Tiểu luận môn marketing căn bản đề tài kế hoạch tăng gấp đôi doanh thu dép eva bitis

Tại Việt Nam, ngành sản xuất giày dép đã và đang có những chuyển biến tích cực cả về hình ảnh lẫn chất lượng, gây nhiều ấn tượng không chỉ cho thị trường trong nước mà còn cả trên thị tr

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Khoa Kinh Tế - Quản Trị

-

BÀI TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN

Đề tài: Kế hoạch tăng gấp đôi doanh thu dép EVA Bitis

Giảng viên hướng dẫn Th.s Đặng Trương Thùy Anh

Tp.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2022

Khóa 1 Học Kỳ 2271 - ĐTTT

Nhóm 1

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam kết bài tiểu luận của tôi bảo đảm được bảo mật, tuyệt đối không chia sẻ bài cho sinh viên khác Kết quả bài tiểu luận của nhóm tôi do nhóm tôi tự thực hiện dựa trên bài giảng, powerpoint, các thông tin từ giảng viên và tham khảo từ các nguồn trích dẫn trong bài

Tôi xin cam đoan rằng mọi thông tin trích dẫn trong bài tiểu luận đã được chỉ rõ nguồn gốc

Sinh viên thực hiện bài tiểu luận

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 7

I GIỚI THIỆU CHUNG 8

1.1 Tổng quan về công ty Biti’s 8

1.2 Sơ lược về sản phẩm Biti’s 9

1.3 Thực trạng doanh nghiệp 10

II PHÂN TÍCH VỊ THẾ 11

1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 11

1.1.1 Yếu tố về kinh tế 11

1.1.2 Yếu tố về văn hóa 11

1.1.3 Yếu tố về chính trị 12

1.1.4 Yếu tố về luật pháp 12

1.1.5 Yếu tố về công nghệ 12

1.2 Phân tích môi trường vi mô 12

1.2.1 Tổng quan thị trường 12

1.2.1.1 Xác định nhóm phân khúc 12

1.2.1.2 Tăng trưởng thị trường 14

1.2.1.3 Xác định chương trình hành động 14

1.2.2 Phân tích SWOT 15

1.2.2.1 Điểm mạnh 15

1.2.2.2 Điểm yếu 16

1.2.2.3 Cơ hội 17

1.2.2.4 Thách thức 18

1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành 18

1.2.3.1 NIKE 18

1.2.3.2 ADIDAS 19

III CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P CỦA BITI’S 19

1 Chiến lược của Biti’s về sản phẩm (Products) 19

2 Chiến lược của Biti’s về giá (Price) 21

3 Chiến lược của Biti’s về kênh phân phối (Place) 21

4 Chiến lược của Biti’s về khuyến mãi (Promotion) 24

IV KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING BITI’S THEO MÔ HÌNH AIDA 26

1 Giai đoạn 1: Attention 26

1.1 Nội dung quảng cáo 27

1.2 Quảng Cáo TVC 27

1.3 Quảng Cáo Ngoài Trời Và Trong Nhà 27

1.4 Digital Marketing: Thực hiện các hoạt động SEO 28

2 Giai đoạn 2: Interest 28

2.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate social responsibility) 28

2.2 Cộng tác với VIP, KOL, Influencer 29

2.3 Xây dựng giá trị văn hóa sản phẩm đem lại 29

2.4 Digital Marketing 29

3 Giai đoạn 3: Desire 29

3.1 Website 30

3.2 Email Marketing 30

3.3 Mạng xã hội 30

4 Giai đoạn 4: Active 30

4.1 Quảng cáo trên Tivi 31

4.2 Quảng cáo ngoài trời 31

4.3 Website 32

4.4 Remarketing trên Google 33

4.5 Remarketing trên mạng xã hội 33

4.6 Email Marketing để chốt đơn 34

Bảng ngân sách dự kiến 34

Bảng đo lường thời gian thực hiện chiến dịch Marketing cho dép Eva Smart 36

V KẾT LUẬN 36

Nhân đây cũng xin cảm ơn các bạn thành viên nhóm đã cùng góp sức xây dựng, thảo luận

và phân công công việc để sớm hoàn thành đề án một cách hiệu quả nhất

Xin gửi lời cảm ơn đến tác giả các bài viết, trang website đã góp phần cung cấp cho chúng tôi những thông tin, dữ liệu quan trọng phục vụ cho bài tiểu luận này

Cuối cùng, mặc dù nhóm đã rất cố gắng nhưng chắc chắn có nhiều sai sót trong bài làm mà chưa thể khắc phục, vậy rất mong cô, cùng quý thầy cô trong khoa Kinh tế - Quản trị đóng góp ý kiến, phê bình, để nhóm có thêm nhiều kinh nghiệm hơn trong bài làm lần sau và hơn nữa là áp dụng vào công việc, cuộc sống sau này

Xin chân thành cảm ơn!

