đề tài kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc

Mở đầuMỗi sinh viên khi tốt nghiệp Đại học đều mong muốn tìm được mộtcông việc tốt với mức lương cao.Tuy nhiên, để tìm kiếm được một công việcphù hợp khả năng của bản thân với mức lương

LÀM VIỆC NHÓM VÀ KĨ NĂNG

GIAO TIẾP

Đề tài : Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc

Giảng viên hướng dẫn : ThS.Thạc Bình Cường

Sinh viên thực hiện :

Nguyễn Bảo Chung Lớp : CNTT1-K54 MSSV : 20090333

Mục lục

Mở đầu 5

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC SAU BUỔI PHỎNG VẤN 6

NHỮNG CÔNG VIỆC CẦN CHUẨN BỊ TRƯỚC BUỔI PHỎNG VẤN 7

1 Tìm hiểu thông tin 8

2 Biết chính xác địa điểm phỏng vấn 8

3 Để ý tới trang phục 8

4 Luyện tập trước 10

5 Lựa chọn người giới thiệu 11

6 Đến đúng giờ 11

7 Mang theo những tài liệu cần thiết 12

8 Tự tin 12

THÁI ĐỘ CỬ CHỈ KHI PHỎNG VẤN 13

1 Đến đúng giờ: 14

2 Bắt tay: 14

3 Đôi mắt biết nói: 15

4 Tư thế ngay thẳng: 16

5 Sự linh hoạt của đầu : 17

6 Những hành động của cánh tay : 17

7 Đôi chân : 18

 Điều quan trọng khi đi phỏng vấn là bạn luôn giữ thái độ bình tĩnh và tránh phạm phải những lỗi dưới đây: 19

1 Tỏ thái độ không thích thú theo kiểu đi cho biết : 19

2 Nghe điện thoại khi phỏng vấn : 19

3 Nói lan man : 21

4 Quên nói lời cảm ơn : 21

NHỮNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH XỬ LÝ 22

2 Những câu hỏi phỏng vấn thường gặp 23

3 Những câu hỏi phỏng vấn đặc biệt 25

4 Kết luận: Những nguyên tắc vàng để ứng phó với những câu hỏi phỏng vấn 27

NHỮNG CÂU HỎI CÓ THỂ HỎI LẠI NHÀ TUYỂN DỤNG 28

1 Tìm hiểu về công ty: 29

2 Tìm hiểu về vị trí ứng tuyển: 30

3 Tìm hiểu về hoạt động các phòng ban: 31

4 Thể hiện mong muốn phát triển sự nghiệp: 31

Phần VI : Kết luận………34

Phân công công việc trong nhóm

Phần I Xác định mục tiêu cần đạt được sau buổi phỏng vấn

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Bảo Chung

Lớp : CNTT1-K54

MSSV : 2009033

Phần II Chuẩn bị trước buổi phỏng vấn

Sinh viên thực hiện : Vũ Thành Bút

Lớp : CNTT1-K54

MSSV : 20090260

Phần III Thái độ và cử chỉ khi tham gia phỏng vấn

Sinh viên thực hiện : Tống Anh Quân

Lớp : CNTT1-K54

MSSV : 20092146

Sinh viên thực hiện : Hồ Văn Hảo

Lớp : KTMT&TT-K54

MSSV : 20090936

Mở đầu

Mỗi sinh viên khi tốt nghiệp Đại học đều mong muốn tìm được mộtcông việc tốt với mức lương cao.Tuy nhiên, để tìm kiếm được một công việcphù hợp khả năng của bản thân với mức lương cao không phải là một điều dễdàng.Để đạt được mục tiêu đó, ngoài tấm bằng tốt nghiệp, chúng ta cần cókinh nghiệm làm việc thực tế cùng với khả năng giao tiếp thật sự lưu loát, ứngphó tốt với các tình huống xẩy ra trong công việc cũng như đời sống Khôngphải ai cũng đều có sẵn những kĩ năng này, mà hầu hết các kỹ năng đều phảitrải qua tích lũy, học hỏi cũng như trải nghiệm mới có được Đối với sinh viênmới ra trường thì kinh nghiệm thực tế gần như không có, mà điều này lại vôcùng cần thiết khi tìm việc làm

Vì vậy trong bài báo cáo này, chúng tôi sẽ cung cấp cho các bạn những

kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc để giúp các bạn có cái nhìn tổng quan

hơn về các kinh nghiệm thực tế khi đi xin việc cũng như sự tự tin mỗi khitham gia một cuộc phỏng vấn xin việc, tăng thêm cơ hội thành công và đạtđược công việc và bạn mong muốn Hi vọng những kỹ năng mà chúng tôicung cấp sau đây sẽ là hành trang hữu ích giúp các bạn thành công

 Ở đây ta chỉ xét mục tiêu cần đạt được sau buổi phỏng vấn đối vớingười trả lời phỏng vấn.

 Buổi phỏng vấn kết thúc chỉ có 2 khả năng:

 Thành công

 Chưa thành công (không có nghĩa là thất bại)

 Buổi phỏng vấn thành công là khi cả hai bên: người trả lời phỏng vấn(thường là người đi xin việc) và người phỏng vấn (thường là người tuyểndụng) đều hài long khi buổi phỏng vấn kết thúc Người tuyển dụng tìm đượcnhân viên ưng ý, còn người trả lời phỏng vấn được tuyển dụng vào làm việc ở

vị tí công việc mình mong muốn

 Trái với buổi phỏng vấn thành công không phải là một buổi phỏng vấnthất bại, mà là buổi phỏng vấn chưa thành công Buổi phỏng vấn được gọi là

Sau đây là một số kỹ năng cần thiết mà chúng tôi chia sẽ với bạn Giúpbạn đạt được công việc mình mong muốn dễ dàng hơn.

vì nếu bạn không chuẩn bị thì bạn đã chuẩn bị cho sự thất bại!

 Bạn chăm chỉ gửi hồ sơ xin việc và đã được gọi phỏng vấn? Chúc mừngbạn! Nhưng trước mắt, bạn có rất nhiều việc phải làm Tốt hơn, bạn nên chuẩn

bị sẵn sàng, cơ hội mới đang đón chờ phía trước Tự tin đi phỏng vấn với nụcuời tươi trên "Tôi sẽ thành công"

 Bạn cũng phải luôn nhớ, trong thế giới việc làm đầy sự cạnh tranh, cóhàng tá ứng cử viên với trình độ cao và đủ khả năng đang ganh đua với bạn.Điều quan trọng, bạn phải chứng tỏ mình là người ấn tượng nhất Buổi phỏngvấn đầu tiên chính là cơ hội tuyệt vời để bạn giới thiệu về bản thân với nhà

tuyển dụng Dưới đây là 8 lời khuyên giúp bạn thành công trong cuộc

phỏng vấn.

1 Tìm hiểu thông tin

Bạn nên nghiên cứu trước những thông tin về công ty bạn sẽ ứng tuyểnnhư công ty đó thành lập được bao lâu, chuyên kinh doanh lĩnh vực gì… điềunày giúp bạn tự tin hơn trong suốt cuộc phỏng vấn Mặt khác nó cũng giúpbạn ghi điểm đối với nhà tuyển dụng chứng tỏ bạn là một ứng viên tin cậy, vàgiúp bạn đưa ra những câu hỏi thông minh

2 Biết chính xác địa điểm phỏng vấn

Bạn phải biết chính xác công ty bạn ứng tuyển ở đâu và bạn tới đó bằngcách nào, mất bao nhiêu thời gian Tìm hiểu tên và số điện thoại của người sẽphỏng vấn Thư giãn và tránh sự lo lắng không cần thiết trước khi phỏng vấn

3 Để ý tới trang phục

Thật khó có thể biết trước môi trường văn hóa của công ty để mặc trangphục phù hợp Vì vậy khi đi phỏng vấn, bạn nên mặc trang phục lịch sự, trangnhã Thậm chí khi bạn tới nơi nếu thấy tất cả mọi người đều mặc quần jeanbạn nên tự tin với trang phục đã lựa chọn Đừng e sợ và cảm thấy bị lạc lõngkhi một số người nhìn vào cách ăn mặc của bạn Chú ý đầu tóc gọn gàng,móng tay sạch sẽ

4 Luyện tập trước

Chuẩn bị trước những câu trả lời cho những câu hỏi như: Điểm mạnh,điểm yếu của bạn là gì? Tại sao bạn muốn làm việc tại công ty chúng tôi? Tạisao chúng tôi nên thuê bạn? Và một câu hỏi rất phổ biến: Hãy kể về bản thânbạn? Việc thực tập này sẽ đạt hiệu quả tốt nếu bạn thực hành với một ngườibạn.Bạn có thể thực hành trước gương để tự tin hơn

5 Lựa chọn người giới thiệu

Tìm ít nhất ba người giới thiệu - người quản lý trước đây, bạn đồngnghiệp hoặc thầy (cô) giáo của bạn - những người sẵn lòng xác nhận lý lịch vàphong cách làm việc của bạn Phải chắc chắn rằng họ đã được biết trước vàcảm thấy thực sự thoải mái khi là người giới thiệu bạn Họ sẽ đánh giá cao vềtrình độ, năng lực làm việc của bạn khi nhà tuyển dụng tham khảo thông tinthông qua họ

6 Đến đúng giờ

Đây là một trong những tiêu chí mà nhà tuyển dụng đánh giá tác phonglàm việc của bạn Nên đến sớm 15 phút trước khi cuộc phỏng vấn bắt đầu.Kiểm tra lại trang phục và diện mạo trong phòng chờ Thông báo với lễ tânbạn đã đến và có hẹn phỏng vấn Tắt điện thoại trước khi gặp mặt nhà tuyểndụng

7 Mang theo những tài liệu cần thiết

Kiểm tra danh sách những tài liệu cần thiết phục vụ cho buổi phỏng vấn

và chắc chắn chúng đã ở trong túi khi bạn rời khỏi nhà Những tài liệu này cóthể là bằng cấp, chứng chỉ, bản chi tiết về công việc trước đây,… nhằm cungcấp thêm thông tin giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ thêm về bạn Nếu bạn mới tốtnghiệp, hãy mang theo học bạ

8 Tự tin

Cuộc phỏng vấn là cơ hội giúp bạn tỏa sáng, không nên sợ sệt hay mấtbình tĩnh Chỉ với 25 giây, bạn phải trình bày hết những điểm mạnh của bạn.Trong kinh doanh gọi đó là “bài diễn văn tổng quát”!

Phần III

THÁI ĐỘ CỬ CHỈ KHI PHỎNG VẤN

Mục tiêu của mọi người là tìm được công việc ưng ý Nhưng trên thực

tế, từ mục tiêu đến kết quả cuối cùng là cả một hành trình có thể kéo dài từngày này qua tháng nọ Để có được vị trí trong danh sách nhà tuyển dụng,chúng ta cần chứng tỏ “đẳng cấp” chuyên nghiệp của mình qua mỗi lần tiếpxúc Nhiệm vụ của nhà tuyển dụng là “đãi cát tìm vàng”, và nếu chúng takhông đáp ứng đủ yêu cầu của họ, tên chúng ta sẽ bị gặt khỏi “bảng vàng”

Sau khi qua vòng sơ tuyển – lọc hồ sơ của bạn được chọn vào “vòngtrực tiếp” – phỏng vấn Cung cách ứng sử của bạn sẽ quyết định bạn có “qua”được vòng này hay không Đọc và hiểu ngôn ngữ cơ thể thực sự quan trọng đểgiúp bạn có một buổi phỏng vấn thành công Nó giúp bạn hiểu được ngườiphỏng vấn đang nghĩ gì, và ngược lại người phỏng vấn cũng đoán được tínhcách của bạn thong qua cử chỉ hành động của bạn Đồng thời giúp bạn cónhững ứng xử phù hợp bằng cách sử dụng chính ngôn ngữ cơ thể Điều đógiúp bạn tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng, và tạo cơ hội thuận lợi để bạn

có được công việc mình mong muốn Sau đây là những kĩ năng cần thiết :

1 Đến đúng giờ:

Là một điều tối thiểu mà bạn cần luôn luôn ghi nhớ Việc đến đúng giờ

sẽ giúp bạn có ấn tượng tốt cho người tuyển dụng Thể hiện bạn là người biếttiết kiệm thời gian, làm việc nghiêm túc Nếu bạn đến muộn đừng nên bao giờviên cớ “tôi bị kẹt xe v…v”, điều đó chỉ càng làm cho bạn gây ấn tướng xấu

2 Bắt tay:

Một cái bắt tay có thể nói lên bạn là người như thế nào Bạn có thường

cái bắt tay để đoán biết được ai đang phỏng vấn mình, và có nhưng ứng sửthích hợp.

