Ứng dụng thương mại điên tử của các doanh nghiệp xuất khẩu thủ công mỹ nghệ việt nam

Ứng dụng thương mại điên tử của các doanh nghiệp xuất khẩu thủ công mỹ nghệ việt nam

1 Những nét chung về việc ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp xuất khẩu thủ công mỹ nghệ Việt Nam

Ngành hàng xuất khẩu thủ công mỹ nghệ được xem là

thế mạnh xuất khẩu của Việt Nam, mang lại giá trị gia

tăng cao

Cứ 1 triệu USD xuất khẩu của ngành thủ công mỹ nghệ thì lãi gấp 5-10 lần so với ngành khai thác

Những sản phẩm handmade hoặc những sản phẩm thủ công, đồ lưu niệm… của Việt Nam được thị trường Hoa

Kỳ, Pháp, Nhật Bản… đánh giá rất cao, một số sản phẩm còn được xem là đồ sưu tập độc đáo hấp dẫn khách hàng

- Các DN có những thông tin đối với khách hàng,

- Giới thiệu những sản phẩm của Tổng Công ty đến khách hàng

- Có những giao dịch thường xuyên thông qua email và hợp đồng TMĐT thông qua TMĐT

Chi phí để tham gia các hội chợ triển lãm quốc tế, các hoạt động xúc tiến thương mại, giới thiệu sản phẩm thường rất cao, đôi khi vượt quá khả năng của các DN mà hiệu quả lại chưa tương xứng

Theo số liệu thống kê của Báo cáo TMĐT VN năm 2008, tỷ lệ doanh nghiệp có website được cập nhật thường xuyên và có chức năng gian hàng trực tuyến tăng mạnh.

Việc liên doanh giữa những sàn Thương mại lớn trên thế giới và những website mua bán trong nước:

+ Giúp các doanh nghiệp VN có thể bán hàng trực tiếp đến người dùng trên toàn thế giới

+ Rèn luyện các kỹ năng bán hành xuyên biên giới

và nắm bắt được thông tin về thị trường bán lẻ

Hiện nay, TMĐT đã được các doanh nghiệp VN ứng dụng rộng rãi và đạt hiệu quả ngày càng cao.

Đầu tư cho thương mại điện tử được chú trọng

hơn và mang lại hiệu quả rõ ràng cho doanh

nghiệp

Ngày 28/5 tại Hà Nội, tập đoàn Alibaba.com

phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp

VN (VCCI) và Công ty OSB (đại lý ủy quyền của

Alibaba.com tại Việt Nam) tổ chức hội thảo “Cơ

hội xuất khẩu đến thị trường APEC và Châu Phi

qua Thương mại điện tử”

Sau khi triển khai, chương trình đã chọn 100 doanh

nghiệp được hỗ trợ sử dụng dịch vụ thành viên cao

cấp Gold Supplier trên Alibaba.com để quảng bá sản

phẩm, tìm kiếm đối tác qua đó tăng cường xuất khẩu

đến thị trường APEC và châu Phi.

Số lượng thành viên Việt Nam đăng ký mới trên

Alibaba.com trong 1 năm qua đã tăng 38%

Alibaba.com cũng tiếp tục các hoạt động hỗ trợ cho

doanh nghiệp VN xuất khẩu thông qua : cung cấp gói

dịch vụ Gold Supplier, cùng OSB thành lập văn

phòng tại TP HCM, nâng cao chất lượng dịch vụ

khách hàng.

Biểu đồ thể hiện tốc độ phát triển của Việt Nam tại Alibaba.com trong những năm gần đây.

- Theo thống kê của Bộ Công Thương: Hiện nay Việt Nam có trên 94% doanh nghiệp vừa và nhỏ, 100% doanh nghiệp này đều ứng dụng Internet, đây thực sự là lực lượng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh khi Việt Nam bước vào hội nhập WTO.

