Các hình thức quảng cáo qua mạng, tiếp thị số 2

Các hình thức quảng cáo qua mạng, tiếp thị số

CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO QUA MẠNG ( TIẾP THỊ SỐ )

CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO QUA MẠNG ( TIẾP THỊ SỐ )

I Tiếp thị số là gì ?

- Tiếp thị số (digital marketing) là hoạt động tiếp thị gắn liền với công nghệ số, tư duy

số, là một xu hường mới của thời đại Hiểu cơ bản đó là tiếp thị trên nền tảng intenet

- Tiếp thị số là phương thức của quảng cáo mới thông qua phương tiện intenet toàn cầu

Nó giải quyết được vấn đề tương tác trực tiếp với người sử dụng, có thể mở rộng đến tối

đa lợi ích cho DN cần quảng cáo nếu phát huy đúng Có thể sử dụng đa phương tiện từ intenet, điện thoại di động, PDA, Tiếp thị số giúp người làm marketing và kinh doanh nhận được thông điệp từ khách hàng nhanh chóng và chính xác mà quảng cáo truyền thống gần như không thể làm được

- Trên thực tế tiếp thị số có thể được hiểu rộng hơn Nó bao gồm cả tiếp thị sử dụng các yếu tố kỹ thuật được ứng dụng quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên điện thoại di động Tuy vậy, tiếp thị intenet vẫn là ứng dụng phổ biến nhất trong tiếp thị số Tại Việt Nam, internet đã trở thành một công cụ truyền dẫn thông tin phổ biến, với số lượng người dùng lên đến 19.774.809 người Với đa số người dùng là thanh niên trẻ và tri thức, internet đang trở thành một công cụ xúc tiến marketing hiện đại và hiệu quả cho doanh nghiệp (DN)

 Tiếp thị số kế thừa những tinh hoa của tiếp thị truyền thống để biến thành một

phương thức tiếp thị hiện đại

II Các kênh tiếp thị số:

1 Internet:

- Internet đã trở thành một trong những công

cụ truyền dẫn thông tin phổ biến và nhanh chóng,với hàng tỉ người sử dụng internet trên thế giới và lượng truy cập lớn, con số ấy vẫn không ngừng tăng lên theo thời gian trong tương lai Hơn nữa, đa phần người sử dụng internet là thanh niên, học sinh, giới trẻ và giới tri thức, đã biến tiếp thị trên mạng inernet trở thành công cụ hiệu quả thúc đẩy ngành Marketing Online hoạt động tốt hơn cho các doanh nghiệp

2 Email

E-mail đang dần thay thế cách gửi thư qua bưu điện và doanh nghiệp có thể nhanh chóng gửi thông tin tiếp thị tới hàng loạt địa chỉ e-mail với chi phí rẻ Một hình thức khác mà doanh nghiệp có thể áp dụng là khuyến khích đăng ký nhận bản tin điện tử

(eNewsletters) nhằm tạo sự chủ động tiếp nhận thông tin cho khách hàng, từ đó tạo tâm

lý thoải mái, thiện cảm với thông tin doanh nghiệp đem đến

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng quả hình thức e-mail marketing để tiếp

cận khách hàng như Vietnamworks với bản tin việc làm, Jetstar với bản tin khuyến mãi giá vé máy bay, Nhommua hay Muachung với các e-mail thông tin

về mặt hàng giảm giá

2 SMS marketing

Tin nhắn Thương hiệu là một tin nhắn (SMS) mà trong đó phần Người gửi (sender id) sẽ được thay thế bằng Thương hiệu của bạn (vd: VINAMILK)

Là một giải pháp Tiếp thị hiện đại và trực tiếp qua điện thoại di động, mà qua đó Doanh nghiệp có thể truyền thông bằng chính thương hiệu của mình, là một giải pháp để duy trì & quảng bá thương hiệu cho Doanh nghiệp

Tại sao bạn phải ứng dụng SMS cho doanh nghiệp mình?

