Xúc tiến của sở văn hóa thể thao và du lịch hà nội nhằm thu hút khách du lịch quốc tế

THONG TIN THlfVIEN PHONG LUAN AN-TV LIEU XUC TIEN CUA sd VAN HOA, THE THAO VA DU LICH HA NOI NHAM THU HUT KHACH DU LICH QUOC TE Chuyen nganh : Quan tri Kinh doanh thucrng mai LUAN VAN

Le Dieu Ly DAI HOC KTQD

TT THONG TIN THlfVIEN

PHONG LUAN AN-TV LIEU

XUC TIEN CUA sd VAN HOA, THE THAO

VA DU LICH HA NOI NHAM THU HUT KHACH

DU LICH QUOC TE

Chuyen nganh : Quan tri Kinh doanh thucrng mai

LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH

TK.66%

NGlTCJI HUONG DAN KHOA HOC: PGS.TS.Nguyen Thi Xuan Hirong

Ha Noi, Nam 2011

Sau gan 1 nam nghien cuu va thu tha cac so lieu, thong in, duoc su giup

do cua Phong Lu hanh, Trung tarn Thong tin va Xuc tie Du lich - So Van hoa,

The thao va Du lich Ha Noi, Tong cuc Du lich, su nhiet tinh chi bao cua giao

vien huong dan PGS.TS Nguyen Thi Xuan Huong va no luc tim toi cua ban

than, tac gia da viet luan van thac si kinh te: “Xuc tien cua SO van hoa, The thao va Du lich Ha Noi nham thu hut khach du lich quoc te”.

Tac gia xin cam doan day la tai lieu do minh tu nghie cuu, thu tha cacthong tin cung nhu cac so lieu tu nhieu nguon khac nhau de viet nen luan van

tot nghiep nay ma khong phai sao chep tu bat cu tai lieu nao khac

Ha noi, Ngay 18 thang 7 nam 2011

Cao hoc vien

Le Dieu Ly

MUC LUC i

DANHMUC CAC CHU’ VIET TAT iii

DANH MUC BANG BIEU, HINH VE v

TOM TATLUAN VAN vi

LdlMd DAU xivv

CHUONG 1: LY LUAN CO BAN VEXUC TIEN DU LICHCUACAC UN IL THANH PHONHAMTHUHIJTKHACH DU LICHQUOC TE .1

1.1 Xuc tien du lich va dac diem xuc tien du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut khach du lich quoc te 1

1.1.1 Mot sokhai niem ve du lich vaxuc tien du lich 1

1.1.2 Cac loaihinh du lich va xuc tien du lich 5

1.1.3 Dac diem xuc tien du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut khach du lich quocte 9

1.2 Noi dungxuc tien du lichcua cac tinh, thanh pho nham thu hut khach du lichquoctelO 1.2.1 Tuyen truyen du lich cuacactinh, thanh phonham thu hut khachdu lichquoc te 10 1.2.2 Quang cao du lich cua cac tinh, thanhpho nham thu hutkhach du lichquoc te l2 1.2.3 Hoat dong ghep moi du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut khach du lich quoc te 14

1.2.4 Lien ket trong xuc tien du lichcua cac tinh, thanh phonham thu hut khach du lich quoc te 16

1.2.5 Dao tao, boi duong nguon nhan luc chodu lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hutkhach dulich quocte 17

1.3 Cac yeu to anh huongtdi xuc tiendu lich cuacac tinh, thanh pho nham thu hutkhach du lich quoc te 19

1.3.1 Cac yeu to ben ngoai 19

1.3.2 Cacyeu to ben trong 25

1.4 Kinhnghiem xuctien du lich nham thu hut khach du lich quoc te cua mot so thanh pho tren the gidi vabai hoc choxuc tien du lich cua thanh pho HaNoi 29

1.4.1 Kinh nghiem xuc tien du lich nham thu hutkhach du lich quoc te cua mot so thanh pho trenthegidi 29

1.4.2 Bai hoc kinh nghiem xuc tien du lich nham thu hut khach du lich quoc te cho thanhpho Ha Noi 34

CHUONG 2: DULICH HA NOI VA THUC TRANG XUCTIEN CUA SO VAN HOA, THE THAO VA DU LICH HA NOI NHAM THU HUT KHACH DU LICH QUOC TE 38

2.1 Su hinh thanh, phat trien cua Sd Van hoa,The thao va Du lich Ha Noi vabo may xuc tiendu lich Ha Noi 38

2.2 Tiem nangdu lich Ha Noivadacdiem khach du lich quoc te denHaNoi 42

2.2.1 Tiem nangdu lich Ha Noi 42

2.2.2 Dacdiem cuakhach du lich quoc te den Ha Noi 46

2.3 Phan tich thuc trangxuc tien cua SoVan hoa, The thaova Du lich Ha Noi nham thu

hut khach du lich quocte 48

2.3.1 Thue trang tuyen truyen du lich cua So Van hoa, The thao va Du lich Ha Noi nham thu hutkhach du lich quoc te 48

2.3.2 Thue trang quang cao du lich cuaSo Van hoa, The thao va Du lich Ha Noi nham thu hut khach du lich quoc te 52

2.3.3 Thue trang hoatdongghep moi du lich nham thu hut khach du lichquoc te cua So Van hoa, The thao va Du lich Ha Noi 58

2.3.4 Thue trang lien kettrong xuctien nham thu hut khach du lich quoc te cua So Van hoa, The thao vaDu lich HaNoi 61

3.3.5 Thue trang daotao va boi dudng nguon nhan luc cho du lich 66

3.3.6 Kinh phidau tu choxuctien du lich cua HaNoi 67

2.4 Danh giathuc trang xuc tien cua So Van hoa, The thao va Du lich Ha Noi nham thu hutkhachdu lich quocte 69

2.4.1 Nhung thanh tuudat duoc 69

2.4.3 Han che va nguyen nhan 81

C IIU'ONG 3: PHUONG HUONG VA GIAI PHAP TANG CU'ONG XUC TIEN CUA SO VAN HOA, THE THAO VA DU LICH HA NOI NHAM THU HUT KHACH DU LICH QUOC TE 86

