Báo cáo thực tập cơ sở ngành tìm hiểu về công ty cổ phần bảo hiểm quân đội (chi nhánh hải phòng)

2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH Tìm hiểu về công ty cổ phần bảo hiểm quân đội (Chi nhánh Hải Phòng) Họ và tên L[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

KHOA QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

MỤC LỤC

PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ DOANH NGHIỆP 4

1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp 4

1.2 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 5

1.3 Chức năng và nhiệm vụ chính của doanh nghiệp 10

1.4 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 12

1.5 Giới thiệu công nghệ sản xuất hoặc quá trình hoạt động 13

1.6 Kết quả sản xuất kinh doanh trong thời gian gần đây 14

1.7 Đánh giá cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp 16

1.8 Chiến lược phát triển của doanh nghiệp 18

PHẦN II CẢM NHẬN CỦA BẢN THÂN 19

LỜI MỞ ĐẦU

Với tư cách là sinh viên của TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM hiện đang theo học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, với sự quan tâm từ phía nhà trường đã tạo điều kiện để em được đi thực tập tại các doanh nghiệp và

từ đó có cơ hội nắm bắt, vận dụng những kiến thức đã học, rèn luyện được kĩ năng giao tiếp và làm việc tại các doanh nghiệp

Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội – MIC em đã

có cái nhìn sâu sắc hơn với các hoạt động bảo hiểm của doanh nghiệp Sau khi

đã thu nhập được các thông tin về doanh nghiệp với sự giúp đỡ nhiệt tình của các bộ phận văn phòng và cộng sự, cùng với sự hướng dẫn của thầy Phạm NgọcThanh, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập cơ sở ngành Quản trị kinh doanh

Bài báo cáo thực tập được chia làm 2 phần chính:

Phần I: Tìm hiểu về công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội – MIC

Phần II: Cảm nhận của bản thân sau quá trình thực tập

Do giới hạn về mặt thời gian cũng như trình độ hiểu biết kinh nghiệm thực tế còn hạn chế, bài báo cáo của em không tránh khỏi những sai sót Em mong được thầy cô chỉ bảo, góp ý và giúp đỡ để bài viết của em được hoàn thiện tốt hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

 Tên công ty: Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng

 Tên tiếng anh: Military Insurance Corporantion

 Tên giao dịch: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội

 Tên viết tắt: Bảo hiểm quân đội (MIC)

 Website: www.mic.vn

 Email: info@mic.vn

 Vốn điều lệ khi niêm yết: 300 tỷ đồng

 Vốn điều lệ hiện nay: 1430 tỷ đồng

 Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh và mã số thuế: 0102385623

 Ngành nghề đăng kí kinh doanh chính: Kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, bao gồm các nghiệp vụ bảo hiểm gốc, tái bảo hiểm

1.2 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Ngày 08/10/2007, Bộ Tài chính đã cấp Giấy phép thành lập và hoạt động số 43 GP/KDBH thành lập Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (tên gọi tắt là MIC), MIC là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên thành lập theo Nghị định số 45/CP ngày 27/3/2007 của Chính Phủ với số vốn điều

lệ là 300 tỷ đồng, hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Sau hơn 3 năm hoạt động, MIC đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, ngày 31/5/2011 Bộ Tài chính cấp Giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC8/KDBH đổi tên thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội và ngày 24/11/2011, Bộ Tài chính cấp Giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC10/KDBH chấp thuận Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng

 Năm 2008 – Mở rộng kinh doanh

- Thành lập 18 chi nhánh và 30 phòng kinh doanh tại các tỉnh,

thành phố lớn trên cả nước

- Triển khai áp dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại vào

quản lý bao gồm phần mềm nghiệp vụ bảo hiểm, kế toán trên toàn hệ thống Đặt quan hệ hợp tác và thu xếp chương trình tái bảo hiểm cố định với các nhà nhận tái bảo hiểm có uy tín và tiềm lực tài chính hàng đầu thế giới để đảm bảo an toàn tài chính cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm như: Munich Re, ACR, Hanover Re, Tokyo Marine…

 Năm 2009 – Xây dựng sản phẩm đặc thù

- Tiếp nhận khu đất D47 từ Bộ Tư lệnh Thủ đô để xây dựng Tổ hợp Trung tâm thương mại, văn phòng và nhà ở hiện đại

