QTHQ docx BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG KINH DOANH – ĐẠI HỌC UEH BÀI THU HOẠCH MÔN HỌC QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ Giảng viên phụ trách TS Nguyễn Đức Trí Mã lớp Học phần 22C1TOU51501501 Sinh viên thực hiện Bùi[.]
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG KINH DOANH – ĐẠI HỌC UEH
BÀI THU HOẠCH MÔN HỌC:
QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ
Giảng viên phụ trách : TS Nguyễn Đức Trí
Mã lớp Học phần : 22C1TOU51501501 Sinh viên thực hiện : Bùi Nguyễn Thanh Trúc Khoá - Lớp : Khoá 46 – SK001
TP Hồ Chí Minh, Năm 2022
Trang 21 Tại sao ngành sự kiện thể thao áp dụng các kỹ thuật quản trị doanh thu vào công tác quản trị của họ (1 điểm)
2 Hãy chỉ ra các cách thức tiến hành áp dụng quản trị doanh thu trong ngành thể thao (3 điểm)
3 Giả sử rằng, bạn được giao nhiệm vụ suy nghĩ và lên kế hoạch cho một giải thể thao có bán vé (hãy tự chọn giải thể thao mà bạn muốn) Liên hệ các nơi thi đấu
phù hợp để xác định giá thuê và các chi phí có liên quan như thanh toán cho các
đội thể thao, đội ngũ kỹ thuật…rồi ước lượng số khách dự kiến tham dự Sau đó,
tính ra giá vé dựa theo các cách thức mà bạn đã bàn ở câu 2 Hãy biện luận cho
cách làm của bạn (6 điểm)
BÀI LÀM
I Tại sao ngành sự kiện thể thao áp dụng các kỹ thuật quản trị doanh thu vào công tác quản trị của họ.
Sự kiện thể thao là gì?
- Sự kiện thể thao là việc kiểm tra năng lực thể thao thông qua thi đấu là một trong những bài kiểm tra lâu đời nhất và bền bỉ với các hoạt động của con người, với một truyền thống phong phú từ thời Hy Lạp cổ đại Thế vận hội và hơn thế nữa
→ Sự kiện thể thao là một phần quan trọng và ngày càng phát triển của sự kiện ngành, bao gồm toàn bộ các môn thể thao cá nhân và các sự kiện đa môn thể thao chẳng hạn như các trò chơi Olympic, Khối thịnh vượng chung và Thạc sĩ Khả năng thu hút của khách du lịch và để tạo ra các phương tiện truyền thông đưa tin
và các tác động kinh tế đã đặt chúng đứng đầu trong hầu hết các chiến lược sự kiện của chính phủ và tiếp thị điểm đến các chương trình
- Các sự kiện thể thao không chỉ mang lại lợi ích cho chính phủ nước sở tại và các
tổ chức thể thao mà còn mang lại lợi ích cho những người tham gia như người chơi, huấn luyện viên và quan chức đồng thời mang lại sự giải trí và thưởng thức cho khán giả
- Thể thao Vương quốc Anh (1999) phân loại thể thao thành bốn nhóm:
Trang 3+ Mega events: được trao thưởng sau khi các đội tham gia thi đấu Ví dụ: Thế
vận hội Mùa hè, Thế vận hội Paralympic, FIFA World Cup và Giải vô địch IAAF World Athletic,
+ Calendar events: không cần đấu thầu, các sự kiện thành công về mặt
thương mại, chơi thường xuyên một phần trong lịch quốc tế cho môn thể thao đó Ví dụ: Giải vô địch Wimbledon, Giải Grand Prix Công thức 1 Anh, Giải vô địch mở rộng, Loạt bài kiểm tra trong môn cricket, Rugby Union Internationals,
+ One-off events: thường được trao giải sau đấu thầu cạnh tranh, trực tiếp trên
truyền hính và ảnh hưởng đáng kể quyền lợi trong nước và quốc tế, ví dụ: Liên đoàn và Liên đoàn bóng bầu dục World Cup, Cricket World Cup và European Football Championships,
+ Showcase events: thường được trao sau khi đấu thầu cạnh tranh, những sự
kiện này có tiềm năng thúc đẩy phát triển thể thao, tạo cơ hội tốt cho Vương quốc Anh giành được huy chương và có thể cải thiện hình ảnh của Vương quốc Anh ở nước ngoài hoặc liên quan đến các vùng ở Vương quốc Anh, ví dụ: Giải vô địch Judo Thế giới, Người khuyết tật Thế giới Chức vô địch và Giải vô địch thể thao châu Âu,
Quản trị doanh thu là gì?
