Luận văn hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty sacombank sba chi nhánh hà nội

Ve noi dung nghien ciru: - Chuong 1 "Coso ly luan ve tao dong luc trong lao dong" Luan van da lam rd khai niem vedong luc va tao dong luc, noi dung tao dong luc bang hinh thuc khuydn khi

NGUYEN MINH KHANH

DAI HOC K.T.Q.D

TT, THdNG TIN THU'VIENPHONG LUAN AN-TU LIEU

SACOMBANK- SBA CHI NHANH HA NOI

Chuyen nganh: Quan tri nhan Inc

LUAN VAN THAC SY KINH DOANH VA QUAN LY

TS.VO NHAT TRI

do89?

Ha Noi - 2015

*

Em xin cam doan bai Luan van thac sy nay la cong trinh nghien cuu do em

tunghien cuu dudi su hudng dan cua TS.Vo Nhat Tri- Giang vien KhoaKinhte va

Quan ly nguon nhan luc, Dai hoc Kinh te quoc dan

Trong qua trinh thuc hien, em co tham khao mot so tai lieu, luan van tot

nghiep va cac sach bao co lien quan nhung khong he sao chep tu bat ky mot chuyen

de thuc tap hoac luan van nao Neu sai em xin hoan toan chiu trach nhiem va moi

hinh thuc ky luat cuaNhatruong

Trong suot qua trinh nghien cuu va thuc hien Luan van thac sy nay, em da

Em xin bay to long bietan sausac ve sirgiup da tantinh naycuathay

Em cung xin chan thanh cam on thay co trong Khoa Kinh te va Quan ly

thuc quy bau

Cam ket cua Hoc vien7

1 Neu hoc vien c6 trach nhiem chinh sua th e o yeu cdu cua Hoi dong chSm luan vSn Trong truong hop khong chinh sua s§

Ha noi,, ngay 20 thang 12 nam 2015

BAN NHAN XET LUAN VAN CUA NGUYEN MINH KHANH

De tai “Hoan thien cdng tdc tao dong luc cho ngudi lao dong tai cdng ty Sacombank-

SBA Ha Nor

1 Ket cau va hinh thuc trinh bay luan van:

Euan van co so trang la 93 trang- so trang tuong doi phu hop vdi 1 luan van Ngoai phan md dau va ket luan, luan van duoc chia lam 3 chirong : Chirong 1 Co so ly luan ve' tao

dong lye trong lao dong, dai 21 trang; chirong 2 Thye trang ve cdng tdc tao dong luc cho

G7czz phap hoan thien cdng tdc tao dong luc cho ngudi lao dong tai cdng ty Sacombank - SBA

2 Ve noi dung nghien ciru:

- Chuong 1 "Coso ly luan ve tao dong luc trong lao dong" Luan van da lam rd khai niem vedong luc va tao dong luc, noi dung tao dong luc bang hinh thuc khuydn khich vat chdt, nhu

lien luong, thudng va cac khoan phuc loi, bang hinh thuc khuyen khich phi vat chat, nhu noidungcdng viec va moi trudng lam viec, cac yeu to anh hudng den dong luc lao dong, trong do

co nhom yeu to thuoc ve ngudi lao dong, nhu he thong nhu cau ca nhan, muc tieu ca nhan vakha nang va kinh nghiem lam viec cua ngudi lao dong, dac diem ve nhan each va nhan khSu

hoc cua ngudi lao dong va tinh trang kinh te cua ngudi lao dong va nhom yeu to thuoc ve id

chuc, nhu noi dung cong viec, dieu kien lam viec, co hoi phat trien va thang tien trong cdng

viec, muc tieu cua doanh nghiep, phong each lanh dao, van hoa doanh nghiep va chinh sach ve

tien luong, thudng va dai ngo khac Chuang 1 con de cap den cac hoc thuyet tao dong liretrong lao dong, nhu thuyet nhu cau cua Maslow, thuyet cdng bang cua Stacy Adam, thuyet dalmuc tieu cua Edwin Locke, kinh nghiem tao dong luc tai mot so doanh nghiep tren the gidi

Nhin chung, chuong 1 tac gia luan van viet kha day du, ro rang Tuy nhien van con nhirng han

che nhat dinh se dugc de cap sau

SBA Chi nhanh Ha Noi

Sau khi gidi thieu khai quat ve cdng ty Sacombank -SBA Chi nhanh Ha Noi va nhirng

dac diem chu yeu cua cdng ty anh hudng den cdng tac tao dong luc trong lao dong, luan van da

lam rd thuc trang cdng tac tao dong luc cho ngudi lao dong bang cac hinh thuc khuyen khich

vat chat, nhu tien ltrong, tien thudng va cac che do phuc loi, bang cac hinh thuc khuyen khich

vi vat chat, nhu phan cdng va bo tri cdngviec, phong each lanh dao cua ngudi quan ly, dao lao

vaphat trien cho ngudi laodong, kha nang thang tien trong cdng viec, thuc hien phong trao thidua va cdng tac khen thudng, dieu kien va moi truong lam viec De cd co sd cho cac nhan dinh

cua minh tac gia luan van da dua ra nhieu bieu bang sd lieu dieu tra, khao sal ve dong lire va

quan, thieu co so va lam cho viec danh gia thuyet phuc hon Qua danh gia thuc trang luan van

da chi ra dirge nhirng han che cua congtac tao dong luc trong lao dong, nhu tra luong cho mol

so doi tugng khong dung vdi vi tri cong viec dugc giao, hai ky tra luong trong thang co chenh

lech qua Ion anh hudng den chi tieu cua ngudi lao dong, phan phoi quy phuc Igi con thien cdng bang doi vdi mot sd lao dong nu, bo tri cdng viec nhieu diem chua phii hgp, lanh dao

chua quan tarn chia se kho khan trong cdng viec, thieu sir tuong tac gitra cap tren va cap dudi Tuy nhien, chuong nay van con mot so han che se dugc de cap ddudi

Sacombank - SBA Chi nhanh Ha Noi” Tren co sd dinh hudng phat trien Sacombank - SBA

