hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty tnhh sản xuất - thương mại - dịch vụ bông sen vàng

mà những người tiêu dùng thì thường phân tán theo địa lý, lại có những yêu cầu đa sạng về chất lượng, số lượng sản phẩm, trong khi đó các nhà sản xuất thì thường tập trung và chuyên môn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG

Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn :Ths.Diệp Thị Phương Thảo Sinh viên thực hiện : Huỳnh Thanh Quang MSSV: 09B4010040 Lớp: 09HQT1

TP Hồ Chí Minh, 2012

Để hoàn thành được bài Khoá Luận Tốt Nghiệp này, ngoài những nỗ lực bản thân, em đã nhận được sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô, sự nhiệt tình chỉ dẫn của các anh chị trong công tytrong thời gian qua

Trước hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Diệp Thị Phương Thảo, người đã tận tình hướng dẫn và góp ý để em có thể hoàn thành bài

Khoá Luận này

Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công Ty TNHH TM-DV Bông Sen Vàng, nơi đã tiếp nhận em vào thực tập Xin cảm ơn anh

SX-Ngô Viết Thanh, người đã tạo điều kiện để em có thể đến thực tập tại công ty,

cũng như hoàn thành bài khoá luận này Em cũng xin gửi lời tri ân sâu sắc

đến các anh trong Phòng Kinh Doanh đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt

những kinh nghiệm thực tế quí báu

Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô giáo khoa Quản

tr ị kinh doanh trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, những người đã tận tâm trong công tác giảng dạy và truyền đạt kiến thức

Vì có sự giới hạn về thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài Khoá luận tốt nghiệp nàysẽ không tránh khỏi những sự thiếu sót Với tinh thần cầu thị học hỏi và muốn hoàn thiện mình hơn, tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của tất cả các thầy cô, các anh chị để bài báo cáo này được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012

Giảng viên hướng dẫn

Ký tên

Em xin cam đoan tất cả những gì được viết trên đây là quá trình nghiên cứu của

em Những phần số liệu tham khảo đều được chú thích ghi rõ nguồn gốc ở dưới

và tài liệu tham khảo Em xin cảm ơn cô Diệp Thị Phương Thảo đã giúp em hoàn thành bài khoá luận này

Sinh Viên Thực Hiện

Huỳnh Thanh Quang

i

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 3

1.1.Tổng quan về phân phối và kênh phân phối 3

1.1.1 Khái niệm phân phối và kênh phân phối 3

1.1.2 Vai trò và chức năng của kênh phân phối 4

1.1.3 Cấu trúc và mô hình kênh phân phối 6

1.1.4 Các trung gian trong kênh phân phối 10

1.1.5 Các luồng lưu chuyển trong kênh phân phối 12

1.2.Nội dung cơ bản về hệ thống kênh phân phối sản phẩm của các doanh nghiệp 12

1.2.1 Tổ chức kênh phân phối 12

1.2.2 Quản lý kênh phân phối 17

1.2.3 Quản lý hậu cần trong kênh phân phối 18

1.2.4 Mối quan hệ giữa kênh phân phối với các công cụ Marketing Mix khác 20

C HƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG 22

2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG22 2.1.1 Lịch sử phát triển và hình thành 22

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ 23

ii

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh gần đây 26

2.1.5 Những thuận lợi và khó khăn 30

2.2 Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG 30

2.2.1.Thực trạng thị trường và mạng lưới phân phối 30

2.2.2.Thực trạng tổ chức kênh phân phối 32

2.2.3 Thực trạng quản lý kênh phân phối 38

2.2.4 Thực trạng quản lý hậu cần trong kênh phân phối 40

2.2.5 Thực trạng mối quan hệ giữa kênh phân phối với các công cụ Marketing Mix khác 41

2.3 Đánh giá chung về hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG 42

2.3.1 Những điểm mạnh của kênh 42

2.3.2 Những mặt còn hạn chế của kênh 43

C HƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG 45

3.1.Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 45

3.1.1.Mục tiêu kinh doanh chung cho toàn công ty 45

3.1.2 Phương hướng để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty 45

3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty 46

3.2.1 Hoàn thiện tổ chức kênh phân phối sản phẩm của công ty 46

3.2.2 Hoàn thiện quản lý kênh phân phối sản phẩm của công ty 48

iii

3.3.1 Với Giám Đốc doanh nghiệp 49 3.3.2 Với Nhà Nước 51

KẾT LUẬN 53

iv

TRONG BÀI KHOÁ LUẬN

* DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1 Trung gian phân phối giúp tiết kiệm chi phí cho nhà sản xuất

Hình 1.2 Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp

Hình 1.3 Mô hình kênh phân phối qui ước và kênh phân phối hàng dọc

Hình 1.4 Mô hình kênh phân phối lại

Hình 2.1 Cấu trúc kênh phân phối của công ty Bông Sen Vàng

Bảng 2.3 Hệ thống phân phối của công ty Bông Sen Vàng

* DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1 Doanh thu thuần của các năm 2009,2010,2011

Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ kênh phân phối theo khu vực và vùng miền

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 1 Lớp: 09HQT1

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Thị trường ô tô Việt Nam đang có những bước tiến mới trên con đường hội

nhập thế giới.Nếu như trước kia khái niệm về ôtô còn rất xa lạ với người dân thì ngày nay đã có rất nhiều người đã có đủ khả năng tiếp cân được nó.Đã có rất nhiều những doanh nghiệp nổi tiếng cùng với thương hiệu của nó đã có mặt ở

