Báo cáo thực tập tốt nghiệp tên cơ quan thực tập công ty tnhh phân phối synnex fpt

TÓM TẮTQua 3 tháng có được cơ hội Thực tập tại Công ty TNHH Phân phối Synnex FPT – doanhnghiệp phân phối sản phẩm công nghệ lớn hàng đầu Việt Nam, tôi rút ra được nhiều bài học và kinh n

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ

12/2022

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên cơ quan thực tập Thời gian thực tập Người hướng dẫn Sinh viên thực hiện Lớp

: Cơng ty TNHH Phân phối Synnex FPT : 11/09/2022 – 25/12/2022

: Nguyễn Trần Bảo Phương : Huỳnh Thảo Vy

: TV181

12/2022

KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên cơ quan thực tập Thời gian thực tập Người hướng dẫn Sinh viên thực hiện Lớp

: Cơng ty TNHH Phân phối Synnex FPT : 11/09/2022 – 25/12/2022

: Nguyễn Trần Bảo Phương : Huỳnh Thảo Vy

: TV181

12/2022

TÓM TẮT

Qua 3 tháng có được cơ hội Thực tập tại Công ty TNHH Phân phối Synnex FPT – doanhnghiệp phân phối sản phẩm công nghệ lớn hàng đầu Việt Nam, tôi rút ra được nhiều bài học

và kinh nghiệm về thị trường đầy tiềm năng này

Để có được cơ hội này, không thể không kể đến Đại học Hoa Sen nơi đã tôi luyện tôi trởthành một cá nhân tự tin và có nhiều kỹ năng, kiến thức hơn trong lĩnh vực kinh tế - lĩnh vựctôi luôn ao ước sau này sẽ phát triển con đường sự nghiệp của mình Từ những kiến thức bổích đó, tôi đã áp dụng được rất nhiều vào từ những tác vụ công việc lớn đến nhỏ Cả nhữngđầu mục công việc mới chưa từng học hay làm qua, tôi học được cách thích nghi, duy trì chobản thân sự tò mò đủ để học hỏi và tìm tòi để nhanh phát triển hơn trong vị trí mình chọn

Được làm việc tại đây, với lịch sử và văn hóa doanh nghiệp lâu đời, tôi học được vô vàn điềumới lạ Những kiến thức chuyên môn về lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ, cách thịtrường vận hành từ đầu vào đến đầu ra, cách chiết khấu và tỷ trọng giá cả từng kỳ, ý nghĩacủa các đầu mục tuy khác nhau nhưng đều có cùng mục đích và khiến khâu vận hành phânphối sản phẩm luôn suôn sẻ và đạt số lượng mong muốn Những kinh nghiệm này là hànhtrang, là trải nghiệm và kiến thức quý báu giúp tôi gặt hái thêm nhiều thành công trên conđường sự nghiệp sau này

Xuyên suốt trải nghiệm này, tôi nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của các cán bộ cấp trên lẫncác anh chị nhân viên cùng bộ phận Sự nhiệt thành này là động lực lớn lao giúp tôi có thêmnhiệt huyết trong công việc hằng ngày, tiếp sức thêm cho công cuộc gầy dựng sự nghiệp củatôi trong tương lai

LỜI CẢM ƠN

Dù đã có kinh nghiệm làm việc gần 1 năm, nhưng đây là kỳ thực tập có những kỷ niệm quýbáu không thể quên Ở kỳ TTTN này tôi được có cơ hội học tập và làm việc tại doanh nghiệpphân phối sản phẩm công nghệ lớn nhất Việt Nam, với tiền thân là FPT Trading, Synnex FPTthật sự sẽ không chỉ dừng lại ở mảng sản phẩm/dịch vụ và giải pháp CNTT mà còn vươn xahơn nữa

Không chỉ vậy, ở đây tôi được học nhiều kiến thức lẫn kỹ năng bổ ích, được thực hành rấtnhiều để tôi luyện bản thân tốt hơn mỗi ngày.Từ đó mà tôi cảm nhận kỳ thực tập này đãthành công vượt ngoài mong đợi Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến:

● Ông Nguyễn Đình Phong – Giám đốc Kinh doanh SPG5 Bên cạnh đó, tôi cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến:

● Trường Đại học Hoa Sen

● Cô Nguyễn Trần Bảo Phương GVHD TTTN

Nhờ có sự rèn luyện của nhà trường, long nhiệt thành của cô Phương đã hỗ trợ tôi rất nhiềutrong việc hoàn thành được kỳ thực tập và chuyên đề thực tập lần này Qua đó, đây sẽ làbước đệm vững chắc cho tôi trong sự nghiệp

MỤC LỤC

TÓM TẮT i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU v

DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi

DANH MỤC HÌNH ẢNH vii

CHƯƠNG I: THÔNG TIN CHUNG CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI SYNNEX FPT 9

1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT – FTG 9

1.1.1 Hành trình thành lập và hoạt động của Tập đoàn FPT 9

1.1.2 Tổng quan về SYNNEX GROUP 14

1.1.3 Tổng quan về Synnex FPT 15

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 16

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của FPT 16

1.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Synnex FPT 17

1.3.1 Chi nhánh Synnex FPT Hồ Chí Minh 20

1.3.2 Bộ phận thực tập SPG-G5 20

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA SYNNEX FPT 22

2.1 Thông tin về sản phẩm/ dịch vụ 22

2.1.1 Các sản phẩm/ thiết bị công nghệ 22

2.1.2 Giải pháp công nghệ thông tin 22

2.1.3 Dịch vụ khác 23

2.1.4 Các sản phẩm mà SPG5 đảm nhiệm 23

2.2 Mô hình kinh doanh của Synnex FPT 27

2.2.1 Mô hình kinh doanh 27

2.2.2 Tổng quan về năng lực 29

2.4 Thông tin về các nhà phân phối, hệ thống đại lý của Synnex FPT 34

2.5 SWOT 34

2.6 Danh sách các nhà cung cấp cho Synnex FPT 36

2.7 Đối thủ cạnh tranh 37

CHƯƠNG III: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 39

3.1 Các công việc được thực tập 39

3.1.1 Nghiên cứu và tổng hợp dữ liệu sản phẩm laptop 39

3.1.2 Điền tờ trình Chi hộ hãng - Asus 42

3.1.3 Cập nhật giá sản phẩm xin chiết khấu 43

CHƯƠNG IV: CHUYÊN ĐỀ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM GOOGLE HOME 47

4.1 Lý do lựa chọn chuyên đề 47

4.2 Vấn đề phát hiện trong quá trình thực tập tại đơn vị 48

4.3 Cơ sở lý luận 48

4.3.1 Phân phối sản phẩm - Môn Nguyên lý Marketing hay Marketing căn bản 49

4.3.2 Quản trị bán hàng - B2B 54

4.4 Đề xuất giải pháp 56

4.4.1 Tổng quan về sản phẩm đề xuất phân phối - Google Home 56

4.4.2 Phương pháp nghiên cứu 59

4.4.3 Mô hình phân phối áp dụng 60

4.4.4 Phân tích thị trường 61

4.4.5 Danh sách khách hàng phân phối tiềm năng 62

4.4.6 Giới thiệu và Đàm phán 63

4.4.7 Nguồn kinh phí dự trù 64

4.5 Đánh giá đề xuất 69

CHƯƠNG V: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA KỲ THỰC TẬP TẠI SYNNEX FPT 71

5.1 Những kiến thức được áp dụng 71

5.2 Những kỹ năng được tiếp nhận 72

5.3 Môi trường và văn hóa được học 72

5.4 Kết quả từ đầu mục công việc được thực hành 73

TÀI LIỆU THAM KHẢO 74

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Dữ liệu doanh thu Synnex FPT 2019 - 2021 (đơn vị: tỷ VND) 30

Bảng biểu 2: Bảng phân tích SWOT 34

Bảng 3: Danh sách khách hàng tiềm năng theo khả năng tiêu thụ 63

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1: Đồ thị biểu diễn doanh thu năm Synnex FPT 2019 - 2021 31