3.1 Muc tieu cua du lich Ha Noi va dinh hudng chung cho xuc tien du lich Ha Noi giai doan 2011 -2015.’ ’ ’ ’ 86

3.1.3 Tong quanve xu hudngdu lichthe gidi 86

3.1.2 Muc tieu phat trien cua du lich Ha Noi 88

3.1.3 Dinh hudng chung cho xuc tiendu lich Ha Noi 89

3.2 Giai phap tang cudng xuc tien cua Sd Van hoa, The thao va Du lich Ha Noi nham thu hut khach du lichquoc te 91

3.2.1 Cai each quytrinh xuc tien du lich va xay dung ke hoach xuc tien du lich Ha Noi phu hop 91

3.2.2 Giai phap ve coche, chinh sach nguon tai chinh va uu tien dau tu cho xuc tien du lich HaNoi dacbiet tai cac thi truong trong diem 93

Hoan thienva nang cao nangluc cho xuctien dulich Ha Noi 95

Tang cudng lien kettrongxuc tiendu lich Ha Noi 96

Day manhhop tac quoc te trong cachoat dong ghep moidu lich 98

Da danghoacac san pham du lichvaxaydungchuoi gia tri chodu lich Ha Noi100 Day manh cac hoatdongtuyentruyendulich Ha Noi 105

Tang cudng cac hoat dong quang caochodu lich Ha Noi 115

Kien toannhan luc hoat dongtrong linh vuc xuc tiendu lich HaNoi 118

Kien nghi va de xuat 119

De xuat vdi Nha nude va Nganh du lich: 119

120

122

xixx 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.3.8 3.3.9 3.3 3.3.1 3.3.2 De xuat vdi Thanh pho Ha Noi

3.3.3 De xuat vdi cacdoanh nghiepkinhdoanh du lichtren dia ban Ha Noi KET LUAN ' ’ ’

PHU LUC

ANMC21 Asian Network of Major Cities 21 Mang ludi cac thanhpho ldn Chau A

ASEAN Association of South East Asian

ATF ASEAN TourismForum Diendan du lich cua Hiep hoi cac

BITE Beijing International Tourism

QuocCPTA Council for Promotion ofTourism

GDP Gross Domestic Product Tong san pham quocnoi

ITB International Tourism Bourse Hoicho du lich quoc te taiBerlin

KLIA Kuala Lumpur International

Airport

Malaysia

KNTO Korea National Tourism

Organization Tochuc du lich quoc giaHan Quoc

FAM

FITUR Feria Internacional de Turismo Hoicho du lich quoc te tai Madrid

andExhibitions

Loai hinh du lich ket hop Hoihop, Xue

MSN Micro-soft-Network Mang thong tin truetuyen cua Tap

TUI Touristik UnionInternational Lienhiep lu hanhquoc te Due

UNESCO

Organization

hoaLienhop quoc

USTOA United States Tour Operators

VAT Value Added Tax Thue giatri giatang

nude nganh docva nganh ngang 39

So do 2: Bo mayxuc tien dulich Ha Noi 41

Bang 1 : Tong hop mot so sir kien, hoi cho tai cac thi trirong quoc te trong diem madu lichHa Noi tham gia trong nam 2009 - 2010 50

Bang2 : Cac an pham, vatpham vedu lich Ha Noi dirge phat hanh_nam 2009- 2010 53

Bang 3: Thong ke so luong cac hoi cho va roadshow madu lich HaNoi tham gia giai doan 2006-2010 ’ 59

Bang 4: Kinh phi dau tir cho du lich cua HaNoi giai doan 2006 -2010 67

Bang 5: Luong khach du lich quoc te den Ha Noi va kinh phi xuc tien du lich Ha Noi_giai doan 2006-2010 68

Bang 6: Cach thuc tim kiem thong tin ve Ha Noitrudc khi khach dulich quocte den HaNoi 71

Bang7: Danh giave cac chuongtrinh xuc tien dulich Ha Noi 72

Bang 8: So luong khach dulich quoc te den Ha Noi vaViet Nam 72

Bang 9: Mac chi tieu trung binh cua khach du lich quoc te den Ha Noi qua dieu tra 3 nam 2003, 2005, 2009 ’ 77

Bang 10: Chitieu binh quan mot ngay cua du khachquoc te denHa Noi 77

Bieu do 1: Luong khach quoc te den Viet Nam va Ha Noi giai doan 2000-2010 74

Bieu do2: Top 5 thi truong co luong khach denHaNoi nhieunhat 76

Bieu do4: Doanh thu du lich Ha Noiva canude giai doan 2005 - 2010 80

Bieudo5: Luong khach du lichquoc te den cac viing, lanhthotirnam 1950va du baotdi 2020 86

Hinh 1: Giaodien website quang ba du lich HaNoi 56

da co nhung budc phat trien manh me va ngay cang cd tac dong tich circ hon d£nnhieulinh vuc cua doi sdng kinh te - xa hoi Du lich la nganh kinh te mui nhon trong

Ha Noi la thu do cua dat nude - trung tarn chinh tri, hanh chinh, van hoa,

du tich, danh thang cang khang dinh tiem nang phat triin du lich van hoa, lich su

cua Ha Noi Ciing vdi themanh ve lich sir, van hoa, HaNoi edn cd nhieu lang co va

lang nghe noi tieng - mot dieu kien thuan lgi de thiet ke, xay dung cac tour du lich lang nghe Vdi quy dat ldn gap 3,6 lan cung se md ra trien vgng cho cac du an dau

tutrong linh vuc du lich nhu khach san, san gon, khu vui chai giai tri

hoi va de khai thac hgp ly cac tiem nang du lich phong phu, Thu do Ha Noi da coi

kinh te Va trong cac dinh hudng phat trien du lich Ha Noi cua Thanh uy Ha Noi,

Tuy vay, sau giai doan phat trien vua qua, ben canh nhung thanh tuu dat dugc,

xue tien du lichHa Noi con nhieu van de ton tai Do do, luan van xin dugc de captdi

gia de cap trong luan van la xue tien vi md Ve phuang phap nghien cuu, de tai su

dung phuang phap duy vat bien chung, duy vat lich su, phuang phap thong ke,

phuung phap so sanh, phuung phap chuyen gia va phuung phap dieu tra xa hoi hoc

degiai quyet cac van de ma de tai dua ra

du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut khach du lich qubc t£ tap trung vao

nam diem chinh do la tuyen truyen, quang cao, cac hoat dongghep mdi du lich, lien

cung nghien cuu cac yeu to ben trong va ben ngoai anh hubng tai xuc tien du lich

chuang trinh quang ba

2010

tien du lich duqc phe duyet, Sa Van hoa, The thao va Du lich Ha Noi da chu trong

nuuc nham tuyen truyen quang ba vathu hut khach du lich nuuc ngoai den Ha Noi,trong do chu trong den nhtrng thi trubngtrongdiem va tiem nang cua Ha Noi

