Đề tài hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp ctcp vàng bạc đá quý phú nhuận – pnj

Các chiến dịch Storytelling đã tạo được nhiềuthiện cảm của thương hiệu với khách hàng, một phần nào đó giúp PNJ gắn kết thêm với nhiều khách hàng, từ đó gia tăng thị phần cho doanh nghiệ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

Đà Nẵng, 12/2022

BỐ CỤC

I Tổng quan về PNJ 3

1 Quá trình hình thành và phát triển 3

2 Tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh doanh nghiệp 4

3 Thương hiệu và các dòng sản phẩm tại PNJ 4

4 Kênh phân phối và hệ thống cửa hàng 5

5 Đối tượng khách hàng 5

II Chiến lược kinh doanh 6

1 Mục tiêu kinh doanh 6

2 Chiến lược giá 6

3 Chiến lược marketing 7

4 Chiến lược truyền thông 7

III Cơ cấu tổ chức 7

IV Hoạch định nguồn nhân lực 9

1 Thực trạng nguồn nhân lực của toàn ngành kim hoàn nói chung và tại PNJ nói riêng 9

2 Hoạch định nguồn nhân lực (HĐNNL) 10

3 Phân tích công việc, thiết kế công việc 11

3.1.Phân tích công việc của PNJ 11

3.2 Thiết kế công việc của PNJ 15

4 Tuyển dụng 15

4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng PNJ 15

4.2 Bản mô tả quy trình tuyển dụng 17

4.3 Chiêu mộ 17

4.5 Đánh giá chung 21

5 Đào tạo và phát triển nhân viên 21

5.1 Việc đào tạo và phát triển, sử dụng nhân sự ở PNJ 21

6 Quản trị thành tích 26

6.1 Tiến trình Quản trị thành tích tại PNJ 26

6.2 Thực trạng đánh giá thành tích tại PNJ 28

6.3 Giải pháp 30

7 Tưởng thưởng toàn diện 32

I Tổng quan về PNJ

1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận – PNJ là một trong những công ty hàngđầu về chế tác, kinh doanh trang sức, nữ trang tại Việt Nam Hành trình 34 thành lập

và phát triển của PNJ cũng đã trải qua nhiều giai đoạn đáng chú ý:

- 28/04/1988: một cửa hàng nhỏ với 20 nhân sự mang tên “Cửa hàng kinh doanh Vàngbạc Phú Nhận” ra đời, thời gian này cửa hàng thuộc quyền quản lý của UBND Quận Phú Nhuận Đến năm 1992, đổi tên thành Công ty Vàng bạc Mỹ nghệ Kiều Hối Phú Nhuận

-1994: mở chi nhánh tại Hà Nội - đánh dấu bước đầu trong chiến lược mở rộng quy mô

+ Chứng nhận Hàng Việt Nam chất lượng cao

+ Huân chương Lao động hạng 3 và hạng 2

+ Chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO

- 2001: PNJ chính thức cho ra mắt nhãn hiệu PNJSilver

- 2004: công ty PNJ cổ phần hóa Từ đơn vị mang kinh tế của Đảng Cộng sản Việt Nam thành Công ty Cổ phần (CTCP) Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận Đồng thời, PNJ bước chân vào Top 500 doanh nghiệp kinh doanh trang sức hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương, được trao tặng Huân chương Lao động Hạng nhất

- Giai đoạn 2005 – 2008: CAO Fine Jewallery ra mắt công chúng CAO Fine

Jewellery là sự kết hợp tinh tế giữa văn hóa Ý – Việt, qua đó tôn lên được bản sắc dântộc nhưng đem lại sự sang trọng, sáng tạo trong từng thiết kế

- 8/2009: tại thời gian này, PNJ đã sở hữu 142 cửa hàng trên khắp cả nước, đồng thời đánh dấu sự ra đời của Công ty TNHH MTV Thời trang CAO

- 3/2011: khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ, đây được coi là xí nghiệp hiện đại nhấtViệt Nam

- 2014: Cửa hàng bán lẻ của PNJ đã đạt đến con số 200 trên khắp cả nước

- 2019: PNJ được vinh danh là nhà bán lẻ trang sức số 1 Châu Á Đặc biệt, công ty đã hợp tác với Walt Disney, đặt bước chân đầu tiên vào thị trường thế giới

- 2020: với chiến lược F5-Refresh của mình PNJ đã điều tiết tình hình kinh doanh để tránh khủng hoảng trong đại dịch Covid.

