PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM GVHD: PGS. TS. TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG DANH SÁCH NHÓM  LÊ THỊ THÚY HẰNG  LÊ THỊ NHƯ LOAN  DƯƠNG THỊ KIM LOAN  BÙI BẢO TRÂN NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH Chương I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG  Khái niệm  Điều kiện thực hiện thanh toán qua ngân hàng  Các phương thức thực hiện thanh toán qua ngân hàng tại Việt Nam – Theo sản phẩm dịch vụ – Theo phạm vi lãnh thổ – Theo phương tiện thanh toán NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG  Vai trò của dịch vụ thanh toán qua Ngân Hàng - Đối với khách hàng - Đối với Ngân Hàng - Đối với nền kinh tế NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG  Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng djch vụ và chất lượng dịch vụ thanh toán ngân hàng – Khả năng thanh khoản – Tính bảo mật, an toàn (độ tin cậy) trong giao dịch thanh toán – Chi phí chất lượng - Giá cả dịch vụ – Thời gian thực hiện – Mạng lưới giao dịch và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ – Công nghệ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG  Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển dịch vụ thanh toán qua ngân hàng - Các nhân tố khách quan - Các nhân tố chủ quan NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG  Các yêu cầu phát triển các dịch vụ thanh toán – Yêu cầu về hoạch định chiến lược phát triển – Yêu cầu về công tác quản trị điều hành phát triển – Yêu cầu về công nghệ – Yêu cầu về đào tạo nguồn nhân lực – Yêu cầu về công tác Marketing – Yêu cầu về phát triển các sản phẩm và dịch vụ thanh toán – Yêu cầu về tổ chức mạng lưới – Yêu cầu về hệ thống phòng ngừa rủi ro – Yêu cầu về đánh giá năng lực tài chính THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM  Tổng quan về phát triển thanh toán qua ngân hàng tại Việt Nam Tổng quan về phát triển thanh toán qua ngân hàng tại Việt Nam  Thanh toán qua ngân hàng phát triển mạnh mẽ với sự ra đời của nhiều phương tiện và dịch vụ thanh toán mới, hiện đại, tiện ích đáp ứng được các nhu cầu của người sử dụng.  Số lượng tài khoản tăng lên nhanh chóng Năm 2010:135.000 Năm 2004: đã tăng gần 10 lần lên 1.297.000 Năm 2007: là trên 7 triệu tài khoản [...]... sinh viên… Ngân Hàng Đông Á Cạnh tranh về phí dịch vụ  Với chính sách bình dân hóa các sản phẩm dịch vụ, Ngân Hàng Đông Á thực hiện duy trì mức phí hợp lý cung cấp cho khách hàng Ngân Hàng Đông Á Đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán      Dịch vụ thanh toán qua ATM, máy POS Dịch vụ thanh toán tự động: điện, nước, điện thoại, internet… Dịch vụ liên kết thanh toán với các trang web thương mại điện... nước Với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Ngân hàng công thương đã đạt được những thành công nhất định Ngân Hàng Công Thương (Vietinbank) Kết quả hoạt động thanh toán Ngân Hàng Công Thương (Vietinbank) Kết quả hoạt động thanh toán GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM      Chính sách khách hàng Chính sách sản phẩm dịch vụ Chính sách giá cả Chính sách phân phối... NHNN Tổng quan về phát triển thanh toán qua ngân hàng tại Việt Nam   Các NH TMCP đã phát triển các dịch vụ thanh toán điện tử dần dần thay thế các lệnh thanh toán bằng giấy (séc, lệnh chuyển tiền…) Thẻ ngân hàng đã và đang trở thành phương tiện thanh toán phổ biến tại Việt Nam Thẻ ngân hàng    Năm 2003: 300 máy ATM và khoảng 7000 POS Tháng 