Chi nhanh Ha Noi trong giai doan 2015 - 2020 luan van da de cap den 3 nhom giai phap, bao gom nhom giai phap hoan thien cdng tac tao dong luc cho ngudi lao dong bang cac hinh thuc khuyen khich vat chat, nhu hoan thien co che tra luong, duy tri va phat tridn chd do tidn thudng va cac che do phuc lgi, nhom giai phap hoan thien cdng tac tao dong luc cho ngudi laodong bang cac hinh thuc khuyen khich phi vat chat, nhu day manh cdng tac dao tao va phat

trien, hoan thien cdng tac danh gia thuc hien cdng viec, cai thien cdng tac phan cdng bo tri

cdng viec, cai thien phong each lanh dao cua ngudi quan ly, tao su cdng bang trong thang tien, hoan thien co che thi dua, khen thudng, cai thien dieu kien va moi trudng lam viec va nhom cac giai phap khac, bao gom hoan thien cdng tac dinh hudng cho ngudi lao dong, cung cd kyluat lao dong Qua do cho thay luan van dua ra kha nhieu giai phap, trong do cd nhirng giaiphap nham khac phuc nhirng han che neu d chuong 2 Tuy nhien, chuong nay cd nhirng hanche se dirge de cap dudi

2 Mot so han che cua luan van :

5 bac nhu cau cua Abraham Maslow khong dugc ly giai rd rang va thuc te trongphieu khao sal

khong thay the hien nd Trong muc Tong quan khong nen lay luan an Tien sy, cap cao hon so

vdi nghien cuu cua minh, nhu luan an tien sy cua Vu Thi Uyen, cung khong nen lay d cac trudng khac nhieu trong luc sd luan van thac sy ve de tai nay trong khoa Kinh te va Quan ly

nguon nhan luc viet rat nhieu, can tham khao cac luan van do trudc

dinh chu the), tao dong luc cho ai (doi tugng chiu tac dong), bang each nao (phuong thuc

phuong tien tac dong) va muc tieu/ ket qua can dat dugc Mot sd noi dung cau hoi nay trongluan van chua dugc lam ro, nhat la chu the va doi tugng chiu tac dong Ten chuong 1 lien quan den cdng tac tao dong luc, nhirng phan ly thuyet lai chi de cap den noi dung tao dong lire Can

phan biet cdng tac tao dong luc va tao dong luc

- Chuong 2\ Muc 2.2 Thuc trang cdng tac tao dong luc cho ngudi lao dong tai Sacombank -SBA Chi nhanh Ha noi (tr.40) va muc 2.3 Phan tich thuc trang cdng tac tao dong luc cho ngtrdi lao dong tai Sacombank -SBA Chi nhanh Ha noi (tr.62) can dugc gop vao mol muc Chuong 2 khong phai van de neu thuc trang ma can danh gia thuc trang vi the, can long

tirng phan muc lien quan de nhan xet, danh gia, khong tach rdi vira trung lap vira nhan xetthieu co sd Trong phan tich can chu y khong phai chi neu tien luong, tien thudng hay nhirng

2

den dong luc lao dong nhung chuong 2 lai khong thay xem xet cac yeu to do thuc te tac dong

nhap rat quan trong, nhung doi vdi lanh dao thi thu nhap cd phai la yeu to s6 1 dd ho hang hai

thiet nhung do thiet ke cau hoi chua chuan xac nen thong tin thu thap dugc con han ch£, dac

biet khi ngudi lao dong khong hai long hay thoa man gi do, can tim hieu nguyen nhan va dexuat cua ho nhu the nao thi hai long va thoa man Trong bang hoi, cai can tap trung nhdt

khong phai la hai long hay it hai long ma la khong hai long, khong hai long venhung gi, ly do

khong hai ldng, nhuthe nao mdi hai long Vi thieu cac thongtin do nen luanvan nhan xet chua

sau, chua rdrang

- Chuong 3: Muc neu dinh hudng phat trien Sacombank -SBA Chi nhanh Ha noi khong

nhung moi nhom giai phap lai co qua nhieu giai phap, chang han, nhom 2 co 8 giai phap, moigiai phap lai neu ra rat ngan gon, thieu cu the va chi ro lien quan gi den cong tac tao dong luc

thac sy.

Cau hoi :

1 Hay cho biet dong luc lao dong cua lanh dao edng ty cd khac dong luc lao dong cua nhan

luc lao dong khong, neu co thi tac dong nhu the nao den dong luc lao dong?

Nguoi viet nhan xet:

PGS TS TrCm Xuan Cdu

Ten de tai : « Hoan thien cong tac tao dong luc cho ngu’ di lao dong tai cong ty

Hoc vien

Chuyen nganh

GVHD

Ngudi nhan xet:

Sacombank- SBA chi nhanh Ha Noi »

Nguyen Minh Khanh

Quan tri nhan lye

TS Vo Nhat Tri PGS.TS Mai Quoc Chanh

1/ Y nghTa cua de tai nghien ciru

ngirdi lao dong De dat muc dich do, cac nha quan ly thong qua cac bien phap khuyen khich thu hut ngudi

quan ly phai bang moi each tao ra dong lire cho ngiroi lao dong Do vay van de tao dong lire cho ngiroi

Cong ty Sacombank dirpe thanhlap tir 2009,voi choc nang quan ly no va khai thac tai san tir viec the chap hang hoa do cam co, thanh ly tai san can trir no, kho bai, tham dinh gia va phap ly chung tir.Trong 6

nam phat trien, co quan chu y cham lo toi dpng luc lam viec cua ngudi lao dong Tuy nhien he thong tao dong lire cua co quan da boc lo nhieu khiem khuyet can phai hoan thien Do vay tac gia Nguyen Minh Khanh lua chpn de tai nay la phii hop voi yeu cau thuc tien cua co quan va phu hop voi chuyen nganh dao

tao

Da co mpt so cong trinh nhien ciru ve TDL cho ngudi lao dpng, song nghien ciru d Sacombank-

SBA chi nhanh Ha Noi thi luan van cua tac gia la mpt cong trinh nghien ciru doc lap khong triing lap voi