- 2021: PNJ hợp tác với Pandora, kích thích số lượng khách hàng tiềm năng, đồng thờiPNJ cũng gia nhập thị trường số, bắt kịp xu thế số hóa hiện nay

2 Tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh doanh nghiệp

- Tầm nhìn: Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữu vị trí số 1 trogn phân khúc trung và cao cấp tại Việt Nam

- Sứ mệnh: PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội

- Giá trị cốt lõi: Chính trực – Trách nhiệm – Chất lượng – Đổi mới – Gắn kết

3 Thương hiệu và các dòng sản phẩm tại PNJ

- CAO Fine Jewellery: đánh mạnh vào kỹ năng chế tác của các nghệ nhân kim hoàn,

đề cao sự độc đáo và sáng tạo, đây là dòng sản phẩm cao cấp sử dụng những nguyên vật liệu quý hiếm với phong cách sang trọng quý phái, chấm phá với nét cổ điển Từ

đó tôn vinh nét đẹp của người phụ nữ Việt Nam hiện đại

Các dòng sản phẩm tại PNJ

- Dòng sản phẩm vàng: PNJ đang kinh doanh rất nhiều mặt hàng liên quan đến chất liệu vàng, có thể kể đến như vàng trắng, vàng 14K, vàng 18K, vàng 10K, vàng miếng SJC,… ngoài ra còn có các sản phẩm phong thủy như tranh thần tài, tượng thềm thừ,

… Với nhiều loại sản phẩm nêu trên đã giúp PNJ đáp ứng đa dạng những nhu cầu khác nhau của khách hàng

- Dòng sản phẩm đá quý: PNJ cung cấp cho khách hàng với nhiều loại đá quý khác nhau như đá Ruby, đá Topaz, đá Citrine,… ngoài tính hiếm có, giá trị đắt đỏ, vẻ đẹp

bí ẩn mà các trang sức đá quý đem lại thì các dòng sản phẩm này còn mang đến một ý nghĩa phong thủy nhất định cho người dùng

- Dòng sản phẩm kim cương: kim cương từ trước đến nay được biết đến là biểu tượng của sự quyền lực, đẳng cấp Vì thế PNJ đã đánh thẳng vào nhu cầu khẳng định bản thân của khách hàng qua những nét chạm khắc tinh xảo, chi tiết được thiết kế thời thượng làm nổi bật những viên kim cương tinh khiết

- Các sản phẩm đồng hồ cao cấp: PNJ đã lấn sân vào thị trường kinh doanh đồng hồ của các thương hiệu nổi tiếng vào năm 2019 Có thể kể đến các thương hiệu như: Calvin Klein, Just Cavalli, Gucci, Daniel Wellington,…

4 Kênh phân phối và hệ thống cửa hàng

Kênh phân phối của PNJ

Nguồn: PNJ – Tài liệu hướng dẫn nhân viên bán hàng

- PNJ SILVER: đối tượng khách hàng là giới trẻ, độ tuổi từ 15 đến 25, đây là những đối tượng có thu nhập trung bình khá trở lên đồng thời nhu cầu về sự đa dạng mẫu mã cao.

