báo cáo định hướng hoàn thành kế hoạch sxkd 2013

- Luôn luôn chú trọng đến công tác chăm sóc - Có bộ M0-tạo sự khác biệt trên thị trường Cơ hội O - Nhu cầu sử dụng dịch vụ của người dân chủ yếu là thoại và SMS.. - Lượng khách hàng có

BÁO CÁO ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THÀNH

NỘI DUNG

- KẾ HOẠCH SXKD 2013

- MA TRẬN SWOT

- CƠ CẤU THUÊ BAO

- NỘI DUNG TRIỂN KHAI

- KIẾN NGHỊ-ĐỀ XUẤT

ĐÁNH GIÁ CHUNG

Hậu

Giang

Số phường xã

Diện tích (km2) 2011(người) Dân số TB

Dân số trong độ tuổi lao động (người)

Ngành nghề chủ

2012 (thuê bao)

DTTT 2012 (Triệu đồng)

 Tổng 

cộng 74 1.602 768.761 927.916 nghiệp 206.327 185.621Nông 

HẬU GIANG

Điểm mạnh (S)

- Tại Hậu Giang MobiFone chiếm thị phần cao.

- Luôn luôn chú trọng đến công tác chăm sóc

- Có bộ M0-tạo sự khác biệt trên thị trường

Cơ hội (O)

- Nhu cầu sử dụng dịch vụ của người dân chủ yếu là thoại và SMS.

- Thị trường nông thôn vẫn còn phát triển thêm khách hàng.

- Lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ data vẫn còn nhiều

Điểm yếu (W)

- Công tác hình ảnh, bảng hiệu chưa kịp thời

- Kênh bán hàng ở khu vực nông thôn còn quá

ít.

- Vùng phủ sóng 3G trên địa bàn còn hạn chế.

- Chính sách giá thẻ cào không ổn định cho ảnh

hưởng đến doanh thu Chi nhánh

PHÂN TÍCH SWOT

Điểm

mạnh(S)

Chiến lược S-O

- Triển khai các chương trình bán hàng, tư vấn trực tiếp khu vực nông thôn, kết hợp với bán máy giá rẻ.

- Tổ chức chương trình MobiFone cùng nông dân

ra đồng “Nông dân trong cùng ấp đăng ký sử dụng sim MobiFone sẽ được tặng 25.000đ/tháng, gọi cùng nhóm sẽ giảm 50% cước trong thời gian

5 năm)

- Phát huy hơn nữa thế mạnh và sự hợp tác bền vững với VNPT & VNPost

Chiến lược S-T

- Chiếm kênh và chăm sóc kênh thật tốt, đặc biệt

là kênh ĐLC, ĐL Viễn Thông và ĐL Bưu điện.

- Xây dựng các chương trình bán hàng linh động

và đa dang hóa sản phẩm kết hợp với quà tặng hấp dẫn.

- Xây dựng đội ngũ nhân viên MobiFone chuyên nghiệp và sáng tạo, luôn tận tâm vì sự nghiệp phát triển MobiFone

Điểm

yếu

(W)

Chiến lược W-O

- Tăng cường công tác quảng bá hình ảnh trên địa bàn.

- Mở rộng kênh bán hàng trên khu vực nông thôn.

- Kích cầu bằng những chính sách khuyến khích khách hàng sử dụng data thuộc các đối tượng GV, SV…

- Nâng cao chất lượng và vùng phủ sóng 3G trên địa bàn.

- Xây dựng chính sách giá bình ổn cho tất cả vùng.

và các chính sách an sinh xã hội khác.

SỐ LƯỢNG TB CHIẾM TRONG ĐỘ TUỔI LĐ

TX.N

gã Bảy

H.Vị

 Thủy

TP.V

ị Thanh

NỘI DUNG TRIỂN KHAI

- Thị trường trung bình, yếu: Long Mỹ, Vị Thủy, Châu Thành

- Thị trường mạnh: Châu Thành A, Phụng Hiệp, Ngã Bảy, Vị Thanh

KẾ HOẠCH SXKD NĂM 2013

NĂM 2013

THỰC HIỆN QI

%TH/ NĂM

1 Doanh thu thông tin Tr đồng 203.696 47.360 23,25

2 Doanh thu bán hàng Tr đồng 173.200 61.523 35,52

4 Thuê bao cập nhật

6 Lưu lượng Data Mb/ngày 560.558 345.456 61,63

DTTT tháng 12/2012 (Triệu đồng)

ARPU

BQ 2012 (Đồng)

KH TĂNG DTTT 10%

theo tháng của năm 2013(Triệu đồng)

SL TB CẬP NHẬT VLR VÀ PSC TĂNG THÊM(TB)

ARPU BQ 12/2012 (Đồng)

KH TĂNG DTTT 10%

2013(Triệu đồng)

SỐ LƯỢNG

TB CẬP NHẬT VLR VÀ PSC TĂNG THÊM

B DUY TRÌ CHƯƠNG TRÌNH BÁN

HÀNG THƯỜNG XUYÊN

GIẢI PHÁP

GIẢI PHÁP

thưởng 3%

EZ:  Điểm  bán > 2tr,  tăng  trưởng  15% 

thưởng 3%

Truyền thông M0, GTGT

Truyền thông M0, GTGT

C TĂNG THUÊ BAO VLR

C TƯ VẤN BÁN HÀNG TẠI ĐBL, ĐLC

- Tổ chức đội tư vấn tiếp thị phát tờ rơi trực tiếp tư vấn, thuyết phục KH sử dụng DV MobiFone

- Hỗ trợ điểm bán bán SP MobiFone kèm quà tặng

- Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh

 Giải pháp:

E CHƯƠNG TRÌNH TIẾP THỊ TRỰC TIẾP

E CHƯƠNG TRÌNH TIẾP THỊ TRỰC TIẾP

VÀ ROADSHOW

- Hình thức triển khai: đội gồm 10 nhân sự (05 nam & 5

nữ) được trang bị kiến thức về SP MobiFone

- Các nhân viên đi xe máy được trang trí hình ảnh về

CTKM đến các khu chợ, khu dân cư, nhà dân tư vấn

dịch vụ và bán hàng

 Giải pháp:

- Phát tờ rơi, tư vấn và giới thiệu chương trình

F CHƯƠNG TRÌNH THI ĐUA TĂNG VLR

- Hoàn thành chỉ tiêu VLR và DTTT

- Khích lệ và nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên

 Mục tiêu:

F CHƯƠNG TRÌNH THI ĐUA TĂNG VLR

- Nội dung thi đua: tăng tối thiểu theo mức TB trạm theo

từng tháng với cách tính chỉ tiêu tăng VLR như sau

- Cơ cấu giải thưởng: thưởng 1.000.000 đồng cho mỗi

trạm hoàn thành chỉ tiêu tăng trưởng

 Giải pháp:

- Lưu ý: cách tính trên còn tùy thuộc vào từng địa bàn và

sẽ do LĐCN duyệt đăng ký thi đua

VLR tháng n (TB) <200 Từ 200-300 Từ >300-400 Từ >400-500 Từ >500-1000 >1000

VLR tháng n+1

(TB) >=200 tăng 25% tăng 20% tăng 15% tăng 10% tăng 5%

G KINH DOANH GTGT, DATA

- Mở rộng bán VAS đến tất cả những người sử dụng

mạng MobiFone bằng hình thức tạo sim trắng cho

VietPay để thay sim cho KH (Đề xuất với công ty)

- Phân khúc nhu cầu sử dụng data của KHtư vấn gói phù

hợp

- Phối hợp siêu thị, cửa hàng bán thiết bị FC, BTG FC

- Quảng bá rộng rãi dịch vụ kết hợp nâng cao vùng phủ

sóng 3G

- Phối hợp kinh doah data và GTGT trong việc CSKH, TTCP

H PHÁT TRIỂN THUÊ BAO TRẢ SAU

F PHÁT TRIỂN THUÊ BAO TRẢ SAU

- Đào tạo và hỗ trợ pháp nhân và ĐLUQ Gold

- Triển khai đến các điểm bán lẻ lớn (100 điểm)

- Truyền thông tra cứu kho số online www.simmobi.vn

- In ấn băng rôn ngang treo tại điểm bán

- Chương trình “kết nối cộng đồng” (các giải của CN)

I CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG

VÀ TÀI TRỢ

- Phối hợp với các sở ban ngành địa phương

- Thắp sáng ước mơ tuổi trẻ Hậu Giang

- Tham gia hội chợ và hàng Việt về nông thôn

- Các chương trình CSKH tại điểm bán, tiếp thị trực tiếp

J THANH TOÁN CƯỚC PHÍ

- Đảm bảo chất lượng thuê bao đầu vào

- Đảm bảo chất lượng giải quyết khiếu nại về TTCP

- Tiếp xúc với các đơn vị: công an, tòa án

I ĐÁNH GIÁ NSCL NV BH&CSKH

1 Doanh thu thông tin >90% 1

< 95% 0

I ĐÁNH GIÁ NSCL NV BH&CSKH

- Loại A có tổng số điểm từ 5 trở lên, loại B có tổng số điểm 4, loại C có tổng số điểm từ 3 điểm trở xuống

ST

1 Loại A3 tháng liên tục 1.000.000 đồng Có giấy khen

2 Loại B 3 tháng liên tục 500.000 đồng Có giấy khen

3 Loại C trong tháng thứ nhất Viết giải trình Hoàn thành KH

dưới 90%

4 Loại C trong 2 tháng liên tiếp Kiểm điểm & cam

kết

Hoàn thành KH dưới 90%

5 Loại C trong 3 tháng liên tiếp Trả về công ty đối

tác

Hoàn thành KH dưới 90%

E KỲ VỌNG ĐẠT ĐƯỢC

%TĂNG

SO VỚI KH

1 Doanh thu tiêu dùng Tr đồng 203.696 213.880 105%

2 Doanh thu bán hàng Tr đồng 173.200 181.860 105%

Thẻ cào + mã thẻ 138.560 145.488 105%MobiEZ + Airtime 34.640 36.372 105%

4 Thuê bao cập nhật VLR

221.896 105%

6 Lưu lượng Data TB Mb/ngày 446.597 468.926 105%

KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT

- Duy trì chương trình tiếp thị trực tiếp và chương trình

CS và hỗ trợ ĐBL cho Chi nhánh đến hết tháng 12 2013

- Tăng cường vùng phủ sóng 3G trong khu vực Tp Vị Thanh và các Trung tâm Huyện Thị trấn nhằm tăng cường quảng bá dịch vụ 3G tăng lưu lượng data

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN