Báo cáo thực tập công ty TNHH thương mại và du lịch quốc đô tiếng trung ngoại ngữ đà nẵng

Báo cáo thực tập công ty TNHH thương mại và du lịch quốc đô tiếng trung ngoại ngữ đà nẵng

MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM VÀ DL QUỐC ĐÔ

I Quá trình hình thành và phát triển của công ty 06

1 Vài nét sơ lược 06

2 Thông tin chung 06

II Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý 07

III.Chức năng chủ yếu của từng bộ phận 07

IV.Những hoạt động chủ yếu của công ty 08

1 Kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế 08

2 Dịch vụ visa và hộ chiếu 08

3 Dịch vụ đón khách và tiễn khách tại sân bay 08

4 Dịch vụ bảo vệ 08

PHẦN II: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 09

I Nhật kí thực tập 09

II Nội dung chính của công việc 10

III.Những thuận lợi, khó khăn và biện pháp khắc phục 10

1 Thuận lợi 10

2 Khó khăn 11

3 Biện pháp khắc phục 11

IV Những kinh nghiệm và kết quả đạt được từ sau khi thực tập 11

1 Về chuyên môn 11

2 Về ý thức trong công việc 12

V Lời đề nghị với trường và khoa 12

1 Về chuyên môn 12

2 Về tổ chức 12

PHẦN III: LỜI KẾT 13

PHẦN IV: TÀI LIỆU DỊCH ĐÍNH KÈM 14

I Sổ tay từ vựng 15

II Các văn bản tài liệu kèm theo 18

LỜI MỞ ĐẦU

Kinh nghiệm của các nước phát triển và các nước công nghiệp mới trên thế giớicũng như trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương đã chỉ rõ, trong những điều kiện cầnthiết để hội nhập và phát triển thì ngoại ngữ nói chung và tiếng Trung nói riêng là mộtcông cụ, phương tiện đắc lực và hữu hiệu trong tiến trình hội nhập và phát triển trong thờiđại ngày nay Việc dạy và học ngoại ngữ đã có những đóng góp lớn lao đối với sự tiến bộtrong mọi lĩnh vực đời sống xã hội của nước ta trong suốt thời gian qua Việc giao tiếp vàtrao đổi thông tin nhằm tăng cường hiểu biết giữa các nền kinh tế, xã hội và văn hóa đadạng trở thành nền tảng cơ bản cho sự phát triển những chiến lược chung vì lợi íchcủa tất cả

Kỳ thực tập bắt buộc – là một hình thức học tập mà hầu hết sinh viên nào cũngphải có Mỗi sinh viên trong quá trình học tập trên giảng đường đại học, những kiến thứcthu được sẽ có cơ hội được thực hành trong kỳ thực tập này Việc lựa chọn công ty,doanh nghiệp hay tổ chức để thực tập nên là những cơ sở có lĩnh vực hoạt động cùng vớilĩnh vực mà mình được đào tạo Tuy nhiên, không phải cơ sở thực tập nào cũng cho sinhviên cơ hội được tham gia vào công việc của mình, không phải cơ sở thực tập nào cũngtạo điều kiện cho sinh viên được thực hành những kiến thức đã học

Việc lựa chọn công ty TNHH TM và DL Quốc Đô làm cơ sở thực tập vì những lí

do sau: Thứ nhất, tại trường đại học em theo học chuyên ngành Cử Nhân tiếng Trung màmột trong những lĩnh vực hoạt động của công ty là thiết kế và tổ chức chương trình dulịch, các tour dành cho khách là người nước ngoài trong đó có khách là người TrungQuốc, Đài Loan, Singapore… Thứ hai, theo em được biết thì công ty TNHH TM và DLQuốc Đô hàng năm có nhận sinh viên thực tập Thứ ba, công ty TNHH TM và DL Quốc

Đô có môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hoá doanh nghiệp hiện đại nhưng rấtthân thiện Và cuối cùng, em biết tại công ty TNHH TM và DL Quốc Đô em sẽ đượcthực hành những kiến thức mà mình đã được học Hơn hết, các nhà quản lý của Quốc Đôluôn chú trọng tới trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với mong muốn góp phần vàoviệc đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ ngoại ngữ cho ngành du lịch Trong những tuầnđầu tiên đến công ty, em cùng các bạn trong nhóm thực tập tại đây đã nhận được sự giúp

đỡ nhiệt tình từ phía ban giám đốc và các anh chị nhân viên Chúng em vừa được đối xửnhư nhân viên chính thức của công ty vừa được xem như những sinh viên đang trong thờigian học việc, mỗi ngày công ty đều dành thời gian giải đáp thắc mắc của chúng em.Song song với đó là hàng tuần thậm chí là hàng ngày chúng em được giám đốc công tytruyền đạt những kiến thức về công việc và những kỹ năng cần thiết để làm tốt công việc

đó Đặc biệt, công ty lên kế hoạch chi tiết cho nhóm thực tập chúng em hàng tuần cùngvới những thời hạn hoàn thành Sau một thời gian chúng em sẽ được kiểm tra xem đã họcđược những gì, đã làm được những gì Chính sự quan tâm đó của công ty đã cho cả nhómthực tập nói chung và cho bản thân em nói riêng có hội được tiếp xúc với những côngviệc thực tế tại một doanh nghiệp, đặc biệt hơn là em được làm việc trong một môitrường chuyên nghiệp Những hiểu biết và cách nhận thức của em về các lĩnh vực, vấn đềcủa công ty chưa thực sự sâu sắc, có thể chưa hoàn toàn chính xác nhưng em tự tin là emhiểu được vấn đề cơ bản nhất của công ty TNHH TM và DL Quốc Đô - Đà Nẵng

Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa tiếng Trung – trường Đại Học Ngoại Ngữ,đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Ngô Thị Lưu Hải cùng anh Nguyễn QuangTrường ( phó giám đốc công ty) đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thànhbáo cáo này.

Đà Nẵng, ngày 02 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực tập

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TM VÀ DU LỊCH QUỐC ĐÔ

I Qúa trình hình thành và phát triển của công ty

1 Vài nét sơ lược

Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Quốc Đô tại Đà Nẵng đượcthành lập từ tháng 08/2011 Chỉ qua gần ba năm xây dựng và trưởng thành, công ty đã cónhững bước tiến vượt bậc trong ngành du lịch, luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ chấtlượng cao cho các công ty Lữ hành và các khách du lịch với phương châm phục vụ hếtmình, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, cơ sở vật chất hoàn thiện

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các hoạt động du lịch ở Việt Nam trongnhững năm gần đây, công ty có những bước phát triển đáng kể trong việc tổ chức thựchiện các hoạt động tour tuyến trong nước Với công suất phục vụ trên 10.000 lượt kháchquốc tế và hơn 500 lượt khách nội địa mỗi năm, công ty nhắm đến việc phục vụ cácchuyến bay Chatter Hiện nay, công ty đã và đang phục vụ số lượng khách lớn trên cácchuyến bay Chatter đến từ các thị trường Trung Quốc, Nga, Thái Lan và Hàn Quốc- cácthị trường được xem là lớn và tiềm năng cho các công ty lữ hành Việt Nam tại thời điểmhiện tại cũng như trong tương lai

Ngoài ra, công ty không ngừng tìm kiếm những đối tác mới và xem trọng việc cảithiện quan hệ với các đối tác hiện có Trong hoạt động tổ chức tour, công ty kết hợp chặtchẽ với hơn 20 đối tác trong và ngoài nước nhằm mục đích đem đến chất lượng tốt nhấtcho khách hàng với mức giá phù hợp

2 Thông tin chung

 Tên công ty: Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và Du lịchQuốc Đô

 Nhân sự: 50 nhân viên và cộng tác viên

II Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lí

III Chức năng chủ yếu của từng bộ phận

Giám đốc: Là người đứng đầu công ty có quyền đưa ra quyết định cao nhất Điều

hành mọi hoạt động của công ty và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mặt pháp lý