- Theo đánh giá của các chuyên gia, thời gian tới cùng với sự phát triển và hoàn thiện cơ cấu của thị trường thương mại điện

tử tại Việt Nam thì đây sẽ là một hình thức kinh doanh được tất

cả các DN ưa chuộng, là kênh hỗ trợ đắc lực giúp hàng Việt có thể vươn xa ra thị trường quốc tế

Việc xuất khẩu online vẫn là 1 bài toán khó với không

ít DN bởi: rào cản về phương thức thanh toán, ngôn ngữ, văn hoá, kinh nghiệm tiếp cận thị trường thế giới

Không phải DN nào cũng thành thạo, am hiểu

và tận dụng được sức mạnh của thế giới online

Nhiều DN chưa quen với ứng dụng CNTT nên hoạt động TMĐT còn gặp nhiều khó khăn

Một vấn đề nổi cộm nữa là nhiều DN dù biết được lợi thế của thế giới mạng trong việc kinh doanh nhưng không biết phải làm như thế nào, nhờ ai tư vấn dẫn đến tâm lý né tránh thương mại điện tử

Có DN tự mày mò tìm hướng đi nhưng không

phải DN nào cũng thành công và đôi khi càng

mày mò, càng thấy bế tắc

Những trở ngại mà các doanh nghiệp thường gặp

khi sử dụng thương mại điện tử

Các doanh nghiệp còn nhiều hạn chế về cách tổ chức quản lý và ứng dụng công nghệ thông tin trong thương mại điện tử.

Việc lựa chọn và đầu tư vào thiết bị và giải pháp CNTT nhằm thu được lợi nhuận tối đa, đầu tư tối thiểu, chọn giải pháp phù hợp theo tiến bộ công nghệ chưa được thu hút đúng mức.

Các phương thức thanh toán thường khiến cho khách hàng VN cảm thấy lúng túng

Ngoài ra họ còn lo ngại về sự bảo mật trong các giao dịch và mức độ an toàn khi thanh toán qua mạng

Đối với các DN đã ứng dụng TMĐT thì Nội dung của những gian hàng trên mạng của các DN này còn quá sơ sài, chưa cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm.

Tại VN,hiện chưa có nhiều

eBay.vn.

Giải pháp đặt ra hiện nay:

Các DN nên tham gia sàn giao dịch Ebay VN để được:

+ Hỗ trợ về mặt ngôn ngữ như dịch thông tin sản phẩm sang tiếng Anh, đăng bán sản phẩm lên trang eBay.com của Mỹ, trả lời mọi thắc mắc của người mua…

+ Được tư vấn, hướng dẫn cách mua và bán hàng sao cho hiệu quả

và ít rủi ro nhất, giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch

+ Được sự hỗ trợ về mặt thanh toán

www.themegallery.com

Wonder-group.weebly.com

 2 Giới thiệu về công ty

 TRANH LÁ VIỆT - GH GROUP

 Trụ sở chính: Số 4-N3-Ngõ 90-Nguyễn Tuân -Thanh HN

Xuân- Email: leafpaintings@tranhlaviet.com.vn

 Website: www.tranhlaviet.com.vn

2.3 Thông tin thị trường

Thị trường

Canada

Thị trường trong nước

Thị trường Singapore

Thị trường trong nước

–TPHCM – Hà Nội –Ninh Bình Thị phần lớn nhất tập trung ở TPHCM, hơn 52% thị trường cả nước.

Thị trường xuất khẩu Canada

Chiếm khoảng 45% tỷ trọng xuất khẩu của công

ty

Dân số Canada vào khoảng 33,22 triệu người

(7/2008) Trong đó:

 Khoảng 4/5 dân số Canađa sống ở các thành phố

và thị xã Các trung tâm đô thị Tôrontô và Montréal cũng có số dân hơn 2,5 triệu người.

 Tỷ lệ nhập cư: 5,62 người/1000 dân.

 Mức tăng trưởng dân số: 0,83% (8 tháng đầu năm 2008).

