THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC KHAI THÁC VÀ QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ KHAI THÁC CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GREAT EASTERN VIỆT NAM

Mô tả quy trình quản lý đại lý bảo hiêm, sử dụng nhiều hình ảnh minh họa, hiệu ứng nhiều.

BÀI THUYẾT TRÌNH BẢO VỆ KHÓA LUẬN

“THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC KHAI THÁC

VÀ QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ KHAI THÁC

CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ

GREAT EASTERN VIỆT NAM”

Hiệu quả công tác khai thác

và công tác quản lý đại lý của GELV

Nhận thức

của người dân

về BHNT còn kém

Đại lý vẫn là kênh phân phối chính và chất lượng còn yếu kém

KẾT CẤU BÀI THUYẾT TRỈNH

luận, quy nạp, diễn dịch từ số

liệu thu thập được

 Giới thiệu GELV;

 Thực trạng hoạt động khai thác của GELV;

 Thực trạng công tác quản lý đại lý của GELV;

 Đánh giá chung;

 Giải pháp

Phương pháp nghiên cứu Kết cấu bài thuyết trình

GREAT EASTERN LIFE VIỆT NAM

I

Trụ sở chính: Lầu 8, HD Tower, 25 Bis, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh

“Cuộc sống tuyệt vời”

Sứ mệnh

Tầm nhìn

• Dịch vụ tài chính hàng đầu châu Á

• Chuẩn mực hoàn hảo

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA GELV

II

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – THEO DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM

Doanh thu phí (nghìn đồng) 11.771.953 66.009.643 103.063.155

Doanh thu phí bình quân của

Bảng kết quả hoạt động khai thác doanh thu phí bảo hiểm 2010 – 2012 của GELV

(Nguồn: Great Eastern Life Việt Nam)

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA GELV

Tổng số lượng đại lý (người)

Doanh thu phí bảo hiểm (tỷ đồng)

Tổng số lượng đại lý (người)

Bảng so sánh doanh thu phí của GELV và thị trường BHNT Việt Nam giai đoạn 2010 - 2012

(Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com và Great Eastern Life Việt Nam)

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA GELV

II

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – SO VỚI THỊ TRƯỜNG BHNT VIỆT NAM

(Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com và Great Eastern Life Việt Nam)

Biểu đồ so sánh doanh thu phí của các công ty BHNT Việt Nam năm 2012

Prudential Bảo Việt Life

ACE Life Manulife

AIA Dai - Ichi Life

Prevoir Cathay Life Hanwha Life Great Eastern Vietcombank - Cardif

Fubon Life Vietin - Aviva

Generali

0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000

6,522,047 5,199,785

1,016,257

2,158,444 1,395,367

1,478,618 77,214

118,651 230,667 103,063 50,576 9,744 11,600 17,987

Tổng doanh thu phí (triệu đồng)

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

III

CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ

Biểu đồ tình hình kết quả tuyển dụng của GELV năm 2010 - 2012

(Nguồn: Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam và Great Eastern Life Việt Nam)

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

III

CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ

(Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com)

Biểu đồ tình hình kết quả tuyển dụng của các công ty bảo hiểm nhân thọ năm 2012

- 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

III

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ

Doanh thu phí (nghìn đồng) 11.771.953 66.009.643 103.063.155

Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 460,74 56,13

Số lượng đại lý mới tuyển dụng

Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 99,05 116,21

Doanh thu phí bình quân của một

Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 893,23 (36,3)

Bảng hiệu quả chương trình đào tạo của công ty

(Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com, baohiem.info và Great Eastern Life Việt Nam)

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

III

CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ – HIỆU QUẢ

(Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com)

Biểu đồ thị phần các doanh nghiệp BHNT Việt Nam năm 2012

ACE Life Hanwha Life Cathay Life Great Eastern Khác

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

(Nguồn: Great Eastern Life Việt Nam)

Bảng chi phí quản lý doanh nghiệp của GELV giai đoạn 2010 - 2012

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

III

CÔNG TÁC ĐIỀU HÀNH MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

 Hoa hồng đại lý = % hoa hồng x doanh thu phí bảo hiểm thực tế trong kỳ

 Hoa hồng của những năm đầu cao hơn so với những năm tiếp theo

(thường kéo dài khoảng 5 năm)

 Hiện tại, đối với hợp đồng kỳ hạn tối đa của các sản phẩm chủ đạo, GELV chi trả tỷ lệ hoa hồng đại lý là 40% - cao nhất theo quy định của Bộ Tài chính

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

III

CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ

CHÍNH SÁCH THÙ LAO

o Chính sách hỗ trợ

toàn diện cho đại lý

o Giúp đại lý an tâm

làm việc và chăm sóc tốt cho khách hàng

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

III

CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ

CHƯƠNG TRÌNH THI ĐUA

 Phù hợp với mục tiêu, chiến

lược kinh doanh của công ty

 Động lực cho đại lý hoạt động

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

III

CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ

CHÍNH SÁCH THĂNG TIẾN

 Chính sách thăng tiến nhanh – 3 tháng

 Chỉ tiêu thăng tiến thấp

 Thu hút đại lý giỏi về công ty

 Nhiều đại lý quản lý mới không có kinh

nghiệm

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

kinh doanh của công ty hiện nay

 Chế độ sát sao với cấp quản lý

 Chế độ thấp với TVBH

 Phù hợp với chính sách, mục tiêu

kinh doanh của công ty hiện nay

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV

 Mạng lưới khai thác ngày càng được mở rộng.

 Doanh thu khai thác của công ty tăng nhanh và phù hợp với xu hướng của thị trường (năm 2012 tăng 56,13% so với năm 2011, thị trường tăng 14,8% so với năm 2011)

 Quy trình khai thác ngày càng được hoàn thiện

 Công tác chăm sóc khách hàng được chú trọng và đẩy mạnh

 Sản phẩm không ngừng đổi mới tính năng và quyền lợi

ĐÁNH GIÁ CHUNG

IV

THÀNH CÔNG

CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ

CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ

 Công tác tuyển dụng đại lý ngày càng chú trọng và chặt chẽ theo quy trình

 Công tác đào tạo đại lý ngày càng được nâng cao và hiện đại hóa

 Công tác tổ chức mạng lưới đại lý thống nhất và phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty trong từng thời kỳ

 Công tác điều hành mạng lưới đại lý xuất phát theo nhu cầu của con người

 Công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động đại lý

ĐÁNH GIÁ CHUNG

IV

NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG

ĐÁNH GIÁ CHUNG

IV

HẠN CHẾ

CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ

CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ

 Công tác tuyển dụng: tình trạng chảy máu đại lý rất cao (trên 100%)

 Công tác đào tạo: đại lý thường không tham gia đầy đủ các buổi học và

không rèn luyện kỹ năng tư vấn thường xuyên

 Công tác tổ chức mạng lưới đại lý: tạo ra nhiều chi phí quản lý đại lý và

doanh nghiệp làm giảm lợi nhuận của công ty

 Công tác điều hành mạng lưới đại lý: còn rất khó kiểm soát và giám sát

 Công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động đại lý

ĐÁNH GIÁ CHUNG

IV

NGUYÊN NHÂN HẠN CHẾ

GIẢI PHÁP

V

GELV - HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC

 Tích cực khai thác những hợp đồng mới kết hợp chăm sóc tốt khách hàng cũ

 Cải thiện tính năng sản phẩm BHNT của công ty và triển khai sản phẩm mới

 Nâng cao chất lượng đội ngũ khai thác

 Chú trọng công tác đánh giá rủi ro ban đầu

 Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, quảng cáo

 Thành lập bộ phận chuyên quan tâm và giải đáp những thắc mắc và khó khăn của đại lý khai thác

GIẢI PHÁP

V

GELV - HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC

Đối tác ngân hàng – Bancassurance

 Duy trì, phát triển và kết hợp hiệu quả tính năng các kênh phân phối

GIẢI PHÁP

V

GELV - HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC

 Duy trì, phát triển và kết hợp hiệu quả tính năng các kênh phân phối (tt)

– tỷ trọng chiến lược kết hợp các kênh phân phối

GIẢI PHÁP

V

GELV - CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ

 Công tác tuyển dụng đại lý: giảm tỷ lệ đại lý bỏ nghề và tuyển đại lý có chất lượng, có đạo đức và yêu nghề

 Công tác đào tạo đại lý: nâng cao chất lượng đại lý và có chính sách đào tạo

phù hợp cho những đại lý mong muốn thăng tiến và gắn bó lâu dài với nghề

 Công tác tổ chức mạng lưới: linh hoạt theo chiến lược kinh doanh và sự biến động của thị trường

 Công tác kiểm tra, giám sát:

 Chính sách thù lao: ưu tiên hỗ trợ đại lý mới nhiều hơn

 Chính sách thăng tiến: linh hoạt, thay đổi chậm hơn khi đạt mục tiêu

 Chính sách duy trì hợp đồng: nâng chỉ tiêu với TVBH mới

GIẢI PHÁP

V

ĐỘI NGŨ ĐẠI LÝ GELV

LỜI CẢM ƠN

XIN CHÂN THÀNH

CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ

VÀ CÁC BẠN

ĐÃ CHÚ Ý

LẮNG NGHE

BÀI THUYẾT TRÌNH!