Việt Nam, điều đó đang tạo lên một thị trường ô tô rất sôi động Nắm bắt được

xu hướng của thị trường và trong điều kiện nguồn lực cho phép sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công, đó là điều mà bất kì một doanh nghiệp nào cũng

biết, nhưng để làm được điều đó không phải là đơn giản.Thị trường ô tô cũng

vậy khi mà cầu về nó đang có xu hướng tăng

Hiện nay, ngành công nghiệp ô tô nước ta đang còn nhiều bất cập, cho nên thị trường hiện nay đa số là các công ty lựa chọn việc nhập khẩu ô tô về và phân

phối lại để dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn cả Trong đó Bông Sen Vàng cũng là một thành viên trong thị trường nhập khẩu linh kiện phụ tùng, và hàng nguyên chiếc về phân phối của nước ta Mặc dù trong thời gian qua, sự tăng trưởng của công ty khá ổn định và có xu hướng tăng trưởng trong thời gian tới Tuy nhiên, kênh phân phối của công ty đang gặp nhiều vấn đề về cả số lượng và

chất lượng Vì vậy em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản

phẩm của Công ty TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG” làm khóa luận tốt nghiệp

2 M ục đích nghiên cứu:

Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG, so sánh với cơ sở lý luận về phân phối

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 2 Lớp: 09HQT1

và kênh phân phối, từ đó đưa ra một số biện pháp nhằm hoàn thiện kênh phân

phối cho công ty trong những năm tới

3 Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp thu thập thông tin bàn giấy: nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp và nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp

Tham khảo các tài liệu về Marketing

Tham khảo một số tài liệu lưu hành nội bộ của công ty Bông Sen Vàng

4 D ự kiến kết quả nghiên cứu:

Công tác phân tích và xây dựng các kênh phân phối nhằm nâng cao hiệu quả

hoạt động kinh doanh tại công ty là điều cần thiết Cụ thể, Công ty TNHH TM-DV BÔNG SEN VÀNG cố gắng nắm bắt các điểm mạnh và điểm yếu cũng như tìm hiểu nguy cơ và cơ hội bên ngoài doanh nghiệp để kịp thời chủ động

SX-phản ứng trước những cơ hội và nguy cơ đó và có thể xây dựng được những chiến lược phù hợp với doanh nghiệp mình

Với những chiến lược đề ra thông qua việc tìm hiểu, phân tích trong chuyên

đề này, trong thực tiễn còn phải xem xét chọn lựa và so sánh Một hệ thống kênh phân phối thành công khi đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, phù hợp với

mục tiêu doanh nghiệp và đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh trên thị trường

5 K ết cấu của Khoá Luận:

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm có 3 chương:

Chương 1:Một số cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối sản phẩm của

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 3 Lớp: 09HQT1

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH

1.1 T ổng quan về phân phối và kênh phân phối

1.1.1 Khái ni ệm phân phối và kênh phân phối

1.1.1.1 Khái ni ệm phân phối

Sau đây là một số khái niện cơ bản về phân phối:

“Phân phối là các hoạt động có liên quan đến việc tổ chức, điều hành và

vận chuyển các hàng hóa, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng nhằm đạt hiệu quả tối đa với các chi phí tối thiểu”

“Phân phối trong Marketing là một quá trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà

sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác nhau”

Qua các khái niệm trên thì ta có thể thấy phân phối là công cụ làm cho cung và cầu ăn khớp với nhau Nói như vậy là bởi vì nhà sản xuất tạo ra nguồn cung sản phẩm và nhờ phân phối để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng khi họ

cần tức là đáp ứng nguồn cầu mà những người tiêu dùng thì thường phân tán theo địa lý, lại có những yêu cầu đa sạng về chất lượng, số lượng sản phẩm, trong khi đó các nhà sản xuất thì thường tập trung và chuyên môn hóa nên cần có vai trò của người phân phối để đưa sản phẩm và dịch vụ tới người tiêu dùng đúng với mong muốn của họ

1.1.1.2 Khái niệm kênh phân phối

“Kênh phân phối sản phẩm là tập hợp các tổ chức và cá nhân làm nhiệm

vụ chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng”

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 4 Lớp: 09HQT1

Kênh phân phối kết hợp tất cả các thành viên tham gia vào hoạt động phân

phối gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà bán buôn (bán sỉ), nhà bán lẻ, đại lý và người tiêu dùng

1.1.2 Vai trò và ch ức năng của kênh phân phối

1.1.2.1 Vai trò c ủa các trung gian trong kênh phân phối

Có nhiều lý do để nhà sản xuất chuyển giao một phần công việc tiêu thụ sản

phẩm cho những người trung gian Việc chuyển giao này đồng nghĩa với việ từ

bỏ một số quyền kiểm soát đối với sản phẩm sẽ được bán như thế nào và cho ai Tuy nhiên, việc bán sản phẩm của mình qua các trung gian sẽ mang lại cho nhà

sản xuất nhiều lợi thế

- Nhiều nhà sản xuất không đủ nguồn lực tài chính để phân phối trực tiếp sản

phẩm của mình đến tay người tiêu dùng cuối cùng, việc này đòi hỏi rất nhiều chi phí và nhân lực Vì vậy, trung gian phân phối sẽ giả quyết được vấn đề này

- Khi sử dụng các trung gian phân phối, khối lượng sản phẩm bán ra sẽ tăng hơn

do đảm bảo việc phân phối rộng khắp và đưa được sản phẩm đến các thị trường mục tiêu một các nhanh chóng

- Các công ty kinh doanh hay nhà sản xuất sử dụng các trung gian trong kênh phân phối bởi vì họ nhận thấy khi có trung gian phân phối thì số lần tiếp xúc quan hệ với khách hàng nhiều, với kinh nghiệm và sự chuyên môn hóa họ sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn là công ty tự làm lấy

