Một số biện pháp nâng cao và phát triển thị trường phần mềm tại bắc trung bộ của công ty phần mềm trung việt

Trong thời đại CNTT không ngừng phát triển, mọi doanh nghiệp, công ty đang dần dần được tin học hóa. Hiện nay công nghệ thông tin đang đã đi vào đời sống, đi vào các công ty, doanh nghiệp với phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ, nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức…. Đặc biệt là trong doanh nghiệp việc ứng dụng và phát triển CNTT được xem là con đường ngắn nhất dẫn đến thành công. Nhận thấy đây tầm quan trọng của CNTT các doanh nghiệp đã áp dụng triệt để CNTT trong tất cả các hoạt động của mình, trong đó lĩnh vực quản lý được quan tâm hơn cả. Tin học được ứng dụng để quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp như : quản lý bán hàng, quản lý vật tư, quản lý nhân sự , quản lý các quán bar – cà phê … Trong giai đoạn khởi đầu của thị trường (vào khoản cuối thập kỷ 80 đầu thập kỷ 90) chỉ là nhu cầu về một cách thức sử dụng máy tính tháy cho một cái máy đánh chữ soan thảo văn bản dùng trong văn phòng của các doanh nghiệp và lúc đó thị trường công nghệ thông tin còn khá mới mẻ và chưa bộc lộ hết khả năng vốn có của nó. Đến giữa những năm 90, chiếc máy tính và một số ứng dụng phần mềm của máy tính đã trở thành một công cụ quản lý công văn giấy tờ đắc lực cho các công sở vừa tiết kiệm thời gian, vừa tiết kiệm nhân lực và đã một phần phục vụ cho nhu cầu giải trí của một số bộ phận người tiêu dùng trong xã hội. Cho tới ngày nay, thị trường công nghệ thông tin mới bắt đầu bộc lộ khă năng của nó. Không chỉ dừng lại là một công cụ soạn thảo văn bản, một công cụ quản lý giấy tờ đắc lực, một công cụ giải trí mà tin học và công nghệ thông tin đã tham gia vào mọi mặt của đời sống xã hội như: giao dịch thương mại, quản trị kinh doanh, giáo dục và đào tạo, y tế, văn hoá,... Tại Nghệ An việc ứng dụng CNTT vào hoạt động quản lý còn ít ở các doanh nghiệp nên đây là thị trường mới tiềm năng cho các công ty phần mềm. Trong thời gian thực tập tại công ty Phần mềm Trung Việt là công ty hoạt động trong lĩnh vực trong lĩnh vực phần mềm đóng gói, thiết kế website và khai thác các dịch vụ mạng theo mô hình thương mại điện tử. Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần phần mềm Trung Việt, em nhận thấy việc phát triển thị trường của công ty đang là vấn đề cấp thiết để phát triển công ty . Vì vậy được sự hướng dẫn của thầy giáo hướng dẫn thực tập, các thành viên trong công ty nói chung và phòng kinh doanh của công ty nói riêng em chọn đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao và phát triển thị trường phần mềm tại Bắc Trung Bộ của công ty phần mềm Trung Việt” . Phát triển thị trường chính là chìa khóa mở ra sự thành công của doanh nghiệp, nó quy định sự thành bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

LỜI MỞ ĐẦU

== ==

Trong thời đại CNTT không ngừng phát triển, mọi doanh nghiệp, công ty đang dầndần được tin học hóa Hiện nay công nghệ thông tin đang đã đi vào đời sống, đi vàocác công ty, doanh nghiệp với phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ, nhanh chóng,tiện lợi, tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức…

Đặc biệt là trong doanh nghiệp việc ứng dụng và phát triển CNTT được xem là conđường ngắn nhất dẫn đến thành công Nhận thấy đây tầm quan trọng của CNTT cácdoanh nghiệp đã áp dụng triệt để CNTT trong tất cả các hoạt động của mình, trong đólĩnh vực quản lý được quan tâm hơn cả Tin học được ứng dụng để quản lý mọi hoạtđộng của doanh nghiệp như : quản lý bán hàng, quản lý vật tư, quản lý nhân sự , quản