thao va Du lich Ha Noi da dem lai cho du lich HaNoi nhtrng thanh congkhongnho

Du lich la mot trong nhtrng nganh dich vu lbn cua Ha Noi, co toe do tang GDP12,38% - cao nhat trong cac nganh dich vu (toe do tang GDP cua Thanh phd la 12,07%, tang GDP dich vu la 10,06%o), gop phan chuyen dich cu cau kinh te cuaHa

trung binh chiem han 30% doanh thu du lich canude Luang khach du lich den Ha

dinh tren 17% Thi truang khachdu lich quocte den Ha Noi kha dadang, khong chi

tir chau A ma con nhieu du khach den tir chau Au, chau My, chau Uc Cac thi

nude vdi so ngay luu lai binh quan la 2,92 ngay

ngan an pham, tranh anh, bang dai gidi thieu ve dat nude, thanh pho, con ngudi va

cac dan vi kinh doanh du lich cua Ha Noi dugc dang tai va cap nhat thudng xuyentren website cua Sd va tren cac bao, tap chi chuyen nganh Cac thdng tin nay da

phan nao dap ung dugc nhu cau cua ngudi dung tin trong linh vuc du lich Cac hoatdong ghep moi du lich, td chuc cac doan tham quan, hgc hoi kinh nghiem xuc tien

cac doanh nghiep kinh doanh du lich tren dia ban Thu do tham gia vao cac td chuchieu hoi du lich trong nude va quoc te dugc day manh Viec lien ket trong xuc tien

du lich dugc Sd chu trgng va trien khai co hieu qua Cac lap dao tao, boi dudng

Ben canh nhung mat dat dugc, song so vdi nhung tiem nang du lich tu nhien

va nhan van hien cd, xuc tien du lich Ha Noi con nhieu bat cap, nhat la trong each

du lich edn nho le, chua thuc su cd hieu qua Viec lien ket trong xue tien con nhieu

du lich eo hep vabi go bo bdi nhieu co che xin cho khien hoat dong xue tien dang bi

vudng

Du lich Ha Noi con qua thiet kenh phan phoi de tiep can duoc ngudi hudng

thong tin, thieu cac van phong dai dien tai nude ngoai

Ngoai cac vAn de ve chat luong, tinh thdng nhAt, tinh thAm my thi chuc

nghiep con han che

Thdng tin tuyen truyen quang ba con mang tinh chat chu quan, chua cd su

dieutrakhao satnhu cau thdng tin du lichtu du khach, lam co sd dieu chinhcac sanpham va dich vu thdng tin cua nganh du lich Thu do

Xue tien du lich va thdng tin du lich chu yeu hudng tdi khach du lich, chua di

tri cua diem du lich va van minh du lich khien cho ty le du khach quoc te quay lai cac

diem du lich cuacac quan huyen noi rieng vadu lich Thudo noi chungconrat thap

hoi nhap kinh te quoc te, du lich Ha Noi da xac dinh dinh hudng chung cho phattrien cua Nganh va dinh hudng cho xue tiendu lich nhu sau:

ca nude

trong do uu tien thu hut khach du lich quoc te tdi Ha Noi; la trung tarn phan phoi

khach hang dau cua vung du lich Bac Bo va ca nude, thuc hien chuc nang cau noigiua kinh te Thu do vdi cac tinh, thanh photrongnudeva quoc te.

thien nhien, moi trudng cua Thu do, tao nen su phat trien ben vung, gop phan nang

trien lam, to chuc sukien, du lich sinh thai, nghi dudng

ngoai nude tham giaxay dung moi trudng du lich, tham gia dautu phat trien du lich

tren co sd qui hoach, ke hoach dongbo, thong nhat

trudng khach du lich quoc te lam trung tarn, trong do tap trung vao cac thi trudng

trong diem nhu Trung Quoc, Han Quoc, Nhat Ban, My, Phap, Uc

Ben canh viec giu vung vaphat trien thi trudng du lich trong nude, xac dinh

rd va day manh hop tac quoc te vdi cac thi trudng trong diem, muc tieu tren thegidi Tren co sd nhu cau, thi hieu cua tung loai thi trudng va kha nang dap ung cua

du lich Ha Noi, can xay dung chien luge san pham phu hop

Tang cudng va nang cao chat lugng, hieu qua cong tac quang ba, xuc tien:

tiem nang nhu: Chau Au, Bac My, Dong Bac A (Trung Quoc, Nhat Ban, Han

chuyen nghiep va tang cudng su dung cac phuung tien truyen thong quoc te trongquang ba du lich Tien tdi dat van phong xuc tien dau tu thuong mai, du lich tai mot

Cd ke hoach dai han de xay dung cac chuang trinh tuyen truyen, quang ba

may to chuc va hoat dong cua Trungtarn thong tin va xuc tien du lich Ha Noi theo

Thu do

Xuat phat tir thuc trang va cac dinh hudng tren, de du lich Ha Noi phat tridn

xung tarn vdi tiem nang cua minh, trong chuang ba, tac gia da de xuat mot so giai

dinh ve xuctien Ngoai nhung noi dung chung ve quan diem, chu truang, tieu chi ,quy dinh phai xac lap duac nhung nguyen tac ca ban ve quy trinh bat buoc thuc

hien hoat dong xuc tien quang ba, cu the theo cac budc: nghien cuu thi truang; danhgia ca hoi, thach thuc; lap ke hoach, lo trinh; lua chon cong cu xuc tien; hinh thanh

kinh nghiem

Ke hoach xuc tien, tuyen truyen quang ba du lich Ha Noi phu hap phai dam

Hai la, can cd ca che, chinh sach ve nguon tai chinh va uu tien dau tu cho

chinh sach huy dong cac nguon luc xa hoi cho hoat dong xuc tien du lich, quy dinh

xuc tien du lich Ha Noi va xay dung mot ca che trao quyen chu dong han cho Sd,

Ba la hoan thien va nang cao nang luc cho xuc tien du lich Ha Noi Sd can

cung cd, hoan thien co cau, chuc nang, nhiem vu va kien toan he thdng td chuc cuaTrung tarn Thdng tin va Xuc tien du lich Ha Noi; can tiep tuc day manh cong tac

