2.1 Thông tin về sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam: - Digital Marketing đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, truyền
LỰA CHỌN NGÀNH, LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING
- Nhãn hiệu Thorakao thuộc Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo
- Ngành Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân đạt doanh thu ấn tượng với 2.290 triệu đô la
Mỹ vào năm 2021, theo nghiên cứu tổng hợp Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày Tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%.
- Sự phát triển của thời đại kỹ thuật số giúp thúc đẩy sự tăng trưởng của nhiều ngành nghề, lĩnh vực, trong đó có thị trường Mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân tại Việt Nam. Điều này có ảnh hưởng và làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng đáng kể Người tiêu dùng có nhiều tùy chọn hơn trong việc tìm hiểu, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, kênh mua sắm…
- Họ có thể dễ dàng sử dụng thiết bị di động thông minh để truy cập Internet Nhờ đó, người tiêu dùng có thể kết nối, tra cứu, tiếp cận những xu hướng làm đẹp mới nhất, tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn Đồng thời, quá trình mua sắm trở nên đơn giản, dễ dàng, cho phép người dùng mua hàng, thanh toán chỉ với thao tác đơn giản.
ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU
Thông tin về sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam
- Digital Marketing đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp ở Việt Nam Nhận thức rằng Việt Nam được kỳ vọng là một điểm sáng trong khu vực Đông Nam Á trong thời điểm hiện tại Và sau đây là một số thông tin tổng quan về Digital Marketing tại Việt Nam trong những năm gần đây.
- Tính tới tháng 9/2022, Việt Nam có 72,1 triệu người sử dụng Internet (đạt tỷ lệ 73,2% dân số) trong cuộc sống hàng ngày Với con số này, Việt Nam là quốc gia có lượng người dùng Internet cao thứ 12 trên toàn thế giới Hạ tầng băng rộng di động đã phủ sóng 99,73% số thôn trên toàn quốc; 19,79 triệu hộ gia đình có cáp quang, đạt 72,4% Hệ thống cáp quang đã triển khai tới 100% các xã, phường, thị trấn, 91% thôn bản, 100% trường học Số thuê bao điện thoại di động sử dụng smartphone là 94,2 triệu; số thuê bao băng rộng di động là 82,2 triệu đạt tỉ lệ 74,3% dân số Có hơn 564 nghìn tên miền - mức độ sử dụng IP, thuộc top 20-30 quốc gia trên toàn cầu, tỉ lệ ứng dụng IPv6 Việt Nam đạt 53% với hơn 50 triệu người dùng IPv6, top 10 nước dẫn đầu thế giới về chuyển đổi IPv6.
Nguồn:caodang.fpt.edu.vn / nganh-digital-marketing-tai-viet-nam-nam-2022
Hình 1.1: Toàn cảnh tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam 2022
- Cuối năm 2020, thị trường quảng cáo kĩ thuật số ngoài trời được định giá ở ngưỡng 41.6 tỷ USD, nhưng 65% các chuyên gia nhận định DOOH có thể đạt ngưỡng 50 đến 55 tỷ USD vào năm 2026 16% người được phỏng vấn định giá 55 đến 60 tỷ USD, trong khi 14% khác tin rằng con số này có thể vượt trên 60 tỷ USD
Hình 1.2: Giá trị của quáng cáo trên Digital tại Việt Nam
- Một người dùng Việt Nam trung bình mỗi ngày dành ra 5 giờ 10 phút truy cập Internet thông qua các thiết bị như máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng Nếu xét riêng truy cập Internet thông qua điện thoại di động, con số này là 2 giờ 41 phút.
Hình 1.3: Thời gian sử dụng các thiết bị để truy cập và tìm kiếm thông tin hàng ngày của người dân Việt Nam 2022
- Google chiếm hơn 85% thị phần tìm kiếm tại nhiều quốc gia suốt 10 năm qua Youtube tăng đều trong 05 năm gần đây, dự đoán sẽ cán mốc 1,86 tỷ người dùng trong năm nay Facebook vẫn chiếm 4,52% tổng lượt truy cập Internet Twitter thu hút 77,75 triệu người dùng tại đất nước này, chiếm gần 20% tổng số tài khoản và nhận về 6,65 tỷ lượt truy cập trên toàn thế giới, chiếm 1,43% tổng thị phần người dùng.
