QUẢN LÝ NHÂN LỰC THỜI KHỦNG HOẢNG: Tăng lương hay cắt giảm nhân sự?

QUẢN LÝ NHÂN LỰC THỜI KHỦNG HOẢNG: Tăng lương hay cắt giảm nhân sự?

QUẢN LÝ NHÂN LỰC THỜI KHỦNG HOẢNG:

Tăng lương hay cắt giảm nhân sự?

CIO3 – Nhóm 2

CIO 3 - Nhóm 2

Đỗ Thị Hương

Lưu Vũ Nam

Lê Phú Cường

Nguyễn Minh Phúc

3 2

4 1

Nguyễn Đức Thiện

5

2

Tóm tắt tình huống

• Hậu quả của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới từ năm 2008.

• Nền kinh tế Việt Nam chịu sự ảnh hưởng lớn của khủng hoảng kinh tế thế giới:

– Khan hiếm tài nguyên đầu vào.

– Chi phí cho tài nguyên đầu vào quá cao => không có lãi

• Trong khủng hoảng các công ty cần phải tìm cách sử dụng nguồn tài nguyên đầu vào một cách hiệu quả

và hiệu năng hơn:

– Hiệu quả: Xác định các mục tiêu kinh doanh thật chính xác

– Hiệu năng: Vận hành doanh nghiệp tiêu tốn ít tài nguyên đầu vào hơn.

4

• Tài nguyên đầu vào gồm:

– Money - Tài chính.

– Human Resource – Nguồn nhân lực.

– Material - Nguyên vật liệu.

– Method - Phương thức

– Machine - Máy móc.

• Trong khủng hoảng các nguồn tài nguyên đầu vào như tài chính, máy móc, nguyên vật liệu có chi phí tăng vọt và rất khó để tác động được để làm giảm chi phí này

• Nguồn nhân lực mới chính là yếu tố duy nhất mà doanh nghiệp có thể tác động vào để tạo ảnh hưởng toàn cục tốt cho tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.

Tóm tắt tình huống (tiếp)

• Trong khủng hoảng, các CEO hay có xu hướng cắt giảm chi phí nhân lực => Nguồn nhân lực bị suy

giảm đáng kể: Chán nản, mất lửa chiến đấu, không gắn kết… Khiến cho khủng hoảng trầm trọng hơn, thậm chí dẫn tới khủng hoảng hệ thống!

6

• Ví dụ 1: Công ty có hơn 200 nhân viên bán hàng trên toàn quốc và do tình hình khó khăn,

CEO quyết định cắt giảm chi phí hỗ trợ điê ên thoại từ 500.000 xuống 300.000 đồng Như

vâây, một tháng công ty sẽ tiết kiệm được 40 triệu đồng (2.000 USD) Vì cắt giảm, các nhân

viên bán hàng sẽ giảm số lượng gọi tìm kiếm mở rộng khách hàng Ngoài ra, tinh thần họ

sẽ trở nên cực kỳ bất mãn và giảm ý chí chiến đấu Điều đó dẫn tới doanh số tháng sau

sụt giảm 10% và lợi nhuâ ên cũng sụt giảm tương ứng

Tóm tắt tình huống (tiếp)

• Ví dụ 2: Công ty đầu tư hêâ thống dây chuyền sản xuất khoảng 5 triêâu USD và có hơn 300

công nhân, kỹ sư vâân hành dây chuyền Do khủng hoảng năm 2011 và năm 2012, công ty

quyết định tăng lương 5-10% thay vì tăng 15-20% như mọi năm Cắt giảm chi phí lương là

môât điều dễ dàng nhâân thấy cho tất cả các doanh nghiệp Tuy nhiên, cũng do việc cắt giảm

chi phí lương công nhân và kỹ sư, thời gian chết trên dây chuyền tăng thêm 10% do tâm lý

bất mãn trong nhân lực Các CEO và CFO cân nhắc chi phí khấu hao dây chuyền sản xuất

trên đơn vị 1giờ cho dây chuyền này sẽ thấy cắt giảm lương không phải là yếu tố tích cực

8

• Ví dụ 3: Công ty có hơn 100 nhân viên thực hiêân dịch vụ khách hàng khi bán hàng Do tình

hình khó khăn, công ty quyết định không tăng tiền tài trợ cho suất ăn trưa và vẫn giữ 10.000 đồng/người Chi phí không đủ, suất ăn trưa ngày càng têâ hại hơn và toàn bô ê nhân

viên dịch vụ bất mãn không duy trì chất lượng dịch vụ tốt như trước Điều đó dẫn tới khách hàng không quay lại mua sản phẩm và dịch vụ

Tóm tắt tình huống (tiếp)

• Khuyến nghị (của tác giả): Thay vì cắt giảm đầu tư vào nhân lực, công ty cần

phải tiếp tục đầu tư khôn ngoan vì đây là yếu tố trực tiếp vận hành 4 tài nguyên

đầu vào còn lại, giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng.

10

– Chi phí đầu vào tăng => Không có lãi.

– Nhu cầu tiêu dùng trong nước giảm do chính sách thắt chặt chi tiêu của Nhà nước và của người dân => Ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các DN

– Nhu cầu tiêu dùng tại các quốc gia là khách hàng của VN giảm do chính sách thắt lưng buộc bụng, tăng thuế, giảm chi tiêu công, tình trạng thất nghiệp gia tăng => Ảnh hưởng lớn đến hoạt động xuất khẩu của VN

– …

Khó khăn của DN Việt Nam (tiếp)

• Khó khăn về nhân sự:

– Lạm phát tăng tạo ra sức ép về chi phí nhân sự: Nhân viên đòi tăng lương

– Tình trạng nhảy việc tăng: Nhân viên tìm nơi có thu nhập tốt hơn để đảm bảo an ninh tài chính

– Mức độ cam kết gắn bó với công ty của nhân viên thấp

– Nhân viên thiếu chuyên nghiệp

– Khó tuyển dụng được nhân viên phù hợp với công ty: Trình độ, nhu cầu, tính cách…

– Trình độ quản lý nguồn nhân lực chưa cao: Thiếu chuyên nghiệp, không có bài bản…

– …

12

• Cắt giảm đầu tư vào nhân lực:

– Cắt giảm chi phí đào tạo & phát triển

– Cắt giảm lương, thưởng, phụ cấp, các chế độ ưu đãi

– Cắt giảm nhân sự

• Một số động thái nhằm trì hoãn việc chi tiêu:

– Chậm trả lương hoặc nợ lương

– Chậm đóng bảo hiểm, đóng bảo hiểm không đúng với mức lương thực tế

• Yêu cầu nhân viên cùng thực hiện chính sách tiết kiệm trong hoạt động thường ngày nơi công sở

• Kêu gọi nhân viên cùng công ty vượt qua khó khăn

• Tìm cách khấu trừ lương của nhân viên bằng những chính sách hà khắc

Đề xuất chiến lược và giải pháp

quản lý nhân sự trong thời kỳ khó khăn

Cắt giảm NS hàng loạt?

Cắt giảm NS có chọn lọc?

14

Củng cố tinh thần?

Tuyển dụng nhân sự thay thế, Tuyển dụng người tài?

Đào tạo nâng cấp cán bộ Xây dựng qui chế,

chính sách hợp lý?

• Lãnh đạo cấp cao nhất phải nhận thức được vai trò tối quan trọng của nhân lực quyết định sự tồn vong của doanh nghiệp để từ đó có được đầu tư hiêâu quả vào công tác nhân sự trong thời kỳ khủng hoảng

• Các cấp lãnh đạo phải có động thái giúp gắn kết nhân lực, sốc lại tinh thần cho nhân viên của mình để cùng hướng tới một mục tiêu chung

• Đầu tư thích đáng cho bộ phận nhân sự để họ có thể phát huy tốt nhất vai trò của mình

• Công khai minh bạch chiến lược nhân sự của công ty với toàn bộ nhân viên để nhân viên hiểu và đồng thuận

• Phân loại nhân viên theo cấp độ do công ty đặt ra nhằm đánh giá đúng năng lực của nhân viên từ đó

có chính sách cụ thể đối với từng người: Sa thải, tăng lương, đào tạo…

Đề xuất chiến lược và giải pháp… (tiếp)

• Đánh giá nhân viên thường xuyên (theo định kỳ) để họ thấy được điểm mạnh, điểm yếu của mình, hướng nhân viên theo “ý đồ” của công ty Đây cũng là cách khiến nhân viên phải tâm phục khẩu phục trước những quyết định của công ty đối với mình

• Nâng cao kỷ luật lao động, kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm, biểu dương các trường hợp tuân thủ tốt

• Rà soát lại các qui trình, các cơ cấu tổ chức cho tối ưu; xây dựng các chính sách tưởng thưởng rõ ràng, công bằng

• Kiên quyết sa thải những nhân viên kém chất lượng, làm việc không hiệu quả

• Khen thưởng kịp thời những nhân viên làm việc tốt: Khen thưởng bằng tài chính để gián tiếp tăng thu nhập cho nhân viên

16

• Đào tạo cho cán bộ cấp trung để họ hoàn thiện năng lực quản lý, phát huy tốt nhất khả năng của họ ở

vị trí hiện tại Đây cũng là cách xây dựng đội ngũ kế cận có đủ năng lực

• Tuyển dụng nhân viên trẻ, nhiệt huyết và đào tạo họ để thay thế nhân viên kém chất lượng

• Mạnh dạn tuyển dụng những nhân sự thực sự có tài, có kinh nghiệm với mức lương xứng đáng để họ

có thể tạo ra sự đột phá trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Trao đổi, thảo luận!

18