Hoàn thiện công tác xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên

Lời Mở ĐầuNgày nay toàn cầu hóa đang là xu thế tất yếu của thế giới, và các tập đoàn lớn cũng như các Công ty xuyên quốc gia chính là một phần không thể tách rời của xu thế ấy. Cũng như nhiều doanh nghiệp nhỏ, các tập đoàn lớn, các Công ty xuyên quốc gia đang ngày một phát triển trong sự cạnh tranh của quá trình toàn cầu hóa ấy. Quá trình toàn cầu hóa đem lại rất nhiều tác động tích cực tới việc thúc đẩy sự phát triển của các nền kinh tế nói chung và các doanh nghiệp trên toàn thế giới nói riêng. Song song với đó nó cũng tạo ra sự cạnh tranh vô cùng gay gắt và khốc liệt trên thị trường. Sự cạnh tranh không chỉ bó hẹp trong phạm vi một ngành kinh doanh, mà nó còn là sự cạnh tranh của rất nhiều ngành kinh doanh có liên quan tới nhau. Trong kinh doanh thì hoạt động tiêu thụ có thể coi là hoạt động cuối cùng của một doanh nghiệp, nó bao gồm cả các hoạt động trước bán lẫn sau bán. Và theo lẽ dĩ nhiên hoạt động tiêu thụ cũng sẽ gặp phải sự cạnh tranh vô cùng gay gắt trong nền kinh tế thị trường, đặc biệt trong giai đoạn mà toàn cầu hóa đang phát triển như hiện nay. Và để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt đó thì các doanh nghiệp cần phải xây dựng một kế hoạch tiêu thụ và thực hiện kế hoạch đó một cách cụ thể, chuyên nghiệp. Công ty TNHH Thương mại Xây dựng và Kiến trúc Việt Nguyên là một công ty chuyên sản xuất và cung cấp trang thiết bị nội, ngoại thất cho các công trình xây dựng mang các tính chất khác nhau như các cao ốc văn phòng, nhà máy, khách sạn - khu du lịch, hội trường - phòng biểu diễn, nhà ở dân dụng, phòng trưng bày và giới thiệu sản phẩm…Không nằm ngoài sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, ngày nay Việt Nguyên cũng đang vấp phải sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường. Để có thể đứng vững và phát triển thì Việt Nguyên cần phải có những kế hoạch và những bước đi chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Và hoạt động tiêu thụ như đã nói ở trên là một trong những hoạt động then chốt để có thể dẫn tới thành công của Việt Nguyên.Trong quá trình thực tập tại Việt Nguyên Company em đã tìm hiểu và xác định được rằng cần phải hoàn thiện hơn nữa hoạt động tiêu thụ tại Công ty để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đồng thời cũng giúp Công ty có đủ khả năng để cạnh tranh với các đối thủ trong và ngoài ngành. Mặt khác trong thời điểm hiện tại, khi mà toàn cầu hóa tạo ra sự cạnh tranh gay gắt thì vấn đề tiêu thụ của mỗi doanh nghiệp lại càng cần phải hoàn thiện hơn nữa, để các doanh nghiệp có thể đứng vững và ngày một phát triển. Do vậy được sự đồng ý của ban lãnh đạo, em đã mạnh dạn và tìm hiểu về hoạt động tiêu thụ của Công ty, để từ đó viết đề tài: "Hoàn thiện công tác xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên".Trong bài viết đã em phân tích thực trạng vấn đề tiêu thụ hiện nay tại Việt Nguyên. Đồng thời em đã có đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch tiêu thụ tại Việt Nguyên. Bài viết của em gồm ba phần: Chương I: Tổng Quan Về Công Ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên Chương II: Thực trạng công tác xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên

Trong kinh doanh thì hoạt động tiêu thụ có thể coi là hoạt động cuối cùng của một doanh nghiệp, nó bao gồm cả các hoạt động trước bán lẫn sau bán Và theo

lẽ dĩ nhiên hoạt động tiêu thụ cũng sẽ gặp phải sự cạnh tranh vô cùng gay gắt trong nền kinh tế thị trường, đặc biệt trong giai đoạn mà toàn cầu hóa đang phát triển như hiện nay Và để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt đó thì các doanh nghiệp cần phải xây dựng một kế hoạch tiêu thụ và thực hiện kế hoạch đó một cách cụ thể, chuyên nghiệp

Công ty TNHH Thương mại Xây dựng và Kiến trúc Việt Nguyên là một công ty chuyên sản xuất và cung cấp trang thiết bị nội, ngoại thất cho các công trìnhxây dựng mang các tính chất khác nhau như các cao ốc văn phòng, nhà máy, khách sạn - khu du lịch, hội trường - phòng biểu diễn, nhà ở dân dụng, phòng trưng bày vàgiới thiệu sản phẩm…Không nằm ngoài sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, ngày nay Việt Nguyên cũng đang vấp phải sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường

Để có thể đứng vững và phát triển thì Việt Nguyên cần phải có những kế hoạch và những bước đi chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Và hoạt động tiêu thụ như đã nói ở trên là một trong những hoạt động then chốt để có thể dẫn tới thành công của Việt Nguyên

Trong quá trình thực tập tại Việt Nguyên Company em đã tìm hiểu và xác định được rằng cần phải hoàn thiện hơn nữa hoạt động tiêu thụ tại Công ty để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đồng thời cũng giúp Công ty có đủ khả năng để cạnh tranh với các đối thủ trong và ngoài ngành Mặt khác trong thời điểm hiện tại,

khi mà toàn cầu hóa tạo ra sự cạnh tranh gay gắt thì vấn đề tiêu thụ của mỗi doanh nghiệp lại càng cần phải hoàn thiện hơn nữa, để các doanh nghiệp có thể đứng vững

và ngày một phát triển Do vậy được sự đồng ý của ban lãnh đạo, em đã mạnh dạn

và tìm hiểu về hoạt động tiêu thụ của Công ty, để từ đó viết đề tài:

"Hoàn thiện công tác xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên"

Trong bài viết đã em phân tích thực trạng vấn đề tiêu thụ hiện nay tại Việt Nguyên Đồng thời em đã có đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch tiêu thụ tại Việt Nguyên

Bài viết của em gồm ba phần:

Chương I: Tổng Quan Về Công Ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc

Việt Nguyên

Chương II: Thực trạng công tác xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu

thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên

Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng và tổ chức

thực hiện kế hoạch tiêu thụ tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên

Chương I Tổng quan về Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến

Trúc Việt Nguyên

I Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên

1 Thông tin chung về Công ty

Tên gọi: Công ty Thương Mại Xây Dựng Và Kiến Trúc Việt Nguyên

Tên giao dịch quốc tế:

Viet Nguyen Architecture And Construction Trading Company Limited

Viết tắt: Viet Nguyen co.,ltd

Hình thức pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên

Địa chỉ: 21 Phạm Đình Hổ - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội

Văn phòng giao dịch: P814 - Tòa nhà E3B - Khu Đô Thị Yên Hoà - Trung

Yên - Cầu Giấy - Hà Nội

Điện thoại: 04.62698535

Fax: 04.62698534

Email: vietnguyencompany@gmail.com

Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất và cung cấp trang thiết bị nội, ngoại thất

cho các công trình xây dựng mang các tính chất khác nhau như các cao ốc văn phòng, nhà máy, khách sạn - khu du lịch, hội trường - phòng biểu diễn, nhà ở dân dụng, phòng trưng bày và giới thiệu sản phẩm…

Tài khoản ngân hàng: 0571100095006 Tại Ngân hàng Thương Mại Cổ

Phần Quân Đội – Chi nhánh Điện Biên Phủ – TP Hà Nội

Các xí nghiệp thành viên:

* Xí nghiệp sản xuất và trang trí nội ngoại thất:

Điện thoại Xưởng sản xuất: 04 7647268/ 04.2133540

* Xí nghiệp thi công xây lắp:

Điện thoại: 04.22133541

Vốn kinh doanh: 4.500.000.000 VND (Bốn tỷ năm trăm triệu đồng)

Tổng số cán bộ và công nhân: 88 người

Trong đó:

- Đại học - trên Đại học: 18 người

- Cao đẳng, trung cấp: 12 người

- Công nhân kỹ thuật bậc cao: 15 người

- Công nhân: 43 người

2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty TM XD & Kiến Trúc Việt Nguyên được thành lập tháng 5 năm

2004 từ sự hợp nhất của 3 đơn vị:

- Xí nghiệp xây dựng và trang trí nội ngoại thất của Công ty Đầu tư phát triển nông lâm nghiệp Việt Nam trực thuộc Hiệp Hội gỗ và Chế biến Lâm sản Việt Nam Đây là một cơ sở sản xuất và thi công trang trí nội ngoại thất có kinh nghiệm lâu năm và uy tín trên thị trường

- Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng & Kiến trúc Đông Dương – là một công ty xây lắp có kinh nghiệm triển khai các dự án về xây dựng với đội

ngũ cán bộ, công nhân có chuyên môn vững vàng và được đào tạo chính quy cùng với hệ thống trang thiết bị, máy móc xây dựng Công ty Đông Dương cũng là một công ty xây lắp có uy tín của Thủ đô Hà nội

- Văn phòng Tư vấn thiết kế Kiến trúc với đội ngũ bao gồm các Kiến trúc

sư, Thạc Sỹ, Kĩ sư chuyên ngành thi công xây dựng, vật lý kiến trúc và các họa sĩ thiết kế trang trí Văn phòng đã triển khai thiết kế nhiều dự án khác nhau trên cả nước như: Quy hoạch khu thương mại Cửa khẩu Lào Cai, Trung tâm thương mại Cửa khẩu Cầu Treo, Trường đào tạo công nhân kỹ thuật vật liệu xây dựng, Khu du lịch sinh thái Rusanca Khánh Hòa, UBND Quận Thanh Xuân Thành phố Hà nội… Sau khi sáp nhập, Công ty TM XD & Kiến Trúc Việt Nguyên đã biết phát

huy thế và lực mới để tổ chức SXKD Công ty tiếp tục đầu tư trang thiết bị thi công

và tuyển dụng

Thêm lực lượng kỹ sư, cán bộ kỹ thuật năng động và đội ngũ công nhân

kỹ thuật giỏi nghề, thạo việc, tạo đà chủ động cho Công ty khẳng định thị trường bằng các thế mạnh truyền thống như sản xuất và trang trí nội ngoại thất, tư vấn thiết

kế, thi công xây lắp, mở rộng kinh doanh, chuẩn bị mặt bằng xây dựng, xây dựng hạtầng đô thị, xây dựng dân dụng, công nghiệp

Từ khi thành lập đến nay, Công ty đã đầu tư nhiều thiết bị máy móc như dây truyền, nhà xưởng mới phục vụ sản xuất nội thất, đầu tư thêm cẩu, ôtô, máy xúc, ủi và các thiết bị phục vụ cho thi công xây lắp…, mặt khác Công ty đã tuyển dụng nhiều cán bộ kỹ thuật và công nhân có trình độ cao để đáp ứng được nhu cầu phát triển trong giai đoạn mới của Công ty

Nhờ những sự đổi mới trên mà Công ty đã thực hiện được những hợp đồng

có qui mô lớn và yêu cầu phức tạp về kỹ thuật, mỹ thuật công trình, cũng

như tiến độ thi công ngặt nghèo và đặc biệt lĩnh vực tư vấn đầu tư xây dựng như: lập Dự án đầu tư, các thủ tục chuẩn bị xây dựng.v.v…Công ty hiện đã có tiềm năng

cơ sở vật chất vững vàng, có đội ngũ cán bộ công nhân viên đạt trình độ chuyên môn kỹ thuật nghiệp vụ cao, có kinh nghiệm quản lý và tổ chức thi công những công trình lớn Công ty đã và đang tiếp tục đầu tư thêm các thiết bị tiên tiến như dâychuyền sản xuất ván sàn từ nguyên liệu gỗ rừng trồng, dây chuyền sản xuất đồ nội thất để xuất khẩu vào thị trường Bắc Mỹ…

3 Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty

- Tư vấn và giám sát các công trình công nghiệp dân dụng và giao thông vận tải

- Thiết kế tổng mặt bằng, kiến trúc, nội ngoại thất: Đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp

- Xây dựng dân dụng công nghiệp thuỷ lợi, giao thông, hạ tầng kỹ thuật, xử

lý nước thải và bảo vệ môi trường

- Khảo sát địa chất công trình

- Uỷ thác xuất nhập khẩu

4 Cơ cấu tổ chức của Công ty

4.1 Hiện nay Công ty được chia thành 4 bộ phận chính

Nhóm 1: Khối quản lý kinh doanh

- Tìm kiếm và phát triển các thị trường, sản phẩm mới

- Giữ vững và phát huy các thị trường tiềm năng cũng như các sản phẩm cũ

- Lập các kế hoạch kinh doanh, đầu tư để đảm bảo sản xuất của toàn công ty

- Giám sát chất lượng của các sản phẩm

- Quản lý hành chính và kinh doanh của toàn Công ty

Nhóm 2: Khối thi công xây lắp

- Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, thuỷ lợi, giao thông

và các công trình hạ tầng kĩ thuật đô thị, hạ tầng xã hội

- Thi công xây lắp đường dây và trạm biến áp, điện dân dụng, công nghiệp, thuỷ lợi

