Bản Kế Hoạch Kinh Doanh Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Giặt Là Tự Động Student.pdf

CÔNG TY TNHH GIẶT LÀ TỰ ĐỘNG STUDENT BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY TNHH GIẶT LÀ TỰ ÐỘNG STUDENT Nguyễn Minh Phúc 125 Trần Ðại Nghĩa Hai Bà Trýng Hà Nội 0973402973 Email minhphucfpf@gmail com Bản kế[.]

CÔNG TY TNHH GIẶT LÀ TỰ ÐỘNG STUDENT

Nguyễn Minh Phúc- 125 Trần Ðại Nghĩa-Hai Bà Trýng-Hà Nội-

0973402973-Email: minhphucfpf@gmail.com

Bản kế hoạch kinh doanh này được gửi trên cơ sở bảo mật, nội dung của kế

hoạch không thể được sao chép, lưu trữ hoặc copy dưới bất kỳ hình thức nào

Nhận được bản kế hoạch này, người nhận coi như đã đồng ý giữ kín nội dung

thông tin và gửi trả lại nếu có yêu cầu Không copy, fax, sao chép hoặc phân phát

khi chưa được phép

Số copy : 3/5

NHÓM

0.Tóm tắt 2

1.Mô tả việc kinh doanh 2

1.1 Tổng quan về ngành kinh doanh 2

1.2 Mô tả công ty 2

1.3 Mục đích và mục tiêu kinh doanh 3

1.4 Những yếu tố thành công then chốt 4

2.1.Mô tả sản phẩm dịch vụ 4

3 Phân tích thị trường 5

3.1.Phân tích ngành 5

3.2 Phân tích khách hàng : 6

3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh : 9

3.4 Ưu nhược điểm khi gia nhập thị trường này : 9

4.Chiến lược Marketing 10

4.1 Thị trường mục tiêu 10

4.2 Sản phẩm mục tiêu 11

4.3 Phân phối dịch vụ 13

4.4 Hoạt động truyền thông quảng cáo 14

4.5 Bán hàng 15

5 Kế hoạch sản xuất tác nghiệp 16

5.1 Kế hoạch cung ứng dịch vụ 16

6 :Kế hoạch phát triển doanh nghiệp 18

7.Nhóm Đồng sáng lập 19

8 Những rủi ro cơ bản : 20

9 Kế hoạch tài chính và lưu chuyển tiền mặt 21

9.1 Bảng liệt kê nguồn vốn và sử dụng vốn 21

9.2.Ước tính doanh thu 21

9.3.Ước tính dòng tiền cho 1 cửa hàng 23

9.4 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dự tính( cho 1 cửa hàng) 24

0.Tóm tắt.

Hình thức tiệm giặt là tự động là mô hình rất thành công trên thế giới, và hiện nay cùng với chúng tôi nó đã có mặt tại Việt Nam, lần đầu tiên các bạn sinh viên sẽ được cảm nhận sự tiện lợi vô cùng của nó cùng với mức chi phí rẻ đến bất ngờ Xuất phát từ tư tưởng đó cũng như tiềm năng lợi nhuận của mô hình này, chúng tôi- CÔNG TY TNHH GIẶT LÀ TỰ ĐỘNG STUDENT- quyết định khai thác thị trường đầy tiềm năng là các đối tượng sinh viên, số lượng đông đảo và nhu cầu cựclớn

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giặt là tự phục vụ với hệ thống máy giặt và sấy 2 trong

1, hiện đại, phong cách châu âu, và giá cả Việt Nam Cùng với đó là các dịch vụ hấp dẫn khác, với mục tiêu đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng nhằm có được lượng khách hàng đông đảo, với chiến lược giá cạnh tranh, dự án mong muốn đem lại cho sinh viên và người thu nhập thấp thói quen và phong cách mới về việc giặt giũ của mình

1.Mô tả việc kinh doanh.

1.1 Tổng quan về ngành kinh doanh.

Ngành kinh doanh dịch vụ giặt là tuy không còn là ngành mới mẻ tại Việt Nam với sự phát triển đa dạng ở các thành phố lớn, tuy nhiên vẫn là một thị trường hết sức tiềm năng Trong bối cảnh các công ty cùng ngành hiện nay chú trọng tới việc cung cấp dịch vụ với giá cả khá cao, thì bên cạnh đó một

bộ phận không nhỏ người tiêu dùng cũng mong muốn sử dụng dịch vụ với mức giá bình dân, và đó là thị trường đang còn bỏ ngỏ

1.2 Mô tả công ty.

Công ty TNHH dịch vụ giặt làStudent

Loại hình doanh nghiệp: công ty TNHH nhiều thành viên

Doanh nghiệp được thành lập mới hoàn toàn

Hiện trạng kinh doanh: Công ty cung cấp dịch vụ giặt là dành cho sinh viên

và người thu nhập thấp dưới hình thức cửa hàng tự phục vụ phong cách châu

âu, kèm theo đó là dịch vụ trọn gói dành cho những khách hàng không có điều kiện đến trực tiếp

Trụ sở công ty:

Cơ sở 1: 125 Trần Đại Nghĩa- Hai Bà Trưng-Hà Nội ( gần cổng ký túc xá

DH Kinh tế quốc dân)

Cơ sở 2: 227 Tạ Quang Bửu- Hai Bà Trưng- Hà Nội ( gần cổng KTX DH bách khoa hà nội)

Cơ sở 3: 289 Xuân Thủy- Cầu Giấy-HN ( gần trường DH Quốc Gia Hà Nội)

Cơ sở 4: 189 Nguyễn Trãi- Thanh Xuân –HN ( gần HV an ninh)

-Dài hạn:

Hoàn vốn trong vòng 2 năm cho mỗi cơ sở

Tiến tới lợi nhuận ròng 500 triệu/ năm trong vòng 5 năm

1.4 Những yếu tố thành công then chốt.

* Chuỗi cửa hàng máy giặt tự động, tự phục vụ thích hợp với sinh viên ở ký túc xá

*Cung cấp dịch vụ trọn gói: bao gồm giặt, và giao nhận hàng trực tiếp ( đặt hàng qua điên thoại, email, website….)

*Ngoài ra khách hàng cũng có thể tự chọn các dịch vụ riêng lẻ khác theo nhu cầu

cá nhân…

*Các hình thức ưu đãi dành cho khách hàng thường xuyên: Thẻ giảm giá, sử dụng hình thức Vé tháng…

 Nhiều khu nhà ở ẩm thấp , thiếu ánh nắng ,không gian xung quanh chật hẹp.

 Sự thiếu thốn về nguồn nước sạchảnh hưởng tới vệ sinh chung của sinh viên

và người dân : tắm rửa ,giặt giũ ,

 Tình trạng nhiều học sinh , sinh viên ở những nơi cao tầng khi muốn giặt đồ thường phải xuống tầng 1 lấy nước dẫn tới tâm lý e ngại

 Thời tiết : cũng là một lí do ảnh hưởng đến cầu của thị trường giặt là VD :

Để đảm bảo cho quần áo sạch sẽ và thơm mát trong thời tiết ẩm ướt kéo dài thì giặt phơi tại nhà gặp rất nhiều khó khăn nhất là đối với các sinh viện tai khu kí túc xá (do không gian ít mà lượng người giặt đồ thì nhiều) Thời tiết chuyển mùa như từ lạnh sang ấm dần lên thì nhu cầu giặt là cũng tăng lên donhu cầu giặt quần áo mùa đông để cất đi tăng cao

3.1.2,Cơ hội kinh doanh.

 Quy mô của thị trường :

 Thị trường có mức nhu cầu rất lớn, thị trường hướng đến là những nơi tập trung đông Sinh viên và người lao động ( Như khu vực gần trường đại học

và ký túc xá…)

 Ngoài ra, khi Doanh nghiệp phát triển về quy mô, thị trường sẽ được mở rộng không chỉ là dành cho người thu nhập thấp Khi đó phân khúc mà DN hướng đến là cung cấp dịch vụ cho những Tập thể có nhu cầu lớn như Kháchsan, nhà nghỉ, cơ quan Nhà hàng…

 Phân đoạn thị trường :

 Trước mắt thị trường chính sẽ tập trung vào chủ yếu là các học sinh sinh viên của các trường gần khu trung tâm Vì tại đây có một lượng lớn các SV

và HS với tâm lý như ngại giặt đồ ,do hoàn cảnh (mất nước , thiếu không gian phơi đồ thường xuyên xảy ra tại các khu kí túc xá và một số ở các khu vực tập trung dân cư lân cận ).

