Giải mã ADN của những người sáng tạo (Phần 3)

Giải mã ADN của những người sáng tạo (Phần 3) Tác giả: Harvard Business Review Khi nói đến thử nghiệm, chúng ta thường nghĩ ngay đến các nhà khoa học trong chiến áo blu trắng trong phòng thí nghiệm, hoặc l

Giải mã ADN của những người sang tao (Phần 3)

Tác gia: Harvard Business Review

Khi nói đến thử nghiệm, chúng ta thường nghĩ ngay đến các nhà khoa học trong

chiến áo blu trắng trong phòng thí nghiệm, hoặc là những nhà phát minh vĩ đại như

Thomas Edison Cũng giống như các nhà khoa học, những doanh nhân cách tân

luôn chủ động thử nghiệm những ý tưởng mới, tạo các nguyên mẫu và chương trình

thí điềm

Kỹ năng khám phá số 4: Thử nghiệm

Như Edison từng nói: "Tôi chưa từng thất bại Tôi chỉ tìm thấy 10.000 cách làm việc không hiệu quả" Với họ, thế giới chính là phòng thí nghiệm Nếu như những nhà quan sát dành đam mê mạnh mẽ của họ cho việc ngắm nhìn thế giới thì những nhà thử nghiệm luôn xây dựng các trải nghiệm tương tác và cô găng gợi nên những luồng phản ứng trái chiều để xem những tri thức mới nào sẽ xuất hiện

Những doanh nhân cách tân mà chúng tôi phỏng vẫn đều chủ động mày mò một phương pháp thử nghiệm nào đó, có thê ở dạng khám phá tri thức (như Michael Lazaridis nghiệm

ra thuyết tương đối khi còn học phố thông), khám phá vật chất (Jeff Bezos từng mở tung chiếc cũi của mình khi mới chập chững biết đi còn Steve Jobs thì tháo rời từng bộ phận chiếc Walkman khi còn bé), hay khi ở vào môi trường mới (Howard Shultz nảy ra ý

tưởng xây dựng Starbucks khi lang thang phố phường đất Ý tìm hiểu về cà phê)

Trong vai trò giám đốc điều hành của một doanh nghiệp sáng tạo, họ luôn dành cho thử

nghiệm vị trí trung tâm trong mọi hoạt động của mình Kho sách trực tuyến của Bezos không dậm chân ở thành công ban đầu mà nó nhanh chóng biến thành một cửa hàng bán

lẻ trực tuyến với đủ loại sản phẩm từ đồ chơi đến TV và cả những vật dụng gia đình Máy đọc sách điện tử Kindle từng được xem như một sản phâm thử nghiệm nhưng giờ đây, nó

biến Amazon từ một nhà bán lẻ trực tuyến thành nhà sản xuất thiết bị điện tử cách tân

Bezos rất đề cao tầm quan trọng của thử nghiệm và sáng tạo và ông đã biến nó thành một nét văn hóa không thê thiếu của Amazon Bezos chia sẻ: "Tôi khuyến khích tất cả nhân viên "đi vào ngõ tối" và mạnh dạn thử nghiệm Nếu chúng tôi có thể tạo ra các quy trình tản quyền để việc thử nghiệm đạt hiệu quá cao mà không tốn quá nhiều chỉ phí thì chúng

tôi sẽ có được rất nhiều phát kiến mới"

Scott Cook cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây đựng một văn hóa khuyến khích thử nghiệm trong doanh nghiệp Ông nói: "Văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi

cho phép thất bại xảy ra miễn là mọi người phải học được điều gì đó từ nó Đó là điều tạo

nên sự khác biệt của văn hóa doanh nghiệp cách tân"

Tôi khuyến khích tất cả nhân viên "đi vào ngõ tối" và mạnh đạn thử nghiệm Ảnh: Corbis

Một trong những loại hình thử nghiệm hiệu quá nhất mà các nhà cách tân thường chọn là sống và làm việc ở nước ngoài Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy một người càng sống

và làm việc ở nhiều quốc gia thì họ càng sáng tạo trong việc vận dụng trải nghiệm sông phong phú của mình để xây dựng những sản phẩm, quy trình hay loại hình kinh doanh cách tân Theo nghiên cứu của Gregeren, Mason A Carpenter, và Gerard W Sanders,

nếu một giảm đốc từng đảm trách một dự án mang tầm cỡ quốc tế trước khi leo lên vị trí

CEO thì công ty của vị này sẽ có kết quả hoạt động tài chính hiệu quả hơn, trung bình cao hơn 7% so với mặt bằng chung của thị trường, so với những công ty có CEO chưa từng kinh qua trải nghiệm tương tự

Lấy ví dụ về A.G Lafley của P&G, ông theo học lịch sử tại Pháp khi còn là sinh viên và

sau đó điều hành một cửa hàng bán lẻ tại Nhật phục vụ quân đội Mỹ Ông trở lại Nhật sau