Biểu đồ 2: Biểu đồ doanh thu SPG5 NB HCM-HN-ĐN 2020 32

Biểu đồ 3: Doanh thu SPG5 NB HCM 2020 33

Biểu đồ 4: Biểu đồ doanh thu Smart Home 2017 - 2026 60

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Hành trình hình thành và phát triển Tập đoàn FPT 12

Hình 2: Logo FPT 13

Hình 3: Logo SYNNEX 14

Hình 4: Bảng doanh thu tăng trưởng theo hạng mục 09/2022 - SYNNEX grp 15

Hình 5: Logo Synnex FPT 16

Hình 6: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn FPT 17

Hình 7: Sơ đồ tổ chức Synnex FPT 18

Hình 8: Tòa nhà FPT Tân Thuận 20

Hình 9: Chỗ ngồi làm việc 20

Hình 10: Văn phòng vị trí team SPG5 21

Hình 11: Thành viên team SPG5 21

Hình 12: Laptop Asus Gaming VivoBook X515EP-EJ268T 24

Hình 13: Laptop Asus VivoBook Pro X515EA-BQ3015W 24

Hình 14: Laptop Asus VivoBook Pro X515EA-BQ3015W 25

Hình 15 Laptop Asus VivoBook Pro X515EA-BQ3015W 25

Hình 16: Laptop Asus Gaming Rog Strix G15 G513IH HN015W 26

Hình 17: Laptop Gaming ASUS ROG Strix G17 G713RM LL016W 27

Hình 18: Quy trình phân phối 28

Hình 19: Danh sách nhà cung cấp cho Synnex FPT 36

Hình 20: Website Petrosetco 37

Hình 22: Website Amigo 38

Hình 23: Dữ liệu tổng hợp dòng Asus 40

Hình 24: Dữ liệu tổng hợp dòng khác 40

Hình 25: Tổng hợp, tóm tắt dữ liệu 41

Hình 26: Nhận mail yêu cầu làm đơn chi hộ hãng 42

Hình 27: Mẫu tờ trình chi hộ hãng 43

Hình 28: Website thegioididong 44

Hình 29: Bảng Excel so sánh giá 45

Hình 30: Google Home 58

Hình 31: Google Home mini 58

Hình 32: Apple Homepod 59

Hình 33: Doanh thu ước tính của sản phẩm phần cứng Google 2016 - 2021 RBC Capital Market (đơn vị triệu USD) 64

Hình 34: Bảng tổng hợp ước tính doanh thu Google Home 2023 -2025 65

Hình 35: Công thức tính theo từng quý năm 2023 66

Hình 36: Tổng doanh thu theo tỷ giá 67

Hình 37: Tổng doanh thu theo tỷ giá 68

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ATOCNTTCPUCTOFPTFTGHCM

HĐQT

HN

: Assemble To Order: Công nghệ thông tin: Central Processing Unit: Configure to Order: Financing and Promoting Technology: Financing and Promoting Group: Hồ Chí Minh

: Hội đồng Quản trị: Hà Nội

MKMTORAMSG

TPHCM

USDVGAVNVNDXNK

: Mê Kong: Make to Order

: Random Access Memory

: Sài Gòn: Thành phố Hồ Chí Minh: United State Dollar: Video Graphics Array: Việt Nam

: Việt Nam đồng: Xuất nhập khẩu

CHƯƠNG I: THÔNG TIN CHUNG CÔNG TY TNHH

PHÂN PHỐI SYNNEX FPT 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT – FTG

1.1.1 Hành trình thành lập và hoạt động của Tập đoàn FPT

Trước năm 2000

● Thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm 1988

Sau hòa bình 1975 thì thời kỳ kinh tế phát triển của Việt Nam đang được đổi mới và trên đàphát triển Rất nhiều công ty nhỏ được thành lập từ sau những năm này, cụ thể là sau Chínhsách Đổi Mới – Đại hội Đảng VI, với nội dung nhằm khuyến khích kinh tế phát triển và hỗtrợ doanh nhân Việt Nam bấy giờ FPT cũng là một trong những công ty được ra đời từ sautuyên bố này của Chính phủ VN Từ những năm đầu tiên thành lập thì công ty đã có nhữngbước đi đầu tiên trong lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ Hè năm 1988, ông TrươngGia Bình ký kết hợp đồng thành lập một doanh nghiệp với chức năng chính là kinh doanh,XNK và chuyển giao công nghệ Doanh nghiệp này còn triển khai các hợp đồng làm ăn đầutiên với việc cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô Với những nước đikinh doanh đầu tiên này, FPT đã không ngừng phát triển mảng nhân sự, tuyển dụng nhân tài

và nuôi dưỡng họ thành nhân tố quan trọng đi cùng FPT trên con đường xa hơn 13/09/1988– nay là sinh nhật hằng năm của Tập đoàn, thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên đầutiên của FTG) với giám đốc là Trương Gia Bình

● Bắt đầu khởi sự kinh doanh mảng phân phối, hàng không

Công nghệ thông tin (CNTT) cũng là ngành mà số đông nhân viên bấy giờ của FTG cảmthấy phù hợp và muốn phát triển lâu dài về triển vọng của nó về sau nhất Năm 1990, FPTđổi tên thành The Corporation for Financing and Promoting Technology – Phát triển và Đầu

tư Công nghệ Hợp đồng kinh doanh đầu tiên được biết đến từ FPT là hệ thống đặt vé máybay cho người dân, đây cũng là mảng kinh doanh về Công nghệ - Tin học (CN-TH) được biếtđến – Hàng không

● Hình thành và phát triển mảng viễn thông

Trước khi hình thành FPT Trading – phân phối, thì từ những năm đầu FPT đã có tham gia đầumục phân phối sản phẩm công nghệ và là một trong những nhà cung cấp lớn hàng đầu tại ViệtNam Dẫu vậy, vì nguồn lực hạn hẹp hầu hết các hợp đồng đều chưa lớn vì chịu phí trung giancao do thông qua bên thứ 3 – Chính sách cấm vận của Mỹ Nhắc đến FPT những ngày đầu

trước thế kỉ 21 hẳn phải nhớ đến FPT mobile – đứa con đầu tiên của FPT được thành lập vàphát triển năm 1996 với hoạt động chính là viễn thông và nội mạng của thị trường Việt Nam.Tính đến cuối năm 1994 sau 2 năm thành lập tập đoàn đã thành công gầy dựng nên 6 mảngtrung tâm kinh doanh phát triển tin học – là tiền thân của những công ty con mà mọi ngườicòn được biết đến thông dụng hơn với tên gọi như FPT Telecom, FPT IS, FPT Trading 1994cũng là năm lệnh cấm vận được bãi bỏ, FPT bắt đầu thuyết phục những hãng công nghệ lớn

để trở thành đối tác lâu dài, biến mình thành nhà phân phối lớn hàng đầu Việt Nam 1998:hoạch định chiến lược kinh doanh và xuất khẩu phần mềm khi tình hình phân phối sản phẩmcông nghệ bắt đầu suy thoái

Những năm 2000 – 2010

● Chứng chỉ và các tiêu chuẩn đạt được trong thời kỳ này

Với mộng vươn tầm quốc tế, FPT hướng mình đến những chuẩn chỉ tốt hơn, đúng quy trình

và chuẩn mực hơn trong các khâu sản xuất của họ Đầu năm 2000, Doanh nghiệp này là công

ty đầu tiên nhận được chứng nhận ISO 9001:1994 từ Đông Nam Á

Năm 2002, FPT chuyển mình và cổ phần hóa thành Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ FPT.Năm 2005, Công ty thành lập hệ thống quản trị toàn diện nhằm cân bằng hơn trong quản lýchiến lược

● Thành lập VnExpress – Báo điện tử đời đầu tại Việt Nam

Báo VnExpress không còn là một “tờ” báo xa lạ đặc biệt với thế hệ 8x trở lại đây của thịtrường Việt Nam Có thể thấy hình thức kinh doanh và phát triển của FPT rất tích cực, nếu

họ thấy thiếu bất cứ một phần nào họ sẽ lập tức tạo ra một phát minh mới nhằm đáp ứng nhucầu đó trong chu trình phát triển Như việc lấy chứng chỉ ISO để đủ tiêu chuẩn nhà phân phốiquốc tế, tiêu chuẩn Hệ thống quản lý toàn diện, và mở VnExpress để thỏa giấc mơ truyền tảithông tin, phát triển CNTT