Phó giám đốc: Là người hỗ trợ cho giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc và

pháp luật về hiệu quả các lĩnh vực mình công tác

Phòng bảo vệ: Quản lý và phụ trách những công việc liên quan đến lĩnh vực bảo

vệ của công ty Có nhiệm vụ đào tào nhân viên làm công tác bảo vệ

Phòng kế toán: Có nhiệm vụ chủ yếu là cung cấp các thông tin liên quan đến tình

hình tài chính của công ty với giám đốc và các cơ quan có liên quan

Phòng giao dịch (du lịch):Có nhiệm vụ chủ yếu là xây dựng và tổ chức thực hiện

các chương trình du lịch Có chức năng kí kết các hợp đồng du lịch với các cá nhân, tổchức trong và ngoài nước

Trưởng phòng: Nhận nhiêm vụ từ ban giám đốc về phổ biến cho nhân viên trong

phòng, chịu trách nhiệm quan sát và quản lí nhân viên thuộc bộ phận của mình Là ngườichịu trách nhiệm với ban giám đốc công ty về công việc mình phụ trách

Trưởng bộ phận sân bay: Chịu trách nhiệm quản lý và báo cáo tình hình mọi

hoạt động đưa, đón khách, làm visa, hộ chiếu cho khách tại sân bay

Trưởng bộ phận nhân sự: Nhiệm vụ tuyển dụng và quản lý hồ sơ nhân viên,

theo dõi quá trình làm việc của nhân viên, chấm công và làm bảng lương hàng tháng chonhân viên

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

(du lịch)Phòng kế toán

đối tác Lưa trữ những thông quan trọng nhằm cung cấp khi giám đốc cần Ghi lại các nộidung cuộc họp cũng như khi gặp đối tác kinh doanh

Nhân viên: Thực hiện nhiệm vụ do cấp trên phân công Báo cáo tình hình công

việc hoàn thành và chưa hoàn thành cho cấp trên theo hàng tuần, hàng tháng

IV Những hoạt động chủ yếu của công ty

1 Kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế

2 Dịch vụ visa và hộ chiếu

Bên cạnh sự phát triển của dịch vụ tour du lịch, công ty cũng phát triển dịch vụ xincấp thị thực cho khách nước ngoài vào Việt Nam ngay tại cửa khẩu sân bay, với dịch vụnày sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách nước ngoài sang Việt Nam du lịch hay Việt Kiều

về thăm quê hương

3 Dịch vụ đón khách và tiễn khách tại sân bay

Công ty cũng cung cấp gói dịch vụ đón khách tại sân bay ( Express pass) Thôngthường khi khách xuống sân bay sẽ mất từ 5- 8 phút để làm thủ tục nhập cảnh vào ViệtNam, dịch vụ Express pass sẽ giúp khách tiết kiệm nhiều thời gian hơn so với thôngthường, khách chỉ mất từ 3- 5 phút để hoàn thành tất cả thủ tục Đây được xem như làmột thế mạnh của công ty

4 Dịch vụ bảo vệ

Công ty còn chuyên đào tạo các bảo vệ cung cấp cho các công ty

PHẦN II BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

I Nhật ký thực tập

Tuần 1(03/03/2014-09/03/2014)  Gặp gỡ và làm quen với Ban Giám

Đốc, các anh chị nhân viên trongcông ty

 Học nội quy, điều lệ công ty

 Tìm hiểu về các công việc, hoạtđộng trong công ty

Tuần 2 (10/03/2014-16/03/2014)  Dịch chương trình tour du lịch Đà

Nẵng_Cù Lao Chàm từ tiếng Việtsang tiếng Trung

 Tổng hợp các khách sạn 3 sao,5 sao

ở Đà Nẵng

 Liên lạc với từng khách sạn để tìmhiểu về giá cả các loại phòng

Tuần 3 (17/03/2014-23/03/2014)  Dịch chương trình tham quan Việt

Nam trong 5 ngày từ tiếng Trungsang tiếng Việt

 Tiếp tục liên lạc với các khách sạnchưa có thông tin

 Đón khách ở sân bay, giúp kháchlàm thủ tục nhập cảnh, làm visaTuần 4(24/03/2014-30/03/2014)  Đọc các tài liệu hướng dẫn tham

