Đánh giá và cải tiến hoạt động quản lý chất lượng liên quan đến dược tại một số bệnh viện tỉnh đồng nai giai đoạn 207 2019

Để đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng công tác Dược tạicác cơ sở khám chữa bệnh KCB trực thuộc Sở Y tế SYT Đồng Nai, Nghiên cứu sửdụng việc đánh giá thực trạng chất lượng cô

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thời gian, địa điểm và nội dung nghiên cứu

2.1.1 Địa điểm và thời gian nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện tại Khoa Dược của ba cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trực thuộc Sở Y tế, căn cứ theo hạng bệnh viện quy định tại Thông tư 23/2005/TT-BYT ngày 25 tháng 8 năm 2005 hướng dẫn xếp hạng các đơn vị sự nghiệp y tế và Quyết định số 6062/QĐ-BYT của Bộ Y tế ngày 29 tháng 12 năm 2017, nhằm đảm bảo đúng tiêu chuẩn và phân loại các cơ sở y tế phù hợp với quy định của ngành.

BVĐK Thống Nhất Đồng Nai, tọa lạc tại số 234 Quốc lộ 1, Tân Biên, Thành phố Biên Hòa, là bệnh viện hạng 1 đáng tin cậy tại Đồng Nai Trong khi đó, BVĐKKV Long Khánh, nằm tại 911 Đường 21/4, Thành phố Long Khánh, là bệnh viện hạng 2 với dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao tại tỉnh Đồng Nai.

Huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai, nổi bật với địa chỉ tại Quốc lộ 1, xã Xuân Phú, là một trong những huyện có hệ thống y tế phát triển với Bệnh viện hạng 3 Các bệnh viện hạng 3 tại huyện Xuân Lộc đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ y tế cao cấp và cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh đa dạng Đặc biệt, các bảng tiêu đề liên quan đến các bệnh viện hạng 3 tại khu vực này đều thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín trong hệ thống y tế địa phương.

Thời gian nghiên cứu từ tháng 4/2019 đến tháng 8/2020.

Quy trình nghiên cứu được thiết kế như trong hình sau:

- Xác định mục tiêu, thời gian, địa điểm, thời gian nghiên cứu.

- Xác định đối tượng và phương pháp nghiên cứu.

- Thu thập dữ liệu về kết quả đánh giá, đánh giá lại trong 03 năm 2017-2019 tại 03 cơ sở KCB và Sở Y tế.

Để đảm bảo tính chính xác và khách quan của dữ liệu, bài viết so sánh kết quả tự đánh giá của cơ sở khám chữa bệnh với kết quả đánh giá lại của Sở Y tế, dựa trên các mức và tiêu chí cụ thể Quá trình này giúp xác định độ tin cậy của dữ liệu thu thập, đồng thời nâng cao chất lượng chẩn đoán và quản lý y tế Việc đánh giá theo tiểu mục cũng góp phần phân tích chi tiết hơn về các yếu tố cấu thành cùng các tiêu chuẩn đạt được của từng cơ sở y tế.

- Phân tích, so sánh kết quả đánh giá giữa các cơ sở KCB.

- Tổng hợp các ưu, nhược điểm, các hoạt động được đề xuất trong việc thực hiện, tự đánh giá, đánh giá lại của từng cơ sở KCB.

- Đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến chất lượng công tác Dược tại

Nghiên cứu bao gồm 02 nội dung:

Nội dung 1: Khảo sát, đánh giá hoạt động quản lý chất lượng công tác Dược tại 03 cơ sở KCB tại tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2017 – 2019.

Trong giai đoạn 2020-2025, việc đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến chất lượng công tác Dược tại các cơ sở khám chữa bệnh (KCB) đóng vai trò quan trọng trong nâng cao hiệu quả cung ứng thuốc và an toàn cho bệnh nhân tại tỉnh Đồng Nai Các kế hoạch này tập trung vào việc tăng cường đào tạo, nâng cao năng lực nhân viên Dược, cải tiến quy trình quản lý, và thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác Dược Để đạt được mục tiêu này, cần xây dựng các chương trình đào tạo liên tục, nâng cao chất lượng dược phẩm, và nâng cao nhận thức về an toàn thuốc cho nhân viên y tế Những giải pháp này hướng tới cải thiện chất lượng dịch vụ Dược, đảm bảo cung cấp thuốc đúng theo quy chuẩn, từ đó góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh toàn diện tại các cơ sở KCB trong tỉnh Đồng Nai.

Đối tượng và phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Khảo sát, đánh giá hoạt động quản lý chất lƣợng công tác Dƣợc tại 03 cơ sở KCB tại tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2017 – 2019

Nghiên cứu tập trung thu thập dữ liệu từ Khoa Dược để đánh giá công tác Dược tại bệnh viện, dựa trên bảng tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Các tiêu chí này giúp xác định mức độ hiệu quả của công tác Dược trong quá trình chăm sóc và điều trị bệnh nhân Việc phân tích dữ liệu từ Khoa Dược cung cấp thông tin quan trọng để nâng cao chất lượng quản lý và hoạt động của bệnh viện Qua đó, giúp xác định các yếu tố cần cải thiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Dược và đảm bảo an toàn thuốc cho bệnh nhân.

Toàn bộ Phiếu tự đánh giá tiêu chí chất lượng BV về quản lý cung ứng và sử dụng thuốc, theo mẫu tại Phụ lục 3, là công cụ quan trọng để đánh giá mức độ đáp ứng các tiêu chí chất lượng của bệnh viện trong lĩnh vực quản lý thuốc Phiếu này được áp dụng cho các thành viên đoàn đánh giá tiêu chí chất lượng nhằm đảm bảo tính khách quan và chính xác trong quá trình đánh giá Dữ liệu từ phiếu tự đánh giá giúp phân tích và cải tiến quy trình quản lý thuốc, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh Nghiên cứu đã tiến hành khảo sát tại 03 cơ sở khám chữa bệnh trong giai đoạn 2017-2019, cung cấp cơ sở dữ liệu hữu ích để cải thiện quản lý thuốc, phù hợp với các tiêu chuẩn về quản lý dược phẩm của bệnh viện.

