MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UEH UNIVERSITY SCHOOL OF MANAGEMENT Triển Khai Chiến Lược Giảng viên TS Trần Đăng Khoa Lớp ADC02 Họ và tên Trịnh Võ Tường Vy (31191024321) HO CHI MINH CITY 2022 i MỤ[.]
Trang 1MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING
UEH UNIVERSITY SCHOOL OF MANAGEMENT
Triển Khai Chiến Lược
Giảng viên: TS Trần Đăng Khoa
Lớp: ADC02
Họ và tên: Trịnh Võ Tường Vy (31191024321)
HO CHI MINH CITY - 2022
Trang 2MỤC LỤC
MỤC LỤC i
SƠ LƯỢC VỀ HEINEKEN VIỆT NAM 1
TÓM TẮT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA SẢN PHẨM HEINEKEN® 0.0 2
CẤU TRÚC TỔ CHỨC HIỆN TẠI CỦA HEINEKEN VIỆT NAM 4
THUẬN LỢI VÀ HẠN CHẾ CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC HIỆN TẠI ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 6
ĐỀ XUẤT GIÚP THUẬN LỢI NHẤT TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 8
REFERENCES 10
Trang 3SƠ LƯỢC VỀ HEINEKEN VIỆT NAM
Là công ty liên doanh giữa HEINEKEN và Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA), HEINEKEN Việt Nam có bề dày lịch sử 30 năm với những dấu ấn và thành tựu đáng tự hào Từ nhà máy đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 1991, đến nay HEINEKEN Việt Nam đã có 6 nhà máy với hơn 3.000 nhân viên trên khắp Việt Nam
Với cam kết: “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn”, kinh doanh bền vững và có trách nhiệm là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của HEINEKEN Việt Nam Trong 6 năm liên tục, từ 2016 – 2021, HEINEKEN Việt Nam luôn nằm trong Top 3 Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững nhất Việt Nam (trong lĩnh vực sản xuất) Hiện HEINEKEN Việt Nam sử dụng 52% năng lượng tái tạo tại các nhà máy; và tái sử dụng hoặc tái chế 100% rác thải và phụ phẩm
Với những đóng góp cụ thể và thực tế, HEINEKEN Việt
Nam trong nỗ lực đồng hành cùng chính phủ đẩy mạnh ý
thức Đã uống rượu bia thì không lái xe với Sản phẩm
Heineken® 0.0, ra mắt tại Hà Lan năm 2017 và chính
thức xuất hiện tại thị trường Việt Nam vào 17/3/2020
Trang 4TÓM TẮT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI
CỦA SẢN PHẨM HEINEKEN® 0.0
Heineken® 0.0 là sản phẩm bia không cồn (bia 0.0% độ cồn) được nấu từ các nguyên liệu tự nhiên, bằng công thức độc đáo
để tạo nên hương vị cân bằng đặc trưng Heineken® 0.0 mang đến cho người tiêu dùng thêm một sự lựa chọn mới cho tất cả
mọi thời điểm trong ngày: phòng gym, giờ ăn trưa và thậm chí là ngay trước khi lái xe Tất cả những khoảnh khắc quen thuộc
mà trước đây bạn không thể thưởng thức bia, thì nay bạn đã có thể - #NowYouCan
Mục tiêu • Tạo nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng
• Hướng đến lối sống cân bằng
• Định vị thương hiệu Heineken® là người tiên phong trong ngành, sản phẩm không thỏa hiệp về chất lượng
Phạm vi • Cả nam và nữ (trên độ tuổi uống rượu bia hợp pháp)
• Người thích hương vị của bia, nhưng không nhất thiết thích sự ảnh hưởng của rượu bia vào những thời điểm nhất định trong ngày
• Có thu nhập cao: doanh nhân, người thành đạt, có địa vị…
Giá trị
khách
hàng và
Lợi thế
Giá trị thương hiệu:
• Heineken hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập cao Thưởng thức Heineken 0.0 không chỉ làm hài lòng người tiêu dùng về vị giác mà còn là cảm giác thỏa mãn mà thương hiệu lâu đời này mang lại
• Đập tan những suy nghĩ tiêu cực của xã hội về việc “uống bia là để say” Sử dụng sản phẩm này cũng thể hiện bạn là người thích thưởng thức men bia, vị bia
1
Trang 5cạnh
tranh Giá trị chất lượng: An toàn về nguồn gốc, chất lượng, về giá và về sức khỏe
Giá trị thấu hiểu:
• Heineken 0.0 xuất hiện tại thị trường Việt Nam là kết quả của sự lắng nghe thị trường và thấu hiểu người tiêu dùng khi đồng hành cùng những nỗ lực an toàn giao thông của chính phủ
• Đáp ứng xu hướng sống cân bằng ngày càng tăng: chỉ 69 calo/330 ml
• Mong muốn thưởng thức bia tại mọi thời điểm trong ngày
Giá trị cam kết và tận tâm:
Luôn đảm bảo thực hiện trách nhiệm xã hội và gắn liền nó với các chiến dịch quảng bá văn hóa uống lành mạnh và hiện tại là sản phẩm bia không cồn Heineken 0.0
Hoạt
động
chiến lược
Chiến dịch Now You Can - Không Gì Không Thể
• Cam kết của mình về uống có chừng mực và tuyên truyền uống có trách nhiệm tới người tiêu dùng với sản phẩm Heineken® 0.0
• Hợp tác với JustaTee trong ca khúc “Dân chơi sớm” (“People Play Early”) Ra mắt tháng 11/2021 trên các nền tảng âm nhạc, ca khúc này giáo dục nhận thức rằng 0.0 có thể được uống mọi lúc mọi nơi mà
“vẫn vui như đi bar” Video âm nhạc có trên 15 triệu lượt xem trên YouTube
• Chiến dịch “0 gì 0 thể” thể hiện những khoảnh khắc quen thuộc mà trước đây bạn không thể thưởng
thức bia, nay đã có thể
• 3 chủ đề chính được giáo dục người dùng về các dịp phù hợp dùng Heineken® 0.0: tại phòng gym, giờ
ăn trưa, trước khi lái xe
Giá trị cốt
lõi
Đảm bảo hương vị tuyệt hảo của bia mà không thỏa hiệp về chất lượng: Heineken® 0.0 đi đầu tại thị
trường Việt Nam về thức uống bia không cồn, vẫn đảm bảo hương vị nhưng có thẻ thưởng tức ở mọi khoảnh khắc trong ngày
Trang 6CẤU TRÚC TỔ CHỨC HIỆN TẠI CỦA HEINEKEN VIỆT NAM
Cấu trúc tổ chức của HEINEKEN Việt Nam: Cấu trúc đơn vị Do nhận thấy có sự tập trung bởi các văn phòng chính của
công ty nhưng trong từng đơn vị vẫn tồn tại những phòng ban theo chức năng có nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm hay dịch
vụ khác biệt so với đơn vị khác
Tổng Giám đốc Điều hành đề ra đường hướng và cùng với Ban Điều hành, các cấp lãnh đạo thúc đẩy việc triển khai các chương trình phát triển bền vững tại các cấp trong công ty đồng thời khuyến khích xây dựng văn hóa hợp tác và sáng tạo để
2
Trang 7thực hành phát triển bền vững tại HEINEKEN Việt Nam Phòng Ngoại Vụ điều phối quá trình thực hiện phát triển bền vững của HEINEKEN Việt Nam và làm việc chặt chẽ với các phòng chức năng để đo lường, theo dõi, và báo cáo các hoạt động phát triển bền vững của từng phòng ban
Trang 8THUẬN LỢI VÀ HẠN CHẾ CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC HIỆN TẠI ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Cấu trúc Đơn vị của HEINEKEN Việt Nam trong việc triển khai chiến lược
Phối hợp và
trao quyền
Tính trao quyền cao Các bộ phận cùng đơn vị phối hợp tốt
Xung đột liên chức năng – các phòng ban sẽ ưu tiên cho chức năng của mình trước
Các bộ phận khác đơn vị khó khăn trong phối hợp
Thời gian Phối hợp và trao quyền diễn ra nhanh chóng
Các nhà quản trị cấp cao có nhiều thời gian hơn để
ra quyết định
Sự đo lường Dễ dàng đo lường và so sánh hiệu quả của các bộ
phận giống nhau giữa các đơn vị khác nhau
Khó so sánh hiệu quả giữa các đơn vị khác nhau
Phân bổ
nguồn lực
Rối loạn trong việc tiếp cận các nguồn lực Phân bổ nguồn lực không đồng đều ở các đơn vị
Mục tiêu
chiến lược
Bám sát với mục tiêu được đặt ra, do vẫn duy trì được các bộ phân chuyên môn hóa trong từng đơn
vị Đáp ứng nhanh với các thay đổi
3
Trang 9Các nhà quản trị có cái nhìn bao quát hơn về chiến lược
các bộ phận
Đào tạo Nền tảng đào tạo tốt cho các nhà quản trị chiến
