hội nghị ủy ban hoạt động trực tuyến liên thư viện mạng đại học asean lần 2

hội nghị ủy ban hoạt động trực tuyến liên thư viện mạng đại học asean lần 2

HỘI NGHỊ ỦY BAN HOẠT ĐỘNG TRỰC TUYẾN LIÊN THƯ VIỆN MẠNG ĐẠI HỌC ASEAN (AUNILO) LẦN HAI

SECOND MEETING OF THE ASEAN UNIVERSITY NETWORK INTER-LIBRARY ONLINE (AUNILO) WORKING COMMITTEE

KHÁCH SẠN GURNEY, PENANG, MALAYSIA 30/11 ̶ 02/12/2005

ham dự Hội nghị lần này gồm có phái đoàn của bảy quốc gia ASEAN: Brunei, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, và Việt Nam Phái đoàn Việt Nam bao gồm: ThS Nguyễn Huy Chương, GĐ Trung tâm Thông tin và Thư viện ĐHQG Hà Nội, Chủ tịch Liên hiệp thư viện đại học Phía Bắc; ThS Nguyễn Minh Hiệp, GĐ Thư viện đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQG-HCM, Chủ tịch Liên hiệp thư viện đại học Phía Nam; và ThS Phạm Văn Triển, Phó GĐ Thư viện Trung tâm ĐHQG-HCM

Hàng ghế danh dự từ phải qua trái: TS Alex Byrne, Chủ tịch IFLA; PGS TS Piniti Ratananukul,

Giám đốc điều hành AUN; GS Dato’ Dzulkifi Abdul Razak, Phó viện trưởng Viện đại học Sains Malaysia; và Bà Datin Masrah Hj Abidin, Giám đốc Thư viện đại học Sains Malaysia

T

Đoàn Việt Nam cùng với PGS TS Piniti Ratananukul, Giám đốc

điều hành AUN

Từ kinh nghiệm hội nghị của AUNILO – cùng nhau xây dựng bộ tiêu

chuẩn chất lượng cho Thư viện đại học Việt Nam

Hội nghị với chủ đề “Đảm bảo

chất lượng” đã diễn ra trong 3 ngày, từ

30/11 đến 02/12/2005, tại thành phố

Penang, Malaysia, do Ủy ban hoạt động

trực tuyến liên thư viện Mạng đại học

các nước

Đông Nam

Á

(AUNILO)

tổ chức

AUNILO

tổ chức hội

nghị hằng

năm quy tụ

các lãnh

đạo, các

chuyên gia

nhiều kinh

nghiệm

trong lĩnh

vực quản lý

thư viện,

đại diện

cho hệ thống thư viện đại học của các

thư viện thành viên trong các nước Đông

Nam Á

AUNILO là tổ chức thư viện đại

học trực thuộc “Mạng lưới các trường

đại học các nước Đông Nam Á” (AUN)

Mục tiêu của AUNLO là hỗ trợ cho các

thư viện thành viên phát triển hệ thống

thư viện và các dịch vụ thông tin đạt tiêu

chuẩn quốc tế (Xem chi tiết tại:

http://202.185.96.188/aunilo/default.asp)

Tại hội nghị, ngoài hai tham luận

khoa học của một vị giáo sư khách mời

là PGS TS Zainal Ariffin Ahmad, Phó

hiệu trưởng Trường Quản lý, ĐH Sains

Malaysia “Cập nhật việc đảm bảo chất

lượng” và của TS Alex Byrne, Chủ tịch

Hiệp hội thư viện thế giới IFLA “Viễn

cảnh toàn cầu của việc đãm bảo chất lượng trong thư viện”, đại diện thư viện

của các nước thành viên đều có các bài báo cáo

về tình trạng

và các giải pháp đảm bảo chất lượng tại các thư viện của nước mình Với 14 bài báo cáo được trình bày tại hội nghị, với phần hỏi đáp

và tranh luận sôi nổi, những kinh nghiệm thực tiễn hết sức phong phú của thư viện các nước đã được chia sẻ

Đại diện thư viện đại học Việt Nam báo cáo tại hội nghị gồm có đoàn Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQG-HN)

và Đại học Quốc gia TP.HCM (ĐHQG-HCM), đã trình bày 3 báo cáo về tình trạng và các giải pháp đảm bảo chất lượng dịch vụ thư viện; trong đó có trình bày một số định hướng nhằm nâng cao chất lượng trong những năm tới Hai nhiệm vụ trọng tâm được trình bày là nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ thư viện và tìm kiếm các giải pháp nhằm

Ngày làm việc thứ hai tại Hội nghị

liên kết và tối ưu hóa các dịch vụ thư

viện, đáp ứng tối đa nhu cầu bạn đọc

Một chương trình tập huấn dưới danh

nghĩa AUN dành cho cán bộ thư viện

Việt Nam cũng được đại biểu Việt Nam

– Chủ tịch Liên hiệp đại học Phía Nam

(FESAL) đề nghị đã được hội nghị tán

thành và chính PGS TS Piniti

Ratananukul, Giám đốc điều hành AUN

đánh giá cao và đề xuất mở rộng sang

các nước Lào, Campuchia, và Myanma

Qua hội nghị lần này có thể rút ra

một số điều để nghiên cứu áp dụng vào

việc nâng cao chất lượng dịch vụ thư

viện đại học Việt Nam như sau:

- Nhằm tối ưu hóa, ổn định hóa và

phát triển các hoạt động thư viện,

hầu hết thư viện ở các nước tương

đối phát triển ở Đông Nam Á như

Thái Lan, Singapore, Malaysia,

…từ nhiều năm nay đã áp dụng

các hệ thống tiêu chuẩn quốc tế

như ISO hoặc áp dụng các hệ

thống tiêu chuẩn của quốc gia

hoặc của trường, hoặc do chính

thư viện đó xây dựng

- Tất cả các thư viện áp dụng các

hệ thống tiêu chuẩn chất lượng

đều thống nhất ý kiến rằng: tiêu chuẩn chất lượng là nhằm đảm bảo cho thư viện hoạt động thực

sự có hiệu quả chứ không chỉ nhằm mục đích được nhận chứng chỉ để quảng cáo cho hình ảnh của thư viện mình và việc nghiêm túc

áp dụng các tiêu chuẩn cũng như việc điều chỉnh, nâng cấp các tiêu chuẩn ấy là công việc thường xuyên, bắt buộc

- Tuy mỗi thư viện có hệ thống tiêu chuẩn khác nhau, nhưng đều xây dựng được những tiêu chí và định lượng rất cụ thể, chi tiết Qua đó

có thể đánh giá được một cách chính xác và có những điều chỉnh kịp thời các hoạt động của thư viện, của từng công đoạn đang được vận hành, đánh giá được hiệu quả làm việc của từng cán bộ thư viện … Ví dụ: để đánh giá hiệu quả phục vụ bạn đọc, người

ta đo lường xem mỗi bạn đọc mất bình quân bao nhiêu phút để làm thủ tục mượn, trả sách; để đánh giá việc cung ứng sách có kịp thời không, người ta đo xem bình quân

Chủ tịch Liên hiệp TVĐH Phía Bắc và Chủ tịch Liên hiệp TVĐH Phía Nam báo cáo tại hội nghị

một quyển sách từ khi được trả tại

quầy cho đến khi đựợc xếp trở lại

trên giá mất bao nhiêu lâu, hoặc

phải mất bao nhiêu lâu để thực

hiện việc đặt mua sách, xử lý kỹ

thuật và xếp lên giá phục vụ bạn

đọc

- Một điều

đáng chú

ý là tuy

các tiêu

chuẩn,

tiêu chí

đặt ra là

những

nguyên

tắc buộc

phải tuân

thủ, việc

vận dụng

một cách mềm dẻo, linh hoạt là

điều hết sức quan trọng, nếu

không thì chính những tiêu chuẩn

ấy lại gây khó dễ cho chính chúng

ta, và đây chính là tiêu chuẩn yêu

cầu về năng lực quản lý – biết giữ

vững nguyên tắc, đồng thời phải

biết linh hoạt trong xử lý tình

huống

Ở nhiều thư viện Việt Nam, việc xây dựng bộ tiêu chuẩn của các thư viện

là điều còn khá mới mẻ tuy rằng ai cũng biết đây là một điều hết sức cần thiết nhằm tối ưu hóa, ổn định hóa và phát triển chất lượng hoạt động thư viện Các thành viên của đoàn Việt Nam tham gia hội nghị lần này cần tranh thủ các cơ hội

để trao đổi, giới thiệu, chia sẻ với đồng nghiệp các tài liệu cũng

như những điều đã tiếp thu được trong hội nghị để cùng nhau xúc tiến công tác xây dựng các tiêu chuẩn nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ thư viện, đáp ứng tốt nhất nhu cầu bạn đọc, góp phần vào sự nghiệp nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu của các trường đại học Việt Nam

PHẠM VĂN TRIỂN ghi

Penang, 01/12/2005