Năm 2006 tập đoàn chính thức được niêm yết giá cổ phần trên sàn chứng khoán HOSE – hayđược biết đến là Sở giao dịch Chứng khoán TP HCM với giá 10.000 VND/ cổ, tổng số cổphiếu được phát hành là gần 61 triệu

● Thành lập Đại học FPT

Với công cuộc kinh doanh và xuất khẩu phần mềm, FPT phải đối mặt với nhiều khó khăn về

cả thị trường và nguồn nhân lực Từ đây, họ bắt đầu tìm hiểu và liên kết với Aptech để tạo ramôi trường giáo dục nhằm đào tạo nguồn nhân lực mảng CNTT 2 trung tâm lớn của FPT vàAptech được đặt tại TPHCM và Hà Nội, tuy nhiên đầu ra dẫu đủ số lượng mà chưa đủ chấtlượng Cùng năm 2006, khi FPT được niêm yết cổ phiếu trên HOSE thì Đại học FPT cũng

được ra đời với tôn chỉ đào tạo và đầu tư lâu dài cho nguồn nhân lực ngành CNTT tại Việt Nam.

2007: FPT Retail

2009: FPT Trading – thành lập được 4 chi nhánh chính trên cả nước là TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ

Giai đoạn 2010 – 2020: Phục hồi và phát triển kinh tế

2010: Liên kết và mở được chi nhánh Trading tại Cambodia

2011: FPT Retail mở được chi nhánh tại Nigeria

2012: Thêm các chi nhánh trong nước tại Hải Phòng, Nghệ An và DakLak

● Hệ thống bán lẻ, mô hình Sendo.vn B2B2C 2012

Bên cạnh hoạt động nâng tầm mở rộng mô hình cửa hàng bán lẻ thì FPT còn mở ra mô hìnhB2B2C (Business to Business to Consumer) hay còn được biết đến là Sendo.vn Sàn thươngmại điện tử này kinh doanh hầu hết các mặt hàng tiêu dùng, sản phẩm điện tử,…

● Hoạt động M&A lĩnh vực CNTT đầu tiên của Việt Nam

Hoàn tất thương vụ M&A (Merge &Aquistion) – Sáp nhập và mua lại – vào 2014 đầu tiên củaViệt Nam tại thị trường nước ngoài trong lĩnh vực CNTT FPT đã chính thức mua lại RWE, bêncạnh những bản hợp đồng giá trị thì cũng từ đây mà FPT được kế nhiệm công nghệ utilities màRWE để lại Với nguồn lực bấy giờ, FPT là một trong những doanh nghiệp lớn mở ra tiềm năngphát triển kết hợp cả nguồn lực nội tại trong nước và nước ngoài hết sức thành công

Từ đây mà FPT đã tìm kiếm và phát hiện ra thêm một cơ hội mới cho mảng phát triển tiếp theotrong hệ sinh thái FPT 2017 FPT cho ra mắt nền tảng FPT.AI là một sản phẩm công nghệ dướidạng cung cấp giải pháp B2B có mong muốn giải quyết được khó khăn trong quy trình vận hành

và tối ưu hóa các mô hình Sales, Marketing mạnh mẽ hơn bao giờ hết Sản phẩm này còn có chứcnăng tự động hóa, tối giản quy trình từ bé đến lớn mà một doanh nghiệp đang gặp

phải, nhờ có tính năng tuyệt vời của công cụ Cloud và On Premise) để có thể cùng lúc tối ưuhóa được cả vận hành bên trong, thúc đẩy doanh thu và gắn kết văn hóa công ty kết nối đượcvới khách hàng thông qua sản phẩm.

● Chuyển đổi và hình thành SYNNEX FPT 2017

Đây là động thái của từ phía 2 doanh nghiệp đôi bên cùng có lợi của cả tập đoàn phân phốiSYNNEX Đài Loan và FPT – FPT Trading FPT Trading đã đưa ra quyết định thoái vốn hóađối với cổ phần và nhượng lại cho SYNNEX với 47% cổ phần Từ đây mà Synnex FPT rađời, tiền thân là FPT Trading, sở hữu những quy trình và chuẩn mực quốc tế từ SYNNEXĐài Loan mang lại nên Synnex FPT có một triển vọng rất xa trong tương lai về phân phối sảnphẩm công nghệ

● 2020 – Chuyển đổi số toàn diện - Nâng tầm vị thế toàn cầu

2019 – 2020 là năm chuyển mình toàn diện của FPT

2019: Ký thành công hợp đồng bản quyền sử dụng nền tảng tự động hóa quy trình trong vòng

5 năm cho một doanh nghiệp Nhật Bản, với toàn bộ quy trình được tự động hóa bằng Robot– akbot tổng trị giá 6,5 triệu USD Hợp đồng thứ 2 là với DPGroup – Hãng chuyển phát lớnnhất nhì Châu Âu

Bấy giờ FPT đã dần chuyển mình thành doanh nghiệp chuyển đổi số toàn diện 2020 FPTđược vinh danh trở thành đối tác tư vấn chiến lược chuyển đổi số toàn diện trong các mảngtrọng yếu như tài chính – ngân hàng, Công nông nghiệp thủy hải sản, Sản xuất năng lượng,Bất động sản

Hình 1: Hành trình hình thành và phát triển Tập đoàn FPT

Nguồn: https://synnexfpt.com/

Ước tính đến cuối năm 2021 thì nguồn lực của cả tập đoàn FPT có thể được gói gọn lại qua cáccon số sau Doanh thu: 1.5 tỷ USD - Nguồn nhân lực: 35.000+ người – Độ phủ 26 quốc gia với 3lĩnh vực chính: Công nghệ, Viễn thông & Giáo dục và cuối cùng là Phân phối & Bán lẻ Có thểthấy từ hành trình phát triển của FPT từ 1988 đến 2022 hiện nay đã diễn ra rất nhiều sự kiện quantrọng, rất nhiều những dấu mốc đặc biệt Song FPT vẫn không ngừng chuyển mình và phát triểnhơn, vững mạnh hơn và hướng đến là một tập đoàn Công nghệ toàn cầu.

Tôn: Luôn tôn trọng mọi người không được vì mối quan hệ thân sơ mà có sự thiên vị trong tổchức, luôn hòa nhã và công bằng với mọi người ở các bộ phận Chấp nhận mọi bản sắc, tôntrọng tính cách riêng của nhân viên

Đổi: Đổi mới, không ngừng học tập làm việc và đổi mới bản thân phát triển mỗi ngày Nỗlực và phấn đấu để phát triển trong công việc, tạo ra sản phẩm mới thích nghi với những xuhướng và công nghệ mới

Đồng: Đồng tâm là một tập thể, luôn cùng nhau, làm cùng học cùng và cùng nhau phát triểntrong một tập thể Tất cả vì một mục tiêu chung “Vì sự thành công của khách hàng và sựtrường tồn của công ty” Luôn ứng xử với nhau không chỉ văn minh lịch sự mà dùng cả tấmchân tình để đối đãi, mọi người đều phải chân thành và giúp đỡ nhau khi cần

Chí: Chí trong ý chí và chí công vô tư Một người ai cũng nên có ý chí để cầu tiến và vươnlên, chí để sáng suốt trong việc đưa ra quyết định Chí công để công bằng và phân minh với

Gương: Một tấm gương sáng là tiêu chí mà người lãnh đạo nào cũng hướng đến để nhân viênnoi theo Để trở thành tấm gương thì phải không ngừng rèn giũa và chuẩn mực Một tấmgương tốt từ nhà quản trị/ lãnh đạo sẽ giúp tập thể đi lên mạnh mẽ và bền vững.