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 5 Lớp: 09HQT1

Hình 1.1 Trung gian phân ph ối giúp tiết kiệm chi phí cho nhà sản xuất

Ký hiệu quy ước: SX: Nhà sản xuấtKH: Khách hàng

(Ngu ồn: Vũ Thế Phú, Quản trị marketing, Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh năm

1996)

Ở (hình 1.1) ta thấy: Ba nhà sản xuất trực tiếp làm tiếp thị để phân phối sản

phẩm cho ba khách hàng đòi hỏi tới 9 lần tiếp xúc, nhưng khi sử dụng trung gian phân phối thì số lần tiếp xúc giảm xuống chỉ còn 6

Như vậy, ta có thể thấy các trung gian trong kênh phân phối đóng vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty

1.1.2.2 Ch ức năng của kênh phân phối

Các trung gian trong kênh phân phối thực hiện các chức năng sau đây:

- Thông tin: nhà sản xuất có thể nhờ các trung gian phân phối hỗ trợ trong việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tâm lý của khách hàng vì các trung gian thường xuyên tiếp xúc và gần gũi khách hàng nhiều hơn công ty, hoặc nhờ họ cung cấp các thông tin về đối thủ cạnh tranh…

- Xúc tiến: các trung gian phân phối hỗ trợ nhà sản xuất trong việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo khi tung ra một sản phẩm mới, hay các chiến dịch khuyến mãi bằng cách treo băng rôn, banner, giảm giá sản phẩm…

ph ối

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 6 Lớp: 09HQT1

- Thương lượng: tức là thỏa thuận các mức giá ưu đãi giữa trung gian với nhà

sản xuất, hay các thành viên trong kênh Chức năng này làm cho nhà sản xuất

bị giới hạn trong việc kiểm soát mức giá cuối cùng

- Hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng: như tư vấn, bán hàng, bảo hành sản

- Chia sẽ rủi ro: cùng gánh chịu rủi ro trong hoạt động của toàn kênh

Vấn đề đặt ra ở đây là phải phân chia hợp lý các chức năng giữa các thành viên trong kênh Nguyên tắc phân chia thì có thể chi phí phân phối và giá cả sẽ cao hơn Nhưng khi một số chức năng được chuyển giao cho trung gian phân

phối thì chi phí hoạt động của trung gian tăng lên nhưng tổng chi phí cho toàn kênh sẽ giảm xuống Vì vậy, mà công ty nên chọn các thành viên kênh có khả năng trong việc phân phối với năng suất và hiệu quả cao

1.1.3 C ấu trúc và mô hình kênh phân phối

1.1.3.1 C ấu trúc kênh phân phối

Một kênh phân phối có thể đơn giản hoặc phức tạp Kênh phân phối có nhiều

kiểu cấu trúc khác nhau nhưng nhìn chung có thể đưa về hai dạng sau:

- Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng

- Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp

Sự khác biệt lớn giữa các kênh phân phối là “độ dài” của chúng Một kênh phân phối ngắn chỉ có một trung gian hoặc xí nghiệp bán hàng trược tiếp cho người tiêu dùng Còn kênh phân phối dài thì có nhiều trung gian hơn Sau đây

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 7 Lớp: 09HQT1

chúng ta hãy xem xét các kênh phân phối điển hình đối với sản phẩm công nghiệp ở (hình 1.2)

Hình 1.2 C ấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp

(Nguồn: Quách Thị Bửu Châu và các tác giả khác, Marketing căn bản, NXB Lao Động, 2007)

Kênh A: là kênh trực tiếp Các công ty sử dụng kênh này duy trì lực lượng bán của chính họ và chịu trách nhiệm về tất cẩ các chức năng của kênh Kiểu kênh này được sử dụng khi người mua được xác định rõ, các nỗ lực bán đòi hỏi đàm phán mạnh mẽ, sản phẩm có giá trị đơn vị cao và yêu cầu trợ giúp lắp đặt

hoặc hướng dẫn sử dụng Các kênh còn lại là kênh gián tiếp với một số trung gian để tiếp cận với người mua công nghiệp

Kênh B: trong kênh này người phân phối công nghiệp thực hiện nhiều

chức năng kênh khác nhau bao gồm bán, lưu kho, phân phối và tín dụng Ở nhiều khía cạnh nhà phân phối công nghiệp giống nhà bán buôn trong kênh hàng tiêu dùng

Người PPCN

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 8 Lớp: 09HQT1

Kênh C: giới thiệu thêm người trung gian thứ hai: đại lý, hoạt động như

một lực lượng bán độc lập của nhà sản xuất và giới thiệu nhà sản xuất cho các nhà sử dụng công nghiệp

Kênh D: đây là kênh dài nhất bao gồm cả đại lý và nhà phân phối Các đại

lý sử dụng trong kênh này để tiếp súc với các nhà phân phối (người bán cho các nhà sử dụng công nghiệp)

1.1.3.2 Mô hình kênh phân ph ối

- Kênh phân phối qui ước (conventional distribution channel): bao gồm một hay nhiều nhà sản xuất, bán sỉ và bán lẻ độc lập Mỗi người là một doanh nghiệp riêng tìm cách tối đa hóa lợi nhuận cho mình, thâm chí còn gây tổn hao cho cả

hệ thống Một kênh như vậy thiếu sự lãnh đạo, sự xung đột xảy ra thường xuyên gây hại đến toàn hệ thống, điều này được thể hiện ở (hình 1.3) bên dưới

Hình 1.3 Mô hình kênh phân ph ối qui ước và kênh phân phối hàng dọc

(Ngu ồn: Philip Kotler & Gary Armstrong, 2004, Những nguyên lý tiếp thị -

tập 2, NXB Thống Kê, Trang 37)

