Một số gợi ý đối với ngành bảo hiểm

Một số gợi ý đối với ngành bảo hiểm Người trình bày Phùng Ngọc Khánh Vụ Bảo hiểm Tháng 8 năm 2006...  Tổng quan thị trường Định hướng phát triển  Vai trò của CNTT  Ứng dụng CNTT của

Một số gợi ý đối với ngành bảo hiểm

Người trình bày Phùng Ngọc Khánh

Vụ Bảo hiểm

Tháng 8 năm 2006

 Tổng quan thị trường

 Định hướng phát triển

 Vai trò của CNTT

 Ứng dụng CNTT của ngành bảo hiểm

 Kết luận và kiến nghị

Kết cấu thị trường

1993 1996 1999 2002 2003 2004 2005

Quy mô thị trường

Sản phẩm bảo hiểm

vệ, tiết kiệm

Cơ quan quản lý nhà nước

Trước 1992

Bảo Việt

Chức năng

Quản lý giám sát

1992-2003

Bộ Tài chính

Phòng Quản lý bảo hiểm

Vụ Tài chính Ngân hàng

Hiện nay

Bộ Tài chính

Vụ Bảo hiểm

Nhóm Chính sách chế độ

Nhóm Phi nhân thọ

Nhóm Nhân thọ

Một số thành tựu chủ yếu

 Tạo lập môi trường kinh doanh:

 Khuôn khổ pháp lý

 Môi trường cạnh tranh

 Thị trường phát triển ổn định: doanh thu phí, đầu tư

 Cơ cấu thị trường:

 Cơ cấu doanh nghiệp

 Cơ cấu sản phẩm

 Năng lực tài chính của các DNBH:

 Bảo đảm tăng trưởng

 Đáp ứng KNTT

 Đầu tư chiều sâu

 Thúc đẩy kinh tế phát triển: bồi thường bảo hiểm, đầu tư trở lại nền kinh tế

 Nâng cao nhận thức, niềm tin của khách hàng

 Khác: giải quyết công ăn việc làm

Thực trạng CNTT

Định hướng phát triển dưới góc nhìn của CNTT

• Chính phủ điện tử: e-government

• Tài chính điện tử: E-finance

• Hội nhập quốc tế và tự do hóa dịch vụ tài chính:

 Sự hiện diện của các tập đoàn tài chính

 Cung cấp dịch vụ qua biên giới

 Các nguyên tắc và chuẩn mực quốc tế

• Tích hợp các dịch vụ tài chính: Bảo hiểm - Ngân hàng - Chứng khoán

• Phát triển về sản phẩm, kênh phân phối: bảo hiểm liên kết ngân hàng,

bảo hiểm liên kết đầu tư

• Yêu cầu của công chúng về tính minh bạch

• Ứng dụng CNTT trong ngành

• Tự quản lý giám sát của doanh nghiệp

• Quản lý giám sát điều khiển của cơ quan quản lý nhà nước

Bảo hiểm xét từ giác độ CNTT

của bảo hiểm là thông tin:

• Thu nhập thông tin về rủi ro của khách

hàng

• Phân tích số liệu thống kê về bồi

thường

• Định phí bảo hiểm

thông tin

• Hợp đồng bảo hiểm có thể được số hóa

• Khách hàng cần được tư vấn và cung

cấp thông tin trước khi tham gia bảo

hiểm

Ứng dụng CNTT

trong kinh doanh bảo hiểm

và quản lý giám sát

Hệ thống thông tin: đầy đủ, chính xác, kịp thời

Chuỗi

giá trị

trong KDBH

tài sản

Marketing

Ứng dụng

CNTT

•Thu thập và xử lý thông tin

khách hàng

•Cung cấp dịch vụ trọn gói

•Giới thiệu

SP trực tuyến

•Tự động tính phí, DPNV

•Cấu trúc hợp đồng trực tuyến

•Giao kết trực tuyến

•Tự quản của khách hàng

•Tự động hóa quy trình quản trị doanh nghiệp

•Tăng cường thông tin về đầu tư

•Đầu tư trực tuyến

•Tham gia trực tuyến của bên thứ ba

•Thông tin tổn thất trực tuyến

•Dịch vụ hỗ trợ

•Giảm chi phí: chi đại lý, hoa hồng; chi phí giấy tờ; chi phí nhân lực

•Tăng cường tính chuyên nghiệp

•Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp

•Tăng cườngkhả năng phục vụ khách hàng

Ích lợi

Tạo, duy trì

lợi thế

cạnh tranh

vượt trội HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG ĐỔI MỚI ĐÁP ỨNGKỲ VỌNG

KHÁCH HÀNG

Nguồn: Báo cáo của Ủy ban Châu Âu 7/2002

Ứng dụng CNTT trong quản lý giám sát

Ứng dụng CNTT:

 Nâng cao năng lực phân

tích, dự báo

 Định hướng phát triển thị

trường

 Bảo đảm cạnh tranh lành

mạnh

 Nâng cao năng lực cạnh

tranh, tài chính doanh

nghiệp

 Bảo vệ quyền lợi khách

hàng

 Bảo đảm thị trường phát

triển ổn định

Hạ tầng CNTT Phần mềm CNTT

Cơ sở dữ liệu

Thông tin phục vụ quản lý giám sát

Thị trường

sự thành công:

 Cơ quan quản lý nhà nước về KDBH

 Các DNBH

 Các đối tượng khác: Chính phủ, cơ quan nhà nước, chủ đầu tư, khách hàng

 Thúc đẩy mối liên kết giữa CNTT và Bảo hiểm

 Tăng cường đầu tư vào CNTT

của các quý vị!