chương 4 phân khúc thị trường và lập trình thị trường mục tiêu

Các cấp độ phân khúc thị trườngMarketing phân đoạn Marketing kẻ hở Marketing địa phương Marketing cá nhân Các cấp độ phân khúc thị trường... Các mô hình thị trường: Khách hàng khác

Nhóm 4- QTKD10B

I Phân khúc thị trường:

4

1 Phân khúc theo địa lí.

2 Phân khúc theo yếu

tố dân số - xã hội học.

3 Phân khúc theo đặc điểm tâm lí.

2 3

4 Phân khúc theo hành

vi tiêu dùng.

2 Các tiêu thức phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường

3 Các cấp độ phân khúc thị trường

Marketing phân đoạn

Marketing

kẻ hở

Marketing

địa phương

Marketing

cá nhân

Các cấp độ phân khúc thị trường

Là tất cả các khách hàng có cùng sở thích

4 Các mô hình thị trường:

Khách hàng khác nhau rất nhiều trong sở thích của họ

Thị trường

có thể có các nhóm sở thích khác nhau

Giai đoạn thăm dò Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Giai đoạn phân tích

Giai đoạn định hình phân đoạn

5 Tiến trình phân khúc thị trường

6 Các yêu cầu của việc phân khúc thị trường

Các yêu cầu của PKTT

Tính khả thi

Chi phí/lợi ích của việc

phân đoạn

Các phân đoạn có thể xác định được Khác nhau trong đáp ứng

7.Các cấp độ phân khúc thị trường:

-Kinh nghiệm và thông

tin sẵn có.

-Phân tích các nhóm.

-Cơ sở dữ liệu để

phân đoạn thị trường.

-Phân tích nhóm

- Biểu đồ nhận thức

Xác định nhóm khách hàng

Hình thành nhóm dựa trên sự khác nhau trong phân nhóm

8 Các biến số phân khúc thị trường: a/ Phân đoạn thị trường tiêu dùng:

Phân đoạn theo

tình huống sử

dụng sản phẩm

sở thích và nhu cầu của khách

hàng

Hành vi mua hàng

8 Các biến số phân khúc thị trường: b/ Phân đoạn thị trường tổ chức:

II Lựa chọn thị trường mục tiêu

1 Khái niệm:

Thị trường mục tiêu là khúc thị trường, bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu mong muốn mà doanh nghiệp hướng tới

và có lợi thế cạnh tranh đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ so với đối thủ.

2 Các yếu tố nền tảng của việc lựa chọn thị trường mục tiêu

b/ Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu:

1 Xác định và phân tích các phân đoạn TT.

2 Lựa chọn TT mục tiêu.

3 Thiết kế và thực thi chiến lược đinh vị cho từng TT mục tiêu.

a/ Marketing theo quan

điểm thị trường mục tiêu:

1 Các yếu tố nền tảng của việc lựa

chọn thị trường mục tiêu

c/ Các phương án lựa

chọn thị trường mục

tiêu: (hướng vào 2

loại cơ bản)

• Hướng mục tiêu vào

phân đoạn thị trường

mục tiêu.

• Nhắm vào mục tiêu thông

qua sự khác biệt của sản

phẩm.

d/ Các nhân tố tác động lên các quyết định

nhắm vào mục tiêu TT.

•Giai đoạn bão hòa của thị

trường hoặc sản phẩm.

•Sự phát triển về sự đa

dạng của sở thích.

•Cấu trúc ngành.

•Khả năng và nguồn lực

•Các cơ hội cho lợi thế

cạnh tranh.

B ão h òa

2 Nhắm vào mục tiêu ở các môi trường thị trường khác nhau

Tă ng trư

ởn g

G iớ

i th iệu

Chu kì sống của sản phẩm:

Su

y t ho ái

4

2 Nhắm vào mục tiêu ở các môi trường thị

trường khác nhau

a Giai đoạn giới thiệu:

• Đặc điểm: Không chắc chắn về mức độ tiếp nhận của KH và qui mô tiềm năng của TT.

• Sự đa dạng của KH

• Cấu trúc nghành: Cty mới thường muốn tham gia vào thị trường mới

• Năng lực và các nguồn năng lực: Cung cấp cho khách hàng những lợi ích độc đáo.

• Chiến lược chọn TT mục tiêu.

2 Nhắm vào mục tiêu ở các môi trường thị

trường khác nhau

b Giai đoạn tăng trưởng:

• Cấu trúc ngành: TT sẽ rất hấp dẫn và thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh.

• Năng lực và các nguồn lực: tỉ lệ sống còn cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

• CL chọn TT mục tiêu :

 CL bao phủ rộng khắp

 CL chọn lọc

 CL chuyên biệt

2 Nhắm vào mục tiêu ở các môi trường thị

trường khác nhau

c Giai đoạn bão hòa và suy thoái:

• Sự đa dạng của người mua: KH có nhiều trải nghiệm và thường đòi hỏi nhiều hơn.

• Cấu trúc ngành : các cty theo đuổi CL chọn lọc

TT, thị trường đã giảm tính hấp dẫn.

• Năng lực và các nguồn năng lực :phụ thuộc vào vị thế của công ty trên thị trường bão hòa.

• Qui mô phải phù

được duy trì và nâng

cao ở thị trường mục

tiêu.

Doanh nghiệp cần phải cân nhăc xem mỗi phân đoạn thị trường có phù hợp với mục tiêu và

nguồn lực của doanh nghiệp

3 Đánh giá các phân đoạn thị trường

4 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

4

Tập trung vào một phân đoạn thị trường

1 2 3

5

Chuyên môn hóa có chọn lọc Chuyên môn hóa sản phẩm Chuyên môn hóa theo thị trường Phục vụ toàn bộ thị trường

4 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

a.Tập trung vào một

4 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

d Phục vụ toàn bộ

 Marketing không phân biệt

• Marketing phân biệt

Marketing mix của doanh nghiệp

Chúc thầy và các bạn có một buổi giảng dạy và học tập

thành công!

www.themegallery.com

Thank You!