- Tham gia hàng loạt các dự án đầu tư xây dựng nhà ở cho cán bộ

và sĩ quan thuộc Bộ Quốc phòng/TCCNQP như: Tây Mỗ, Dương

Xá, Đông Ngạc

- Nhận hàng loạt các danh hiệu cao quý:

+ “Đơn vị quyết thắng” 4 năm liên tục 2008, 2009, 2010, 2011 của

Tổng cục công nghiệp Quốc phòng

+ Thủ trưởng Bộ Quốc phòng tăng Giải nhì “Tuổi trẻ sáng tạo trong Quân đội” cho sản phẩm bảo hiểm Tai nạn Quân nhân” năm 2010

+ Bộ trưởng Quốc phòng tặng Bằng khen “Vì thành tích thực hiện nhiệm vụ giai đoạn 2009, 2010”

+ Bộ trưởng Bộ Tài chính tặng bằng khen “Vì thành tích phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam 5 năm 2005-2010”

+ Bộ trưởng Bộ Quốc phòng tặng bằng khen vì “đã có thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 2009-2010 góp phần vào sự nghiệp xây dựng xã hội chủ nghĩa”

+ Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen vì “đã có thành tích trong công tác từ năm 2008-2010 góp phần vào sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc”

 Năm 2011 – Tăng vốn điều lệ và chuyển đổi mô hình tổ chức

thành Tổng công ty

- MIC đã thực hiện thành công tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng, chuyển đổi mô hình tổ chức thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểmQuân đội và thành lập thêm 5 Công ty Bảo hiểm thành viên nâng

số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị.

- Việc chuyển đổi sang mô hình Tổng Công ty và tăng vốn điều lệ góp phần tạo điều kiện cho MIC có thể phát huy tốt nguồn nhân lực sẵn có, mở rộng quy mô hoạt động, phát triển thêm sản phẩm bảo hiểm hàng không, thúc đẩy hoạt động đầu tư và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu tham gia bảo hiểm của khách hàng

- Ban hành sản phẩm bảo hiểm hàng không

 Năm 2012 – Tái cơ cấu, đổi mới để phát triển bền vững

- Tái cơ cấu thành công, đổi mới chiến lược kinh doanh, chuyển

đổi mô hình Hội sở thành 5 Khối Lần đầu tiên doanh thu đạt mốc vượt 500 tỉ đồng, hoàn thành vượt mức kế hoạch doanh thubảo hiểm, tiếp tục khẳng định là doanh nghiệp bảo hiểm có lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc

- Ký Hợp đồng bảo hiểm hàng không đầu tiên.

- Chuyển trụ sở Hội sở Tổng Công ty về Tầng 10, số 3 Liễu Giai,

Ba Đình, Hà Nội

- Nhận hàng loạt các danh hiệu:

+ Bằng khen Thủ tướng chính Phủ năm 2012

+ Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động Hạng Ba năm 2012

 Năm 2013 – Tiếp tục củng cố và phát triển bền vững

- Thông qua Đề án Chiến lược phát triển kinh doanh MIC giai

đoạn 2014-2015 và tầm nhìn đến 2020 với nhiều điểm mới và đột phá

-  Là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ duy nhất trong nước

tăng vốn thành công lên 500 tỉ đồng

-  Nằm trong Top các doanh nghiệp tăng trưởng mạnh nhất: Thị

trường bảo hiểm năm 2013 gặp rất nhiều khó khăn, tốc độ tăng trưởng doanh thu toàn thị trường thấp nhất trong 10 năm qua (chỉ bằng một nửa so với những năm trước) Doanh thu của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đều bị giảm sút đáng kể chỉ có bảo hiểm xe cơ giới, hàng hóa, con người vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng đều Trong bối cảnh đó, MIC vẫn không ngừng mở rộng mạng lưới và phát triển bền vững Kết thúc năm

2013, lần đầu tiên tổng doanh thu của MIC đạt 820 tỷ đồng (tăng trưởng 41% ) Mạng lưới mở rộng MIC đã có 25 công ty

55/63 tỉnh thành với 200 phòng kinh doanh và 1800 đại lý trên khắp cả nước.