(Số liệu ước tính trong năm 2008) (Nguồn: CIA Factbook - www.cia.gov)

Ở Canada trang trí nhà cửa giữa các vùng có phong cách khác nhau: miền tây có xu hướng dân dã hơn ở miền trung Người Canada ngày càng để ý đến trang trí khu đất trước và sau nhà bằng cách thiết kế những mảnh vườn, khu thư giãn một cách êm ái và thoải mái

Thị trường Singapore

Thu nhập bình quân đầu người trên

22.000USD/năm Một trung tâm thương mại toàn cầu, con rồng Châu Á và là trung tâm kinh tế trong vùng

Thu hút hàng triệu khách du lịch đến đây mua

sắm và thưởng ngoạn vẻ đẹp nơi đây

Quốc gia nhỏ

nhất Đông Nam

Á tiêu biểu cho

tinh hoa của cả

hai nền văn hoá

phương Đông

& phương Tây

 Trung Quốc 76,8%, Malayxia 13,9%, Ấn Độ 7,9%, khác 1,4%

 Người Singapore luôn chọn nội thất mang tính gần gũi bình dị, với quan niệm “lá rụng về cội”

Singapore trở thành thị trường xuất khẩu tranh lá chính của công ty, chiếm 55% tỷ trọng xuất khẩu.

 Kênh phân phối :

 Xuất khẩu trực tiếp: Canada, Singapore

 Bán hàng trực tiếp: đặt hàng trực tiếp tại công ty

 Các đại lý: Ninh Bình, Quảng Ninh, Tp.Hcm

 Bán hàng qua mạng : www.tranhlaviet.com

Tầm quan trọng của kênh bán hàng

qua mạng của công ty

 Chi phí in ấn

 Chi phí thuê mua mặt bằng cho công ty

 Giảm thiểu chi phí chào hàng hàng loạt.

 Chi phí bán hàng trực tiếp và tiếp thị sản phẩm như chi phí thuê nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị, chi phí thuê quầy hàng, chi phí đi lại của nhân viên và một số chi phí sản xuất chung khác…

 Tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa công ty và khách hàng.

 Việc cập nhật website thường xuyên thể hiện cho khách hàng thấy tính năng động, luôn theo sát sự thay đổi của thị trường và động thái của các đối thủ cạnh tranh.

 Đem lại sự hiện diện trên toàn cầu cho công

ty và sự lựa chọn toàn cầu cho khách hàng.

 Công ty có cơ hội tiếp cận gần hơn với khách hàng  tăng chất lượng dịch vụ

 Giúp công ty và khách hàng giảm đáng

kể thời gian và chi phí giao dịch.

 Giúp công ty có điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hóa

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

1.Xem và chọn sản phẩm

 Sản phẩm được phân loại thành từng mục lớn, mỗi mục trình bày một loại sản phẩm và được thể

hiện trên Menu Sản phẩm

 Trong mỗi trang hiển thị mục sản phẩm, sản phẩm được liệt kê theo từng nhóm sản phẩm, và có rất nhiều loại khác nhau như: tranh lá thiếu nữ, tranh

lá về hà nội, hoặc tranh lá tĩnh vật

 Để xem thông tin chi tiết về sản phẩm quý khách

có thể bấm chuột vào hình sản phẩm hoặc tên sản phẩm

Ví dụ:

2.Tiến hành đặt hàng trên Website

 Sau khi đã chọn xong đơn hàng quý khách bấm vào nút "Thanh toán tiền" Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền đầy đủ thông tin về người mua

 Sau đó bạn sẽ được lựa chọn cách thức thanh toán và

bấm vào nút "Tiếp tục" để kết thúc quá trình thanh toán

tiền Hệ thống sẽ xuất hiện toàn bộ thông tin về đơn đặt hàng của bạn lần nữa cho bạn kiểm tra và bấm vào nút

"xác nhận mua hàng".

3.Phương thức thanh toán

Có 2 phương thức thanh toán:

 a Thanh toán bằng tiền mặt ngay sau khi giao hàng

Chỉ áp dụng đối với khách hàng tại khu vực TP Hà Nội

 b Thanh toán qua chuyển khoản

Thông tin về tài khoản ngân hàng :

 Tên ngân hàng : Ngân hàng Công Thương Hà Nội ( Incombank)

Tên tài khoản : Công ty Tranh Lá Việt_GH GROUP

Ngoài ra:

 Tại Hà Nội: không tính phí vận chuyển và treo tranh.