lý các quán bar – cà phê …

Trong giai đoạn khởi đầu của thị trường (vào khoản cuối thập kỷ 80 đầu thập kỷ90) chỉ là nhu cầu về một cách thức sử dụng máy tính tháy cho một cái máy đánh chữsoan thảo văn bản dùng trong văn phòng của các doanh nghiệp và lúc đó thị trườngcông nghệ thông tin còn khá mới mẻ và chưa bộc lộ hết khả năng vốn có của nó Đếngiữa những năm 90, chiếc máy tính và một số ứng dụng phần mềm của máy tính đã trởthành một công cụ quản lý công văn giấy tờ đắc lực cho các công sở vừa tiết kiệm thờigian, vừa tiết kiệm nhân lực và đã một phần phục vụ cho nhu cầu giải trí của một số bộphận người tiêu dùng trong xã hội Cho tới ngày nay, thị trường công nghệ thông tinmới bắt đầu bộc lộ khă năng của nó Không chỉ dừng lại là một công cụ soạn thảo vănbản, một công cụ quản lý giấy tờ đắc lực, một công cụ giải trí mà tin học và công nghệthông tin đã tham gia vào mọi mặt của đời sống xã hội như: giao dịch thương mại,quản trị kinh doanh, giáo dục và đào tạo, y tế, văn hoá,

Tại Nghệ An việc ứng dụng CNTT vào hoạt động quản lý còn ít ở các doanhnghiệp nên đây là thị trường mới tiềm năng cho các công ty phần mềm Trong thời gianthực tập tại công ty Phần mềm Trung Việt là công ty hoạt động trong lĩnh vực tronglĩnh vực phần mềm đóng gói, thiết kế website và khai thác các dịch vụ mạng theo môhình thương mại điện tử Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần phần mềm TrungViệt, em nhận thấy việc phát triển thị trường của công ty đang là vấn đề cấp thiết đểphát triển công ty Vì vậy được sự hướng dẫn của thầy giáo hướng dẫn thực tập, cácthành viên trong công ty nói chung và phòng kinh doanh của công ty nói riêng em chọn

đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao và phát triển thị trường phần mềm tại Bắc Trung

Bộ của công ty phần mềm Trung Việt” Phát triển thị trường chính là chìa khóa mở ra

sự thành công của doanh nghiệp, nó quy định sự thành bại trong hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp.

Do thời gian thực tập còn hạn chế, kinh nghiệm thực tế còn chưa nhiều nên bài báocáo thực tập tốt nghiệp còn nhiều thiếu sót Đây là một đề tài khá mới mẻ,em rất mongđược sự đóng góp ý kiến của thầy cô để củng cố thêm kỹ năng cơ bản cũng như tạotiền đề cho em khi bước vào hoạt động thực tiễn

PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN

MỀM TRUNG VIỆT

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần phần Trung Việt.

Công ty cổ phần phần mềm Trung Việt, tên giao dịch Trung Viet Software JointStock Company,được thành lập vào tháng 7/2009 Là công ty hoạt động trong lĩnh vựcphát triển phần mềm đóng gói, thiết kế website và khai thác các dịch vụ mạng theo môhình thương mại điện tử Bên cạnh đó công ty còn cung cấp các dịch vụ đào tạo và giảipháp cho các hệ thống thông tin

Công ty mới thành lập được 3 năm nhưng đang dần khẳng định uy tín, chấtlượng và dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng Với đội ngũ nhân viên là các chuyên giaphần mềm giàu kinh nghiệm, tất cả đều tốt nghiệp đại học, cao đẳng, có kinh nghiệmtrong lĩnh vực lập trình phần mềm máy tính Các nhân viên kỹ thuật được bố trí theonhu cầu phát triển của các chuyên ngành ứng dụng công nghệ và giải pháp tại ViệtNam:

 Nhóm phát triển phần mềm: Phát triển các phần mềm đóng gói, các giải pháp

phần mềm, các gói website, dịch vụ liên quan

 Nhóm dịch vụ: Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet Dịch vụ hỏi đáp

trực tuyến triển khai tại địa chỉ www.hoidaptructuyen.net, dịch vụ thông tin quảng cáo, rao vặt chất lượng cao triển khai tại địa chỉ:

www.raovatchatluongcao.com

1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của CTCP phần mềm Trung Việt.