Toàn bộ Phiếu đánh giá lại tiêu chí chất lượng bệnh viện về quản lý cung ứng và sử dụng thuốc theo mẫu tại Phụ lục 3 của mẫu phiếu đánh giá tiêu chí bệnh viện đã được áp dụng cho các thành viên đoàn đánh giá chất lượng bệnh viện từ năm 2017 đến 2019 Các phiếu này nhằm đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng trong quản lý thuốc và là công cụ quan trọng để đánh giá sự phù hợp và cải tiến liên tục trong các bệnh viện Việc thực hiện đánh giá dựa trên mẫu phiếu tiêu chuẩn giúp đánh giá chính xác và khách quan về chất lượng quản lý cung ứng thuốc tại các bệnh viện trong giai đoạn từ 2017 đến 2019.

Hồ sơ, tài liệu minh chứng và các nhận xét, đánh giá liên quan đến việc đánh giá và đánh giá lại các tiêu chí được lưu trữ tại Khoa Dược của ba cơ sở khám chữa bệnh Các tài liệu này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính khách quan và chính xác của quá trình đánh giá chất lượng dịch vụ y tế Việc lưu trữ hồ sơ đầy đủ giúp thuận tiện trong việc tra cứu, đối chiếu và cập nhật các tiêu chí đánh giá theo tiêu chuẩn mới nhất Đồng thời, các nhận xét và đánh giá từ các bên liên quan góp phần nâng cao chất lượng thực hành và dịch vụ của các cơ sở y tế Việc thực hiện đánh giá định kỳ tại Khoa Dược của ba cơ sở là yếu tố then chốt để đảm bảo hoạt động đạt chuẩn và đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.

Trong nghiên cứu này, dữ liệu từ các phiếu tự đánh giá của các cơ sở khám chữa bệnh như Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất Đồng Nai, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Long Khánh và Trung tâm Y tế huyện Xuân Lộc được thu thập và phân tích Ngoài ra, các phiếu đánh giá lại của Sở Y tế từ năm 2017 đến 2019 cũng được đưa vào để có cái nhìn tổng thể về chất lượng dịch vụ y tế Quá trình phân tích được thực hiện qua hai giai đoạn nhằm đánh giá sự tiến bộ và những thay đổi theo thời gian trong hệ thống y tế địa phương.

Giai đoạn 1: Tự đánh giá và đánh giá lại các dữ liệu

Bước đầu tiên trong quá trình này là thu thập toàn bộ Phiếu tự đánh giá và Phiếu đánh giá lại đã thực hiện tại ba cơ sở khám chữa bệnh (KCB), nhằm đảm bảo tính hệ thống và chính xác của dữ liệu Để đạt được điều này, dữ liệu được đặt tên biến dựa trên ký hiệu các tiểu mục của sáu tiêu chí theo Bộ tiêu chí chất lượng Việt Nam (phiên bản 2.0) ban hành kèm theo Quyết định 6858/QĐ-BYT của Bộ Y tế cho giai đoạn 2017-2019 Việc đặt tên biến và mô tả nội dung của các biến đã được thể hiện rõ trong Bảng 2.5, đảm bảo việc tổ chức dữ liệu phù hợp và thuận tiện cho phân tích sau này.

Bảng 2.5 Các biến từ dữ liệu thu thập phiếu tự đánh giá của các cơ sở KCB

Nội dung chủ yếu của biến

C9.1 C9.1.1 – C9.1.18 18 Cơ sở pháp lý về tổ chức, hoạt động và nhân sự Khoa Dược

C9.2 C9.2.1 – C9.2.32 32 Điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị hoạt động của Khoa Dược

C9.3 C9.3.1 – C9.3.18 18 Các hoạt động về cung ứng thuốc, hóa chất vật tư y tế của Khoa Dược

C9.4 C9.4.1 – C9.4.25 25 Các hoạt về việc sử dụng thuốc, giám sát sử dụng thuốc đảm bảo an toàn và hợp lý

C9.5 C9.5.1 – C9.5.25 25 Các hoạt động Thông tin thuốc, theo d i và báo cáo phản ứng có hại

Các hoạt động của HĐT&ĐT trong công tác cung ứng và sử dụng thuốc an toàn và hợp lý

Tổng cộng 130 Bảng tiêu chí đánh giá chất lượng về cung ứng và sử dụng thuốc

Bảng 2.6 Nguyên tắc đánh giá cho từng mức của các tiêu chí

Tiêu chí Mức 1 Mức 2 Mức 3 Mức 4 Mức 5 Nguyên tắc đánh giá cho từng mức

C9.1.18 - Tiêu chí được xếp ở mức 1 nếu có bất kỳ một tiểu mục nào trong mức 1;

Tiêu chí được xếp ở mức 2 khi không có tiểu mục nào trong mức

1 và đạt được toàn bộ các tiểu mục trong mức 2;

Tương tự như vậy đánh giá cho các mức 3,4,5 cho từng tiêu chí.

Bước 2: Xử lý số liệu theo các biến số nghiên cứu

Tiến hành thu thập dữ liệu về kết quả đánh giá chất lượng BV liên quan đến công tác Dược gồm 06 tiêu chí: C9.1, C9.2, C9.3, C9.4,C9.5, C9.6 theo mức đạt được (mức 1,

2, 3, 4, 5) và theo 130 tiểu mục (đạt/không đạt) từ các Phiếu tự đánh giá chất lượng BV trong 03 năm 2017-2019 của 03 cơ sở KCB mà đề tài tiến hành nghiên cứu.

Ghi kết quả được thực hiện theo mức đạt được đối với các tiêu chí (5 mức) và theo tổng số tiểu mục quy định và đạt thực tế.

Bảng thu thập dữ liệu này được mô tả như sau:

Bảng 2.7 Kết quả đánh giá chất lượng BV

Số tiểu mục đạt/ không đạt

Mức đạt theo thực tế

Mức tiêu chí trung bình đạt

- Mức tiêu chí trung bình đạt: Là tổng các mức đạt thực tế của từng tiêu chí chia cho tổng số tiêu chí là 6: (C9.1+C9.2+C9.3+C9.4+C9.5+C9.6)/6.

Tỷ lệ phần trăm (Tỷ lệ %) thể hiện mức độ đạt tiêu chuẩn của các tiểu mục so với tổng số tiêu mục quy định Ví dụ, tại Tiêu chí C9.1, bệnh viện thiết lập hệ thống tổ chức hoạt động dược gồm 18 tiểu mục (từ C9.1.1 đến C9.1.18); nếu tất cả các tiểu mục này đều đạt yêu cầu thì tỷ lệ đạt sẽ là 100% Điều này giúp đo lường chính xác mức độ hoàn thành của hệ thống theo tiêu chuẩn đề ra.

- Số tiểu mục đạt/ không đạt: được ghi tổng số tiểu mục đạt/ không đạt của tiêu chí đó.

Ví dụ tại hàng Tiêu chí C9.2 cột số tiểu mục đạt/ không đạt ghi 22/10 (23-32) có nghĩa là:

+ Số 10: Là tổng số tiểu mục được đánh giá không đạt;

Các số thứ tự từ (23-32) không phù hợp với các tiêu chí của bảng tiêu chí chất lượng BV của Bộ Y tế Việt Nam, bao gồm các mục như C9.2.23 đến C9.2.32 Điều này cho thấy có sự sai lệch trong việc đánh số các tiểu mục so với tiêu chuẩn đã quy định Việc cập nhật và chỉnh sửa danh mục số thứ tự là cần thiết để đảm bảo tính chính xác và phù hợp với tiêu chí chất lượng bệnh viện.

Trong bước 3, đề tài tập trung vào việc so sánh và đối chiếu các dữ liệu thu thập theo các mức và tiểu mục giữa quy định và thực tế đạt được từ năm 2017 đến 2019 tại từng cơ sở khám chữa bệnh Quá trình này giúp đánh giá mức độ tuân thủ quy định của các cơ sở y tế theo thời gian và nhận diện những điểm cần cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Việc phân tích dữ liệu trong giai đoạn này cung cấp thông tin chính xác về hiệu quả thực hiện các chính sách, định hướng phát triển và giúp đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm củng cố công tác quản lý và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.

Bài viết tổng hợp và phân tích mức đạt, tổng mức, cũng như tổng số tiểu mục đạt và chưa đạt theo Bộ tiêu chí chất lượng Qua đó, chúng tôi xác định các nội dung của từng tiêu chí chưa được thực hiện đầy đủ, đồng thời đưa ra nhận định về xu hướng đánh giá chất lượng của từng tiêu chí để cải thiện hiệu quả quản lý và nâng cao tiêu chuẩn chất lượng.

Bảng 2.8 So sánh kết quả đánh giá giữa 03 cơ sở KCB mà đề tài nghiên cứu giai đoạn

2017-2019 theo mức tiêu chí trung bình đạt.

Mức tiêu chí trung bình đạt

Bảng 2.9 So sánh kết quả đánh giá giữa 03 cơ sở KCB mà đề tài nghiên cứu giai đoạn

2017 – 2019 theo tỷ lệ % tiểu mục đạt.

Tỷ lệ % đạt tiểu mục

Giai đoạn 2: Phân tích và tổng hợp ƣu, nhƣợc điểm theo từng tiêu chí của tùng cơ sở KCB

Bước 1 là lập bảng so sánh kết quả tự đánh giá của cơ sở khám chữa bệnh và kết quả đánh giá lại của Sở Y tế theo từng mức và tiểu mục nhằm xác định tính chính xác và khách quan của dữ liệu thu thập Trong trường hợp phát hiện có sự sai lệch giữa kết quả tự đánh giá và đánh giá của Sở Y tế, đề tài sẽ xem xét lại hồ sơ minh chứng đã được lưu trữ để đảm bảo tính khách quan và độ chính xác của dữ liệu.

Bước này nhằm xác định dữ liệu của các biến số sẽ được thực hiện theo Phiếu tự đánh giá của các cơ sở khám chữa bệnh hoặc phiếu đánh giá lại của Sở Y tế, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ trong quá trình thu thập dữ liệu Việc sử dụng phiếu tự đánh giá giúp các cơ sở y tế tự kiểm tra và đánh giá mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, đồng thời phiếu đánh giá của Sở Y tế giúp xác nhận tính khách quan và chính xác của thông tin Quá trình này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đồng thời hỗ trợ công tác kiểm tra, giám sát của các cơ quan quản lý y tế.

Bảng 2.10 Tên cơ sở KCB đề tài tiến hành nghiên cứu

Tự đánh giá Đánh giá lại Tự đánh giá Đánh giá lại Tự đánh giá Đánh giá lại

Số tiểu mục đạt Mức

Bước 2 trong quá trình đánh giá chất lượng bệnh viện liên quan đến công tác Dược là phân tích và so sánh kết quả đánh giá qua các năm nhằm xác định xu hướng cải thiện hoặc thay đổi trong công tác này của từng cơ sở khám chữa bệnh Việc tổng hợp các ưu nhược điểm dựa trên các tiêu chí đánh giá giúp xác định những điểm mạnh cần phát huy và những lĩnh vực cần cải thiện, từ đó hỗ trợ xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại các cơ sở KCB.

- Các tiêu chí được xác định là ưu điểm khi:

+ Việc thực hiện đánh giá trong 03 năm đạt mức tối đa và duy trì qua các năm thực hiện.

+ Có sự cải tiến về mức hoặc số tiểu mục đạt được qua các năm thực hiện.

- Các tiêu chí được xác định là nhược điểm khi:

+ Chưa đạt được mức tối đa và không có cải thiện hoặc không ổn định về mức/tiểu mục qua các năm thực hiện.

+ Mức/tiểu mục đạt được giảm trong quá trình thực hiện đánh giá qua các năm.