Sáng: Sự sáng suốt trong tâm trí sẽ giúp một người luôn có sự hiểu biết sâu sắc, một tầm nhìn

xa trông rộng Tầm nhìn vĩ mô trong kinh doanh, một tấm lòng thấu hiểu sâu sắc sẽ đưa rađược những lời khuyên bổ ích cho nhân viên, dẫn dắt đúng đắn cho đường lối phát triển củatập thể nhân viên và doanh nghiệp

1.1.2 Tổng quan về SYNNEX GROUP

Lịch sử hình thành và phát triển

Tập đoàn Synnex - Synnex Technology International Corporation (SYNNEX) thành lập vào

1975 tại Đài Loan là một trong những tập đoàn phát triển hàng đầu trong lĩnh vực phân phối rấtnhiều dòng sản phẩm từ công nghệ, truyền thông và thông tin đến sản phẩm tiêu dùng lớn nhấtChâu Á Thái Bình Dương Về mô hình kinh doanh, SYNNEX chuyên cung cấp và hỗ trợ dịch vụcho chuỗi cung ứng các ngành công nghệ cao cho các nước trong khu vực với mực độ phát triểncao như Hồng Kông, Indonesia, Đài Loan, Singapore đến các nước vùng trung đông và Châu Phi.Hiện doanh nghiệp này đã thành công mở rộng mạng lưới kinh doanh ở 51 quốc gia Tính đếnhết năm 2021, họ đã thành công chạm ngưỡng doanh thu lũy kế đến 23,9 tỷ USD

Hình 3: Logo SYNNEX

Nguồn: https://www.synnex-grp.com/

Công nghệ, mô hình kinh doanh tiêu biểu được áp dụng

Đây là doanh nghiệp đầu tiên thiết kế và tạo ra được mô hình kinh doanh hoàn hảo 4in1 cho CTO(Configure to Order) Mô hình CTO là sự kết hợp giữa MTO (Make to Order) và ATO(Assemble to Order) - giữa làm chính xác theo yêu cầu đơn hàng đã có quy trình sẵn và làm theomong muốn khách hàng (chưa có quy trình sẵn phụ thuộc mức độ yêu cầu đơn hàng mà chi phívận hành sẽ chênh lệch Cũng có những nguồn cho rằng mô hình này là biến thể chứ không phảikết hợp từ MTO và ATO Tuy nhiên điểm chung là nó cùng đưa ra một kết quả và mô hình nàygiúp tình hình kinh doanh được tăng trưởng qua thời gian thông qua việc gia tăng trải nghiệmtiếp cận và mua hàng của người tiêu dùng Mô hình CTO cho khách hàng nhiều lựa chọn về cấuhình sản phẩm lẫn cách thức mua hàng Những ví dụ điển hình của loại mô

hình này có thể thấy trên thị trường là: mô hình doanh nghiệp thi công thiết kế nội thất theoyêu cầu, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ về thực phẩm.

Những đối tác và thành tựu đạt nổi bật

Có trong tay những công nghệ tối ưu lẫn hệ thống kinh doanh toàn diện, Synnex nhanhchóng chiếm được không chỉ thị trường Đông Nam Á mà còn Trung Đông và Châu Âu Cácđối tác lớn của Synnex có thể kể đến là rất nhiều cái tên lớn trong ngành công nghệ trên thếgiới như Intel, IBM, Apple, AMD và nhiều cái tên khác

Gần đây nhất trên báo nội bộ của tập đoàn (05/10/2022), họ có đề cập đến con số doanh thucao ngất ngưỡng từ việc bán chất bán dẫn - thị trường hết sức béo bở với nguồn cầu khổng

lồ Cuối quý III 2022 với hoạt động kinh doanh nổi trội SYNNEX chạm mốc 40,3 Đài Tệ dễdàng, mức cao kỷ lục mới trong năm cao hơn 23% so với cùng kỳ năm trước Dù có dự báocho rằng vì tình hình kinh doanh mảng sản phẩm công nghệ và chất bán dẫn có thể bị ảnhhưởng bởi lạm phát và co hẹp nguồn cung cầu sẽ giao động từ 7% - 11% nhưng nhìn chungtình hình vẫn khả quan cho SYNNEX ở khu vực Đông Nam Á như Indonesia (tăng 15%),Trung Quốc (7%), Hồng Kông (17%), những thị trường lớn khác chỉ tăng trưởng nhẹ

Hình 4: Bảng doanh thu tăng trưởng theo hạng mục 09/2022 - SYNNEX grp

Nguồn: https://www.synnex-grp.com/

1.1.3 Tổng quan về Synnex FPT

Hành trình phát triển: Có thể nói đến thời điểm hiện tại thì Synnex FPT là nhà phân phối sảnphẩm công nghệ lớn hàng đầu thị trường Việt Nam với tiền thân phát triển từ FPT Trading.Synnex FPT Là công ty con cùng với tập đoàn SYNNEX Đài Loan, nên Synnex FPT đượcgây dựng từ 2 nguồn vốn chính là FTG – Tập đoàn FPT và Tập đoàn SYNNEX Synnex FPTtiền thân là FPT Trading cũng là một công ty con của Tập đoàn FPT dẫn đầu trong lĩnh vựcphân phối các sản phẩm công nghệ, linh kiện như: máy tính; máy tính bảng; điện thoại thôngminh; thiết bị ngoại vi, Tuy nhiên với kế hoạch mở rộng hơn nữa từ SYNNEX – Tập đoànphân phối với mạng lưới 38 quốc gia, muốn nhấn thân thêm vào thị trường Đông Nam Á cụthể đã có tại Thái Lan và Indonesia Chính thức từ 2017, Tập đoàn SYNNEX Đài Loan đã

thành công mua lại 47% cổ phần từ FPT với trị giá 35 triệu USD Kế đó, FPT còn thông báorằng sẽ đưa ra quyết định thoái hóa vốn khỏi FPT Trading thành 48% so với ban đầu vớiHĐQT Quyết định này được hình thành dựa trên ý định và mong muốn của FPT sẽ pháttriển mạnh hơn, tập trung hơn ở mảng Software và Telecom, 2 mảng chính mang lại doanhthu rất lớn cho FPT Điều này còn bắt nguồn từ các nguyên nhân khác, do thị trường phânphối sản phẩm ngày càng cạnh tranh và người tiêu dùng có thể mua trực tiếp sản phẩm, linhkiện từ Apple, Xiaomi, SAMSUNG, OPPO vì các hãng này có phân phối trực tiếp tại cácđiểm bán lẻ và online Riêng tại thị trường Việt Nam, ngày càng mọc lên rất nhiều các nhàphân phối nhỏ, các điểm bán lẻ sản phẩm công nghệ, linh kiện máy móc tự nhập Thị trườngphân phối sản phẩm như một miếng bánh đã bị bóc tách rất nhiều và không còn là một thịtrường béo bở mang lại nhiều lợi nhuận nhưng lại ôm rất nhiều vốn từ FPT Chính vì lý donày mà họ muốn bán bớt lại gần 1 nửa thị phần nhưng vẫn muốn duy trì nó để phát triểnthành 1 doanh nghiệp phân phối sản phẩm công nghệ linh kiện hàng đầu Việt Nam, tiếp đến

là Đông Nam Á và thế giới Công ty gồm có 4 văn phòng chính:

● SFDC HN: Trụ sở chính Công ty Synnex FPT Hà Nội

● SFDC SG: Chi nhánh Công ty Synnex FPT Sài Gòn (HCM)

● SFDC MT: Chi nhánh Công ty Synnex FPT Miền Trung (Đà Nẵng)

● SFDC MK: Chi nhánh Công ty Synnex FPT Mekong (Cần Thơ)

Hình 5: Logo Synnex FPT

Nguồn: https://synnexfpt.com/

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của FPT

Tập đoàn FPT thành lập từ những năm 1988, cho đến nay FPT đã mở rộng và không ngừngchuyển mình để trở nên đa dạng hơn không chỉ phục vụ cho mục tiêu phát triển của riêngmình mà còn đóng góp vì lợi ích xã hội

Sơ đồ cơ cấu FPT chia làm các cấp như sau

Ban lãnh đạo: Đại hội đồng cổ đông; Ban kiểm soát, Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc

Phía dưới sẽ gồm 2 nhánh gồm nhiều công ty con là nhánh chính (incore) nhánh có liên

kết với doanh nghiệp khác (noncore)

Hình 6: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn FPT

Nguồn: https://synnexfpt.com/

Ban lãnh đạo: Đại hội đồng cổ đông; Ban kiểm soát, Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc Phía dưới sẽ gồm 2 nhánh gồm nhiều công ty con là nhánh chính (incore) nhánh có liên kết

với doanh nghiệp khác (noncore) Các doanh nghiệp incore là các doanh nghiệp chính và đời

đầu song hành cùng FPT từ rất lâu đời Gồm có:

- Khối Công nghệ FPT IS, FPT Software, FPT Smartcloud

- Khối Viễn thông: FPT Telecom, FPT Service

- Khối Giáo dục & khác: FPT Education, FPT Investment

Với nhánh noncore sẽ có những doanh nghiệp liên kết cùng hợp tác để tạo nên, gồm có

- Phân phối và Bán lẻ: Synnex FPT và FPT Retail

- Chứng khoán và Đầu tư: FPT Stock và FPT Capital

1.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Synnex FPT

Được tiền thân là FPT Trading - mảng công ty đời đầu chuyên phân phối các sản phẩm côngnghệ tại thị trường Việt Nam và SYNNEX Tập đoàn phân phối hàng đầu Đông Nam Á đỡđầu, Synnex FPT mang trong mình tiềm năng phát triển vững mạnh và sẽ vươn xa hơn nữakhông chỉ ở thị trường Việt Nam mà còn thế giới

Về sơ đồ cơ cấu của Synnex FPT sẽ gồm nhiều bộ phận hợp thành, với chuyên ngành chính

là phân phối và bán lẻ Synnex FPT gồm nhiều bộ phận với các chức năng quản lý sản phẩm,kinh doanh và phân phối các dòng linh kiện, điện thoại thông minh, máy tính cá nhân,laptop, từ các hãng như Asus, Dell, Acer, HP, Lenovo, MSI Bên cạnh đó cũng có bộ phận

kỹ thuật, tài chính, Marketing được sơ bộ theo hệ thống sau đây

Hình 7: Sơ đồ tổ chức Synnex FPT

Nguồn: https://synnexfpt.com/

Ban giám đốc (BOD – Board of Director): Gồm Chủ Tịch, Tổng Giám Đốc,

Giám Đốc chi nhánh, Giám Đốc quan hệ khách hàng và Phó Giám Đốc

● FO (Front Office) bao gồm các Trung tâm kinh doanh

CMG (Commercial Products Group): Trung tâm kinh doanh giải pháp CNTT

CPG (Component Products Group): Trung tâm kinh doanh linh kiện và thiết bị ngoại viSPG (System & Peripheral Products Group): Trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị ngoại vi

TSG (Telecom & Smart Products Group): Trung tâm kinh doanh điện thoại di động và thiết

Các trung tâm kinh doanh tập trung theo line sản phẩm: Gồm 10 line

● Trung tâm kinh doanh F3: Apple, Garmin, GoPro,

● Trung tâm kinh doanh sản phẩm Dell F6: Notebook Dell, Desktop Dell, LCD Dell, Server Dell, Printer Dell

● Trung tâm kinh doanh F5: Notebook Acer, LCD Acer, Notebook Lenovo, Notebook Asus,

● Trung tâm kinh doanh F9: bao gồm các sản phẩm của Nokia

● Trung tâm Phân phối sản phẩm HP (FHP): chuyên cung cấp các sản phẩm và các giải pháp công nghệ của hãng HP như Desktop, HP Laptop, Server,

● Trung tâm kinh doanh sản phẩm FPT Elead: Kinh doanh sản phẩm máy tính Elead do FPT sản xuất

● Trung tâm Phân phối linh kiện F10: chuyên cung cấp các loại linh kiện

● Trung tâm Phân phối và hỗ trợ dự án (FPS): Hiện là nhà phân phối các sản phẩm: IBM, Oracle, Microsoft,

● Trung tâm dịch vụ trực tuyến (SOI)

● Trung tâm kinh doanh S1: phụ trách kênh, mở rộng khách hàng

FPF (Planning and Finance Department) - Ban kế hoạch tài chính bao gồm:

● Phòng kế toán nghiệp vụ (FAF)

● Phòng Kiểm soát tín dụng và Quản lý công nợ (FCA)

● Phòng phân tích và kiểm soát tài chính (FAC) FSS (FTG Share services): Ban tổng hợp bao gồm:

● Phòng Nhân sự (FHR)

● Phòng Đảm bảo chất lượng (FQA)

● Phòng Hành chính (FGA)

FPI (Department of Procurement & Import): Ban mua hàng và Xuất nhập khẩu bao gồm:

● Phòng Xuất nhập khẩu (FIE)

1.3 Địa điểm thực tập tại Synnex FPT

1.3.1 Chi nhánh Synnex FPT Hồ Chí Minh

Hình 8: Tòa nhà FPT Tân Thuận

Nguồn: https://www.tanthuan.com.vn/

1.3.2 Bộ phận thực tập SPG-G5

Hình 9: Chỗ ngồi làm việc

Nguồn: Tự tổng hợp

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA SYNNEX FPT

Thiết bị máy tính gồm các dòng hỗ trợ tác vụ thông thường đến nâng cao và cả các dòng

gaming nhằm phục vụ được nhu cầu của mọi đối tượng Bao gồm rất nhiều nhà phân phốilớn khác nhau: HP, Acer, Asus, Apple

Linh kiện thiết bị ngoại vi là các sản phẩm khác như máy in, loa, máy scan, chuột, bàn phím

máy tính, usb, thẻ nhớ, vv và rất nhiều sản phẩm khác của rất nhiều hãng: MSI, Toshiba,Intel, HPE, Kingstone, HyperX, ASRock,

Thiết bị thông minh như các công cụ hỗ trợ đời sống con người khác như camera an ninh,

loa thông minh của Imou, camera chống rung giật như Gopro

Smartphone - điện thoại thông minh: Cuối cùng là sản phẩm không thể thiếu của mọi cá

nhân đặc biệt trong thế hệ thông tin nhiều như hiện nay thì điện thoại thông minh luôn là trợthủ đắc lực Synnex FPT phân phối khá nhiều dòng điện thoại thông minh khác nhau đến từcác thương hiệu lớn như Apple, Xiaomi,

2.1.2 Giải pháp công nghệ thông tin

Công cụ IBM

IBM Cognos 10.2.1 - Cognos Business Intelligence

Là công cụ nhằm hỗ trợ quy trình kinh doanh và quản lý sản phẩm Trong đó sẽ gồm nhiềutác vụ cụ thể như: phân tích báo cáo và dự báo doanh số, lên kế hoạch gồm dự toán chi phí,thống kê số liệu phân tích tự động,

IBM QRadar: Phân tích được Bigdata, truy vấn tốc độ cao

Và nhiều sản phẩm IBM khác với công dụng hỗ trợ công tác quản lý hệ thống, quản lý phầnmềm, giảm thiểu rủi ro và sai sót trong quy trình quản trị

Oracle: database hỗ trợ tối ưu hệ hệ thống về quy trình và bảo mật dữ liệu được cho cả Big

Data và Cloud

Netbackup: Công cụ lưu trữ chuyển đổi data.

Bitdefender: Công cụ bảo mật dữ liệu.

Và nhiều công cụ khác từ các hãng khác nhưng đều cùng tác vụ hỗ trợ quản lý tối ưu hệ thốngthông tin, bảo mật và lưu trữ/sao lưu dữ liệu an toàn cho mô hình từ cá nhân đến doanh nghiệp

2.1.3 Dịch vụ khác

Ngoài sản phẩm thiết bị CNTT, công cụ cung cấp giải pháp công nghệ thì Synnex FPT còncung cấp nhiều dịch vụ khác hỗ trợ quá trình trước và sau mua cho khách hàng Được phổbiến nhiều nhất có thể kể đến là gói Bảo hành mở rộng, gồm cả Bảo hành của FPT (BHMRFPT Careback) và bảo hành từ hãng phân phối Apple gói BHMR AppleCare

Ngoài bảo hành trực tiếp từ hãng thì còn có gói bảo hành ủy quyền hay còn được gọi là FPTService, sản phẩm được phổ biến hơn với người tiêu dùng FPT nhận làm trung tâm bảo hànhsửa chữa, thay thiết bị linh kiện, công nghệ Hiện nay thì FPT đã được ủy quyền bảo hànhcủa rất nhiều hãng như Asus, HP, IBM, Apple, Ngoài ra cũng có các dịch vụ khác nhưnhận sửa chữa và dịch vụ IT tận nơi, hỗ trợ cài đặt thiết bị và hệ thống khi cần

2.1.4 Các sản phẩm mà SPG5 đảm nhiệm

SPG5 là bộ phận trực thuộc Bộ phận Kinh doanh của Synnex FPT, với tác vụ chính là quản

lý sản phẩm và kinh doanh sản phẩm SPG5 quản lý và kinh doanh các dòng máy tính Asus

từ máy tính thông thường (dòng consumer) đến dòng cao cấp hơn và cuối cùng là Gaming.Dòng consumer: thường là các dòng máy mang cấu hình có bộ vi xử lý là chip Intel, AMDvới card màn hình có độ hiển thị trung bình khá vì nhằm hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ chỉnhsửa văn bản, tính toán thông thường Ngoài ra cũng có các dòng gaming dùng chuyên chơigame với bộ xử lý manh, đồ họa đẹp hỗ trợ người dùng trong các tác vụ cần xử lý nhanh vàmượt mắt Các loại máy phổ biến của Asus như:

● Asus Vivobook

Trong 5 dòng mà Asus đang kinh doanh trên thị trường thì có lẽ các dòng numbook,

consumer sẽ là các dòng phổ biến và được tiêu thụ nhiều nhất Điển hình là dòng Vivobook

và Zenbook, có thiết kế mỏng nhẹ, cấu hình trung bình khá xử lý được các tác vụ công việc đơn giản và đồ họa chuyên nghiệp nếu cần Bên cạnh cấu hình thì dòng Vivobook còn nổi

trội với thiết kế mỏng nhẹ, màu sắc đa dạng rất phù hợp với người trẻ Giá dao động của

dòng Vivobook thì rất mềm nên mọi đối tượng đều có thể sở hữu được 7.500.000 VNĐ -

22.000.000 VNĐ Một số dòng Vivobook phổ biến như Vivobook Pro, Vivobook Xperia,

Vivobook Flip trong sẽ có những con máy đặc biệt bán chạy mang lại doanh số cao qua

nhiều kỳ như Asus VivoBook X415EA, Asus VivoBook A515EA, Asus VivoBook X515EP

và nhiều sản phẩm khác

Hình 12: Laptop Asus Gaming VivoBook X515EP-EJ268T

Khác một chút về phân khúc so với dòng Vivobook nên giá trị sản phẩm của dòng Zenbook

sẽ cao hơn khoảng 40% khoảng 22.000.000 - 35.000.000VNĐ Để phù hợp hơn với phânkhúc cao cấp là giới văn phòng cần một công cụ làm việc hiệu suất cao nhưng vẫn đảm bảođược thiết kế không bị quá cồng kềnh mà phải hướng đến sự nhẹ nhàng và thanh lịch trongthiết kế Các dòng Zenbook hầu hết đều được hỗ trợ công cụ xử lý cao, ổ cứng SSD với tốc

độ load mượt mà khiến trải nghiệm của người dùng không bị gián đoạn

Hình 14: Laptop Asus VivoBook Pro X515EA-BQ3015W

Hình 15 Laptop Asus VivoBook Pro X515EA-BQ3015W

Nguồn: https://cellphones.com.vn/

Giá sản phẩm: 28.990.000 VNĐ

● Asus ROG

ROG - Republic of Gamers hay còn được biết đến là ASUS ROG dòng máy khá phổ biến vớigiới chơi game và streamer game Trong các dòng thì ROG có thiết kế hầm hố nhưng cấu hình lạirất khủng, cả bộ vi xử lý, card đồ họa tới thẻ nhớ và ổ cứng hay tần số quét và xử lý màn hìnhđều được hỗ trợ rất tuyệt đối Và cũng vì xử lý được cấu hình và đồ họa khủng nên thường giátrung bình của dòng ROG sẽ giao động trong khoảng 20 - 50 triệu đồng tuy nhiên cũng có nhữngdòng đặc biệt cao cấp với cấu hình khủng nên khung giá lên đến gần 100 triệu đồng cho một conmáy Có những dòng ROG thông dụng được tiêu thụ nhiều trên thị trường như dòng ROG Strix:Asus Rog Strix G15 G513IE-HN246W, Asus ROG Strix G15 G513IC-HN002T, Asus ROGStrix G17 G713QM-K4113T, hầu hết dòng ROG Strix đều có giá mềm hơn so với các dòngROG khác (20 - 40 triệu) Cấu hình chỉ dừng ở mức trung bình khá không quá nổi trội nhưng lạiphù hợp với cơ số người dùng hiện nay về cả công năng và giá cả hợp lý.

Hình 16: Laptop Asus Gaming Rog Strix G15 G513IH HN015W

Nguồn: https://cellphones.com.vn/

Giá sản phẩm: 18.990.000 VNĐ

Laptop Gaming Asus ROG Strix G15 G513IH HN015W Dòng G15 của ROG Strix mangthiết kế mạnh mẽ và cấu hình vượt trội phù hợp cho tác vụ xử lý hình ảnh và đồ họa cấu hìnhlớn Giá thành sản phẩm của dòng G15 lại không quá cao rất phù hợp với đối tượng là họcsinh sinh viên hoặc người làm việc tự do muốn có thêm tác vụ chơi game mượt mà, chuẩnchỉnh hơn gấp nhiều lần so với các dòng numbook thông thường

Hình 17: Laptop Gaming ASUS ROG Strix G17 G713RM LL016W

Nguồn: https://gearvn.com/

Giá sản phẩm 39.990.000 VNĐLaptop Gaming Asus ROG Strix G17 G713RM LL016W chip xử lý AMD Ryzen 7-6800H,dung lượng RAM 16GB loại DDR5-4800Mhz hỗ trợ tối đa 32GB Ngoài bộ xử lý khủng thìdòng G17 còn có ổ lưu trữ lớn SSD, vi xử lý đồ họa GeForce RTX 3060 6GB GDDR6 vớitần số quét 1752Mhz hỗ trợ cao cho đồ họa game Bên cạnh phần cứng bên trong thìG713RM còn có màn hình lớn 17.3 inch WQHD 16:9 tần số quét màn hình 240Hz, cao sovới các dòng khác cùng giá

2.2 Mô hình kinh doanh của Synnex FPT

2.2.1 Mô hình kinh doanh

Synnex FPT gồm 4 mô hình kinh doanh chính gồm Phân phối, Hỗ trợ dự án, Fulfillment vàBán hàng đa kênh Gồm các dịch vụ, kênh bán hàng và phân khúc khách hàng theo từng hạngmục như sau

a Phân phối

Mô hình kinh doanh của phân phối là thông qua quản lý sản phẩm toàn quốc mà sắp xếp vàphân phối theo từng dòng và hãng khác nhau Để vận hành được mô hình phân phối xuyên suốtphải hoàn thiện tốt các đầu mục như quản lý được dòng sản phẩm, quản lý kênh, quảng cáo vàtruyền thông cho sản phẩm đó Ngoài ra cũng cần các chương trình về giao hàng, thanh toán,dịch vụ khuyến mãi hậu mãi cho sản đơn hàng Mô hình phân phối sản phẩm vốn đã có từ nhữngngày đầu thành lập nên kênh phân phối của Synnex FPT khá đa dạng, phổ biến nhất là chuỗi bán

lẻ toàn quốc như FPTshop, Studio bên cạnh đó còn có chuỗi bán lẻ của các bên đối tác như Thếgiới di động, Phong Vũ… Ngoài chuỗi bán lẻ doanh nghiệp cũng có doanh nghiệp bán lẻ địaphương, đại lý bán sỉ, các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm Công nghệ và

thiết bị thông minh, Siêu thị điện máy, Vì thường trực trong các cửa hàng bán lẻ nên có thểthấy hầu hết là sản phẩm được nhắm đến người tiêu dùng cá nhân mua sắm nhằm phục vụnhu cầu cá nhân, như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người làm việc tự do…