Hình 1.4: Các trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam 2022
- Mạng xã hội được sử dụng nhiều còn có những cái tên nổi bật khác bao gồm: YouTube (82%), Zalo (80%), Instagram (44%) và TikTok (20%).
Hình 1.5: Các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam
- Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng: hơn 2 tỷ Nhóm tuổi lớn nhất: 15-35 (phạm vi tiếp cận cao nhất) Giới tính: 46% nam và 6% nữ, 54% nam (không có dữ liệu về giới tính khác) Thời gian dành cho mỗi phiên xấp xỉ 30 phút.
Hình 1.6: Nhân khẩu học của đối tượng quảng cáo ở Việt Nam
- Đối với nền tảng Instagram, các chuyên gia về marketing đều đồng ý rằng tỷ lệ tương tác tốt là từ 1% đến 5% Sau nhiều quý liên tiếp dẫn đầu, theo số liệu quý III/2021, Shopee vẫn chiếm tới 57% trong tổng số lượt truy cập trên tất cả các sàn thương mại điện tử đa ngành Lazada Việt Nam và Tiki lần lượt chiếm 16% và 13% Các nền tảng khác chia đều 14% còn lại trong bảng xếp hạng.
Hình 1.7: Tỷ lệ tương tác của người dùng với Digital ở Việt Nam
Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo và thương hiệu Thorakao
- Tên chính thức: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất Mỹ Phẩm Lan Hảo-
- Tên giao dịch quốc tế: Thorakao Comestic Company, Limited
- Fanpage:https://www.facebook.com/MyPhamThorakao/
-Trụ sở chính: 241 Bis Cách Mạng Tháng Tám, Phường 4, Quận 3, TP Hồ Chí
2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển
- Từ thập niên 60,70 của thế kỉ XX mỹ phẩm thorakao thuộc công ty Lan Hảo làm mưa, làm gió trên thị trường Việt Nam
- Năm 1957 Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo được thành lập
- Năm 1961 Lan Hảo cho ra mắt thương hiệu Thorakao
- Năm 1969 Những sản phẩm mang thương hiệu Thorakao được bán rộng rãi khắp miền nam với 6 chi nhánh và một chi nhánh mở tại campuchia sau đó bắt đầu xuất khẩu sang khu vực các nước Đông Nam Á
- Năm 1989 thời điểm nga chuyển sang cơ chế thị trường mỹ phẩm việt nam bắt đầu được ưa chuộng.Tại đây, Thorakao chớp thời cơ đẩy mạnh xuất khẩu thị trường này sau những thương vụ thành công thương hiệu dần tìm được nhiều đối tác xuất khẩu cho nhiều quốc gia trên thế giới, chinh phục được nhiều quốc gia khó tính như: Nhật, Mĩ, Dubai, Hàn quốc.Sau khi xuất khẩu sang thị trường ngoài nước thì Thorakao đã khẳng định về chất lượng sản phẩm của mình a) Thương hiệu Thorakao – Thiên thần sắc đẹp
Ban đầu, dòng chữ Thorakao xuất phát từ tiếng Latin, có nghĩa là “Thiên thần sắc đẹp”, chính vì vậy logo của Thorakao là hình ảnh một tiên nữ cách điệu, trông như nữ thần Hy Lạp.Qua đó, thông điệp lâu đời của Thorakao là: “Trắng mịn và đẹp như thiên thần”, thể hiện mong muốn mang đến cho chị em phụ nữ vẻ đẹp như thiên thần. b) Lĩnh vực hoạt động
Doanh nghiệp hoạt động theo quy mô lớn nhằm cung cấp các dòng mĩ phẩm thống lĩnh thị trường làm đẹp Bên cạnh đó, trong tương lai thương hiệu này sẽ đầu tư mở rộng nhà máy tại thành phố hồ chí minh lên 40000km vuông với trang thiết bị hiện đại đáp ứng nhu cầu cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hóa như hiện nay.