2/ Phuong phap luan nghien cuu Tac gia da van dung ly thuyet ve QTNL vao viec nghien ciru mot vAn de tao dpng lire cho ngudi lao dong trong mot doan vi dac thu, Trong qua trinh nghien cuu, tac gia da sir dung cac phuong phap khac nhau trong do the hien rd ret nhat la phuong phap dieu tra phong

3/ Ket qua dat duoc

3.1/ Tac gia da he thong hoa nhung van de co tinh chat ly thuyet ve dong lire va tao dong lire cho

dung va cac nhan to tac dong tdi TDL cho ngudi lao dong ; cac hpc thuyet TDL ; Ket thuc phan ly thuyet,

la tuong doi hoa chinh va co the chap nhan dupe

thap dugc tir cac nguon khac nhau va so lieu khao sat dugc tac gia da minh chung mot each ro net va chi

ra dugc nhirng han che va nguyen nhan cua nhirng han che tai hieu qua cua TDL cho ngudi lao dong cua

3.3/ Tren ca sd phan tich a chuong 2 va phuong hudng phat trien cua cdng ty Sacombank- SBA chi nhanh Ha Ngi trong nhung nam tdi, tac gia de xuat mot he thong 3 nhom giai phap Ion bao gom nhieu giai phap nhd nham hoan thien TDL cho ngudi lao dong cua ca quan TCTy trong giai doan tdi Cac giai

4/ Ket cau va hinh thirc luan van Luan van co ket cau 3 chuong tuong doi hap ly : chuong 1 gom 22 trang, chuong 2 gom 37 trang va chuong 3 gom 27 trang Ldi van ro rang, Hinh thuc trinh b4y

5/Kien nghi va binh luan :

thuc tien nhu the nao

- Npi dung cua TDL theo chung tdi phai di tir xac dinh nhu cau cua ngudi lao dong mdi phu hap vdi noi

- Sau khi trinh bay cac hoc thuyet TDL nen neu ro each tiep can cua tac gia

- Trong bieu 2.2 can phai tinh toan va phan tich day du han.

- Mot sd giai phap nen dugc viet cu the han.

6/ Ket luan chung, Vdi 94 trang danh may, 17 so do bieu bang bieu do, 12 TLTK, 1 phu luc, Luan van cua tac gia la mot cdng trinh nghien cuu doc lap, cdng phu Tuy con mgt sd thieu sot neu tren

QTNL

Ngay 21/12/2015

PGS.TS Mai Quoc Chanh

Chuyen nganh: Quan tri nhan lye

De tai: ”Hoan thien cong tac tao dong lu*c cho ngircri lao dong tai Cong ty Sacombank - SBA chi nhanh Ha N^i"

Hoc vien cao hoc : Nguyen Minh Khanh

Ngiroi hu'd’ng dan khoa hoc: TS Vo Nhat Tri

Khoa Kinh te & Quan ly NNL Dai hoc KTQD

(D Hinh thuc, ket cau luan van:

Cl: 22 trang(= 25,6%/S trang luan van)

C3: 27 trang (= 31,4%/£ trang luan van)

Nhuvay can doi hop ly giua cac chuong

2 Noi dung:

- Luan van co ban da:

+ He thong hoa co so ly luan va thuc tien ve tao dong luc lao dong trong

cac to chuc, cac DN

+ Phan tich thuc trang tao dong luc lao dong tai Cong ty TNHH Mot

nhan gaynen han che

+ De xuat duoc mot so giai phap nham hoan thien cong tac tao dong luc

lao dong tai SBA - chi nhanh Ha Noi

2 Cung T2 phuong phap nghien cuu: chua co bang tong hop ket quakhao sat voi 39 cau hoi chung ca lanh dao va quan ly voi nhan vien e rang

khong khach quan

ngan hang) chua khai quat duoc nhung khoang trong phuc vu cho viec lam luan van cua tac gia

4 Ten chuong 1 can ghithem coso thuc tien

5 Ten chuong 2 nen them giai doan 2012-2014

6 T37 bang 2.2 ket qua kinh doanh

A

+ Tien luong binh quan nen tach rieng: quan ly, lanh dao va nhan vien

+ Can them chi tieunang suat lao dong binh quan/nam

nhuan

z

thang qua cac nam cua cac doi tuong, cac bo phan

do

11 T64 SBA chi nhanh Ha Noi chua xay dung duoc ban MTCV vaTCTHCV motcach cu the cho tung vi tri cong viec can noi ro o muc do nao?

13 T81 & 82 can cu the so sanh ban MTCV de xuat voi ban MTCV hien hanh

2

3 Ket luan:

Ha Noi, ngay 21 thang 12 nam 2015

Cau hoi:

Khau yeu nhat trong tao dong luc lao dong tai SBA la diem nao?

Nguyen nhan, giai phap ra sao?

3

Danh muc cac hinh ve

Ldl Md DAU 01

1 Tinh cap thiet cua de tai 01

2 Muc tieu nghien cuu 02

3 Doi tuong va phamvi nghien cuu 02

4 Phuong phap nghien cuu 02

5 Tong quan cac nghien cuulien quan toi tao dong luc lao dong 04

6 Ket cau cualuan van 07

Chuong 1 - CO Sd LY LUAN VE TAO DONG LUC TRONG LAO DONG 08

1 1 Mot so khai niem co ban 08

1.1.1 Dong luc lao dong 08

1.1.2 Tao dong luc lao dong 09

1 2 Noi dung cuatao dong luc lao dong 11

x r 1.2.1 Tao dong luc cho ngudi lao dong bang cac hinh thuc khuyen khich tai chinh 11

1.2.2 Tao dong luc cho ngudi lao dong bang cac hinh thuc khuyen khich phi tai chinh 12

1 3 Cac yeu to anh hudng den dongluc lao dong 14

r r x 1.3.1 Cac yeu to thuoc ve ngudi lao dong 14

1.3.2 Cac yeu to thuoc ve to chuc 17

1 4 Cac hoc thuyet tao dong luc tronglao dong 21

A X 1.4.1 Hoc thuyet nhu cau cua Abraham Maslow 21

1.4.2 Hoc thuyet cong bang cua J.Stacy Adams 23

1.4.3 Hoc thuyet dat muc tieu cua Edwin Locke 24

1 5 Kinh nghiem tao dong luc cho ngudi lao dong tai mot so doanh nghiep tren the gioi 25