 Tại các tỉnh khác: phí vận chuyển mỗi bên trả một nửa

( 50.000 - 300.000 vnd ), tuỳ vào khối lượng sản phẩm

và quãng đường vận chuyển.

 Tại nước ngoài : phí vận chuyển tùy vào quãng đường

vận chuyển, phần phí này quý khách sẽ phải trả Chúng tôi sẽ có nhiệm vụ vận chuyển sản phẩm theo đúng yêu cầu của khách hàng

Ưu nhược điểm của website công ty

Ưu điểm :

 Có độ tách biệt giữa nội dung và giao diện, giao diện đẹp, dễ nhìn

 Bố cục có tính thẩm mỹ, nội dung có giá trị thông tin cao

 Hình ảnh sản phẩm phong phú ,có tính thuận tiện cho người dùng

 Cấu trúc site đơn giản, rõ ràng, khoảng cách giữa các click chuột ngắn nhất có thể, có thanh định hướng breadcrumb để người sử dụng dễ dàng định hướng lại

 Tốc độ hiển thị nhanh

 Khai thác được những điểm mạnh :

• Chi phí nhận được đơn đặt hàng trên Web sẽ rẻ hơn so với hầu hết cách nhận đơn đặt hàng khác, kể cả đặt tại cửa hàng, qua điện thoại, hay đến tận nhà.

• Chi phí xử lý và quản lý thấp hơn

• Các đơn đặt hàng qua website thường ít sai sót hơn so với các đơn đặt hàng qua điện thoại.

• Các khách hàng có thể dễ dàng so sánh các cửa hàng

và có thể mua hàng vào bất kỳ thời gian nào, dù là ban ngày hay ban đêm Trang bị giao diện tiếng Việt dễ sử dụng, hỗ trợ nhiều công cụ tùy chỉnh trong bộ sưu tập

• Người dùng có thể bày tỏ cảm xúc và nhận xét qua các bức tranh Có thể tạo nhiều album ảnh theo từng chủ

đề khác nhau

 Không có hướng dẫn bảo quản tranh

 Thông tin để tham khảo về một bức tranh còn nhiều giới hạn

 Website chỉ chủ yếu phục vụ khách hàng trong nước, chưa tập trung hướng đến khách hàng quốc tế.

 Website chưa có liên kết link với các website về hàng thủ công mỹ nghệ khác.

 Chưa liên kết với các sàn giao dịch thương mại điện tử thế giới.

Những chức năng cần cải tiến

• Nên ghi rõ địa chỉ của các đại lý bán tranh ở trong

nước và nước ngoài.

• Nên cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin về

tác phẩm

• Lập diễn đàn thảo luận chung về sản phẩm tranh

lá.

• Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng thông

qua dịch vụ tư vấn trực tuyến cho khách hàng 24/24, hỗ trợ khách hàng thực hiện online shop trên website.

 Cập nhật giá cả đề nghị từ khách hàng

tiếng Anh để hướng đến phục vụ đối tượng khách hàng quốc tế

mại điện tử lớn của thế giới như eBay.com, Alibaba.com để khách hàng thế giới biết đến sản phẩm nhiều hơn.

• Đầu tư chí phí để thực hiện e-marketing cho sản phẩm, quảng cáo trên các website được nhiều người truy cập.

• Hợp tác với các kênh thương mại điện tử của các doanh nghiệp xuất khẩu ngành hàng thủ công mỹ nghệ khác của Việt Nam nhằm tiềm kiếm khách hàng tiềm năng.

• Sử dụng kỹ thuật tối ưu hoá công cụ tìm kiếm giúp trang web công ty hoặc sản phẩm công ty

có được thứ tự ưu tiên cao ở trang kết quả tìm kiếm.