- Quản trị doanh thu, còn được gọi là quản trị lợi nhuận, là một công cụ thiết yếu để kết hợp cung và cầu bằng cách chia khách hàng thành các phân khúc khác nhau dựa trên ý định mua hàng của họ và phân bổ năng lực cho các phân khúc khác nhau theo cách tối đa hóa doanh thu của một công ty cụ thể (El Haddad, Roper & Jones, 2008)
- Kimes (1989) và Kimes & Wirtz (2003) định nghĩa quản trị doanh thu là việc áp dụng hệ thống thông tin và chiến lược định giá để phân bổ công suất phù hợp cho đúng khách hàng với mức giá phù hợp vào đúng thời điểm Điều này đưa thực tiễn quản trị doanh thu vào lĩnh vực quản trị tiếp thị, nơi nó đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhu cầu (Cross, Higbie & Cross, 2009) và quản trị hành vi của người tiêu dùng (Anderson & Xie, 2010) Lý thuyết quản trị doanh thu cũng
đã được hưởng lợi mạnh mẽ không chỉ từ nghiên cứu quản trị tiếp thị mà còn sâu sắc hơn từ hoạt động (ví dụ: Talluri & van Ryzin, 2005) và nghiên cứu giá cả (Shy, 2008)
Tại sao phải quản trị doanh thu trong sự kiện thể thao
- Việc quản trị doanh thu trong sự kiện thể thao sẽ giúp đưa ra các quyết định
về cơ cấu: Sử dụng định dạng bán nào (chẳng hạn như giá vé đã đăng, thương lượng hoặc đấu giá, bằng cách quảng cáo vé trước giá hoặc triển khai trước năng lực); sử dụng cơ chế phân đoạn hoặc phân biệt nào (các loại vé khác nhau được bán vào các thời điểm khác nhau và theo các điều khoản khác nhau); điều khoản giao dịch nào sẽ cung cấp (bao gồm chiết
Trang 4khấu theo khối lượng và các tùy chọn hủy hoặc hoàn tiền); cách bán các gói sản phẩm thể thao (combo bao gồm vé, áo và phụ kiện cổ vũ, ).
→ Điều này mang lại cho người tổ chức sự kiện thể thao sự linh hoạt về số
lượng, vì vậy kiểm soát số lượng là một chiến thuật tự nhiên mà quản trị doanh thu mang lại cho họ
- Quản trị doanh thu giúp kiểm soát giá vé trong sự kiện thể thao: Trong suốt thời gian diễn ra sự kiện, giá vé sẽ được bán ra ở những mức khác nhau ứng theo chiến lược bán như:
+ Giá vé ban đầu (gái niêm yết) + Giá vé được chào bán riêng lẻ + Giá vé bán kèm sán phẩm + Giá vé ở giai đoạn giảm giá (gần diễn ra sự kiện)
➔ Việc quản lý doanh thu giúp sự kiện dễ dàng kiểm soát được số tiền thu về được trong suốt qua trình bán vé với những mức giá không cố định
- Việc quản trị doanh thu giúp sự kiện đưa ra quyết định bán: Quản trị doanh thu giúp doanh nghiệp biết được doanh thu bán ở mỗi phương tiện bán vé (web, facebook, offline, thông qua trung gian…) để đưa qua quyết định tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh trên phương tiện nào để đạt lợi nhuận nhiều hơn Bên cạnh đó, quản trị doanh thu sẽ giúp doanh nghiệp biết được sản phẩm
đó mang lại lợi nhuận bao nhiêu để đưa ra chiến lược bán phù hợp
II Hãy chỉ ra các cách thức tiến hành áp dụng quản trị doanh thu trong ngành thể thao (3 điểm)
Quản trị doanh thu trong ngành thể thao có thể làm theo ba bước:
1 Thu thập dữ liệu: Thu thập và lưu trữ dữ liệu lịch sử có liên quan (giá cả, nhu
cầu, các yếu tố nhân quả)