Tại GMP số 1991 quốc lộ 1A phường Thới An quận 12 Thành Phố Hồ Chí Minh nhờ vào vị trí địa lý thuận lợi ,xa dân cư nên dễ dàng cho việc giao thông vận tải Hiện tại thương hiệu này đang xây dựng nhà xưởng mở rộng đạt chuẩn GMP có diện tích lên đến 50.000m vuông kinh phí lên đến 1 triệu USD.
Với đội ngủ chuyên gia đầy kinh nghiệm khách hàng yên tâm về tay nghề đến với trung tâm thorakao hứa hẹn sẽ không làm khách hàng thất vọng c) Sản phẩm
Sửa rửa mặt bao gồm: sửa rửa mặt nghệ, sửa rửa mặt trắng da tinh chất sửa bò, sữa rửa mặt sữa tươi và dưa leo v.v….
Hình 1.10 Sữa rửa mặt nghệ Hình 1.11 Sữa rửa mặt tinh chất sữa bò
Kem dưỡng da: kem dưỡng da sữa dê & ngọc trai, kem dưỡng da ốc sên, kem sâm, kem nghệ v.v…
Hình 1.12 Kem dưỡng da sữa dê & ngọc trai Hình 1.13 Kem dưỡng da ốc sên
- Nhóm chăm sóc thân thể:
Sữa dưỡng thể: kem dưỡng da tay, kem massage v.v…
Hình 1.14 Kem dưỡng da tay Hình 1.15 Kem massage thảo dược
Kem đặc trị: kem xóa mờ sẹo thâm sẹo rỗ, kem nghệ leyna v.v…
Sữa tắm: xà bông thơm, sữa tắm nghệ, sữa tắm mặt ong
Dầu gội: dầu gội thảo dược bồ kết, dầu gội và xã hoa bưởi, dầu gội hà thủ ô v.v… Lotion dưỡng tóc: nước bóng tóc parafine và billantine v.v…
Nước tẩy trang: nước tẩy trang aloevera nha đam, nước tẩy trang hoa hồng v.v… Phấn trang điểm: bông cúc đen thorakao two wake care d) Dịch vụ
Hệ thống phân phối trải dài khắp 4 miền với các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh Sản phẩm có mặt ở các siêu thị như: BigC, Co op mart, v.v…
Bán lẽ ở: Công ty Quận 3, nhà sách Nguyễn Văn Cừ
Trên sàn thương mại điện tử như: Shopee, Tiki, Lazada, v.v…. e) Thị trường
Thị trường mục tiêu của thorakao chủ yếu là trong nước, biết được nước nhà tiềm năng, Thorakao muốn chứng tỏ bản thân về sự uy tính, chất lượng, Thorakao biết rằng người dùng Việt có tâm lí lo sợ mĩ phẩm kém chất lượng, có hóa chất gây kích ứng da nên đã tạo ra các dòng sản phẩm từ thiên nhiên, giá của dòng sản phẩm này chỉ ở tầm trung Bên cạnh đó thì Thorakao cũng cung cấp sản phẩm qua các nước khác như Nhật, Hàn quốc đồng thời sử dụng các sàn thương mại điện tử để giao dịch và quảng bá sản phẩm đến tất cả nhóm khách hàng trong nước và ngoài nước. f) Khách hàng mục tiêu
Thorakao nhắm tới khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 35, những người có nhu cầu làm đẹp cao và có thu nhập trung bình trở lên.Bên cạnh đó phái nữ có xu hướng sử dụng mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên.Các nguyên liệu như bồ kết, nha đam, chanh, oải hương, cúc, gừng, trà xanh, nghệ…cho đến các loại trái cây như dâu, chanh, cam, bơ,…hiểu được điều đó Thorakao tận dụng điểm mạnh của mình là những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên nói không với hoá chất và nhiều mặt hàng đa dạng với giá thành rẻ, điều đó giúp doanh nghiệp dễ dàng chiếm niềm tin của khách hàng.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA THORAKAO
Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì?
Thương hiệu Thorakao có gần 100 sản phẩm chăm sóc tóc, da mặt, cơ thể, Nói đến chăm sóc da mặt thì sữa rửa mặt nghệ vẫn đang là top sản phẩm bán chạy của Thorakao.
Các đặc tính vượt trội của dịch vụ/sản phẩm là gì?
Sữa rửa mặt hạt nghệ ngừa mụn Thorakao với thành phần được chiết xuất từ củ nghệ thiên nhiên, giúp chăm sóc làn da bạn Sản phẩm với các hạt massage nghệ li ti, giúp kích thích lưu thông máu dưới da, làm sạch sâu khi da tiếp xúc nhiều bụi bẩn, cho làn da thêm thư giãn, dễ chịu.
Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
Khách hàng mục tiêu mà sữa rửa mặt nghệ Thorakao nhắm tới là phân khúc học sinh- sinh viên có độ tuổi từ 15-22, có mức thu nhập trung bình hay phụ thuộc vào trợ cấp từ gia đình Lứa tuổi hay gặp các vấn đề về mụn da mặt và quan tâm tới việc chăm sóc da, quan tâm đến vẻ đẹp của chính mình Đặc biệt là làn da và hình thể.Thorakao tập trung tới thị trường ở nông thôn, vùng ven đô thị, nơi có thu nhập thấp Khách hàng của Thorakao thường là các cô gái giản dị, quan tâm làn da, vẻ đẹp tự nhiên, sử dụng các sản phẩm thiên nhiên để giải quyết vấn đề của làn da.
Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
Hiện tại Thorakao đang cạnh tranh với rất nhiều doanh nghiệp khác nhau, với các chiến dịch chống covid vừa qua Thorakao đã được lòng ưu ái của rất nhiều khách hàng dù trước đó chưa biết đến doanh nghiệp Nhưng đối với các đối thủ ngoài nước như Pond’s thì
Thorakao còn thua kém về mặt PR vì Pond’s là sản phẩm được phân bổ toàn quốc, kinh phí của Pond’s có thể làm nhiều chiến lược pr hơn so với Thorakao Thorakao chưa chú trọng tới hoạt động quan hệ công chúng nên chưa có chiến dịch PR nào nổi bật nên mặc dù các sản phẩm không hề thua kém với đối thủ và bị mờ nhạt trong lòng người tiêu dùng.Nhưng so với vài nhãn hàng nhỏ lẻ trong nước Thorakao rất tự tin nhưng lại khó khăn với đối thủ cạnh tranh đến từ nước ngoài tìm lực tài chính vững chắc mẫu mã và chất lượng đều vượt trội.
Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì?
Các kênh Marketing truyền thống doanh nghiệp nhãn hàng đã và đang thực hiện:Trưng bày ngoài cửa hàng, siêu thị, quảng cáo sản phẩm tại cửa hàng, ưu đãi tri ân khách hàng, truyền miệng
Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện?
Doanh nghiệp Thorakao về hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện tương đối tốt về mặt giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng Và hiện nay Thorakao đang cố gắng mở rộng thị trường, sản phẩm của Thorakao có mặt ở cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị cùng với các sàn tại điện tử.
Vì sao Thorakao có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch marketing của mình?
Nhằm giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và tiếp thị nó thông qua phương tiện truyền thông, giúp chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành người mua hàng.
Mục tiêu quan trọng của Digital Marketing là xây dựng thương hiệu, hướng mục tiêu chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
Các hoạt động Digital Marketing Thorakao đã và đang thực hiện là gì?
- OWNED MEDIA: Các phương tiện truyền thông do chính doanh nghiệp quảng lí như website, blog, fanpage
- PAID MEDIA: Thorakao đã trả phí để quảng bá sản phẩm của mình qua việc sử dụng banner quảng cáo, chiếc khấu cho các cửa hàng mĩ phẩm và các hiệu thuốc và quảng cáo trên mạng xã hội
- EARNED MEDIA: Những comment, đánh giá tích cực của khách hàng và cộng đồng trên mạng xã hội đã giúp Thorakao tạo dựng được lòng tin với khách hàng với những dòng sản phẩm chiết xuất từ thien nhiên, không độc hại cũng như có hiệu quả cao.
Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào?
Doanh nghiệp hoạt động marketing theo con đường client Bộ phận marketing trong doanh nghiệp phụ trách đăng bài quảng cáo cũng như các chương trình khuyến mãi vào website và fanpage của doanh nghiệp.
NGHIÊN CỨU CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING MÀ THORAKAO ĐÃ THỰC HIỆN
Mobile marketing
a) Website tương thích với thiết bị di động
- Website được hiển thị trên điện thoại:
- Website được hiển thị trên laptop:
Hình 2.2 b) Tích hợp mạng xã hội và di động
Nhằm thuận tiện cho việc tư vấn khách hàng, liên lạc với họ chỉ qua một cú lick, giúp họ tương tác và nhận phản hồi một cách nhanh chóng từ phía khách hàng.
Hình 2.3 c) Định vị vị trí
Hình 2.4 d) E-voucher mua sắm trực tuyến
E-voucher đang được sử dụng rộng rãi và nhận được sự ưa chuộng từ khách hàng khi quyết định mua sản phẩm Cung cấp voucher giúp tạo được thiện cảm và thu hút được khách hàng nhiều hơn khi bán sản phẩm.
- Truyền tải thông tin sản phẩm mới đến những khách hàng tiềm năng của thorakao, do Thorakao là sản phẩm phân khúc theo thị trường bình dân nên đa số khách hàng tiềm năng của Thorakao tập trung chủ yếu ở các vùng nông thôn hoặc những tỉnh lẻ, ở các siêu thị, trung tâm thương mại Ngoài ra 1 số sản phẩm còn được phân phối ở các hiệu thuốc
- Thúc đẩy chuyển đổi mua hàng ở các kênh online và ofline.
- Khẳng định định vị thương hiệu của Thorakao trong và ngoài các dòng sản phẩm mới giá cả phải chăng, hình ảnh thân thiện với người tiêu dùng và thấu hiểu những khách hàng thông qua những ý kiến, phản hồi. Đối thủ cạnh trang của doanh nghiệp như: Cocoon, Ponds cũng thực hiện các hình thức mobile marketing.
Tiếp thị nội dung
Với nhiều bài đăng đa dạng trên các trang website hay fanpage chính thức, Thorakao đã thu hút khách hàng tiềm năng của mình bằng cách sử dụng các từ ngữ như “Tự nhiên”,
“Thiên nhiên” nhằm cho khách hàng biết rằng chất lượng và nguồn gốc của sản phẩm và làm cho khách hàng càng tin cậy về hiệu quả mà sản phẩm mang lại. a) KOLs https://vt.tiktok.com/ZS8PdgKMf/
Infographic hiện đang dần trở thành xu hướng trình bày nội dung chứa nhiều yếu tố mới mẻ, ngắn gọn và được nhiều người dùng sử dụng Infographic giúp các thông tin được trình bày và truyền tải một cách ngắn gọn, xúc tích, dễ nắm bắt và thu hút được sự quan tâm của các khách hàng tiềm năng Ngoài ra inforgraphic còn giúp Thorakao mang lại hiệu quả truyền đạt thông tin và quảng bá sản phẩm đến với người dùng một cách ấn tượng.
Hiện nay nền tảng Youtube cũng là một trong những phương tiện truyền thông có đông đảo mọi người quan tâm và sử dụng Vì thế tiếp thị qua video giúp Thorakao truyền tải thông điệp cũng như quảng cáo tốt hơn, ngắn gọn hơn và hiệu quả hơn đến với người xem Nó sẽ mang đến cho người dùng và thương hiệu một cơ hội tiếp cận cuối cùng của khách hàng trên toàn quốc. https://www.youtube.com/watch?v=G_jsniaBrrI
Hình 2.8 https://www.youtube.com/watch?vfmkvvEoM
Với hàng triệu người dùng lướt web mỗi ngày, báo điện tử đang dần trở thành kênh quảng cáo số 1 dẫn đầu về doanh thu cũng như hiệu quả qua các số liệu thống kê cụ thể từ các công cụ phân tích mà bạn có thể kiểm soát và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo dễ dàng Đây là cơ hội cho Thorakao khi muốn nâng cao mức độ uy tín thương hiệu cho các khách hàng tiềm năng “khó tính” nhất và đồng thời giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng nhanh nhất với chi phí tiết kiệm nhất so với các hình thức quảng cáo truyền thống khác. https://baophapluat.vn/ai-con-nho-my-pham-tung-khuynh-dao-thi-truong-thorakao- post352053.html
Hình 2.10 https://tienphong.vn/thuong-hieu-vang-bong-mot-thoi-thoi-the-the-thoi-post1063921.tpo
Viết Blog là một trong những kỹ thuật quảng cáo phổ biến nhất hiện nay bằng chứng đã có nhiều blog ra đời chia sẻ các thủ thuật, chia sẻ tin tức, kinh nghiệm học tập và làm việc đã hút được lượng lớn từ cộng đồng mạng đem lại doanh thu quảng cáo và lượng khách hàng mua hàng cao Vì thế việc tiếp thị bằng blog là một phần không thể thiếu đối với Thorakao. https://thorakaomienbac.com/blog/
SEO, SEM
Thorakao đã xây dựng cho mình hệ thống từ khoá đa dạng, các kết quả thông qua công cụ tìm kiếm cho thấy các mặt hàng mà Thorakao đang kinh doanh và nội dung từ khoá dễ hiểu, nhắm vào tâm lý khách hàng về những thắc mắc xoay quanh doanh nghiệp.
Thorakao thu thập data khách hàng thông qua việc đăng ký nhận tin qua email và điều đó cũng giúp ích cho doanh nghiệp khi muốn quảng cáo sản phẩm tới khách hàng Bên cạnh đó, Email Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trong mắt người tiêu dùng, tăng mối liên hệ, tạo lòng tin với khách hàng.
Ngoài ra, khi sử dụng hình thức này để marketing doanh nghiệp có thể thống kê chi tiết được số lượng người click mở mail, click vào các đường dẫn từ đó sẽ có thể tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng, xác định đúng được thị hiếu của khách hàng.
Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội đông đảo người dùng, nên vì thế khi kinh doanh thì mọi doanh nghiệp đều không thể không có trang facebook fanpage
Facebook fanpage là công cụ giúp Thorakao quảng bá sản phẩm và cũng như đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn đến khách hàng một cách nhanh chóng, giúp khách hàng mua được sản phẩm chất lượng và nâng cao hiệu quả tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp Thorakao đang sở hữu trang fanpage với hơn 46 nghìn lượt thích và hơn 61 nghìn lượt theo dõi thì đây có lẽ cũng là một con số cho thấy lực lượng fan khá lớn của thương hiệu Thorakao Trang này nhằm tương tác với khách hàng tiềm năng, với những vài viết theo trend, theo mùa, nhằm kích thích sự tò mò tương tác, một số bài viết mang tính đồng cảm tạo cảm giác thân thuộc.
Hình 2.15 https://www.facebook.com/MyPhamThorakao b) Youtube
Hình 2.16 https://www.youtube.com/@CONGTYMYPHAMTHORAKAO/featured c) Tiktok
Hình 2.17 https://www.tiktok.com/@thorakaoshop
Hình 2.18 https://www.instagram.com/thorakao.cosmetics/
Hình 2.19 https://zingnews.vn/thorakao-song-mon-2-the-ky-ton-tai-trong-long-nguoi- viet-ra-sao-post783118.html
Landing page
Hình 3.1 https://www.thorakao.com/combo-dau-goi-tinh-dau-buoi-150-ml/
- Giao diện dễ sử dụng, tạo nên sự thân thiện với khách hàng mục tiêu.
- Bên cạnh đó, Thorakao cũng đưa ra một số lợi ích cho khách hàng như giảm giá, quà tặng,…
- Tương thích với các thiết bị di động, giúp khách hàng có thể dễ dàng mua hàng và xem các thông tin về sản phẩm.
- Cách thức mua hàng dễ hiểu, tiết kiệm chi phí và thời gian.
Đề xuất cải thiện landing page:
- Thiết kế giao diện landing page theo các mùa và dịp lễ nhằm giúp nổi bật hơn và thu hút được khách hàng.
- Đưa ra những thông tin, đặc điểm, thành phần của sản phẩm cụ thể
- Cải thiện tốc độ tải trang.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ
Xác định mục tiêu chiến dịch
- Mục tiêu thực hiện chiến dịch:
Để tăng doanh số, duy trì sự trung thành của khách hàng.
Thorakao nhắm đến là phân khúc học sinh - sinh viên có độ tuổi từ 15-22, có mức thu nhập trung bình hay phụ thuộc vào trợ cấp từ gia đình Lứa tuổi hay gặp các vấn đề về mụn da mặt và quan tâm tới việc chăm sóc da, quan tâm đến vẻ đẹp của chính mình.
Bên cạnh đó Khách hàng của Thorakao còn là các cô gái giản dị, quan tâm làn da, vẻ đẹp tự nhiên, sử dụng các sản phẩm thiên nhiên để giải quyết vấn đề của làn da.
Thorakao tập trung tới thị trường ở nông thôn, vùng ven đô thị, nơi có thu nhập thấp và bố rộng khắp cả nước phù hợp với nhiều lứa tuổi mọi nghành nghề.
- Thời gian chạy chiến dịch digital marketing cho doanh nghiệp Thorakao:
Thời gian chạy một chiến dịch digital marketing hiệu quả đối với thương hiệu này kéo dài từ 3 tháng.
Thời gian này cho phép các nhà quảng cáo thử nghiệm và điều chỉnh chiến lược đảm bảo các hoạt động quảng cáo đạt hiệu quả tối đa và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.
- Kinh phí dự trù cho kế hoạch: 1 tỷ VND
Tìm hiểu và phân tích thị trường
Thorakao nhắm tới khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 35, những người có nhu cầu làm đẹp cao và có thu nhập trung bình trở lên Bên cạnh đó phái nữ có xu hướng sử dụng mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Các nguyên liệu như bồ kết, nha đam, chanh, oải hương, cúc, gừng, trà xanh, nghệ…cho đến các loại trái cây như dâu, chanh, cam, bơ,…hiểu được điều đó Thorakao tận dụng điểm mạnh của mình là những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên nói không với hoá chất và nhiều mặt hàng đa dạng với giá thành rẻ, điều đó giúp doanh nghiệp dễ dàng chiếm niềm tin của khách hàng. b) Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh của Thorakao là Pond’s
- Hiện tại Thorakao đang cạnh tranh với rất nhiều doanh nghiệp khác nhau, với các chiến dịch chống covid vừa qua Thorakao đã được lòng ưu ái của rất nhiều khách hàng dù trước đó chưa biết đến doanh nghiệp Nhưng đối với các đối thủ ngoài nước như Pond’s thì Thorakao còn thua kém về mặt PR vì Pond’s là sản phẩm được phân bổ toàn quốc, kinh phí của Pond’s có thể làm nhiều chiến lược pr hơn so với Thorakao
- Thorakao chưa chú trọng tới hoạt động quan hệ công chúng nên chưa có chiến dịch
PR nào nổi bật nên mặc dù các sản phẩm không hề thua kém với đối thủ và bị mờ nhạt trong lòng người tiêu dùng
- Nhưng so với vài nhãn hàng nhỏ lẻ trong nước Thorakao rất tự tin nhưng lại khó khăn với đối thủ cạnh tranh đến từ nước ngoài tìm lực tài chính vững chắc mẫu mã và chất lượng đều vượt trội.
- Chất lượng sản phẩm của Pond’s tương đối khá tốt nhưng so với Thorakao thì 2 sản phẩm tương đối ngang nhau về mặt chất lượng sản phẩm. c) Công ty: được thực hiện bởi Metric.vn - Nền tảng phân tích số liệu thị trường doanh thu Nghệ thorakao trong thị trường mĩ phẩm việt nam trên sàn Thương mại điện tử đạt
556 triệu đồng trong 12 tháng và so với quý gần nhất giảm 20.4% và có mức tăng trưởng tương đối Công ty đã và đang phát triển những sản phẩm ở khắp nơi và có ở trong nước và ngoài nước d) Rút kinh nghiệm cho doanh nghiệp
- Cần đưa ra mục tiêu của các chiến dịch được định hướng rõ ràng, có tính đo lường được và phù hợp với chiến lược của công ty.
- Các chiến dịch có đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp và sử dụng các kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả.
- Nội dung của các chiến dịch được thiết kế sáng tạo, đa dạng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Các công cụ mà Thorakao đã và đang thực hiện
SEO là một công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng website của mình giúp cho nó lọt top Google SEO cũng giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm từ khóa nhanh chóng và chính xác Những lợi ích mà Seo mang lại phải kể đến như: giúp doanh nghiệp dễ dàng bán hàng, tiếp cận khách hàng chủ động, linh hoạt, tiết kiệm chi phí quảng cáo, đẩy mạnh thương hiệu Vì vậy seo cũng rất quan trọng
chí phí làm SEO 5 triệu/tháng và làm tối thiểu 3 tháng mới có thể phát huy hiệu quả Tổng chi phí sẽ là 15 triệu
Hiện tại Thorakao còn hạn chế về mảng content, nhãn hàng đang không chăm chút cho thương hiệu sản phẩm.
Cần cải thiện thêm về mảng content, đầu tư chi phí đăng bài, chạy quảng cáo.
Kinh phí để thực hiện quảng cáo video, đăng bài viết mỗi tuần trên Facebook là 3 bài/tuần, 1 bài 70.000đ, chiến dịch dự kiến diễn ra trong 3 tháng, khoảng 12 tuần Mỗi tuần 210.000đ Vậy 3 tháng chiến dịch tầm 3 triệu
Book KOLs quảng bá sản phẩm, các KOLs nổi tiếng như Trinh Phạm, Call Me Duy,…kinh phí mỗi người 100tr
Tổng chi phí thực hiện Content Marketing: 201 triệu 260 nghìn đồng
- Sàn thương mại điện tử:
Sàn thương mại điện tử là nền tảng hàng đầu có thể giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường , không có rào cản về vị trí địa lý, tăng lợi nhuận, người tiêu dùng có thể năm bắt được nhiều thông tin hơn trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Kinh phí cho sàn thương mại điện tử trên Shopee là 30 triệu cho Shopee và 20 triệu cho Lazada Tổng chi phí: 50 triệu
Thorakao cũng vẫn còn hạn chế ở mảng social media, ít đầu tư cho các quảng cáo chạy trên trang mạng xã hội, các kênh chia sẽ như youtube, podcast, video cast,
Thương hiệu nên đầu tư quay các video quảng cáo, quảng bá sản phẩm mới trên các trang mạng xã hội hướng tới khách hàng tiềm năng.
Kinh phí cho việc quảng bá sản phẩm trên Youtube, chạy video quảng cáo trên Facebook là 300 triệu
Đầu tư thiết kế landing page để thu thập data khách hàng mới, gửi tặng khách hàng thân thiết voucher giảm giá khi mua từ 2-3 sản phẩm
Kinh phí thiết kế landing page là 5 triệu
Xuất hiện trên báo từ 1 lần/ tuần, xuất hiện trên các kênh báo uy tín như: phunuonline.com, baomoi.com, vnexpress.net, elle.vn,
Kinh phí viết các bài báo là 9 triệu/bài Vậy kinh phí trong 3 tháng viết báo là 108 triệu
Lịch hoạt động chiến dịch Digital Marketing của Thorakao Thời gian
Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Tuần 5 Tuần 6 Tuần 7 Tuần 8 Tuần 9 Tuần 10 Tuần 11 Tuần 12