Nhà s ản xuất Nhà bán s ỉ

Nhà bán l ẻ Người tiêu dùng

Nhà s ản xuất Nhà bán

sỉ Nhà bán l ẻ

Người tiêu dùng

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 9 Lớp: 09HQT1

- Kênh phân phối hàng dọc (vertical marketing system – viết tắ là VSM): bao

gồm các nhà sản xuất, nhà bán sỉ và nhà bán lẻ hoạt động như một hệ thống

thống nhất Một thành viên trong kênh sở hữu các thành viên kia, có hợp đồng

với họ, hoặc có quyền lực mạnh đến nổi khiến cho họ phải hợp tác với nhau, được thể hiện ở (hình 1.3) trên

- Kênh phân phối hàng ngang: một sự triển khai kênh trong đó hai hay nhiều công ty ở một cấp liên kết với nhau để đi theo một cơ may tiếp thị mới Nhờ làm việc với nhau, các công ty có thể góp vốn chung, khả năng sản xuất hay tài nguyên tiếp thị để đạt hiệu quả cao hơn Học có thể làm việc với nhau trên

cơ sở tạm thời hay mãi mãi hoặc thành lập một công ty khác nữa

- Hệ thống phân phối đa kênh (multichannel distribution channel) – thường được gọi là các kênh tiếp thị lại (hybrid marketing channels) Việc tiếp thị đa kênh xảy ra khi một công ty lập ra hai hay nhiều kênh tiếp thị để đạt được một

hoặc nhiều phân phối khúc khách hàng, được thể hiện ở (hình 1.4)

Hình 1.4 Mô hình kênh phân ph ối lại

(Nguồn: Philip Kotler & Gary Armstrong, 2004, Những nguyên lý tiếp thị - tập

2, NXB Thống Kê, Trang 49)

Phân khúc tiêu thụ 1 Phân khúc tiêu

th ụ 2 Phân khúc doanh thương 1 Phân khúc doanh thương 2

Nhà bán s ỉ

Nhà bán l ẻ

Người tiêu dùng

Nhà s ản

xu ất

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 10 Lớp: 09HQT1

1.1.4 Các trung gian trong kênh phân ph ối

* Nhà bán buôn (Wholesalers)

Nhà bán buôn (bán sỉ) là những người mua sản phẩm từ nhà sản xuất để bán

lại cho các nhà bán lẻ và các nhà bán buôn khác Họ ít hoặc không bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng Những nhà bán buôn giữa chức năng quan trọng trong hệ thống phân phối nhất là trong quá trình vận chuyển, dự trữ, bảo quản, phân loại sản phẩm

Các chức năng chủ yếu là:

- Giúp nhà sản xuất phân phối sản phẩm đến những địa phương mà họ chưa tạo

dựng được quan hệ với khách hàng

- Cung cấp thông tin nhằm hỗ trợ việc nghiên cứu Marketing của các nhà sản

xuất, các nhà cung cấp dịch vụ

- Đặt hàng trước với nhà sản xuất, dự trữ sản phẩm để đảm bảo cung cấp hàng hóa đều đặn cho những nhà bán lẻ hay bán buôn khác

- Giúp đỡ các nhà bán lẻ trong việc huấn luyện nhân viên bán hàng, trưng bày

và giới thiệu sản phẩm, xây dựng hệ thống kế toán và kiểm kho

* Nhà bán l ẻ (Retailers)

Nhà bán lẻ là những người bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng như cá nhân, hộ gia đình để họ sử dụng cho bản thân chứ không phải kinh doanh Các nhà bán lẻ rất đa dạng về qui mô cũng như hình thức từ người bán hàng rong dến các cửa hàng hay siêu thị

Những chức năng chủ yếu là:

- Tham gia quá trình phân phối bằng cách tập hợp và phân loại, sắp xếp các sản

phẩm từ những nhà cung cấp khác nhau để phục vụ nhu cầu phong phú, đa

dạng của khách hàng

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 11 Lớp: 09HQT1

- Cung cấp thông tin về sản phẩm cho người tiêu dùng thông qua việc quantr cáo, trưng bày, tư vấn bán hàng

- Chuẩn bị những công việc cho sản phẩm được bán ra như dự trữ, sắp xếp, trưng bày, tư vấn của nhân viên bán hàng

- Tạo thuận tiện và hoàn tất giao dịch bằng cách cung cấp sản phẩm đúng nơi, đúng lúc kèm theo các dịch vụ khác tốt nhất cho khách hàng

*Đại lý (Agents)

Là một trung gian trong kênh phân phối Đại lý có nhiều dạng: đại lý độc quyền, đại lý hoa hồng, đại lý bán lẻ…

- Đại lý độc quyền: là tổ chức, đơn vị phải có vốn dồi dào, có nơi trưng bày sản

phẩm, có kho bãi, có phương tiện vận chuyển, có nguồn nhân lực tốt…, và đặc

biệt hôn là đơn vị thực sự ham mê vào quá trình phân phối sản phẩm cho nhà

sản xuất (hay nhập khẩu) để tạo ra lợi nhuận đại lý độc quyền nhập hàng trực

tiếp từ nhà sản xuất và được phép bán độc quyền sản phẩm tại một khu vực hay tỉnh mà mình trực thuộc trong quá trình phân phối sản phẩm, đại lý này

chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn như nhu cầu khách đa dạng, khách hàng ở xa… Vì vậy mà họ lại tiếp tục mở thêm những đại lý con để quá trình phân

phối sản phẩm tới khách hàng nhanh và thuận tiện nhất

- Đại lý hoa hồng thường không nhập hàng hóa từ nhà cung cấp mà chỉ giúp

quảng bá, giới thiệu sản phẩm cho nhà cung cấp và tất nhiên họ được hưởng hoa hồng trên giá bán thường là 5-15%