PHỤ LỤC HÌNH ẢNH

Hình ảnh 1: Ca sĩ Sơn Tùng MTP là đại sứ thương hiệu Biti’s 9

Hình ảnh 2: Chương trình Bước chân sóng đôi cùng thời đại thế hệ Gen Y, Gen Z 10

Hình ảnh 3: Mẫu dép EVA được nâng cấp lên EVA Smart phù hợp với thời đại số 20

Hình ảnh 4: Dép EVA có nhiều màu sắc phù hợp cá tính riêng 20

Hình ảnh 5: Dép tích hợp công nghệ cảm biến và chip NFC 21

Hình ảnh 6: Cửa hàng truyền thống của Biti’s 22

Hình ảnh 7: Cửa hàng phong cách “Concept Store” 23

Hình ảnh 8: Cửa hàng Online chính hãng trên Sàn TMĐT Shopee 24

Hình ảnh 9: Khuyến mãi với phần quà giá trị lớn của Biti’s 25

Hình ảnh 10: Khuyến mãi kèm theo khi mua hàng vào các dịp lễ 25

Hình ảnh 11: Kết hợp với tổ chức Chính phủ và phi chính phủ cho hoạt động xã hội 26

Hình ảnh 12: Mẫu dép EVA Smart được đặt tại các vị trí/ Ảnh do nhóm tự thiết kế 32

Hình ảnh 13: Popup Website tạo sự tò mò và vận may dẫn đến quyết định mua hàng 33

MỞ ĐẦU

Với nền kinh tế thị trường ngày một phát triển, việc nắm bắt xu hướng, phát huy thế mạnh, nâng cao thương hiệu là điều cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp Đặc biệt là trong ngành công nghiệp thời trang với một thị trường năng động và thay đổi mỗi ngày Tại Việt Nam, ngành sản xuất giày dép đã và đang có những chuyển biến tích cực cả về hình ảnh lẫn chất lượng, gây nhiều ấn tượng không chỉ cho thị trường trong nước mà còn cả trên thị trường quốc tế Tuy nhiên, mức độ xâm nhập của các thương hiệu giày dép nổi tiếng trên thế giới đang ngày càng lấn át và làm lu mờ các sản phẩm của thương hiệu nội địa Trong khi đó, nhu cầu và sự đòi hỏi về mẫu mã, chất lượng, kiểu dáng của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tăng cao nên việc tập trung vào chất lượng là chưa đủ để có thể cạnh tranh

Doanh nghiệp cần phát triển truyền thông, đưa ra những chiến lược kinh doanh tăng doanh số bàn hàng, phủ rộng thị trường giày dép nhằm duy trì và điều chỉnh vị thế thương hiệu trước những thay đổi của môi trường cạnh tranh Khi nhắc đến các thương hiệu giày dép nội địa, Biti’s là thương hiệu được biết đến nhiều nhất Đây là thương hiệu giày Việt Nam

đã có mặt trên thị trường từ lâu, vừa có phân khúc giá bình dân và cả những phiên bản giày dép cao cấp, cùng với đó là được sản xuất giới hạn để cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu nước ngoài khác Trong bài tiểu luận “xây dựng kế hoạch tăng doanh thu cho sản phẩm dép EVA Biti’s” này, nhóm chúng em đã xây dựng chiến lược truyền thông để ra mắt một mẫu dép thông minh mới mà trước đây Biti’s chưa từng phát triển nó, đây là chiến lược và bước đi đột phá đầu tiên cho một thương hiệu thời gian giày dép trong nước áp dụng công nghệ vào giày dép Biti’s cần có biện phép, sự khác biệt này để không chỉ dép EVA Smart

mà còn nâng tầm thương hiệu Biti’s có những bước ngoặt vượt trội trong tình hình cạnh tranh mạnh mẽ hiện nay

I GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 Tổng quan về công ty Biti’s

Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 và trở thành HTX mang tên Bình Tiên chuyên sản xuất dép Cao su tại Quận 6 với vài chục công nhân và hơn hết là một tấm lòng vì sự phát triển kinh tế đất nước của những người chủ tâm huyết, Biti’s đã trải qua giai đoạn của nền kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Thế nhưng, hơn 33 năm

trôi qua, như một “bước chân không mỏi”, Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng

Bình Tiên (Biti’s) đã từng bước xây dưng cho mình một chiến lược sản xuất và xuất khẩu mang tầm thời đại, tạo ra một thương hiệu Giày dép Biti’s gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Hiện nay, công ty Biti’s trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện sự bứt phá trong lãnh vực SXKD giày dép; có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề

và đem đến những thành quả cao hơn

Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và thách thức, giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành một thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng và là niềm tự hào của người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực Giày dép uy tín và chất lượng

Hình ảnh 1: Ca sĩ Sơn Tùng MTP là đại sứ thương hiệu Biti’s

Vào cuối những năm 1980, do tình hình chính trị ở Đông Âu có nhiều biến động, thị phần xuất khẩu của Biti’s bị giảm sút nghiêm trọng và sản phẩm Biti’s cũng chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ hàng Thái Lan, Trung Quốc ở thị trường trong nước Sau khi tìm hiểu về công nghệ EVA của Đài Loan để làm nguyên liệu cho sản phẩm dép xốp, Biti’s đã quyết định mua dây chuyền sản xuất mang về Việt Nam Kể từ đó, bên cạnh việc lựa chọn thị trường xuất khẩu chính cho giai đoạn này là Trung Quốc, Biti’s đã tiến hành chiến lược thâm nhập thị trường trong nước với việc đăng ký và bảo hộ thương hiệu Để người tiêu dùng yên tâm không phải lo trả giá, hay mua hớ, mua nhầm, Biti’s còn áp dụng chính sách

“một giá” và đã tạo được các hiệu ứng tốt

1.2 Sơ lược về sản phẩm Biti’s

Sản phẩm giày dép có những đặc thù riêng và được điều chỉnh riêng theo thị hiếu của người tiêu dùng Tính thời trang và chất lượng của sản phẩm luôn được khách hàng đánh giá một cách kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng

Biti’s luôn tung ra chủng loại mẫu mã sản phẩm mới nhất, khai thác tối đa mẫu mã đó trong thời gian phù hợp với chu kỳ sống ngắn của sản phẩm giày dép thời trang Các sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Biti’s đã được đông đảo người tiêu dùng trong và ngoài nước đánh giá và được công nhận là những sản phẩm có “Uy tín và chất lượng”

Các loại sản phẩm chính mà Biti’s sản xuất bao gồm:

từ các đối tác gia công - một trong những mảng kinh doanh chính của Biti's

Kết quả là chuỗi tăng trưởng liên tục bị gián đoạn Doanh thu của Biti’s giảm dần trong hai năm 2020 và 2021 So với mức đỉnh năm 2019, doanh thu thuần năm 2021 của Biti’s giảm gần 40%, còn hơn 1.200 tỷ đồng Lãi ròng trên báo cáo tài chính riêng lẻ của Biti’s (Công

ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên) xuống dưới 10 tỷ đồng, giảm hơn 90% Sau 2 năm bị ảnh hưởng bởi đại dịch, đến năm 2022, Biti’s cho biết tình hình kinh doanh

đã bật trở lại với mức tăng trưởng dương

Nhờ có nền tảng vững chắc, nền kinh tế Việt Nam đã thể hiện sức chống chịu đáng kể trong những giai đoạn khủng hoảng, mới đây là đại dịch COVID-19 Tăng trưởng GDP giảm 2,6% vào năm 2021 do sự xuất hiện của biến thể Delta của virus Sars-CoV-2 và dự kiến sẽ phục hồi lên 7,2% vào năm 2022 và 6,7% vào năm 2023 Với tỉ lệ tăng trưởng ở mức 2,5% đến 3,5% mỗi năm trong suốt 30 năm qua, ngành nông nghiệp đã hỗ trợ tăng trưởng kinh tế và đảm bảo an ninh lương thực Năm 2020 nông nghiệp đóng góp 14% cho GDP và 38% việc làm, năm 2021 xuất khẩu đạt hơn 48 tỷ USD giữa thời điểm đại dịch COVID-19

Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, công ty có thể mở rộng hoạt động và thu được lợi nhuận cao Lạm phát được điều chỉnh cân bằng, giá trị đồng tiền ít biến động hơn Vì vậy mà nhu cầu chi tiêu của khách hàng cơ bản không sụt giảm đáng kể