Công ty cổ phần phần mềm Trung Việt hoạt động trong các lĩnh vực:

- Tư vấn, xây dựng các hệ thống thông tin quản lý và các giải pháp tin học hóa

- Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, khai thác, phát triển và cung cấp các sản phẩmphần mềm, website theo nhu cầu của khách hàng

- Thiết kế, xây dựng các cổng thông tin điện tử (portal), các ứng dụng hệ thốngthông tin địa lý (GIS) và các phần mềm nhúng

- Tư vấn, thiết kế, lắp đặt hệ thống mạng cục bộ, mạng diện rộng, các hệ thốngtích hợp và các dịch vụ kỹ thuật CNTT

- Phát triển phần mềm đóng gói: Ngay từ khi thành lập, công ty đã chú trọng đầu tư

phát triển các phần mềm đóng gói, với mục tiêu tạo ra những sản phẩm hoàn thiện, cótính ứng dụng cao, có độ mềm dẻo để có thể đáp ứng các đòi hỏi khắt khe của thịtrường

- Phát triển website thương mại điện tử, website tin tức.

Một trong những mảng hoạt động chính của công ty là thiết kế các loại websitetheo nhu cầu của khách hàng, bao gồm website quảng bá, website thương mại điện tử,website khác

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của CTCP phần mềm Trung Việt.

Trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty thì các phòng ban có mối quan hệ phục vụ và hỗ trợ lẫn nhau.Mỗi bộ phận có quyền hạn và trách nhiệm riêng của mình nhằm đảm bảo chức năng quản lý được linh hoạt và thông suốt

- Giám đốc và phó giám đốc trong hội đồng thành viên : Là những người chỉ đạo mọi hoạt động và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

- Giám đốc là người chỉ đạo trực tiếp mọi hoạt động của Công ty, là người chủ trì sánglập Công ty Cổ phần Trung Việt Trên cương vị Chủ tịch Hội đồng quản trị, giám đốc

là người đề ra các mục tiêu, chiến lược phát triển trước mắt và lâu dài của Trung Việt

Phũng kinh doanh phụ trỏch về việc tỡm lập kế hoạch, tỡm kiếm khỏch hàng, phỏttriển thị trường cho cỏc sản phẩm của cụng ty Cung cấp cỏc dich vụ tốt nhất cho khỏchhàng đó và đang sử dụng sản phẩm của cụng ty.

Gồm 8 người: 1 Trưởng phũng kinh doanh

2 Nhõn viờn chăm súc khỏch hàng

3 Nhõn viờn kinh doanh và phỏt triển thị trường

2 Nhõn viờn bộ phận phần mềm dự toỏn G8

1.3.3 Phũng kỹ thuật:

Phụ trỏch về vấn đề thiết kế, phỏt triển sản phẩm phần mềm và website của cụngty.Hỗ trợ về kỹ thuật khi khỏch hàng cú thắc mắc,sai hỏng về phần mềm và website.Gồm 12 người: 1 Trưởng phũng website

3 Nhõn viờn website

1 Trưởng phũng phần mềm

5 Nhõn viờn kỹ thuật phần mềm

2 Nhõn viờn kỹ thuật G8

* Mụ hỡnh tổ chức quản lý đươc khỏi quỏt theo sơ đồ sau:

Tổng số nhõn viờn trong cụng ty là 25 người:

Giám đốc

P.Giỏm đốc

kỹ thuật

P.Giỏm đốc kinh doanh

Phũng kỹ thuật

Phũng kinh doanh

P tài chớnh

kế toỏn

1.4 Đặc điểm sản phẩm của công ty cổ phần phần mềm Trung Việt.

1.4.1 Phần mềm:

Phần mềm máy tính (tiếng Anh: Computer Software) hay gọi tắt là Phần mềm

(Software) là một tập hợp những câu lệnh hoặc chỉ thị (Instruction) được viết bằng một

hoặc nhiều ngôn ngữ lập trình theo một trật tự xác định, và các dữ liệu hay tài liệu liênquan nhằm tự động thực hiện một số nhiệm vụ hay chức năng hoặc giải quyết một vấn

hệ điều hành, các trình điều khiển (driver), phần sụn (firmware) và BIOS Đây

là các loại phần mềm mà hệ điều hành liên lạc với chúng để điều khiển và quản

lý các thiết bị phần cứng

2 Phần mềm ứng dụng để người sử dụng có thể hoàn thành một hay nhiều côngviệc nào đó, ví dụ như các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Openoffice), phần mềm doanh nghiệp, phần mềm quản lý nguồn nhân lực, phần mềmgiáo dục, cơ sở dữ liệu, phần mềm trò chơi, chương trình tiện ích, hay các loạiphần mềm độc hại