- Thi công xây lắp trang trí nội ngoại thấp các công trình xây dựng

- Thi công, lắp đặt các trang thiết bị công trình

Nhóm 3: Khối sản xuất

- Sản xuất kinh doanh vật liệu và thiết bị nội ngoại thất

- Kinh doanh gỗ và các sản phẩm từ lâm nghiệp

- Sản xuất và kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ

Nhóm 4: Khối tư vấn thiết kế

- Lập các dự án tiền khả thi, khả thi, báo cáo đầu tư cho các công trình

- Tư vấn Thiết kế kỹ thuật các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông vận tải, thuỷ lợi…

- Tư vấn giám sát thi công các công trình xây dựng

- Thẩm định các dự án

- Thiết kế mẫu mã sản phẩm và thiết kế trang trí nội ngoại thất

4.2 Sơ đồ tổ chức công ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và

Kiến Trúc Việt Nguyên

Nguồn: Việt Nguyên Company

II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên

1 Đặc điểm về sản phẩm

1.1 Khái quát về sản phẩm cửa gỗ công nghiệp chống cháy:

Trên cơ sở thực tiễn về tính chất phức tạp của diễn biến cháy nổ, hoả hoạn vànhu cầu sử dụng cửa gỗ chống cháy của các chủ đầu tư nhằm bảo đảm an toàn cũng như tính thẩm mỹ của công trình, Công ty đã nghiên cứu và sản xuất 03 loại sản phẩm cửa gỗ chống cháy sau:

Phòng Hàng Chính

Phòng Xây Dựng

Phòng

Tư Vấn Thiết Kế

Xí Nghiệp Sản Xuất Và Trang Trí Nội Thất Công Xây Lắp Xí Nghiệp Thi

* Cửa gỗ công nghiệp chống cháy sử dụng tấm khoáng chống cháy

Promina

* Cửa gỗ công nghiệp chống cháy sử dụng sơn chống cháy TLS

* Cửa gỗ tự nhiên chống cháy sử dụng dịch thể chống cháy TL-II

Hình ảnh một số mẫu sản phẩm cửa gỗ của Việt Nguyên:

Nguồn: Việt Nguyên Company

1.2 Giải pháp trọn gói cho không gian:

Công ty cung cấp cho khách hàng trọn gói dịch vụ của Công ty khi khách hàng đang có nhu cầu:

* Khảo sát hiện trạng công trình

* Thiết kế sơ phác

* Ký hợp đồng thiết kế

* Thiết kế sơ bộ

* Thiết kế kỹ thuật – chi tiết

* Bàn giao thanh lý hợp đồng thiết kế

* Báo giá ký hợp đồng thi công và cung cấp trang thiết bị nội thất

* Thi công và lắp đặt

* Bàn giao, thanh lý hợp đồng

* Bảo hành sản phẩm

2 Đặc điểm về khách hàng và thị trường tiêu thụ

2.1 Các khách hàng chính của công ty:

Khách hàng là các cá nhân, đơn vị có nhu cầu về thiết kế nội ngoại thất các công trình xây dựng mang các tính chất khác nhau như: các cao ốc văn phòng, nhà máy, khách sạn - khu du lịch, hội trường - phòng biểu diễn, nhà ở dân dụng, phòng trưng bày và giới thiệu sản phẩm…

2.2 Thị trường chính của công ty:

Thị trường chính của công ty tập trung chủ yếu ở khu vực Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh và một số tỉnh phía Bắc Ngoài ra mới đây công ty đã tư vấn, thi công một số công trình ở Miền Trung Tuy nhiên thị trường mục tiêu và cũng là thị trường đem lại doanh thu chính cho Công ty vẫn sẽ là thị trường Hà Nội Do đó trong tương lai Công ty sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại thị trường này, song song với đó là mở rộng thị trường ra các tỉnh phía Bắc và Miền Trung

3 Đặc điểm về quy trình sản xuất, khai thác sản phẩm

3.1 Quy trình tư vấn thiết kế:

Bước 1: Bạn muốn ngôi nhà của bạn như thế nào, bạn hãy diễn tả bằng ngôn

ngữ mà bạn dễ diễn đạt nhất: bằng lời, bằng những hình ảnh, bằng ý tưởng…

Nhưng về cơ bản bạn phải xác định quy mô ngôi nhà của mình sao cho phù hợp với nếp sinh hoạt của gia đình, và hình thức kiến trúc, màu sắc mà bạn thích Tất nhiên

là những ý tưởng về ngôi nhà của mình phải được thông qua tất cả những thành viên trong gia đình Thời gian cho giai đoạn này: do bạn quyết định trong quỹ thời gian cho phép

- Tiếp xúc giới thiệu

- Tư vấn sơ bộ kiến trúc

- Tư vấn điều kiện pháp lý, quy hoạch

Bước 2: Phương án Thiết kế sơ bộ sau khi nắm bắt ý tưởng của bạn, cùng

với kiến thức chuyên môn của mình, Kiến trúc sư của chúng tôi sẽ cho bạn phương

Từ khi nhận ỵâu cầu thiết kế đến khi thiết kế phương án sơ bộ trung bình từ 7 đến

10 ngày tùy quy mô công trình

- Tính khái toán

- Thiết kế sơ phác

- Thu phí dịch vụ sơ phác

Bước 3: Hoàn thiện thiết kế sơ phác và xin phép xây dựng Trong thới gian

chờ giấy phép xây dựng, HANOI ACT tiến hành bước kế tiếp: Hồ sơ Thiết kế kỹ thuật

- Xin giấy phép xây dựng.

- Thu phí xin phép xây dựng

Bước 4: Hồ sơ Thiết kế kỹ thuật Sau khi chọn ra phương án cuối cùng, bạn

và Việt Nguyên sẽ ký hợp tư vấn thiết kế Việt Nguyên tiến hành thiết kế kỹ thuật

cho ngôi nhà của bạn Hồ sơ Thiết kế kỹ thuật:

Lập tổng dự toán công trình Thời gian cho giai đoạn này là 30 ngày kể từ ngày ký hợp đồng tư vấn thiết kế Nhân sự trong giai đoạn này: Kiến trúc sư chủ trì,Kiến trúc sư khai triển, Kỹ sư kết cấu, Kỹ sư phụ trách kỹ thuật, Dự toán viên Chi phí cho giai đoạn này: 30%-50%

- Khai triển kiến trúc

- Thiết kế kết cấu, điện, hệ thống cấp thoát nước, ăngten, điện thoại,……

- Lập dự toán chi tiết

- Lập tiến độ thi công

Bước 5: Hoàn thiện bản vẽ

- Công tác kiểm tra

Bước 6: Xuất hồ sơ

- Bàn giao hồ sơ thiết kế kỹ thuật

- Lưu hồ sơ

3.2 Quy trình tiến hành thi công:

Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ công trình:

- Kiểm tra hồ sơ pháp lý và hồ sơ kỹ thật thi công

- Tiếp nhận mặt bằng được bàn giao

- Lập tổ điều hành công việc và phân công công việc

Các chứng từ cần thiết:

- Biên bản giao nhận hồ sơ

- Bản phân công việc

- Quyết định cử giám sát

Bước 2: Chuẩn bị thi công

- Kiểm tra mặt bằng, cao độ, cọc mốc ranh giới đã được bàn giao

- Kiểm tra cách bố trí kho bãi vật tư, nhân sự trực tại công trường, hệ thống điện, nước, giao thông phục vụ thi công

- Kiểm tra tiến độ thi công

Các chứng từ cần thiết:

- Biên bản bàn giao mặt bằng

- Biên bản kiểm tra hiện trường

- Lệnh khởi công

Bước 3: Tiến hành khởi công:

- Thi công và nghiệm thu các công tác đất, nền móng

- Thi công và nghiệm thu các công tác bê tông cốt thép, xây tô phần thân công trình

- Thi công và nghiệm thu các công tác phần hoàn thiện

- Thi công và nghiệm thu các công tác lắp đặt điện, nước, thiệt bị

- Quản lý an toàn lao động và vệ sinh môi trường

Các chứng từ cần thiết:

- Bản vẽ thiết kế

- Điều kiện sách, tài liệu chỉ dẫn, hợp đồng

- Kiểm tra thí nghiệm vật liệu, thiết bị

- Nhật ký thi công, giám sát

- Báo cáo hàng tuần, tháng

- Biên bản nghiệm thu công việc và nghiệm thu giai đoạn

- Các danh mục biểu mẫu

- Các chứng từ ở bước 3

- Bản vẽ hoàn công

Bước 4: Tiến hành nghiệm thu và bàn giao công trình

- Nghiệm thu toàn công trình và bàn giao đưa vào sử dụng

- Biên bản bảo hành công trình

4 Đặc điểm về nguồn nhân lực

4.1 Số lượng và trình độ lao động

 Số lượng:

Tổng số cán bộ và công nhân: 88 người

Trong đó:

- Đại học - trên Đại học: 18 người

- Cao đẳng, trung cấp: 12 người

- Công nhân kỹ thuật bậc cao: 15 người

- Công nhân: 43 người

Bảng 1: Tỷ lệ nhân sự theo trình độ của Việt Nguyên Company

Nguồn: Việt Nguyên Company

 Năng lực nhân sự:

Bảng 2: Tình hình năng lực nhân sự tại Việt Nguyên Company

STT Trình độ chuyên môn Số lượng

Trên 10 năm

I Đại học & trên đại học

4.2.1 Lương và chu kỳ tăng lương

- Lương thử việc: lương thử việc bằng 80% lương căn bản (đối với trường hợp không phải thử việc sẽ hưởng 100% lương) Thời gian thử việc tối thiếu là 30 ngày và tối đa là 85 ngày

- Sau khi kết thúc thời gian thử việc sẽ được hưởng 100% mức lương căn bản

- Sau khi kết thúc quí II và quí IV của năm tài chính Công ty sẽ căn cứ kết quả hoạt động kinh doanh và dự kiến tăng trưởng năm tiếp theo để tăng mức thu nhập chung toàn Công ty

- Việc tăng lương được xem xét trên tiêu chí năng lực và mức độ hoàn thành công việc của từng người lao động được thể hiện qua kết quả và hiệu quả đạt được

và định hướng phát triển Ban lãnh đạo căn cứ trên bảng tự nhận xét bản thân và đánh giá, nhận xét của người quản lý trực tiếp

4.2.2 Tăng lương không theo chu kỳ

- Trong trường cá nhân người lao động hoặc tổ đội người lao động có thành tích xuất sắc đóng góp cho Công ty Công ty sẽ quyết định tăng một hay nhiều bậc lương ngay cho người lao động dựa trên những đề xuất của người Quản lý trực tiếp của người lao động hoặc tổ đội đó

- Thời điểm tăng lương áp dụng vào đầu mỗi tháng (quyết định tăng lương sau ngày mồng một của tháng đó thì mức lương mới sẽ được áp dụng vào ngày 01 của tháng sau liền kề)

4.2.3 Giảm lương

- Một vị trí công việc không hoàn thành nhiệm vụ hoặc công việc không đạt

hiệu quả, hoặc gây thiệt hại cho Công ty sẽ bị xem xét giảm lương tuỳ theo mức độ

- Một vị trí công việc không hoàn thành nhiệm vụ trong 3 tháng liên tiếp sẽ

bị buộc thôi việc trừ trường hợp có thể bố trí sang công việc khác

- Trường hợp vi phạm kỷ luật, qui chế Công ty hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng có thể bị buộc thôi việc ngay lập tức mà không cần chờ đến chu kì xem xét

- Việc giảm lương cũng được thực hiện theo đề xuất của người Quản lý trực tiếp người lao động đó

- Thời điểm áp dụng giảm lương giống như thời điểm áp dụng tăng lương

4.3 Kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng

Tiêu chí tuyển nhân viên kinh doanh và nhân viên thiết kế

Chức danh: Nhân viên kinh doanh Nội thất, Kiến trúc sư

Mô tả công việc:

+ Nhân viên kinh doanh:

- Biết lên kế hoạch kinh doanh

- Chủ động liên hệ tìm kiếm, đàm phán với khách hàng

- Theo dõi quản lý và thanh toan hợp đồng

+ Nhân viên thiết kế:

- Thiết kế công trình và nội thất

- Đi thực tế xuống công trường để khảo sát và theo dõi thi công

Kỹ năng/ kinh nghiệm:

- Nam/Nữ (ưu tiên Nam)

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học khối kinh tế, tuổi dưới 30 đối với nhân viên kinh doanh

- Ưu tiên có chuyên môn về kinh tế xây dựng

- Tin học văn phòng

- Thành thạo Autocad, Photoshop, 3DMax đối với nhân viên thiết kế

- Tiếng Anh giao tiếp ( Đây là lợi thế của ứng viên)

- Tác phong làm việc năng động, chăm chỉ, chịu được áp lực, có khả năng làm việc độc lập

- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động có phương tiện đi lại

Quyền lợi:

- Mức lương hấp dẫn xứng đáng với khả năng làm việc

- BHXH, BHYT theo quy định và chế độ thưởng của Công ty

- Môi trường làm việc năng động, có nhiều cơ hội học hỏi, thăng tiến và pháttriển nghề nghiệp

5 Đặc điểm về nguồn nguyên vật liệu

Để thực hiện chủ trương đa dạng hóa sản phẩm, Công ty đã đầu tư vào các loại sản phẩm hoàn thiện nội thất công trình như vật liệu ốp chân tường, vách ngăn di động, thảm mành rèm, sơn công nghiệp, sơn hoàn thiện công trình, trần vách thạch cao, thiết bị chiếu sáng, các thiết bị tự động hoá dành cho công trình cao cấp, đặc biệt là sản phẩm cửa gỗ công nghiệp được sản xuất trên dây truyền công nghệ hiện đại đảm bảo đầy đủ những yêu cầu kỹ thuật cao, sản phẩm có nhiều mẫu

mã đa dạng bắt nhịp với xu thế chung và các yêu cầu của xã hội

 Giới thiệu các loại vật liệu chống cháy:

5.1 Vật liệu chống cháy Promat (Nhập khẩu Malayxia)

- Tấm khoáng chống cháy Promina ®HD:

+ Thời gian chống cháy: 60 phút

+ Kích thước 2440x1220x6mm

+ Trọng lượng trên mỗi m2 của tấm khoáng: 7,8kg/m2

+ Trọng lượng trên mỗi m2 của tấm khoáng ở 20 độ C,65% RH: xấp

xỉ 8,26kg/m2

- Tấm khoáng chống cháy Promina ®60

+Thời gian chống cháy: 120phút

+ Kích thước: 2440x1220x9mm

+ Trọng lượng trên mỗi m2 của tấm khoáng: 11,7kg/m2

+ Trọng lượng trên mỗi m2 của tấm khoáng ở 20 độ C,65%RH: xấp

- Nguồn gốc xuất sứ: Promat International (Asia Pacific) Ltd

Unit 19-02-01, Level 2, PNB Damansara, No.19, Lorong Dungun,

Damansara Heights, 50490 Kuala Lumpur, Malayxia

5.2 Vật liệu chống cháy Công ty TNHH Vật liệu chống cháy Thanh Long

- Sơn chống cháy TLS:

+ Thời gian chống cháy: 60 phút (nhiệt độ 300 độ C)

+ Độ bao phủ: 5-6m2/kg/lớp

+ Màu sơn: Sơn không màu

- Dịch thể chống cháy chogỗ TL-II

 Quản lý nguyên vật liệu:

- Các sản phẩm phải được xếp dỡ theo đúng yêu cầu hướng dẫn của nhà cungcấp, kho cần thiết phải chuẩn bị máy móc và dụng cụ để xếp dỡ và vận chuyển

- Việc lưu kho phải theo đúng quy định trong sơ đồ kho và quy định tiêu chuẩn lưu kho các sản phẩm nhằm đảm bảo hàng hoá được lưu giữ không bị hư hỏng và suy giảm chất lượng

- Duy trì chất lượng hàng hoá theo dúng quy định và thường xuyên ghi chép

mọi sự biến đổi của các sản phẩm và môi trường có ảnh hưởng đến sản phẩm

- Đóng gói sản phẩm trước khi chuyển đến khách hàng đảm bảo hàng khoá

không bị biến dạng hỏng hóc

- Thực hiện giao hàng đúng thời hạng, ghi chép nhật ký vận chuyển giao hàng đối với từng dự án

6 Đặc điểm về tình hình tài chính của Công ty

Kể từ khi thành lập năm 2004 với số vốn điều lệ là 1.000.000.000 đồng đến nay số vốn điều lệ của công ty đã tăng lên là 4.500.000.000 đồng, tăng gấp 4.5 lần Doanh thu từ các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty qua các năm đều tăng lên đáng kể Cụ thể, năm 2006, tỷ lệ tăng doanh thu so với năm 2005 là 120%, năm

2007 tăng so với 2006 là 135%, năm 2008 tăng so với năm 2007 là 152% và năm

2009 tăng 158% so với năm 2008 Lợi nhuận ròng cũng tăng theo doanh thu khi năm 2006 tăng 125% so với năm 2005, năm 2007 tăng 140% so với 2006, năm

2008 tăng 149% so với năm 2007 và năm 2009 tăng 157% so với năm 2008

(Nguồn: Việt Nguyên company) Các chỉ số tài chính cơ bản của công ty như: tỷ lệ

lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA), tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE), tỷ suất nợ trên tổng tài sản, tỷ suất nợ trên tổng vốn luôn ở mức an toàn và ổn định quacác năm Về tình hình thực hiện nghĩa vụ của công ty đối với nhà nước thì công ty luôn hoàn thành việc nộp thuế, ngân sách đúng thời hạn

Bảng 3: Tỷ lệ tăng doanh thu của Việt Nguyên Company

đơn vị: %

Nguồn: Việt Nguyên Company

Bảng 4: Tỷ lệ tăng lợi nhuận ròng của Việt Nguyên Company đơn vị: %

Nguồn: Việt Nguyên Company

Bảng 5: Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả quản lý và sử dụng vốn của Việt Nguyên

tiêu thụ sản phẩm của Việt Nguyên Company

I Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ hiện nay tại Việt Nguyên Compny

1 Nhân tố bên ngoài Công ty

1.1 Yếu tố nhu cầu khách hàng

- Là một trong những yếu tố chính quyết định đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và Việt Nguyên company nói riêng Nhu cầukhách hàng càng nhiều thì hoạt động của doanh nghiệp sẽ được thuận lợi hơn và ngược lại hoạt động của doanh nghiệp sẽ trở nên khó khăn hơn khi nhu cầu của khách hàng ít đi

- Nhu cầu khách hàng sẽ tạo ra sức cạnh tranh trong ngành Nếu nhu

cầu khách hàng càng cao thì khả năng đáp ứng các nhu cầu đó sẽ càng khó khăn hơn và ngược lại Khả năng đáp ứng các nhu cầu đó là điều kiện tiên quyết trong cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Điều này dẫn đến cạnh tranh ngày càng quyết liệthơn

- Nhu cầu của khách hàng là một yếu tố tạo nên sự thay đổi trong nội tại của doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải không ngừng thay đổi để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất

Nhìn chung nhu cầu khách hàng là một yếu tố quan trọng bậc nhất đến hoạt động xây dựng kế hoạch tiêu thụ của Việt Nguyên Hiện tại khi mà thị trường chính của Công ty là trên địa bàn Hà Nội, các tỉnh phía Bắc và một số tỉnh Miền Trung thì

rõ ràng nhu cầu khách hàng đối với Việt Nguyên là chưa nhiều Do đó việc xây dựng kế hoạch tiêu thụ của Việt Nguyên hiện nay chủ yếu tập trung vào thị trường mục tiêu chính là Hà Nội Các kế hoạch tiêu thụ chủ yếu hiện nay là tập trung để ngày một mở rộng thị trường ra các tỉnh phía Bắc Các chính sách mà Việt Nguyên

sử dụng như: chính sách phục vụ khách hàng, chính sách thanh toán, chính sách phân phối sản phẩm…hay các kế hoạch marketing, kế hoạch chi phí kinh doanh tiêuthụ…đều nhằm mục đích nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ nhu cầu khách hàng

1.2 Yếu tố nhà cung cấp

Các nhà cung ứng cũng tạo ra những tác động nhất định đến quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Việt Nguyên company Các nhà cung ứng có thể sẽ gây áp lực trong quá trình thương lượng mua bán nguyên vật liệu như: giá, số

lượng, phương pháp vận chuyển, thời điểm và thời gian vận chuyển Tuy nhiên ở nhiều khía cạnh khác các nhà cung ứng là những đối tác đáng tin cậy, giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Việt Nguyên company trở nên dễ dàng hơn

Hiện nay khi các hoạt động kinh doanh ngày một trở nên khó khăn hơn thì Việt Nguyên luôn coi các nhà cung cấp là những đối tác tin cậy và cần phải có mối quan hệ liên kết lâu dài Các nhà cung cấp cũng sẽ là một nhân tố tác động tới việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tiêu thụ của Việt Nguyên Các kế hoạch tiêu thụ của Việt Nguyên cũng cần phải được xây dựng trên cơ sở nguồn nguyên vật liệu màcác nhà cung cấp cung ứng cho Chất lượng, số lượng, giá cả… của nguyên vật liệu

là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng và khả năng phục vụ khách hàng của Việt Nguyên

1.3 Yếu tố đối thủ cạnh tranh

Là một yếu tố có tác động hết sức quan trọng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Việt Nguyên company Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh chính là các yếu tố Việt Nguyên company cần quan tâm đến Các chính sách, chiến lược phát triển của đối thủ cạnh tranh là những yếu tố giúp Việt Nguyên company hiểu được khả năng của đối thủ cũng như xu hướng cạnh tranh trên thị trường hiện nay Ngoài ra sự cạnh tranh của các đối thủ là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự thay đổi hoàn thiện mình của Việt Nguyên company để có một sức mạnh cần thiết trên thị trường

Hoạt động của các đối thủ cạnh tranh cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ Trong các công tác tiêu thị sản phẩm thì công tác quảng cáo là một công tác có sự cạnh tranh cao giữa Công ty và các đối thủ Ngoài ra các công tác khác như: dịch vụ đi kèm, quá trình bảo hành, giá cả, cũng

có sự cạnh tranh gay gắt Do đó công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ và thực hiện kếhoạch đó của Việt Nguyên cũng sẽ chịu tác động rất nhiều của đối thủ cạnh tranh

2 Nhân tố bên trong Công ty

2.1 Nguồn nhân lực

Tổng số cán bộ và công nhân: 88 người

Trong đó:

- Đại học - trên Đại học: 18 người

- Cao đẳng, trung cấp: 12 người

- Công nhân kỹ thuật bậc cao: 15 người

- Công nhân: 43 người

Nguồn nhân lực ở bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng là một yếu tố quan trọng bậc nhất quyết định đến thành công của một tổ chức Hiểu rõ được điều này trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, Việt Nguyên luôn không ngừng đàotạo nâng cao trình độ công nhân viên của mình ngày một chuyên nghiệp hơn Với đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ thì các hoạt động xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sẽ trở nên dễ dàng hơn Ở mỗi bộ phận của doanh nghiệp Việt Nguyên luôn có những cán bộ có trình độ cao làm quản lý

Đối với công tác xây dựng và thực hiên kế hoạch tiêu thụ thì nguồn nhân lực

là yếu tố quan trọng nhất để có thể xây dựng và thực hiện nó một cách thành công

Ở mỗi khâu của công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch đều cần nhân lực có khả năng vạch ra phương hướng và xây dựng nên kế hoạch cho từng thời kỳ kinh doanh.Ngoài ra giữa các bộ phận, các khâu khác nhau, các cá nhân cần có sự liên kết chặt chẽ với nhau để cho việc lập kế hoạch và việc thực hiện kế hoạch trở nên đồng bộ Nhân lực vừa là người xác định định mức tiêu thụ đồng thời cũng chính là người thúc đẩy công tác tiêu thụ nhằm đạt được định mức ấy

Tại Việt Nguyên các cán bộ công nhân có trình độ và kỹ thuật bậc cao luôn

là những người đứng đầu trong công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ Ban lãnh đạo

là những người vạch ra phương hướng còn các trưởng phòng là những người xây dựng nên kế hoạch theo phương hướng đề ra của ban lãnh đạo Công ty luôn quan tâm đến các quá trình hoạt động của công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch Do

đó các nhân viên của Công ty luôn có sự gắn kết với nhau để thực hiện các nhiệm vụ

2.2 Nguồn Vốn

Với số vốn kinh doanh 4.500.000.000 VND (Bốn tỷ năm trăm triệu đồng),

Việt Nguyên cũng đã đạt được những thành công nhất định Tuy nhiên với quy mô vốn không được cao này thì khả năng mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh là rất khó khăn Và nguồn vốn chính là một nhân tố quan trọng để xây dựng các kế hoạch cũng như việc thực hiện các kế hoạch Các kế hoạch kinh doanh đều được xây dựng trên khả năng có thể đáp ứng về vốn của doanh nghiệp Kế hoạch tiêu thụ cũng nằm trong số đó, nó cũng chịu ảnh hưởng rất nhiều về vốn như: chi phí kinh doanh tiêu thụ, chi phí nhân công, chi phí đầu tư xây dựng kế hoạch tiêu thụ,… Các kế hoạch tiêu thụ như quảng cáo, vận chuyển, lưu kho, dịch vụ sau bán,… đều cần rất nhiều chi phí do vậy nguồn vốn là vấn đề quan trọng để có thể xây dựng kế hoạch tiêu thụ thành công

Với quy mô vốn không cao như hiện nay của Việt Nguyên thì việc xây dựng

kế hoạch tiêu thụ sẽ gặp nhiều khó khăn Vấn đề đặt ra với Việt Nguyên là làm sao

để xây dựng nên một kế hoạch tiêu thụ phù hợp với khả năng vốn hiện có mà vẫn đảm bảo việc tiêu thụ đúng với kế hoạch đã đặt ra trong các kỳ kinh doanh

2.3 Sản phẩm và dịch vụ của Công ty

 Sản phẩm cửa gỗ công nghiệp chống cháy

Trên cơ sở thực tiễn về tính chất phức tạp của diễn biến cháy nổ, hoả hoạn vànhu cầu sử dụng cửa gỗ chống cháy của các chủ đầu tư nhằm bảo đảm an toàn cũng như tính thẩm mỹ của công trình, Công ty đã nghiên cứu và sản xuất 03 loại sản phẩm cửa gỗ chống cháy sau:

* Cửa gỗ công nghiệp chống cháy sử dụng tấm khoáng chống cháy

Promina

* Cửa gỗ công nghiệp chống cháy sử dụng sơn chống cháy TLS

* Cửa gỗ tự nhiên chống cháy sử dụng dịch thể chống cháy TL-II

 Giải pháp trọn gói cho không gian

Công ty khẳng định thị trường bằng các thế mạnh truyền thống như sản xuất

và trang trí nội ngoại thất, tư vấn thiết kế, thi công xây lắp, chuẩn bị mặt bằng xâydựng, xây dựng hạ tầng đô thị, xây dựng dân dụng, công nghiệp Cùng sự lãnh đạotài tình và tâm huyết của đội ngũ lãnh đạo, đội ngũ nhân sự có trình độ, chuyên môncao luôn gắn bó, cống hiến và chung sức với Công ty vượt qua mọi khó khăn, thửthách Công ty cam kết luôn nỗ lực cố gắng để mang đến sự thoả mãn ngoài sựmong đợi của Quý khách hàng