- Gửi mail: tuyển chọn ra những email tiềm năng nhất (khách hàng tiềm năng) trong data khách hàng thu thập được để gửi mail
- Đăng ký qua forum: Vào những forum chuyên ngành về thể thao để thu thập dữ liệu khách hàng đồng thời thông tin đến những thành viên thuộc forum sự kiện Bằng cách này, chúng ta đã có 2 nguồn khách hàng khá lớn một là nguồn khách hàng mà bạn thu thập được, hai là nguồn khách hàng tự động đăng ký tham dự Đây là một trong những phương pháp được đánh giá rất cao bởi chi phí thấp mà hiệu quả mang lại lớn
- Công cụ hỗ trợ: Để thực hiện được hai phương pháp trên, bạn cần các công
cụ hỗ trợ, hiện nay có một số dạng công cụ hỗ trợ quá trình thu thập thông tin này như: Google tài liệu, facebook, Ngoài ra, chúng ta có thể tham khảo thêm từ một nguồn thứ 3 khác Với phương pháp này, sẽ phải trả thêm một khoản phí nhưng dữ liệu thu được cũng chất lượng hơn đó là mua dữ liệu của công ty thứ 3 Những công ty được đặt vào danh sách thứ 3 này là những công ty quảng cáo, truyền thông hay website giới thiệu việc làm, họ
Trang 5sẽ có những kho dữ liệu lớn được lựa chọn và sàng lọc kỹ lưỡng, chất lượng
- Thu thập dữ liệu tại buổi tổ chức sự kiện thể thao: chúng ta có thể thu thập
dữ liệu tại sự kiện dựa qua các cách như rút thăm trúng thưởng, khảo sát…
2 Ước lượng và dự báo: Ước tính các tham số của mô hình nhu cầu; dự báo nhu
cầu dựa trên các thông số này; dự báo các số lượng có liên quan khác như tỷ lệ vắng mặt, dựa trên dữ liệu giao dịch
a Khái niệm
- Ước lượng là: Một ước lượng là một giá trị được tính toán từ một mẫu thử và người ta hi vọng rằng giá trị tiêu biểu cho giá trị cần xác định trong dân số, người
ta luôn tìm một ước lượng sao cho đó là ước lượng không chệch, hội tụ, hiệu quả
và vững
- Dự báo là: một khoa học và nghệ thuật tiên đoán những sự việc sẽ xảy ra trong tương lai, trên cơ sở phân tích khoa học về các dữ liệu đã thu thập được Khi tiến hành dự báo cần căn cứ vào việc thu thập, xử lý số liệu trong quá khứ và hiện tại
để xác định xu hướng vận động của các hiện tượng trong tương lai nhờ vào một số
mô hình toán học (Định lượng) Tuy nhiên dự báo cũng có thể là một dự đoán chủ quan hoặc trực giác về tương lai (Định tính) và để dự báo định tính được chính xác hơn, người ta cố loại trừ những tính chủ quan của người dự báo
- Dự báo doanh thu là đưa ra những con số cụ thể về doanh thu trong tương lai của sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ, dựa trên những cơ sở phân tích khoa học về các
dữ liệu đã thu thập được
b Các phương pháp dự báo doanh thu
- Phương pháp dự báo định tính: Phương pháp này dựa trên cơ sở nhận xét của
những yếu tố liên quan, dựa trên những ý kiến về các khả năng có liên hệ của những yếu tố liên quan này trong tương lai Phương pháp định tính có liên quan đến mức độ phức tạp khác nhau, từ việc khảo sát sát ý kiến được tiến hành một cách khoa học để nhận biết sự kiện
- Phương pháp dự báo định lượng: Phương pháp dự báo định tính có nhược điểm
