Thông qua đợt thực tập tổng hợp, em muốn tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin trên thực tế, và những hoạt động chính của trung tâm, những vấn đề khó khăn và cấp thiết của trung tâm. Tìm hiểu công việc cụ thể của từng phòng, những công cụ, kĩ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất. Thông qua việc nghiên cứu tình huống cụ thể tại Trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin tin ( thuộc Viện Công Nghệ thông tin, Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội), được sự giúp đỡ nhiệt tình của trung tâm em đã học hỏi được rất nhiều kiến thức từ đơn vị thực tập. Với thời gian thực tế tại doanh nghiệp em xin trình bày bản báo cáo thực tập tổng hợp tại Trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin ( thuộc Viện Công Nghệ thông tin, Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội).
Trang 1Danh mục các biểu đồ
Biểu đồ 1 Trình độ của nhân viên 12 Biểu đồ 2 Mức độ đáp ứng yêu cầu 12 Biểu đồ 3 Lí do chưa đáp ứng yêu cầu 13
Biểu đồ 6 Mức độ lỗi của website 15
Danh mục các từ viết tắt
Trang 2Từ viết tắt Ý nghĩa
DHQGHN Đại học quốc gia hà nội
Phần mở đầu
Trang 3Là sinh viên năm cuối của trường Đại Học Thương Mại, khoa Hệ thống thông tin kinh tế Sau 4 năm học tập và không ngừng tích lũy kiến thức cho bản thân, em mong muốn rằng sau khi ra trường mình có thể làm tốt được công tác và nhiệm vụ được giao trong một doanh nghiệp thương mại, viện nghiên cứu hay cơ sở mà mình làm việc Nhưng với lượng kiến thức đã có bản thân em cảm thấy chưa có được những kinh nghiệm cũng như khảo sát thực tế, tiếp xúc với các tình huống thực trong công việc cụ thể và những kĩ năng làm việc Được sự giới thiệu của trường Đại học Thương Mại và khoa Hệ thống
thông tin kinh tế, em đã xin thực tập tại: Trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin
( thuộc Viện Công Nghệ thông tin, Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội)
nhằm mục đích tìm hiểu, cọ sát với thực tế và so sánh với các kiến thức mà em đã học trong nhà trường, đồng thời tiếp thu và học hỏi thêm những kiến thức và kỹ năng mà mình còn thiếu xót
Thông qua đợt thực tập tổng hợp, em muốn tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin trên thực tế, và những hoạt động chính của trung tâm, những vấn đề khó khăn và cấp thiết của trung tâm Tìm hiểu công việc cụ thể của từng phòng, những công cụ, kĩ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất
Thông qua việc nghiên cứu tình huống cụ thể tại Trung tâm ứng dụng công nghệ
thông tin tin ( thuộc Viện Công Nghệ thông tin, Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội), được sự giúp đỡ nhiệt tình của trung tâm em đã học hỏi được rất nhiều kiến
thức từ đơn vị thực tập Với thời gian thực tế tại doanh nghiệp em xin trình bày bản báo
cáo thực tập tổng hợp tại Trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin ( thuộc Viện Công
Nghệ thông tin, Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội).
Tuy nhiên, do đây là lần đầu tiên em được tiếp xúc với công việc thực tế nên vẫn
còn những hạn chế và thiếu xót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về Trung
tâm ứng dụng công nghệ thông tin nên rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô
giáo
Em xin chân thành cảm ơn !
Phần nội dung
Trang 4I GIỚI THIỆU CHUNG
Giải thưởng của trung tâm:
Cúp bạc Mr Test 4.0(Hội tin học Việt Nam)
Giấy Các chứng nhận bản quyền Mr Test 2008
Mr.Test 3.0- Nhân tài đất việt 2006
PM quản lý đào tạo và quản lý sinh viên - Semis 2008
1 Các thông tin chung
Tên đơn vị: Trung tâm Ứng dụng Công nghệ Thông tin
Địa chỉ: nhà E3, 144 đường Xuân Thủy, Quận Cầu Giấy Hà Nội
Điện thoại: 04.85875911, Fax 04.37548502
Số điện thoại gửi tin nhắn từ Trung tâm đến người dùng: 0199 226 1111
Email: cait@vnu.edu.vn, website: http://cait.vnu.edu.vn
Trung tâm được thành lập tháng 6/2010 trên cơ sở sáp nhập ba Trung tâm: Trung tâm Quản trị mạng thuộc Viện Công nghệ Thông tin, Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Công nghệ Phần mềm thuộc Trường Đại học Công nghệ và Trung tâm Tích hợp Dữ liệu thuộc Văn phòng Đại học Quốc gia Hà Nội
2 Nhiệm vụ của Trung tâm
Sứ mệnh của Trung tâm là đảm bảo kỹ thuật cho hoạt động tin học hóa tại ĐHQGHN, nhằm xây dựng ĐHQGHN trở thành một đại học số hóa
Trung tâm có các nhiệm vụ sau đây:
2.1 Nhiệm vụ tham mưu, tư vấn
- Tổ chức khảo sát để nắm hiện trạng và nhu cầu thực tiễn của các đơn vị trong ĐHQGHN về ứng dụng Công nghệ thông tin (CNTT), tư vấn cho lãnh đạo ĐHQGHN về phát triển ứng dụng CNTT, xây dựng các tiêu chuẩn chung về phần cứng, phần mềm ứng dụng và quy chế tổ chức sử dụng khai thác tài nguyên CNTT ở ĐHQGHN, trình Giám đốc ban hành
Trang 5- Tổ chức xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển hạ tầng CNTT (hệ thống mạng
và phần mềm ứng dụng) của ĐHQGHN và các đơn vị trực thuộc ĐHQGHN, trình Giám đốc phê duyệt
2.2 Nhiệm vụ quản lý, cung cấp dịch vụ CNTT trong và ngoài ĐHQGHN:
- Xây dựng cơ sở dữ liệu tích hợp phục vụ công tác quản lý, đào tạo, nghiên cứu khoa học và các hoạt động khác của ĐHQGHN
- Tổ chức quản lý, giám sát cơ sở hạ tầng phần cứng, phần mềm, đảm bảo hoạt động thông suốt của toàn bộ hệ thống và thông báo hiện trạng hoạt động của hệ thống, đảm bảo được an toàn, an ninh của hệ thống, hướng dẫn người dùng khai thác tốt tài nguyên hệ thống
- Nghiên cứu công nghệ mạng, nâng cao chất lượng dịch vụ mạng VNUnet đáp ứng yêu cầu ứng dụng CNTT của ĐHQGHN
- Hỗ trợ các mạng nội bộ của các đơn vị trực thuộc về kỹ thuật và quản trị
- Là đầu mối kết nối thông tin trong hệ thống thông tin quản lý hành chính Nhà nước của ĐHQGHN
2.3 Nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ, tư vấn, đào tạo - bồi dưỡng kỹ năng, nghề nghiệp và phát triển các ứng dụng CNTT cho các tổ chức, cá nhân trong
và ngoài ĐHQGHN nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn về ứng dụng CNTT.
3 Cơ cấu tổ chức
Ban Giám đốc
- Phó Giám đốc phụ trách : ThS Đào Kiến Quốc,
Email: dkquoc(@vnu.edu.vn), Điện thoại 04.39977796
Phụ trách chung, trực tiếp phụ trách tổ chức, tài chính và công tác nghiên cứu - phát triển
-Phó Giám đốc: ThS Ngô Mạnh Dũng,
Email: manhdung(@vnu.edu.vn), Điện thoại 04.85875910
Phụ trách hành chính, quản trị, đoàn thể và công tác quản trị mạng và an ninh hệ thống
Trang 6Các phòng chức năng
- Phòng Hành chính - Tổng hợp, điện thoại 04.85875911 có nhiệm vụ quản lý các công tác hành chính, quản trị, kế hoạch, tài chính, tổ chức và kinh doanh của Trung tâm
- Phòng Quản trị mạng và An ninh hệ thống, điện thoại 04.85875910, 04.37547880 số nóng: 0199229.1111, có nhiệm vụ duy trì và phát triển hạ tầng mạng; cung cấp các dịch