5/2010: gần 11.000 máy ATM và hơn 37.000 các điểm chấp nhận... 778 đơn vị thành viên tham gia thanh toán trực tiếp; bình quân hàng ngày, hệ thống xử lý 80.000 giao dịch với tổng doanh số trên 100.000 tỷ đồng Khảo sát tình hình phát triển dịch vụ thanh toán của một số Ngân Hàng    Ngân Hàng Đông Á Ngân Hàng Công Thương Ngân Hàng Ngoại Thương Ngân Hàng Đông Á Phương Hướng Phát triển        Phát triển mạng lưới hoạt động Phát triển công nghệ thông tin Tập... phí dịch vụ Đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán Ngân Hàng Đông Á Phát triển mạng lưới hoạt động Ngân Hàng Đông Á Phát triển mạng lưới hoạt động Ngân Hàng Đông Á Phát triển công nghệ thông tin  Trung tâm điện toán nhằm kết nối online 100% các CN/PGD và hơn 99% các ATM kết nối online vào hệ thống  Lần đầu tiên giới thiệu công nghệ ATM H38N tại Banking Vietnam 2009 với các tính năng vô cùng hiện đại Ngân. ..Tổng quan về phát triển thanh toán qua ngân hàng tại Việt Nam   Tuy nhiên, việc mở rộng và sử dụng tài khoản thanh toán qua ngân hàng trong khu vực dân cư vẫn còn ở mức khiêm tốn Tỷ trọng tiền mặt so với tổng phương tiện thanh toán có xu hướng giảm dần từ mức 23,7% năm 2001 xuống còn 16.36% năm 2007 nhưng vẫn còn ở cao so với thế giới Tỷ trọng thanh toán trong nền kinh tế Nguồn: Báo cáo hàng năm của... chức phát hành thẻ và hơn 190 thương hiệu thẻ Hệ thống ATM, POS đã được kết nối thành một hệ thống trong đó 3 liên minh thẻ Banknet, Smartlink, VNBC Thẻ ngân hàng Nguồn: Báo cáo hàng năm của NHNN và Hiệp hội thẻ ngân hàng Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng   Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đã được thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tại các tỉnh, thành phố Hệ thống đã kết nối thanh toán. .. mại điện tử và bảo hiểm Dịch vụ thanh toán trực tiếp Dịch vụ thanh toán qua điện thoại Ngân Hàng Đông Á Các loại thẻ       Thẻ Đa Năng Đông Á Thẻ Nhà giáo Thẻ liên kết sinh viên Thẻ Đa năng Chứng khoán Thẻ Tín dụng Visa DongA Bank Thẻ Mua sắm Ngân Hàng Công Thương (Vietinbank)   Năm 2010 VietinBank tích cực mở rộng mạng lưới hoạt động và có quy mô lớn thứ 2 tại Việt Nam Đến nay, toàn hệ thống... năng vô cùng hiện đại Ngân Hàng Đông Á Tập trung nghiên cứu hành vi người tiêu dùng   Đưa ra các dịch vụ phù hợp với từng đối tượng, khai thác tối đa các dịch vụ đưa ra ngoài những dịch vụ cơ bản cho toàn bộ các đối tượng Một ví dụ điển hình là dịch vụ thẻ đã thiết kế riêng cho sinh viên, nhà giáo, kinh doanh chứng khoán… Ngân Hàng Đông Á Mở rộng hợp tác   Hợp tác thanh toán với nhiều đối tác thuộc... Tính đến ngày 18 tháng 5 năm 2010, số lượng website bán hàng liên kết thanh toán của ngân hàng Đông Á với các đối tác là 39 Ngân Hàng Đông Á Đẩy mạnh truyền thông và PR   Tung ra các sản phẩm thanh toán mới và các đối tác mới được đăng tải trên các phương tiện thông tin đại chúng Tham gia các công tác xã hội có ý nghĩa Một số ví dụ điển hình của các hoạt động này có thể kể đến là: Cuộc thi nét bút . NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM  Tổng quan về phát triển thanh toán qua ngân hàng tại Việt Nam Tổng quan về phát triển thanh toán qua ngân hàng tại Việt Nam  Thanh toán qua ngân hàng phát triển. VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG. tình hình phát triển dịch vụ thanh toán của một số Ngân Hàng  Ngân Hàng Đông Á  Ngân Hàng Công Thương  Ngân Hàng Ngoại Thương Ngân Hàng Đông Á Phương Hướng Phát triển  Phát triển mạng