Kế Hoạch Marketing Cho Nước Tẩy Trang Bí Đao Cocoon 500Ml Trong Quý 42023 Tại Thị Trường Việt Nam.pdf

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ MARKETING KẾ HOẠCH MARKETING CHO NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 500ML TRONG QUÝ 4/2023 TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT[.]

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

KẾ HOẠCH MARKETING CHO NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON500ML TRONG QUÝ 4/2023TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương DungNHÓM SV: N3.2

NHÓM LỚP: 3 – KÍP 4 THỨ 3

Hà Nội, 03/2023

1

DANH SÁCH NHÓM 3.2

2 Nguyễn Quỳnh Chi B21DCMR035

4 Trương Thị Thùy Dương B21DCMR060

MỤC LỤC

PHẦN 1 LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NATURE STORY VÀ SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 500ML 2

2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Nature Story 2

2.1.1 Tên và thông tin công ty 2

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 2

2.1.3 Thành tựu đã đạt được 3

2.1.4 Quy mô công ty TNHH Nature Story 3

2.2 Giới thiệu về sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml 4

2.2.1 Giới thiệu chung về thương hiệu The Cocoon 4

2.2.2 Sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml 4

PHẦN 3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 500ML TỪ 2020 ĐẾN 2022 TẠI VIỆT NAM 6

3.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml trong giai đoạn 2020-2022 6

3.2 Phân tích về chiến lược STDP cho sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml của công ty TNHH Nature Story trong giai đoạn 2020 – 2022 6

3.2.1 Phân đoạn thị trường 6

3.2.2 Thị trường mục tiêu 11

3.2.3 Sự khác biệt 12

3.2.4 Định vị sản phẩm trên thị trường 15

3.3 Phân tích các chính sách marketing mix cho sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml của công ty TNHH Nature Story 18

3.3.1 Chính sách sản phẩm 18

3.3.2 Chính sách giá 20

3.3.3 Chính sách phân phối 23

3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marketing) 25

3

3.4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong môi trường marketing đến hoạt động

marketing của sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml 27

3.4.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) 27

3.4.2 Môi trường vi mô 32

3.4.3 Ma trận SWOT 35

3.4.4 Ma trận BCG 36

3.4.5 Đánh giá kết quả hoạt động Marketing trong thời gian qua 37

PHẦN 4 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 500ML CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY TẠI VIỆT NAM 40

4.1 Xu hướng thị trường 40

4.2 Mục tiêu marketing cho sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml của công ty TNHH Nature Story trong quý 4 năm 2023 40

4.2.1 Mục tiêu dài hạn 40

4.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 40

4.3 Chiến lược STDP 41

4.4 Chính sách marketing mix 41

4.4.1 Chính sách sản phẩm 41

4.4.2 Chính sách giá 41

4.4.3 Chính sách phân phối 41

4.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 41

4.5 Ngân sách dự kiến 41

4.5.1 Nguồn ngân sách 42

4.5.2 Phân bổ ngân sách 42

4.6 Mô hình tổ chức hoạt động marketing 42

4.7 Kế hoạch thực thi 42

4.7.1 Các nội dung công việc lớn/ nhỏ (chi tiết) cần thực hiện 42

4.7.2 Các mốc thời gian bắt đầu thực hiện và kết thúc 42

4.7.3 Người thực hiện (chủ trì, phối hợp, giám sát) 42

4.8 Kế hoạch kiểm soát và giám sát thực thi kế hoạch marketing 42

4.9 Kế hoạch dự phòng rủi ro 42

5

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo Cocoon 2

Hình 2: Mô hình cơ cấu tổ chức 4

Hình 3: Hình sản phẩm 5

Hình 4: Hình minh hoạ 12

Hình 5: Bản đồ định vị sản phẩm trên thị trường 17

Hình 6: Size 500ml 19

Hình 7: Size 140ml 19

Hình 8: Mô hình tổ chức kênh phân phối 24

Hình 9: Hệ thống bán lẻ 25

Hình 10: Khám phá Đắk Lắk 26

Hình 11: Khám phá Cao Bằng 26

Hình 12: Cocoon x Suboi 26

Hình 13: Tốc độ tăng GDP 2018-2022 29

Hình 14: Thu nhập bình quân ở thành thị và nông thôn giai đoạn 2002-2021 .30

Hình 15: Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm theo năm 31

Hình 16: Tháp dân số Việt Nam 2023 32

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Đặc điểm hai phân khúc khách hàng 11

Bảng 2: So sánh các thương hiệu nước tẩy trang trên thị trường 15

Bảng 3: So sánh giá của sản phẩm nước tẩy trang Cocoon 500ml với các đối thủ 16

Bảng 4: Chu kì sống của sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml 20

Bảng 5: Chu kì sống của sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 140ml 20

Bảng 6: Các chương trình khuyến mãi được đề xuất 23

Bảng 7: Ma trận SWOT 36

Bảng 8: Ma trận BCG 37

Bảng 9: Báo cáo của sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml trên các sàn TMĐT 37

7

PHẦN 1 LỜI MỞ ĐẦU

Với phong cách sống hiện đại hướng tới bảo vệ môi trường, con người đang có

xu hướng lựa chọn những sản phẩm đến từ thiên nhiên, an toàn và lành tính Đặc biệtđối với ngành làm đẹp thì việc đổi mới về sản phẩm cũng như quy trình là điều tất yếu.The Cocoon – một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, thân thiện với môi trường đến từcông ty TNHH mỹ phẩm Nature Story Với sự tin tưởng của khách hàng, hiện nay cácsản phẩm của thương hiệu đã có mặt trên 300 điểm bán lẻ và các cửa hàng chính thức Hiện nay, sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml đang được đông đảongười dùng quan tâm, sử dụng và cũng là một trong những sản phẩm trọng điểm đượchãng chú trọng Cụ thể, trên các sàn thương mại điện tử sản phẩm này luôn nằm trongtop sản phẩm bán chạy của hãng với lượt bán 2,9k/tháng (trên sàn S) và luôn có mặttrong các chương trình sale hàng tháng như flashsale hay mua theo combo,

Bản kế hoạch Marketing cho sản phẩm nước tẩy trang Cocoon 500ml thuộc công

ty TNHH Nature Story được xây dựng bởi các thành viên nhóm 2 lớp Quản trịMarketing Với ý nghĩa mang lại sân chơi thực tiễn cũng như góc nhìn tổng quan nhất

về việc xây dựng một bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh, bản kế hoạch này sẽ phântích về các chiến lược Marketing của doanh nghiệp trong giai đoạn 2020 – 2022 vàđưa ra các chính sách, quyết định Marketing cho quý 4 năm 2023

Với sự tham gia đầy đủ, nỗ lực hoàn thành tốt nhất để đưa ra một bản báo cáochỉn chu, mình xin thay mặt cảm ơn sự góp sức của tất cả mọi người trong team!

Kết cấu của bản kế hoạch Marketing gồm 3 phần chính:

Phần 1: Giới thiệu chung về công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story và sản phẩm

nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml

Phần 2: Tình hình marketing của sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml

trong giai đoạn 2020 – 2022 tại thị trường Việt Nam

Phần 3: Kế hoạch marketing cho sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml

trong quý 4 năm 2023 tại thị trường Việt Nam

Do hạn chế về không gian cũng như thời gian, bản kế hoạch của nhóm 2 cònnhiều sự thiếu sót, vì vậy rất mong nhận được lời góp ý và nhận xét từ cô và các bạntrong lớp!

PHẦN 2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NATURE STORY VÀ SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO

COCOON 500ML 2.1

2.1.1

Tên Công ty: Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story, tên nước ngoài là Nature

Story Cosmetics Company Limited - Thương hiệu The COCOON Việt Nam

Người ĐDPL: Nguyễn Ngọc Bảo

Năm thành lập: 2015

Lĩnh vực sản xuất: Mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ

sinh Công ty TNHH Nature Story chủ yếu hoạt động ở lĩnh vực mỹ phẩm với thươnghiệu mỹ phẩm thuần chay tự nhiên The Cocoon

Địa chỉ: Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: https://www.cocoonvietnam.com/

2.1.2

Công ty TNHH Nature Story ra đời vào năm 2015, trải qua gần 7 năm hình thành

và phát triển, công ty đã tạo được một chỗ đứng nhất định tại thị trường mỹ phẩm ViệtNam với nhiều sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Hiện nay,công ty TNHH Nature Story là một trong những đối tác lớn, cung cấp nhiều dòng mỹphẩm trên khắp các cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêu thị tại Việt Nam

Sáu năm trước, Cocoon đã cho ra mắt 2 sản phẩm: cao bí đao và cao vỏ bưởi,chuyên điều trị mụn trứng cá và làm mờ vết thâm Từ đó, Cocoon bắt đầu có được sựđón nhận và quan tâm từ người dùng Việt

Hình 1: Logo Cocoon Nguồn: internet

Sau 3 năm nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính thức trở lại vàchinh phục được người dùng Việt Nam trong một diện mạo chuyên nghiệp với chấtlượng vượt trội.

2.1.3

1 Cocoon tạo được nhiều “tiếng vang” và trở thành một trong những thương hiệu đón

đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam Hãng nhận được chứng nhận sảnphẩm “thuần chay” của The Vegan Society (Hiệp hội Thuần chay thế giới)

2 Tháng 8-2020, Cocoon nhận được chứng nhận "Animal test-free & Vegan" (không

thử nghiệm trên động vật và thuần chay) từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầuPETA

3 Tháng 11/2020, Cocoon chính thức trở thành thương hiệu Việt Nam đầu tiên được

chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International một trong những chương trình đảm bảo sản xuất không thử nghiệm trên động vật nổitiếng nhất thế giới

-4 Tháng 12-2020, thương hiệu do Bảo, Tín và Dũng sáng lập nhận được chứng nhận

"Vegan" (thuần chay) từ The Vegan Society - tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời nhấtthế giới

5 Cocoon là cái tên quen thuộc trong giới làm đẹp, phủ sóng trên hơn 1.000 hệ thống

và các cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ Năm 2021, Cocoon gây ấn tượng mạnh mẽ vớimàn kết hợp đặc biệt cùng nữ rapper Suboi, để ra mắt sản phẩm cà phê Đắk Lắk làmsạch tế bào chết trên cơ thể phiên bản giới hạn – “Queen” Chất Màn bắt tay này đã thuhút được sự chú ý của giới trẻ Mới đây, Cocoon tiếp tục chung tay cùng Tổ chứcĐộng vật Châu Á (AAF) để bảo vệ và giúp đỡ các cá thể gấu đang được nuôi dưỡngtại Trung tâm Cứu hộ gấu Việt Nam

2.1.4

Khi vấn đề làm đẹp ngày càng cần thiết, con người cẩn trọng hơn với những gìđưa lên da và đề cao yếu tố nhân đạo thì mỹ phẩm thuần chay là xu hướng được nhiềungười lựa chọn Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệunội địa tiên phong trong lĩnh vực này Họ cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay antoàn, lành tính, từ thực vật Việt Nam và không thử nghiệm trên động vật

Cocoon đang có mặt tại hơn 300 điểm bán mỹ phẩm trên toàn quốc như:Watsons, Sammi Shop, Coco Lux, Hasaki,…Hiện nay đang có 6 cửa hàng tại Hà Nội

và 6 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh Công ty có một web riêng và phủ sóng trêncác sàn TMĐT như Shopee, Lazada,

Số nhân viên tính đến năm 2022: khoảng 1.000 người

Công ty TNHH Nature Story tổ chức cơ cấu doanh nghiệp theo hình thức: Công

ty TNHH 1 thành viên

Đây là mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng.

Tổ chức theo chức năng là một kiểu cơ cấu tổ chức trong đó bộ máy doanhnghiệp có nhiều bộ phận có chức năng khác nhau Các bộ phận được chuyên môn hóasâu theo chức năng

Theo mô hình này, các hoạt động của doanh nghiệp bài bản và chuyên môn hóahơn Các bộ phận chức năng có độ chuyên sâu về một lĩnh vực Nhân sự làm việctrong các bộ phận chức năng là những người có kiến thức chuyên môn, làm việc cótính chuyên nghiệp và độc lập Các tiêu chuẩn chuyên môn, phương pháp, quy trìnhquản lý được xây dựng và áp dụng nhất quán từ trên xuống dưới

2.2

2.2.1

Thuộc công ty Nature Story Việt Nam, Cocoon chuyên cung cấp các sản phẩmlàm đẹp thuần chay, các sản phẩm được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên

Với tôn chỉ “Thực sự chỉ là thiên nhiên”, Cocoon luôn hoạt động dựa trên tinhthần nâng niu, trân trọng và sử dụng các chế phẩm thuần thiên nhiên Nói sản phẩmCocoon thuần chay bởi vì Cocoon không sử dụng các thành phần có nguồn gốc từđộng vật và không thí nghiệm sản phẩm trên động vật, sản phẩm thực sự chỉ chiết xuất

từ thực vật, thảo mộc thiên nhiên

Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Cocoon khá đa dạng, từ gel rửa mặt, thạchdưỡng ẩm, toner, nước tẩy trang cho đến cao mặt nạ, son dưỡng môi, các sản phẩmchăm sóc tóc và dưỡng body

2.2.2

Nước Tẩy Trang Làm Sạch Dịu Nhẹ Chiết Xuất Bí Đao Cocoon Winter MelonMicellar Water là nước tẩy trang với công nghệ micellar, nước tẩy trang bí đao giúplàm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa mang lại làn da sạch mịn vàhoàn toàn dịu nhẹ, rất phù hợp với làn da dầu mụn, kể cả với làn da nhạy cảm thuộcthương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon đến từ Việt Nam

Hình 2: Mô hình cơ cấu tổ chức Nguồn: internet

 Giá thành: 295.000 vnđ

 Thích hợp với: da dầu, da mụn, da hỗn hợp

 Thành phần:

o Chiết xuất bí đao, rau má, tràm trà

o Không chứa cồn, không dầu khoáng

o

 Kết cấu: Dạng nước trong suốt không màu.

 Mùi hương: Tinh dầu tràm trà thoang thoảng.

 Công dụng:

o Làm sạch sâu lớp trang điểm, bụi bẩn

o Kiểm soát bã nhờn trên bề mặt da

o

o Kiểm soát dầu thừa, chăm sóc da mụn

Hình 3: Hình sản phẩm Nguồn: internet

PHẦN 3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 500ML TỪ

2020 ĐẾN 2022 TẠI VIỆT NAM

1 Tăng doanh số bán hàng:

Công ty đặt mục tiêu tăng doanh thu lên 15% so với cùng kỳ năm trước

2 Định vị và nâng cao nhận thức thương hiệu:

Năm 2020 tăng độ nhận diện thương hiệu với đối tượng mục tiêu lên 20%

Năm 2021 - 2022 mức độ định vị thị trường tăng 35% so với năm đầu ra mắt

3 Thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng:

Với Cocoon năm 2020-2022 lượng khách hàng tiềm năng được xác lập tăng40%, mở rộng các tệp khách hàng như nam giới chiếm 10%% và thị trường ngoàinước chiếm 5%

4 Mở rộng thị trường:

Mục tiêu đến hết 2022 sẽ có khoảng 5.000 kênh phân phối bán lẻ và 1.000 cửahàng trên khắp cả nước Các kênh bán hàng trực tuyến tăng follow vfa tương tác lên15%

5 Tạo niềm tin từ khách hàng:

Lượng khách hàng quay lại lần hai tăng lên 20%

3.2

3.2.1

3.2.1.1

Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm phân chia thành 2 đoạnthị trường: thành thị và nông thôn

1 Các thành phố lớn và đồng bằng, những nơi đang phát triển như Hà Nội, Tp

Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.

Tại các thành phố lớn và tỉnh thành đang phát triển, khách hàng có nhu cầu tìmhiểu và có thói quen dưỡng da thường xuyên Với sự phát triển của mạng lưới côngnghệ, họ am hiểu nguồn thông tin về các sản phẩm mới dễ dàng hơn thông qua mạnglưới internet Chính vì vậy mà khảng 64% người tại nơi đây sử dụng nước tẩy tranghàng ngày, chiếm 20% là dân thành thị Qua đó có thể thấy tiềm năng của thị trườngnơi đây là cực kì lớn

2 Các địa bàn tỉnh núi, vùng sâu, vùng xa và các tỉnh lẻ

Hiện nay, ở những vùng nông thôn ngoài thành thị có khá ít người có nhu cầucũng như thói quen sử dụng các sản phẩm tẩy trang Bên cạnh đó, công nghệ chưađược phát triển toàn diện nên việc tiếp cận thông tin cũng thấp hơn Tuy nhiên, vìCocoon đánh mạnh vào thị trường TMĐT nên khách hàng ở các tỉnh lẻ trên toàn quốccũng có thể tiếp cận và sử dụng các sản phẩm nhà Cocoon

➡ Cocoon đã tập trung phát triển tại các thành phố lớn bởi mức sống của

người dân cao, nên nhu cầu làm đẹp và chăm sóc bản thân cao hơn Hơn nữa, khả năng tiếp cận các thông tin về các sản phẩm mới dễ dàng hơn thông qua rất nhiều hình thức phong phú khác nhau

3.2.1.2

1 Nghề nghiệp

Học sinh, sinh viên: đây là nhóm đối tượng có nhiều sự tìm tòi, thích khám phá

và sử dụng khá nhiều các đồ mỹ phẩm làm đẹp

Doanh nhân, văn phòng: đây là nhóm đối tượng có thu nhập ổn định, có nhu

cầu cao về chất lượng cũng như nguồn gốc của sản phẩm

2 Giới tính

Số lượng nữ giới ở Việt Nam có 49.5 triệu người, chiếm 50,4% trên tổng dân số.Các sản phẩm mỹ phẩm của Cocoon tập trung chủ yếu vào giới tính nữ, vì nữ có nhucầu làm đẹp lớn hơn nam, tuy nhiên hiện nay hãng đang nhắm đến khách hàng tiềmnăng là nam

Đặc biệt, nhóm tuổi này có sự nhạy bén với mạng xã hội, họ bị ảnh hưởng từ cácreview và đánh giá từ người nổi tiếng

 Từ 22-35 tuổi:

Khách hàng ở độ tuổi này đã có công việc, và đã tự lập tài chính; nhu cầu làmđẹp nhằm đáp ứng đòi hỏi yêu cầu từ các công việc bên ngoài xã hội và có sự hiểu biếtnhất định về việc làm đẹp và có sự chọn lọc với các sản phẩm

Họ đã bắt đầu hình thành thói quen chăm sóc da hàng ngày và quan tâm đến cácsản phẩm tốt cho sức khỏe, lành tính và thân thiện với môi trường

4 Thành phần kinh tế, mức sống

Đối tượng mục tiêu được chia thành 3 nhóm:

o Nhóm A (trên 20 triệu VND): Mức thu nhập cao, họ ưu tiên lựa chọn

những sản phẩm thuộc các thương hiệu uy tín, với các sản phẩm với chấtlượng vượt trội

o Nhóm B (8 – 20 triệu VND): Mức thu nhập tương đối tốt, người tiêu

dùng có xu hướng chọn những thương hiệu mỹ phẩm có chất lượng tốtnhưng mức giả cả vừa phải

o Nhóm C (nhỏ hơn 5 triệu VND): Đây là nhóm với mức trung bình.

Nhóm đối tượng này vẫn tham gia mua sắm các sản phẩm làm đẹpnhưng không chi trả quá nhiều cho chúng Vì vậy các sản phẩm củaCocoon luôn là một lựa chọn phù hợp

3.2.1.3

1 Tính cách và thái độ

Họ có nhận thức và thái độ về bảo vệ môi trường có xu hướng lựa chọn các sảnphẩm xanh để góp phần vào việc bảo vệ môi trường Bên cạnh đó khách hàng có sự tínnhiệm vào sản phẩm thuần chay sẽ mang lại sự an toàn cho sức khỏe, thân thiện vớimôi trường

2 Lối sống

Những đối tượng khách hàng có lối sống khỏe, lành mạnh, ưu tiên sức khỏe vàquan tâm đến các vấn đề về môi trường và động vật, thường có xu hướng ưa chuộngcác sản phẩm thân thiện với môi trường, họ sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn hơn để muasản phẩm đó Họ là những người tham gia các hoạt động và thực hiện các hành vinhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính.Hiện nay mọi người ngày càng chú ý về khâu chăm sóc da, họ quan tâm đến sứckhỏe và xuất xứ của các loại mỹ phẩm Đặc biệt là các sản phẩm thuần chay, an toàncho da mà không gây độc hại đến môi trường, hơn cả là nguyên liệu được trồng ởnhững vùng chuyên canh, đảm bảo độ chất lượng trong từng khâu sản xuất

3.2.1.4

1 Lợi ích tìm kiếm

Họ tìm kiếm sản phẩm lành tính, phù hợp với nhiều loại làn da và khí hậu ViệtNam đặc biệt là với da nhạy cảm, da mụn Họ muốn theo đuổi lối sống xanh, vừa đápứng được nhu cầu làm đẹp, vừa bảo vệ được môi trường và ủng hộ các sản phẩm thuầnchay Đồng thời sản phẩm tẩy trang này vừa giúp sạch sâu, vừa dịu nhẹ không gâykích ứng và tổn thương da mặt

2 Mức độ trung thành

Nước tẩy trang là một sản phẩm cần thiết sử dụng hàng ngày, là bước làm sạchquan trọng nhất nên khách hàng sẽ sử dụng thường xuyên và đều đặn Hơn nữa khikhách hàng theo phong cách sống chay, vegan họ sẽ sử dụng trung thành các sản phẩmđến từ thương hiệu thuần chay, chiết xuất từu thiên nhiên, không có các chất từ độngvật, không thử nghiệm trên động vật

3 Lý do mua

Mua do tính chất công việc: với giới trẻ hiện nay đặc biệt là những người làm

công việc cần trang điểm, làm tóc thường xuyên, họ cần chọn những sản phẩm mangtính để cải thiện làn da mái tóc của mình

Mua vì chạy theo xu thế “sống xanh”: xã hội hiện nay đang có xu hướng lựa

chọn các sản phẩm đến từ thiên nhiên và tiêu dùng các sản phẩm tốt cho sức khỏekhông chỉ là ăn uống mà đến từ các hàng hóa từ mỹ phẩm và đồ dùng cá nhân

3.2.1.5

1 Đo lường được

Việc chọn lựa những tiêu thức dễ đo lường, doanh nghiệp có thể nắm bắt đượcquy mô và đặc tính của nó Đây là yêu cầu tối cần thiết để dự báo khối lượng tiêu thụ,doanh thu và lợi nhuận

Trên thực tế, Cocoon đã lựa chọn tiêu thức đo lường qua nhân khẩu học Cụ thể

là nghề nghiệp, giới tính, độ tuổi, và thu nhập

2 Phân đoạn đủ lớn

Dựa vào yếu tố địa lý, doanh nghiệp đã lựa chọn đoạn thị trường đủ lớn để hứahẹn số lượng khách hàng sinh lời khi thực hiện chương trình Marketing cho đoạn thịtrường đó sẽ có dòng tiền thu lớn hơn dòng tiền chi Yếu tố địa lý thể hiện ở hai phânđoạn sau:

Quá trình đô thị hóa ở Việt Nam tăng trưởng rất nhanh, nó thúc đẩy di cư đến cácthành phố lớn để sinh sống và phát triển kinh tế Việc tăng dân số tại những thành phốlớn là một cơ hội cho Cocoon Vì đây là những đối tượng sẽ mua hàng trực tiếp tại cácđiểm bán

Hiện nay, độ phủ sóng của công nghệ số giúp rút ngắn khó khăn về việc mua sảnphẩm Tận dụng cơ hội đó, tại những nơi không có các điểm bán mỹ phẩm, như nơingoại thành hoặc nông thôn, Cocoon tiếp cận người sử dụng thông qua các trangTMĐT

Hai yếu tố này đều là những yếu tố phát triển bền vững, với tốc độ tăng trưởngcao, góp phần tạo nên một thế đứng lâu dài cho thương hiệu

3 Có thể làm Marketing được

 Quy mô đoạn thị trường phù hợp.

Tốc độ tăng trưởng của Cocoon cao và chắc chắn, điều này cho thấy rằng doanhnghiệp có thể có chiến lược tốt để đón đầu và phát triển trên thị trường Vậy nên, cácđoạn thị trường có quy mô lớn thường tốc độ tăng trưởng cao thường hấp dẫn cácdoanh nghiệp

Các yếu tố như dân số đông đúc và đang có sự phát triển kinh tế nhanh chóng.Việc nâng cao đời sống và thu nhập của người dân cũng đồng thời tăng nhu cầu sửdụng sản phẩm mỹ phẩm dẫn đến các đoạn thị trường theo địa lý vùng miền và theonhân khẩu học đều là những đoạn thị trường lớn Những đoạn thị trường này có quy

mô lớn và tốc độ tăng trưởng cao, phù hợp với khả năng nguồn lực của doanh nghiệp

 Điều kiện kinh doanh trên điều kiện thuận lợi.

Các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay tuy không còn xa lạ đối với các tín đồ sốngxanh Nhưng tại Việt Nam, các thương hiệu thuần chay còn hạn chế về mặt số lượng

Ta có thể điểm tên khá ít các thương hiệu thuần chay có mặt trên thị trường Việt Nam.Trong số đó, Cocoon là tự hào nhãn hàng mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên đượcchứng nhận “không thử nghiệm trên động vật và thuần chay” bởi tổ chức bảo vệ quyềnlợi động vật toàn cầu PETA và chứng nhận thuần chay của Hiệp hội thuần chay thếgiới (The Vegan Society)

Xã hội ngày một phát triển, khi các nhu cầu của con người ngày càng được đápứng dễ dàng hơn, thì bây giờ, họ càng quan tâm đến nhu cầu an toàn của họ, và môitrường họ sống Dựa theo yếu tố tâm lý, việc khách hàng sống theo lối sống xanh ngàycàng nhiều, họ quan tâm đến các sản phẩm không chỉ an toàn cho da, mà còn thânthiện với môi trường

Như vậy, điều kiện kinh doanh của Cocoon đang thuận lợi, và có tiềm năngphát triển trong tương lai

4 Mục tiêu và khả năng nguồn lực phù hợp

Đối với các mục tiêu, doanh nghiệp cần dựa vào khả năng nguồn lực của mình,

từ đó đưa ra những mục tiêu phát triển phù hợp với yêu cầu đầu tư khai thác đoạn thịtrường tiềm năng

Cocoon có mục tiêu về giá cả vừa bù đắp được các chi phí sản xuất, vừa có mộtgiá thành hợp lý so với các sản phẩm nước tẩy trang trên thị trường

Về mục tiêu về kênh xúc tiến hỗn hợp, Cocoon sử dụng social media marketing.Tận dụng Influencer Marketing và định vị hình ảnh thương hiệu dựa trên những câuchuyện ý nghĩa

Cuối cùng, về chính sách phân phối, thương hiệu lựa chọn hình thức trung gian,giúp các sản phẩm tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng, mà không cầntiêu tốn chi phí vào việc mở các điểm phân phối trực tiếp.

➡ Kết luận: Với các tiêu chí như vậy, Cocoon đã phân đoạn thị trường theo

3 tiêu thức là nhân khẩu học, địa lý vùng miền và theo tâm lý của khách hàng Việc phân đoạn theo 3 trên 5 tiêu thức là dụng ý của công ty, để phù hợp với các chính sách cũng như mục tiêu của công ty.

3.2.2

3.2.2.1

Tệp khách hàng của Cocoon chủ yếu nhắm tới thị trường trong nước ở các khuthành thị dân cư đông đúc có mức sống và nhu cầu cao

Tương lai, thương hiệu muốn mở rộng thị trường ở các tỉnh lẻ và cả nước ngoàinhờ vào thế mạnh kênh phân phối trên các sàn thương mại điện tử của mình

3.2.2.2

Dựa trên sự phân khúc khách hàng và đặc điểm khách hàng đã phân tích, Cocoonlựa chọn thị trường mục tiêu trong độ từ 16 – 35 tuổi, đa dạng ngành nghề từ học sinhsinh viên đến doanh nhân văn phòng

Đặc điểm 2 phân khúc khách hàng của sản phẩm nước tẩy trang Cocoon 500ml:

Xu hướng tính dục Cả nam và nữ Cả nam và nữ

Nghề nghiệp Học sinh và sinh viên Doanh nhân, văn phòng

Loại da Da nhạy cảm và da dầu Da nhạy cảm và da dầu

Nhu cầu Muốn sử dụng các sản

phẩm thể hiện được cátính và hợp xu hướng

“sống xanh” và có giá cảphù hợp Họ lựa chọn sảnphẩm đa phần theo cảmtính và bị ảnh hưởng nhiềuKOLs

Mong muốn các sản phẩm

có chất lượng cao đi kèmvới già thành vừa phải Họ

có xu hướng lựa chọn cácsản phẩm theo lý tính và

có nhiều ưu đãi

Bảng 1: Đặc điểm hai phân khúc khách hàng Nguồn: internet

\

3.2.3

3.2.3.1

Khi đem so sánh với các loại nước tẩy trang thông thường trên thị trường, sảnphẩm nước tẩy trang bí đao cocoon 500ml là một trong những sản phẩm thuần chaynổi tiếng và đề cao lối sống xanh, bảo vệ môi trường; nguồn nguyên liệu chính thuầnViệt an toàn và lành tính; thiết kế sản phẩm đơn giản

1 Nước tẩy trang thuần chay – không hóa học

Nước tẩy trang bí đao cocoon 500ml thuộc dòng mỹ phẩm thuần chay 100%, giữđược trọn vẹn dưỡng chất của bí đao Việt Nam, an toàn và lành tính, cam kết tuyệt đốikhông thử nghiệm trên động vật

Với công nghệ Micellar, nước tẩy trang bí đao giúp làm sạch hiệu quả lớp trangđiểm, bụi bẩn và dầu thừa, mang lại làn da sạch hoàn toàn và dịu nhẹ Sản phẩm thíchhợp với da dầu, da mụn, da hỗn hợp thiên dầu với chiết xuất từ bí đao, rau má, tràm tràgiúp làm sạch sâu lớp trang điểm, bụi bẩn và bã nhờn trên bề mặt da; dịu nhẹ, thôngthoáng và không làm bí da; và kiểm soát dầu thừa, hỗ trợ trong việc chăm sóc da mụn

2 Sử dụng nguyên liệu từ nông sản Việt

Uy tín và chất lượng mà Cocoon cam kết trước hết được thể hiện qua nguồnnguyên liệu thuần Việt ở các vùng đất như Thanh Hóa, Hòa Bình, Đắk Lắk, TiềnGiang, Có lẽ đây là điều mà không nhiều thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam làm đượcnhư Cocoon Công ty đã hợp tác với các vùng chuyên canh nguyên liệu để đảm bảođược nguồn cung chất lượng nhất

Hình 4: Hình minh hoạ Nguồn: internet

Bên cạnh đó, tuy là thương hiệu Việt nhưng mẫu mã, bao bì đều được Cocoonđầu tư kỹ lưỡng, đề cao tính đơn giản nhưng vẫn giữ được vẻ đẹp và trang nhã Chủyếu là các gam màu nóng, đồ họa trang trí thể hiện tên sản phẩm Các thông tin về sảnphẩm như thành phần, công dụng, cách dùng đều được in rõ ràng trên sản phẩm Logo,tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch… đều được in trên bao bì

và vỏ hộp

3 Không thử nghiệm trên động vật

Cocoon chính thức trở thành thương hiệu Việt Nam đầu tiên được chấp thuậntrong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International - một trongnhững chương trình đảm bảo sản xuất không thử nghiệm trên động vật nổi tiếng nhấtthế giới

Hơn nữa hãng còn có các chính sách bảo vệ động vật, cam kết lành tính và hoàntoàn không có thành phần từ động vật

3.2.3.2

Nước tẩy trang

bí đao Cocoon

500ml

Nước Tẩy Trang Thuần Chay Bưởi Hồng Luci (300ml)

Nước tẩy trang Sukin Micellar Cleansing Water (Chai 250ml)

Nước tẩy trang Rau Má & Diếp

Cá thuần chay Herbario 300ml

Giá

100ml 59.000 VNĐ 96.760 VNĐ 67.200 VNĐ 75.500 VNĐ Thành

- Tinh dầu tràm trà

- Chiết xuất lá

Lô HộiDipotassium Glycyrrhizate

- Aloe Barbadensis Leaf Juice (tinh chất lô hội)

- Cucumis Sativus (Cucumber) Fruit Extract (chiết xuấtdưa leo)

- Chamomilla Recutita

(Matricaria) Flower Extract (Chamomile) (chiết xuất hoa cúc la mã)

- Có chứa cồn

- Centella Asiatica Extract (chiết xuất rau má)

- Houttuynia Cordata Extract (chiết xuất diếp cá)

- Eucalyptus Globulus Leaf Oil(tinh dầu Bạch Đàn)

- Melaleuca Alternifolia Leaf Oil (tinh dầu tràmtrà)

(Alcohol Denat, Benzyl Alcohol).

- Bổ sung độ ẩmgiúp da mềm mại,mịn màng

- Cùng với các thành phần dịu nhẹ có thể sử dụng được cho cả mặt, mắt và môi

- Làm sạch sâu bụi bẩn, bã nhờn

và lớp trang điểm trên da

- Cung cấp độ

ẩm, giúp da không bị khô sau tẩy trang

- An toàn với mọi loại da, đặc biệt là da mụn và nhạy cảm

- Làm dịu da, ngăn ngừa mụn

- Giúp loại bỏ hoàn toàn lớptrang điểm bụi bẩn và bã nhờn tích tụ trên da suốt cả ngày dài

- Làm dịu vùng

da bị tổn thương

do viêm, tấy mẩn

đỏ và các kích ứng liên quan đếnmụn

- Mang lại làn

da thông thoáng, tươi tắn và rạng

rỡ hơn sau khi tẩytrang

- Thích hợp cho các bạn có làn da dầu, da mụn và dahỗn hợp

Bao bì - Chất liệu được

Ngoài ra còn có thiết kế dạng vòi ấn

- Vỏ được làm bằng nhựa, màu đen

- Thông tin sản phẩm được ghi rõ ràng(giấy dán bênngoài)

- Thiết kế tối giản

- Thân chai làm bằng nhựa cứng màu nâu sẫm

- Dung tích sản phẩm khá lớn cộng với thiết kế hình trụ to tròn vàlùn nên sẽ khó để mang theo khi đi

du lịch

- Nắp chai dạng bật, chắc chắn, phần miệng lấy sản phẩm không quá to nên dễ dàng kiểm soát

- Thiết kế dạng chai trụ tròn, dungtích 300ml, vỏ chai màu xanh trắng đục giúp bạn có thể dễ dàng quan sát được lượng dung dịch còn lại trong chai

- Người dùng cóthể dễ dàng tìm kiếm các thông tin về bảng thành phần, công dụng, cách dùng, ngày tháng sản xuất và hạn sử dụng được

in ngay trên bao

VND/400ml

La Roche

Posay La Roche Posay Micellar Water Ultra Sensitive Skin VND/400ml372.000

VND/100ml

Hãng Sản phẩm Giá thành

Simple Simple Kind To Skin Micellar Cleansing Water 75.000

VND/200mlNivea Nivea White oil control Make Up Clear

Bảng 3: So sánh giá của sản phẩm nước tẩy trang Cocoon 500ml với các đối thủ.

Nguồn: internet

Với mức giá 295.000 khách hàng có thể sở hữu một dung tích chai lên tới 500ml,

sử dụng trong khoảng 2 – 3 tháng Như vậy các sản phẩm của Cocoon không chỉ cógiá cả phải chăng mà chất lượng cũng rất tốt nên sẽ rất tiềm năng thu hút mọi đốitượng mục tiêu

3.2.4.2

Khác với các đối thủ cạnh tranh của Cocoon, thương hiệu có được sự công nhậncủa những tổ chức có uy tín hàng đầu thế giới Từ đó, Cocoon đã tạo ra một định nghĩamới hơn về nét đẹp của người Việt: nét đẹp tạo nên từ lòng nhân đạo và được khai thác

từ sự phát triển bền vững của hệ sinh thái

Hiện nay, định vị theo giá trị thường được chia vào 4 loại tương đương giữa giátrị và giá bán

1 Giá trị cao hơn nên giá cao hơn:

Cocoon tạo ra một phiên bản cải tiến của sản phẩm hiện có, cho mọi người thấyrằng sản phẩm đó tốt hơn về tính năng so với những gì mà đối thủ cạnh tranh đangcung cấp nên giá bán phải đắt hơn

2 Giá trị cao hơn, nhưng giá tương đương:

So với các dòng nước tẩy trang cùng phân khúc của đối thủ, Cocoon sản phẩmmang lại giá trị cao về chất lượng, bao bì, nhưng giá bán lại bằng với giá của đối thủ

3 Giá trị cao hơn, nhưng giá thấp hơn:

Sản phẩm Cocoon mang lại giá trị cao hơn sản phẩm của đối thủ, nhưng giá bánlại thấp hơn Đây là cách thức định vị “gây hấn” và thách thức trực diện

4 Giá trị tương đương, nhưng giá thấp hơn:

Sản phẩm Cocoon mang lại giá trị tương đương sản phẩm của đối thủ, nhưng giábán lại thấp hơn

Chiến lược Marketing của Cocoon ở đây là sự kết hợp giữa câu chuyện đẹp vớihình ảnh thương hiệu độc nhất Trong mỗi hình ảnh các sản phẩm của Cocoon luônhướng đến việc bảo vệ môi trường, đó cũng là kim chỉ nam xuyên suốt

3.2.4.3

Đây là chiêu thức kinh điển hướng tới một nhóm người cụ thể, ở đây, Cocoonhướng tới nhóm khách hàng sống theo lối sống xanh, không sử dụng các sản phẩm cónguồn gốc từ động vật Hay còn được gọi là lối sống “thuần chay”

Hơn nữa, việc thấu hiểu làn da người Việt cũng như khí hậu Việt Nam mà chỉsau vài năm ra mắt các sản phẩm của Cocoon đã chiếm được lòng tin của người tiêudùng

3.2.4.4

Bản đồ định vị thị trường theo 2 tiêu chí là giá cả và chất lượng của Cocoon với các đối thủ cùng phân khúc khách hàng

Hình 5: Bản đồ định vị sản phẩm trên thị trường Nguồn: nội bộ

➡ Kết luận: Như vậy theo bản đồ trên ta thấy, một chiến lược Marketing hiệu quả của Cocoon đó là định vị một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made

in Vietnam” Cocoon đã sử dụng những nguyên liệu cực kỳ “thuần Việt” như: bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng… để đưa vào các công thức làm đẹp và sản phẩm của mình Điều này đã giúp Cocoon trở

nên thật khác biệt trên thị trường Tuy thị phần không cao như các đổi thủ nhưng Cocoon được đánh giá là thương hiệu có chất lượng tốt mà giá cả phải chăng Đồng thời Cocoon cũng đánh vào tâm lý người dùng ưa thích những sản phẩm có nguyên liệu tự nhiên, tốt cho sức khỏe và bảo vệ môi trường.

3.3

3.3.1

3.3.1.1

Sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml phải đáp ứng được nhu cầu củakhách hàng nhưng phải đạt được chất lượng sản phẩm, an toàn và lành tính Tuân thủcác nguyên tắc thuần chay của thương hiệu

Sản phẩm đã được kiểm chứng từ Bộ Y tế Việt Nam và đạt tiêu chuẩn DRC tạiNhật và các chứng nhận từ các quốc gia trên thế giới

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm nhân văn, cam kết tuyệt đối không thử nghiệmtrên động vật Đây là điểm cộng quan trọng giúp Cocoon ngày càng khẳng định được

vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Quy trình này được nghiên cứu và thửnghiệm về độ ổn định và an toàn từ 6 -12 tháng trước khi đưa ra thị trường được gọi làquy trình thử nghiệm Điều này giúp người dùng hoàn toàn yên tâm khi mua và sửdụng sản phẩm Tạo niềm tin cho khách hàng và sự trung thực cho thương hiệu

b Công dụng và thành phần

Công dụng: Nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml giúp làm sạch da mặt, loại bỏbụi bẩn, lớp trang điểm và dầu thừa trên da Ngoài ra, sản phẩm còn giúp cân bằng độ

pH trên da và giảm thiểu khả năng mụn trứng cá hình thành

Thành phần: Sản phẩm chứa các thành phần chính như nước tinh khiết, chiết xuất

từ bí đao, dầu hạt jojoba, glycerin, axit hyaluronic và vitamin E

Cách sử dụng: Lắc đều trước khi sử dụng, lấy một lượng vừa đủ và tránh phầnmắt, không cần rửa lại với nước