1.5.1 Tap doan cong nghe Google 25

1.5.2 Ngan hang HSBC Viet Nam 27

1.5.3 Cong ty lu hanh Huong Giang (HG Travel) 28

1.5.4 Bai hoc kinh nghiem cho Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi 29

2.1 Gidi thieu khai quat ve Sacombank-SBAChi nhanh Ha Noi 30

2.1.1 Qua trinh hinh thanh va phat trien cua Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi 30

2.1.2 Co cau to chi'rc bo may quan ly 31

2.1.3 Dac diem nguon nhan lire 32

2.1.4 Dac diem kinh doanh cua Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi 35

2.1.5 Nhan xet ve mot so dac diem chu yeu cua Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi anh hudng den cdng tdc tao dong luc trong lao dong 38

2.2 Thuc trang cdng tac tao dong lire cho ngudi lao dong tai Sacombank-SBA Chi nhanh HaNoi giai doan2012 -2015 40

•> 2.2.1 Thuc trang cdng tdc tao dong luc cho ngudi lao dong bang cac hinh thuc khuyen khich tdi chinh 40

2.2.2 Thuc trang cdng tdc tao dong luc cho ngudi lao dong bang cac hinh thuc khuyen khich phi tai chinh M 2.3 Danh gia thuc trang cdng tac tao dong luc cho ngudi lao dong tai Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi giai doan 2012 -2015 62

2.3.1 Nhirng ket qua dat duoc 62

2.3.2 Nhirng han che va nguyen nhan 63

Chuang 3 - GIAI PHAP HOAN THIEN CONG TAC TAO DONG LUC CHO NGU’Ol LAO DONG TAI CONG TY SACOMBANK-SBACHINHANH HANOI GIAI DOAN 2015-2020 67

3.1 Dinh hudng phat trien Sacombank- SBA Chi nhanh Ha Noi giai doan 2015-2020 67

3.2 Mot sd giai phaphoan thien cdng tac tao dong luc trong lao dong 68

3.2.1 Cac gidi phap hoan thien cdng tdc tao dong luc cho ngudi lao dong bang r cac hinh thuc khuyen khich tdi chinh 68

3.2.2 Cac gidi phap hoan thien cdng tdc tao dong luc cho ngudi lao dong bang cac hinh thuc khuyen khich phi tdi chinh 73

3.2.3 Cac gidi phap khac 88

KETLUAN 92

DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 94

PHU LUC 96

1 DNNN Doanh nghiep Nha nird’c

5 QCHH Quan chap hang hoa

1 Bang 2.1: Dac diem venguon nhan luc cua SBA-CNHN giai doan

5 Bang2.5: Danhgia ket qua dieu trave chinh sach tien luong 42

6 Bang 2.6: Ket quatien thuongtai SBA-CNHN giai doan 2012­

2015

44

7 Bang 2.7: Danhgia ket qua dieu trave che do tien thuong 45

9 Bang 2.9: Tinh hinh bo tri, sudung nguon nhan luc o SBA-CNHN

giai doan 2012-2015

48

10 Bang 2.10: Danh gia ve ket qua phan cong va bo tri cong viec 50

11 Bang 2.11: Danh gia ve phong cach lanh dao cua nguoi quan ly 52

12 Bang 2.12: Tinh hinh dao tao, phat trien nguon nhan luc tai

15 Bang 2.15: Danh gia ve thuc hien phong traothi dua vacong tac

khen thuong

58

31

NGUYEN MINH KHANH

SACOMBANK- SBA CHI NHANH HA NOI

Chuyen nganh: Quan tri nhan lux

TOM TAT LUAN VAN THAC SY

Ngiroi huong dan khoa hoc:

TS.VO NHAT TRI

Ha Noi-2015

nghiep, boi ngudi lao dong la ngudi truc tiep tham gia va quyet dinh den hieu quacuaqua trinh san xuat kinh doanh Cung vdi su hoi nhap kinh te manh me cua nudc

ta hien nay,viec canh tranh ngay cangtro nen gay gat, cac doanh nghiep trong nudckhong chi canh tranh vdi nhau ma con gap phai su canh tranh rat ldn tu cac doanh

trong cac chinh sach do thi chinh sach tao dong luc cho ngudi lao dong dupc cac

Trong boi canh do, cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi cung da conhung quan tam nhat dinh den viec tao dong luc cho ngudi lao dong tai cong ty bang cac chinh sach, cac hinh thuc khac nhau Tuy nhien, trong qua trinh hoat dong

cua minh, hieu qua cong viec dat dugc vanchua nhu mong muon Mot trong nhungnguyennhan dugc ban lanh dao cong tyxacdinh ladong luc lam viec cua ngudi lao dongchua cao, cong tac tao dong luc con nhieu han che

Trong thdi gian gan day, da co nhieu de tai de cap den viec hoan thien cong

dong quan ly trong cac doanh nghiep nha nudc o Ha Noi den nam 2020” da he

ra nhung uu nhugc diem cua cac bien phap tao dong luc dang dugc ap dung trong

cac doanh nghiep nay cung nhu cac nguyen nhan ton tai anh huong den dong luccua lao dong quan ly Tac gia da de xuat mot so giai phap tao dong luc cho can bo

r r r '

so lao dong quan ly o mot so nganh co ban thuoc DNNN, do do ket qua dieu tra co

luc cho lao dongquan ly trong cac DNNN tai Ha Noi

tac tao dong luc lao dong tai Ngan hang TMCP Ngoai thuong Viet Nam- Chi nhanhDak Lak (Vietcombank Dak Lak)” da he thong hoa ly thuyet ve tao dong luc, phat

mathop ly, nhung mat ton tai va de xuat giai phap nham gop phan hoan thien cong

tac nay Tuy nhien, thoigian nghien cuu nam trong giai doan 2005-2009, khi mahethong Vietcombank vua moi chuyen tu doanh nghiep nha nuoc sang doanh nghiep