Hình 18: Quy trình phân phối

ít doanh nghiệp lớn tuy nhiên quy trình còn chưa tối ưu ở các khâu như vận hành quy trìnhquản lý sản phẩm

c Fulfillment- Hậu cần kho vận

Fulfillment là kinh doanh dựa trên việc triển khai đơn hàng theo nhu cầu của khách hàng cụ thể,khá giống với hình thức MTO (Make to Order).Việc thiết kế đơn hàng theo nhu cầu riêng củakhách góp một phần rất lớn trong việc tăng được sự tương thích giữa mong muốn và trải nghiệmthực sự mà khách hàng đạt được Ở mô hình Fulfillment mà FPT đang áp dụng sẽ phần

lớn dùng cho hỗ trợ hệ thống phân phối Đối tượng tiêu dùng chính của mô hình này sẽ gồm

cả người tiêu dùng (bán lẻ) và doanh nghiệp (đại lý, nhà phân phối) Có 2 dạng fulfillmentđược vận hành dưới cả 2 dạng: “inhouse” và “outsourcing” Với “inhouse” là doanh nghiệp

tự quản lý và điều hành từ đầu đến cuối khâu nhập hàng đến khi sản phẩm đến được tayngười tiêu dùng Còn “outsourcing” tức sẽ nhờ một bên thứ 3 khác để quản lý các khâu từ lấyhàng đến nhập kho và giao hàng cuối cùng là hỗ trợ thanh toán hộ Nên tất cả trách nhiệm sẽđược bên thứ 3 này chịu trách nhiệm Synnex FPT là đơn vị không chỉ quản lý được quytrình hậu cần kho cho bản thân mà còn cung cấp dịch vụ này cho các bên doanh nghiệp, đốitác khi có nhu cần Trong đó bao gồm quy trình quản lý đơn hàng, dịch vụ tín dụng chokhách muốn thanh toán trước, dịch vụ lưu kho và giao hàng toàn quốc và xuất nhập khẩu.Dịch vụ này hiện đang là một trong những mảng khá nổi trội và phát triển nhanh của ngànhLogistic, được ứng dụng trên nhiều nền tảng khác nhau từ chuỗi bán lẻ toàn quốc đến các cơ

sở kinh doanh địa phương và công ty kinh doanh tích hợp hệ thống CNTT Dịch vụ còn phổbiến với phương thức bán hàng online trên các website của nhà phân phối từ lớn đến nhỏ nhưShopee, Lazada, Amazon

d Bán hàng đa kênh

Để đuổi kịp với xu hướng kinh doanh mới của toàn cầu thì mô hình kinh doanh online (muahàng trực tuyến) đã và đang được các doanh nghiệp cải tiến và cải thiện thêm những lỗ hổngcòn thường trực nhằm tiến đến mục tiêu chung là tối đa được doanh thu mà mở rộng thịphần Với mô hình bán hàng đa kênh thì các Chuỗi bán hàng toàn quốc hay địa phương, cácsiêu thị điện tử sẽ là đối tượng tiềm năng vì khách hàng ngày nay có xu hướng sẽ có xuhướng muốn xem và tham khảo trước sản phẩm trên các sản thương mại điện tử để có thêmthông tin cũng như dễ dàng so sánh các tiêu chí về giá cả, mẫu mã hay chất lượng nhanh vàthuận tiện hơn vì có thể làm được ở mọi nơi Bởi sự tiện ích mà nó mang lại nên Synnex FPTcòn cung cấp thêm các dịch vụ như quản lý cửa hàng trực tuyến, phần mềm quản lý sảnphẩm quản lý đơn hàng, lưu kho đóng gói, vận chuyển hàng hóa, quy trình thanh toán COD(Cash on delivery) và Credit (thanh toán trước)

2.2.2 Tổng quan về năng lực

● Năng lực tài chính

Synnex FPT dù được chuyển hóa chưa lâu nhưng lại có nguồn doanh thu lớn từ phân phối vàbán lẻ nhờ đội Sale và PM có khả năng am hiểu thị trường rất tốt Hiện nay Synnex có doanh thutăng trưởng rất cao qua từng năm, cuối năm 2021 doanh nghiệp này lần đầu đã cán mốc đượcdoanh thu nghìn tỷ VND, và dự đoán cuối năm nay quý IV 2022 sẽ đạt được mốc tỷ đô

Năng lực tài chính được đánh giá là trên mức ổn định với định mức: Tín dụng cho đại lýkhoảng 100 triệu đô, Tín dụng ngân hàng 380 triệu đô với 11 ngân hàng liên kết và định mứctín dụng hãng là 200 triệu đô.

Tình hình kinh doanh gần đây

Có nguồn hậu thuẫn mạnh mẽ về cả tài chính, nhân lực, công nghệ nên Synnex FPT mangnhiều tiềm năng phát triển Từ lúc được chuyển hóa từ FPT Trading, Synnex FPT liên tụcphát triển, duy trì doanh thu khủng qua hằng năm Dưới đây là bảng tổng hợp doanh thu củaSynnex FPT từ 2019 đến 2021 Có thể thấy tốc độ mở rộng quy mô ngành hàng và kênh phânphối có tác động rất lớn đến kết quả đạt được qua hằng năm của Synnex FPT Lợi nhuậntrước thuế của doanh nghiệp này tăng đến 56% từ 2020 so với 2019 và 112% của 2021 so với

2020 Có thể thấy những chiến lược sáp nhập với SYNNEX Đài Loan cho đến hiện tại đãgiúp cho mảng phân phối và bán lẻ của Synnex FPT phát triển lên một tầm cao mới, cùng với

sự thấu hiểu thị trường của FPT tại Việt Nam, doanh nghiệp này hứa hẹn sẽ đạt được doanhthu tỷ USD thời gian gần nhất

Theo vietnamfinace nguồn tin gần nhất có thống kê lại doanh thu của Synnex FPT sau cuộcphỏng vấn với ông Lê Vĩnh Thành thì Synnex FPT sẽ đạt được doanh thu tỷ USD rất gần.Theo số liệu được công bố của doanh nghiệp vào quý I/2022 thì doanh thu và lợi nhuận trướcthuế tăng lần lượt là 40% và 60% Ngoài ra, nếu phân tích kỹ hơn vào bảng số liệu doanh thu

2019 đến 2021 thì thời điểm này là thời điểm cực nóng của toàn cầu đặc biệt là Việt Nam vào

2020 khi số lượng ca nhiễm của dịch COVID-19 tăng cao, doanh nghiệp điêu đứng rất nhiều.Tuy nhiên Synnex không chỉ chậm lại mà còn trên đà phát triển mạnh, lợi nhuận trước thuế

đã chính thức đạt 1000 tỷ đồng vào 2021 Công ty cũng đang tiếp tục phát triển không ngừngnghỉ và liên kết thêm với nhiều doanh nghiệp lớn khác, mở rộng thêm ngành hàng

Bảng 1: Dữ liệu doanh thu Synnex FPT 2019 - 2021 (đơn vị: tỷ VND)

Nguồn: Tổng hợp từ dữ liệu công ty

Biểu đồ 1: Đồ thị biểu diễn doanh thu năm Synnex FPT 2019 - 2021

Nguồn: Tổng hợp từ tài liệu công ty

Qua bảng doanh số và biểu đồ doanh thu của Synnex FPT 2019 - 2021 cho thấy doanhnghiệp có doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng mạnh qua từng năm và vẫn đang trên đà tăngtrưởng Từ năm 2019 đến năm 2020 mức độ doanh thu tăng trưởng từ 535 tỷ đến 1612 tỷVNĐ, tỷ lệ chênh lệch rất cao dù ảnh hưởng bởi dịch những mảng phân phối vẫn hoạt độngmạnh mẽ và cao vượt trội, lợi nhuận trước thuế tăng gần 200 tỷ VNĐ So với 2019 - 2020 thì

từ 2020 - 2021 là khoảng thời gian dịch đã ổn định hơn về tình thế thị trường Doanh thu củaSynnex FPT vẫn tiếp tục tăng thêm 1000 tỷ cộng với việc kiểm soát chi phí vận hành tốt cuốinăm 2021 lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp đã chính thức chạm mốc 1000 tỷ VNĐ,tăng gấp 2 so với cùng kỳ năm ngoái

