Giải mã ADN của những người sáng tạo (Phần 2)

Tác giả: Harvard Business Review Hơn 50 năm trước, Peter Drucker đã đề cập đến sức mạnh của những câu hỏi khiêu khích. Ông viết: “Công việc quan trọng và khó khăn không bao giờ là việc tìm được câu t

Giải mã ADN của những người sáng tạo (Phần 2)

Tác gia: Harvard Business Review

Hơn 50 năm truéc, Peter Drucker đã đề cập đến sức mạnh của những câu hỏi khiêu khích Ông việt: “Công việc quan trọng và khó khăn không bao giờ là việc tìm được câu trả lời đúng mà là tìm ra câu hỏi đúng”

Kỹ năng khám phá số 2: Đặt câu hỏi

Những người sáng tạo luôn có nhiều câu hỏi thách thức hiểu biết truyền thống hay theo lời của Ratan Tata, Chủ tịch của Tata Group, "hãy chât vân những gì tưởng chừng không the chat van"

Meg Whitman, cuu CEO cua eBay, da va dang lam viéc truc tiép với nhiều doanh nhân

sáng tạo như sáng lập viên của eBay, PayPal và Skype, chia sẻ: "Họ bị tống ra khỏi cái

thế giới rối ren Họ không thẻ chấp nhận được việc này Vì thế, họ đành rất nhiều thời

gian suy nghĩ giải pháp thay đổi thế giới Và trong khi họ động não, họ thích hỏi: "Nếu chúng ta làm việc này, điều gì sẽ xảy ra?"

Hầu như vị doanh nhân cách tân nào mà chúng tôi phỏng vấn đều in sâu trong ký ức từng câu hỏi mà họ đã đặt ra khi có cảm hứng thành lập một doanh nghiệp mới Như trường hợp của Michael Dell, ý tưởng thành lập Dell Computer của ông hình thành từ câu hỏi: vì sao giá một chiếc máy tính lại đắt đến năm lần tổng giá trị các linh kiện Ông kẻ: "Tôi

tháo rời từng linh kiện máy tính ra và tự hỏi sao người ta lại bán mớ linh kiện trị giá 600

USD với giá đến 3.000 USD" Và khi nghiền ngẫm tìm kiếm câu trả lời, ông đã nảy ra ý tưởng về một mô hình kinh doanh mang tính cách mạng của mình

La

ự

Hãy đi những cơn đường tưởng chừng không thể đi Ảnh: Corbis

Đề quá trình chất vẫn đạt hiệu quả, các doanh nhân sáng tạo thường áp đụng phương pháp đặt cầu hỏi sau:

Hoi "Tai sao?" - "Tai sao không?" và “Nêu thì sao?"

Hầu như nhà quản lý nào cũng chỉ tập trung vào các quy trình hiện tại để nâng cao hiệu quá công việc ("Làm cách nào chúng ta tăng doanh số ở thị trường Đài Loan?" Với những doanh nhân sáng tạo thì khác, họ thường thách thức các giả định ("Nếu chúng ta giảm trọng lượng hay kích thước thiết bị đi một nửa thì giá trị mà nó mang đến cho người

dùng thay đổi như thế nào?")

Chứng kiến sự vươn mình của Amazon và eBay trở thành hai công ty cung cấp dịch vụ

qua mạng hàng đầu thế giới, Marc Benioff không ngừng tự hỏi: "Sao chúng ta lúc nào cũng phát triển và nâng cấp phần mềm theo cách này trong khi giờ đây chúng ta có thê làm việc này qua ¡internef?" Và chính câu hỏi này là viên gạch đầu tiên khai sinh ra Salesforce.com, m6t trang web cung cap phan mém trực tuyến

Tưởng tượng những thái cực đối lập

Trong quyên sách nhan đề 7e Opposabie Mind của mình, Roger Martin viết rằng một người có tư duy sáng tạo thường có "khả năng xử lý hai ý tưởng hoàn toàn trái ngược nhau trong đầu" Ông giải thích: "Nếu không rơi vào trạng thái hoảng loạn hay bị chỉ phối phải theo một trong hai lựa chọn ban đầu, những người này có khả năng tổng hợp nên một ý tưởng siêu việt hơn bất kỳ điều gì bạn có thể tưởng tượng"

Các doanh nhân cách tân thường thích "đóng vai phản diện" Như Plerre Omidyar chia sẻ: "Phương pháp học hỏi của tôi là tỏ ra bất đồng với những gì được nghe, đề xuất tình huống hoàn toàn trái ngược và đưa người khác vào tình thế phải thực sự đấu tranh cho quan điểm của mình" Chất vẫn bản thân và những người xung quanh để có thể hình dung một phương án thay thế hoàn toàn khác biệt là cách đạt được tri thức đích thực