- CAO Fine Jewellery: đối tượng khách hàng độ tuổi từ 25 – 45, có thu nhập cao, những người có niềm yêu thích với trang sức đặc biệt là trang sức đắt tiền

II Chiến lược kinh doanh

1 Mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu kinh doanh của PNJ chính là “trở thành công ty hàng đầu Châu Á về chế

tác trang sức và bán lẻ các sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp – vươn tầm thế giới” Trong

năm 2022, PNJ đã đặt ra một mục tiêu mang tính thách thức to lớn cho doanh nghiệp chính là đạt được mức doanh thu thuần 32,2% và lợi nhuận ròng tăng trưởng đạt

28,2% Dự kiến đến năm 2025, ban lãnh đạo PNJ sẽ tiến hành triển khai các kế hoạch gia tăng số lượng cửa hàng với mục tiêu tối thiểu là 500 điểm bán

2 Chiến lược giá

Hoạt động kinh doanh chủ yếu chiếm tỉ số cao trong lợi nhuận hằng năm của PNJ chính là bán lẻ vàng bạc nữ trang Hoạt động này đã mang lại nguồn lợi ấn tượng khi doanh thu năm 2021 bình quân đạt 69 tỷ/ngày, tăng trưởng 32% so với năm 2020 Chính vì thế, trong các hoạt động kinh doanh bán lẻ, PNJ tập trung triển khai các chính sách về giá của sản phẩm tương thích với nhiều phân khúc trên thị trường

CAO Fine

Jewellery Đối tượng khách hàng có thu nhập và nhu cầu về các món trang sức xa xỉ cao Cao

Nhờ việc áp dụng chiến lược giá phù hợp với từng phân khúc khách hàng, PNJ đã ngày càng khẳng định được vị thế của mình và thu được nguồn lợi nhuận khủng Bên cạnh đó vẫn còn một số mặt hạn chế về chính sách giá này, dòng sản phẩm CAO Fine Jewellery mang giá thành cao nhưng chiếm tỉ trọng thấp trong doanh thu của PNJ, do tác động từ thị trường trang sức Việt Nam, quy mô thị trường trang sức xa xỉ tại nước

ta vẫn đang trong giai đoạn đầu của đà phát triển Tính đến hiện nay, PNJ chỉ sở hữu 3cửa hàng ở mảng phân khúc này Mặt hạn chế này ảnh hưởng một phần đến việc hướng đến mục tiêu kinh doanh của PNJ

3 Chiến lược marketing

Một trong những chiến lược giúp PNJ thành công trong việc khẳng định vị thế thương

hiệu như hiện tại chính là chiến lược Marketing tập trung về điểm bán Chiến lược

này được triển khai tập trung chủ yếu vào các thành phố lớn đông dân cư, có mức thu nhập ổn định và hơn hết chính là nhu cầu về mua sắm trang sức cao hơn các khu vực khác Tính đến nay, các chi nhánh của PNJ đều trải dài trên tất cả các thành phố lớn của tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam Cụ thể là tính đến cuối tháng 6/2022, hệ thống các cửa hàng độc lập của PNJ đã bao phủ trên 56 tỉnh thành với 351 cửa hàng, PNJ đã thành công gia tăng số lượng cửa hàng PNJ Gold lên 332 cửa hàng trong nửa đầu năm

2022 Đây chính là một bước tiến lớn trong quá trình thực hiện mục tiêu mở rộng quy

mô doanh nghiệp tối thiểu 500 cửa hàng đến năm 2025

4 Chiến lược truyền thông

Một trong những thế mạnh của PNJ là các chiến lược sáng tạo về truyền thông Phải

kể đến các chiến dịch “Hạnh phúc vàng” hay “Món quà vô giá” đã đánh mạnh vào tâm lý của nhiều phân khúc khách hàng PNJ đã tạo nên được sự khác biệt cho thươnghiệu của mình khi đã áp dụng “Storytelling” – kể chuyện trong video trong chiến lược truyền thông của doanh nghiệp Những câu chuyện dựa trên hai khía cạnh của cuộc sống là thời trang và tình yêu được lồng ghép vào những câu chuyện và bằng một cáchtinh tế đã đánh mạnh vào tâm lý phụ nữ Các chiến dịch Storytelling đã tạo được nhiềuthiện cảm của thương hiệu với khách hàng, một phần nào đó giúp PNJ gắn kết thêm với nhiều khách hàng, từ đó gia tăng thị phần cho doanh nghiệp đồng thời là đòn bẩy cho tiến trình thực hiện mục tiêu: “trở thành công ty hàng đầu Châu Á về chế tác trangsức và bán lẻ các sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp – vươn tầm thế giới”

