2 Nói riêng về thị trường điều hoà, nếu như mọi năm thị trường điều hòa đã có những sự tăng trưởng khá mạnh, nhưng do dịch bệnh và điều kiện thời tiết có nhiều sự khác biệt so với mọi năm nên thị trườ[.]
Trang 1Nói riêng về thị trường điều hoà, nếu như mọi năm thị trường điều hòa đã có những
sự tăng trưởng khá mạnh, nhưng do dịch bệnh và điều kiện thời tiết có nhiều sự khác biệt so với mọi năm nên thị trường điều hòa cũng có nhiều sự thay đổi đáng chú ý Hiện tại, cả nước đang bước vào cao điểm nắng nóng, các trung tâm điện máy vắng khách do dịch bệnh nên xu hướng mua sắm đối với sản phẩm này được chuyển qua kênh bán online Có thể nói năm 2020 là một trong những mùa nắng nóng kỷ lục trong suốt nhiều năm qua với thời tiết có nơi lên đến hơn 42 độ và xảy ra trên diện rộng ở Nam Bộ, Bắc Bộ và Trung Bộ Theo đó nhu cầu mua sắm điều hòa không khí cũng tăng mạnh hơn bao giờ hết Tuy nhiên với thị trường tiềm năng như vậy, sự cạnh tranh cũng sẽ trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết
Sự cạnh tranh của các sản phẩm máy điều hòa không khí trên thị trường Việt Nam hiện nay trở nên hết sức gay gắt với hàng trăm nhãn hiệu điều hòa không khí nhập khẩu và sản xuất trong nước Khi mà giá nguyên liệu đầu vào liên tục tăng giá trên thị trường thế giới, giá nhân công và quản lý cũng nhiều biến động mà giá bán các sản phẩm máy điều hòa do cạnh tranh, giành thị phần giữa các hãng đã giảm đến mức rất thấp Trong bối cảnh đó, các công ty trong ngành luôn tiếp tục nỗ lực để tiếp cận thị trường, tiếp cận người tiêu dùng nhằm giữ vững và chiếm lĩnh thị phần
Xuất phát từ những lý do trên, tôi rất muốn thực hiện được một nghiên cứu khoa học đầy đủ và nghiêm túc để có thể đưa ra một số kiến nghị và đề xuất giải pháp
về vấn đề nghiên cứu các yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng từ đó có thể tăng hiệu quả kinh doanh về sản phẩm máy điều hòa Reetech
Với tất cả những lý do trên, tôi quyết định chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy điều hòa Reetech của khách hàng cá nhân tại TP Hồ Chí Minh’ làm đề tài nghiên cứu thạc sỹ của mình
Trang 21 Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập, yếu tố phát triển hoạt động kinh doanh cần được các doanh nghiệp nhận thức một cách đúng đắn và sử dụng hiệu quả hơn
Để tồn tại và phát triển trong điều kiện nền kinh tế phải đối mặt với không ít khó khăn
và thách thức: sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, kinh tế thế giới trong giai đoạn khủng hoảng, nền kinh tế tri thức phát triển, mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh luôn
là nhân tố quan trọng hàng đầu quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp
Đối với doanh nghiệp hiệu quả kinh doanh không chỉ là thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn của doanh nghiệp, trong điều kiện kinh tế thị trường ngày càng mở rộng, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh phải có hiệu quả Hiệu quả kinh doanh càng cao, doanh nghiệp càng có điều kiện mở rộng và phát triển kinh tế, đối với doanh nghiệp hiệu quả kinh tế chính là lợi nhuận thu được trên cơ sở không ngừng mở rộng sản xuất, tăng uy tín và thế lực của doanh nghiệp trên thương trường
Các doanh nghiệp trong ngành luôn phải chịu sự cạnh tranh gây gắt và đối phó với bài toán tăng doanh số, mở rộng thị phần nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của mình Các doanh nghiệp đang cạnh tranh để mở rộng tối đa thị phần của họ trên thị trường hiện tại, các công cụ truyền thông tiếp thị vì thế mà rất cần thiết và quan trọng Trong tiếp thị, thương hiệu thường cung cấp những điểm khác biệt chính giữa các đối thủ cạnh tranh với nhau đưa đến cho khách hàng và đó cũng được hiểu là những nhân tố thành công chính của các doanh nghiệp, đặc biệt trong thời kỳ toàn cầu hóa, các thương hiệu sản phẩm của Việt Nam như Reetech ra đời và đang từng bước tìm cách khẳng định mình trên thị trường nội địa, trong hoàn cảnh những thương hiệu máy điều hoà người ngoài thâm nhập và phát triển để tạo ra một sự canh tranh mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam
Với mục tiêu nhằm phát triển hoạt động kinh doanh máy điều hoà Reetech đạt hiệu quả trong môi trường cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp không ngừng nỗ lực trong hoạt động kinh doanh, trong đó thấu hiểu được hành vi khách hàng là cơ sở nền tảng để xây dựng các chiến lược phát triển kinh doanh hiệu quả, làm gia tăng khả
Trang 3năng cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Trong môi trường kinh tế Việt Nam gần đây, ngành điện máy và cụ thể là sản phẩm máy điều hòa là một trong những thị trường đầy tiềm năng và có sự cạnh tranh cao Thị trường máy điều hòa của Việt Nam được xếp hạng là lớn thứ 8 châu Á trong năm 2011 với khoảng 660.000 chiếc được bán ra Hiệp hội Tủ lạnh và Điều hòa Nhật báo cáo rằng thị trường máy điều hòa toàn cầu đã tăng 2,5% từ năm 2011 đến năm
2016, nhưng châu Á thì tăng 34,3% trong khoảng thời gian đó, với doanh số bán hàng của Việt Nam tăng gấp ba lần lên 150 tỷ Yên (1,35 tỷ USD)
GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt khoảng 2.300 USD vào năm 2017, nhưng đã lên tới 4.000 USD ở TP.HCM và đạt mức trên 3.000 USD ở Hà Nội Nhu cầu đang bùng nổ trong số những người mua lần đầu ở các thành phố lớn và các địa điểm khác Sự giàu có đang gia tăng ở Việt Nam đã thúc đẩy sự mở rộng trong thị trường điều hòa không khí Nền kinh tế của đất nước đã phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á, khoảng 7% một năm, và theo đó nhu cầu sử dụng thiết bị điều hòa được xem
là nhu cầu tăng trưởng mạnh mẽ trong thị trường hàng gia dụng và sự kiến nhu cầu mua sắm sản phẩm điều hòa không khí sẽ tăng lên trong dài hạn với sự tăng trưởng của các hộ gia đình trung lưu Với dân số 93 triệu người, cao nhất trong ASEAN, Việt Nam được xem là có thị trường điều hòa không khí hứa hẹn hơn Malaysia và Thái Lan, khi thị trường của họ đang đạt đến mức trưởng thành Chỉ có khoảng 17% hộ gia đình Việt Nam sở hữu một máy điều hòa không khí trong năm 2017, theo công ty nghiên cứu Euromonitor International của Anh, thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hơn nữa
Tuy nhiên, thị trường máy điều hòa tại Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng đang bị chiếm lĩnh bởi các thương hiệu nước ngoài Theo đó, Daikin và Panasonic mỗi công ty kiểm soát khoảng 25% thị trường điều hòa không khí của Việt Nam, tiếp theo là LG, Samsung Electronics của Hàn Quốc và Electrolux của Thụy Điển Các doanh nghiệp Việt Nam sản xuất máy điều hòa đang quyết tâm giành lại thị phần trong thị trường tiềm năng này Mặc dù phải đối phó với các đối thủ lớn trong thị trường hàng gia dụng, điện lạnh với những thương hiệu lớn từ Nhật Bản,
Trang 4Hàn Quốc, Reetech kiên định giữ vững chất lượng và cạnh tranh lành mạnh để đảm bảo tinh thần “Người Việt dùng hàng Việt” với chất lượng cao và chi phí hợp lý với
“túi tiền” của người tiêu dùng trong nước Nhằm nâng cao thị phần, Reetech đã và đang thực hiện rất nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường, nhằm thấu hiểu hành vi người tiêu dùng là khách hàng tiêu dùng cá nhân cuối cùng cho sản phẩm máy điều hòa nhằm thúc đẩy sự mua hàng và từ đó phát triển kinh doanh và nâng cao thị phần cho sản phẩm trong thị trường máy điều hòa trong nước và đặc biệt là TP.HCM – thị trường lớn nhất trên cả nước
Mặt khác, vấn đề xem xét những yếu tố nào tác động ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trong lĩnh vực kinh doanh máy điều hoà vẫn còn nhiều hạn chế về mặt số lượng công trình nghiên cứu Dựa trên các cơ sở như trên, tôi quyết định chọn đề tài:
“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy điều hoà Reetech của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh” để thực hiện luận văn tốt nghiệp của mình nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty của tôi theo hướng áp dụng các lý luận mang tính chuyên môn học thuật kết hợp với thực tiễn
Nghiên cứu đóng góp đáng kể theo nhiều cách khác nhau cho hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường Kết quả của nghiên cứu này sẽ có ý nghĩa quan trọng đối với Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh REE (Reetech) Nghiên cứu này sẽ đề xuất các giải pháp giúp Reetech tạo ra lợi thế cạnh tranh mới trên con đường phát triển thị phần của mình tại thị trường máy điều hòa tại TP.HCM
2 Tổng quan tình hình nghiên cứu
Quyết định mua của khách hàng là hoạt động nằm trong hành vi mua Trong khi đó, hành vi mua là đề tài được rất nhiều nhà nghiên cứu trên thế giới quan tâm Trong quá trình thực hiện đề tài này, tác giả đã tìm hiểu và tổng hợp một số nghiên cứu và công trình có liên quan tới nghiên cứu của mình Có thể kể tới như:
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng ở siêu thị của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Thái Nguyên Đào Thị Hương và Lương Thị Kim
Ly Tạp chí kinh tế & quản trị kinh doanh, số 01(03), tr 82 - 89, năm 2017