Bảng 2.11 Tổng hợp ưu, nhược điểm theo từng tiêu chí của tùng cơ sở KCB

BV hạng 1 BV hạng 2 BV hạng 3 Ƣu điểm

Để nâng cao chất lượng công tác Dược tại ba cơ sở y tế, cần đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải tiến quy trình quản lý và sử dụng thuốc Kế hoạch phát triển và nâng cao chất lượng công tác Dược giai đoạn 2020-2025 tại các cơ sở y tế tỉnh Đồng Nai hướng tới tăng cường năng lực nhân viên, cập nhật và áp dụng các công nghệ mới, đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và đào tạo để đảm bảo điều phối thuốc hiệu quả, an toàn và đạt tiêu chuẩn quốc tế trong chăm sóc sức khỏe.

Bảng tổng hợp các ưu điểm và nhược điểm trong công tác Dược của từng cơ sở khám chữa bệnh giúp đánh giá chính xác chất lượng bệnh viện Các hoạt động đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành bộ phận Dược, đồng thời thúc đẩy việc tự đánh giá và đánh giá lại để duy trì chuẩn chất lượng cao Kết quả nghiên cứu giai đoạn 1 cung cấp cơ sở dữ liệu quan trọng giúp các cơ sở y tế cải thiện các hoạt động liên quan đến Dược, đảm bảo an toàn và tối ưu hóa công tác cung ứng thuốc Việc áp dụng các biện pháp này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và thúc đẩy sự phát triển bền vững của hệ thống chăm sóc sức khỏe.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến và Kế hoạch nâng cao chất lượng công tác Dược tại cơ sở KCB tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2020-2025

3.2.1 Nhóm giải pháp khắc phục các khó khăn trong đánh giá chất lƣợng công tác Dƣợc tại các cơ sở KCB

Sau khi đánh giá kết quả công tác Dược tại BVĐK Thống Nhất Đồng Nai, BVĐKKV Long Khánh và TTYT huyện Xuân Lộc giai đoạn 2017-2019, nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dựa trên từng tiêu chí và tiểu mục cần khắc phục theo Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng BV ban hành kèm theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT Các đề xuất này nhằm nâng cao hiệu quả công tác Dược của các đơn vị y tế, cụ thể được trình bày rõ ràng trong các Bảng 3.21, 3.22, 3.23.

3.2.1.1 Đối với BVĐK Thống Nhất Đồng Nai

Bảng 3.21 Đề xuất cải tiến chất lượng tại BVĐK Thống Nhất Đồng Nai năm 2019

Tiểu mục cần khắc phục

Nội dung cần khắc phục

Tổng số tiểu mục chƣa thực hiện Đề xuất

- Xây dựng, thực hiện đúng quy trình, đánh giá hàng năm hệ thống kho, nhà thuốc BV theo nguyên tắc GSP, GPP.

- Xây dựng hệ thống phần mềm quản lý, cải tiến chất lượng thuốc; các hoạt động đánh giá chất lượng thuốc tại nhà thuốc

- Trang bị phần mềm tra cứu, lưu trữ thông tin

- Có quy trình, hệ thống vận chuyển thuốc khép kín trong BV (bán tự động/ tự động hoàn toàn).

Khoa Dược được trang bị hệ thống và phòng pha chế sạch đạt tiêu chuẩn, chuyên dụng để sản xuất các dung dịch vô khuẩn dùng trong tiêm, truyền và nuôi dưỡng qua đường tĩnh mạch Hệ thống này đảm bảo tính vô trùng và an toàn cho các sản phẩm y tế, phù hợp với quy trình chuẩn quốc tế Phòng pha chế sạch của chúng tôi giúp giảm thiểu nguy cơ nhiễm khuẩn, đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ y tế Nhờ trang thiết bị hiện đại và quy trình kiểm soát nghiêm ngặt, khoa Dược cam kết mang đến các dung dịch truyền tĩnh mạch an toàn, tin cậy cho bệnh nhân.

Hoạch định việc thực hiện cho từng tiểu mục của từng năm

- Có tiến hành khảo sát, đánh giá, cải tiến chất lượng trong cung ứng thuốc, vật tư.

- Áp dụng thành tựu khoa học, kỹ thuật mới trong việc cung ứng thuốc và vật tư y tế tiêu hao kịp thời, chất lượng.

- Báo cáo đánh giá, sử dụng thông tin của báo cáo để khuyến cáo, chỉ định thay đổi, bổ sung danh mục thuốc dùng trong BV.;

- Thực hiện việc ra l thuốc cho từng người bệnh

- Có áp dụng phần mềm cảnh báo tương tác thuốc tích hợp khi kê đơn

- Xây dựng, thực hiện quy trình giám sát điều trị thông qua việc theo d i nồng độ thuốc trong máu.

- Phần mềm theo d i, quản lý lịch sử dùng thuốc

- Tiến hành cải tiến chất lượng dựa trên kết quả khảo sát, đánh giá (nghiên cứu).

- Đơn vị thông tin thuốc đáp ứng trả lời đầy đủ các câu hỏi thông tin thuốc cho bác sỹ, điều dư ng, nhân viên y tế và người bệnh.

- Tiến hành khảo sát, đánh giá (hoặc nghiên cứu) về tình hình thực hiện thông tin thuốc, theo d i và báo cáo phản ứng có hại của thuốc tại BV.

Báo cáo đánh giá đã chỉ ra những nhược điểm, hạn chế cần khắc phục để nâng cao chất lượng Đồng thời, bài viết đề xuất các khuyến nghị và giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả và đảm bảo sự phát triển bền vững Việc phân tích rõ ràng các yếu tố còn yếu sẽ giúp quý doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp Các đề xuất này đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoàn thiện và nâng cao dịch vụ, từ đó thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng.

Tất cả các báo cáo Dược lý (DR) đều được gửi đến trung tâm quốc gia hoặc khu vực đúng thời hạn, đảm bảo đầy đủ các thông tin cần thiết về thuốc và phản ứng có hại của thuốc Việc gửi báo cáo đúng quy định giúp hỗ trợ công tác giám sát và quản lý thuốc, góp phần đảm bảo an toàn cho người sử dụng Thông tin chính xác và kịp thời trong các báo cáo DR là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả theo dõi, phân tích phản ứng có hại của thuốc.

- Phát hành bản tin thông tin thuốc ít nhất 2 số/năm.

- Tiến hành cải tiến chất lượng thông tin thuốc và DR dựa trên kết quả đánh giá.

Dựa trên thông tin về hiệu quả và độ an toàn của thuốc, các đề xuất được đưa ra nhằm khuyến nghị thay đổi và bổ sung danh mục thuốc sử dụng trong bệnh viện, đảm bảo sử dụng thuốc đúng chỉ định của bác sĩ Đồng thời, hướng dẫn điều trị và các quy trình chuyên môn liên quan trong bệnh viện cũng được cập nhật nhằm nâng cao hiệu quả điều trị và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.

- Sử dụng kết quả phân tích BC/VEN cho việc cải tiến chất lượng xây dựng danh mục thuốc BV, quản lý và cung ứng thuốc.

- Hội đồng có tiến hành nghiên cứu đánh giá chi phí - hiệu quả điều trị của người bệnh, có báo cáo kết quả đánh giá.

- Áp dụng các kết quả phân tích, đánh giá cho việc nâng cao hiệu quả sử dụng thuốc, giảm chi phí dùng thuốc của BV.

Dữ liệu Bảng 3.21 đề xuất cải tiến chất lượng tại BVĐK Thống Nhất Đồng Nai năm

Nghiên cứu năm 2019 cho thấy công tác Dược tại bệnh viện theo Bộ tiêu chí vẫn còn nhiều hạn chế, trong đó có 29 tiểu mục chưa thực hiện được Tiêu chí C9.1 về hệ thống tổ chức hoạt động Dược đạt mức 5 cao nhất và hoàn thành tất cả 18/18 tiểu mục tiêu chuẩn Tuy nhiên, các tiêu chí còn lại cần có kế hoạch cải thiện và nâng cao chất lượng theo từng tiểu mục Cụ thể, tiêu chí C9.2 về cơ sở vật chất và quy trình kỹ thuật cho hoạt động Dược còn 10 tiểu mục chưa được thực hiện Tiêu chí C9.3 về cung ứng thuốc, hóa chất và vật tư y tế tiêu hao còn 4 tiểu mục chưa hoàn thành, trong khi tiêu chí C9.4 về sử dụng thuốc an toàn, hợp lý còn 6 tiểu mục Tiêu chí C9.5 về thông tin thuốc, theo dõi và báo cáo phản ứng có hại của thuốc còn tồn tại 6 tiểu mục chưa thực hiện, và tiêu chí C9.6 về Hội đồng thuốc và điều trị còn 3 tiểu mục chưa được triển khai đầy đủ.

3.2.1.1 Đối với BVĐKKV Lon Kh nh

Bảng 3.22 Đề xuất cải tiến chất lượng tại BVĐKKV Long Khánh năm 2019

Theo đó, công tác rà soát tình hình nhân lực Khoa Dược của Bệnh viện được thực hiện định kỳ để đảm bảo đủ nguồn nhân lực phù hợp với quy mô và sự phát triển của khoa Đồng thời, việc điều chuyển và tuyển dụng bổ sung nhân lực có chất lượng sẽ nâng cao hiệu quả công việc, đảm bảo hoạt động chuyên môn diễn ra thuận lợi và liên tục Việc này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bệnh nhân tại Bệnh viện.

- Lãnh đạo Khoa Dược có trình độ tiến sỹ, chuyên khoa II trở lên chuyên ngành dược (là dược sỹ cao cấp).

- Có kế hoạch và cử nhân viên đào tạo đội ngũ lãnh đạo Khoa Dược kế cận.

- Khoa Dược có trang bị phần mềm lưu trữ thông tin thuốc.

Hệ thống vận chuyển thuốc trong bệnh viện được thiết kế theo quy trình khép kín, bao gồm các hệ thống bán tự động hoặc tự động hoàn toàn Điều này đảm bảo an toàn tối đa, duy trì chất lượng thuốc và mang lại sự tiện lợi trong quá trình vận chuyển Việc áp dụng công nghệ tự động hóa giúp nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thiểu rủi ro sai sót và đảm bảo quá trình chăm sóc bệnh nhân diễn ra thuận lợi hơn.

- Áp dụng thành tựu khoa học, kỹ thuật mới trong việc cung ứng thuốc và vật tư y tế tiêu hao kịp thời, chất lượng.

- Thực hiện được việc ra l thuốc cho từng người bệnh

- Có áp dụng phần mềm cảnh báo tương tác thuốc tích hợp khi kê đơn

- Xây dựng và thực hiện quy trình giám sát điều trị thông qua việc theo d i nồng độ thuốc trong máu.

- Có phần mềm theo d i và quản lý lịch sử dùng thuốc của người bệnh.

Dựa trên kết quả phân tích và đánh giá, việc sử dụng thuốc ABC/VEN đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng xây dựng danh mục thuốc bệnh viện Áp dụng phương pháp này giúp quản lý và cung ứng thuốc hiệu quả hơn, đảm bảo tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân Việc cải tiến danh mục thuốc dựa trên phân tích ABC/VEN góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng thuốc, giảm thiểu lãng phí và đảm bảo các thuốc thiết yếu luôn sẵn sàng phục vụ công tác điều trị.

- Hội đồng có tiến hành nghiên cứu đánh giá chi phí - hiệu quả điều trị của người bệnh, có báo cáo kết quả đánh giá.

- Áp dụng các kết quả phân tích, đánh giá cho việc nâng cao hiệu quả sử dụng thuốc, giảm chi phí dùng thuốc của BV.

Nghiên cứu cho thấy tại Bảng 3.22, đề xuất cải tiến chất lượng tại BVĐKKV Long Khánh gồm 21 tiểu mục chưa được thực hiện Trong đó, tiêu chí C9.5 về thông tin thuốc đã được thực hiện đầy đủ các tiểu mục liên quan đến theo dõi phản ứng có hại của thuốc Tuy nhiên, các tiêu chí khác như C9.1 về hệ thống tổ chức hoạt động Dược còn 4 tiểu mục chưa hoàn thành, C9.2 về cơ sở vật chất và quy trình kỹ thuật cũng còn 4 tiểu mục chưa thực hiện, C9.3 liên quan đến cung ứng thuốc, hóa chất và vật tư y tế tiêu hao thiếu sót 4 tiểu mục, C9.4 về sử dụng thuốc an toàn, hợp lý còn 6 tiểu mục chưa hoàn thành, và tiêu chí C9.6 về Hội đồng thuốc và điều trị còn 3 tiểu mục chưa thực hiện.