nghiencuu thi trudng va xay dung ca sddu lieu chuan cho xuctien du lich

Bon la tang cudng lien ket trong xue tien du lich HaNoi Giai phap nay dupe

xuetienthudngxuyen, lien tuc, cotinh lien hoan tu trong nude cho tdi nude ngoai

Nam la day manh hop tac quoc te trong cac hoatdong ghep moi du lich Viec

sau rong, phu hop vdi yeu cau, thi hieu cua khach du lich va tao dieu kien giup chocac doanh nghiep du lich Thu do md rong hop tac va gan ket vdi cac doi tac nude

ngoai

Sau la da dang hoa cac san pham du lich va xay dung chuoi gia tri cho du lich Ha Noi nham nang cao kha nang canh tranh va khai thac cd hieu qua tiem nang

du lich cua Ha Noi

he thdng an pham, vat pham quang cao cd chat luong; tang cudng ung dung cong

nghe thdng tin va khai thac mang internet vao cac hoat dong quang cao du lich Ha

Noi

can cd su quan tarn cua cac cap lanh dao tu trung uong tdi dia phuang vdi mot dinh

quan

minh, phat trientheo hudngben vung, hien dai, nang cao vi the cuaThu do trong khu

thanh pho Ha Noi can co chu truomg chinhsach phu hop tao dieu kien cho nganh du

vai tro chu dao cua minh tren co so dinh hudng va chu truong hop ly cua Nha nude

va Thanh pho, cung vdi su phoi hop thong nhat tir trung uong tdi dia phuung, giua

lien quankhac

lich Ha Noi va de ra nhtrng giai phap cu the de day manh xuc tien du lich Ha Noi

cua giao vienhudng dan, cac thay co va ban be de luan van dat duqc chat luqngtot hon

LOI MO BAU

chinh sach doi ngoai, vdi xu hudng hoi nhap kinh te quoc te, nganh du lich Viet Nam da

cd nhung budc phat trienmanh me va ngay cang cd tac dong tich cue horn den nhieu linhvuc cua ddi song kinhte - xa hoi Du lichngay nay la nganh kinh temui nhon trong phat

du lich quoc te den VietNam noi chung va Thu doHa Noi noi riengngay mot tang

viec khai thac phat trien tai nguyen du lich, phat trien co sd vat chat ky thuat phuc vu

du lich, dao tao nhan luc du lich, van de tuyen truyen quang ba, xuc tien du lich dong

vai tro dac biet quan trong Xuc tien du lich luon dugc de cao va dugc quantam trongchinh sach phattrien du lich cua cac quoc gia Muctieu cuaxuc tien du lich noi chung

trong viec nang cao hinh anh san pham cua cac doanh nghiep du lich va gop phan cho

cua Thu do Vi vay Quy hoach tongthe phat triendu lichHa Noi thdi ky 1996-2010 da

dugc xay dung va phe duyet ngay sau khiquy hoach tong the cua ca nude dugc Chinh

phu phe duyet, va du an Dieu chinh Quy hoachtong the phat trien du lich Ha Noi cung

va phattrien kinh te - xa hoi cua Ha Noi nhung nam vira qua co nhieu yeu to moixuat

hien Cac quy hoach kinh te- xa hoi moi dugc xay dung cho vung dong bang songHong, vung kinh tetrong diemBacBo, De an md rong Ha Noi dat ra phuang hudng vanhiemvu mod cho dinh hudng phat triencua Thudo Ha Noi; dac biet saukhi Viet Nam

gia nhap To chuc thuong mai the gicri (WTO), da dat du lich Ha Noi trudc nhung cohoi va thach thuc moi, doi hoi phai co nhung ke hoach va giai phap phu hop de phattrien nhanh, hieu qua va ben vung, de du lich Ha Noi thuc su trcr thanh nganh kinh te

Trong cac dinh hudng phat trien du lich Ha Noi giai doan 2007 - 2015 cua

Thanh uy Ha Noi, phat trien thitrudng va quang ba xue tien du lich la mot trong nhungdinh hudngtrongtarn cho du lich Ha Noi

Tuy vay, sau giai doan phat trien vua qua, ben canh nhung thanh tuu dat dugc, xue tien du lich Ha Noi con nhieu van de ton tai Do do, luanvan xin dugc de cap tdi

Dodac thu dtarn quan ly chien luge ve du lich cuaco quan true thuoc Nhanude,

ket trong xue tien du lich, cac hoat dong ghep moi du lich va dao tao, bdi duong nguonnhan luc cho du lich

2 Muc dich nghien cuu

Du lich Ha Noi va de xuat nhung giai phap cu the trong xuetien du lich Ha Noi hudng

3 Doi tuong va pham vi nghien ciru

• Nghien cuu ly luan ve xuc tien du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hutkhach du lich quoc te

• Tiem nang du lich Ha Noi

• Thuc trang xuc tien du lich cua So Van hoa, The thao va Du lich Ha Noi nham

thu hut khach du lich quocte

xuc tien du lich (xuc tien vi mo) cua So Van hoa, The thao va Du lich Ha Noi nham thu hut khach du lich quoc te vdi cac noi dung tuyen truyen, quang cao, cac hoat

trong giai doan tir khoang nam 2005 den nay va cac de xuat cac giai phap cho giai

hoihoc de giai quyet cac vande ma de tai dua ra

- Phuongphap thong ke, so sanh, phan tich,tong hup va dir bao

phepnghien cuu tren cu sd ke thira cac ly luan, cac ket qua nghien cuu cd trade Trongluanvan, phuung phap nay duuc sir dungxuyen suot trong cac chuungnham muc dich

tir cac trang website cua To chuc Du lich The gidi, Du lich VietNam va du lich cua cac nude khac tren the gidi, bao chi, sach nghien cuu va cac tai lieu khac cd lien

dinh, danhgia thuc trang khach du lich quoc te denHa Noi, thuc trang cong tac tuyen

truyen quang badu lich cuaSd Van hoa, Thethao va Du lich Ha Noi vaduaramot sd

giaiphap Dongthdi, luan vancung da su dungphuong phap du bao de xac dinhdugc

- Phuong phap dieutra xa hoi hoc

hap vdi nhung thong tin so lieu khac thu thap duoc de rut ra nhung nhan dinh vethuctrang va giai phap xuctien phu hapcho du lich Ha Noi

Phuongphap lay y kien chuyen gia

Su dung phuong phap lay y kien nhan xet va dong gop cuachuyen gia tir nganh du

lich Tren co sd cac y kien dong gop nay, luan van datong hap va xu ly de hoan thiennhungphan tichvadinh hudng,dong thdi duara dugc nhung giai phap dung dan cho

cuu ve du lich Ha Noi, cachoat dong xuc tien du lich VietNam Thong quatra cuu tac