lược Đào tạo chuyên sâu 1 lĩnh vực cho nhân viên
Sự lặp lại ở các nhiệm vụ -> không mở rộng các lĩnh vực khác
Tính tập
trung
Tập trung cao vào các chiến lược Tập trung vào sản phẩm
Trang 10ĐỀ XUẤT GIÚP THUẬN LỢI NHẤT TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Với quy mô và hoạt động hiện tại của HEINEKEN Việt Nam, Cấu trúc đơn vị hiện tại là phù hợp và không nhất thiết phải thay đổi Tuy nhiên, có thể đề xuất các giải pháp làm giảm tổn hại của 1 số các hạn chế mà cấu trúc này có thể gây ra cho
tổ chức
Đặc điểm Hạn chế Giải pháp đề xuất
Phối hợp và
trao quyền
Xung đột liên chức năng – các phòng ban
sẽ ưu tiên cho chức năng của mình trước Các bộ phận khác đơn vị khó khăn trong phối hợp
➔ Có thể kết hợp thêm với mô hình cấu trúc chức năng
để kiểm soát
Ví dụ: Sẽ có 1 Trưởng ban tài chính kiểm soát tất cả hoạt động của các phòng ban tài chính ở mỗi đơn vị
Sự đo lường Khó so sánh hiệu quả giữa các đơn vị khác
nhau
Các đơn vị khác nhau sẽ có những mục tiêu khác nhau, 1 quy chuẩn chung sẽ khó mà phù hợp đối với từng chiến lược và sản phẩm
➔ Đặt ra các mục tiêu khác nhau cụ thể cho từng đơn vị
So sánh hiệu quả hoạt động của đơn vị với mục tiêu kết quả đề ra
Phân bổ
nguồn lực
Rối loạn trong việc tiếp cận các nguồn lực Phân bổ nguồn lực không đồng đều ở các đơn vị
Yêu cầu đối với mỗi đơn vị sẽ lớn hoặc nhỏ tùy vào mỗi chiến lược sản phẩm Theo đó mà nguồn lực được phân bổ đến mỗi đơn vị chắc chắn sẽ không đồng đều
4
Trang 11➔ Tuy nhiên, vẫn cần đảm bảo nguồn lực được sử dụng đồng đều và hợp lí ở mức nhất định
Ví dụ: Đối với chiến lược phát triển sản phẩm B, lần lượt có
30, 20, 10 nhân viên được phân bổ đến phòng tài chính ở 3 đơn vị khác nhau Số nhân viên được phân bổ khác nhau, nhưng phải đảm bảo mỗi người đều làm việc 8 tiếng và đạt hiệu quả cá nhân
Chi phí Chi phí tăng do sự trùng lặp bộ phận ở các
đơn vị
Xem xét tính cần thiết và phù hợp của mỗi phòng ban đối với đơn vị đó
➔ Tiến hành kết hợp hoặc cắt giảm nếu không cần thiết
Phân quyền Sự phân quyền không rõ rệt: giữa các đơn
vị, giữa các bộ phận
Đào tạo Sự lặp lại ở các nhiệm vụ -> không mở rộng
các lĩnh vực khác
Đặc điểm này là hạn chế hay thuận lợi là phụ thuộc vào cá tính mỗi nhân viên
➔ Mô tả công việc đầy đủ và rõ ràng, đảm bảo tìm được ứng viên phù hợp
Trang 12REFERENCES
Heineken® 0.0 hiện đã có mặt tại Việt Nam: Hương vị tuyệt hảo với 0.0% độ cồn (n.d.) HEINEKEN Việt Nam
https://heineken- vietnam.com.vn/tin-tuc-su-kien/thong-cao-bao-chi/heineken-0.0-hien-da-co-mat-tai-viet-nam-huong-vi-tuyet-hao-voi-0.0-do-con.html#:~:text=Nay%20b%E1%BA%A1n%20c%C3%B3%20th%E1%BB%83%20th%C6%B0%E1%BB%9Fng,Vi%E1% BB%87t%20Nam%2C%20Heineken%C2%AE%200.0
HEINEKEN Việt Nam (2020) Báo cáo phát triển bền vững năm 2020
https://heineken-vietnam.com.vn/images/ptbv2020/heineken-viet-nam-bao-cao-ben-vung-2020.pdf
HEINEKEN Việt Nam (2021) Báo cáo phát triển bền vững năm 2021
https://heineken-vietnam.com.vn/images/ptbv2021/assets/images/pdf/vnHeineken%20Report%202021_Finalinteractive.pdf
Nhi, A (2021, August 20) 5 yếu tố của một chiến lược kinh doanh hiệu quả là gì? Testcenter
https://www.testcenter.vn/blog/chien-luoc-kinh-doanh-la-gi/
Phân tích chiến lược digital marketing cho bia Heineken 0.0 (n.d.) Studocu
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-
cong-nghe-thong-tin-va-truyen-thong-viet-han/nghien-cuu-marketing/phan-tich-chien-luoc-digital-marketing-cho-bia-heineken-00/22686109
https://www.heineken.com/nl/nl/agegateway?returnurl=%2fvn%2fvi%2fchien-dich%2fheineken-0-0