Hãy tạo ra sức ép

Hầu như ai trong chúng ta cũng đợi đến khi phải đối mặt với những khó khăn trong thế giới thực, như việc phân bổ nguồn lực hay hạn chế về công nghệ, thì mới chịu thúc đây

quá trình tư duy của mình Các câu hỏi vĩ đại, một mặt sẽ luôn gây áp lực lên quá trình tư

duy của mỗi chúng ta, mặt khác, chúng đóng vai trò như chất xúc tác cho quá trình khai phá những hiểu biết phá-vỡ-lỗi-mòn (Trên thực tế, "Sáng tạo và áp lực luôn như hình với bóng" là một trong chín nguyên tắc sáng tạo của Google.)

Đề khởi xướng một cuộc thảo luận cách tân về cơ hội tăng trưởng, một giám đốc sáng tạo đưa ra câu hỏi sau: "Điêu gì xảy ra khi luật pháp cầm đoán chúng ta bán hàng cho khách hàng hiện tại của mình? Chúng ta kiêm tiên băng cách nào trong năm tới?” Câu hỏi này

sau đó dân đên một nghiên cứu sâu sắc trên quy mô toàn công ty nhăm tìm kiêm và phục

vụ khách hàng mới

Một vị CEO cách tân khác thì có cách khích tướng các nhân viên quản lý của mình rà soát và tháo gỡ sức ép về phí tốn cố định như sau: "Anh sẽ làm gì nếu chưa sẵn sàng tuyên dụng người này, cài đặt thiết bị này, vận đụng quy trình này, mua lại doanh nghiệp

này hay theo đuổi chiến lược này? Liệu anh có làm như cách anh đang làm không?"

Kỹ năng khám phá số 3: Quan sát

Các vị giám đốc thích tìm tòi khám phá thường nảy ra những ý tưởng kinh doanh bất

thường trong khi đang nghiên cứu những hiện tượng thông thường, đặc biệt là hành vi của khách hàng tiềm năng Khi quan sát người khác, họ hành động như một nhà nhân loại học và khoa học xã hội học

Lẫy ví dụ trường hợp của Scott Cook, một doanh nhân có trực cảm tuyệt vời, ông nảy ra

ý tưởng xây dựng phần mềm tài chính Qicken sau khi có được hai quan sát quan trọng Đầu tiên, ông thấy vợ mình mệt mỏi như thế nào khi phải theo đõi các khoản chi tiêu

trong gia đình Cook bày tỏ: "Ý tưởng kinh doanh mới thường xuất hiện khi chúng ta

quan sát công việc và cuộc sống thường nhật của người khác Bạn thấy điều gì đó và tự hỏi 'Vì sao họ làm vậy? Điều đó không hợp lý chút nào"

Sau đó, ông có dịp tiếp xúc với dự án Apple Lisa Ngay khi rời khỏi trụ sở của Apple, ông lập tức ghi chép lại những điểm đáng chú ý của Lisa Từ hai quan sát của mình, ông bắt tay xây dựng một phần mềm tài chính có giao điện đồ họa thân thiện VỚI TBƯỜI SỬ dụng Như vậy, từ nhu câu giải quyết khó khăn cho vợ, Cook hiện đang nắm giữ 50% thị trường phần mềm tài chính ngay trong năm đầu tiên công ty của công đi vào hoạt động

Những nhà cách tân thường chủ động, kiên trì và cân thận quan sát từng chỉ tiết nhỏ liên

quan đến hành vi của khách hàng, nhà cung ứng và các công ty khác nhằm năm bat

những phương thức hành động mới Ratan Tata lẫy cảm hứng sản xuất những chiếc ôtô

có giá thấp nhất thế giới từ hình ảnh một gia đình bốn người phải chen chúc chở nhau trên chiếc môtô hai bánh Sau nhiều năm phát triển sản phẩm, Tập doan Tata bat dau tung

ra mẫu ôtô Nano với giá chỉ 2.500 USD theo phương pháp sản xuất lắp ráp từng bộ phận,

sự kiện có thể đe dọa cá hệ thống phân phối ôtô trên toàn Ân Độ

Các nhà quan sát cách tân luôn tìm mọi kỹ thuật để nhìn thế giới bằng một lăng kính khác Điển hình là bài học của Aklo Toyoda, ông thường xuyên và khuyến khích nhân viên thực hành triết lý genchi genbursu - "đến tận nơi, quan sát cho bản thân", một hoạt dong da in sau vào văn hóa của Toyota

(còn nữa)

- Bài viết của các tác giả Jefrey H Dver, Hai B Gregersen và Clayton M Christensen

trên Harvard Business Review -

Hoang Dang dich

Tuan Vietnam