- “Mot so giai phap nang cao chat luong dich vu an uong trong nha hang phuc vu

khachdu lich quoc te tren diabanHaNoi” - Luanvan Thac si - Dang Xuan Ha 2005

- “Nghien cuu danh gia thuc trang va de xuat cac giai phap nang cao hieu qua cong

bonam 2006

Noi” - Luan vanThac si - NguyenDue Thang 2007

Co the thay rang, tat ca cac de tai ma toi da biet chua co de tai nao di sau nghiencuu mot eachtoan dien ve xuctien du lich cua Sd Vanhoa, The thao va Du lich Ha Noi

nham thu hut khach du lich quoc te Vi vay, de tai nghien cuu cua toi khongco su trung

Ngoai phan md dau, ket luan, danh muc tai lieu thamkhao, luanvan gom 3 chuang:Chuang 1: Ly luan ca ban ve xuc tien du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut

HaNoi nham thu hut khach du lich quoc te

THANH PHO NHAM THU HUT KHACH DU LICH QUOC TE

nham thu hut khach du lich quoc te

1.1.1 Mdt so khai niem ve du lich va xue tien du lich• • • •

nhungnganh kinh doanh co hieu qua, la nguon bo sung ngoaite quantrong cho su phat

Mottrong nhung khai niem du lich lau ddi nhat dugc dua ra bdi hainha nghiencuu

hgp nhung vacac hien tugng va cac moi quan he nay sinh tu viec di chuyen va dung lai

Dudi conmatcua cac nhakinh te, du lich khong chi la mot hien tugngxahoi don

ca nhan hay tapthe tir noi nay dennoi khac nhamthoa man nhu cau tinh than, dao due,

do do tao nen cac hoatdong kinh te [7]

TheoHoi dongTrung uong ve du lich cuaCong hoa Phap (1978), tieu chi chinh de

cotim suvui ve Theo danh gia cua Jean Pierre Lozato-Giotart, khai niem thien vetiep can

M Coltman (1989) lai dinh nghia du lich la tong the nhung hien tupng va

nhung moi quan he phat sinh tu su tac dong qua lai lan nhau giua khach du lich, nha

kinh doanh du lich, chinh quyen sd tai va cong dong dan cu diaphuong trong qua trinh

tong hop cac moi quan he, hien tupng va cac hoat dong kinh te bat nguon tu cac cuoc

Luat Du lich VietNam (duac Quoc hoi thong qua tai ky hop thu 7, Khda XI nam

2005) da neu khai niem ve du lich nhu sau: “Du lich la cac hoat dong co lien quan den

chuyen di cua con ngudi ngoai noi cu tru thudng xuyen cua minh nham dap ung nhu

danh lam thangcanh, di tich lich su, cong trinh van hoanghe thuat

Xem xet du lich vdi goc do la mot nganh kinh te: du lich la mot nganh kinhdoanh tong hop co hieu qua caove nhieu mat: nangcao hieubiet ve thiennhien, truyen

thong lich su va van hoa dan toe, tir do gop phan lamtang them tinh yeu dat nude; doi

vdi ngudi nude ngoai la tinh huu nghi vdi dan toe minh; ve mat kinh te du lich la lihh

Khach du lich

Chinh quyen sd tai

Cong dong dan cu dia phuong

diem cua khoa Du lich va Khach san (Truang Dai hoc Kinh te quoc dan Ha Noi) khi

nganh kinh doanh bao gom cac hoat dong to chuc hudng dan du lich, san xuat, traodoi hang hoa va dich vu cua nhung doanhnghiep, nhamdap ung cac nhu cau ve di lailuu tru, an uong, tham quan, giai tri, tim hieu va nhu cau khac cua khach du lich Cac

lichva cho banthan doanh nghiep” [7]

1.1.1.2 Khai niemkhach du lich

Theo UN WTO, khach du lich la nhung ngudi cd cac dac trung sau: thu nhat lakhong theo duoi muc dich kinhte; thu hai la thdi gian luu tru tai nai den it nhat la 24

gid va nhieu nhat la 1 nam; khoang each toi thieu tu nha den diem den tuy quan niem cua timg nude va cudi cung la tham gia vao cac hoat dong co lien quan den viec nghingai, giaitri va du lich [17]

Theo Luat Du lich VietNam: Khach du lich la ngudi di du lichhoac ket hap di

du lich trir truanghap di hoc, lam viec hoac hanh nghe de nhan thu nhap d nai den [4]

Tai moi nude deu cd cac dinh nghia rieng ve khach du lich Tuy nhiem diem

nhung ngudi rdi khoi nai cu tru thudng xuyen cua minh den mot nai nao do, quay trd

Theo tieu thuc bien gidi quoc gia thi khach du lich dugc phan chia lam hai

Khach du lich quoc te la ngudi tham vieng mot sd nude khac ngoai nude cu tru

Luat Du lich VietNam dakhai niem khach du lich quocte nhu sau: khach du lich

Muc dich chuyen di cua ho la tham quan, tham than, tham du hoi nghi, khao sat

Khach du lich quoc te di vao (Inbound tourist)', la ngudi nude ngoai va ngudi

cua mot quoc gia nao do dinh cu d nude khac vao quoc gia do di du lich Loai khach

Khach du lich noi dia dugc phan biet vdi khach du lich quoc te d cho noi den cua hg cung chinh la nude ma ho cu tru thudng xuyen Hg cung dugc phan biet vdi

gian luu tru (tuy theo chuan muc cua tirng quoc gia).