Kết luận

PNJ đã thực hiện rất tốt trong việc kết hợp các chiến lược kinh doanh Với mục tiêu kinh doanh là “trở thành công ty hàng đầu Châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ các sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp – vươn tầm thế giới”, doanh nghiệp đã không ngừng tập trung các chiến lược mở rộng quy mô cho hoạt động kinh doanh bán lẻ vàng bạc nữ trang Đi liền với đó chính là triển khai các chiến lược truyền thông đánh vào tâm lý

nữ giới - phân khúc khách hàng của hoạt động kinh doanh này Ngoài ra, để khẳng định vị thế của thương hiệu trong thị trường trong nước hay rộng hơn là Châu Á, PNJ

đã thực hiện thành công việc gia tăng số lượng cửa hàng trải dài trên các thành phố lớn của Việt Nam Tuy nhiên vẫn còn những mặt hạn chế trong các chiến lược kinh doanh của PNJ, như việc chưa đa dạng hóa được phân khúc khách hàng khi tập trung phần lớn các chiến lược truyền thông vào đối tượng khách hàng là nữ giới hay việc giatăng doanh thu của các mặt hàng cao cấp thuộc CAO Fine Jewellery vẫn còn hạn chế

III Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức

- Về cơ cấu tổ chức quản trị, quản lý và kiểm soát thì công ty được tổ chức quản lý và hoạt động theo mô hình gồm có: Đại hội đồng Cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Tổng giám đốc.

- Đại hội đồng Cổ đông Đại hội đồng Cổ đông bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty

-Ban kiểm soát:

Ban kiểm soát gồm 3 kiểm sát viên do Đại hội đồng Cổ đông bầu theo phương thức bầu dồn phiếu

- Hội đồng quản trị:

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông

- Ngoài ra, trong cơ cấu tổ chức của công ty còn có:

Các tiểu ban gồm:

+Tiểu ban kiểm toán nội bộ

+Tiểu ban chiến lược

+Khối chiến lược

+Khối cung ứng

+Khối nguồn nhân lực

+Khối công nghệ thông tin

Các trung tâm gồm:

+Trung tâm quản trị rủi ro

+Trung tâm phát triển kinh doanh quốc tế

+Trung tâm Truyền thông và đối ngoại

+Trung tâm chuyển đổi số hóa

Các chi nhánh

IV Hoạch định nguồn nhân lực

1 Thực trạng nguồn nhân lực của toàn ngành kim hoàn nói chung và tại PNJ nói riêng

Thực trạng nguồn nhân lực của toàn ngành kim hoàn

Hiện nay, trên cả nước có khoảng 7.000 đơn vị, cơ sở kinh doanh ngành kim hoàn và

dự kiến nhu cầu về tổng số lao động chạm mức 30.000 người, để đối mặt với tình hìnhcầu nhiều, cung ít, nhiều doanh nghiệp đã tuyển dụng lao động phổ thông để đào tạo theo yêu cầu Bên cạnh đó, để đuổi kịp với sự phát triển của khoa học-kĩ thuật ngày nay, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành kim hoàn đang chuyển từ gia công sang sản xuất công nghiệp, buộc lao động trong ngành này phải bắt kịp tác phong công nghiệp mới Tuy nhiên, phần lớn các thợ kim hoàn có xu hướng học nghề theo hình thức truyền nghề, đó là một thách thức trong quá trình hội nhập với công việc củacác thợ kim hoàn, áp lực nặng từ công việc khiến lao động ngành này dễ rời bỏ ngành,dẫn đến việc các doanh nghiệp thiếu lao động vì không thể đào tạo theo kịp nhu cầu.Đặc thù của ngành thường xuyên phải tiếp xúc với kim loại có giá trị cao nên rủi ro mất mát là không thể tránh khỏi đòi hỏi quy trình tuyển dụng phải hết sức gắt gao, phải nắm rõ thông tin ứng viên hoặc là người quen biết Chính vì vậy mà các doanh nghiệp trong lĩnh vực này sẽ ưu tiên kêu gọi anh, em, họ hàng để lên học việc dần Ngoài ra, người lao động trong lĩnh vực kim hoàn phải tiếp xúc với hóa chất ảnh hưởng ít nhiều đến sức khỏe nên đây cũng là một trong những lý do khiến số lượng lao động của ngành còn hạn chế Hiện nay, giới trẻ rất ít quan tâm đến nghề kim hoàn,chỉ ai thật sự có tâm huyết và sự đam mê thì họ mới theo nghề này Một trong những