Với những bí quyết về xây dựng thiết kế và năng lực của mình, Công tycung cấp giải pháp trong nhiều lĩnh vực đòi hỏi cao về kiến trúc, độ phức tạp haymôi trường hoạt động đa dạng, khắc nghiệt Việt Nguyên cung cấp cho khách hàngtrọn gói dịch vụ của Công ty khi khách hàng đang có nhu cầu:

- Khảo sát hiện trạng công trình

- Thiết kế sơ phác

- Ký hợp đồng thiết kế

- Thiết kế sơ bộ

- Thiết kế kỹ thuật – chi tiết

- Bàn giao thanh lý hợp đồng thiết kế

- Báo giá ký hợp đồng thi công và cung cấp trang thiết bị nội thất

- Thi công và lắp đặt

- Bàn giao, thanh lý hợp đồng

- Bảo hành sản phẩm

Với những sản phẩm và dịch vụ của mình thì Việt Nguyên cần xây dựng kếhoạch tiêu thụ hoàn toàn khác so với các sản phẩm thông thường khác Kế hoạchtiêu thụ phải đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng trong toàn bộ quátrình tiêu thụ, từ lúc ký kết hợp đồng tới khi hết hạn bảo hành Chất lượng và cácchủng loại sản phẩm và dịch vụ của Công ty sẽ tác động đến các hoạt động của quátrình tiêu thụ như quảng cáo, vận chuyển, lưu kho, bảo hành,… Do đó nó cũng sẽgián tiếp tác động đến các công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ Mặt khác nó là nhân

tố trực tiếp tham gia vào quá trình tiêu thụ, các công trình tư vấn thiết kế và thi công

là những công việc trực tiếp trong tiêu thụ Do vậy để thực hiện công tác tiêu thụthành công thì các sản phẩm và dịch vụ của Công ty cũng cần phải đạt được hiệuquả và chất lượng cao

II Thực trạng công tác xây dựng và tổ chức thực hiên kế hoạch tiêu thụ tại Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng và Kiến Trúc Việt Nguyên

1 Công tác dự báo nhu cầu và hoạch định sản xuất hiện tại của Việt Nguyên Company

Trong những năm tới dự báo thị trường chính của Việt Nguyên vẫn sẽ là cáctỉnh thành Miền Bắc và một số ở Miền Trung Nhu cầu khách hàng chủ yếu là sảnxuất và trang trí nội ngoại thất, tư vấn thiết kế, thi công xây lắp, mở rộng kinhdoanh, chuẩn bị mặt bằng xây dựng, xây dựng hạ tầng đô thị, xây dựng dân dụng,công nghiệp Do đặc thù của ngành kinh doanh nên quá trình dự báo nhu cầu chỉ tậptrung vào dự báo nhu cầu trong ngắn hạn cụ thể là nhu cầu thị trường trong khoảngthời gian 1 – 2 năm Khi xác định được nhu cầu thị trường cũng đồng nghĩa với ta

đã xác định được tương đối nhu cầu về năng lực sản xuất của Công ty, để từ đó cóthể hoạch định năng lực sản xuất của Công ty Khi xác định nhu cầu thị trường thìViệt Nguyên đã dựa trên nhiều yếu tố cụ thể như: tình hình sản xuất kinh doanhhiện tại của Công ty( các công trình đã và đang hoàn thành, các công trình đangtrong giai đoạn ký kết hợp đồng ), hay xu hướng thị hiếu của khách hàng( xuhướng phong cách Phương Tây, xu hướng phong cách Nhật Bản, Hàn Quốc ),ngoài ra có thể là đặc điểm về cơ sở hạ tầng vật chất hiện tại của thị trường mụctiêu

Dự báo nhu cầu của Công ty có liên quan đến các bước sau:

- Ước lượng chung cho một loại sản phẩm hay dịch vụ riêng biệt

- Thị phần (phần trăm của tổng nhu cầu) cho từng công ty được ước lượng.

- Thị phần được nhân với tổng nhu cầu để đạt được số dự báo nhu cầu chotừng công ty

- Nhu cầu cho sản phẩm hoặc dịch vụ được chuyển thành nhu cầu về nănglực sản xuất

Sau khi đã dự báo nhu cầu thị trường – dự báo năng lực sản xuất của Công

ty cần đáp ứng với nhu cầu thị trường, thì Công ty tiến hành hoạch định năng lựcsản xuất của Công ty Tuy nhiên có nhiều lý do dẫn tới năng lực sản xuất khôngnhất thiết phải bằng với số lượng nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ được dự báo:

- Nguồn vốn không đầy đủ và các nguồn lực khác không phải lúc nào cũngluôn sẵn có một cách hiệu quả để thỏa mãn tất cả các nhu cầu

- Vì tính không chắc chắn của dự báo và nhu cầu liên kết năng lực sản xuấtvới chiến lược tác nghiệp cho sự ưu tiên cạnh tranh

Các quyết định về hoạch định năng lực sản xuất của Công ty thường baogồm các hoạt động sau:

- Ước lượng năng lực cho máy móc thiết bị hiện tại

- Dự báo nhu cầu về năng lực sản xuất trong tương lai cho tất cả sản phẩmhoặc dịch vụ

- Chỉ rõ và phân tích nguồn cung cấp để đáp ứng nhu cầu năng lực sản xuấttrong tương lai

- Lựa chọn nguồn năng lực sản xuất thích hợp

2 Một vài chính sách thúc đẩy tiêu thụ mà Công ty đang áp dụng

mà công việc yêu cầu trước khi đơn đặt hàng được chấp nhân

- Mọi thông tin của khách hàng phải cho khách hàng ký duyệt được ghi chépđầy đủ và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được đảm bảo trong phạm vi có thể

- Các đơn hàng và hợp đồng phải được xem xét và kiểm tra theo từng cấptrước khi đưa vào ký kết

- Việc xem xét hợp đồng từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng cho đếnkhi ký kết phải được thực hiện theo đúng thủ tục chất lượng có liên quan.

 Kiểm soát thiết kế

- Các yêu cầu của Khách hàng về thiết kế mặt bằng phải được ghi chép lại vàđược thực hiện trên bản vẽ

- Các bản vẽ phải được tính toán số liệu sao cho phù hợp với không gian cănphòng

- Lưu trữ các bản vẽ của các dự án để đảm bảo thông tin không bị mất trongđĩa hồ sơ hoặc không sử dụng được

- Mọi bản vẽ thiết kế đều phải qua kiểm tra và được khách hàng thông quatrước khi đưa vào quá trình triển khai sản xuất mặt hàng

 Mua hàng

- Mọi hoạt động mua đều phải thực hiện bằng hồ sơ đặt hàng của Công ty.Các đơn hàng sẽ xác định chính xác các hàng hoá và dịch vụ được mua, tất cả cácđơn mua hàng phải được kiểm tra và chấp nhận trước khi gửi đến nhà cung cấp

- Mọi nhà cung cấp(nhà thầu phụ) của Công ty phải được đánh giá và lậpthành danh sách các nhà cung cấp được lựa chọn Mọi nhà cung cấp phải đượcthường xuyên kiểm tra cập nhật

- Định kỳ hoặc theo yêu cầu của khách hàng, hàng hoá mua về phải đượckiểm định chất lượng (có thể tại chính cơ sở sản xuất của nhà cung cấp) Nếu làkhách hàng yêu cầu thì phải được thoả thuận rõ ràng trong đơn hàng hoặc hợp đồng

- Chất lượng hàng hoá sẽ được kiểm tra theo đúng hướng dẫn kiểm tra cóliên quan và được lập thành văn bản và quy định lưu trong thời gian nhất định

 Kiểm soát quá trình

- Các quá trình sản xuất và dịch vụ phải được lập kế hoạch phù hợp với tiến

độ kinh doanh chung của toàn Công ty được thông qua

- Các thành phẩm và bán thành phẩm phải được kiêm tra thường xuyên vàliên tục tại từng vị trí làm việc

- Công nhân tại từng vị trí làm việc của mình phải thực hiện theo đúng bản

mô tả công việc, hướng dẫn công việc và tự kiểm tra sản phẩm của mình làm ra theohướng dẫn kiểm tra có liên quan

- Các sản phẩm trong quá trình luân chuyển nhà máy phải được bàn giao vàbảo quản đúng quy định

- Bảo hành tốt tất cả máy móc thiết bị được sử dụng để tạo ra sản phẩm vàdịch vụ

- Duy trì môi trường làm việc khô ráo sạch sẽ với công việc sản xuất đồ nộithất văn phòng

- Phải đảm bảo sản xuất và dịch vụ theo đúng tiến độ đặt ra nhằm giao hàngcho khách hàng đúng hạn

 Kiểm tra và thử nghiệm

- Kiểm tra và thử nghiệm khi nhận

- Mọi hàng hoá và nguyên vật liệu phải được kiểm tra khi chúng được chấpnhận, trước khi lưu kho, đảm bảo phải phù hợp với nội dung được cụ thể hoá trongđơn mua hàng hoặc hợp đồng mua hàng (có thế so sánh với mẫu hoặc kiểm tra theohướng dẫn kiểm tra)

- Kiểm tra và thủ nghiệm trong quá trình sản xuất và dịch vụ

- Những kết quả kiểm tra và thủ nghiệm phải được lưu trong hồ sơ kiểm tra.Mọi sự không phù hợp xảy ra trong quá trính sản xuất và dịch vụ phải được lậpthành văn bản và báo cáo ngay lập tức Hoạt động khắc phục cũng được ghi vào hồ

sơ kiểm tra trên

- Kiểm tra và thử nghiệm cuối cùng

- Tất cả các sản phẩm và dịch vụ hoàn thành phải được kiểm tra lần cuối đểđảm bảo việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ đó đáp ứng các yêu cầu của khách hàngđược quy định rõ trong công việc Kết quả được lưu lại trong hồ sơ kiểm tra

- Tất cả các hoạt động kiểm tra đều phải được thực hiện trên các thiết bị kiểmtra đo lường, thử nghiệm đã được hiệu chuẩn và bảo dưỡng thường xuyên

 Vận chuyển, lưu kho, bao gói, bảo quản và giao hàng

- Các sản phẩm phải được xếp dỡ theo đúng yêu cầu hướng dẫn của nhà cungcấp, kho cần thiết phải chuẩn bị máy móc và dụng cụ để xếp dỡ và vận chuyển

- Việc lưu kho phải theo đúng quy định trong sơ đồ kho và quy định tiêuchuẩn lưu kho các sản phẩm nhằm đảm bảo hàng hoá được lưu giữ không bị hưhỏng và suy giảm chất lượng

- Duy trì chất lượng hàng hoá theo đúng quy định và thường xuyên ghi chépmọi sự biến đổi của các sản phẩm và môi trường có ảnh hưởng đến sản phẩm

- Đóng gói sản phẩm trước khi chuyển đến khách hàng đảm bảo hàng hoákhông bị biến dạng hỏng hóc

- Thực hiện giao hàng đúng thời hạn, ghi chép nhật ký vận chuyển giao hàngđối với từng dự án.

2.2 Chính sách sau bán

 Dịch vụ kỹ thuật

- Các kế hoạch bảo hành bảo trì phải được xem xét và phê duyệt trước khiđội bảo hành thực hiện công việc bảo hành và bảo trì cho khách

- Các hồ sơ khách hàng phải được lưu trữ và xem xét thường xuyên

- Các ý kiến của khách hàng cho mọi giai đoạn từ khi giao hàng đến khi kếtthúc thời hạn bảo hành phải được lưu trữ trong hồ sơ này,

- Mọi ý kiến của khách hàng phải được xem xét và có biện pháp giải quyếtcác khiếu nại tiêu cực

 Bản cam kết thực hiện bằng chính sách năng lực

- Khi nhận được thông báo có sự cố về chất lượng sản phẩm đội ngũ nhânviên kỹ thuật sẽ có mặt sử lý sự cố trong thời gian nhanh nhất kể từ khi nhận đượcthông báo

- Sửa chữa miễn phí các sự cố kỹ thuật thuộc về chất lượng sản phẩm, nếukhông khắc phục được Công ty sẽ thay thế bằng sản phẩm mới

- Tiến hành bảo hành định kỳ đối với các sản phẩm được lắp ráp tại trụ sở kỹthuật của công ty

- Công ty có trách nhiệm cử cán bộ kỹ thuật đi hướng dẫn quy trình sử dụngcủa sản phẩm nhằm tăng độ bền vững

- Đối với các sản phẩm nội thất khác ngoài số hàng do công ty lắp đặt tạicông trình bị hỏng hóc do vận chuyển Sử dụng lâu ngày nếu có yêu cầu của quýcông ty Công ty sẽ khắc phục giúp nhân công miễn phí còn vật tư thay thế phảithanh toán

- Thời hạn bảo hành sản phẩm như trong hợp đồng kể từ ngày 2 bên ký biênbản nghiệm thu và bàn giao đưa vào sử dụng Khi hết thời hạn bảo hành nếu sảnphẩm của Công ty bị hỏng hóc do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi người sử dụng thì Công

ty vẫn triển khai bảo hành sửa chữa nhân công miễn phí nhưng vật tư, phụ kiện thaythế phải thanh toán với giá ưu đãi

3 Đặc điểm hệ thống marketing và phân phối sản phẩm hiện tại của Việt Nguyên

3.1 Tình hình marketing