Tai Viet Nam, theo quy dinh cua Luat Du lich, khach du lich noi dia la cong

1.1.1.3 Khai niem xue tien du lich

Xue tien la mot tham so cua marketing hon hgp Cd nhieu quan niem khac nhau

san pham cua doanh nghiep, ve phuomg thuc phuc vu, ve nhung lgi ich ma khachhang

se thu dugc khi mua san pham cua doanh nghiep cung nhu cac tin tuc can thiet tir phia

khach hang Qua do doanh nghiep tim ra each thoa man mot each tot nhat nhu cau cua

nhau, do do, de phat huy dupe tac dung cua minh thi moi linh vuc, nganh nghe can coquan diemrieng ve xuc tien cho phu hop [11 , tr 238, tr 241]

Xuc tien du lich duac dinh nghia trong ly thuyet marketing du lich nhu sau: “la mot quatrinh truyen thong do ngudi ban thuc hien nham gay anh hudng den nhan thuc, thai do, hanh vi cua ngudi mua va cuoi cung la thuyet phuc ho mua nhung sanpham du

lich cuaminh” [10, tr 305]

Luat Du lich Viet Nam 2005 khoan 17 dieu 4 quy dinh: Xuc tien du lich la hoat

1.1.2 Cac loai hinh du lich va xuc tien du lich• • •

1.1.2.1 Cac loai hinh du lich

nay thudng cd tinh hieu dong cao, hothuoccac tang lap cd thu nhap ondinhd muc cao,chap nhan moi ton kern, bu lai, hocung doihoirat khat khe ve chat lupng phuc vu

Du lich de nghi ngai, giai tri Day la loai hinh du lich pho bien va dien hinhnhat Qua trinh thuc hien chuyen di thudngdupedinh trudc kha lau Su thay doi hudng

di hoac muc dich du lich thudng rat it xayra

khong lam ton hai den khanang dap ung nhu cau ve du lich cuatuang lai

tham giacua congdong nham bao ton va phat huy cac gia tri vanhoatruyen thong

thamthan, giao luu, tim kiem ca hoi lam an

Phan loai theo dac diem tieu dung cac dich vu du lich

Dich vu van chuyen va luu tru: bao gomhe thdng dich vu tai cac nha khach, nhanghi, khach san, va cac co so luu tru tam thdi danh rieng cho khach du lich trong suot

dudnghang khong, con cac phuong tienkhac chu yeu phuc vukhach dulich noi dia

Phan loai theo chuang trinh duac to chuc bai cac dan vi kinh doanh du lich

Di du lichtheo chuong trinh tron goi: du khach mua toan bo cac dich vu tu mot

cac dich vu tu cong ty du lich, ho chi lua chon mua trudc mot sd dich vu nao do Do

Phan loai theo dieu kien dia hinh va dac diem tu nhien cua diem den du lich

Du lich thanh pho: Khach du lich den thanh pho thudng lanhung ngudi d vung

khac denhoac ngudi song d nong thon, ho den thanh pho vdicac muc dich khac nhau:

than thien, gia ca cac dich vu re Do vay, ngudi thanh pho thudng di ve nong thon de

co dune nhung gid phutthu gian, thoai mai thuc su sau mot tuan lam viec va de hieuhorn each thuc san xuat, sinh hoat d vung que.

Du lich nui: Loai hinh nay chu yeu dien ra tai khu vuc nui ddi thich hop vdinhungngudi thich nghi mat vao mua he, leo nui, di bo, dua xe dap diahinh, cam trai, san

ban, timhieu he dong thuc vat Ngoai cac tieu thuc phan loai da neu tren, ngudi ta con

theo do dai chuyendi

1.1.2.2 Cac loai hinh xue tien du lich

Xue tien vi md la tiep can chien luge xue tien hon hgp theo nghia hep vdi tu

each la mot thanh phan cua Marketing mix trongmot doanh nghiep hay mot to chuc du

lich Xuetien du lich vimd la mot quatrinh truyen thdng do ngudi ban thuc hien nham

Doanh nghiep tao ra mot san pham du lich tot, an dinh mot muc gia hap dan

dugc chao ban d mot dia diemthuan lgi la dieu ly tudng nhung chua chac chan da cd

doanh nghiep phai cd cac quan he giao tiep vdi khach hang de cung cap thdng tin cho

ve doanh nghiep de tac dong vao thi hieu, nhan thuc va hanh vi cua khach hang, bien

y rang qua trinh truyentai thdng tin, tuc la qua trinh cung cap thdng tin va cac dich vu

quan he giao tiep tu ngudi san xuat, cung cap dich vu tdi ngudi ban (nhung ngudi

trung gian) tdi nhung ngudi mua cuoi cung va ca nhung cong chung lien quan Cong

marketing true tiep, mang internet, xuc tien ban va ban hang true tiep Kinh phi cho xuc tien du lich se do chinh cac doanh nghiep vato chuc kinh doanh du lich tu chi tra

Xuc tien du lich cua cac quoc gia, vung lanh tho, cac tinh, thanh pho (xuc tien

doanh du lich Hang nam,Chinh phudeucap kinhphi tu nguonngan sach cho hoat dong

Vdi dac thu xuc tien vi mo, xuc tien du lich cuacac tinh, thanh pho hay quocgia

chu yeu cuaxuc tien vi mo la ho tro cac doanh nghiep du lich thuc hien cac hoat dong

Tuyen truyen, quang cao ve dat nude, con ngudi, phong tuc tap quan, van hoa,

tiemnang va cac san pham du lich; ve cac diem den du lich cua quoc gia, cua tinh thanh

pho; cac doanh nghiep, to chuc kinh doanh du lich

nghiep dangky tham gia trung bayva gidithieu sanpham; tham giavaho trq cac doanh

Lien ket cac ca quan nganh ngang va nganh doc trong xuc tien du lich, to chuc

Dao tao, boi dudng nguon nhan luc cho nganh du lich, td chuc cac chuang trinh

1.1.3 Dac diem xuc tien du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut khach

r r

du lich qudc te

Luat Du lich VietNam 2005 khoan 17 dieu 4 quy dinh: Xuc tien du lich la hoat

Theo tinh than cua Luat Du lichVietNam, dac diem xuc tiendu lich vi mo co noi

dong sang tao cua con ngudi, ban sac van hoa dan toe cho nhan dan trong nude vacong dong qudc te;

Thu hai la nang cao nhan thuc ca hoi ve du lich, tao moi trudng du lich van

minh, lanh manh, antoan, phat huytruyen thdng men khach cuadantoe;

lich, diem du lich, diem den du lich da dang, doc dao, co chat luong, mang dam ban sac van hoa dantoetrong ca nude, tung vung va tung diaphuong; phat trien ket cau ha

tang, co sd vat chat -ky thuat du lich, da dang hoa va nang cao chat luong cac dich vu

(dudng xa, ben cang, san bay, dien, nude, thdng tin lien lac )', cac co sd vat chatkythuat phuc vu khach du lich (khach san, nha hang, cac diem tham quan, cac co sd gidi

tri, cac co so ban hang; cac dich vu khac)', den viec nang cao nhan thuc cuaxa hoi ve