lý do khiến ngành nghề này ít thu hút giới trẻ có thể là vì sự đòi hỏi cao trong tay nghề

và óc sáng tạo Mặt khác cũng là vì thu nhập của ngành nghề này không đủ hấp dẫn đối với mức sống hiện tại của người lao động

Cơ cấu lao động của PNJ:

Biểu đồ trên được trích từ Báo cáo thường niên của PNJ năm 2021

Cơ cấu tuyển dụng năm 2021 của PNJ:

Năm 2021, PNJ tuyển dụng 1.733 người Trong tổng số ứng viên được tuyển dụng, ứng viên Nam chiếm 35,14%, Nữ chiếm 64,86%; ứng viên trẻ có tuổi đời dưới 30 tuổiđược PNJ tuyển dụng chiếm tỷ trọng cao nhất 69,30%, tiếp đến là ứng viên trong độ tuổi từ 30 đến 50 tuổi chiếm 30,06% và ứng viên trên 50 tuổi là 0,63%

Số liệu trên được trích từ Báo cáo thường niên của PNJ năm 2021

2 Hoạch định nguồn nhân lực (HĐNNL)

Phân tích và đánh giá HĐNNL của PNJ

Ở biểu đồ trên ta có thể dễ dàng nhận thấy được sự chênh lệch về tỉ lệ giới tính trong

cơ cấu lao động của PNJ đang có xu hướng giảm dần, điều này thể hiện rõ được cách

PNJ hoạch định nguồn nhân lực theo xu hướng cân bằng tỉ lệ giới tính trong lao động của doanh nghiệp, tạo ra một môi trường làm việc mang tinh thần bình đẳng giới cao Chiến lược này mang lại hiệu ứng tích cực khi tất cả nhân viên của PNJ đều có thể cống hiến giá trị của bản thân và đóng góp vào thành công to lớn của doanh nghiệp Nhân viên của doanh nghiệp được làm việc trong một môi trường tốt và có cơ hội để thể hiện giá trị bản thân giúp tỉ lệ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp của nhân viên tăng lên, đây chính là một điểm sáng trên tiến trình thực hiện mục tiêu dài hạn của PNJ:

“trở thành công ty hàng đầu Châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ các sản phẩm

tôn vinh vẻ đẹp – vươn tầm thế giới”.

Ở một khía cạnh khác, ta nhận thấy được tỉ lệ lao động có độ tuổi dưới 50 tuổi chiếm

tỷ trọng cao trong cơ cấu lao động của PNJ đồng thời tỉ lệ tuyển dụng nhân viên dưới