Cac so lieu ve tien luong, thuong qua cac nam ogiai doan nay van chua dam baotinh xacthuc de tac gia so sanh voi cac ngan hangkhac tren dia bantinh Do do ket

Luan van Thac si cua Phan Thanh Hung( 2013) voi de tai “Tao dong luc cho

cong tac tao dong luc lao dong cho doi ngu giang vien tre cua truong Dai hoc Lao

chua co su so sanh vevan de tao dong luc giua cac nhom co dac diem ca nhan khacnhau

tinh chat tham khao chu khong ap dung daitra duoc

Xuat phat tu tarn quan trong cua viec tao dong luc cho ngudi lao dong cung

nhu tinh hinh thuc te tai cong ty hien nay nen tac gia lua chon van de: "Hoan thien

cdng tac tao dong luc cho ngudi lao dong tai cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh

Ha Noi ” lam de tai nghien cuu va viet luan van cao hoc

Luan van da he thong hoa mot so van de ly luan co ban ve dong luc lao

yeu trong cong tac tao dong luc cho ngudi lao dong d cdng ty Dong thdi luan van

trong cdng ty thdi gian tdi

ngudi laodong tai cdng ty nam trong khoang thdi gian tu 2012 -2015

phuong phap thong ke, tong hop, phong van va dieu tra mau bang hoi, phan tich so

sanh Cac so lieu thong ke dupe thu thap thong qua cac tai lieu thong ke, bao cao

tai cdng ty, cac bao cao da dupe xuat ban, tap chi cung nhu mot so cdng trinhnghien cuu cd lien quan den de tai nghien cuu da dupe cdng bo Cac so lieu khao

sat dupe thu thap thong qua cac phieu dieu tra, phong van sau cua ngudi lao dong

Chuong 1: Co - so - ly luan ve tao dong luc trong lao dong

Trong chuong 1, luan van da dua ra co so ly luan ve tao dong luc trong laodong, co chi ro khai niem cua dong luc lao dong, tao dong luc lao dong; noi dung

nhu cac hocthuyettao dong luc lao dong

nguyen cua moi ca nhan nham phat huy moi no luc de dat duoc muc tieu cua to chuc va muc tieu cua ca nhan do.

thich nham thoi thuc, khuyen khich, dong vien con ngudi thuc hien nhung hanh vi theo cac muc tieu.

chuc xettren 3 khia canh: doi vdingudi lao dong; doi vdi doanh nghiepva xa hoi

Noi dung cua tao dong luc lao dong bao gom tao dong luc cho ngudi laodong bangcac hinh thuc khuyenkhich tai chinh vatao dong luc cho ngudi lao dong

dung bau khongkill tam ly xa hoi tot trong cac tapthe lao dong; tao co hoi hoc tap,

yeu to thuoc ve ngudi lao dong va cac yeu to thuoc ve to chuc Cac yeu to thuocve

dac diem ve nhan cach va nhan khau hoc cua ngudi lao dong; va tinhtrang kinh tecua ngudi lao dong Cac yeu td thuoc ve to chuc bao gom noi dung cong viec; dieu

thudng cung nhudai ngo khac

Luan van cung dua ra 3 hoc thuyetve tao dong luc lao dong: hoc thuyet nhucau cua AbrahamMaslow; •hoc thuyetcong bang cua J.StacyAdams; va hoc thuyet

dat muc tieucua Edwin Locke Trong luanvan, tac gia chuyeu van dung hoc thuyet

Ket thuc chuong 1, luan van dua ra mot so kinh nghiem tao dong luc cho

A

Chuong 2: Thuc trang ve cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong tai

cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi giai doan 2012-2015

Trong chuong 2, luan van da dua ra thuc trang ve cong tac tao dong luc lao

dong tai cong ty Sacombank-SBAChi nhanh Ha Noi va cac danh gia ve thuc trang

do tren nhung mat duoc, mathan che cung nhucac nguyen nhan cua han che

Luan van da gidi thieu khai quat ve cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi vdi quatrinh hinh thanh va phat trien, cocau to chuc bo may quan ly, dac diemnguon nhan luc, dac diem kinh doanh cua cong ty giai doan 2012-2015 Tu do nhan

cong tac tao dong luc lao dong d congty

vdi tinh chat cong viec tai cong ty va Sacombank thuong xuyen co nhung khoa hocnang cao trinh do cho nguoi lao dong, ve kho khan, Sacombank-SBA Chi nhanh

Ha Noi co so luong nhan vien con mong chua dap ung duoc khoi luong cong viec;

congtac tao dong luc tai cong ty chua duoc quan tammot cach that su

Luan van cung dua ra thuc trang cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong tai Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi giai doan 2012-2015 thong qua cac hinh

thuckhuyen khich tai chinh va phi tai chinh

thuong va che do phuc loi.

khuyen khich phi tai chinh duoc de cap thdng qua viec phan cong va bo tri cong

ngudi lao dong; kha nang thang tien trong cong viec; phong traothi dua va cong tac

tai cong ty: ve ket qua dat duoc, han che va duaranguyen nhan cuahan che

Danh gia ve ket qua, Sacombank-SBA Chinhanh HaNoi da dat duoc mot so

Ve chinh sach tien luang: tien luong duoc chi tra cho ngudi lao dong on

ngudi lao dong duytri va nang cao muc song cuaminh

Ve chinh sach phuc lai: ngudi lao dong tai cong ty duoc huong day dunhungphuc loi xa hoi theo quy dinh cuacong ty va che do bao hiem bat buoc

Ve phong cach lanh dao cua ngudi quan ly: ngudi quan ly tai cdng ty nhin

Ve cong tac dao tao va phat trien cho ngudi lao dong: ngudi lao dong tai

cong da so duoc boi dudng, dao tao thudng xuyen de co the dap ung totnhung doi

Ve dieu kien va moi trudng ■ lam viec: duoc danh gia la tuong doi tot do luondam bao dieu kien ve co so vat chatcung nhu ve sinh moi trudng lam viec, cac quy

chap hanh Ngudi quan ly tai cong ty luon co gang tao khongkhi vui ve, thoai mai

Noi dagap phai mot so van de nhu sau:

Ve chinh sach tien luong: luong cong viec vdi mot sd lao dong kliong dung

vdi vi tri cong viec duoc giao Nguyen nhan la do congty tu thoa thuan muc luong

tuong ung vdi kha nang va trinh do cua ngudi lao dong

Bang tieu chuan danh gia ngudi lao dong cung chi mang tinh chat dinh tinh,chua rd rang, cu the nen viec danh gia muc do hoan thanh cong viec rat kho chinhxac Nguyen nhan la do hien nay SBA-Chi nhanh HaNoi chua xay dung duoc Bang

Ve chinh sach phuc /uz.viec phan phoi quy phuc loi cd thieu cong bang doi

rieng doi vdi lao dong nu trong trudng hop nay Dong thdi, viec chi tien lam them gid con chua tuong xung vdi cong sue cua ngudi lao dong Nguyen nhan la do

Ve cong tac phan cong, bo tri cong viec: cong ty chua cd ban mo ta congviec gay ra su chong cheo, trung lap trong viec phan cong, bo tri, phan dinh chuc

nang cua ngudi lao dong Nguyen nhan la do cong ty chua xay dung duoc ban mo

ta va tieu chuan thuc hien congviec mot each cuthe cho tungvi tri cong viec

Ve phong each lanh dao cua ngudi quan ly: ngudi quan ly chua thuc su quantarn, chia se kho khan trong cong viec cung nhu ddi song rieng cua ngudi lao dongdan den sir tuong tac gitra cac cap giam di dang ke Muc tieu cua congty cung nhu

each day du, cuthe Nguyen nhan dentu phong each chi huy cua ngudi quan ly

Ve cong tac dao tao va phat trien cho nguai lao dong: con han che trong

tham gia dao tao nhieu lan, con mot so thi khong duoc tham gia dao tao lan nao.Nguyen nhan la do SBA-Chi nhanh Ha Noi chua quan ly tot cong tac dao tao va

Ve cong tac thang tien cho nguai lao dong: viec thang tien tai SBA-Chi

thieu dan chu trong lay y kiende debat lao dong

Ve cong tac thi dua va khen thudng: van ton tai viec khen thudng khong

khen thudng va cac van ban hudng dan hien nay con nhieubat cap trong viec de ra

tieu chuan, tyle khen thudngrieng cho tung doi tuong

Ve dieu kien va moi truang lam viec: noi quy, quy che sinh hoat trong co

Sacombank ban hanh, ap dung chungcho ca he thong ngan hangva cac cong ty con

nhan hoa, chua san sang lam viec doi nhom, hop tac va chiase cung phat trien

Chuong 3: Giai phap hoan thien cong tac tao dong iuc cho ngudi iao

dong tai cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi giai doan 2015-2020

Trong Chuong 3, luan van da de xuat mot so giai phap hoan thien cong tac

co gan vdi dinhhudng phattrien cua cong ty Sacombank-SBA Chi nhanhHa Noi tu

luc cho ngudi lao dong bang cac khuyen khich tai chinh; cac giai phap hoan thien

khuyen khich tai chinh bao gom cac giai phap nhu la hoan thien co che tra luong;duy tri va phat trienche dotrathuong, phuc loi.

Thu nhat, SBA-CNHN hoan thien co che tra luong tren cac mat nhu la quy

ban dem Ngoai ra can co nhung khao sat, so sanh voi gia ca thi trubng de dieu

chinh, hoan thien trong chinh sach phan phoi tien luong

tienthuong, muc thuong; hoan thien cacdieu kientrathuong voi tung doi tuong

Thu ba, doi voi hoat dong phuc loi, SBA-CNHN can quan tarn nhieu honden lao dong nu trong thbi gian mang thai hoac nudi con nho; thuc day giao luu

Cacgiai phap hoan thien cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong bang cac

khuyen khich phi tai chinhbao gdmcac giai phap nhu la day manh cong tac dao tao

va phat trien; hoan thien cong tac danh gia thuc hien cong viec; cai thien cong tac

Thu nhat, SBA-CNHN day manh cong tac dao tao va phat trien cho nguoi

tarn dao tao cua Sacombank xay dung cac chuong trinh dao tao phu hop; tien hanh

nhieu mang nhu la am hieu kien thuc cdng viec; chat luong thuc hien cdng viec;

nang suat lao dong; quan he vdi khach hang; md rongcdng viec; kha nang sang tao;

kha nang giao tiep; thai do doi vdi su giam sat; moi quan he vdi dong nghiep; ngoai

hinh cua ngudi lao dong; su dung gid; va kha nang lanh dao, phat trien cho ngudi

Thu ba, SBA-CNHN cai thien cdng tac phan cdng, bo tri cdng viec thong qua viec xac dinh cac nhiem vu cu the va tieu chuan thuc hien cdng viec cho ngudilao dong; cac yeu to anh hudng den cdng viec cua tung lao dong va nguyen vong,nang luc chuyen mon cungnhusd trudng cua ngudi lao dong

Thu tu, SBA-CNHN cai thien phong each lanh dao cua ngudi quan ly thong

Thu nam, SBA-CNHN tao ra su cdng bang trong thang tien thong qua viec dua nhung tieu chuan, tieu chi de ngudi lao dong biet va cd gang dat duoc; vach ra

cdng khai

Thu sau, SBA-CNHN hoan thien co che thi dua, khen thudng thong qua xay

dung quy che thi dua, khen thudng Quy che dua ra vai tro cua hoi dong thi duakhen thudng; trinh tu va thdi gian xet thi dua ca nhan theo quy, theo nam; tieu chi thi dua, thang diemvakhen thudng chotung nhom doi tuong

Thu bay, SBA-CNHN cai thien ve dieu kien va moi trudng lam viec thongqua viec thiet ke lai moi trudng lam viec phu hop vdi kha nang tam sinh ly cua

dong va cung cd ky luatlao dong

Ket luan

giaiphap cuthe cung mot sd kien nghi de giup Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noihoan thien cdng tac tao dong luc cho ngudi lao dong- doi hoi tat yeu, tac dong truetiep den su phat trien va ton tai cua doanh nghiep trong giai doan hien nay

LO’I MO DAU

1 Tinh cap thiet cua de tai

Trong giai doan hien nay, nguon nhan luc cua to chuc dong vai tro het suequan trong, do la nhan to quyet dinh su thanh bai trong kinh doanh cua doanh

cua qua trinh san xuat kinh doanh Cungvdi su hoi nhapkinh te manh me cua nudc

A

nudc Do vay cac doanh nghiep cua nudc ta hien nay luon phai dua ra cac chi'nh

sach, cac bien phap nham tac dong vao qua trinh san xuat kinh doanh sao cho dathieu qua cao nhat, trong cacchi'nh sach do thi chinh sach tao dong luc cho ngudi laodong duoccac doanhnghiep quan tam rat nhieu

Trong boi canh do, cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi cung da co

nguyen nhan duoc ban lanh dao cong ty xacdinh la dong luc lam viec cuangudi lao

dong chua cao, congtac tao dong luccon nhieu han che

Da co nhieu de tai de cap den viec hoan thien cong tac tao dong luc cho

Sacombank-SBA Chi nhanh HaNoi van de quan tam nghien cuu la co giong nhau,

dung dai tra duoc

cdng tac tao dong luc cho ngud'i lao dong tai cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh

Ha Nor lam de tai nghien cuu va viet luan van cao hoc Vdi mong muon cac ketquanghien cuu cua de tai se dong gop mot phan de hoan thien cong tactao dong luccho ngudi lao dongtai cdng ty.

Muc tieu chinh cua de tai nay la tim ra nguyen nhan nhung han che trongcdng tac tao dong luc cho ngudi lao dong tai cdng ty tu do dua ra mot so giai phap

nang cao hieu qua cdng viec tai cdng ty, nang cao sue canh tranh cung nhu su phat

trien benvung hien taiva trong tuong lai

2 Muc tieu nghien ciru

Phan tich va danh gia thuc trang, nguyen nhan, nhung han che chu yeutrong

r

3 Doi tuong va pham vi nghien cuu

HaNoi, ve thdi gian la tir 2012 -2015

4 Phirong phap nghien ciru

Cac phuong phap nghien cuu chu yeu duoc su dung trong luan van nay la:

tai cdng ty, cac bao cao da duoc xuat ban, tap chi cung nhu mot so cdng trinh

nghien cuu cd lien quan den de tai nghiencuu da duoc cdng bo

sau cuangudi lao dong tai cdng ty Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi

De co the danh gia mot each chinh xac ve thirc trang cong tac tao dong lirelao dong tai SBA-CNHN thdi gian qua, tac gia datien hanh nghien cuu cac tai lieu

co lien quan nhu la: Quy che chi tra tien luong va phan phoi trong kinh doanh; Quy

che ngudi lao dong; Quy che thi dua khen thudng cua he thong Sacombank; Ban

mo ta cdng viec cua cac phong ban va cac van ban hudng dan thuc hien cd lien

quan Ngoai ra, tac gia cung da tien hanh khao sat y kien cua nguai lao dong ve cdng tac nay thong qua cac bang hoi

Muc tieu khao sat:

hoat dong kinh doanh cua SBA-CNHN, ho la nhung ngudi true tiep dugc hudng

Phuong phap khao sat:

r r

Phuong phap thu thap thong tin la dua tren cac bang hoi Viec thiet ke cau

thuc te tai SBA-CNHN trong khoang thdi gian tir 2012-2015 de cung cap themthong tin dinh luong trong qua trinh nghien ctru va ho trcr cho cac ket qua dieu tra

Bang cau hoi dugc thiet ke dua tren 5 cap bac nhu cau cua Abraham Maslow

cac bien phap vat chat (chinh sach luong, thudng va cac che do phuc lgi) va cac

kien va moi trudng lam viec)

tai SBA-CNHN giaidoan 2012-2015:

- ’ - "—

Ngudn: Tong hap tir bang cau hoi

1 Danh gia ve chi'nh sach tien luong 5 Tu cau 1 den cau 5

2 Danh gia ve che do tien thudng 3 Tu cau 6 den cau 8

2 Danh gia ve cac che do phuc loi 5 Tu cau 9 den cau 13

3 Danh gia ve phan cong, bo tri cong viec 5 Tir cau 14 den cau 18

4 Danli gia ve phong each lanh dao cua

Tir cau 19 den cau 23

5 Danh gia ve cong tac dao tao va phat trien 4 Tir cau 24 den cau 27

6 Danh gia ve kha nang thang tien 3 Tir cau 28 den cau 307

Danh gia ve thuc hien phong trao thi dua

va cong tac khen thudng

4 Tir cau 31 den cau 34

So luong mau dieu tra 60 Phieu

So lurong lao dong 60 Ngudi

5 Tong quan cac nghien ciru lien quan toi tao dong luc lao dong

dong da va dang duoc nhieu tac gia nghien cuu trong nhieu nganhva nhieu linhvirc khac nhau Mot so luan an tien si, luan van thacsi dien hinh nhula:

dong quan ly trong cac doanh nghiep nha nudc d Ha Noi den nam 2020” da hethong hoa cac ly luan can ban ve lao dong quan ly, dua ra quan diem ve dong lire

dong quan ly trong DNNN Luan an da phan tich ve nhu cau, sir thoa man, each

phat trien nhu cau mdi nham tang dong luc trong lao dong quan ly trong DNNN d

Ha Noi Luan an da chi ra nhung iru nhuqc diem cua cac bien phap tao dong lire

dang duoc ap dung trong cac doanh nghiep nay cung nhu cac nguyen nhan ton tai

va giaiphap tao dong luc cho lao dong quan ly trong DNNN o HaNoi trong thoi ky

Tuy nhien, doi voi Luan van tien si cua Vu Thi Uyen, mac du da duanhung

luan diem nham tao dong luc cho lao dong quan ly, cung nhu cac de tai da de xuat

qua dieu tra co do tin cay chua cao Vi vay luan an chi phan anh khai quat ve dongluc va tao dongluc cho lao dong quan ly trong cac DNNN tai Ha Noi

Luan van Thac si cua Xa Thi Bich Thuy (2010) voi de tai “Hoan thien congtac tao dong luc lao dong tai Ngan hang TMCP Ngoai thuong Viet Nam- Chi nhanh

Dak Lak (Vietcombank Dak Lak)” da he thong hoa ly thuyetve tao dong luc trong

xuat giai phap nham gopphan hoan thien cdng tac nay

doanh nghiep nha nuoc sang doanh nghiep co phan thang 6/2008 nen cac quy che,quy dinh, chinh sach van chua hoan thien Viec nghien cuu cac so lieu ve tienluong, thuong qua cac nam o giai doan nay van chua dam bao tinh xac thuc de tac

suot qua trinh nghien cuu, tac gia van con mot sd han che nhu: qua trinh di vao liet

ke, md ta chi tiet,viec phan tich chu yeu dua vao ketqua phieu dieu tra khao sat, do

do ket qua nghien cuu chua co tinh khai quatvado tin cay cao

Luan van Thac si cua Phan Thanh Hung( 2013)vdi de tai “Tao dong luc cho

chung ve dong luc, tao dong luc trong lao dong Cac quan diemcua nha nghien cuu

dong luc lao dong cho doi ngu giangvien tre cua trudng Dai hoc Lao dong- Xa hoichua dugc chu trgngnhieu, luan van cung cd y nghia nhat dinh khi tac gia dua mot

sd giaiphap riengnham hoan thien cdng tac taodong luc cho dpi ngu giang vientre

nghien cuu tiep theo

hien vdi mot nhom giang vien mang tinh chat dac thu la giang vien tre, vdi cac nhom tuoi khac ketqua nghien cuu cd the khong ap dung dugc Luan van dobi gidihan trong doi tugng nghien cuu nen chua cd sir so sanh ve van de tao dong luc giua

cac nhom cd dac diem ca nhan khac nhau

cac nha quan tri trong cdngtac quan tri nhan luc va su thanh cdng cuand quyet dinh

Mac du trong nhirng nam gan day, de tai tao dong luc cho ngudi lao dong da

khong the tao thanh mot chinh sach tao dong luc hoan chinh ma cac doanh nghiep

khac cd the ap dung dugc Moi mot doanh nghiep, trong tunggiai doan cu the se cd

Vi vay, de tai cd y nghia nhat dinh trongviec xay dung he thong chinh sach dai ngocdng bang, hieu qua va cac cdng cu thuc hien vdi muc dich khuyen khich, tao dong

luc lam vieccho ngudi lao dong nham tdi da hoa hieu qua lam viectai SBA-CNHN

r r

6. Ket cau cua luan van

Ngoaiphan ma dau, ket luan, tai lieu tham kliao Luanvan co ket cau gom 3chuong phan cu the nhu sau:

Chuong 1: Co 1 su ly luan ve tao dong luc trong lao dong

Chuong 2: Thuc trang ve cong tac tao dong lire cho ngudi lao dong tai cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi giai doan 2012-2015

Chuong 3: Giai phap hoan thien cong tac tao dong lire cho nguoi lao dong tai cong ty Sacombank-SBA Chi nhanh Ha Noi giai doan 2015-2020

CHlTONG 1: CO SO LY LUAN VE TAO DONG LUC TRONG• • • •LAO DONG

1.1 Mot so khai niem co’ ban • •

1.1.1 Dong luc lao dong

Khai niem dong lye lao dong

cao chat luong nguon luc con ngudi va hieu qua san xuat, kinh doanh Trong kinh

te, dong luc lao dong duoc dinhnghTa theo nhieu each khac nhau:

Maier va Lawler cho rang dong luc lao dong la mot trong hai yeu td cau

thanh nen ket qua thuc hien cong viec va dong luc lao dong duoc dinh nghTa la su

Dong luc lao dong la su khao khat va tu nguyen cua ngudi lao dong de tangcudng nd luc nhamhudng tdi viec dat duocmuc tieu cua td chuc [5, tr 128]

Dong luc lao dong la nhung nhan td ben trong kich thich con ngudi tich cue

lam viec trong dieu kien cho phep tao ra nang suat, hieu qua cao Bieu hien cua

dong luc la su san sang, nd luc, say me lam viec nham dat duoc muc tieu cua td

chuc va ngudi lao dong [1, tr.85]

Ban chat cua dong lyc lao dong

Thic nhat, dong luc lao dong phai gan lien vdi mot cong viec, mot td chuc va

moi lao dong Dong luc lao dong se la khacnhau doi vdi nhung ngudi lao dong dam

nhiemnhung cong viec khac nhau d nhung mdi trudng lam viec khac nhau

Thu hai, dong luc lao dong mang tinh tu nguyen tu ngudi lao dong Klii ho

say, dong luc lao dong cua ho se la cao nhat va ho cd the dat duoc nang suat lao

dong tot nhat Ngudi lao dong neu khong co dong luc lao dong van co the hoan

thanh cdng viec nhung do khong phai la ket qua tot nhat do ho khong phat huy het

tai nang, kha nang cua minh Thieu dong luc lao dong ly giai tai sao ngudi lao dong

co trinh do cao lai khong khiendoanhnghiep hai long ve ket qua lam viec cua ho

Thu ba, dong luc lao dong khong phai la bat bien, cd the thay doi thudngxuyen phu thuoc vao cac yeu to khach quan trongcdng viec Tai thdi diem nay, mot

luc lao dong cd the giam hoac chua chac da con trong ho

Thu tu, dong lire lao dong chi la nguon goc de tang nang suat lao dong chu

phu thuoc vao trinh do, ky nang cua ngudi lao dong, phuong tien va cac nguon lire

dethuc hien cdng viec

1.1,2 Tao dong luc lao dong

Khai niem tao dong luc lao dong

Hanh vi cd dong luc cua ngudi lao dong la ket qua tong hop cua sir ket hop

ngudi lao dong cung nhu to chuc Nhu vay, muc tieu cua cac nha quan ly la phai

nhatphuc vu cho tochuc Vay cau hoi dat ra latao dong luc lao dong lagi?

Tao donglire lao dong la viec van dung cac chinh sach, bienphap, eachthuc