*Người môi giới (Brokers)

Người mối giới là người không sở hữu sản phẩm và không tham gia mua bán

sản phẩm mà chỉ làm nhiêm vụ kết nối người bán với người mua, họ không gánh

chịu một sự rủi ro nào và được hưởng thù lao từ bên sử dụng môi giới

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 12 Lớp: 09HQT1

Người môi giới là một trung gian rất cần thiết vì trên thị trường có rất nhiều người bán và người mua, giữa họ không hoặc ít có điều kiện để hiểu biết về nhau Vì vậy, người môi giới làm cho quá trình mua bán được nhanh chóng và

hiệu quả cao

1.1.5 Các lu ồng lưu chuyển trong kênh phân phối

Trong một kênh phân phối thường có các luồng lưu chuyển hoạt động đồng

thời với nhau, đó là:

- Luồng lưu chuyển sản phẩm (Physical flow): thể hiện sự di chuyển của sản

phẩm trong không gian, qua các trung gian tham gia vào quá trình vận động chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng

- Luồng lưu chuyển quyền sở hữu (Title flow): quyền sở hữu sản phẩm được chuyển từ nhà sản xuất qua các trung gian phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng

- Luồng lưu chuyển thanh toán (Payment flow): thể hiện sự lưu chuyển của dòng tiền đi ngược từ người tiêu dùng qua trung gian trở về nhà sản xuất

- Luồng lưu chuyển thông tin (Information flow): thể hiện sự trao đổi thông tin

về mua bán sản phẩm giữa các thành viên và cả thông tin phản hồi từ người tiêu dùng cuối cùng

- Luồng lưu chuyển xúc tiến (Promotion flow): thể hiện những hoạt động thông tin và thúc đẩy việc bán hàng giữa các thành viên trong kênh Các hoạt động này cũng nhằm hướng đén người tiêu dùng cuối cùng

1.2 N ội dung cơ bản về tổ chức và quản lý kênh phân phối sản phẩm của công ty

1.2.1 T ổ chức kênh phân phối

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 13 Lớp: 09HQT1

Tổ chức hay thiết kế kênh phân phối là các hoạt động nhằm tạo dựng một hệ

thống kênh phân phối mới hay cải tổ hệ thống kênh đã có trên thị trường Đây là

một trong những quyết định Marketing quan trọng ảnh hưởng đến doanh số, chi phí và thị phần của công ty Vì vậy phải nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi ra quyết định thiết kế kênh, các công việc thiết kế kênh bao gồm:

1.2.1.1 Phân tích các y ếu tố ảnh hưởng đến việc thiết kế kênh phân

ph ối

Phân tích, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng dến việc lựa chọn cấu trúc kênh và trung gian thích hợp để tiêu thụ sản phẩm

*Đặc điểm của người tiêu dùng

- Khi doanh nghiệp muốn vươn tới số khách hàng sống rải rác thì cần kênh phân phối dài Nếu khách hàng thường mua đều đặn nhưng số lượng ít thì cũng cần kênh phân phối dài vì đáp ứng nhu cầu ít và đều đặn sẽ rất khó khăn

và tốn kém

- Nhu cầu của khách hàng: ví dụ như khách hàng muốn mua hàng ở gần nhà hay các địa điểm tập trung như siêu thị Ngoài ra còn có thời gian mua hàng, các dịch vụ đi kèm, khuyến mãi… Vì vậy, doanh nghiệp cần phân tích để lựa

chọn kênh phân phối phù hợp với nhu cầu của khách hàng, cần đảm bảo hạn

chế các chi phí tránh giá sản phẩm tăng cao ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng

*Đặc điểm của sản phẩm

Việc thiết kế kênh chịu ảnh hưởng lớn bởi đặc điểm của sản phẩm:

- Những sản phẩm cồng kềnh, dễ hư hỏng như vật liệu xây dựng hay rượu bia

và nước giải khát đòi hỏi kênh phân phối phải đảm bảo hạn chế tối đa cự ly

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 14 Lớp: 09HQT1

vận chuyển và số lần bốc xếp trong quá trình sản phẩm lưu thông từ nhà sản

xuất đến người tiêu dùng thì sử dụng kênh phân phối ngắn

- Những sản phẩm phi tiêu chuẩn hay có tính kỹ thuật cao như máy móc chuyên

dụng thì các đại diện bán hàng của nhà sản xuất phải trực tiếp bán vì các trung gian không có đủ chuyên môn cần thiết

- Những thiết bị lắp đặt và bảo trì thường do nhà sản xuất hay đại lý dộc quyền bán và bảo trì Những sản phẩm có giá trị cao như kim cương thường do lwucj lượng bán hàng của nhà sản xuất đảm nhận mà không trải qua các trung gian phân phối

*Đặc điểm của trung gian phân phối

- Việc thiết kế kênh phân phối phải phản ánh được năng lực của các trung gian phân phối trong việc thực hiện các nhiệm vụ của họ như khả năng tiêu thụ sản

phẩm, trình độ đội ngũ bán hàng, khả năng cung cấp dịch vụ… Từ dó, doanh nghiệp sẽ giao các nhiệm vụ phân phối khác nhau tùy theo năng lực của mỗi trung gian

- Ý muốn của các trung gian: trung gian có thể nhận hoặc không muốn nhận phân phối sản phẩm cho công ty dù họ có khả năng bởi vì có thể họ đã phân

phối một sản phẩm khác

*Đặc điểm môi trường kinh doanh

- Những quyết định về thiết kế kênh, hình thức bán, sử dụng và quản lý trung gian… phải tuân theo những qui định pháp luật hiện hành Ví dụ hiện nay nhà nước không cho phép kinh doanh bán hàng đa cấp với các mặt hàng thuốc tây, hóa chất…