ở Hội AnLiên lạc với các khách sạn để tìm

Tuần 6(07/04/2014-13/04/2014)  Đánh máy các văn bản, công văn

bằng tiếng Trung

 Đón khách ở sân bay , giúp kháchlàm thủ tục nhập cảnh, làm visaTuần 7(14/04/2014-20/04/2014)  Học cách tính giá tour theo mẫu và

nghiên cứu các chương trình du lịch

 Đánh máy các văn bản tiếng Trung

 Đón khách ở sân bay, giúp kháchlàm thủ tục nhập cảnh, làm visaTuần 8 (21/04/2014-27/04/2014)  Đánh máy các văn bản tiếng Trung

 Dịch một số tài liệu khác liên quanđến chương trình tour

II Nội dung chính của công việc

- Dịch các tài liệu liên quan đến du lịch; chương trình tour;

- Đánh máy văn bản tiếng Trung;

- Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa;

- Liên lạc với khách sạn để tìm hiểu giá phòng.

III Những thuận lợi khó khăn và biện pháp khắc phục

1 Thuận lợi

Công ty TNHH TM và DL Quốc Đô Đà Nẵng là một công ty có một môitrường làm việc chuyên nghiệp, có uy tín và có một chỗ đứng vững chắc trongngành du lịch Hiện nay công ty đang là điểm lựa chọn lý tưởng của rất nhều dukhách và các tổ chức lữ hành Trung Quốc lẫn các đơn vị hoạt động trong ngành dulịch,khách sạn và dịch vụ Vì vậy, đây là một môi trường thực tập lý tưởng và thiếtthực, giúp em học hỏi được rất nhiều kĩ năng cần thiết của một phiên dịch;

- Được công ty tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu, học hỏi, và cộngtác với các hướng dẫn viên và trưởng đoàn Trung Quốc, giúp em nhanh chóngnâng cao khẩu ngữ, kĩ năng nghe và khả năng phản ứng nhanh trong giao tiếp;

- Nhận được sự giúp đỡ tận tâm và nhiệt tình của các anh chị trong công ty

về các công việc văn phòng, việc sử dụng máy vi tính, máy in, máy photo Bêncạnh đó là sự quan tâm, chỉ đạo sâu sắc của ban giám đốc và ban quản lí công ty,giúp em hoàn thành tốt công việc được giao;

- Môi trường làm việc năng động, cởi mở, giúp em tự tin, mạnh dạn hơntrong giao tiếp;

- Học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, tác phong làmviệc công sở;

- Thường xuyên tiếp xúc và làm việc với văn bản Tiếng Trung giúp em cókhả năng nhận biết mặt chữ nhanh hơn và nâng cao kĩ năng dịch viết;

- Có cơ hội tiếp xúc với khách du lịch ở nhiều tỉnh thành khác nhau, giúp

em có cơ hội hiểu hơn về lối sống, văn hóa, phong tục tập quán của người bản địa

2 Khó khăn

Bên cạnh mặt thuận lợi, thực tế trong quá trình thực tập cũng không tránhkhỏi những khó khăn như:

- Trong tuần đầu tiếp cận với công việc, bản thân còn gặp nhiều lúng túng

và bỡ ngỡ Vì thế luôn phải có sự hướng dẫn của nhân viên tại cơ quan;

- Bản thân chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như chuyên môn trong công tácdịch thuật, đặc biệt là các từ ngữ chuyên ngành du lịch, nên trong quá trình phiêndịch không tránh những thiếu sót;

- Khách du lịch ở nhiều vùng miền khác nhau nên trong quá trình đưa đónkhách em còn gặp khó khăn trong nghe, nói

- Học và trao dồi thêm nhiều từ vựng và thuật ngữ chuyên ngành để dễdàng hơn khi biên, phiên dịch Thường xuyên đọc sách báo để bổ sung vốn kiếnthức cơ bản của bản thân

IV Những kinh nghiệm và kết quả đạt được từ sau khi thực tập

1 Về chuyên môn

- Đợt thưc tập tại Công ty TNHH TM và DL Quốc Đô Đà Nẵng là cơ hội

để em gặp gỡ, giao lưu và tiếp xúc trực tiếp với người Trung Quốc ở nhiều vùngmiền khác nhau Giúp em làm quen với khẩu ngữ tiếng phổ thông thực tế và tiếngđịa phương ở các vùng miền như Quảng Châu, Vân Nam, Thẩm Quyến, TứXuyên, Thượng Hải ;

- Nâng cao khả năng nghe, nói và phản ứng nhanh khi tiếp xúc và làm việctrực tiếp với người Trung Quốc;

- Sau đợt thực tập, em đã có một số hiểu biết nhất định về các mặt trong

ngành du lịch, và đã nắm bắt được một số từ vựng và thuật ngữ chuyên ngành về

du lịch;

- Nắm bắt được khả năng phiên dịch Trung-Việt và Việt-Trung về các tài

liệu của các điểm du lịch;

- Nâng cao hiểu biết về lịch sử, địa lí, văn hóa của các điểm danh lam thắngcảnh, di tích lịch sử và các di sản văn hóa thế giới của các tỉnh miền Trung ViệtNam;

- Ngoài ra, đợt thực tập còn giúp em biết thêm về một số kỉ năng về vănphòng như sử dụng máy máy in, máy phôtô, máy Scan

2 Về ý thức trong công việc:

- Môi trường du lịch không chỉ đơn giản là một môi trường thực tập, mà đócòn là một môi trường làm việc thực tế, năng suất làm việc của mỗi thành viên ảnhhưởng trực tiếp đến năng suất công viêc và uy tín của cả một công ty.Hơn nữa, tácphong làm việc của mỗi một cá nhân phản ánh trực tiếp một phần nào phong cáchlàm việc của cả một dân tộc Việt Nam Vì vậy, đòi hỏi mỗi thành viên phải có ýthức tự giác cao, tinh thần trách nhiệm, và nghiêm chỉnh chấp hành kỉ luật;

- Luôn làm việc trong môi trường đông người nên bản thân luôn giữ tácphong gọn gàng, sạch sẽ Cư xử lễ phép, đúng mực với cấp trên, hòa đồng, thânthiện với đồng nghiệp, nhiệt tình, chu đáo, luôn tạo được không khi vui tươi, thỏamái cho khách du lịch;

- Đối với công việc phải đặt hai chữ “trách nhiệm” lên hàng đầu, phải hoànthành tốt, nhanh chóng và khoa học công việc được giao;

- Hướng dẫn viên là một công việc thuyết minh về lịch sử, địa lí, văn hóacủa một đất nước, nên phải thận trọng và có chừng mực trong từng lời nói.Tất cảcác kiến thức thuyết minh trước khách du lịch phải đảm bảo được tính chính xác,phải dựa trên các tài liệu tin cậy, hạn chế tối thiểu sai sót;

- Người hướng dẫn viên không chỉ là một nhà thuyết minh, phiên dịch, màcòn là một nhà quản lí, tổ chức và sắp xếp công việc Trước các tình huống phátsinh, đòi hỏi người hướng dẫn viên phải bình tĩnh, sáng suốt, xử lí các tình huốngmột cách thông minh, khoa học và khôn khéo nhất

V Lời đề nghị với trường và khoa

1 Về chuyên môn

- Qua đợt thưc tập, em thấy vốn kiến thức của sinh viên mình còn quá

nhiều hạn chế, nhà trường nên tạo điều kiện cho sinh viên chúng em được tiếp xúcvới thực tiễn nhiều hơn, nhằm nâng cao khả năng giao tiếp và vận dụng kiến thứcmột cách thực tế;

- Nên đưa thêm nhiều từ vựng chuyên ngành vào các buổi học để sinh viên

có thêm vốn từ chuyên ngành, nhằm giúp sinh viên dễ dàng hòa nhập khi đi vàocông việc cụ thể

2 Về tổ chức

- Giới thiệu cho chúng em nhiều công ty hơn để chúng em có thêm cơ hộitìm và lựa chọn cơ quan thực tập

PHẦN III: LỜI KẾT

Có câu “ Học phải đi đôi với hành ” vì vậy thực tập chính là cơ hội tốt để chúng tavận dụng những kiến thức đã học vào môi trường thực tế, từ đó thích nghi tốt hơn vớicông việc và môi trường làm việc sau khi ra trường Thời gian thực tập dù không dàinhưng tất cả những gì ban giám đốc và các anh chị cán bộ công nhân viên trong công ty

đã để lại trong tiềm thức em chính là những tình cảm, ấn tượng, kỷ niệm đáng trân trọng

Đợt thực tập này thực sự là một điều mới mẻ đối với sinh viên năm cuối Nhữngkiến thức tưởng chừng chỉ được học trên ghế nhà trường, không bao giờ có cơ hội đượcthực tập, nay đã được sử dụng một cách triệt để

Bên cạnh đó những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm tích lũy qua quá trình thựctập sẽ giúp ích nhiều cho bản thân em hoàn thành chương trình học ở trường và thíchnghi với môi trường công việc sau khi ra trường Mặc dù còn rất nhiều thiếu sót, nhưng

em sẽ phấn đấu để những thiếu sót này trở thành kinh nghiệm quý báu cho bản thân trongcon đường tương lai Em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của Quý thầy cô, Quýanh chị để em có thể hoàn thiện mình hơn

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa tiếng Trung – trường đạihọc Ngoại Ngữ Ban giám đốc cùng các anh chị trong công ty TNHH TM và DL Quốc

Đô Đà Nẵng đã tạo những điều kiện tốt nhất cho em hoàn thành tốt việc thực tập

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viênĐOÀN THỊ THU HIỀN Lớp : 10CNT03 Khoa Tiếng Trung – Trường Đại Học Ngoại Ngữ – ĐHĐN