lớn nhất là phụ thuộc vào đánh giá chủ quan của người được hỏi Vì vậy, nhằm hạn chế tính chủ quan trong phương pháp dự báo định tính nên các doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp định lượng để thực hiện công tác dự báo trong kinh doanh
c Định giá theo chi phí
- Phương án này yêu cầu tính toán tất cả chi phí, sau đó thêm mức lợi nhuận mong muốn và cho ra được giá bán mong đợi của doanh nghiệp
● Lợi nhuận gộp = Lợi nhuận ròng + Thuế x Lợi nhuận gộp
● Doanh thu = Lợi nhuận gộp - Thuế + Chi phí
● Giá bán mong đợi = Doanh thu / số lượng sản phẩm dự định bán
Trang 6- Ví dụ: Bạn là một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh quần áo và đang muốn định giá cho 10 sản phẩm áo nỉ dự định bán sắp tới với chi phí như sau:
● Chi phí vật liệu: 30.000 VNĐ
● Chi phí nhân công: 80.000 VNĐ
● Chi phí khác: 10.000 VNĐ
● Thuế: 10%
● Tổng chi phí: 120.000 VNĐ
Bạn mong muốn kiếm được lợi nhuận bằng 50% chi phí bỏ ra và đây là cách định giá:
Lợi nhuận ròng = 120.000 x50% = 60.000 Lợi nhuận gộp = 60.000/ (1 - 10%) = 66.666 Doanh thu = 66.666 - 10% + 120.000 = 186.665
➔ Giá bán mong đợi = 186.665 / 10= 18.660
➔ Khi đó, giá bán mong đợi cho 1 chiếc áo nỉ để thu về số tiền 179.999.990 là 179.999/cái
.
- Trong một số trường hợp như doanh nghiệp muốn rút sản phẩm ra thị trường vào giai đoạn cuối chu kỳ sống của sản phẩm hay thanh lý hàng tồn kho hoặc gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường thì lợi nhuận kỳ vọng có thể không có hoặc âm
- Mặc dù phương pháp này khá phổ biến và có ưu điểm là dễ tính, dễ xác định được mức lợi nhuận nhận được nhưng nó vẫn tồn tại nhiều nhược điểm Phương pháp này không tính đến các yếu tố như sở thích của khách hàng, hình ảnh thương hiệu
và cạnh tranh Nó cũng phần lớn bỏ qua quy luật cung và cầu
- Hơn nữa, sử dụng phương pháp này sẽ chắc chắn bao gồm tất cả các chi phí của mình trong các tính toán này
3 Quyết định: Dự báo từ giai đoạn trước cung cấp các mô hình toán học trong phần
mềm RM để đưa ra các đề xuất tối ưu cho sự kiện
III Giả sử rằng, bạn được giao nhiệm vụ suy nghĩ và lên kế hoạch cho một giải thể thao có bán vé (hãy tự chọn giải thể thao mà bạn muốn) Liên hệ các nơi thi đấu phù hợp để xác định giá thuê và các chi phí có liên quan như thanh toán cho các đội thể thao, đội ngũ kỹ thuật…rồi ước lượng số khách dự kiến tham dự Sau đó, tính ra giá vé dựa theo các cách thức mà bạn đã bàn ở câu 2 Hãy biện luận cho cách làm của bạn (6 điểm)
Trang 71 THÔNG TIN SỰ KIỆN “R4F”
a Giới thiệu sự kiện thể thao
- “R4F” - sự kết hợp độc đáo giữa thể thao và hóa trang đem đến cho Runners
những trải nghiệm năng động, sáng tạo Một dự án cộng đồng được thực hiện bởi nhóm sinh viên thuộc chuyên ngành sự kiện UEH Với thông điệp: Trọn vẹn lan tỏa năng lượng tích cực, sáng tạo mạnh mẽ cùng Slogan: "Nơi giao tâm, tình trao nhau", chúng tôi muốn dùng nguồn năng lượng này để thúc đẩy cộng đồng góp phần gây quỹ thiện nguyện vì một đêm Trung thu thấm đượm tình người cho các
em nhỏ cơ nhỡ và khiếm khuyết
- Không chỉ mang ý nghĩa xuất phát từ tấm lòng nhân đạo ấy, mà “Cung đường khuyết” còn hàm chứa những mục tiêu phát triển cộng đồng Sự kiện đóng vai trò