 Sau khi có chỗ đứng trên thị trường phát triển mạnh hơn vào các thị trường mới là các hộ gia đình khá giả , các khu doanh nghiệp , nhà hàng, khách sạn,các khu phân xưởng sản xuất , vì nếu nắm được thị trường này sẽtạo ra lượng khách hàng lớn, thường xuyên, ổn định…

 Sự cạnh tranh của đối thủ :

 Có nhiều đối thủ cạnh tranh trên địa bàn Hà Nội : Là các công ty đã lớn mạnh và có chỗ đứng trên thị trường, phần lớn họ cung cấp dịch vụ với giá cao, hướng đến các khách hàng có thu nhập tốt

 Không gặp phải sự cạnh tranh quá mạnh mẽ tại thị trường giặt là tại địa bàn

vì chưa có sự hiện diện của đối thủ trong khu vực

 Trụ sở và nơi làm việc của trung tâm nằm cách khá xa các đối thủ cạnh tranh lớn và có kinh nghiệm trong ngành như Giặt là Bảo Tâm, Trường

An điều này là lợi thế đối với việc tiếp cận các khách hàng trên địa bàn

số tiền các gia đình thường chu cấp là từ 2 đến 3 triêu đồng/1 sinh viên

 Đối với những sinh viên di làm thêm ( đi gia sư , bồi bàn , ) thì có thêm thunhập (khoảng 1 đến 1,5 triệu /1 tháng) nhưng lại tiêu tốn khá nhiều thời gian

 Thời gian đi học và học ở nhà chiếm nhiều thời gian trong ngày.

 Đối với các nhóm khách hàng này chúng ta có thể xếp vào nhóm khách hàng có thu nhập thấp , ít thời gian chăm sóc dọn dẹp nhà cửa , do đó tiềm năng khai thác thị trường này lớn.Chiếm 1 doanh thu nhất định (khá cao) trong ngành giặt là

3.2.2 , Khách hàng là những hộ gia đình có thu nhập ổn định :

 Đặc điểm khách hàng :

 Có thể mang tính đặc thù của công việc mà các hộ gia đình dành nhiều thời gian cho công việc của họ dẫn tới có ít thời gian làm việc nhà (khi làm ở công ty về có thể có nhiều yếu tố khách quan như mệt mỏi , vướng vào côngviệc khác , vì vậy mất nhiều thời gian hơn)

 Đối với các hộ gia đình này dù bận nhưng phần đa các bà vợ hoặc chồng vẫndành thời gian dù ít hay nhiều vào dọn dẹp nhà cửa

>>>> Đối với nhóm khách hàng này thì tiềm năng khai thác thị trường sẽ khá thấp , thị trường này không có nhiều nhu cầu với ngành giặt là nói chung

3.2.3 , Khách hàng là những nam giới đi làm nhưng chưa lập gia đình :

 Do nhu cầu của công việc thường xuyên phải thay đổi chỗ ở nhất là đối với người đi làm là các học sinh sinh viên ở ngoại thành mới ra trường chưa có nơi ở cố định.

>>>> Đối với nhóm khách hàng này thì tiềm năng khai thác thị trường này không ổn định, doanh thu trong ngành có khi cao có khi thấp do tính không ổn định chỗ ở của ngươi đi làm

3.2.4 Khách hàng là nữ giới đi làm nhưng chưa lập gia đình :

 Đặc điểm của khách hàng :

 Cũng như nhưng nhóm đối tượng là ngươi đi làm khác nhóm đối tượng này cũng tốn một thời gian nhất định cho công việc hàng ngày của mình trên cáccông ti hay cơ quan ,cũng khá tự do về thời gian của mình

 Với nhóm khách hàng này , theo kết quả điều tra thì có tới 90% là tự dọn dẹp nhà cửa , giặt đồ thường xuyên , 8% là khi nào thấy bẩn thì dọn dẹp

>>>> Đối với nhóm khách hàng này thì tiềm năng phát triển ở thị trường này là khá thấp

3.2.5 , Khách hàng là các doanh nghiệp hay các phân xưởng nhà máy :

 Đặc điểm của khách hàng :

 Có nguồn cung dồi dào cho thị trường giặt là

 Số lượng công nhân nhiều , quần áo phải đáp ứng kịp thời cho công nhân mặc đi làm

>>> Ngoài thị trường khách hàng là học sinh sinh viên thi đây cũng là một thị trường tiềm năng lớn đối với ngành giặt là nói chung Không những thế , thị trường này còn cung cấp một cách đều đặn và thường xuyên với số lượng lớn cho ngành giặt là

3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh :

 Điểm mạnh :

 Có thị trường lớn do đã phát triển lâu dài và có uy tiến trên thị trường giặt là

Hà Nội

 Trong việc giao hàng đôi khi còn chậm trễ

 Một số nhân viên giao hàng và thực hiện giặt là còn chưa có kĩ thuật chuyên môn cao dễ làm mất lòng hoặc hư đồ của khách hàng

3.4 Ưu nhược điểm khi gia nhập thị trường này :

3.4.1.Ưu điểm :

 Cơ sở được đặt tại nơi chưa có đối thủ cạnh tranh nên tạo dựng và thu hút được một lương đông đảo khách hàng mới tạo nguồn thu cho doanh nghiệp

 Cơ sở đặt tại nơi tập trung dân cư đông đúc , nhiều trường đại học ,các khu

kí túc xá của học sinh sinh viên Trong khi đó , tại các khu kí túc xá thường sảy ra hiện tượng mất nước , thiếu không gian vì thế việc giặt giũ không thuận tiện , điều này cũng góp phần làm tăng lượng khách hàng va doanh thucho doanh nghiệp

 Do tập trung tại một khu dân cư đông đúc nên sự quảng bá về hình ảnh cũngnhư thương hiệu tương đối thuận lợi

 Do có nguồn khách hàng tương đối ổn định vì vậy thu nhập của doanh nghiệp khá ổn định để phục vụ cho việc quảng bá và mở rộngt hị trường

3.4.2 , Nhược điểm :

 Do là doanh nghiệp mới bước chân vào thị trường nên có nhiều điểm bất lợi

so với các doanh nghiệp đi trước như : cơ sở và quy mô của doanh nghiệp , các mối khách hàng lớn ,đội ngũ nhân viên chưa có được nhiều các kinh nghiệm cần thiết trong ngành ,

 Mất các chi phí về đào tạo công nhân viên và nâng cao tay nghề của nhân viên trong ngành

 Gặp nhiều rủi ro trong ngành vì sự cạnh tranh cua đối thủ trong việc tìm kiếm các khách hàng mới , ưu thế khi tìm khách hàng mới sẽ không được như các đối thủ vì quy mô thị trường , nguồn vốn , kinh nghiệm trong

 Phân khúc hạng trung: hướng đến đối tượng chính là những hộ gia đình có thu nhập ổn định

 Phân khúc bình dân: hướng tới đối tượng học sinh sinh viên, người đi làm độc thân, người thu nhập thấp…vv

Qua phân tích và đối chiếu với tiền năng hiện tại của công ty, khả năng cạnh tranh, cũng như kỳ vọng về lợi nhuận , chúng tôi xác định rõ thị trường mục

tiêu của DN mình đó là: “ Hướng đến đối tượng Học sinh-sinh viên, người chưa

lập gia đình và những lao động thu nhập thấp” , Trong đó, những bước đi đầu

tiên, chú trọng tiếp cận đối tượng HSSV để tìm chỗ đứng trên thị trường

4.2 Sản phẩm mục tiêu.

4.2.1 Sự khác biệt hóa trong dịch vụ:

Công ty đề cao tính tiện lợi, nhanh chóng và trên hết là giá cả phù hợp với đối tượng khách hàng của mình

Nếu trước đây thị trường giặt là chỉ có những khách hàng thường xuyên là nhà hàng, khách sạn và công xưởng , vắng bóng những khách hàng đơn lẻ, thì từ nay, những đối tượng như HSSV có thể thay đổi thói quen của mình, công ty nỗ lực tạo

ra sự khác biệt hóa bằng các biện pháp:

 Tạo ra hệ thống cửa hàng tự phục vụ phong cách hiện đại, đến gần vớikhách hàng, cụ thể sẽ triển khai 5 địa điểm đầu tiên ngay cạnh khu Kýtúc xá của các trường đại học lớn

 Hệ thống máy móc, trang thiết bị tiêu chuẩn

 Dịch vụ đi kèm đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhất mọi nhu cầu của khách hàng

 Đội ngũ nhân viên trẻ trung, tận tâm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp

4.2.2.Chăm sóc khách hàng

Để phát triển bền vững, doanh thu ổn định, DN bắt buộc phải có lượng khách hàngtrung thành, để đạt được điều đó, chiến lược của công ty là luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, lấy làm cơ sở hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng

 Tặng thẻ giảm giá, thẻ ưu đãi cho những khách hàng thân quen

 Trong giai đoạn thâm nhập thị trường, thường xuyên tổ chức những đợt khuyến mại thu hút khách hàng

 Đa dạng hóa dịch vụ:

 Hình thức thẻ tiêu dùng tháng, quý…

 Dịch vụ giặt là theo yêu cầu, yêu cầu qua đường dây nóng, email, tin nhắn, website…vv

4.2 Chiến lược giá cả

Qua phân tích mặt bằng chung giá cả trên thị trường, chúng tôi nhận thấy rào cản lớn nhất cho những khách hàng là sinh viên sử dụng dịch vụ giặt là đó là mức chi phí quá cao với mặt bằng giá ấy, việc các doanh nghiệp chưa tiếp cận được với đốitượng khách hàng này là điều dễ hiểu

Nắm bắt thực trạng đó, biến nó thành lợi thế cạnh tranh của công ty, chiến lược củacông ty là:

 Đưa ra mức giá tối ưu nhất để đảm bảo kỳ vọng về lợi nhuận, và trước hết là

sự sử dụng thường xuyên của khách hàng

Trước khi phân tích giá cả:

Cụ thể hệ thống cửa hàng chúng tôi cung cấp các dịch vụ:

 Tự phục vụ cho một người sử dụng Sử dụng máy giặt nhỏ có cả chứcnăng sấy khô quần áo Công suất 7kg/lần

 Dịch vụ trọn gói bao gồm giặt sấy và giao nhận hàng.Sử dụng máy giặt cỡ lớn, công suất 50kg/ lần giặt

 Ngoài ra có các dịch vụ riêng lẻ theo yêu cầu của khách hàng

Giá cụ thể

4.3 Phân phối dịch vụ.

 Xác định khách hàng mục tiêu chủ yếu trong giai đoạn đầu thâm nhập là sinh viên, đặc biệt là các sinh viên sống lân cận vùng ký túc xá và trường đạihọc

 Xác định địa điểm đặt cửa hàng: Bước đầu triển khai hệ thống 4 cơ sở tiếp cận 4 khu vực trường đại học trên địa bàn thành phố

Đó là các khu vực tiếp giáp:

 ĐH kinh tế quốc dân

 ĐH bách khoa Hà nội và ĐH xây dựng

 ĐH quốc gia hà nội

 ĐH kiến trúc, An ninh và bưu chính viến thông

Vị trí cụ thể đặt cửa hàng: Khảo sát về mức giá cả, độ thích hợp, đảm bảo an ninh, không gây ảnh hưởng đến khu dân cư, vị trí thuận lợi cho khách hàng, công ty xác định địa điểm tốt nhất là xây dựng cửa hàng nằm gần với khu ký túc xá trường đại học

Hệ thống cửa hàng sẽ được xây đảm bảo đủ không gian hoạt động và giảm thiểu tối đa tiếng ồn cho khu dân cư

 Đội ngũ nhân viên giao nhận hàng hoạt động 24/24, khách hàng đặt yêu cầu qua điện thoại, email, website hoặc tin nhắn…

 Vì hệ thống phân phối rộng khắp nên việc giao hàng thuận lợi, phân vùng,

sử dụng phương tiện ô tô cỡ nhỏ, bước đầu đầu tư 1 chiếc ô tô cho mỗi cơ sở

và 1 chiếc xe máy cho mỗi cơ sở

 Theo khảo sát của chúng tôi, hệ thống phân phối trên là thích hợp nhất cho

mô hình hoạt động của công ty, đảm bảo đơn giản, tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm…