phương thức thanh toán ví điện tử của vnmart

Theo Tổ chức Thương mại thế giới WTO, "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số, cuộc sống con người được cải thiện rấtnhiều, nhanh hơn và thuận tiện hơn Thương mại điện tử trên thế giới đang có xuhướng phát triển mạnh Kỹ thuật số giúp con người tiết kiệm đáng kể các chi phínhư chi phí vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch… và đặc biệt là giúp tiếtkiệm thời gian để con người có thể đầu tư vào các hoạt động khác Do đó, lợinhuận con người kiếm được gia tăng gấp bội Không những thế, thương mạiđiện tử còn giúp con người có thể tìm kiếm tự động theo nhiều mục đích khácnhau, tự động cung cấp thông tin theo nhu cầu và sở thích của con người… Giờđây, con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn

Những lý do trên cho thấy tận dụng được lợi điểm do thương mại điện tửđem lại là một thế mạnh để phát triển nền kinh tế đất nước và cải thiện đời sốngngười dân Trong khi thương mại điện tử đang phát triển rất mạnh trong khu vựccũng như trên thế giới thì ở Việt Nam, hầu hết các doanh nghiệp vẫn quen vớinếp kinh doanh cũ bề bộn công việc bàn giấy cũng như hàng loạt các ràng buộc

về thủ tục hành chính Người tiêu dùng Việt Nam vẫn quen tập quán sinh hoạt

ra chợ hay đến cửa hàng chọn hàng, mua hàng, trả tiền mặt và mang hàng về.Hơn nữa, các hành động về phát triển thương mại điện tử của Việt Nam còn quáchậm

Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, chúng em đã nghiên cứu đề tài:" Phươngthức thanh toán ví điện tử của VnMart" và đề xuất một số giải pháp để giảiquyết những khó khăn trên

Rất mong nhận được sự giúp đỡ của thầy để đề tài của chúng em đượchoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC.

Chương I Cơ sở lý luận

1.1 Tổng quan về thương mại điện tử

1.2 Thanh toán điện tử

Chương II.Nghiên cứu phương thức thanh toán ví điện tử của

VnMart

2.1 Giới thiệu chung về website www.vnmart.vn

2.2 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ví điện tử của VnMart

Chương III Đề xuất giải pháp

3.1 Ưu, nhược điểm

3.2 Giải pháp

CHƯƠNG I :CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan về TMĐT

1.1.1 Khái niệm TMĐT:

Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trìnhmua bán thông qua việc truyền dữ liệu giữa các thiết bị truyền tin trong chínhsách phân phối của tiếp thị Tại đây một mối quan hệ thương mại hay dịch vụtrực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua việc

truyền tin Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất cả các loại

giao dịch thương mại mà trong đó các đối tác giao dịch sử dụng các kỹ thuậtthông tin trong khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ Thôngqua một chiến dịch quảng cáo của IBM trong thập niên 1990, khái niệm

Electronic Business, thường được dùng trong các tài liệu, bắt đầu thông dụng.

a Hiểu theo nghĩa hẹp:

Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ đơn thuần bó hẹp TMĐT trong việc mua bánhàng và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là qua Internet và cácmạng liên thông khác

Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao

gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán

và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet".

Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á Thái Bình Dương (APEC), "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được

-tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số".

b Hiểu theo nghĩa rộng:

Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và

thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.

Theo quan điểm này, có hai định nghĩa khái quát được đầy đủ nhất phạm

vi hoạt động của Thương mại điện tử:

Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên hợp quốc về Luật

Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thuật ngữ thương mại [commerce] cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại commercial bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại,

ủy thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ".

Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động của thương mại điện

tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong đó hoạt độngmua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong thương mại điệntử

Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh".

Thương mại điện tử trong định nghĩa này gồm nhiều hành vi trong đó:

hoạt động mua bán hàng hóa; dịch vụ; giao nhận các nội dung kỹ thuật số trênmạng; chuyển tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đấu giáthương mại; hợp tác thiết kế; tài nguyên trên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thịtrực tiếp với người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng; đối với thương mạihàng hoá (như hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ(như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt độngtruyền thống (như chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) và các hoạt động mới (như siêuthị ảo)

Theo quan điểm thứ hai nêu trên, "thương mại" (commerce) trong

"thương mại điện tử" không chỉ là buôn bán hàng hoá và dịch vụ (trade) theo

các hiểu thông thường, mà bao quát một phạm vi rộng lớn hơn nhiều, do đó việc

áp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của hầu hết nềnkinh tế Theo ước tính đến nay, thương mại điện tử có tới trên 1.300 lĩnh vựcứng dụng, trong đó, buôn bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một lĩnh vực ứng dụng.1.1.2 Vai trò thương mại điện tử:

Tuy mới phát triển mạnh mẽ 10 năm qua nhưng thương mại điện tử đãkhẳng định được vị thế và xu hướng tất yêu của nền kinh tế hiện đại trước sứccạnh tranh mạnh mẽ trên phạm vi toàn cầu Internet và Thương mại điện tử đã

mở ra một thị trường phi biên giới khắp toàn cầu,tạo cho các doanh nghiệp mớinhiều cơ hội mới để tiếp cận với bạn hàng khắp nơi trên thế giới

Thực sự thị trường kinh doanh điện tử đã tạo ra một sân chơi nơi các nhàcung cấp nhỏ có thể cạnh tranh tốt với những công ty lớn Tuy nhiên, khôngphải mọi người bán đều muốn sự bình đẳng của sân chơi Tham gia vào sân chơinày các nhà cung cấp nhỏ lẻ có thể tăng được khối lượng mặt hàng nhưng điềuđócũng có nghĩa là họ phải cạnh tranh khốc liệt về mặt giá cả

1.1.3.Tình hình thương mại điện tử trên thế giới và Việt Nam:

a Thế giới:

TMĐT hiện vẫn chử yếu được ứng dụng ở các nước phát triển trong số đó

Mỹ chiếm trên 50% tổng doanh số TMĐ toàn cầu Sự phát triển của TMĐT gắnliền với sự phát triển của CNTT, dựa trên nền tảng CNTT

Hai tổ chức APEC và ASEAN đã đạt được thỏa thuận về các nguyên tắcchỉ đạo chung (ASEAN) và chương trình hành động (APEC) về TMĐT Ngày24/11/2000 Thủ tướng chính phủ đã ký hiệp định khung về e-ASEAN khẳngđịnh cam kết của Việt Nam trong phát triển không gian điện tử và TMĐT trongkhuôn khổ các nước ASEAN

b Việt Nam:

Các hành động về phát triển TMĐT của Việt Nam còn quá chậm:

- Chưa có lộ trình, chưa có kế hoạch tổng thể cho việc khai thác và ứngdụng TMĐT ở Việt Nam

- Chưa có một tổ chức đầu mối ở tầm quốc gia để có thể điều hành, chỉđạo, giúp chính phủ hoạch định các chính sách liên quan tới phát triểnTMĐT

1.2 Thanh toán điện tử:

a Khái niệm.

Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thôngqua thông điệp điện tử (electronic message) thay cho việc giao dịch dùng tiềnmặt: VD: trr lương bằng cách trả tiền trực tiếp vào tài khoản trả tiền mua hàngbằng thẻ mua hàng,thẻ tín dụng,…thực chất đều là dạng thanh toán điện tử.Ngày nay với sự phát triển của TMĐT thanh toán điện tử đã mở sang các lĩnhvực mới đó là:

- Trao đỏi dữ liệu điện tử tài chính (Financial electronic datainterchange- FEDI)chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử

- Tiền mặt internet (internet cash): là tiền mặt được mua từ nơi pháthành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển đổi tự

do sang các động tiền khác thông qua internet, áp dụng trong cả phạm vi mộtnước cũng như giữa các quốc gia;tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật sốhóa,vì thế tiền mặt này còn có tên là “ tiền mặt số hóa” (digital cash) có côngnghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích này,đảm bảo được mọi yêu cầu củangười mua theo luật quốc tế tiền mặt internet được người mua hàng mua bằng

ngoại tệ rồi dùng mạng internet để chuyển cho người bán hàng Thanh toán bằngtiền internet đang trên đà phát triển nhanh, nó có ưu điểm nổi bật sau:

 Có thể dùng thẻ để thanh toán những món hàng có giá trị nhỏ,…

 Không đòi hỏi phải có một quy chế từ trước,…

 Tiền mặt nhận được đảm bảo là tiền thật

- Túi tiền điện tử (electronic purseb): còn gọi là “Ví điện tử” là nơi để tiềnmặt internet, chủ yếu là thẻ thông minh (smart card) còn gọi là thẻ giữ tiền(stored value card) tiền được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ đó;kỹ thuật của túitiền điện tử tương tự như kỹ thuật áp dụng cho “tiền mặt internet” Thẻ thôngminh nhìn bề ngoài như thể tín dụng,nhưng ở mặt sau của thẻ thay cho dải từ làmột chíp máy tính điện tử có một bộ nhớ để lưu trữ tiền số hóa được, tiền ấy chỉđược chi trả khi sử dụng hoặc thư yêu cầu như: xác nhận thanh toán hóa đơnđược xác thực là đúng

- Giao dịch ngân hàng số hóa (digital banking), giao dịch chứng khoán sốhóa (digital securities trading):

Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm cácphân hệ như sau:

+ Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại tại các điểmbán lẻ, các kiốt, giao dịch cá nhân tại các gia đình,giao dịch tại trụ sở kháchhàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp,

…

+ Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán ( nhà hàng, siêuthị,…)

+ Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng khác

+ Thanh toán giữa hệ thống ngân hàng này với hệ thống ngân hàng khác

b Ưu và nhược điểm của thanh toán điện tử:

Xét từ góc độ vai trò của thanh toán điện tử đối với người tiêu dùng vàhoạt động hỗ trợ nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ thì thanh toán điện tử có ưuđiểm rõ nhất là tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa khi thanh toán Tuy nhiên,

hình thức thanh toán này chưa thực sự phổ biến ở Việt Nam và sự liên kết giữacác ngân hàng chưa thông suốt.

Dưới đây một số ưu và nhược điểm của thanh toán điện tử xét từ góc độvai trò của thanh toán điện tử đối với người tiêu dùng và hoạt động hỗ trợ nhàcung cấp sản phẩm và dịch vụ:

 Ưu điểm:

o Tính an toàn cao, đặc biệt khi mua sắm sản phẩm có giá trị lớn

o Tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quá trình thanh toán

o Các doanh nghiệp có thể bán các sản phẩm dịch vụ bất cứ khi nàokhách hàng có nhu cầu mà không phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý

CHƯƠNG II NGHIÊN CỨU PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN“VÍ ĐIỆN TỬ” CỦA VNMART

2.1 Giới thiệu chung về Website www.vnmart.vn

-VnMart là ví điện tử đồng thương hiệu do VNPAY phát hành, liên kếtgiữa các ngân hàng với các doanh nghiệp bán hàng trên Internet tham gia hệthống kết nối của VNPAY, sử dụng công nghệ viễn thông để xác thực kháchhàng

- Sử dụng ví điện tử VnMart khách hàng có thể mua sắm các loại hànghoá trên trang web của các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến hoặc chợ trựctuyến

- Ví điện tử VnMart: là một hệ thống các tài khoản và thông tin mà

khách hàng được sở hữu khi đăng ký dịch vụ bao gồm: Tài khoản ví điện tử,Thẻ VnMart, Tài khoản đăng nhập trên Website www.vnmart.vn, Mật khẩuthanh toán khi thanh toán trực tuyến

- Khi đăng nhập Website www.vnmart.vn, các bạn có thể tìm kiếm được

rất nhiều thông tin cần thiết trong đó: thông tin về sản phẩm dịch vụ củavnmart,các tin tức liên quan đến vnmart,cách thức đăng ký,nạp tiền cho ví điện

tử vnmart,các điều khoản khi sử dụng vnmart đối với cá nhân hay doanhnghiệp.Đây cũng là trang Web các bạn có thể đăng nhập để mua hàng và thanhtoán trực tuyến bằng ví điện tử vnmart hay liên hệ với bộ phận chăm sóc kháchhàng của vnmart

Trang chủ giới thiệu một cách tổng quát các thông tin về sản phẩn dịch vụcũng như các thông tin liên quan đến vnmart.Home page được chia làm 5 vùng chính

Vùng 1: không cầu kỳ,không có nhiều hình ảnh,tất cả chỉ có 1cái tên nổibật Vnmart

Vùng 2: không giống như những website khác,vnmart đặt các trangchuyên đề gần như trên cùng và sắp xếp chúng đứng vị trí ngang nhau.Cách sắpxếp này rất thuận tiện cho người sử dụng,bạn chỉ cần di chuột theo chiều ngang

và di chuột tới chuyên đề nào thì ở đó sẽ hiển thị thêm những mục chi tiết cụ thẻhơn.Khi đó,bạn có thể nhấp chuột luôn vào chuyên đề mà bạn quan tâm

Vùng 2 bao gồm các chuyên đề:

1.Chuyên đề Giới thiệu VnPay và ví điện tử vnmart

2.Chuyên đề Ví điện tử: bạn có thể đăng nhập tài khoản ví điện tử

3.Chuyên đề Tin tức:chuyên đề cung cấp những thông tin liên quan tới vnmart,những thông tin khuyến mại,những thông tin về các sản phẩm mới…

4.Chuyên đề Cá nhân gồm các mục: giới thiệu về ví điện tử cá nhân,cách đăng ký,nạp tiền,rút tiền,mua hàng và điều khoản sử dụng

5.Chuyên đề Doanh nghiệp gồm các mục:Giới thiệu ví điện tử doanh nghiệp,cách thức thanh toán và kết nối vnmart

6.Chuyên đề sản phẩm và dịch vụ:mua hàng trực tuyến,mua mã thẻ trả trước,nạp tiền điện thoại,mua vé máy bay.SMS Vnmart,thanh toán hoá đơn,mua bảo hiểm BIC

7.Chuyên đề Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng

Vùng 3 hiển thị vùng đăng nhập, thực hiện các dịch vụ,mua bán sản phẩm

và thanh toán

Khi mở trang web, người truy cập thường nhìn theo chiều mũi tên nên đây

là vùng nhạy cảm,dễ bắt mắt.Cách thiết kế đặt những mục quan trọng ở vùngnày là rất hợp lý.Phía cuối vùng là banner giới thiệu logo các công ty liên kếthoạt động với vnmart

Vùng 4 hiển thị nội dung chính,đây là vùng trung tâm hiển thị nội dungvấn đề mà bạn quan tâm.Phía bên trên vùng này có chèn thêm banner đặc trưngcho vnmart

Vùng 5 là vùng dưới cùng ít nhạy cảm hơn nên dùng để đặt các thông tin

ít thay đổi.Đó chính là danh sách các chuyên đề đã có trên vùng 2,sự sắp xếpnày nhằm giảm thiểu những thao tác,tránh mất thời gian cho người sử dụng

Với cách thiết kế này,website vnmart không quá cầu kỳ, phức tạp mà đơngiản,dễ nhìn,đem lại sự thuận tiện cho người sử dụng

2.2 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ví điện tử của Vnmart.

2.2.1 Giới thiệu sơ bộ về ví điện tử VnMart.

Ví điện tử Vnmart: Là dịch vụ cho phép khách hàng nạp tiền vào Ví từ tài

khoản ngân hàng và thanh toán mua hàng tại các webside thương mại điện tử.Hiện tại Ví VnMart đã kết lối với 3 ngân hàng lớn là: Agribank, BIDV,Vietinbank

Ví điện tử VnMart: là một hệ thống các tài khoản và thông tin mà khách

hàng được sở hữu khi đăng ký dịch vụ bao gồm: Tài khoản ví điện tử, Thẻ

VnMart, Tài khoản đăng nhập trên Website www.vnmart.vn, Mật khẩu thanhtoán khi thanh toán trực tuyến

Có 2 loại Ví điện tử: Ví điện tử cá nhân và Ví điện tử doanh nghiệp

• Ví điện tử cá nhân

* Khái niệm

Ví điện tử VnMart cá nhân là sản phẩm Ví điện tử dùng để mua hàng hóa,dịch vụ trực tuyến trên các webside của doanh nghiệp chấp nhận thanh toánbằng Ví điện tử của VnMart

* Tính năng

Ví điện tử cá nhân của VnMart có các tính năng cơ bản sau:

Ví điện tử doanh nghiệp

* Khái niệm

Ví điện tử VnMart doanh nghiệp là sản phẩm Ví điện tử dùng để mua hànghóa, dịch vụ trực tuyến trên các webside của doanh nghiệp chấp nhận thanhtoán bằng Ví điện tử của VnMart

* Tính năng

Ví điện tử cá doanh nghiệp của VnMart có các tính năng cơ bản sau:

Danh sách các website bán hàng trực tuyến chấp nhận thanh toán bằng

- Mỗi ví điện tử VnMart được liên kết với một số điện thoại di động của khách

hàng (số điện thoại đã đăng ký dịch vụ VnTopup) để xác thực khách hàng.

- Khách hàng có thể nạp tiền vào ví điện tử VnMart bằng tin nhắn thông quadịch vụ ngân hàng

2.2.2 Một số định nghĩa khác

- Tài khoản ví điện tử: Mỗi khách hàng đăng ký ví điện tử đều được cấp 1 tài

khoản ví điện tử, tài khoản ví điện tử được định danh bằng số ví điện tử Số víđiện tử sẽ được gửi về số di động của khách hàng sau khi đăng ký Thông qua số

ví điện tử khách hàng có thể biết số dư, lịch sử giao dịch của mình Mỗi kháchhàng cá nhân đăng ký chỉ có 1 số tài khoản duy nhất để thực hiện thanh toán.Tài khoản ví điện tử được xác thực bằng 1 số điện thoại di động duy nhất củakhách hàng Khi không sử dụng ví điện tử VnMart thì khách hàng phải đóng tàikhoản ví điện tử

- Thẻ VnMart: Thẻ VnMart là một thẻ giấy được phân phối trực tiếp tới khách

hàng hoặc thẻ điện tử phân phối qua Email của khách hàng Thẻ VnMart đượcđịnh danh bằng số thẻ và có độ dài 16 chữ số và được gắn tới 1 tài khoản ví điện

tử Thẻ VnMart là phương tiện giao tiếp giữa chủ ví điện tử với các websiteTMĐT bên ngoài khi thực hiện thanh toán trực tiếp Chủ ví điện tử có thể đổihoặc thay thế thẻ VnMart khác nếu cần mà không ảnh hưởng đến số dư hiện tại

- Tài khoản đăng nhập Website www.vnmart.vn: Mỗi khách hàng khi đăng

ký ví điện tử VnMart qua Website www.vnmart.vn đều được cấp kèm theo 1 tàikhoản đăng nhập website với username là số di động và mật khẩu tự đặt khiđăng ký thông tin Đối với khách hàng đăng ký ví điện tử qua các kênh khác(SMS, Internet Banking, Website Doanh nghiệp TMĐT) thì sẽ phải kích hoạt tàikhoản này trong lần đăng nhập đầu tiên tại website www.vnmart.vn

- Mật khẩu thanh toán: Sau khi khách hàng đăng ký ví điện tử VnMart,

VNPAY sẽ cấp cho mỗi khách hàng 1 dãy số gồm 6 chữ số để làm mật khẩuthanh toán Khách hàng phải lưu lại Mật khẩu thanh toán để sử dụng khi thanhtoán giao 2 dịch trực tuyến Khách hàng có thể đổi mật khẩu hoặc xin cấp lạimật khẩu nếu quên hoặc bị mất mật khẩu thanh toán

2.2.3 Hướng dẫn Đăng ký Ví điện tử VnMart trên website www.vnmart.vn

- Khách hàng truy cập vào trang web ví điện tử VnMart tại địa chỉ

www.vnmart.vn

- Để đăng ký mới khách hàng kích chọn <Đăng ký mới> góc trên bên trái của

trang chủ để đăng ký thông tin

- Khách hàng nhập các thông tin với các trường bắt buộc là: Số di động, mậtkhẩu đăng nhập website, địa chỉ E-mail, Họ tên, Số chứng minh Trong đó số diđộng sẽ là thông tin quan trọng nhất để ràng buộc khách hàng với ví điện tửVnMart