30 tuổi chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu tuyển dụng năm 2021 của PNJ, thể hiện rằng PNJ đang xây dựng một chiến lược “trẻ hóa” nguồn nhân lực của tổ chức Điều này là hoàn toàn phù hợp với xu thế phát triển của công nghệ hiện nay và sự chuyển đổi cơ cấu sản xuất của ngành Bởi doanh nghiệp khi sở hữu một nguồn lao động trẻ, với sự năng động, trẻ trung và sáng tạo của họ hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp bắt kịp với xu hướng của thị trường hiện nay, hỗ trợ cho quá trình cạnh tranh và khẳng định vịthế của doanh nghiệp Song song cùng với đó, PNJ triển khai tổ chức nhiều chương trình đào tạo giúp nguồn nhân lực “trẻ” của mình phát triển toàn diện về năng lực và các kỹ năng làm việc Có thể kể đến một số chương trình đào tạo ấn tượng như: khóa học "Quản lý bán lẻ” (Retail Management), Live Talkshow: Bí thuật bán hàng mùa dịch, Lãnh đạo khai phóng – HR For Non-HR Managers,

Bên cạnh đó, ta có thể tập trung vào cơ cấu lao động theo vùng miền của PNJ, nguồn lao động tập trung chủ yếu ở miền Nam do đặc thù về địa bàn hoạt động sản xuất kinhdoanh, PNJ đã tận dụng được sự dồi dào của nguồn lao động tại khu vực miền Nam, khắc phục một phần hạn chế về thiếu cung nhân lực của ngành kim hoàn tại Việt NamTuy nhiên, đối với quy trình hoạch định nguồn nhân lực của PNJ, nhóm vẫn nhận thấymột số mặt hạn chế Việc “trẻ hóa” nguồn nhân lực tại doanh nghiệp làm tăng rủi ro

“nhảy việc” của nhân viên, bởi theo nhiều khảo sát hiện nay, tỉ lệ “nhảy việc” của người trẻ đang có xu hướng gia tăng đặc biệt đối với những ngành nghề yêu cầu kỹ thuật chuyên môn cao, sự kiên trì và sự tỉ mỉ như ngành kim hoàn Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến việc triển khai thực hiện các chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp Ngoài ra, PNJ vẫn chưa thể khai thác được tiềm năng của thị trường miền Trung và miền Bắc khi tỷ trọng lao động miền Nam chiếm tỉ lệ cao trong cơ cấu doanh nghiệp Mặt hạn chế này có ảnh hưởng không tốt với quá trình mở rộng quy môkinh doanh của PNJ bằng cách gia tăng số lượng cửa hàng

3 Phân tích công việc, thiết kế công việc

3.1.Phân tích công việc của PNJ

Văn bản mà PNJ dùng để phân tích công việc là bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

Vị trí: Chuyên viên tuyển dụng cấp cao

Nguồn bản mô tả công việc: https://bom.so/pAg4aL

Bản mô tả công việc về vị trí chuyên viên tuyển dụng cấp cao do phòng Nhân sự của PNJ tiến hành thực hiện

Đánh giá về bản mô tả công việc vị trí chuyên viên tuyển dụng cấp cao của PNJ

Bản mô tả công việc của PNJ đang dùng đầy đủ các nội dung cơ bản của bản mô tả công việc thông thường: chức vụ, yêu cầu công việc,yêu cầu chuyên môn của ứng viên, địa điểm và thời gian làm việc, thường có của một bản mô tả công việc

- Vị trí: Chuyên viên tuyển dụng cấp cao => Vị trí tuyển dụng được trình bày rõ ràng giúp bộ phận tuyển dụng của công ty và ứng viên ứng tuyển nắm rõ thông tin

-Yêu cầu công việc: gồm 4 yêu cầu về vị trí mà công việc chuyên viên tuyển dụng cấpcao: thu hút và tuyển chọn nhân sự, nâng cao thương hiệu tuyển dụng, đo lường cải tiến quy trình tuyển dụng và hệ thống các công cụ tuyển dụng, thực hiện các công việc

do cấp trên giao Mỗi yêu cầu về vị trí công việc sẽ có những yêu cầu cụ thể hơn về vị trí chuyên viên tuyển dụng cấp cao

-> Được viết trình tự và khoa học theo từng nhiệm vụ cụ thể, tường minh và dễ hiểu

- Môi trường làm việc: Trình bày ngắn gọn và dễ hiểu về môi trường làm việc của PNJ:chuyên nghiệp, năng động, thăng tiến, phát triển công việc