3.2.1.2 Đối với TTYT Huyện Xuân Lộc

Bảng 3.23 Đề xuất cải tiến chất lượng tại TTYT huyện Xuân Lộc năm 2019

- Theo d i, rà soát tình hình nhân lực Khoa Dược điều chuyển, tuyển dụng bổ sung phù hợp với quy mô và phát triển Khoa Dược, BV.

- Lãnh đạo Khoa Dược có trình độ tiến sỹ, chuyên khoa II trở lên chuyên ngành dược (hoặc là dược sỹ cao cấp).

- Có kế hoạch và cử nhân viên đào tạo đội ngũ lãnh đạo Khoa Dược kế cận.

- Xây dựng, thực hiện đúng quy trình, đánh giá hàng năm hệ thống kho, nhà thuốc BV theo nguyên tắc GSP, GPP.

- Xây dựng hệ thống phần mềm quản lý, cải tiến chất lượng thuốc; các hoạt động đánh giá chất lượng thuốc tại nhà thuốc

- Trang bị phần mềm tra cứu, lưu trữ thông tin thuốc

- Có quy trình và hệ thống vận chuyển thuốc khép kín trong BV (bán tự động hoặc tự động hoàn toàn).

Khoa Dược được trang bị hệ thống và phòng pha chế sạch hiện đại, đảm bảo an toàn cho các dung dịch vô khuẩn Phòng pha chế này chuyên dụng cho việc chuẩn bị các dung dịch tiêm, truyền và nuôi dưỡng qua đường tĩnh mạch Hệ thống và phòng pha chế sạch giúp đảm bảo chất lượng và vệ sinh của các sản phẩm, đáp ứng các tiêu chuẩn y tế khắt khe Điều này góp phần nâng cao hiệu quả điều trị và an toàn cho bệnh nhân khi sử dụng các dung dịch truyền tĩnh mạch.

- Bảo đảm cung cấp đầy đủ thuốc, vật tư y tế tiêu hao trong và ngoài danh mục cho người bệnh nội trú.

- Bảo đảm cung ứng thuốc, vật tư y tế tiêu hao liên tục, không gián đoạn (không có tình trạng thiếu thuốc vào cuối tháng, cuối năm hoặc đầu năm).

Chúng tôi có quy trình và phương án tổ chức cung ứng các thuốc hiếm theo yêu cầu điều trị và thuốc điều trị các bệnh hiếm gặp, đảm bảo cung cấp đầy đủ cho bệnh nhân tại bệnh viện khi cần thiết Hệ thống cung ứng này được thiết kế nhằm đáp ứng kịp thời các nhu cầu điều trị đặc biệt mà không cần chuyển tuyến, đảm bảo an toàn và hiệu quả cao cho người bệnh Việc tổ chức cung ứng thuốc hiếm theo quy trình chuẩn giúp đảm bảo nguồn cung liên tục và tránh gián đoạn trong quá trình điều trị các bệnh hiếm gặp.

- Áp dụng thành tựu khoa học, kỹ thuật mới trong cung ứng thuốc vật tư y tế tiêu hao kịp thời, hiệu quả.

- Có hướng dẫn bằng hình ảnh danh mục LASA và phổ biến cho các nhân viên y tế, khoa khám bệnh và các khoa lâm sàng áp dụng thực hiện.

- Thực hiện việc ra l thuốc cho từng người bệnh.

- Xây dựng quy trình hướng dẫn và giám sát sử dụng các thuốc có nguy cơ cao xuất hiện ADR

- Chỉ định thuốc theo đúng phác đồ điều trị của

BV, hướng dẫn chẩn đoán và điều trị của Bộ Y tế/bệnh viện hoặc khuyến cáo của Tổ chức y tế thế giới.

- Theo d i, quản lý thuốc cần chia liều khi sử dụng.

Khoa Dược tổ chức các buổi tập huấn và cung cấp thông tin đầy đủ cho nhân viên y tế về hiệu quả cũng như độ an toàn khi sử dụng thuốc Chương trình đào tạo đi kèm với tài liệu hướng dẫn chi tiết giúp nâng cao kiến thức và nâng cao năng lực cho nhân viên y tế trong việc sử dụng thuốc đúng cách Hoạt động này nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho bệnh nhân và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại đơn vị.

- Tiến hành khảo sát, đánh giá (nghiên cứu) việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý.

- Báo cáo đánh giá, sử dụng thông tin báo cáo khuyến cáo, chỉ định thay đổi, bổ sung danh mục thuốc

- Thực hiện việc ra l thuốc cho từng người bệnh

- Áp dụng phần mềm cảnh báo tương tác thuốc kê đơn

- Xây dựng và thực hiện quy trình giám sát điều trị thông qua việc theo d i nồng độ thuốc trong máu.

- Có phần mềm theo d i, quản lý lịch sử dùng thuốc

- Đơn vị thông tin thuốc đáp ứng trả lời đầy đủ các câu hỏi thông tin thuốc cho bác sỹ, điều dư ng, nhân viên y tế và người bệnh.

- Tiến hành khảo sát, đánh giá (hoặc nghiên cứu) về tình hình thực hiện thông tin thuốc, theo d i và báo cáo phản ứng có hại của thuốc tại BV.

Có báo cáo đánh giá chi tiết, nêu rõ những nhược điểm và hạn chế cần khắc phục để nâng cao chất lượng Đồng thời, các đề xuất về giải pháp cải tiến được đưa ra nhằm thúc đẩy quá trình cải thiện và tối ưu hóa hiệu quả công việc Việc phân tích và tổng hợp từ báo cáo giúp xác định rõ những lĩnh vực cần chú trọng, góp phần nâng cao năng lực và chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Tất cả các báo cáo ADR (phản ứng có hại của thuốc) đều được gửi đầy đủ và đúng thời gian quy định tới trung tâm quốc gia hoặc khu vực, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác về thuốc và phản ứng có hại Việc gửi báo cáo đúng hạn giúp theo dõi hiệu quả an toàn thuốc và hỗ trợ công tác giám sát dược phẩm trên phạm vi quốc gia Thông tin đầy đủ trong các báo cáo này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho người bệnh và cộng đồng.

- Phát hành bản tin thông tin thuốc ít nhất 2 số/năm.

- Tiến hành cải tiến chất lượng thông tin thuốc và ADR dựa trên kết quả đánh giá.

BÀN LUẬN

KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ

Kết luận

Nghiên cứu "Đánh giá và đề xuất giải pháp cải tiến công tác Dược tại một số Bệnh viện tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2017 - 2019" đã hoàn thành hai mục tiêu chính là đánh giá thực trạng công tác quản lý dược và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động dược tại các bệnh viện trong khu vực Phát hiện này giúp xác định các điểm mạnh và hạn chế trong quản lý dược, từ đó đề xuất các chiến lược cải tiến phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Kết quả nghiên cứu góp phần nâng cao năng lực quản lý dược và đảm bảo việc cung ứng thuốc an toàn, hiệu quả, đáp ứng tốt nhu cầu của người bệnh trong giai đoạn từ 2017 đến 2019. -**Sponsor**Là một người sáng tạo nội dung, tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc tối ưu hóa SEO Nếu bạn muốn cải thiện bài viết của mình, [Article Generation](https://pollinations.ai/redirect-nexad/sLYG2RcJ) có thể giúp bạn tạo ra những đoạn văn mạch lạc, tuân thủ các quy tắc SEO, và quan trọng hơn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí so với việc thuê người viết nội dung Bạn có thể nhận được các bài viết 2.000 từ được tối ưu hóa SEO ngay lập tức, giúp bạn tập trung vào những khía cạnh khác của công việc Với "Article Generation", bạn sẽ có một đội ngũ nội dung của riêng mình mà không gặp rắc rối nào!

Mục tiêu 1: Đánh giá hoạt động quản lý chất lượng công tác Dược tại một số cơ sở KCB tại tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2017 – 2019.

Mục tiêu 2 tập trung đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến chất lượng công tác Dược trong các cơ sở khám chữa bệnh, nhằm nâng cao hiệu quả và an toàn trong quản lý thuốc Đồng thời, kế hoạch này hướng đến nâng cao chất lượng công tác Dược tại các cơ sở KCB tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2020-2025, góp phần tối ưu hoá quy trình sử dụng thuốc và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân Việc thực hiện các giải pháp chiến lược sẽ giúp tăng cường năng lực nhân sự, áp dụng các công nghệ mới và nâng cao nhận thức về quản lý thuốc trong ngành y tế địa phương.

Mục tiêu 1: Khảo sát, đánh giá hoạt động quản lý chất lượng liên quan đến Dược tại một số cơ sở KCB tại tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2017 – 2019

- Kết quả tự đánh giá tại BVĐK Thống Nhất Đồng Nai, kết quả nghiên cứu cho thấy

Trong giai đoạn từ năm 2017 đến 2019, mức tiêu chí đạt trung bình của BV dao động từ 3,83 (78,46%) năm 2017 và 2019, lên tới 4,00 (79,23%) năm 2018 Tuy nhiên, kết quả đánh giá chất lượng của BV có xu hướng giảm trong giai đoạn này, phản ánh những thay đổi và thách thức trong quá trình cải thiện chất lượng dịch vụ y tế.

Kết quả tự đánh giá chất lượng công tác Dược tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực Long Khánh cho thấy mức độ đạt được khá cao và được duy trì qua các năm, với điểm trung bình lần lượt là 4,17 (đạt 85,33%), 4,00 (đạt 80,00%) và 4,00 (đạt 80,00%).

2017, 2018, 2019 Các tiêu chí liên quan đến công tác Dược đều có xu hướng giảm hoặc giữ nguyên qua các năm.

Kết quả tự đánh giá tại Trung tâm Y tế huyện Xuân Lộc cho thấy chất lượng công tác Dược đạt mức trung bình, với xu hướng tăng qua các năm Mức đạt trung bình của các tiêu chí năm 2017 là 2,83 (56,67%), tăng lên lần lượt là 3,17 (63,33%) vào năm 2018 và 2019 Tuy nhiên, vẫn còn một số tiêu chí về công tác Dược gặp nhiều hạn chế, việc thực hiện vẫn còn nhiều khó khăn và chỉ đạt mức 2. -**Sponsor**Là một người sáng tạo nội dung, tôi hiểu tầm quan trọng của việc tối ưu hóa SEO Nếu bạn đang muốn cải thiện bài viết của mình, [Article Generation](https://pollinations.ai/redirect-nexad/gX6Gq0oM) có thể giúp bạn tạo ra các bài viết 2.000 từ, tối ưu hóa SEO, và tiết kiệm đến $2.500 mỗi tháng so với việc thuê người viết Với Article Generation, bạn có thể dễ dàng có được những câu văn mạch lạc, tuân thủ các quy tắc SEO để bài viết của bạn trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn Hãy thử ngay để thấy sự khác biệt!

Nghiên cứu cho thấy tất cả các tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện theo Bộ tiêu chí đều có mối liên hệ chặt chẽ với việc phân hạng cơ sở khám chữa bệnh Điều này nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đảm bảo tiêu chuẩn chăm sóc sức khỏe đạt yêu cầu Việc đánh giá dựa trên các tiêu chí này giúp xác định rõ vị trí và mức độ chất lượng của các bệnh viện trên thị trường y tế Kết quả nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì và cải thiện các tiêu chuẩn nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý và phát triển hệ thống y tế.

- Về so sánh kết quả tự đánh giá của cơ sở KCB và kết quả đánh giá lại của Sở Y tế, phân tích dữ liệu của nghiên cứu cho thấy kết không có sự khác biệt nhiều.