đó để lãnh đạo các cơ sở của P&G ở châu Á trước khi trở thành CEO của tập đoàn này Trải nghiệm từ quá trình sống và làm việc ở nhiều quốc gia trên thế giới giúp ông hoàn thành xuất sắc vai trò lãnh đạo một trong những tập đoàn sáng tạo nhất thế giới

Kỹ năng khám phá số 5: Tạo dựng mối quan hệ

Dành thời gian, công sức để tìm kiếm và kiểm nghiệm ý tưởng thông qua những mạng lưới mà thành viên trong đó xuất thân từ nhiều thành phần khác nhau chính là cách mà các doanh nhân cách tân thường vận dụng để tiếp thu những quan điểm khác biệt Không giống như hầu hết giám đốc điều hành khác, những người vốn chỉ xem tạo dựng mối quan hệ là cơ hội để họ tiếp cận các nguồn lực, tiếp thị về bản thân hoặc công ty, hoặc dé thăng tiến sự nghiệp, một doanh nhân sáng tạo không theo lối mòn ay, họ gặp gỡ nhiều người với ý tưởng và quan điểm khác biệt để mở rộng phạm vi hiểu biết của mình

Họ cũng thường tham dự các buôi hội thảo về tư duy như TED, Davos, và Lễ hội ý tưởng Aspen Những buổi hội thảo như thế thu hút sự tham dự của đông đảo giới nghệ sĩ, doanh

nhân, giáo sư đại học, chính trị gia, nhà phiêu lưu, nhà khoa học và nhà tư tưởng cấp tiến trên khắp thế giới, những người đến tham dự hội nghị/diễn đàn đẻ trình bày ý tưởng,

niềm đam mê cũng như dự án mới nhất của mình

Michael Lazaridis, sáng lập viên của Research In Motion, tiết lộ rằng cảm hứng sáng tạo chiếc BlackBerry đầu tiên của ông xuất phát từ một hội nghị điễn ra vào năm 1987 Khi

đó, một điễn giả đang mô tả hệ thống dữ liệu không dây thiết kế riêng cho Coke; nó cho

phép các máy bán hàng tự động truyền tín hiệu thông báo khi nào chúng hết hàng và cần

được nạp đầy Lazaridis nhớ lại: "Đó là khoảnh khắc thức tỉnh tôi Tôi nhớ thầy giáo trung học của mình từng dạy: 'Đừng quá tập trung vào những chiếc máy tính để bàn bởi người nào có khả năng kết hợp công nghệ không dây và những chiếc máy tính này sẽ tạo nên bước đột phá lớn"

Một doanh nhân khác, David Neeleman, ciing gop nhat y trong cho JetBlue, nhu truyén hình vệ tinh, địch vụ đặt chỗ tại nhà, nhờ tham dự các hội nghị và tiếp cận nhiều nguồn thông tin mới

Nhà khoa học Kent Bowen, người thành lập tập đoàn công nghệ CPS (công ty chuyên sản xuất loại hỗn hợp ceramic tân tiến), luôn đề cao phương châm: "Kiến thức cần thiết để giải quyết những thử thách khắc nghiệt nhất của chúng ta thường xuất phát từ ngành hoặc lĩnh vực khoa học khác Chúng ta cần mạnh dạn và sẵn sàng ứng dụng những khám phá, tiến bộ từ nơi khác" Và nhờ đó, các nhà khoa học tại CPS đã giải quyết vô số vẫn đề hóc búa nhờ trao đôi với những chuyên gia ngoài ngành

Một chuyên gia ở Polaroid với kiến thức chuyên sâu về công nghệ phủ màng có thể biết cách làm cho hỗn hợp ceramic chắc chắn hơn Trong khi các chuyên gia về công nghệ đóng băng tinh trùng thì năm vững kỹ thuật ngăn ngừa sự hình thành các tinh thể băng trên tế bào trong quá trình đông cứng, đây lại là một kỹ thuật được CPS áp dụng vào quy trình sản xuất và đạt thành công ngoài sức tưởng tượng

Luyện tập, luyện tập, luyện tập

Khi những nhà cách tân chủ động rèn luyện năm kỹ năng khám phá trên, họ sẽ dần cảm thấy sự khác biệt Họ ngày càng tự tin vào năng lực sáng tạo của mình Với A.G Lafley

chắng hạn, sáng tạo là công việc chính của mọi nhà lãnh đạo bất kế họ ở vị trí nào trong

sơ đồ tô chức Tuy nhiên, điều gì xảy ra nếu như bạn, cũng như hầu hết giám đốc điều hành khác, không thấy bản thân mình hay đội ngũ nhân viên của mình sáng tạo hơn?

Có thể tư duy sáng tạo là năng lực trời phú với nhiều người, tuy nhiên, người ta vẫn có

thê phát triển và củng cố nó nhờ tập luyện Nói thế không có nghĩa là chúng †a phải tập

luyện liên tục cho đến như những hành vi trên phát ra một cách tự động mà quá trình luyện tập đòi hỏi bạn và cả nhóm cần có thời gian ngồi lại cùng nhau để chủ động xây dựng các ý tưởng sáng tạo

Kỹ năng quan trọng nhất trong quá trình tập luyện là chất vẫn Những câu hỏi kiểu "Tại sao?" và "Tại sao không?" có thể giúp tăng cường các kỹ năng khám phá khác Hãy đặt

vấn đề vào các điều kiện thuận lợi cũng như bất lợi để có thể nhìn nhận nó ở nhiều

phương điện khác nhau Có gắng dành ra mỗi ngày từ 15 đến 30 phút viết ra 10 câu hỏi

mới thách thức thực trạng ngành hoặc thực trạng công ty

Michael Dell từng nói: "Nếu tôi cứ hỏi hoài một câu quen thuộc, mọi người hắn sẽ đoán được Thay vì thế, tôi thích hỏi những điều mà người khác không nghĩ răng tôi sẽ hỏi Điều này có vẻ hơi ác nghiệt nhưng niềm vui sẽ là tột cùng nếu có một phát kiến mới hình thành từ những câu hỏi kích thích ấy"

Đề rèn giữa kỹ năng quan sát của mình, bạn hãy nghiên cứu trải nghiệm của một nhóm

khách hàng nhất định về một sản phẩm hay dịch vụ trong môi trường tự nhiên của họ

Hãy dành cả ngày để quan sát cân thận "những công việc" mà khách hàng đang cố hoàn

thành Cố gắng đừng đánh giá những gì bạn thấy: hãy tỏ ra bình thản và trung lập khi

quan sát

Scott Cook khuyến khích những nhà quan sát của Intuit hỏi "Điều gì khác với mong đợi của anh/chị?" khi quan sát khách hàng Còn Richard Branson thì đề cao việc xây dung thói quen ghi chú ở bất kỳ nơi nào bạn đến Hay nếu theo lời khuyên của Jeff Bezos thì:

"Tôi chụp lại ảnh của tất cả những phát kiến thực sự tôi"

Đề nâng cao năng lực thử nghiệm ở cả cấp độ cá nhân lẫn tô chức, hãy tiếp cận công việc

và cuộc sống một cách có ý thức và với lối tư duy "phải kiểm tra các giả thiết" Tham dự những buổi hội thảo hay các khóa học quản lý nằm ngoài chuyên môn của bạn, hãy mé

xẻ một sản phẩm hay quy trình mà bạn quan tâm, đọc những quyền sách có nội dung về

các xu hướng đang lên trên thị trường Khi du lịch, bạn đừng bỏ lỡ cơ hội tìm hiểu phong

cách sống và hành vi ứng xử của người địa phương

Phát triển những giả thuyết mới từ kiến thức bạn vừa lĩnh hội và kiểm nghiệm chúng trong quá trình phát triển sản phẩm hay quy trình mới Tìm cách biến những thử nghiệm

nhỏ và thường xuyên trở thành một nét văn hóa ăn sâu ở mọi cấp độ tô chức Công khai

đề cao ý nghĩa của việc học từ thất bại, bài học vô giá đối với quá trình xây dựng một văn hóa doanh nghiệp cách tân

Đề cải thiện kỹ năng tạo dựng mối quan hệ, hãy tìm 5 người sáng tạo nhất mà bạn quen

biết và nhờ họ chia sẻ cách họ kích thích lối tư duy sáng tạo Bạn cũng có thể yêu cầu họ

trở thành nhà có vẫn sáng tạo cho mình Chúng tôi thì khuyến nghị bạn nên thường xuyên

tô chức những ăn trưa trao đối ý tưởng có sự góp mặt của nhiều vị khách mới đến từ nhiều bộ phận, công ty, ngành và quốc gia khác nhau Hãy chia sẻ những ý tưởng cách

tân với nhau và nhờ họ nhận xét ý tưởng của bạn

Sáng tạo trong kinh doanh không phải một yếu tố bẩm sinh mà là thành quá của nhiều nỗ lực chủ động Khâu hiệu của Apple - "Hãy nghĩ khác" - có khả năng truyện cảm hứng

nhưng chưa phải hoàn hảo Chúng tôi phát hiện thay rang những người có tư duy sáng tạo phải kiên trì hành động khác để suy nghĩ khác Nhờ việc hiểu được, củng cố và phỏng theo ADN của những người sáng tạo, các công ty có thể tìm ra giải pháp hữu hiệu để thành công hơn trong việc nâng cao trí tuệ sáng tạo ở mỗi nhân viên

- Bài viết của cac tac gid Jeffrey H Dyer, Hal B Gregersen va Clayton M Christensen trén Harvard Business Review -

Hoang Dang dich

Tuan Vietnam