vụ cơ bản của mạng, quản lý và đảm bảo kỹ thuật cho hoạt động hệ thống; đảm bảo an toàn, an ninh cho các hệ thống thông tin trên mạng của ĐHQG HN
- Phòng Quản trị dịch vụ, điện thoại 04.85875905, số nóng 0199 227 1111 có nhiệm
vụ duy trì các ứng dụng trên mạng để phục vụ các hoạt động quản lý, đào tạo và nghiên cứu khoa học của ĐHQG HN; cung cấp các dịch vụ phần mềm, các dịch vụ mạng và triển khai các đào tạo kỹ năng hay nghề nghiệp cho các đơn vị và cá nhân trong và ngoài ĐHQG HN
- Phòng Nghiên cứu và Phát triển, điện thoại 04.37549331, số nóng 0199 228 1111 có nhiệm vụ tư vấn về khoa học và công nghệ, trực tiếp thực hiện các hoạt động nghiên cứu
và chuyển giao công nghệ, phát triển phần mềm
Hiện nay Trung tâm có 23 cán bộ làm việc trong đó có 4 thạc sỹ và 19 cử nhân và
kỹ sư
4 Hoạt động của Trung tâm
4.1 Vận hành mạng VNUnet
Mạng của ĐHQGHN (VNUnet) hiện nay đã kết nối 4 khu vực của ĐHQGHN trong phạm vi đường kính 10km và kết nối tốc độ cao với Internet Trung tâm đảm bảo đường truyền thông suốt và cung cấp dịch vụ truy cập mạng cho toàn bộ cán bộ và sinh viên VNUnet đã kết nối mạng tới gần 5000 máy tính, trong đó một nửa là máy tính dùng cho sinh viên trong các ký túc xá và các phòng thực hành
4.2 Vận hành các dịch vụ và ứng dụng phần mềm trên mạng
Trung tâm đang quản trị toàn bộ hệ thống thư điện tử và đã cấp tài khoản thư điện tử cho toàn bộ cán bộ và sinh viên
Trung tâm hiện đang xây dựng và quản trị cơ sở dữ liệu tích hợp của ĐHQG HN Trung tâm cũng đang vận hành các hệ thống chung của ĐHQG HN, trong đó có:
Trang 7- Cổng thông tin điện tử và các ứng dụng tích hợp trên cổng thông tin;
- Hệ thống quản lý đào tạo và người học;
- Hệ thống quản lý văn bản và điều hành của cơ quan ĐHQGHN;
- Cung cấp dịch vụ web hosting cho các đơn vị trong ĐHQGHN;
- Vận hành nhiều ứng dụng quản lý và điều hành khác cho ĐHQGHN
5 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống thông tin
5.1 Công nghệ
- Số máy chủ: 9
- Số máy trạm: 82
- Các môi trường và nền tảng: Windows Vista / XP / 2000 / 9x; Linux
- Ngôn ngữ lập trình: PHP; MS.NET; C/C; Java/Java Script; MS Visual basic; XML; C#; HTML; Delphi; Assembler
- Cơ sở dữ liệu: MS Access; MS SQL Server; Oracle; Foxpro
- Mạng: LAN, WAN; Internet; Wimax, Wifi
- Ngoại ngữ: Tiếng anh, tiếng Nga, tiếng Pháp
5.2 Hoạt động khoa học và công nghệ
Ngoài chức năng của một tổ chức phục vụ trong ĐHQGHN, Trung tâm Ứng dụng CNTT là đơn vị có chức năng hoạt động Khoa học Công nghệ Trong những năm qua, cán bộ của Trung tâm đã thực hiện nhiều đề tài nghiên cứu và dự án của ĐHQGHN trong
đó có các dự án:
- Nghiên cứu và triển khai hệ thống dịch vụ SMS trong các hệ thống thông tin quản lý;
- Nghiên cứu phương pháp nhận dạng form tài liệu;
- Áp dụng bảng quyết định để tổ chức hệ thống trả lời tự động trên điện thoại;
- Xây dựng hệ thống tổ chức thi trắc nghiệm bằng công nghệ nhận dạng hình ảnh;
- Xây dựng phần mềm làm bài giảng điện tử tại ĐHQGHN;
Trang 8- Xây dựng hệ thống quản lý đào tạo và người học ở ĐHQGHN;
- Xây dựng hệ thống quản lý hàng đợi tại các trung tâm hành chính;
- Xây dựng phần mềm quản trị nội dung web
MRTEST là phần mềm tổ chức thi trắc nghiệm bằng công nghệ nhận dạng hình ảnh MRTEST đã được nhận giải thưởng Sáng tạo Khoa học Công nghệ Việt Nam năm 2002
và Giải nhất cuộc thi Nhân tài Đất Việt năm 2006
Các sản phẩm phần mềm của Trung tâm đã được gần 400 khách hàng, chủ yếu là các cơ sở đào tạo sử dụng
5.3 Giới thiệu về website của doanh nghiệp
Tên miền: http://www.cait.vnu.edu.vn/
- Các tính năng: giới thiệu các thông tin về trung tâm, cập nhật những tin tức mới,
có những thông tin về sản phẩm phần mềm, các giải pháp, thông tin về văn hóa, nội bộ của trung tâm, thông tin liên hệ với trung tâm
6 Các sản phẩm phần mềm của trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin
6.1 UMS- Phần mềm quản lý đại học
Trong những năm gần đây, đại học đã có những biến chuyển mạnh mẽ theo chiều hướng số hoá với ba đặc điểm:
1.Quản lý đại học được tin học hoá;
2 Học tập và nghiên cứu được hỗ trợ tối đa qua các hệ thống tin học, đặc biệt là các
hệ thống tự học và khai thác tư liệu qua mạng kể cả mạng điện thoại E-learning đã trở thành đặc trưng cơ bản nhất của đại học số hoá
3 Mở đối với đại chúng qua portal (cổng giao tiếp điện tử )
CAIT UMS là phần mềm cho phép quản lý đại học hoàn toàn trên nền WEB với giao tiếp thân thiện, phù hợp với nghiệp vụ quản lý đại học, có thể chấp nhận cả mô hình quản lý theo tín chỉ và mô hình quản lý theo niên chế Đặc biệt, UMS đã sử dụng các phương tiện giao tiếp hiện đại giúp cho công việc của người quản lý đào tạo trở nên nhẹ nhàng Với nhân viên giáo vụ, việc nặng nề nhất là tổ chức thi cử, lên điểm, làm báo cáo
Trang 9Với việc sử dụng các phương tiện nhận dạng, việc lên điểm hầu như không còn mất công nữa Các thông tin đào tạo không những kết xuất lên Portal mà còn có thể đẩy tin đến điện thoại di động hay trả lời tự động theo điện thoại
UMS có thể tích hợp cả với MRTEST và Net.Office để tăng cường hiệu quản quản
lý trường học UMS cũng được tích hợp chặt chẽ vào hệ thống e-learning
CAIT UMS đang được sử dụng tại Trường Đại học Công nghệ
6.2 DMS- Quản lý hồ sơ lưu trữ
Phần mềm quản lý lưu trữ có thể độc lập hoặc tích hợp trực tiếp với Net.Office để quản lý lưu trữ Theo quy trình lưu trữ hiện nay, thường sau một năm các tài liệu được chuyển về kho lưu trữ và được sắp xếp theo các phông tài liệu được định trước
Phần mềm cho phép lập các phông, đưa tài liệu vào phông, mở các địa chỉ lưu trữ vật lý với một giao diện hết sức trực quan tưởng như có thể nhìn thấy các kho, giá hay hộp tài liệu Có thể tìm kiếm cũng như lập hồ sơ tài liệu một cách nhanh chóng Tài liệu
có thể số hoá để lấy nội dung qua mạng, không nhất thiết phải tìm tài liệu vật lý Quyền truy nhập hệ thống được quản lý tốt Một khi tích hợp với Net.Office thì các văn bản thì danh mục tài liệu sẽ được sử dụng trực tiếp cho lưu trữ, không phải mất công nhập thông tin tài liệu và có thể sử dụng trực tiếp nội dung số hoá Phần mềm xây dựng trên môi trường WEB Phần mềm hiện đang được sử dụng tại UBND Hải Dương và chuẩn bị sử dụng cho một số nơi khác
6.3 Mr.Test- Chấm thi trắc nghiệm
Có nhiều hình thức trắc nghiệm Trắc nghiệm làm trực tiếp trên máy tính là hình thức thi mà nhiều người đã làm nhưng nó hoàn toàn không khả thi nếu thí sinh không có
kỹ năng làm việc trên máy, cũng không khả thi với những kỳ thi có nhiều thí sinh do không đủ máy tính và nếu có một trục trặc nào đó như mất điện là có nguy cơ huỷ bỏ cả
kỳ thi
Với phần mềm MRTEST (Mark Recognition Test), người thi làm bài trên các phiếu thi do phần mềm sinh ra, sau đó dùng scanner tốc độ cao để đọc và MRTEST sẽ chấm tự
Trang 10động bằng nhận dạng ảnh bài thi với độ chính xác cao trắc nghiệm trên giấy bằng nhận dạng quang học
Phần mềm đã nhận được Giải thưởng Sáng tạo và Khoa học Công nghệ Việt Nam năm 2002 do Liên hiệp hội Khoa học và Công nghệ Việt nam và Bộ Khoa học và Công nghệ trao tặng
Phần mềm đã được sử dụng tại Trường Đại học Công nghệ và Trường Đại học Công đoàn Hàng nghìn bài thi, hàng vạn phiếu điều tra đã được xử lý hầu như không có sai sót
6.4 AMS- Quản lý tài sản
Quản lý tài sản vốn vẫn thường thấy trong các phần mềm kế toán Thực ra kế toán quan tâm nhiều tới giá trị Trong khi đó còn rất nhiều vấn đề khác cũng cần quản lý: vi dụ
số lượng, chủng loại, hiệu quả sử dụng của thiết bị Kiểm kê tài sản hàng năm thường là nỗi khổ cho rất nhiều cơ quan
AMS cung cấp đầy đủ các phương tiện quản lý tài sản như duy trì từ nhiều cấp, xử
lý mua sắm mới, nâng cấp sửa chữa hay thanh lý tài sản, luân chuyển tài sản, tính khấu hao, kiểm kê, xác nhận hiệu quả sử dụng, sinh các báo cáo phục vụ quản lý
AMS có một số ưu điểm như sử dụng mã vạch để dễ kiểm kê Chỉ cần sử dụng một đầu đọc di động lấy số trên mã vạch rồi chuyển số liệu vào AMS để phân tích là có thể nắm được tình trạng thừa thiếu hay lạc chỗ của các tài sản
AMS cho phép người sử dụng có thể cập nhật tình trạng sử dụng hoặc tình trạng chất lượng của thiết bị để người quản lý nắm được nhanh nhất tình trạng sử dụng tài sản AMS cho phép quản lý tốt cấu hình đi theo với khả năng khai báo tài sản này cấu thành tài sản khác Điều này đặc biệt quan trọng với các thiết bị đắt tiền như các thiết bị nghiên cứu nhằm đảm bảo việc thay thế từng bộ phận có thể kiểm soát được
Phần mềm viết trên WEB với giao diện thân thiện
Phần mềm được sử dụng tại Trường Đại học Công nghệ
6.5 SDM- Phần mềm quản lý kí túc xá
Trang 11Phần mềm quản lý ký túc xá được xây dựng nhằm mục đích tin học hóa công việc quản lý sinh viên trong trong các ký túc xá Phần mềm được phát triển trên nền web, do vậy người dùng có thể làm việc với hệ thống tại bất kỳ đâu, chỉ cần máy tính của họ có kết nối internet
Phần mềm cũng được phát triển để hai ký túc xá hoặc nhiều hơn có thể cùng làm việc đồng thời trên hệ thống.Hiên tại phần mềm đang được sử dụng tại KTX Đại Học Ngoại Ngữ và KTX Mễ Trì Trực Thuộc Đại Học Quốc Gia Hà Nội
II ĐÁNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI TRUNG TÂM ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
1 UMS- Phần mềm quản lý đại học
Ưu điểm
- Giao tiếp thân thiện, phù hợp với nghiệp vụ quản lý đại học, có thể chấp nhận cả mô hình quản lý theo tín chỉ và mô hình quản lý theo niên chế
- Việc sử dụng các phương tiện nhận dạng, việc lên điểm hầu như không còn mất công nữa, giúp cho các nhân viên giáo vụ tiết kiệm thời gian
- Giúp công việc của quản lý đào tạo trở nên nhẹ nhàng hơn
Nhược điểm
- Vẫn yêu cầu cấu hình máy tính để cài đặt
- Cài đặt vẫn còn tương đối khó
2 Phần mềm quản lý hồ sơ lưu trữ- DMS
Ưu điểm
- Phần mềm quản lý lưu trữ có thể độc lập hoặc tích hợp trực tiếp với Net.Office để quản
lý lưu trữ
- Có thể tìm kiếm cũng như lập hồ sơ tài liệu một cách nhanh chóng
- Tài liệu có thể số hoá để lấy nội dung qua mạng, không nhất thiết phải tìm tài liệu vật lý
- Quyền truy nhập hệ thống được quản lý tốt