Tiết kiệm ít nhất 75% chi phí so với các hình thức quảng cáo khác

Nhanh chóng Truyền tải thông điệp quảng cáo đến đúng khách hàng mục tiêu

Chủ động tiếp cận khách hàng thay vì chờ đợi

Nhận phản hồi trực tiếp và nhanh chóng từ khách hàng

Gia tăng doanh số bán hàng, quảng bá thương hiệu công ty

3 Thiết bị di động sử dụng 3G , 4G

Hoặc vấn đề về khai thác tiềm năng trong lĩnh vực điện thoại thông minh trong khu vực và viễn cảnh về các ứng dụng trên điện thoại di động mang lại nguồn lợi lớn

cũng được ông Amrish Kacker –thành viên kiêm Giám đốc khu vực châu Á- Thái

Bình Dương, Công ty Analysys Mason đề cập tại hội thảo chủ đề “Các dịch vụ giá trị cộng thêm trên di động”

Lĩnh vực quảng cáo trên di động mạng toàn cầu được dự đoán sẽ tăng gần 9 lần trong

3 năm tới và đạt 17 triệu USD Số lượng thuê bao di động trên toàn thế giới hiện

tại đạt hơn 4 tỷ cho thấy thị trường vô cùng to lớn cho các nhà khai thác Ông Rohit Dadwal- Giám đốc điều hành Hiệp hội quảng cáo trên di động tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương “Quảng cáo và marketing trên di động” với cái nhìn tổng quan về những phát triển gần đây đóng góp vào việc xây dựng ngành công nghiệp đang lên này

Với cùng chủ đề đó, ông Venkat Eswara- Giám đốc Marketing các dịch vụ ứng dụng (Home& Networks Mobility) công ty Motorola châu Á - Thái Bình Dương hướng

cuộc hội thảo luận về việc ứng dụng thiết bị di động 3G và 4G để có các chiến lược marketing thành công Chương trình “Băng thông rộng cố định thế hệ mới”, những lợi ích cũng như những thách thức mà lĩnh vực băng thông rộng ứng dụng cho điện thoại di động, bắt đầu bằng những công nghệ

mới làm gia tăng nhu cầu và kỳ vọng

của người sử dụng cũng đã được các chuyên gia

phân tích kỹ lưỡng

III Các hình thức tiếp thị số

1 Website

Website là môi trường mà ngành công nghiệp

quảng cáo đang tìm cách khai thác triệt để hiệu

quả của nó Nhiều chuyên gia nhận định, với sức

mạnh của công nghệ, thị trường này sẽ còn tiếp tục tăng trưởng

Chủ tịch Microsoft Bill Gates từng khuyến cáo các doanh nghiệp nên tìm một phương cách khác để đưa những thông tin quảng bá thương mại tới người tiêu dùng Lý do mà Bill Gates đưa ra là sẽ đến lúc không thể tận dụng sự kiên trì của người xem truyền hình

để xen vào giữa các bộ phim vài đoạn quảng cáo Mặc dù bản thân thừa nhận là chưa biết định dạng của các loại hình quảng cáo trong tương lai, Gates cũng khẳng định công nghệ sẽ làm thay đổi lĩnh vực này

2 Treo , trao đổi banner

- Quảng cáo banner-logo: Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các trang web có lượng người truy cập cao hoặc có thứ hạng cao trên Google.Đây là cách quảng cáo phổ biến nhất và được đánh giá là

có hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu,đồng thời nhắm đến khách hàng tiềm năng trên Internet

Có 3 loại hình quảng cáo banner phổ biến :

- Quảng cáo banner truyền thống : là hình thức thông dụng nhất, có dạng hình chữ nhật, chứa những đọan text ngắn và bao gồm cả hoạt ảnh GIF và JPEC, có khả năng kết nối đến một trang hay một website khác.là hình thức phổ biến nhất và nhiều ng lựa chọn bởi

vì thời gian tải nhanh, dễ thiết kế và thay đổi, dễ chèn vào website nhất

- Quảng cáo in-line : hình thức quảng cáo này được định dạng trong một cột ở phía dưới bên trái hoặc bên phải của một trang web Cũng như quảng cáo banner truyền thống, quảng cáo in – line có thể hiển thị dưới dạng một đồ họa và chứa một đường link, hay

có thể chỉ là một đọan text với những đường siêu liên kết nổi bật với những phông màu hay đường viền

- Quảng cáo pop-up : phiên bản quảng cáo dưới dạng này sẽ bật ra trên một màn hình riêng, khi bạn nhấp chuột vào một đường link hay một nút bất kì nào đó trên website Sau khi nhấn chuột, bạn sẽ nhìn thấy một cửa sổ nhỏ được mở ra với nội dung quảng cáo Tuy nhiên, một số khách hàng tỏ ra không hài lòng về hình thức quảng cáo này, bởi

vì họ phải nhắc chuột để di chuyển hay đóng cửa sổ đó lại khi muốn quay trở lại trang cũ

3 Email

Email Marketing là một hình thức của Marketing trực tiếp sử dụng email (thư điện tử) làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng tiềm năng Theo định nghĩa rộng: mỗi một email gửi tới một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đều có thể coi như là

email-marketing Tuy nhiên Email Marketing thường được dùng để chỉ:

• Gửi email nhằm tăng cường mối quan hệ của công ty với các khách hàng hiện tại hay trước đây nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tạo thêm các hợp đồng với các khách hàng này

• Gửi email để biến một người quan tâm thành khách hàng hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức

• Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email "không mời mà đến" nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn

a Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:

• Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited

Commercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất

• Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email

Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam Đây là hai hình thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet

b Lợi ích của email marketing:

• Tiết kiệm rất nhiều thời gian

• Chi phí rất thấp - Tạo ra lợi ích lớn

• Đem lại những đơn đặt hàng bất ngờ

c Lợi ích của email marketing cho phép:

Thứ nhất:

- tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian trong việc gửi thư so với việc gửi thư thông thường Bạn phải thực hiện việc sàng lọc từ danh sách khách hàng của bạn ra các đối tượng mà bạn cần gửi thư đến Nếu như bạn thực hiện không chính xác thì sẽ dẫn đến hai khả năng xảy ra đó là hoặc bạn để sót các khách hàng của mình hoặc bạn lại gửi đến những khách hàng đã mua sản phẩm và không cần tiếp thị nữa

- cho phép gửi với số lượng lớn đến nhiều địa chỉ khác nhau, thời gian mà bạn tiết kiệm được là rất lớn cũng như là chi phí cho việc gửi thư cũng thấp hơn nhiều Đây là chức năng rất mạnh của email,bạn chỉ cần soạn thảo ra một bức thư

và đưa tất cả địa chỉ những nguời bạn muốn gửi vào, sau đó nhấn vào nút

"Send"

- thể sử dụng dịch vụ để trợ giúp thực hiện việc quản lý danh sách gửi thư một cách hoàn toàn tự động Với dịch vụ này, nó sẽ tự động loại tất cả những người

đã thực việc mua loại hàng hoá mà bạn muốn gửi thư đi chào hàng ra khỏi danh sách

Thứ hai:

- chi phí marketing bằng email rất thấp nhưng lợi nhuận mà nó tạo ra lại rất lớn

với hình thức marketing bằng email thì bạn không mất chi phí in ấn và nó còn cực kỳ thuận tiện cho sửa chữa nếu có sai sót về nội dung Bạn chỉ việc thay đổi lại chỗ sai sót

và có thể gửi cho khách hàng ngay lập tức

Trong kinh doanh thì việc giữ mối quan hệ với khách hàng là một việc cực kỳ quan trọng Mặc dù các công ty đều ý thức rõ về điều này tuy nhiên, họ không thể thực hiện việc này với tất các khách hàng vì chi phí quá lớn không cho phép họ thực hiện điều này Nếu bạn phải gửi thư thường tới 10.000 khách hàng ở nước ngoài thì chi phí sẽ là bao nhiêu? Nếu nội dung thư có sai sót thì bạn sẽ mất bao nhiêu lâu và bao nhiêu tiền

để khắc phục hậu quả?

- trao đổi thuờng xuyên với tất cả các khách hàng với chi phí rất thấp Như vậy, việc marketing bằng email sẽ tăng cường mối quan hệ giữa công ty với khách hàng, cũng như gây được thiện cảm và sự tin cậy của họ

Nếu bạn giữ tốt mối quan hệ với khách hàng, khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó thì trước tiên họ sẽ nghĩ đến các sản phẩm của công ty bạn và cơ hội để bán các sản phẩm của bạn cho họ là cao hơn rất nhiều các đối thủ

Bên cạnh đó, bạn có thể thực hiện việc kiểm tra tính hiệu quả của thư chào hàng, các

thông tin và các thông tin phản hồi về sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng với chi phí thấp và thời gian rất ngắn Bạn có thể điều chỉnh hay sửa chữa chúng để có tính thuyết phục và hợp thị hiếu của khách hàng Tạo cho sản phẩm của bạn có tính cạnh tranh cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ và sẽ làm cho lợi nhuận cũng như là công việc kinh doanh của bạn phát triển nhanh hơn và bền vững hơn

Thứ ba:

- đem lại cho bạn những đơn đặt hàng ngay sau khi bạn gửi thư chào hàng Gửi thư chào hàng bằng email, thời gian gửi rất ngắn, khách hàng nhận được thư chào hàng trong khi đang có nhu cầu về sản phẩm của bạn Có thể họ sẽ thực hiện việc đặt hàng ngay lập tức

và không cần đắn đo gì Nếu họ vẫn chưa đặt hàng, bạn có thể tiếp tục nhắc nhớ họ cho tới khi nào họ mua sản phẩm của bạn

 Với những lợi ích đó email marketing thực sự là một phương tiện hữu hiệu phục vụ cho việc kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào Tuy nhiên, như chúng tôi đã nói, để

