ

 Nhóm thượng lưu: là những người có mức thu nhập khủng, khả năng tàichính từ 800 triệu tới 1 tỷ hoặc thậm chí là 1 vài tỷ Những người này ưutiên các dòng xe có thương hiệu cao cấp, và sản phẩm mang tính đẳng cấp,quý phái, giá cả không phải là vấn đề đối với nhóm người này

3.2.1.3 Theo mục đích mua

1 Lợi ích tìm kiếm

 Mua ô tô tiện lợi cho việc di chuyển

 An toàn cho sức khoẻ, nắng mưa không tới đầu

 Có thể chở được nhiều đồ hơn

 Ô tô vinfast VF8 thể hiện đẳng cấp mức độ thành công

 Gắn kết tình cảm giữa các thành viên trong gia đình

 Xe điện thân thiện với môi trường giảm thiểu lượng ô nhiễm ra môitrường

 Theo phương châm người Việt ưu tiên sử dụng hàng Việt ( hơn nữa làhàng Việt chất lượng cao)

2 Mức độ trung thành

“Ưu đãi mới không quên khách hàng cũ” là sự khác biệt của VinFast so với phầncòn lại của thị trường xe hơi Việt Rõ ràng, so với cách “mua đứt bán đoạn” đã thànhthông lệ thị trường từ trước đến nay thì VinFast mang lại trải nghiệm hoàn toàn vượttrội

Đặc biệt, khi VinFast kéo dài thời gian bảo hành cho dòng xe Lux lên tới 5 năm(hoặc 165.000km) – lâu nhất trên thị trường, không chỉ cho thấy sự tự tin về sản phẩmcủa thương hiệu ô tô Việt mà còn giúp VinFast dù mới có sản phẩm thương mại hơn 1năm nhưng đã xây dựng chuẩn mực mới cho thị trường ô tô Việt Thậm chí, nhiềuhãng đã phải thay đổi chính sách hậu mãi để cạnh tranh Ở góc độ này, người tiêu dùngViệt dù có mua xe VinFast hay không đều được hưởng lợi

Việc xây dựng thương hiệu thành công sẽ ghim vào trong tâm trí khách hàngnhững từ khóa “key” nhất về nhãn hàng đó Với VinFast, đó chắc chắn sẽ là sự tử tế vàtôn trọng khách hàng Đây sẽ là chiếc chìa khóa đưa VinFast lên vị thế khác biệt!

3 Lý do mua

Bảng 3.2 Thị trường của VinFast theo mục đích mua

Mua cho nhu cầu cá nhân

- Chính sách khuyến mãi, bảo hành

Mua cho nhu cầu công việc

Sản phẩm VinFast mang tính tự tôn tinh thần dân tộccao, phù hợp cho việc đi công tác, phục vụ cho nhucầu công việc Các showroom, trung tâm bảo hànhcủa VinFast còn trải dài trên khắp cả nước Việt Nam

là một điểm thuận lợi để khách hàng có thể yên tâm

di chuyển, phục vụ cho việc công tác của mình

3.2.1.4 Theo yếu tố tâm lý

1 Tính cách và thái độ

Họ có nhận thức và thái độ về bảo vệ môi trường có xu hướng lựa chọn dòng sảnphẩm ô tô điện góp phần giảm thiểu khí thải xe hơi, bảo vệ môi trường

3.2.2.1 Theo tiêu thức địa lý

Tệp khách hàng của VinFast chủ yếu nhắm tới là khách hàng trong nước ở cáckhu thành thị đông đúc và mức sống khá cao

Ngoài ra VinFast đang cố gắng mở rộng thị trường ra toàn thế giới với tệp kháchhàng ở Mỹ và các nước Châu Âu

3.2.2.2 Theo tiêu thức nhân khẩu học

VinFast nhắm tới tệp khách hàng có độ tuổi từ 30 - 60, là những người trưởngthành và có thu nhập ổn định hay thành công trong sự nghiệp

3.2.2.3 Theo tiêu thức thu nhập

VinFast tập trung vào 2 tệp khách hàng trung lưu và khách hàng thượng lưu,những người có thu nhập khá trở lên

3.2.2.4 Thị trường mục tiêu của từng chủng loại sản phẩm

Bảng 3 3 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của các chủng loại sản phẩm

Đặc điểm

KH

Đặc điểm Muốn một chiếc xe tiện Khách hàng muốn sự khỏe

nghi, hiện đại và an toàn, giáthành không quá cao mà vẫnđảm bảo các tính năng và côngnghệ mới nhất trên một chiếcSUV hạng D.

khoắn và động cơ mạnh mẽ, cùngvới đó là nội thất da sang trọng,công nghệ loa hiện đại và đặc biệt

là những khách hàng thích chiếc

xe của mình có cửa sổ trời Sẵnsàng bỏ thêm 200 triệu để sở hữuphiên bản cao cấp hơn của VF8,khẳng định đẳng cấp

3.2.3 Sự khác biệt

3.2.3.1 Cơ sở tạo sự khác biệt

VinFast VF8 luôn biết cách tạo sự khác biệt bằng việc sử dụng thiết kế độc đáo,công nghệ tiên tiến, tính năng an toàn và sự tự tin của thương hiệu VinFast Khôngnhững thế, VinFast luôn coi khách hàng là trung tâm, luôn biết lắng nghe những phảnhồi của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm từng ngày một cách tốt hơn Để tạo sựkhác biệt cho VF8, hãng đã sử dụng những cơ sở sau:

 Khác biệt hóa sản phẩm: Thiết kế của VF8 được thực hiện bởi hãng

Pininfarina, một thương hiệu nổi tiếng của Italy Thiết kế mang đậm phongcách châu Âu, đặc biệt là các đường nét độc đáo và sắc sảo của mẫu xe VF8được trang bị các công nghệ tiên tiến nhất, bao gồm động cơ 4 xi-lanh kép tăng

áp, hộp số tự động 8 cấp, hệ thống treo độc lập ở cả hai trục, hệ thống phanh đĩatrước và sau, hệ thống lái trợ lực điện và hệ thống thông tin giải trí đa phươngtiện VF8 được trang bị nhiều tính năng an toàn như hệ thống phanh ABS, cânbằng điện tử ESP, hỗ trợ khởi hành ngang dốc, hỗ trợ đổ đèo, cảnh báo điểm

mù, hỗ trợ đỗ xe tự động và 7 túi khí

 Khác biệt hóa hoạt động phân phối: VinFast đã tạo ra sự khác biệt trong hoạt

động phân phối của mình bằng cách sử dụng các chiến lược và phương phápkhác nhau, bao gồm:

- Mở rộng kênh phân phối: VinFast đã mở rộng kênh phân phối bằng cách

thiết lập các đại lý trên toàn quốc, từ các thành phố lớn đến các khu vựcvùng sâu, vùng xa Họ cũng có kế hoạch mở rộng ra các thị trường quốctế

- Cải tiến trải nghiệm khách hàng: VinFast chú trọng đến trải nghiệm

khách hàng, bằng cách tạo ra các trung tâm trải nghiệm sản phẩm, chophép khách hàng thử nghiệm các mẫu xe, tư vấn và đặt hàng một cách dễdàng

- Tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối: VinFast tận dụng quy trình

sản xuất và phân phối thông minh để tối ưu hóa hiệu quả, giảm thiểu thờigian chờ đợi của khách hàng và tăng độ tin cậy của dịch vụ

- Hợp tác đối tác chiến lược: VinFast đã hợp tác với nhiều đối tác chiến

lược trên toàn thế giới, từ Nhật Bản đến Đức và Mỹ, nhằm tăng cườngchất lượng sản phẩm và mở rộng thị trường tiêu thụ

- Tóm lại: VinFast đã tạo sự khác biệt trong hoạt động phân phối của mình

bằng cách mở rộng kênh phân phối, cải tiến trải nghiệm khách hàng, tối

ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối, và hợp tác với các đối tác chiếnlược

 Khác biệt hóa trong xây dựng hình tượng: VinFast đã xây dựng được hình

ảnh tích cực và có sức ảnh hưởng đối với người tiêu dùng tại Việt Nam bằngcách sử dụng các chiến lược và hoạt động sau:

- Tạo sự xuất hiện trực diện: VinFast đã tạo ra sự chú ý đối với công

chúng bằng cách thường xuyên xuất hiện trên các phương tiện truyềnthông đại chúng, bao gồm truyền hình, báo chí, trang mạng xã hội, v.v

Họ đã tổ chức các sự kiện quảng cáo, triển lãm xe hơi, đua xe và nhiềuhoạt động khác

- Tạo ra các trung tâm trải nghiệm khách hàng, nơi khách hàng có thể thử

nghiệm các sản phẩm của họ và nhận được tư vấn từ nhân viên chuyênnghiệp Họ cũng cung cấp các dịch vụ hậu mãi chất lượng, bảo đảm rằngkhách hàng luôn hài lòng với sản phẩm của họ

- Tài trợ các hoạt động xã hội: VinFast đã tài trợ các hoạt động xã hội, từ

thiện và các hoạt động văn hóa, nhằm tạo dựng hình ảnh tích cực củamình và đóng góp tích cực cho cộng đồng

3.2.3.2 Bảng so sánh các điểm khác biệt giữa sản phẩm ô tô điện VF8 và các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp (dựa vào các quyết định marketing mix)

có hệ thống bảo hành và dịch vụ kém.

2 Định vị bằng phân khúc người tiêu dùng cụ thể

VinFast VF8 là một mẫu xe hơi cao cấp thuộc phân khúc sedan hạng sang Vìvậy, đối tượng khách hàng mà VF8 nhắm đến là những người tiêu dùng có thu nhậpcao, đòi hỏi sự tiện nghi và sang trọng trong việc sử dụng xe hơi Ngoài ra, VF8 cũng

có thể hướng đến những khách hàng yêu thích xe hơi và muốn trải nghiệm những sảnphẩm mới, đặc biệt là những người yêu thích các thương hiệu xe hơi mới và đang trỗidậy như VinFast

3 Định vị dựa vào lợi thế cạnh tranh

Định vị dựa trên lợi thế cạnh tranh bắt đầu bằng việc tìm kiếm các lợi thế cạnhtranh của sản phẩm so với đối thủ Sản phẩm không thể định vị hoặc định vị yếu màkhông dựa vào một lợi thế cạnh tranh nào đó khác biệt

4 Định vị dựa vào các đặc tính của sản phẩm

Đối với một số sản phẩm, khách hàng mục tiêu quan tâm đặc biệt tới đặc trưng,tính năng nào đó mà đáp ứng kỳ vọng của họ Ví dụ VinFast VF8 thì xe có những cáinhư: thiết kế sang trọng, tính năng an toàn, công nghệ tiên tiến, Nói một cách dễ hiểuhơn thì định vị sản phẩm là dựa vào đặc tính của sản phẩm để xây dựng hình ảnh khácbiệt, đặc biệt cho thương hiệu

5 Định vị theo giá trị

Hiện nay, định vị theo giá trị thường được chia vào 4 loại tương đương giữa giátrị và giá bán Cần lưu ý, ở đây cụm từ “giá trị” không chỉ bao hàm ý nghĩa chất lượng

Cách thức định vị Giá trị cao hơn nên giá cao hơn (more value, more price): truyềncho người tiêu dùng niềm tin rằng sản phẩm đem lại giá trị cao hơn sản phẩm của đốithủ nên giá bán phải đắt hơn Giá trị cao hơn, nhưng giá tương đương (more value,same price) tức là sản phẩm mang lại giá trị cao hơn sản phẩm của đối thủ, nhưng giábán lại bằng với giá của đối thủ Giá trị cao hơn, nhưng giá thấp hơn (more value, lessprice): Sản phẩm mang lại giá trị cao hơn sản phẩm của đối thủ, nhưng giá bán lại thấphơn Đây là cách thức định vị “gây hấn” và thách thức trực diện.

Giá trị tương đương, nhưng giá thấp hơn (same value, less price): Sản phẩmmang lại giá trị tương đương sản phẩm của đối thủ, nhưng giá bán lại thấp hơn

3.2.4.3 Phân tích các yếu tố định vị bên trong

1 Đảm bảo chất lượng sản phẩm

VinFast VF8 là một chiếc ô tô sản xuất bởi công ty VinFast, một công ty ô tô củaViệt Nam Tuy nhiên, để đánh giá chất lượng của VinFast VF8, cần phải xem xétnhiều yếu tố Đầu tiên, VinFast đã đầu tư mạnh vào việc nghiên cứu và phát triển sảnphẩm của mình Công ty đã thuê các chuyên gia và kỹ sư hàng đầu từ các công ty ô tôhàng đầu thế giới để phát triển VF8 Ngoài ra, VinFast cũng đã xây dựng một nhà máysản xuất ô tô hiện đại và tiên tiến, trang bị công nghệ và thiết bị hiện đại Thứ hai,VinFast VF8 đã được kiểm tra và chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn và chất lượngquốc tế VF8 đã được chứng nhận bởi Tổ chức an toàn giao thông ô tô Việt Nam(VATM) và đã đạt tiêu chuẩn an toàn Euro NCAP 5 sao Ngoài ra, VF8 còn đáp ứngcác tiêu chuẩn an toàn và chất lượng khác như tiêu chuẩn khí thải Euro 5 và tiêu chuẩnkhí thải Việt Nam Cuối cùng, VinFast cũng cung cấp cho khách hàng một chính sáchbảo hành và dịch vụ hậu mãi tốt Khách hàng có thể yên tâm về việc sử dụng VF8 vì

nó được bảo hành lên đến 5 năm hoặc 100.000km Ngoài ra, VinFast cũng cung cấpcho khách hàng dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa tốt sau khi mua xe