Bên cạnh doanh thu chung của toàn bộ Synnex FPT chi tiết hơn cùng đi vào doanh thu củatừng chi nhánh lớn của Synnex FPT và đặc biệt là chi nhánh ở Hồ Chí Minh

BẢNG 2: Doanh thu Bộ phận SPG5 NB HN-ĐN-HCM

Nguồn: Tổng hợp từ tài liệu công ty

Biểu đồ 2: Biểu đồ doanh thu SPG5 NB HCM-HN-ĐN 2020

Nguồn: Tổng hợp từ tài liệu công ty

Số liệu doanh thu được thu thập từng tháng của SPG5 chi nhánh Synnex FPT trên toàn quốcđược thể hiện qua biểu đồ trên Từ biểu đồ cũng như bảng doanh số có thể thấy chi nhánh HồChí Minh và Hà Nội là 2 thị trường lớn, trọng tâm kinh tế của cả nước cũng vì thế mà doanhthu sẽ cao hơn các vùng còn lại như Đà Nẵng và Cần Thơ Ngoài ra còn phải tính đến yếu tốảnh hưởng bởi nhu cầu của ngành hàng, lượng hàng còn tồn và xu thế thị trường nên sẽ có sựchênh lệch ít nhiều qua từng tháng/từng quý Bên cạnh đó thì nếu so sánh giữa TPHCM và

Hà Nội thì doanh thu ở cả 2 khu vực này rất cao so với các khu vực khác, chỉ có xê xích nhau8:10 tùy theo tháng mà TPHCM sẽ có doanh thu nhỉnh hơn Hà Nội, cũng có thể hiểu làTPHCM tập trung nhiều khu kinh tế, đặc biệt phát triển các ngành trọng điểm của Việt Namnên lưu lượng hàng hóa là cực kỳ cao Kết hợp với nhịp sống nhanh và lượng công việckhủng thì không tránh khỏi người địa phương khác vào sinh sống và làm việc nên nhu cầu vềsinh hoạt và công cụ để học tập/ làm việc sẽ chiếm ưu thế

Doanh thu của SPG5 NB HCM

Biểu đồ 3: Doanh thu SPG5 NB HCM 2020

Nguồn: Tổng hợp từ tài liệu công ty

Theo số liệu và biểu đồ riêng cho chi nhánh SPG5 TPHCM thì khoảng quý 1 và 4 sẽ là thờiđiểm có doanh thu đạt cao nhất so với các kỳ còn lại Cụ thể là tháng 4 và tháng 9 SPG5HCM lần lượt chạm mốc doanh thu 20 và 21 tỷ VNĐ Những kỳ tiếp theo có doanh thu bình

ổn ở mức khoảng 15 tỷ VNĐ

Năng lực Logistic

Năng lực Logistic của Synnex FPT được thể hiện qua các đầu mục tiêu biểu sau

Xuất nhập khẩu: Synnex FPT với mô hình quản lý Fulfillment toàn diện có thể đảm nhiệmtốt các tác vụ từ nhập hàng tại kho -> gom hàng -> vận chuyển và thông quan -> thanh toán.Trong đó đều có quy chuẩn nhập hàng quốc tế hợp lệ, có giấy phép nhập khẩu và chứng chỉtheo quy định Bên cạnh những hồ sơ cần thiết, còn có quy trình thanh toán nhanh gọn vàchuyên nghiệp cho phép thanh toán dưới nhiều hình thức khác nhau

Kho hàng: Kho hàng trên toàn quốc của Synnex FPT rất lớn, với mạng lưới trải dài từ Bắcđến Nam diện tích lên đến 15.000m2 tổng cục cho kho chứa hàng ở các chi nhánh lớn làHCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ, trong đó kho ở Hà Nội lớn nhất với diện tích hơn12.000m2 Các đối tác vận chuyển của Synnex FPT gồm Kerry Express, Saigon Post, ViettelPost và VNPT Với mạng lưới rộng, đối tác vận chuyển của Synnex FPT đảm bảo giao hàngnhanh và an toàn với:

- Trung tâm thành phố (dưới 2 giờ)

- Khu vực lân cận (24 giờ)

- Các tỉnh thành khác > 300km (48 giờ)

2.4 Thông tin về các nhà phân phối, hệ thống đại lý của Synnex FPT

Synnex FPT có mạng lưới phân phối lớn trải toàn quốc với 3200 cửa hàng bán lẻ Các nhàphân phối là khách hàng chính của Synnex FPT dưới các dạng mô hình doanh nghiệp khácnhau

● Bán lẻ toàn quốc: FPT shop, CellphoneS, Phong Vũ, Thế giới di động, Nguyễn Kim,

Bảng biểu 2: Bảng phân tích SWOT

- Synnex FPT có kinh nghiệm lâu - Là trung gian phân phối không trựcnăm trong ngành phân phối sản tiếp sản xuất nên có phụ thuộc về

phẩm/dịch vụ CNTT và viễn thông nguồn hàng từ nhà cung cấp

- Nguồn lực mạnh về tài chính, - Không có độ nhận diện thương

nhân lực, mô hình vận hành hiệu cao

- Mạng lưới rộng, quan hệ mạnh - Chưa đa dạng sản phẩm về Giải

với đối tác là tập đoàn/ doanh pháp CNTT

nghiệp công nghệ

- Mảng phân phối vẫn có thể mở - Riêng sản phẩm về công nghệ thìrộng thêm ngành hàng và phát triển các nhà cung ứng đang có xu hướng

- Xu hướng công nghệ, hành vi tiêu (SAMSUNG, OPPO, Xiaomi, )

dùng của con người ngày một phụ - Chênh lệch tỷ giá

thuộc vào công nghệ nhiều hơn nên - Thị trường có nhiều nhà phân phốicác sản phẩm và dịch vụ CNTT sẽ mọc lên nhiều hơn, tăng sự cạnh

Những tiêu chí kết hợp

SO (Phát huy điểm mạnh tận dụng cơ hội):

- Synnex FPT có thể phát triển thêm những ngành, mảng khác thay vì chỉ có sản phẩm, giải pháp công nghệ như (hàng tiêu dùng, hàng điện máy, giáo dục, y tế, )

- Tận dụng xu hướng phát triển, hành vi tiêu dùng mà mở rộng thêm các mặt hàng CN để có cơ hộichiếm lĩnh toàn bộ thị trường

WO (Hạn chế điểm yếu tận dụng cơ hội)

- Tăng cường kết nối với các nhà cung cấp về sản phẩm/dịch vụ về Giải pháp CNTT do nhu cầu vềquản lý, lưu trữ và hệ thống dữ liệu cho khách hàng doanh nghiệp ngày một nhiều và yêu cầu caohơn

- Tiếp tục mở rộng và phát triển các ngành hàng khác để tăng quy mô phát triển ST (Phát huy

điểm mạnh hạn chế thách thức)

- Nếu thay đổi mô hình theo hướng kết hợp sản xuất sẽ hao tốn nguồn lực nhiều hơn, nên thay vìnhư thế chỉ nên tận dụng những nguồn lực là tài chính, nhân sự, mô hình kinh doanh bền vững vàgiàu kinh nghiệm phân phối sẵn có thể mở rộng ngành hàng -> Tăng trưởng chiều dọc nhiều hơnchiều ngang

WT (Vượt qua điểm yếu né tránh thách thức)

- Mặt hàng đa dạng nhưng xu hướng tiêu dùng là có hạn, tận dụng mạng lưới quan hệ với nhiềunhà cung ứng để phát triển thêm những sản phẩm mới Tạo thêm giải pháp cho khó khăn mà người

tiêu dùng đang gặp phải -> đón đầu xu hướng (điều này sẽ khó khăn và cần nhiều nguồn lực để

nghiên cứu, phát triển về cả xu hướng công nghệ thế giới, lẫn am hiểu thị trường tiêu dùng công nghệ Việt Nam cặn kẽ)

2.6 Danh sách các nhà cung cấp cho Synnex FPT

Hình 19: Danh sách nhà cung cấp cho Synnex FPT

Nguồn: https://synnexfpt.com/