Bao cao thuc tap quản trị kinh doanh logistics

Logistics được định nghĩa: “ Logistics là quátrình hoạch định, tổ chức thực hiện và quản lý hiệu quả dòng chảy của vốn nhằm kiểm soát quá trình lưu chuyển và dự trữ hàng hóa từ khâu bảo

TP Hồ Chí Minh, 24 tháng 1 năm 2021

1 Sinh viên thực tập:

- Họ và tên: Lường Kế Sỹ MSSV:175010750

- Lớp:17D1LG01 Khóa: 3

- Ngành: Quản trị kinh doanh - Logistics

2 Giáo viên hướng dẫn:

 Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SOTRANS

 Địa chỉ: 1B, Hoàng Diệu, phường 13, quận 4, TP.HCM

 Điện thoại: (028)62685858

 Cán bộ hướng dẫn: Vũ Văn Giáp

4 Nội dung thực tập:

Chuyên đề: Quy trình giao nhận mặt hàng hạt đại mạch cho Công ty TNHH

nhà máy bia Heineken Việt Nam của CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SOTRANS

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU

Theo tư liệu từ Uỷ ban nhân dân quốc tế Logistics được định nghĩa: “ Logistics là quátrình hoạch định, tổ chức thực hiện và quản lý hiệu quả dòng chảy của vốn nhằm kiểm soát quá trình lưu chuyển và dự trữ hàng hóa từ khâu bảo quản nguyên vật liệu thô đếnkhâu hoàn thiện sản phẩm cũng như các thông tin liên quan đến quy trình này từ điểm xuất phát đầu tiên đến nơi tiêu thụ cuối cùng nhằm thõa mãn các yêu cầu của khách hàng”

Hoạt động Logistics bao gồm lập kế hoạch, tổ chức thực hiện các dịch vụ kinh doanh liên quan đến vận tải( đường biển, đường bộ, đường hàng không, đường thủy nội địa,

…), lưu kho bãi, sắp xếp, đóng gói, bao bì hàng hóa sẵn sàng cho quá trình vận tải và phân phối hàng hóa đi đến các nơi theo yêu cầu của người ủy thác, là các hoạt động hậu cần về vận chuyển hàng hóa, bao gồm cả chuyên chở và lưu trữ Nó có các công việc về điều phối và vận chuyển nguồn hàng hóa và nhiều khi cả các nguồn lực khác như con người, thông tin Dịch vụ Logistics là dịch vụ về vận chuyển hàng hóa

Do đó Logistics là một nghành đặc thù khi nó cung cấp các dịch vụ về mặt hậu cần cho doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng trong Logistics được quan tâm rất nhiều, là tất

cả các dịch vụ của công ty Logistics cung cấp để hoàn thiện tốt nhất yêu cầu của kháchhàng Nó bao gồm các dịch vụ tăng thêm ngoài dịch vụ cung cấp chính Các yếu tố tăng thêm ấy cũng giống như các yếu tố của dịch vụ thông thường Đó là về thời gian,

độ tin cậy, độ linh hoạt,…

Dựa vào kiến thức đã học và thời gian thực tập tại CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN – SOTRANS, căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty, em quyết

định chọn đề tài: “ Quy trình giao nhận hạt đại mạch cho Công ty TNHH nhà máy

bia Heineken Việt Nam ”.

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MỘT

THÀNH VIÊN SOTRANS Khái quát về công ty SOTRANS

1.1 Qúa trình hình thành và phát triển

SOTRANS hiện đang là một trong những công ty hàng đầu trong ngành giao nhận vậntải quốc tế, giao nhận hàng hóa XNK và dịch vụ Kho đa chức năng tại Việt Nam Năm

2010 Công ty phát triển hoạt động Cảng thông quan nội địa với tổng vốn đầu tư hơn

50 tỉ đồng và năm 2017 Công ty đầu tư hơn 100 tỉ đồng xây dựng kho SOTRANS Phú

Mỹ nhằm hoàn thiện chuỗi dịch vụ Logistics vốn đã được khẳng định qua uy tín thương hiệu SOTRANS trên thị trường Trong tương lai Công ty sẽ tiếp tục phát triển

đa ngành với các hoạt động đầu tư cảng, trung tâm phân phối, hậu cần, tiếp vận, trung tâm thương mại, khách sạn, văn phòng phức hợp (theo quy hoạch của thành phố và cáctỉnh)

Kinh doanh kho hiện là thế mạnh của SOTRANS với hệ thống kho ngoại quan và kho chứa hàng đa chức năng với hơn 45 năm kinh nghiệm Hệ thống kho của SOTRANS hiện có hơn 230.000 m2, nằm tại trung tâm TP HCM, các khu vực lân cận và các khu công nghiệp tiếp giáp với sông Sài Gòn thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ lẫn đường sông

SOTRANS được Hải quan TP.HCM công nhận là đại lý hải quan mẫu đầu tiên tại ViệtNam Việc công nhận này cùng với chứng nhận đại lý hải quan điện tử do Hải quan TP.HCM cấp trước đó, SOTRANS có thể thay mặt chủ hàng ký tên, đóng dấu trên tờ khai hải quan, giải quyết các vấn đề phát sinh, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí thôngquan hàng hóa cho khách hàng Điều đó khẳng định tính chuyên nghiệp và trách nhiệmcủa SOTRANS trong dịch vụ khai báo hải quan Chính vì vậy SOTRANS đã được các tập đoàn đa quốc gia như Scavi, Cargil, Holcim, Uni-President, PepsiCo, Samsung, P&G, Colgate-Palmolive, FrieslandCampina, Texhong… lựa chọn là nhà cung ứng dịch vụ giao nhận tại thị trường Việt Nam

 Tên công ty:

 Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Kho Vận Miền Nam

 Tên tiếng Anh: South Logistics Joint-stock Company

Giai đoạn thành lập (1975 – 1987):

Ngày 14 tháng 10 năm 1975, công ty Kho Vận Cấp 1 – tiền thân của CÔNG TYTNHH MỘT THÀNH VIÊN (SOTRANS) ngày nay – đã được thành lập trên cơ sởtiếp quản Kho Tồn Trữ Thủ Đức và Nha chuyển vận/ Nha bảo trì thuộc cơ quan tiếpvận trung ương của chính quyền Sài Gòn

Nhiệm vụ chính của công ty tại thời điểm này là các hoạt động kho bãi, vận chuyểnnội địa các mặt hàng nhu yếu phẩm trên tuyến đường Nam – Bắc, tham gia vào quátrình tái thiết đất nước sau thời gian chiến tranh, cũng như làm các nghĩa vụ quốc tếđối với các nước bạn Lào và Campuchia

Trong thời kỳ này, Công ty là đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực kho bãi và vận chuyểnnội thương, với hàng trăm xe tải, hàng ngàn tấn phương tiện vận tải ven biển và vận tảiđường sông Trong nhiều năm liền, công ty đã liên tục hoàn thành vượt mức kế hoạchnhà nước về kho bãi, giao nhận, vận chuyển Nam Bắc và các nghĩa vụ quốc tế

Giai đoạn hội nhập (1988 – 1991):

Nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung và cơ chế quan liêu bao cấp đã tạo ra không ít khókhăn cho công ty trong thời điểm này Hàng hóa thiếu về số lượng và chất lượng, khohàng để trống trong thời gian dài, thị trường vận tải trong nước cả đường bộ lẫn đườngthủy đều sa sút Công ty phải thanh lý hết các phương tiện vận tải: tàu bè, xà lan, đoàn

xe tải … và tìm kiếm những giải pháp kinh doanh phù hợp hơn

Năm 1990, Công ty thành lập Xí Nghiệp Kinh Doanh Thương Mại, hoạt động tronglĩnh vực sản xuất và kinh doanh dầu nhờn thương hiệu SOLUBE

Giai đoạn phát triển (1992 – 2007):

- Năm 1992 – SOTRANS INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDERS (tiền thâncủa SOTRANS LOGISTICS ngày nay) bắt đầu đi vào hoạt động, đánh dấu một bướctiến quan trọng trong lịch sử công ty

Năm 1993 – văn phòng đại diện Công ty Kho Vận Miền Nam tại Đồng Nai được thànhlập

- Năm 1994 – Công ty Kho vận Miền Nam trở thành thành viên của các tổ chức nhưPhòng thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Hiệp hội Giao nhận Kho vận Việtnam (VIFFAS), Hiệp hội Vận tải Giao nhận quốc tế (FIATA)

- Năm 2001, hệ thống quản lý chất lượng của SOTRANS đã được DNV – một trongnhững tổ chức quản lý chất lượng có uy tín nhất thế giới cấp chứng chỉ ISO 9001phiên bản 2000.

- Cho đến năm 2005, SOTRANS đã chính thức là thành viên của VCCI, VIFFAS,FIATA và IATA

- Với chính sách tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng những đòi hỏingày càng khắt khe của thị trường, hiện nay tại SOTRANS đã có những Tiến sĩ, Thạc

sĩ, hàng trăm Cử nhân và hàng chục người vẫn đang tiếp tục theo học các chương trìnhCao học

- SOTRANS cũng tham gia mạnh mẽ vào hoạt động cộng đồng: tham gia quỹ vì ngườinghèo, quỹ khuyến học, các công tác từ thiện, chương trình “đền ơn đáp nghĩa” phụngdưỡng Bà mẹ Việt Nam anh hùng… Công ty đã được Nhà nước tặng 5 Huân chươngLao động cho tập thể, 4 Huân chương Lao động cho cá nhân, nhiều cờ thi đua, bằngkhen của Bộ Thương mại và các ngành các cấp khác Nhân dịp kỷ niệm 30 năm thànhlập SOTRANS (14/10/1975 – 14/10/2005) Công ty vinh dự đón nhận Huân chươngLao động hạng 1 của Chủ tịch nước trao tặng

Giai đoạn cổ phần hóa (2007 – nay):

Năm 2007, SOTRANS chuyển đổi thành Công ty Cổ phần với tên mới là CÔNG TY

CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM và đoạt giải thưởng Sao vàng đất Việt năm 2009.Vào năm 2010, thành lập Xí nghiệp GNVT Quốc Tế Tiêu Điểm (SOTRANS Focus),Cảng Kho vận (SOTRANS ICD) và Xí nghiệp Vật Tư Xăng Dầu (SOTRANS Petrol).Nhân kỉ niệm 35 năm thành lập, SOTRANS vinh dự đón nhận Huân Chương LaoĐộng Hạng Nhất và đoạt giải thưởng Thương mại Dịch Vụ

Công ty có mạng lưới hoạt động cả nước, hệ thống đại lý giao nhận toàn cầu, cơ sở vậtchất đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng với hàng trăm ngàn m2 kho bãi cảng, các thiết bịbốc dỡ vận chuyển container và hàng hóa hiện đại SOTRANS đã trở thành thươnghiệu mạnh trong nước và quốc tế với tốc độ tăng trưởng hàng năm từ 20 đến 30%

1.1.3 Văn hóa công ty

Văn hóa của SOTRANS có thể thể hiện ngắn gọn qua từ “RICH, là mục tiêu mà toàn

bộ Công ty luôn phấn đấu để không ngừng hoàn thiện

 R – Responsibility:

Có tinh thần trách nhiệm cao trong mọi hoạt động

Đoàn kết dưới mái nhà chung SOTRANS.

 Với môi trường làm việc theo chuẩn quốc tế, đa dạng văn hóa và cạnh tranhcao, nhân viên SOTRANS có cơ hội được tiếp xúc với những thành tựu nổi bật

từ nhiều nơi trên thế giới Đây cũng là cơ hội để mọi người học hỏi, trau dồikinh nghiệm và nâng cao nâng lực cạnh tranh trong thị trường lao động hiệnnay

 Với văn hóa dân chủ, đoàn kết, tôn trọng lẫn nhau, tất cả nhân viên SOTRANSđược khuyến khích bày tỏ quan điểm cá nhân, tự do đóng góp ý kiến nhằm xâydựng môi trường làm việc tốt đẹp hơn Đồng thời, ban lãnh đạo công ty luônghi nhận và khen thưởng xứng đáng đối với cá nhân có nhiều thành tích xuấtsắc