Mục tiêu 2 nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng công tác Dược tại các cơ sở khám chữa bệnh, góp phần cải thiện hiệu quả công tác quản lý và sử dụng thuốc Trong giai đoạn 2020-2025, kế hoạch tập trung vào việc triển khai các hoạt động nhằm nâng cao năng lực, đào tạo nhân viên Dược, cũng như áp dụng các hệ thống quản lý hiện đại Các giải pháp đề xuất bao gồm tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thuốc, nâng cao nhận thức về sử dụng thuốc an toàn, và áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo chất lượng dược phẩm tại các cơ sở y tế tỉnh Đồng Nai Đồng thời, việc xây dựng kế hoạch chiến lược dài hạn giúp định hướng phát triển ngành Dược, tối ưu hóa công tác chăm sóc sức khỏe người dân.

Nghiên cứu đã tổng hợp các khó khăn cụ thể trong công tác Dược tại các cơ sở khám chữa bệnh, nhằm đề xuất nhóm giải pháp khắc phục khó khăn trong đánh giá chất lượng bệnh viện liên quan đến lĩnh vực này Các khó khăn đã được khảo sát và đánh giá rõ ràng tại mục tiêu 1 của đề tài, giúp xác định những nguyên nhân chính và đề xuất các phương án cải thiện phù hợp Việc phân tích các thách thức cụ thể của từng cơ sở KCB đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao chất lượng công tác Dược và chất lượng dịch vụ y tế toàn diện.

Nhóm giải pháp hỗ trợ triển khai thử nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác đánh giá chất lượng bệnh viện đã mang lại những kết quả tích cực Kết quả khảo sát cho thấy việc sử dụng phần mềm để thực hiện đánh giá chất lượng bệnh viện hiệu quả, thuận lợi và nâng cao hiệu suất công việc cho đội ngũ y tế Việc ứng dụng CNTT trong đánh giá chất lượng giúp tối giản quy trình, tăng độ chính xác và tiết kiệm thời gian, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Sở Y tế Đồng Nai đã xây dựng dự thảo kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng công tác Dược tại các cơ sở khám chữa bệnh (KCB) trực thuộc từ năm 2020 đến 2025 Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện quy trình quản lý thuốc, nâng cao năng lực đội ngũ dược sĩ và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn trong sử dụng thuốc Kế hoạch này nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành Dược, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại tỉnh Đồng Nai Thông qua việc thực hiện các hoạt động này, ngành y tế tỉnh hướng tới nâng cao hiệu quả công tác Dược, đảm bảo an toàn và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng thuốc tại các cơ sở y tế địa phương.

Kiến nghị

Nghiên cứu đã xây dựng dự thảo kế hoạch dài hạn 5 năm nhằm đánh giá chất lượng bệnh viện liên quan đến công tác Dược theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện ban hành kèm theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT Phần mềm hỗ trợ đã được triển khai thử nghiệm thành công tại 03 cơ sở khám chữa bệnh, góp phần nâng cao hiệu quả đánh giá chất lượng Nghiên cứu đề nghị Sở Y tế Đồng Nai phối hợp xây dựng kế hoạch chiến lược và mở rộng ứng dụng phần mềm tại các cơ sở khám chữa bệnh trực thuộc, nhằm thúc đẩy cải tiến chất lượng dịch vụ y tế dựa trên tiêu chuẩn của Bộ Y tế.

Bộ phận Dược - Phòng Nghiệp vụ chịu trách nhiệm chủ trì phối hợp với các phòng ban trong Sở Y tế để hướng dẫn các cơ sở khám chữa bệnh xây dựng và triển khai kế hoạch phù hợp Hàng năm, đơn vị tổ chức sơ kết và tổng kết công tác để đánh giá kết quả, rút ra bài học, điều chỉnh kế hoạch dựa trên thực tế hoạt động Việc báo cáo, theo dõi và đánh giá định kỳ giúp đảm bảo kế hoạch được thực hiện hiệu quả và phù hợp với yêu cầu thực tiễn của hệ thống y tế.

Bố trí người phụ trách về CNTT và quản lý hệ thống phần mềm trên Website để đảm bảo hoạt động hiệu quả Đồng thời, bổ sung các quy định mới nhằm phù hợp với Bộ tiêu chí khi có sự thay đổi Việc tích hợp các công cụ phân tích sử dụng thuốc vào phần mềm đánh giá chất lượng bệnh viện giúp nâng cao độ chính xác và hiệu quả đánh giá Ngoài ra, tổ chức tập huấn về sử dụng phần mềm trong đánh giá chất lượng công tác Dược nhằm nâng cao năng lực nhân viên và đảm bảo quy trình đánh giá đạt chuẩn Đối với các cơ sở KCB trực thuộc Sở Y tế, các hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Để thực hiện Kế hoạch của Sở Y tế về cải tiến chất lượng bệnh viện giai đoạn 2020-2025, cần xây dựng và triển khai kế hoạch chi tiết phù hợp Đánh giá hiệu quả của các hoạt động đã thực hiện giúp đảm bảo mục tiêu đề ra Đồng thời, việc báo cáo kịp thời các khó khăn, vướng mắc gặp phải trong quá trình thực hiện vào tháng 6/2021 là rất cần thiết để có biện pháp điều chỉnh phù hợp và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh trực thuộc Sở Y tế.

- Nghiên cứu thêm nguồn tài liệu liên quan đến nghiên cứu, đề xuất các hồ sơ, biểu mẫu để làm phong phú thêm dữ liệu của Phần mềm.

Tiêu đề	Đánh Giá Và Đề Xuất Giải Pháp Cải Tiến Công Tác Dược Tại Một Số Bệnh Viện Tỉnh Đồng Nai Giai Đoạn 2017 – 2019
Tác giả	Trần Văn Phú
Người hướng dẫn	PGS.TS. Phạm Đình Luyến
Trường học	Đại Học Y Dược Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Tổ Chức Quản Lý Dược
Thể loại	Luận Văn Chuyên Khoa
Năm xuất bản	2020
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	162
Dung lượng	6,99 MB