- Ban hành hàng loạt “Quy tắc vàng”: 28 Quy tắc bảo hiểm tài

sản kỹ thuật, 27 Quy tắc bảo hiểm hàng hải, 48 quy trình mẫu biểu theo ISO

- Bước đầu khẳng định trở thành doanh nghiệp bảo hiểm thuận

tiện hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ: khai trương tổng đài Call center 1900 558891, website bán bảo hiểm trực

tuyến www.baohiem247.vn; khai trương trung tâm cứu hộ ô tô miễn phí tại Hà Nội và Hồ Chí Minh…

- Ký kết hợp tác chính thức Bancasurrance với MB, Hợp tác

triển khai bán bảo hiểm với Viettel Post, Ký kết hợp tác với Vụ Học sinh- Sinh viên Bộ GD-ĐT…

- Xây dựng văn hóa MIC chuyên nghiệp: Ra mắt Sổ tay văn hóa,

bản tin ngôi nhà MIC, Quỹ tấm lòng vàng MIC, đồng phục MICFashion…

- Tài trợ nhiều chương trình trị giá trên 3 tỉ đồng: Tài trợ cho

chương trình “Trái tim không khuyết tật”, Tặng 02 nhà mái ấm biên cương BĐBP tại tỉnh Bến Tre, Tài trợ 250 triệu đồng Quỹ học bổng Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh; Tài trợ quỹ “Thắpsáng ước mơ” 1,5 tỷ đồng cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó và thẻ bảo hiểm “Điểm tựa học đường”; Tài trợ hàng trăm triệu đồng cho đồng bào miền Trung lũ lụt và đồng bào

Philippines bị ảnh hưởng bởi cơn bão Hayan Tài trợ 300 triệu đồng cho nạn nhân vụ nổ Nhà máy Z121 tại Phú Thọ Hỗ trợ nhân đạo gia đình các chiến sỹ hải quân, không quân hy sinh trong khi đang làm nhiệm vụ Trong chuyến đi ra Trường Sa vào tháng 5/2013, MIC ủng hộ quân dân trên đảo gần 50 triệu

từ đóng góp 1 ngày lương của CBNV MIC

 Năm 2014 – Vươn tới tầm cao

- Phương châm kinh doanh: “Tái cơ cấu và tăng trưởng bền

vững” Với khát vọng “Vươn tới tầm cao” bằng việc đặt ra mục

tiêu: Doanh thu đạt 1.000 tỷ đồng vào Top 1.000 tỉ đồng, lợi nhuận đạt 60 tỷ đồng, mạng lưới phủ khắp cả nước và tiến tới

mở rộng ra nước ngoài MIC phấn đấu sẽ lọt vào Top 6 doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ mạnh nhất thị trường

- Tái cơ cấu dịch vụ bảo hiểm, đặc biệt các sản phẩm bảo hiểm

có tỉ lệ bồi thường cao

- Phát triển các sản phẩm mới: Trách nhiệm nghề nghiệp bác sĩ

quân y, bảo hiểm cây cao su, tín dụng ô tô; hỏa hoạn nhà tư nhân; bảo hiểm dàn ngoài khơi…

- Ký kết hợp tác toàn diện với: Báo Quân đội nhân dân, Bộ Tư

lệnh Cảnh sát biển Việt Nam…

- Hoàn thiện Đề án P&L; thành lập Quản trị rủi ro, thi nghiệp vụ

giỏi toàn quốc trực tuyến…

- Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, xây dựng văn hóa

doanh nghiệp và con người MIC tận tâm, chuyên nghiệp

- Chuyển Hội sở Tổng Công ty về Tầng 15 Mipec 229 Tây Sơn,

Đống Đa, Hà Nội

 Năm 2015 – Triển khai chiến lược 2015 – 2017 và Tầm nhìn

đến năm 2020

 Năm 2016 – Phát triển nhanh, bền vững, sát TOP 5 thị trường

 Năm 2017 – Chính thức niêm yết cổ phiếu trên sàn UPCOM

 Năm 2018 – Tăng trưởng bền vững, hoạt động hiệu quả MIC

tiếp tục duy trì vững chắc vị trí TOP 6 thị trường

 Năm 2019 – Kinh doanh hiệu quả, giữ vững thị phần TOP 5

doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Triển khai các thông lệ quản trị tiên tiến, áp dụng công nghệ thông tin trong mọi quy trinhg chuỗi sản phẩm

 Năm 2020 – Vững điểm tựa, cùng vươn xa Đạt mốc son doanh

thu hơn 3000 tỷ đồng

 Năm 2021 – Tiên phong công nghệ, nâng tầm vị thế Đứng thứ 5

thị phần bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam Cổ phiếu MIG chính thức niêm yết tại sàn sao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh ( HOSE)

 NĂM 2022 – Xây dựng giá trị, kiến tạo tương lai

1.3 Chức năng và nhiệm vụ chính của doanh nghiệp

Tổng công ty Bảo hiểm quân đội (MIC) là thương hiệu bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam Xuyên suốt chặng đường phát triển, Bảohiểm Quân đội xác định rõ sứ mệnh tiên phong bảo vệ và trở thành “điểmtựa vứng chắc” cho khách hàng bằng chính sản phẩm dịch vụ tốt nhất

Với ngành nghề kinh doanh là dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, công ty chủ yếu tập trung vào các nghiệp vụ về bảo hiểm gốc, tái bảo hiểm Cụ thể là:

- Bảo hiểm con người: Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn nghề nghiệp, Bảo hiểm du lịch, Bảo hiểm học sinh-sinh viên, Bảo hiểm tai nạn hộ sử dụng điện, Bảo hiểm tín dụng cá nhân…

- Bảo hiểm năng lượng hàng không

- Bảo hiểm xe cơ giới: Bảo hiểm ô tô, xe máy

- Bảo hiểm hàng hải: Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường sắt, đường biển, đường sông; Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, Bảo hiểm thân tàu…

- Bảo hiểm tài sản – kĩ thuật: Bảo hiểm xây dựng – lắp đặt, Bảo hiểm cháy nổ công trình…

- Các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ khác

Kiến tạo cuộc sống tốt đẹp là sứ mệnh của MIC Với giá trị cốt lõi đều xuất phát từ sự tận tâm hướng đến khách hàng, MIC luôn lấy TINH NHUỆ làm sức mạnh nội lực, đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm trong

cả lời nói và hành động Bằng khát khao và đam mê SÁNG TẠO không ngừng nghỉ quyết tâm vươn tới tốc độ phát triển nhanh nhất để truyền cảm hứng và thực hiện tốt những CAM KẾT của mình

 Sáng tạo là Đam mê: Người MIC quan niệm rằng, SÁNG TẠO là

chấp nhận sự khác biệt, là khát khao thay đổi và sẵn sàng thử nghiệm những ý tưởng mới MIC luôn đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm, học hỏi không ngừng, nâng cao kiến thức và hoàn thiện

kỹ năng trong thời đại công nghệ số để mang lại những giá trị bảo

vệ hoàn hảo cho khách hàng

 Tốc độ là Bản sắc: MIC lấy TỐC ĐỘ trong từng hiệu quả hành

động là BẢN SẮC của người MIC Quyết định nhanh, linh hoạt, thích ứng nhanh để thể hiện một tinh thần tiên phong công nghệ, nâng tầm vị thế

 Cam kết là Trách nhiệm: Với MIC CAM KẾT sự tôn trọng trong

hợp tác, là việc biến những thỏa thuận, mục tiêu thành hiện thực MIC cam kết luôn chính trực trong mọi hoạt động, nỗ lực hết mình

để bảo vệ quyền lợi tối ưu cho khách hàng & đối tác

 Tinh nhuệ là Nội lực: MIC lấy tinh thuệ làm sức mạnh nội lực, là

lợi thế cạnh tranh MIC xem đây là kim chỉ nam để thực hiện hóa tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm và đóng góp những giá trị tích cực cho cộng đồng

1.4 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Sơ đồ tổ chức

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

TỔNG GIÁM ĐỐC

Cơ cấu nhân sự

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

KHỐI VĂN PHÒNG

KHỐI KINH DOANH

KHỐI ĐẦU TƯ

KHỐI NGHIỆP VỤ

KHỐI TCKT

KHỐI QTRR

KHỐI CNTT

KHỐI PTNLL

KHỐI GĐBT

CÔNG TY CON/ ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN

ỦY BAN NHÂN SỰ

ỦY BAN QUẢN TRỊ RỦI RO

HỘI ĐỒNG ĐẦU TƯ

BAN KIỂM SOÁT

CƠ QUAN KIỂM TÓAN NỘI BỘ

VĂN PHÒNG HĐQT

Tính đến thời điểm 31/12/2021, tổng số cán bộ của Tổng công ty là đội ngũnhân sự trình độ cao, chuyên môn vững vàng, luôn chăm chỉ và tâm huyết trongcông việc Nỗ lực vì lợi ích và sự hài lòng của khách hàng là đích đến mà doanhnghiệp luôn theo đuổi

- Cơ cấu nhân sự phân theo giới tính:

1.5 Giới thiệu công nghệ sản xuất hoặc quá trình hoạt động

Về quá trình sản xuất, để có một sản phẩm hình thành, các thành viên

trong doanh nghiệp cần đáp ứng được rất nhiều các điều kiện

- Trước tiên, ý tưởng về sản phẩm cần được cân nhắc rất kĩ càng, đáp ứngcác điều kiện về thị trường, nhu cầu của khách hàng, về vốn và tiềm năng phát triển của sản phẩm

- Sau khi đáp ứng được các yêu cầu về tuyển chọn, sản phẩm sẽ được nghiên cứu kĩ càng, chỉnh sửa để phù hợp nhất với khách hàng khi đưa

ra thị trường

- Cùng với đó, để củng cố lòng tin khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm tìm cách tăng tính hữu hình của sản phẩm; chú ý những lợi ích có liên

quan đến dịch vụ: sử dụng những người nổi tiếng, có uy tín truyên truyền dịch vụ; phát triển hệ thống đại lý chuyên nghiệp; xây dựng uy tín của công ty bảo hiểm; tăng cường vai trò quan trọng của hoạt động marketing Như vậy, lòng tin và chất lượng dịch vụ khách hàng mới chính là chìa khóa để một sản phẩm bảo hiểm được ra đời và tồn tại trên thị trường bảo hiểm.

- Khác với các chu trình sản xuất hàng hóa thông thường; khi giá cả được quyết định sau khi đã biết được chi phí sản xuất ra hàng hóa đó, doanh nghiệp bảo hiểm không phải bỏ vốn trước, họ nhận phí bảo hiểm trước của người tham gia bảo hiểm đóng góp; và thực hiện nghĩa

vụ sau với bên được bảo hiểm khi xảy ra sự cố bảo hiểm Do vậy, không thể tính chính xác hiệu quả của một sản phẩm bảo hiểm vào thời điểm bán sản phẩm

1.6 Kết quả sản xuất kinh doanh trong thời gian gần đây

Theo số liệu tại báo cáo tài chính, riêng trong quý II/2022, doanh thu phí bảohiểm gốc của tổng công ty đạt 1.335 tỷ đồng, doanh thu phí bảo hiểm đạt 1.020 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 32% và 11,6% so với cùng kỳ Tuy nhiên, lợi nhuận hoạt động đầu tư trong quý II chỉ đạt 68,4% so với cùng kỳ

Lợi nhuận trước thuế do đó thấp hơn cùng kỳ Luỹ kế 6 tháng đầu năm, doanh thu phí bảo hiểm xấp xỉ 2.063 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế nửa đầu năm đạt 107,2 tỷ đồng

Tại Hội nghị sơ kết hoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm và phương hướngtriển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm, lãnh đạo Bảo hiểm Quân đội cho biết, tốc độ tăng trưởng của MIC cao gấp 2,5 lần so với mức tăng trưởng bình quân của toàn ngành bảo hiểm phi nhân thọ

Nhiều mảng nghiệp vụ của MIC tăng trưởng mạnh Trong đó, nghiệp vụ bảo hiểm con người thu về 995 tỷ đồng doanh thu, gấp 2,7 lần so với cùng kỳ Nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới đạt 890 tỷ đồng, tăng 8% so với cùng kỳ Doanh thu qua kênh bán bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) đạt 630,5

tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm, tăng trưởng 65% so với cùng kỳ và đã vượt 21,3% so với kế hoạch đề ra