 Với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị này đã cho thấy được rằng việcSOTRANS đã xây dựng nên các mối quan hệ thân thiết với khách hàngbằng các dịch vụ tiêu chuẩn, chất lượng và uy tín nhất đã tạo nên sựvững mạnh và lợi thế lớn cho dịch vụ Logistics ngày nay

 Hiện nay SOTRANS đã tạo nên niềm tin khá vững mạnh với nhiềukhách hàng, hãng tàu lớn: THACO, SAMSUNG, P&G, TOPAZ,MAERSK, COSCO, HAPAG – LLOYD,…luôn có trách nhiệm vớinhững sai sót đã gây ra, sẵn sàng mang đến kết quả hoàn chỉnh nhất chokhách hàng.

 Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Logistics đứng thứ 3 tại Việt Nam, đượcmọi người tín nhiệm, mang lại nhiều thành tích xuất sắc cho công ty

1.2 Giới thiệu cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của đơn vị

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của SOTRANS.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

1 1 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

 Hội đồng thành viên

- Quyết định chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty

- Quyết định tăng hoạch giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm và phương thức huy động thêm vốn

- Quyết định cơ cấu tổ chức quản lý công ty

- Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và chuyển giao công nghệ

- Thông báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận hoặc phương án xử lý lỗ của công ty

- Quyết định tổ chức lại công ty

- Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định tại khoản 2 điều 47 Luật Doanh Nghiệp và Điều lệ công ty

 Giám đốc

- Người chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hoạt động thương mại, dịch vụ

và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước, quản lý điều hành tập thể nhân viên

và mọi hoạt động của công ty

- Quản lý điều hành mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty và là người đứng ra trực tiếp ký kết hợp đồng kinh tế với khách hàng

- Đề ra định hướng phát triển, xây dựng các kế hoạch kinh doanh, đưa ra các quyết định về vấn đề nhân sự trong công ty và chính sách đãi ngộ dành cho người lao động

- Đảm bảo an toàn về hàng hóa tài sản

- Thực hiện kiểm kê, báo cáo về số lượng hàng xuất, nhập, tồn kho theo định kỳ hoặc đột xuất

- Kiểm kê và kiểm tra tiến độ giao hàng của bên nhà vận chuyển

- Thực hiện báo cáo kiểm kê tài sản cho ban Tài Chính – Kế Toán công ty

 Phòng giao nhận

- Tiếp nhận hồ sơ, khai báo hải quan từ khách hàng và của chính công ty

- Tiếp nhận và lưu trữ các công văn, thông tư, quyết định, nghị định từ các cấp

bộ nghành liên quan như: Cơ quan bộ Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn,

Bộ Thương Mại, VCCI và các đơn vị kinh doanh khác đến công ty

- Thực hiện các nghiệp vụ chứng từ về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Phổ biến các quy định mới nhận được từ các cơ quan ban nghành có liên quan đặc biệt là cơ quan Hải Quan giúp các nhân viên bộ phận thực hiện tốt quá trình giao nhận hàng hóa Có chức năng lưu trữ hồ sơ, các tài liệu đã và đang sử dụng

 Phòng cước quốc tế

 Cước đường biển:

- Tổ chức kinh doanh đại lý giao nhận vận tải trong nước và quốc tế bằng các loại phương tiện đường biển, đường bộ, vận tải đa phương thức theo yêu cầu của chủ hàng hoặc khi được các công ty giao nhận vận tải khác ủy thác

- Tổ chức kinh doanh dịch vụ Logistics hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng công trình, hàng đầu tư trong và ngoài nước: thay mặc chủ hàng làm thủ tục xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, thủ tục giám định, kiểm dịch, đóng gói, hoàn tất thủ tục tính thuế và thanh lý thuế, thanh toán cước với cảng và hãng tàu,…

- Tổ chức kinh doanh dịch vụ gom lẻ

- Tổ chức dịch vụ đại lý tàu biển, môi giới phương tiện vận tải để vận chuyển vật

tư, hàng hóa đến các ga, cảng hoặc điểm nhận cuối cùng khác ở trong và ngoài nước theo yêu cầu chủ hàng

 Cước đường không:

- Tổ chức kinh doanh đại lý giao nhận vận tải trong nước và quốc tế bằng các loại phương tiện đường hàng không, vận tải đa phương thức theo yêu cầu của chủ hàng hoặc khi được các công ty giao nhận vận tải khác ủy thác

- Tổ chức kinh doanh dịch vụ Logistics hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng công trình, hàng đầu tư trong và ngoài nước: thay mặc chủ hàng làm thủ tục xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, thủ tục giám định, kiểm dịch, đóng gói, hoàn tất thủ tục tính thuế và thanh lý thuế, thanh toán cước với hãng hàng không,…

- Tổ chức kinh doanh dịch vụ gom lẻ

- Tổ chức dịch vụ đại lý hàng không, môi giới phương tiện vận tải để vận chuyểnvật tư, hàng hóa đến các ga, hãng hàng không hoặc điểm nhận cuối cùng khác ởtrong và ngoài nước theo yêu cầu chủ hàng.

- Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

- Làm bao bì, đóng gói chân không và kẻ ký mã hiệu hàng hóa

- Sửa chữa và vệ sinh container

- Vận chuyển hàng nội địa

- Hoạt động liên tục 24 giờ/ 7ngày

 Khối container Logistics

 Thiết kế, tư vấn và cung cấp giải pháp về chuỗi cung ứng phù hợp với từng doanh nghiệp

 Quản lý hàng hóa

 Thực hiện các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng

 Các dịch vụ kho và dịch vụ giá trị gia tăng cho hàng hóa

 Phân phối hàng hóa

 Thông quan hàng hóa

 Giao nhận hàng hóa nguyên container, nguyên xe, hàng lẻ

 Vận hành hệ thống Logistics tại cơ sở của khách hàng

 Phòng tổng hợp

 Quản lý các công tác trong lĩnh vực: nhân sự, khách hàng, thi đua, nghĩ dưỡng,

tổ chức các bộ, lịch công tác tuần, quản lý vật tư thiết bị,…

- Cung cấp tài chính kịp thời đến các bộ phận khác

- Lập thống kê kế toán, theo dõi thực hiện tài chính để đề xuất các biện pháp sử dụng vốn hiệu quả Cung cấp nhanh chính xác thông tinh kinh tế theo quy định của Tổng Giám Đốc

2.2 Cơ cấu tổ chức phòng giao nhận.

3 Kết quả kinh doanh cảu doanh nghiệp.

Bảng 1.1 Bảng doanh thu theo cơ cấu dịch vụ giao nhận của công ty

Loại hình dịch

vụ

Doanh thu

Tỷ trọng(%)

Doanh thu

Tỷ trọng(%) Doanh thu

Tỷ trọng(%)

 Nhận xét:

- Dựa vào bảng 1.1 xét về cơ cấu dịch vụ của công ty, ta thấy được rằng

công ty thực hiện các công việc chính như là: giao nhận hàng không,giao nhận hàng container, giao nhận hàng lẻ Và trong đó dịch vụ giaonhận hàng cont và giao nhận hàng lẻ là hai loại dịch vụ chiếm tỷ trọngcao nhất trong doanh thu của công ty so với các loại hình dịch vụ khác

Cụ thể là dịch vụ giao nhận hàng lẻ LCL ( Less than container load)chiếm 29,97% ( năm 2017); chiếm 30,1% ( năm 2018) và chiếm 30,45%( năm 2019)

- Doanh thu các dịch vụ khác qua các năm thì giảm liên tục vì trong thời

gian này khách hàng chủ yếu tập trung vào dịch vụ giao nhận Tỷ trọngqua các năm lần lượt là: 17,1% ( năm 2017); 15,73% ( năm 2018) vàchiếm 14,42% ( năm 2019)

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm(2017-2019)