- Yêu cầu ứng viên: Liệt kê những cơ bản đòi hỏi về công việc bao gồm về bằng cấp, kinh nghiệm, trình độ ngoại ngữ, và các yêu cầu khác Nhờ đó mà nhà tuyển dụng có thể đánh giá và chọn lọc ứng viên phù hợp với yêu cầu cơ bản của vị trí này -> Quá trình chuyển chọn ứng viên chính xác và nhanh chóng hơn

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 PNJ đảm bảo quyền lợi cho người lao động(Theo Điều 104 Bộ Luật lao động về thời gian làm việc của người lao động thì không quá 8 tiếng/ngày và 48 tiếng/tuần) => Đúng theo pháp luật quy định

=> PNJ tiến hành phân tích công việc dựa trên bản mô tả công việc được trình bày một cách rõ ràng, dễ hiểu đầy đủ, được trình bày khoa học và logic của bản tiêu chuẩn

công việc thông thường Bản mô tả công việc cung cấp đầy đủ thông thông tin về vị trí

để hỗ trợ cho việc tuyển dụng đạt hiệu quả nhất

3.2 Thiết kế công việc của PNJ

PNJ có những hình thức làm việc: toàn thời gian, làm việc theo ca, luân chuyển công việc,

-Hình thức làm việc toàn thời gian các một số vị trí sau: thợ nữ trang, trưởng phòng phát triển hệ thống, trưởng cửa hàng, chuyên viên quản lý dự án cấp cao ,

=>PNJ yêu cầu các vị trí làm việc toàn thời gian đều là những công việc mà người lao động có thể có sức khỏe để đảm nhận và người lao động có thể được hưởng các quyềnlợi: bảo hiểm, chế độ nghỉ hưu,

-Hình thức làm việc theo ca cho một số vị trí sau: bảo vệ, nhân viên bán hàng,

=>PNJ yêu cầu các vị trí bán thời gian chủ yếu là các vị trí mà người lao động không thể đảm nhận hết trong vòng 1 ngày làm, do đó PNJ chia mỗi ca 8 tiếng Thường thì PNJ thường thiết kế các công việc này xoay ca để người lao động có thể đảm bảo hoàn thành công việc

- Hình thức luân chuyển công việc: từ nhân viên bán hàng được chuyển sang bộ phận

tư vấn viên

-> PNJ luân chuyển công việc cho nhân viên giúp nhân viên phát triển toàn diện kỹ năng về các vị trí khác nhau.Việc luân chuyển công việc trong các các bộ phận của PNJ thường được quản lý xem xét, quyết định và thực hiện theo đúng quy định của bộLuật lao động (điều 29)

4 Tuyển dụng

4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng PNJ

Năm 2021, PNJ tuyển dụng 1,733 nhân viên Trong tổng số ứng viện được tuyển dụng:

- Theo giới tính :

+ Nam chiếm 35,14%

+ Nữ chiếm 64,86 %

- Theo độ tuổi :

+ Dưới 30 tuổi chiếm 69,30% ( cao nhất )

+ Từ 30 tuổi đến 50 tuổi chiếm 30,06%

+ Trên 50 tuổi chiếm 0,63%.

Với những biến động thị trường gần đây, đặc biệt ở thời kỳ Covid 2019, PNJ đã phải

đóng cửa một số cửa hàng theo lệnh giãn cánh Điều đó đã tạo ra một số khó khăn trong việc duy trì đội ngũ nhân lực của công ty Thế nhưng với chính sách đầu tư, duy trì và phát triển nguồn nhân lực 2021 thì tỉ lệ thôi việc của các đơn vị đã giảm so với năm trước, cụ thể là 15,99%

Nhận xét:

PNJ tập trung phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên lành nghề bằng những chính sách và chương trình đào tạo thích hợp Đồng thời vẫn gia tăng nhu cầu tuyển dụng qua từng năm song hành cùng việc mở rộng và nâng cao các cơ sở kinh doanh