là đầu mối kết nối mọi người đến với sự kiện để giao lưu chia sẻ, học hỏi và từ đó hình thành nên sợi dây liên kết cộng đồng
b Thời gian và đối tượng tham gia
- Thời gian: Được bắt đầu từ 5h đến 20h ngày 11/12/2022
- Đối tượng và số lượng người tham gia: Dự kiến sẽ dao động từ 1000 - 2000 người
từ thế hệ gen X đến thế hệ gen Z, phù hợp cho mọi lứa tuổi
c Cơ cấu giải thưởng
- ·Giải thưởng sẽ được chia ở nhiều hạng mục gồm:
● Đường đua marathon: giải VĐV nam/nữ nhanh nhất; giải VĐV nam/nữ nhanh nhì; giải VĐV nam/nữ nhanh ba → Các giải này Được đánh giá theo thành tích đường đua
● Cosplay: giải trang phục thú vị nhất → Được đánh giá bởi BGK; giải trang phục được yêu thích nhất → Được đánh giá bởi người tham dự
● Dành riêng cho Cổ động viên: Cổ động viên năng động nhất → Được đánh giá theo số điểm được tích trong các hoạt động tại khu vực chính
d Kịch bản tổ chức
6h00 - 7h00 Khai mạc chương
7h00 - 9h00 Hoạt động chào đón
Trang 88h00 - 9h00
VĐV nhận số hiệu và race kit (Bộ race-kit chung có thể bao gồm:
túi đựng, Bib (số báo danh), bao tay giữ nhiệt, miếng dán giảm đau, bánh, nước và sữa dinh dưỡng, nước rửa tay diệt khuẩn, trà, thanh năng lượng…)
Quầy EXPO
VĐV trình diện trang
9h10 - 9h30 VĐV tập trung tại vạch
16h30 - 18h00 Hoạt động tự do Khu vực chính
e Quyền lợi và Nghĩa vụ NTT
- Nghĩa vụ của NTT:
+ Hỗ trợ tài chính, sản phẩm, dịch vụ cho sự kiện như đã thỏa thuận
+ Cung cấp đủ các thông tin cần thiết cho BTC để phục vụ cho quá trình quảng bá hình ảnh
- Quyền lợi Doanh nghiệp:
400.000.000 200.000.000 150.000.000 100.000.000
Trang 91 Thông tin liên hệ
- Ban tổ chức: Nhóm sinh viên UEH - Khoa Du Lịch
- Email:cungduongkhuyet@gmail.com
- Website:https://cungduongkhuyet.wixsite.com/run-cospla
2 CÁC ĐỊA ĐIỂM DỰ KIẾN TỔ CHỨC SỰ KIỆN
Với số lượng giá vé dự kiến bán là 2000 vé, khả năng thu hồi vốn mong đợi của doanh nghiệp là 50%, chúng ta có các mức giá mong đợi trong từng địa điểm dự kiến tổ chức như sau:
❖ Địa điểm dự kiến 1 : Offline tại số 10, Tân Trào, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh.
DỰ TRÙ KINH PHÍ
Tính giá vé:
● Lợi nhuận ròng = chi phí x % hy vọng hồi vốn = 215.000.000 x 50% =
107.500.000 VNĐ
● Lợi nhuận gộp = Lợi nhuận ròng/ (1 - Thuế) = 107.500.000 / (1 - 10%) =
119.444.444 VNĐ
Trang 10● Doanh thu = Lợi nhuận gộp - Thuế + Chi phí = 119.444.444 - 10% +
215.000.000 = 334.444.443 VNĐ
● Giá vé mong đợi = Doanh thu / Số lượng dự kiến bán = 334.444.443 / 2000
= 167.222 VNĐ
119.444.443 VNĐ
❖ Địa điểm dự kiến 2 : số 2 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 700000
DỰ TRÙ KINH PHÍ
Tính giá vé:
● Lợi nhuận ròng = Chi phí x % Hy vọng hồi vốn = 179.000.000 x 50% =
89.500.000 VNĐ
● Lợi nhuận gộp = Lợi nhuận ròng/ (1 - Thuế) = 89.500.000 / (1 - 10%) =
99.444.444 VNĐ
● Doanh thu = Lợi nhuận gộp - Thuế + Chi phí = 99.444.444 - 10% +
179.000.000 = 278.444.444 VNĐ
● Giá vé mong đợi = Doanh thu / Số lượng dự kiến bán = 278.444.444 / 2000
= 139.222 VNĐ
99.444.444 VNĐ.