1.1.2 Yếu tố về văn hóa

Theo số liệu từ Báo dân số năm 2021, dân số của Việt Nam là 98,47 triệu người Với tổng dân số sống ở thành thị chiếm khoảng 37% tổng dân số Dân số đông dẫn đến nhu cầu giày/dép lớn, là thị trưởng tiêu thụ đầy tiềm năng của Biti’s Cơ cấu dân số trẻ, phần đa nằm trong độ tuổi lao động, nguồn nhân lực dồi dào, có tư duy sáng tạo, dễ hòa nhập

Nhìn chung trong văn hóa của người Việt Nam, các loại giày dép đặc biệt là sandal được

ưa chuộng hàng đầu Người Việt thế hệ 8X, 9X chủ yếu quan tâm đến độ bền và giá cả của giày dép sao cho hợp lí Ngày nay, người tiêu dùng Việt Nam trẻ, thích sự năng động, trải

nghiệm và họ có gu phong cách riêng mở ra một phân khúc thị trường mới với cơ hội hòa nhập vào thị trường giày Thế giới

1.1.4 Yếu tố về luật pháp

Mỗi ngành nghề kinh doanh đều có văn bản điều chỉnh pháp luật riêng Những quy định của pháp luật về an toàn chất lượng của sản phẩm cùng với nhãn hàng mang thương hiệu riêng khiến cho các mặt hàng nhái Biti’s bị đào thải Ở nước ta, các chính sách về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng tương đối tốt tạo tâm lí yên tâm cho người tiêu dùng, có

nhiều người tiêu dùng trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu

1.1.5 Yếu tố về công nghệ

Trong 18 năm đầu của thế kỉ 21, đã có sự phát triển vượt bậc của công nghệ, đem lại những ảnh hưởng không hề nhỏ đối với Biti’s Công nghệ được ứng dụng trong quy trình thiết kế, sản xuất tạo ra các sản phẩm vừa đạt hiệu quả về chất lượng vừa tiện nghi Công nghệ phát triển giúp việc giao tiếp với khách hàng trở nên nhanh chóng Khách hàng có thể đặt mua

và thanh toán mà không cần phải ra tận cửa hàng giúp cho việc mua hàng trở nên dễ dàng,

thu hút được nhiều đối tượng khách hàng

1.2 Phân tích môi trường vi mô

1.2.1 Tổng quan thị trường

1.2.1.1 Xác định nhóm phân khúc

Với câu slogan nổi tiếng “Nâng niu bàn chân Việt” thì thị trường chính của Bitis vẫn là ở sân nhà Với 70% sản phẩm được tiêu thụ ở nội địa Công ty Biti’s xác định thị trường trong nước vẫn là đất sống của Biti’s Công ty luôn chú trọng tập trung cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú, giá cả phải chăng đặc biệt là cơ cấu sản xuất chuyển sang các sản phẩm mới như: Giày tây, giày dép nữ thời trang cho phù hợp với nhu cầu và

xu hướng thị trường

Phân đoạn theo độ tuổi

- Từ 0 – 7 tuổi: Các bậc phụ huynh khi lựa chọn giầy dép, cho lứa tuổi, này thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn, cũng như độ bền sự thỏa mái khi sử dụng sản phẩm.Họ sẵn sàng mua những đôi chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu với giá ao

- Từ 7 – 15: Ở lứa tuổi này thiếu niên đã có sở thích và chứng kiến riêng Những người phụ huynh thường mua theo sở thích của con Sở thích của thiếu niên ở lứa tuổi này dễ bị ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích hình những con vật đáng yêu hay nhân vật được ưa thích Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí nổi bật thì khá được ưa chuộng

- Thanh niên: Ở lứa tuổi này hầu như họ tự đi mua và thanh toán giá sản phẩm Nhìn chung thanh niên Việt Nam đã có xu hướng thời trang và muốn được khẳng định mình Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã mới kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang bản sắc riêng phù hợp với gu thẩm mĩ Một số đi theo trào lưu

- Trung niên

- Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường là theo phong cách cổ điển, màu sắc hơi tối màu trang trí đơn giản.Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện và thực dụng Sản phẩm có thể hơi mang một chút hơi hướng phong cách nhưng vẫn phải đảm bảo tính lịch sự trang nhã

- Người lao động: Người lao động thì thường ít quan tâm tới kiểu dáng và vẻ ngoài sản phẩm Họ yêu cầu giầy dép có giá phải chăng, có chất lượng và đồ bền cao đặc biệt là sản phẩm có tính năng phù hợp với công việc

- Người già: Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển thuận tiện màu sắc hơi trầm Họ chú ý tới tính thoải mái mà giầy dép mang lại đặc biệt là có tính năng chăm sóc sức khỏe (VD:

Đế giày dép bấm huyệt)

Phân đoạn thị trường theo hành vi

- Mua do nhu cầu cá nhân: Sản phẩm giầy dép với khi mua sản phẩm họ thường chú ý nhiều tới kiểu dáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày dép được chọn phải phù hợp với tính cách và làm nổi bật phong cách

- Mua cho nhu cầu gia đình: sản phẩm được chọn mua thường là các sản phẩm dùng trong nhà Giầy dép thường được mua cùng loại với thiết kế đơn giản màu sắc phù hợp với nội thất bên trong nhà và mang lại tính ấm cúng Sản phẩm phải phù hợp với mọi người và mang lại sự thoải mái cho người sử dụng

- Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm được chọn yêu cầu mang tính chuyên môn hóa cao (VD: giầy leo núi, giày bảo hộ…) Sản phẩm yêu cầu phải có tính chắc chắn và mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng

- Mua cho nhu cầu giao tiếp: Đây là sản phẩm mang tính đại diện cho không chỉ người sử dụng mà có thể cho cả một tập thể Người sử dụng sẵn sàng bỏ giá cao để mua sản phẩm phù hợp Sản phẩm phải mang lại tính lịch sự và trang trọng cho người dùng

1.2.1.2 Tăng trưởng thị trường

Biti’s có nhiều dòng sản phẩm phong phú (guốc gỗ, hài giày da thời trang, giầy thể thao, dép xốp, giày tây) Chủng loại đa dạng Giá cả của sản phẩm thì từ đôi dép xốp giá mấy chục nghìn đến đôi giầy với giá hàng triệu đồng Biti’s hướng tới mọi đối tượng khách hàng

từ người lao động với mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu trong xã hội, từ người gia đến trẻ em

Mọi khách hàng đều trở thành thị trường mục tiêu của doanh nghiệp Doanh nghiệp sẽ đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng về những chủng loại sản phẩm mà họ cần

Với những cơ sở trên Biti’s đã chọn chiến lược bao phủ thị trường

Và thương hiệu Biti’s đã khẳng định vị thế nhờ chiến lược “Phù dày và phủ xa” này

1.2.1.3 Xác định chương trình hành động

So với các đối thủ cạnh tranh khác (đặc biệt là các nhà cung cấp đến từ Đài Loan, Trung Quốc) thì sản phẩm của Biti’s tỏ ra có chất lượng vượt trội hơn hẳn: có độ bền cao, êm ái…Bởi Biti’s được sản xuất bằng công nghệ hiện đại với chất liệu ngoại nhập, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế Biti’s đạt chứng chỉ ISO 9001 do tổ chức BVQI của vương quốc Anh

và Quacer của tổng cục đo lường Việt Nam trao tặng Điều mà ít các doanh nghiệp giầy dép Việt Nam đạt được (công ty Thượng Đình mới chỉ đạt được chứng chỉ ISO9002 do Quacer cấp) Kết hợp với tâm lý người tiêu dùng Việt Nam những năm trước đây thích “ăn chắc, mặc bền” Vì vậy các chiến lược định vị của công ty chủ yếu tập trung vào tiêu chí chất lượng là chính Và Biti’s đã phần nào thành công khi xây dựng trong tâm trí khách hàng rằng họ là “hàng Việt Nam chất lượng cao”

Việc định vị theo chất lượng sản phẩm đã thể hiện tư duy đột phá cao, sự chuyên nghiệp so với các đối thủ khác

Thực hiện chiến lược định vị này, Biti’s đã thông qua các chiến dịch truyền thông, định giá theo chất lượng và quá trình sử dụng trực tiếp của người tiêu dùng Nhắc đến Biti’s, người

ta nhớ ngay đến khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt”, nó phần nào định hướng Biti’s là hàng Việt Nam, thích hợp với người tiêu dùng Việt Slogan này đã đánh trúng vào lòng tự hào dân tộc, khơi gợi bản sắc văn hóa Việt, định vị một thương hiệu đẹp trong lòng người tiêu dùng

Tuy nhiên nếu không muốn bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh khác thì Biti’s cần phải xem lại chiến lược định vị của mình vì ngày nay chỉ bền, chắc thì chưa đủ Giầy dép đã trở thành những sản phẩm thời trang, thể hiện phong cách và cá tính của mỗi người

Các sản phẩm Biti’s trong tương lai cần định vị theo cả 3 yếu tố:

- Chất lượng tốt

- Hình thức, mẫu mã đẹp, phong phú về kiểu dáng, hợp thời trang

- Có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Biti’s nên tiếp tục định vị theo chất lượng vì đây là chiến lược định vị đã thành công Hơn nữa thu nhập và đời sống của người tiêu dùng ngày càng được cải thiện, xu hướng tiêu thụ hàng chất lượng tốt ngày càng tăng

Trong xu thế hội nhập, người tiêu dùng ngày càng có sự lựa chọn đa dạng, phong phú hơn nên nếu Biti’s không xây dựng một hình ảnh thời trang, hợp mốt thì sẽ rất khó giữ chân được khách hàng Các sản phẩm Biti’s mới phải được định hướng là những sản phẩm có chất lượng tốt và sành điệu Để làm được điều này thì đội ngũ thiết kế của Biti’s cần phải đầu tư nhiều hơn nữa Nếu thành công thì đây sẽ là điểm khác biệt lớn của Biti’s với các đối thủ trong nước vì nhược điểm về mẫu mã chính là nhược điểm chung của hầu hết các doanh nghiệp da giầy Việt Nam

Hiện tại các công ty giầy dép trên thị trường Việt Nam đều chưa có hoặc có bộ phận chăm sóc khách hàng nhưng chưa thực sự tốt Biti’s nên tập trung khuyếch trương vào đặc điểm này Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong tương lai của Biti’s nên hướng tới là: tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp, thu thập, lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, đổi lại sản phẩm nếu không hài lòng hoặc bị lỗi…

1.2.2 Phân tích SWOT

1.2.2.1 Điểm mạnh

Trước hết Biti’s là doanh nghiệp có điểm mạnh về sản phẩm Sản phẩm của Biti’s có chất lượng cao, độ bền cao, thời gian lão hoá cao Thường thì một sản phẩm của Biti’s có thời gian sử dụng từ 3 đến 5 năm Sản phẩm của Biti’s rất đa dạng và phong phú có thể phục vụ nhu cầu cho mọi lứa tuổi , mọi tầng lớp Giá cả của sản phẩm cũng phần nào thể hiện chất lượng cao của sản phẩm Người tiêu dùng thường có tâm lý “ giá cao tức là chất lượng cao” giá cả và chất lượng luôn có quan hệ mật thiết với nhau Thêm vào đó các sản phẩm của Biti’s lại rất bền phù hợp với tâm lý ăn chắc mặc bền của người Việt Nam

Biti’s có một hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước rất thuận lợi cho việc mùa hàng Ngoài các đại lý, cửa hàng thì Biti’s còn được phân phối tại các siêu thị, trung tâm thương mại lớn Hơn nữa Biti’s thường xuyên quan tâm tới vấn đề truyền thông và xúc tiến Các chiến lược truyền thông được chú ý đầu tư, có chiến lược và bài bản đã mang lại cho Biti’s nhiều thành công

Công ty có nguồn tài chính dồi dào không phải đi vay vốn để kinh doanh

Đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, có chuyên môn vững

Ngoài ra Biti’s còn có điểm mạnh nổi bật hơn các đối thủ là uy tín của thương hiệu Biti’s

là công ty đầu tiên trong ngành giầy dép đầu tư hệ thống dây truyền công nghệ từ Đài Loan,

là doanh nghiệp đầu tiên tung ra thị trường loại sản phẩm giầy dép có chất lượng cao Có

thể coi Biti’s là doanh nghiệp đầu tiên trong ngành giầy dép Nên Biti’s là doanh nghiệp đầu tiên đi vào tâm trí người tiêu dùng bằng sản phẩm có chất lượng cao, bằng các chương trình quảng cáo rầm rộ Nhiều năm liền Biti’s được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao Uy tín của Biti’s không chỉ được công nhận ở thị trường trong nước

mà còn có được sự công nhận về chất lượng của các tổ chức nước ngoài có uy tín như BVQI…

Giá cả các sản phẩm của Biti’s là rất cao so với các sản phẩm cùng loại Đây là một điểm yếu vô cùng đáng kể mà Biti’s đang mắc phải Tuy giá cao là do sản phẩm được sản xuất với chất liệu tốt nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng cao nhưng nó lại trở thành điểm mà các đối thủ khác khai thác để cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh của Biti’s sử dụng cách tạo ra sản phẩm có chất lượng và giá cả vừa phải để cạnh tranh Đặc biệt giầy dép là sản phẩm chứa đựng yếu tố thời trang vì vậy mà ngoài chất lượng thì mẫu mã, mầu sắc cũng là những điểm quan trọng để kích thích khách hàng đi tới quyết định mua hàng Mỗi năm lại

có một xu hướng thời trang khác nhau nên một sản phẩm có thể là mốt của năm nay nhưng năm sau nó trở nên lỗi thời và không được chọn mua Vì thế việc tạo ra một sản phẩm có thời gian lão hoá cao là không cần thiết Tuy chất lượng của một đôi sandal Trung Quốc chỉ sử dụng được trong một mùa hè nhưng nó lại làm cho người khách có cảm giác họ luôn được đổi mới Điều này chứng tỏ với mọi người, bạn bè là họ luôn hợp thời là người có con mắt thẩm mỹ và không bị lạc hậu sản phẩm với những người xunh quanh

Sau nhiều năm chiếm lĩnh thị trường trong nước do có một số rắc rối trong kênh phân phối nên Biti’s đã để mất dần thị phần Số lượng các cửa hàng, đại lý của Biti’s hiện nay đang

bị thu hẹp đáng kể Một phần cũng là do Biti’s không chú trọng đến thị trường trong nước

mà chỉ chú ý tới việc xuất khẩu

Một điểm yếu nữa của Biti’s cũng như của các doanh nghiệp lớn trong nước là sự thụ động

về nguồn nguyên phụ liệu, thường bị các nhà cung ứng ép giá, tỷ lệ nội địa hoá trên mỗi sản phẩm chỉ đạt 20-30% Do đó DN không thể linh hoạt thay đổi mẫu mã, kiểu dáng làm cho các sản phẩm thường có giá cao, mẫu mã không phong phú

Về chất lượng sản phẩm: Các sản phẩm của Biti’s mang nhiều màu sáng nên rất dễ bẩn,khi

bị bẩn thì khó giặt sạch Ngoài ra 1 số loại dép của Biti‘s có độ thông thoáng kém, đi lâu có mùi hôi khó chịu

1.2.2.3 Cơ hội

Thứ nhất Biti’s là thương hiệu đã có uy tín từ lâu tạo được nhiều ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí của người tiêu dùng Khi Biti’s cho ra đời một loạt các sản phẩm mới chắc chắn sẽ có nhiều người quan tâm Trong thời gian gần đây người tiêu dùng đang dần có xu hướng

“Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam “ do các sản phẩm của Việt Nam đã có nhiều thay đổi khẳng định chất lượng không thua kém gì các sản phẩm đến từ nước ngoài Nếu Biti’s

có thể khắc phục được điểm yếu của mình về kiểu dáng và hình thức bên ngoài thì chắc chắn sẽ nhận được sự ưa chuộng của khách hàng và tăng thêm uy tín cho thương hiệu Biti’s Các sản phẩm của Trung Quốc tuy có hình thức đẹp hơn nhưng chất lượng còn rất thấp, thường gây ra đau chân do chất liệu cứng Biti’s sớm có uy tín về chất lượng nay chỉ cần cải tiến về thiết kế mẫu mã thì hoàn toàn có thể cạnh tranh với các sản phẩm của Trung Quốc Các doanh nghiệp sản xuất giầy dép khác của Việt Nam cũng có những điểm mạnh

và điểm yếu tương tự như Biti’s nên cơ hội đặt ra cho các doanh nghiệp là ngang nhau Nhưng do Biti’s là doanh nghiệp lớn lại chú trọng vào thị trường nội địa hơn các doanh nghiệp khác nên có điều kiện hơn trong việc nắm bắt cơ hội cải tiến sản phẩm Các sản phẩm cải tiến của Biti’s sẽ là những sản phẩm tiên phong và sẽ sớm chiếm lĩnh được thị trường Dù đang gặp một số khó khăn nhưng Biti’s vẫn là một doanh nghiệp hàng đầu trong sản xuất giầy dép thời trang mùa hè của Việt Nam…

Các sản phẩm giầy – dép của Biti’s là sản phẩm thời trang do đó rất được giới trẻ tin dùng trong khi đó tỷ lệ trẻ hoá dân số nước ta là rất cao

Sự mở rộng thị trường quốc tế: Biti’s khá chú trọng đến việc xuất khẩu sản phẩm, sản phẩm của Biti’s giờ không chỉ còn phổ biến ở trong nước mà đã được ghi nhận ở ngoài biên giới quốc gia Cho đến giờ, Biti’s đã có mặt hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới và được sự tin dùng của nhiều thị trường khó tính như: Nga, Ukraine, Tiểu các Vương quốc Ả rập thống nhất (UAE) và Bahrain…

Biti’s có hệ thông phân phối lớn đã từng thành công trong chiến dịch quảng cáo với khẩu hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” Điều này cho thấy Biti’s có khả năng giới thiệu, quảng bá sản phẩm một cách tốt nhất tới người tiêu dùng thông qua kênh phân phối và truyền thông Việc cải tiến mẫu mã không cần đầu tư nhiều về dây chuyền, máy móc sản xuất, trang thiết

bị tốn kém mà chỉ cần chú trọng đầu tư đội ngũ thiết kế có trình độ cao Điều này không phải là quá khó khăn Bởi Biti’s đã có đội ngũ thiết kế hùng hậu Các nhà thiết kế trẻ ở Việt Nam không ít và thường xuyên có các cuộc thi tìm kiếm nhà thiết kế ở Việt Nam Ngoài ra thì có thể thuê nhà thiết kế của nước ngoài vì Biti’s có nguồn lực rất lớn

1.2.2.4 Thách thức

Trước hết thách thức đến từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các hãng sản xuất giầy dép của Trung Quốc Họ có điểm mạnh về việc nhanh nhạy với thị trường, sản phẩm không ngừng thay đổi, giá thấp phù hợp với mức sống trung bình Ngoài ra trên thị trường giầy – dép trong nước , đối thủ cạnh tranh chủ yếu với hàng giầy-dép của Biti‘s là các Công ty: Biti’s, Ligamex, Vina giày … chúng có ưu thế hơn là giá rẻ, mẫu mã phong phú đa dạng

Thứ hai là thách thức xuất phát từ bản thân ngành giầy dép Việt Nam Để đầu tư một khuôn giầy các doanh nghiệp phải bỏ ra khoảng 300 triệu Để bù đắp được chi phí ước tính một năm phải tiêu thụ được 50 000 đôi/1 doanh nghiệp Do đó các doanh nghiệp giầy dép thường tìm cách xuất khẩu ra thị trường quốc tế., có như vậy mới đủ bù đắp chi phí sản xuất, có đủ lượng tiền để mở rộng sản xuất và đầu tư trang thiết bị mới Tuy nhiên vì phải tập trung xuất khẩu ra thị trường quốc tế nên không thể tập trung nguồn lực đáp ứng nhu cầu trong nước, dẫn đến sản phẩm trong nước thường bị lỗi mốt về kiểu dáng, màu sắc Đây là một thách thức không chỉ Biti’s đang phải đương đầu mà hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam cũng phải đối mặt

Nạn ăn cắp bản quyền, mẫu mã, kiểu dáng công nghiệp đang diễn ra phổ biến ở nước ta cũng gây nhiều khó khăn trong sản xuất của công ty Công ty phải cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm giầy – dép giả nhái mẫu mã, kiểu dáng của Biti’s được bầy bán ở mọi nơi với giá chỉ bằng 1/5 giá của công ty

Một thách thức nữa đặt ra đối với Biti’s là đội ngũ thiết kế còn trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm Trong những năm qua, ngành thời trang đặc cũng có nhiều thay đổi đáng kể nhưng chủ yếu vẫn thiên về thiết kế quần áo, thiết kế giầy dép chưa được quan tâm Đây cũng chính là lý do mẫu mã giầy dép của Biti’s thua kém nhiều so với nước ngoài, mà tiêu biểu chính là Trung Quốc

1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành

1.2.3.1 NIKE

Nike đã thành lập văn phòng đại diện ở Việt Nam từ năm 2008 Hiện văn phòng này nằm

ở Lầu 13 của Tòa nhà Metropolitan, Đường Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Đây là nơi đưa ra những chiến lược của hãng giày này tại Việt Nam đó Với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, những thành tích của Nike tại nước ta thực sự rất xứng đáng

Nike không thể tự mình sản xuất ra được tất cả những công đoạn của giày Chính vì thế, hãng này phải nhập hàng hóa từ các nhà máy nổi tiếng trên thế giới Và tập đoàn Pou Chen hiện là nhà sản xuất gia công da giày lớn nhất trên thế giới, chuyên cung cấp hàng hóa cho Nike cùng nhiều thương hiệu lớn khác

Cho tới thời điểm này, tập đoàn Pouchen đã đặt tại Việt Nam vô số những nhà máy Từ nhà máy mẹ, đến những nhà máy con nhỏ hơn, phân bố khắp đất nước Một nhà máy chính thức