Trong khuon kho luan van, tac gia tiep can xue tien du lich vdi tu each la mot

thanh phan cua Marketing vi md Ban chat cua xue tien du lich chinh la viec thuc day

truyen tin ve san pham, dich vu vadoanh nghiep du lich tdi khach hang de thuyet phuc

ho di du lich tai diem den va mua cac dich vu, cd the coi day la hoat dong truyen thdng

marketing Xue tien vi md cua cac tinh, thanh pho nham thu hut khach du lich quoc te

tin du lich, cac hoat dongghep moi, cac hoat dong lien ket trongxue tien du lich va bdidudng nguon nhan luc cho du lich

nhung ddi tugng cu the, nham muc dich lamcho ddi tugng do ly giai dugc noi dung va

tuyen truyen quang ba du lich biet dugc tiem nang, nhan dang dugc san pham Cachoat dong tuyen truyen cd the dugc thuc hien thdng qua nhieu hinh thuc va phuangtien khac nhu nhu bang ldi, bang tai lieu viet hoac bang cac phuang tien dien tir nham

muc dich duathdng tin den vdi khach hang tiem nang Tuyen truyen du lich dong mot

trong thu nhap tu du lich qudc te de dung vao viec tuyen truyen ddi ngoai ngam tao ra

hinh thuc khac nhau nhu viec to chuc cac su kien “Nam dulich quoc gia”, tham gia cac

quang badu lich thanh pho thi tuy thuoc vao moi nude vangan sach trich cho cac hoat

dong tuyen truyen quang ba du lich co su khac biet phu thuocvao lugng khach du lichthu hut dugchang nam cua moi thanhpho do

Moithanh pho co mot tai nguyen rieng ve du lich va moi noi cd mot chien luge

phat trien du lich rieng de canh tranh nguon khach du lich trong nude va nude ngoai

Neu nhu dtarn quoc gia can xay dung mot hinh tugng thi moi thanh pho can co nhung

vat cua diaphuong, can dong thdi nhan manh nhung diem mang tinh chatthu hutkhach

Tuyen truyen du lich phai ket hgp nhieu mat, trudc ket la phai ket hgp hai

nhiem vu chinh tri va nhiem vu kinh te do latang cudng sir hieu biet ve dat nude, ve

dia phuong va con ngudi vdimuc dich thu hut khach du lich va thuc day viec tieu thu cac dich vu va hang hoa trong du lich va thuhut nguon von dau tu cuanude ngoai

Nhiem vu cua tuyen truyen du lich:

Tuyen truyen du lich phai tao ra dugc nhung an tugng cua ngudi tieu dung ve

datnude, ve dia phuong, vedoanh nghiep va ve sanpham

Tuyen truyen du lich phai cd nhungthong tin da dang va cuthe tuco che, chinhsach cua Nha nude trong viec phat trien du lich, cac quy dinh ve nhap canh, cac dudng bay quoc te, cac uu dai ve hai quan doi vdi khach du lich den cac chuong trinh du lich

cuthe dekhach du lich cd the luachon

' A ?

Tuyen truyen du lich phai lam gia tang nhu cau du lich va on dinh viec tieu thu

Tuyen truyen quang ba diem den du lich d tam quoc gia, dia phuong la hinh

lupc, mot loai tuyen truyen quang ba phi thuong mai Do vay thudng thi congtac tuyentruyen quang ba dugc thuc hien bdi cac co quan du lich qudc gia, cac van phong du lich qudc gia, diaphuongtrong nudeva tai cacnude cd thi truanggui khach

1.2.2 Quang cao du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut khach du lich

quoc te

dugc tra tien, khong cd tinh ca nhan, dugc mot nguon tai trg ro ret su dung nham

cao 2001 da xac dinh: “Quang cao la gidi thieu den ngudi tieu dung ve hoat dong kinhdoanh, hang hoa, dich vu, bao gom dich vu cd muc dich sinh ldi va dich vu khong cd

hoat dong xuc tien thuong mai cua thuong nhan de gidi thieu vdi khach hang ve hoat

phai tra bang tien de sudung cac phuong tien, kenh truyen thdng khac nhau nham gidi

muctieu vdi muc dich thu hut khach du lich tu cac thi trudng nay

Quang cao du lich thudngsu dung cac hinh thuc da dang nhu:

Quang cao tren cac phuang tien thong tin dai chung (bao viet, bao noi, bao

Quang cao bang cac hinh thuc khac nhau nhu: phat hanh tap gap, an pham du

but viet, mu ), cac cuoc hop bao, cac cuocfam tripva press trip,

Ta rai, tap gap vdi the loai da dang phuhop vdi muc tieu cua quang ba du lich

Cac tieu chi ve mau sac, trong luong, hinh thuc phai dugc can nhac phu thuoc vao cac

Day la cac loai an pham dau tien ma hau het cac chien dich, chuang trinh tuyen truyen

quang ba deu su dung Cac an pham nay co dac diem la cung cap kha day du thdng tin

coban ve diem den va cd hinh dang de cat, de mangtheo va su dung

Sach mong ve du lich (brochure): cd hinh thuc cua cuon sach mong Loai anphamnay kha dat tien nhung cac hang lu hanh su dung rat nhieu do kha nang cung cap

Sach gidi thieu, hudng dan du lich: la an pham duac dung nhieu nhat bdi khach

cac thdng tin rat bo ich va thuc te cungnhurat day duve diem den d dang kho sach, do

do rat thuan tien

nhom ngudi tham quan, hoac la chieu gian tiep qua cac phuang tien thu ba nhu truyenhinh Loai an pham nay dugc dung trong hoi chg, trong cac phong chd va hau nhu co

cu the

pham

va chinh xac ma khach du lich cd the mangve va ngoi xem tai nha Day la loai an

thong tin treninternet nham cung cap thongtin dap ung nhieuyeu cau cua khach du lich

thu dien tu Day la mot loai hinh quang cao true tiep va thudng duqc su dung doi vdikhach hang thuong xuyen hoac thong qua viec su dung co sd du lieukhach hang tu sd

Quang cao truyen mieng duqc hieu la thong tin ve diem den, san pham va dich

ma chi co tinh cam nhan va anh hudng thi quang cao truyen mieng gop phSn quan

1.2.3 Hoat dong ghep moi du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut

r r khach du lich quoc te

dacbiet lathamgiavao to chuc thuong mai quocte (WTO) Tu tudng co ban cua WTO

latu do hoa thuong mai (bao gom cd thuomg mai hang hod va thuemg mai dich vu). La

Cac cam ket ve md cua thi trudng du lich md ra nhieu co hoi mdicho hoat dong

cac tap doan du lich quoc te, la mot khau trong he thong du lich toan cau Dieu hiennhien la vi the cua du lich Viet Nam se duoc cai thien rat dang ke Tuy nhien canh

chung va du lich cua cac dia phuong, cac doanh nghiep kinh doanh du lich tai Viet

De tao dieu kien cho cac co so kinh doanh du lich trong nude va du lich cua cac

tham giavao cacto chuc hiep hoidu lich trong nude va qudcte

Hoi cho, trien lam du lich la noi cac doanh nghiep du lichtrongnudeva qudc te

thieu ve du lich dia phuong, ve cac doanh nghiep du lichIon nhamtuyen truyen, quang

tieu thu dich vu du lichva hang hoa Cac hoi cho du lich nay khong chi nham vao cac nha chuyen nghiep du lich nhu nhung ngudi mua, ngudi ban ma ca quang dai cong

chung Cac hoi chodu lich noi tieng va uytin tren the gidi, do la Hoi chodu lichBerlin

TRAVEX (cua Hiep hoi du lich cac nude ASEAN).

chuyen nghiep du lich Noi tieng vathu hut nhieu ngudi vacac doanh nghiepden tham

gia la cac cuoc trien lam du lich tai Bruxelles (Bi), Milan (Italia), Vienne (Ao). Ngoai

benh, du lich cam trai, du lich mao hiem, du lich tau bien Day la noi cac doanh

traid Hambourg (Dice), trien lam oto du lich d Barcelone (Tay Ban Nha).

trien lam va hoi cho thudng dugc to chuc vao thang 1 - 3 vathang 6- 7 nhim trudc cac

chg phai ton khoang9 thang de chuan bi noi dung vahinh thuc cua gian hang, chuan bi

chucmg trinh, chuan bi vatpham quang cao ), kinh phi tham gia hoi chg rat ldn, ngoai

tien thue dia diem de lam gian hang con phai co phi tham gia, chi phi lap datvatrang tri gian hang, chi phi cho ngudi tham giave mat an d, di lai, vanchuyen tai lieu Vi vay,

quangbavdi du lich qudc gia va dugc su giup dd cua cac coquan du lichqudc gia

giua cac qudc gia, trong do co linh vuc du lich, cac co quan quan ly nhanude ve du lich

Mat khac dugc su gidi thieu va bao dam uy tin cua cac co quan quan ly du lichqudc gia, cac doanh nghiep va cac tinh, thanh pho dugc tao dieu kien ve hanh lang phap ly, thu tuc de tham gia cachiep hoi du lich noi tieng tren the gidi nhu Hiep hoiLu

hanh Hoa Ky (USTOA), Hiep hoi du lichChau A - Thai Binh Duong (PATA), Hiep hoi

1.2.4 Lien ket trong xue tien du lich cua cac tinh, thanh pho nham thu hut

r r

khach du lich qudc te

xuat phat tu hai goc do vi md tdi vi md Phat trien du lich luon chiu su lien kettac dong

hai chieuvdi cac nganh khac trong viec cungcap dichvu de truyen tai tdi dukhach

Cac nganh nhu cong nghiep, nong nghiep, thuy san, ngoai giao, cong an, giaothdng van tai la nguon luc, dieu kien chung anhhudngtdi su phat trien du lich thdng

• ' 9 '

quaviec cungcap cac san pham phuc vu anuong, phuc vu luu tru, hang luu niem; hinh

Lien ket giua co quan quan ly nha nudeve du lichdoi vdi cac tinh, thanh pho va

cac doanh nghiep thehien moi quan he hai chieu Doi vdi co quan quan ly nha nude, do

nghiep du lich thong qua he thong phap luat Hang nam, hoat dong xuctien du lich vdinhieu su kien ldn mang tarn co chau luc va the gidi nhu the thao, tuein le van hoa - dulich, hoi chotrien lam dudi su chi dao cua nganhDu lich dugc to chuc luan phien tai

Vdi lgi the la co quan di dau trong cac quan he doi ngoai vdi cong dong the

chuc trong nude va quoc te d cac chau luc va diaban trong yeu, nganh ngoai giao nd

luc ho trg cho phat trien du lich thong qua cac hoat dong chu yeu: Quang ba hinh anh

diem den quoc gia, dia phuong dudi cac hinh tuc ho trg viec td chuc va tham du cac

hoi nghi khu vuc va quoc te, cac dien dan xuc tien kinh te doi ngoai d cacnude sd tai,

trao doi true tiep vdi cacdoi tac quoc te ; Van dong cac td chuc quoc te congnhan cac

di san van hoa vat the va phi vat the cua quoc gia, dia phuong, gop phan khang dinh

cac td chuc khu vuc va the gidi; Tao thuan lgi cho viec di lai cua cong dannude ngoai

phi du lich; Cung cap thong tin, nghien cuu ve thi trudng, tren co sd gop y kien ve

1.2.5 Dao tao, bdi during nguon nhan luc cho du lich cua cac tinh, thanh pho

nham thu hut khach du lich quoc te

nghiep kinh doanh du lich dam nhan dudi su quan ly cua cac co quan Nha nude ve du

lich Do do, neu xet tren muc do tac dong true tiep hoac gian tiep cua nganh du lich va

TT THONG TIN THU" VIEN

LIEU

cua moi doanh nghiep, lao dongtrong linh vuckinh doanh du lich co the phan thanh ba

nang su nghiep nganh du lich, Nhom lao dong chuc nang kinh doanh du lich

chuyen moncaova ty mi, nhieu nghe doi hoi lao dong phai dat tdi nghe thuat phuc vu

dao tao co he thdng, co bai ban vaduoc cap nhat kien thuc thudng xuyen va lien tuc

Vdi y nghia do, quan ly nha nude ve dao tao lao dong cho du lich duoc thuc

Thu nhat, du bao nhu cau dao tao, boi dudng lao dong De nang cao hieu qua

Thu hai, dinh hudng co cau dao tao hop ly cho cac nghe kinh doanh trong du

lich Viec xac dinh duoc co cau dao tao phu hop se tranh duoc su mat can bang cung cau lao dong tren thi trudng,tranh langphi nguon luc cua xa hoi

Thuba,thdng nhat chuan hoa, giam sat viec xay dung chuong trinh va noi dung

Thu tu, dau tu xay dung he thdng cac co sd dao tao va xac dinh cac hinh thuc

cua dat nude, cua vung va cua dia phuong, Nha nude va cac dia phuong cd the thanh