PHẦN IV TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM

I Sổ tay từ vựng

9 các loại đồ uống không cồn 软饮料 ruǎn yǐnliào

10 căn hộ kiểu gia đình 家庭式房间 jiātíng shì fángjiàn

12 chuyến du lịch 2 ngày 两天游 liǎng tiān yóu

13 chuyến du lịch bình dân 经济游 jìngjì yóu

14 chuyến du lịch sang trọng 豪华游 háohuá yóu

15 chuyến du lịch thưởng 奖励旅游 jiǎnglì lǚyóu

16 công viên quốc gia ,vườnquốc gia 国家森林公园 guójià sēnlín gōngyuán

17 công viên vui chơi giải trí 游乐园 yóu lè yuán

27 đi du lịch theo đoàn cóhướng dẫn viên du lịch 有导游的团体旅

29 điểm tham quan du lịch 观光旅游点 guānguāng lǚyóu diǎn

30 điểm tiếp đón du khách 游客接待站 yóukè jiēdài zhàn

32 du khách đi máy bay 乘飞机旅行者 chéng fēijīlǚxíng zhě

34 du lịch bằng ô tô ( tàu hoả ) 乘汽车(火车) 旅

行 chéng qìchē (huǒchē) lǚxíng

35 du lịch bằng xe đạp 自行车旅行 zìxíng chē lǚxíng

的旅游 bāo hán yǒu cānyǐn fúwùde lǚyóu

42 du lịch tập thể được ưu đãi 享受优惠的团体

旅游 xiǎngshòu yōuhùi de tuántǐlǚyóu

43 du lịch tuần trăng mật 蜜月旅行 mìyuè lǚxíng

44 du lịch vòng quanh thế giới 环球旅行 huánqíu lǚxíng

46 du ngoạn núi non sông nước 游山玩水 yóu shān wán shǔi

50 đường dây nóng (hot line) 电话热线 diànhuà rèxiàn

56 hàng lưu niệm ,quà lưu niệndu lịch 旅游纪念品 lǚyóu jìniàn pǐn

57 hành trình du lịch tự chọn 自选旅游地旅行 zìxuǎn lǚyóu de lǚxíng

59 hộ chiếu du lịch 旅游护照 lǚyóu hùzhào

61 hướng dẫn viên du lịch quốctế 国际导游 guójì dǎoyóu

68 lều trại của du khách 游客宿营帐篷 yóukè sùyíng zhàngpéng

69 mùa du lịch ,mùa cao điểm 旅游旺季 lǚyóu wàngjì

70 mùa du lịch bị sa sút 旅游萧条 lǚyóu xiāotiáo

专职旅游向导 zhuān zhí lǚyóu xiàng dǎo

76 nhân viên nhận đặt phòngqua điện thoại 电话订房人员 diànhuà dìngfáng rényuán

79 nơi có cảnh đẹp để cắm trại 野营胜地 yě yíng shèngdì

80 nơi không thu vé vào cửa 不收门票 bù shòu ménpiào

值税） fúwù fèi (hán yǒu zēngzhíshùi)

85 phòng hạng sang 豪华间，高级间 háohuá jiān, gāojí jiān

87 phòng thông nhau 双套间 shuāng tào jiān

90 sách chỉ dẫn thành phố 城市指南 chéngshì zhǐnán

91 sách hướng dẫn du lịch 旅游指南 lǚyóu zhǐnán

92 sổ tay hướng dẫn du lịch 导游手册 dǎoyóu shǒucè

103 trại dã ngoại ngày nghỉ 假日野营区 jiàqì yěyíng qù

104 trại dành cho tài xế ô tô 汽车司机宿营地 qìchē sījì sùyíng dì

108 túi du lịch bằng vải 帆布行李袋 fānbù xínglǐdài

111 túi du lịch xách tay 手提旅行袋 shǒutí lǚxíng dài

II Các văn bản tài liệu kèm theo

越南逍遥五天休闲游 Chương trình tham quan Việt Nam trong 5ngày

Khuyến mãi lớn: khách sạn 5 sao Crow

plaza với bãi biển và bể bơi riêng khiếnquý khách lưu luyến không muốn về.Bữa ăn sáng miễn phí với cafe vàhamburger(1 suất/1 người)

Đến với Đà Nẵng du khách khôngnhững được khám phá một trong 6 bãi biểnquyến rũ nhất hành tinh, tận hưởng sự lãngmạn của “hawaii phương đông”, mà cònđược thưởng thức những món hải sản tươingon mang đậm chất biển, tất cả đều mangmột nét rất riêng

Điều kiện hủy tour theo quy định của Luật

du lịch Chúng tôi tuyệt đối không sắp xếp cho du khách tới những điểm mua sắm kém chất lượng cũng như những nơi cảnh quan không đặc sắc để tránh gây mệt mỏi, nhàm chán.

Cam kết mang đếncho du khách một kì nghỉ vui vẻ và bổ ích!!!

Ẩm thực: Đà Nẵng nổi tiếng với rất

nhiều loại bánh ngọt, ngoài ra do đặc thùgần biển Đà Nẵng được biết đến như mộtnơi có hải sản tươi ngon nhất Việt Nam, đếnđây du khách được tự do thưởng thứcnhững loại hải sản mình yêu thích

Món ăn bình dân Việt Nam: phong phú

với nhiều loại khiến du khách một lần ăn làsạch túi!

Lịch trình:

Ngày thứ 1: Quảng Châu _Hồ Chí

Minh_Đà Nẵng Chuyến bay: VN

919 1620/1715 VN1519 1840/1955

Quý khách có mặt tại sân bay đúng thờigian quy định để làm thủ tục xuất cảnh Đápchuyến bay đến Tp Hồ Chí Minh rồi baythẳng tới Đà Nẵng, sau đó khởi hành đi Hội

An và nghỉ ngơi tại khách sạn