áp dụng được hình thức marketing một cách có hiệu quả thì lại là một vấn đề rất lớn và

là một bài toán hóc búa cho bất cứ doanh nghiệp nào trên thế giới không bất cứ ở Việt nam

4 Forum, mạng xã hội, blog:

Với sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go, Yume , người làm tiếp thị có thêm lựa chọn để tiếp cận cộng đồng Khi sử dụng hình thức này, doanh nghiệp thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video clip có khả năng phát tán và thu hút bình luận (comment) Tính tương tác chính là ưu điểm nổi trội của loại hình này so với các kiểu marketing truyền thống Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O’Reilly Media, social media (truyền thông xã hội) "không phải để nói về bạn, về sản

phẩm hay câu chuyện của bạn Nó phải tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn trong đó Càng nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng đồng mang đến cho bạn"

Mạng Xã Hội bao gồm những website cung cấp các công cụ cho phép mọi người chia sẻ thông tin với nhau như phim ảnh, trang web…, tương tác online với nhau theo nhiều cách như: bình luận, kết nối, retweet về một nội dung, blog hay trang web nào đó Hiện

nay, các công cụ quảng cáo trên social media nhiều người biết đến là Youtube,

Facebook, Twitter, LinkedIn… Quảng cáo trên Social Media khái niệm để chỉ đến hình thức sử dụng hệ thống Social media để marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc của khách hàng Một điều đặc biệt của Social media đó là nội dung bài viết, nhóm khách hàng hoặc một nhóm các website nào đó là được tạo ra bởi chính những người sử dụng internet, không phải những thành viên trực tiếp của các nhà cung cấp Ví dụ: hàng lớn các tấm hình trên Flickr là do người dùng đưa lên và được chia sẻ với những người dùng khác thông qua hệ thống website Flickr, không phải do nhân viên Flickr thực hiện Các công ty sử dụng hình thức quảng cáo trên Social media là nhằm tận dụng các công cụ của Social media khuếch trương thương hiệu của họ, tăng sự hiển thị website của họ trên hệ thống Social media

Ví dụ: Các công ty có thể tạo một profile có chất lượng trên Facebook, lập trang Fan Page, hoặc trên Twitter để gia tăng số lượng follower, số lượng retweet Ngoài ra thông qua hình thức Blog, Wiki Forum để các thành viên bình luận, trao đổi về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của công ty…

Lợi ích của quảng cáo trên Mạng Xã Hội.

Tính lan truyền

Một khi các thông tin về sản phẩm cũa như dịch vụ của bạn được post lên các trang web mạng xã hội, các thông tin này nhanh chóng được lan truyền từ người này sang người khác trong một khoảng thời gian rất ngắn

Tính cộng đồng

Khác với các kênh quảng cáo truyền thông khác là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn chỉ đến với khách hàng theo hướng một chiều từ bạn Tuy nhiên với mạng xã hội bạn có thể xây dựng cộng đồng mang tính tương hỗ qua lại giữa sản phẩm – khách hàng; khách hàng – sản phẩm – khách hàng Sự phản hồi trực tiếp từ khách hàng sẽ giúp bạn cải thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn

Việc tiếp cận và triển khai quảng cáo trên mạng xã hội trực tuyến ( đặc biệt là FaceBook ) một cách chính xác và hiệu quả sẽ góp phần đưa sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp tiếp cận hàng trăm triệu người tiêu dùng - những khách hàng cực kỳ tiềm năng

5 Rich media

Rich Media/Video: Một hình thức tiềm năng của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông được các chuyên gia kinh tế đánh giá cao với các video quảng cáo như trên truyền hình Những địa chỉ tiện lợi và có hiệu quả cho các loại hình này là các trang web chia

sẻ video, hoạt hình, nhạc trực tuyến và đặc biệt là trò chơi trực tuyến Các công ty quảng cáo có thể đăng xen sản phẩm, dịch vụ vào các loại hình này đồng thời xây dựng một số thành phần tích hợp liên quan đến thương hiệu của họ Hình thức này được dự báo có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến

Dù vẫn giữ vị trí số một về mức độ phổ biến trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến nhưng quảng cáo banner truyền thống đã bắt đầu trở nên nhàm chán và kém hiệu quả Hình thức này đang dần bị thay thế bởi những hình thức mới hiệu quả hơn Trong đó, “hai động lực chính cho sự tăng trưởng của quảng cáo online sẽ là công cụ tìm kiếm (search)

và rich media” - Nate Elliott, chuyên gia quảng cáo, nhà phân tích của Jupiter Research

dự báo

Tạm gọi là Truyền thông đa phương tiện, là một hình thức quảng cáo tương tác, cho phép dựa trên công nghệ nhúng falsh và Java để kết hợp hình ảnh, âm thanh và truyền tải nội dung qua Internet băng thông rộng Sự kết hợp đa phương tiện đem đến cho Rich media nhiều dạng sản phẩm quảng cáo phong phú như TVC, trò chơi, flash…

Google, Yahoo, Jupiter Research - những “gã khổng lồ” trong làng quảng cáo trực tuyến thế giới là những nhà tiên phong trong cung cấp rich media khi nhận ra hạn chế của các phương tiện và hình thức quảng cáo truyền thống Chẳng hạn, với truyền hình, hình ảnh

sẽ trôi đi, khán giả không thể tương tác với các TVC mà phải xem đi xem lại nhiều lần mới nhớ tên sản phẩm và doanh nghiệp Sau đó, việc tìm hiểu của khách hàng lại phải thông qua các kênh khác Còn quảng cáo online với hình thức banner truyền thống đã không còn hấp dẫn người truy cập Tỉ số CTR (tỉ lệ lượt click trên tổng số lượt xem) chỉ đạt dưới 0,08% Thậm chí, các banner được bố trí sát nhau trên các site đang bắt đầu khiến người truy cập khó chịu

Rich media với sự hội tụ sức mạnh đa phương tiện chính là giải pháp cho bài toán công nghệ quảng cáo online Và ngay lập tức, nó đã thu hút được sự chú ý của cả doanh nghiệp và người tiêu dùng Nate Elliott dự báo đây sẽ là “công nghệ quảng cáo của tương lai”

Công nghệ mới đã đến Việt Nam

Tại Việt Nam, hình thức quảng cáo banner truyền thống vẫn đang “thống lĩnh” thị trường Nhưng một số nhà cung cấp dịch vụ đã nhìn ra được tiềm năng của Rich

Media và có kế hoạch khai thác Để khai thác được loại hình quảng cáo này, các site phải có hạ tầng kỹ thuật tương ứng Và cửa sổ xem video là một công cụ không thể thiếu Một loạt các site chia sẻ video trực tuyến “made in Việt Nam” ra đời trong thời gian qua có thể sẽ là sự khởi đầu cho một cuộc chạy đua về quảng cáo rich media trong tương lai

Các loại hình quảng cáo Rich media:

a Banner quảng cáo tương tác chung

Banner kết hợp hình ảnh và âm thanh, có thể chèn TVC, Trailer, có các phím chức năng như bật, tắt, xem lại…

Những tiện ích:

- Hình ảnh động cuốn hút người xem

- Thông tin truyền tải sinh động

- Khả năng tương tác giúp quảng cáo hấp dẫn hơn là phương pháp truyền thông thông thường

Minh họa: http://fptad.com/qc/d/demo/bmw/bmw.html

b Expanding banner

Banner mở rộng so với banner chuẩn thông thường mỗi khi phím mũi tên của con chuột

đi vào banner

Những tiện ích:

- Tác động vào sự tập trung của người xem

- Diện tích rộng sẽ truyền tải được những thông điệp sinh động hoặc nhấn mạnh vào quảng cáo nhãn hiệu

- Các mẫu quảng cáo này có thể với những chiến dịch quảng cáo ngoại tuyến (off-line) như gửi thư trực tiếp, truyền hình, truyền thanh hoặc những quảng cáo trên giấy

Minh họa: http://fptad.com/qc/d/demo/pacific/

c Các loại hình đặc biệt

- Quảng cáo richmedia có bảng đăng ký gửi về email của khách hàng

http://fptad.com/qc/d/demo/nokia/ngoisao_top.html

- Expanding có chứa nhiều tab: Trong banner có thêm lựa chọn, khi click có thể xem các nội dung khác nhau trong cùng banner

http://media-vn.innity-asia.com/demo/showcase/swfs/Expand

%20Tabs/preview.htm

d Loại hình 3D, flash game, TVC

- Vị trí quảng cáo kết hợp khai thác hình ảnh dựa trên tương tác với chuột để xem rõ hơn những hình ảnh bên trong (ví dụ nội thất xe, nhà…), hoặc biến diện tích quảng cáo thành một flash game để độc giả tham gia chơi

- Không hạn chế thời gian khi đã có tương tác chuột

Minh họa:

+ TVC: http://www.fptad.com/qc/demo/The-gioi-di-dong/2010/

+ 3D: http://www.fptad.com/qc/Demo/3D/#1

+ Flash game: http://www.fptad.com/qc/Demo/game/mobilefone/

Yêu cầu: