kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng tại bệnh viện

THANKS FOR WATCHING.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y KHOA VINH

NHÓM 2 LỚP C8C

DANH SÁCH NHÓM 2:

1 ĐẬU THỊ HƯƠNG

2 NGUYỄN THỊ HẢI

3 NGUYỄN THỊ HỒNG TỚI

4 NGUYỄN THU HÀ

5 NGUYỄN THỊ LỢI

6 NGUYỄN THỊ GIANG

7 TRẦN THỊ MỸ HẰNG

8 NGUYỄN THỊ HÀ B

9 HỒ THỊ HẢO

10 HÀ THỊ HỒNG

11 LÊ THỊ LINH

12 CAO THỊ LỆ HÒA

Chủ đề :

PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÒN HẠN CHẾ

I,NGUYÊN NHÂN

1 Số lượng bệnh nhân đông, nhân lực

ít nên điều dưỡng viên không có thời

gian để thực hiện kỹ năng giao tiếp

với bệnh nhân và người nhà

2 Điều dưỡng viên chưa được hướng

dẫn thực hiện kỹ năng giao tiếp

3 Thái độ,ý thức điều dưỡng viên còn

xem nhẹ việc giao tiếp

II.Áp dụng kỹ thuật SWOT để phân tích tình hình

Điểm mạnh

Đội ngũ nhân

viên còn trẻ

nhiệt tình ,linh

hoạt.năng

động,sáng tạo

,khả năng

giao tiếp tốt

Được học hỏi và tiếp xúc những kiến thức mới,thành tựu mới của y học

Một số Điều dưỡng viên lâu năm có nhiều kinh nghiệm để

biết cách giao tiếp,ứng xử tốt với người bệnh

Điểm yếu

II,Áp dụng kỹ thuật SWOT để phân tích tình hình

Thiếu nhân

lực điều

dưỡng viên

Khả năng giao tiếp điều dưỡng viên còn thấp

Chưa có lớp bồi dưỡng kỹ

năng giao tiếp cho điều dưỡng viên

II,Áp dụng kỹ thuật SWOT để phân tích tình hình

1 Có nhiều điều kiện tổ chức nhân viên y tế đi học các

khóa giao tiếp

2 Nhờ có các trang thiết bị y tế,kỹ thuật mà nhân viên y

tế tiết kiệm được nhiều thời gian do đó dành nhiều thời

gian tiếp xúc bệnh nhân hơn

3 Xã hội phát triển ,nhu cầu chăm sóc sức khỏe của con

người ngày càng cao,bệnh nhân đến với các cơ sở y tế

ngày càng tăng,nguồn nhân lực y tế không đủ nên

nhân viên y tế phải tiếp xúc với nhiều bệnh nhân hơn

4 Ngành y là ngành được xã hội quan tâm nhất để đảm

bảo nhu cầu sức khỏe cho mọi người

Cơ hội

Thách thức

Nhận thức của người dân ngày càng

cao,đời sống cao đòi hỏi nhân viên y

tế phải có kỹ năng giao tiếp tốt

II,Áp dụng kỹ thuật SWOT để phân tích tình hình

II,Giải pháp cho vấn đề

1 Bệnh viện phải thường xuyên mở các lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp

2 Cán bộ, nhân viên y tế phải quan tâm đến vấn đề giao tiếp của bệnh nhân và người nhà

3 Cán bộ nhân viên y tế phải cởi mở với bệnh nhân và người nhà,tôn trọng, quan tâm tới bệnh nhân và ngươi nhà bệnh nhân

4 Giải quyết những thắc mắc của bệnh

nhân và người nhà nếu có thể,thông báo với bệnh nhân trước khi thực hiện 1 thủ thuật

IV, Lập kế hoạch va giải quyết vấn đề

1.Xác định tiêu chuẩn cần đạt được:

TT Lĩnh vực mong

muốn thực hiện Tiêu chuẩn cần đạt được Cách đánh giá

1 Thái độ của nhân

viên y tế với người bệnh

-Tăng sự hài lòng của người bệnh

-Tự ý thức việc làm lời nói của mình

-làm cho người nhà bệnh nhân có tinh thần thoải mái yên tâm điều trị

-điều tra -quan sát -quan sát

TT Lĩnh vực mong

muốn thực hiện Tiêu chuẩn cần đạt được Cách đánh giá

2 Kỹ năng giao tiếp

của người điều

dưỡng

-80% điều dưỡng biết cách giao tiếp với người nhà và bệnh nhân

-100% điều dưỡng viên đều được học lớp kỹ năng giao tiếp

-10% điều dưỡng viên chưa biết cách giao tiếp với người bệnh và

người nhà bệnh nhân

-Thống kê -Thống kê

Thống kê

3 Giảm bớt gánh nặng

cho người điều

dưỡng

-chất lượng sóc người bệnh được nâng cao

-bổ sung nhân lực -bổ sung các trang thiết bị hiện đại

-2,Kế hoạch thực hiện

TT Các hoạt

động Thời gian Người chịu trách

nhiệm

Nguồn lực cần thiết

Bắt đầu Kết thúc

đào tạo học thêm chao nhân viên y tế

về kỹ năng giao tiếp

dưỡng trưởng

Cơ sở vật chất,kinh phí tổ

chức thực hiện

thêm nhân viên

bệnh viện

Những người có kinh

nghiệm.trì

nh độ giao tiếp tốt

THANKS FOR

WATCHING