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 15 Lớp: 09HQT1

- Khi nền kinh tế đang suy thoái, người sản xuất muốn đưa sản phẩm vào thị trường theo cách nào ít tốn kém nhất Điều này có nghĩa là họ sẽ sử dụng kênh

ngắn và bỏ bớt các dịch vụ không cần thiết giá bán tăng lên

*Đặc điểm của doanh nghiệp

- Năng lực và kinh nghiệm quản lý: nếu có đủ năng lực và kinh nghiệm quản lý, doanh nghiệp có thể trực tiếp diều hành hệ thống phân phối với nhiều kênh, nhiều trung gian

- Khả năng tài chinh: nếu doanh nghiệp có nguồn tài chính mạnh thì có thể tự đảm nhận và điều hành việc phân phối qua hệ thống các cửa hàng của mình

- Danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp: những doanh nghiệp nổi tiếng lâu năm, có uy tín trên thị trường dễ lựa chọn trung gian phân phối hơn các công

ty khác

*Kênh phân ph ối của đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp cần phân tích điểm mạnh và điểm yếu kênh phân phối của mình

so với kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh để lựa chọn một kênh phân phối thích hợp có tính cạnh tranh cao

1.2.1.2 Thi ết lập các mục tiêu cho kênh phân phối

Các mục tiêu của kênh phân phối mà các doanh nghiệp thường hướng đến là:

- Chiếm lĩnh thị trường: các doanh nghiệp muốn sản phẩm của mình có thể bao

phủ được thị trường mục tiêu vì vậy mà một kênh phân phối dài với hệ thống các cửa hàng có qui mô lớn, hay hình thức phân phối rộng rãi sẽ thích hợp cho muc tiêu này

- Kiểm soát kênh phân phối: nhà sản xuất hay các công ty thương mại kiểm soát các hoạt động kinh doanh của kênh càng nhiều càng tốt Kênh càng ngắn càng

dễ kiểm soát, kênh càng dài thì khả năng kiểm soát của doanh nghiệp càng ít

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 16 Lớp: 09HQT1

- Giảm thiểu tối đa chi phí: hệ thống kênh phân phối là sự kết hợp của các tổ

chức và cá nhân phụ thuộc lẫn nhau Vì vậy, cần phải thiết kế kênh phân phối

mà chi phí là tối thiểu nhất, trong khi các yếu tố khác không đổi Tuy nhiên cũng cần quan tâm đến mức độ dịch vụ khách hàng, lực lượng bán hàng và lợi nhuận

- Xây dựng hình ảnh sản phẩm: với mục tiêu này sản phẩm không chỉ cần hiện

diện trên nhiều khu vực, nhiều điểm bán mà còn phải chú ý đến vị trí cửa hàng, cách trưng bày…

1.2.1.3 L ựa chọn cấu trúc và mô hình kênh phân phối

Sau khi phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc thiết kế kênh và thiết lập các

mục tiêu cho kênh, các doanh nghiệp cần xác định được cấu trúc và mô hình kênh hợp lý Ví dụ, cần xác định kênh phân phối của doanh nghiệp thuộc cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng hay hàng công nghiệp, các trung gian sẽ tham gia vào kênh là những ai, mô hình kênh qui ước hay đa kênh, các cấp của kênh…

1.2.1.4 L ựa chọn các hình thức phân phối của kênh

Đây là quá trình xác định số lượng các trung gian trong kênh phân phối

*Phân ph ối rộng rãi (Extensive distribution)

Các nhà sản xuất sẽ sử dụng rất nhiều trung gian phân phối vì họ muốn sản

phẩm của mình có mặt tại càng nhiều điểm bán càng tốt và luôn đảm bảo nguồn hàng dự trữ tại các nơi này để đáp ứng nhu cầu mua hàng thuận tiện của khách

VÍ dụ như thuốc lá, bánh kẹo…

*Phân ph ối chọn lọc (Selective distribution)

Nhà sản xuất lựa chọn các trung gian ở một số khu vực nhất định để tiêu thụ

sản phẩm để tránh phân tán lực lượng ra nhiều điểm bán, nhằm chiếm được một

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 17 Lớp: 09HQT1

thị phần cần thiết với sự kiểm soát chặt chẽ và tiết kiệm chi phí Hình thức này thường áp dụng cho loại hàng hóa có giá trị sử dụng cao Ví dụ như điện thoại di động cao cấp, mặt hàng gốm sứ…

*Phân ph ối độc quyền (Exclusive distribution)

Nhà sản xuất muốn giới hạn số lượng các trung gian phân phối, bằng cách chỉ cho phép một số ít các trung gian bán sản phẩm của mình tại địa phương của họ Đặc biệt không cho phép trung gian bán sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Mục đích là giúp đề cao hình ảnh của sản phẩm, có thể mang lại thành công cho doanh nghiệp Ví dụ như các sản phẩm mang nhãn hiệu Gucci hay Adidas…

1.2.2 Qu ản lý kênh phân phối

1.2.2.1 Tuy ển chọn thành viên cho kênh

Mỗi một doanh nghiệp sẽ có những khả năng khác nhau trong việc tìm kiếm

và thu hút các trung gian phân phối có chất lượng Nhiều khi họ rất dễ dàng trong việc tiếp một thành viên, nhưng có lúc họ phỉa rất vất vả mới tìm được mottj trung gian đúng theo ý muốn của mình

Dù ở trường hợp dễ hay khó thì các nhà sản xuất cũng phải xác định được một trung gian tốt cần phải hội đủ những đặc điểm gì? Họ sẽ phá đánh giá các trung gian về các đặc điểm nổi bật sau đây: uy tín và thâm niên trong nghề, những mặt hàng họ đã bán có liên quan đến sản phẩm của công ty không, tiềm lực về vốn,

khả năng chi trả, qui mô và chất lượng của đội ngũ bán hàng, mức độ hợp tác…

1.2.2.2 Khuy ến khích các thành viên hoạt động

Khi đã là thành viên trong kênh, các trung gian cần phải được động viên khuyến khích thường xuyên để họ làm việc hết sức mình và đạt hiệu quả cao Nhà sản xuất cần phải nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của người trung gian để từ đó xây dựng mối quan hệ chặt chẽ, lâu dài với họ Một số chương

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 18 Lớp: 09HQT1

trình mà các nhà sản xuất có thể áp dụng để khuyến khích trực tiếp các thành viên kênh của mình là:

- Trợ cấp quảng cáo, về các sản phẩm mẫu trưng bày hoặc thanh toán các khoản phí về không gian trưng bày…

- Trợ cấp cho các bộ phận chức năng, kho bãi, thanh toán chi phí vận chuyển đến các trung gian

- Cử người đến tư vấn, giới thiệu sản phẩm

- Biếu, tặng quà như áo mưa, nón, bút viết

- Ấn định mức doanh số bán hàng đảm bảo

- Đóng góp vào những dịp kỷ niệm đặc biệt

- Đào tạo nhân viên cửa hàng

- Thanh toán chi phí cửa hàng mới hoặc sửa sang cửa hàng

- Trả một phần lương cho nhân viên bán hàng, điều chỉnh giá hàng tồn kho

1.2.2.3 Đánh giá các thành viên

Định kỳ hoặc có thể đột xuất, các nhà xuất cần cử người đi đánh giá hoạt động của các thành viên trong kênh như mức doanh số, hang tồn kho, thời gian giao hàng, sự hợp tác trong các chương trình huấn luyện và quản cáo Các thành viên làm tốt sẽ được khen thưởng, đối với cá thành viên yếu kém thì nhắc sẽ giúp doanh nghiệp loại bớt các trung gian yếu kém và lên kế hoạch tuyển chọn thành viên mới tốt hơn

1.2.3 Qu ản lý hậu cần trong kênh phân phối

1.2.3.1 X ử lý đơn đặt hàng

Khi nhận được đơn đặt hàng, bộ phận xử lý đơn đặt hàng phải nhanh chóng

kiểm tra lại lượng hàng tồn kho, xác định khả năng và hình thức thanh toán của khách hàng, sau đó lập các hóa đơn và chứng từ cần thiết để giao cho các bộ

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 19 Lớp: 09HQT1

phận khác thực hiện các khâu tiếp theo Doanh nghiệp nên sử dụng các phương

tiện thông tin hiện đại để thực hiên nhanh nhất quá trình xử lý đơn đặt hàng

1.2.3.2 Qu ản lý kho bãi

*Lưu kho

Mọi doanh nghiệp đều phải dự trữ hàng hóa trong khi chờ bán, việc này là rất

cần thiết vì sản xuất và tiêu thụ ít khi cùng thời điểm Ngoài ra, còn phải xác định số lượng kho bãi cần thiết và bố trí địa điểm hợp lý để đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng Kho bãi nhiều nơi thì hân phối càng nhanh nhưng chi phí cũng tăng vì vậy các doanh nghiệp cần tính toán cẩn thận

để cân đối giữa mức độ phục vụ khách hàng và chi phí phân phối Hàng hóa có

thể cất giữ tại kho bãi của công ty, hoặc đi thuê Tùy vào quy mô của công ty đề

ra các quyết định về kho bãi Ngoài việc đảm bảo không gian cất giữ hàng hóa, kho bãi cần phải được trang bị các phương tiện kỹ thuật, công nghệ để hỗ trợ

việc bảo quản, lưu trữ, sắp xếp, bốc dỡ hàng…

*Xác định lượng hàng tồn kho

Xác định lượng hàng tồn kho cũng là một quyết định quan trọng trong phân

phối hàng hóa, quyết định này ảnh hưởng đến việc thỏa mãn khách hàng vì nếu hàng tồn kho không đủ sẽ gây thiếu hàng, tồn kho quá nhiều gây tồn hàng, lỗi

thời…

Xác định hàng tồn kho sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp Chi phí lưu kho sẽ tăng dần mức độ phục vụ khách hàng cũng tăng Do đó, các nhà quản trị Marketing cần phải biết lúc nào cần phải đặt hàng

và đặt bao nhiêu Khi mức tồn kho xuống thấp, ban quản lý cần phải biết nó

xuống thấp đếnmức nào thì nên phải đặt hàng mới Mức tồn kho này gọi là điểm

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 20 Lớp: 09HQT1

đặt hàng Vì vậy, điểm đặt hàng cao hay thấp tùy thuộc vào nhu cầu và đặc điểm

của khách hàng

1.2.3.3 V ận chuyển hàng hóa

Các doanh nghiệp cần quan tâm đến những quyết định về vận chuyển sản

phẩm Việc lựa chon phương tiện vận chuyển sẽ ảnh hưởng đến việc định giá sản

phẩm, thời gian giao hàng cho khách, chất lượng của sản phẩm khi giao hàng… Khi vận chuyển hàng hóa đến các trung gian, các kho bãi hay khách hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn các hình thức sau: vận chuyển bằng đường sắt, đường bộ, đường biển hay đường hàng không nếu cần

1.2.4 M ối quan hệ giữa kênh phân phối với các công cụ Marketing Mix khác

Các nhà quản lý kênh phân phối của các doanh nghiệp cần phỉa có kỹ năng trong việc vận dụng các công cụ Marketing Mix để tạo điều kiện thuận lợi cho

việc quản lý kênh phân phối Họ cần vận dụng khéo léo các chính sách sản

phẩm, giá cả và xúc tiến nhằm đảm bảo sự hợp tác giữa các thành viên Để làm được điều này, các nhà quản trị cần biết mối quan hệ giữa phân phối với các công cụ Marketing Mix khác:

1.2.4.1 Phân ph ối với chính sách sản phẩm

Các quyết định trong chính sách sản phẩm có thể ảnh hưởng đến quyết định

quản lý kênh phân phối Ví dụ: các chiến lược phát triển sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ kênh phân phối như chiến lược sản phẩm mới hay các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm cũng ảnh hưởng đến kênh phân phối

1.2.4.2 Phân ph ối với chính sách giá sản phẩm

Quá trình sản phẩm lưu thông trong kênh phân phối qua các cấp của kênh sẽ hình thành nhiều mức giá khác nhau Người quản lý kênh phân phối cần phải

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 21 Lớp: 09HQT1

biết cách định giá sản phẩm trong kênh phân phối để điều khiển các thành viên, thúc đẩy họ tích cực hoạt động Việc định giá sản phẩm sẽ quyết định đến lợi ích

của các trung gian trong kênh phân phối, tức là những thành viên muốn được hưởng một phần lợi nhuận trong mức giá bán cuối cùng mà người tiêu dùng chi

trả để mua sản phẩm Việc định giá sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi kinh doanh

của các thành viên trong kênh, nếu chính sách giá cả của công ty phù hợp thì họ

sẽ hợp tác hết mình, ngược lại nếu chính sách không phù hợp thì họ sẽ hợp tác

hết mình, ngược lại nếu chính sách phù hợp hì họ sẽ hợp tác hết mình, ngược lại

nếu chính sách không phù hợp thì họ sẽ không hợp tác hoặc xung đột kênh có

thể xảy ra

1.2.4.3 Phân ph ối với chính sách xúc tiến

Xúc tiến là những nổ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, khuyến khích hàng mua sản phẩm và hiểu về công ty Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có

thể bán sản phẩm được nhiều hơn và nhanh hơn Vì vậy, công ty cần hỗ trợ các thành viên của kênh phân phối trong các hoạt động xúc tiến, phân phối và xúc

tiến có quan hệ rất mật thiết với nhau

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 22 Lớp: 09HQT1

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY TNHH TM-DV BƠNG SEN VÀNG

SEN VÀNG

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển :

Tên doanh nghiệp : Công Ty TNHH SX-TM-DV Bông Sen Vàng

Loại hình doanh nghiệp : Công ty TNHH

Trụ sở đặt tại : 1H Tô Hiệu, P Tân Thới Hòa, Q Tân Phú

Địa điểm kinh doanh : số 3 đường 3/2, phường 11, quận 10, TP HCM

Đại diện bởi Ông : Ngô Viết Thanh Chức vụ: Giám đốc

Ngành nghề kinh doanh theo giấy phép: Gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại (không hoạt động tại trụ sở) Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác… ùDoanh nghiệp hoạt động chính trong lãnh vực thương mại trong đó mặt hàng chủ yếu là ô tô chiếm khoảng 70% tỉ trọng

Vốn điều lệ : 1.000.000.000 đồng

Doanh nghiệp bắt đầu đi vào hoạt động vào tháng 16/12/2008 với các mặt hàng kinh doanh chủ yếu là ô tô và linh kiện phụ tùng với các nhà cung cấp có

uy tín trên thị trường như: Lifan (Trung Quốc)với lượng hàng nhập trong năm khoảng 550.000 USD, Deawoo (Đài Loan) lượng hàng nhập trong năm khoảng 400.000 USD,bên cạnh đó là các xe đầu máy container từ Mỹ

Trong hơn 1 năm hoạt động lợi nhuận doanh nghiệp thu được năm 2009: 372,297,205 VNĐ

SVTH: Huỳnh Thanh Quang 23 Lớp: 09HQT1

- Năng lực sản xuất kinh doanh hiện nay: Nguồn hàng đầu vào, đầu ra ổn định và đảm bảo chất lượng nhằm giữ vững thương hiệu, sức cạnh tranh trên thị trường Hiện doanh nghiệp đang đặêt văn phòng chính tại 1H Tô Hiệu, P Tân Thới Hòa, Q Tân Phú

Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường: Trong tương lai sẽ mở rộng thêm thị trường, đầu tư vào kinh doanh đầu kéo xe tải, với phương châm kinh doanh “ổn định chất lượng, giá cả cạnh tranh” nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ :

2.1.2.1 Chức năng :

Doanh nghiệp chuyên mua bán ô tô và xe có động cơ khác Thị trường tiêu thụ của công ty là thị trường trong nước

2.1.2.2 Nhiệm vụ :

Chuyên mua bán ô tô và các xe có động cơ khác

Phải đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, an toàn và phát triển nguồn vốn

Thực hiện nghĩa vụ thuế đối với nhà nước và phải nộp các báo cáo tài chính đúng thời hạn theo quy định của nhà nước

2.1.3Cơ cấu tổ chức :

Tổ chức bộ máy quản lý của công ty bao gồm Ban giám đốc, phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng xuất nhập khẩu, bộ phận giao hàng, bộ phận kho với hơn 20 nhân viên, trong đó gần 70% có trình độ chuyên môn về lĩnh vực ô tô, cán bộ quản lý thì trình độ từ cao đẳng đến đại học, có kinh nghiệm trong