Để có được một cái bắt tay hoàn hảo, chúng ta chú ý ba bước cơ bảnsau:

- Giữ bàn tay sạch sẽ và cắt tỉa móng tay gọn gàng

- Giữ cho tay ấm áp và không có mồ hôi

- Bắt tay một cách chuyên nghiệp và lịch sự, nắm tay một cách chắcchắn và quyết đoán cùng với nụ cười ấm áp, than thiện

3 Đôi mắt biết nói:

Ở các quốc gia khác nhau, sựgiao tiếp bằng mắt được thể hiệnrất đa dạng Theo sự tìm hiểucho thấy, trong giao tiếp, sửdụng khoảng 50% sự giao tiếpbằng mắt là thích hợp nhất Bởi

vì điều này sẽ tạo cảm giác rất

thoải mái khi tiếp xúc bạn Nhưng nếu giao tiếp bằng mắt quá nhiều thì chứng

tỏ bạn đang quá căng thẳng, và ngược lại nếu quá ít, thì người khác sẽ có cảmgiác bạn đang thờ ơ, không chú ý, và thiếu mặn mà với công việc

Một số kinh nghiệm nhỏ khi giao tiếp bằng mắt:

- Khi gặp người phỏng vấn, hãy nhìn thẳng vào mắt họ, sau đó nghĩ:

”Mình thật là người may mắn vì cuối cùng mình cũng được gọiphỏng vấn” Điều này có thể giúp bạn luôn mỉm cười và nhà tuyểndụng sẽ cảm nhận thấy thái độ tích cực của bạn Bởi lẽ, khi chúng tanhìn thấy ai đó khiến chúng ta cảm thấy thú vị và thiện cảm với họ,đồng tử chúng ta sẽ giãn ra, theo bản năng, người khác sẽ hiểu đượctâm ý của bạn

- Trong suốt buổi phỏng vấn, hãy giữ đôi mắt của bạn hướng đếnvùng tam giác ngược trên khuôn mắt người phỏng vấn: từ long màytrái xuống mũi rồi vòng lên long mày phải

4 Tư thế ngay thẳng:

Tư thế cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng trong suốt buổi phỏngvấn Tư thế phải luôn thẳng, vì điều này sẽ giúp bạn thể hiển sự tự tin trướccác nhà tuyển dụng Đấy là một trong những nhân tố quan trọng quyết địnhliệu bạn có nhận được công việc đó hay không Sau đó bạn nên chú ý tới tâmtrạng hiện tại của mình, đồng thời để ý tới tư thế của mình, xem mình đangngồi như thế nào và đứng như thế nào Bởi vì nếu tình cờ bạn ngồi khom lưng,hay cúi người xuống, sẽ tạo ra trước mắt nhà tuyển dụng một hình ảnh không

"đẹp" Không những thế, tư thế này sẽ khiến bạn khó thở, dẫn đến việc bạncảm thấy lo lắng, căng thẳng, và không thoải mái

5 Sự linh hoạt của đầu :

Tư thế của đầu cũng nói lên rất nhiều điều Khi bạn muốn cảm thấy tựtin hơn trong suốt quá trình phỏng vấn, hãy giữ cho đầu ở vị trí cân đối, tạothành một đường vuông góc với hai vai Tư thế này sẽ giúp bạn thể hiện đượcthái độ nghiêm túc khi nói chuyện với nhà tuyển dụng Khi bạn muốn tỏ rathân thiên, lắng nghe, và học hỏi, hãy nghiêng đầu về một phía

6 Những hành động của cánh tay :

Cánh tay chính là manh mối giúp người khác nhận biết được chúng ta làngười cởi mở hay hướng nội Bởi vậy, để tạo ấn tượng tốt, bạn nên để tay sátvới cơ thể mình, vì điều này cho thấy, bạn là người không sợ phải đương đầuvới bất cứ khó khăn nào.

Những người trầm tính, hướng nội thường có xu hướng ít di chuyểncánh tay ra phía xa cơ thể, trong khi đó những người cởi mở, thân mật thườngxuyên di chuyển cánh tay rất mạnh Hãy giữ những cử chỉ, những hành độngcủa cánh tay luôn trong khung cơ thể, nếu không, nhà tuyển dụng sẽ hiểunhầm rằng bạn là người dễ bị mất kiểm soát Tránh những hành động tiêu cực

do cánh tay tạo ra trong suốt buổi phỏng vấn

Điệu bộ của cánh tay thường thể hiện hai kiểu tính cách chính dưới đây:

- Lòng bàn tay mở nhẹ ra và hơi hướng lên trên thể hiển tính cách cởi

và có thể dẫn đến tâm trạng bồn chồn Còn nếu bạn bắt chéo chân bằng cách

để mắt cá chân này tì lên đầu gối chân kia, giống như "hình số bốn", thường

 Điều quan trọng khi đi phỏng vấn là bạn luôn giữ thái độ bình tĩnh và tránhphạm phải những lỗi dưới đây:

1 Tỏ thái độ không thích thú theo kiểu đi cho biết :

Không gì khiến nhà tuyển dụng khó chịu bằng việc trò chuyện với mộtứng viên mà người này không tỏ vẻ quan tâm, hoặc chỉ trả lời hời hợt Hỏi rathì ứng viên chỉ “đến để biết công ty ra sao rồi mới cân nhắc có chấp nhận làmviệc hay không” Nếu bạn có những cử chỉ không mấy đẹp mắt, người phỏngvấn bạn sẽ nhớ chúng và đem kể lại với nhiều người khác, biết đâu một trong

số đó sẽ là người có ảnh hưởng tới công cuộc tìm kiếm việc làm của bạn saunày

Dù có bất cứ điều gì xảy ra, đừng tỏ thái độ chán ngán trong buổi phỏngvấn Ngay cả khi bạn cảm thấy chẳng gì có thể khiến bạn nhận công việc này,hãy giữ thái độ chăm chú và cố gắng tỏ ra quan tâm đến cuộc nói chuyện

2 Nghe điện thoại khi phỏng vấn :

Việc nghe điện thoại khi đang phỏng vấn là một trong những điều tối

kỵ Nếu bạn đang chờ một cuộc gọi cực kỳ khẩn cấp hoặc có công việc cực kỳgấp phải giải quyết qua điện thoại, hãy hỏi ý người tuyển dụng trước khi buổiphỏng vấn bắt đầu Chỉ nên nghe điện thoại khi người tuyển dụng đồng ý và

cố gắng kết thúc cuộc gọi sớm Thông thường người tuyển dụng phải tiếp xúckhá nhiều ứng viên và sẽ không có đủ thời gian nếu bạn cứ “buôn chuyện”trên điện thoại Nếu bạn không ở trong bất kỳ tình huống nào bên trên, hãy tắtđiện thoại trước khi vào phỏng vấn

Quá tự tin, tự hào về bản thân :

Bạn hoàn toàn có quyền tự hào về những thành tích mình đạt đượcnhưng nên thể hiện một cách khiêm tốn Bạn có thể nói “Tôi không tự nhậnmình là người giỏi nhất, nhưng tôi luôn cố gắng hết sức và nỗ lực của tôi đượcđền đáp với giải nhất cuộc thi XYZ.” Ngược lại, nếu bạn vỗ ngực: “Sau khiqua mặt 2 ứng viên nặng ký cho ghế Giám đốc và thắng luôn ứng viên sánggiá cuối cùng bằng bảng kế hoạch kinh doanh xuất sắc, vị trí Giám đốc Kinhdoanh tại công ty ABC đương nhiên trở thành của tôi”, chỉ cần đến đây, ngườituyển dụng có thể nhẹ nhàng gạch tên bạn ra khỏi danh sách.

Bên cạnh đó, có những ứng viên chọn cách “thêu dệt” thêm thành tíchnhằm làm lý lịch của mình “đẹp” hơn, nhưng người tuyển dụng tinh ý luôn dễdàng phát giác những chi tiết “giả tưởng” này Không gì sáng suốt bằng việcnói đúng sự thật và khiêm tốn

3 Nói lan man :

“Hãy cho tôi biết về bạn” là một câu hỏi người tuyển dụng rất “sợ” phảihỏi nhưng không hỏi thì không được Nhiều ứng viên vừa nghe đến câu hỏinày là lập tức “tuôn” tràng giang đại hải về tiểu sử bản thân, sở thích, thóiquen của mình Ngược lại, những thông tin cần thiết cho người tuyển dụngnhư công việc, những điều bạn thích khi làm việc và những gì động viên tinhthần làm việc thì lại không thấy nói đến

4 Quên nói lời cảm ơn :

Sau buổi phỏng vấn nhiều người quên không nói lời cảm ơn, điều này

có thể coi là sự thiếu tôn trọng đối với người tuyển dụng Với những ngườituyển dụng khó tính, bạn đã bị loại

Vì vậy, ngay khi buổi phỏng vấn kết thúc, nhớ bỏ ra vài phút để viết lạinhững ấn tượng của bạn đối với người phỏng vấn, những điều bạn đã chia sẻ

và bất cứ điểm gì bạn thấy thích thú trong buổi phỏng vấn.Thời gian lý tưởngnhất đế làm việc này là ngay khi ra khỏi phòng phỏng vấn bởi lúc này cảm xúccủa bạn vẫn còn nguyên vẹn Những thông tin này sẽ được bạn sử dụng khiviết thư cảm ơn người phỏng vấn và tốt hơn hết hãy gửi thư ngay ngày hômsau