3 Các phần mềm chuyển dịch mã bao gồm trình biên dịch và trình thông dịch: cácloại chương trình này sẽ đọc các câu lệnh từ mã nguồn được viết bởi các lậptrình viên theo một ngôn ngữ lập trình và dịch nó sang dạng ngôn ngữ máy màmáy tính có thể hiểu đưọc, hay dịch nó sang một dạng khác như là tập tin đốitượng (object file) và các tập tin thư viện (library file) mà các phần mềm khác(như hệ điều hành chẳng hạn) có thể hiểu để vận hành máy tính thực thi cáclệnh

4 Các nền tảng công nghệ như NET, 1C:DOANH NGHIỆP

- Theo khả năng ứng dụng

1 Những phần mềm không phụ thuộc, nó có thể được bán cho bất kỳ khách hàngnào trên thị trường tự do Ví dụ: phần mềm về cơ sở dữ liệu như Oracle, đồ họa

như Photoshop, Corel Draw, soạn thảo và xử lý văn bản, bảng tính, Ưu điểm:Thông thường đây là những phần mềm có khả năng ứng dụng rộng rãi cho nhiềunhóm người sử dụng Khuyết điểm: Thiếu tính uyển chuyển, tùy biến.

2 Những phần mềm được viết theo đơn đặt hàng hay hợp đồng của một kháchhàng cụ thể nào đó (một công ty, bệnh viện, trường học, ) Ví dụ: phần mềmđiều khiển, phần mềm hỗ trợ bán hàng,

- Ưu điểm: Có tính uyển chuyển, tùy biến cao để đáp ứng được nhu cầu của một nhómngười sử dụng nào đó Khuyết điểm: Thông thường đây là những phần mềm ứng dụngchuyên ngành hẹp

 Sản phẩm của Công ty Trung Việt thuộc phần mềm ứng dụng

Phần mềm quản lý

Là phần mềm ứng dụng với nhiệm vụ thực hiện tin học hoá các quá trình quản lýtruyền thống, không chỉ đơn thuần là việc lưu trữ hay xử lý thông tin

Việc xây dựng và khai thác phần mềm quản lý đòi hỏi sự am hiểu về chuyên môn quản

lý tương ứng, thí dụ quản lý con người, quản lý kho hàng, quản lý lương, v.v Bảnthân phần mềm và các lập trình viên, nói chung, không sản xuất ra phần mềm quản lýđược

Ngày nay, các phần mềm quản lý có xu hướng trực tuyến nhiều hơn nhờ công nghệtrên nền Internet phát triển mạnh hơn trước đây rất nhiều

Một số chủng loại phần mềm quản lý tiêu biểu:

 Phần mềm quản lý thương mại

 Phần mềm kế toán

 Phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương

 Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

 Quản lý thi trắc nghiệm;

 Quản lý phòng Game, Net;

 Quản lý tài sản

Phần mềm quản lý nhà thuốc

“TVS GPP”: Quản lý tối ưu hoạt

động của các nhà thuốc về cácmặt như quản lý hạn sử dụng củacác mặt thuốc, vật tư Quản lýhoạt động nhập xuất hàng hoá,quản lý công nợ khách hàng, nhàcung cấp Kiểm kê sản phẩm theođịnh kỳ và đột xuất Đặc biệt,

phần mềm quản lý nhà thuốc ra đời chắc chắc sẽ trở thành một công cụ quản lý khôngthể thiếu được đối với các nhà thuốc đã và đang phấn đấu trở thành nhà thuốc đạtchuẩn GPP - một quy chuẩn mới của các nhà thuốc thời nay.

Phần mềm quản lý nhân sự

“TVS-HR 2.0”: được xây dựng

trên 2 tiêu chí chính là quản lýnhân sự và quản lý tiền lươngcủa các tổ chức, doanh nghiệphoạt động trong khối cơ quannhà nước cũng như các đơn vịkinh tế tư nhân, liên doanh vàcác loại hình kinh tế khác Được

tổ chức trên mô hình ứng dụngWeb Base (Ứng dụng chạy trênmôi trường mạng thông qua mộttrình duyệt – Web Browser) Được tích hợp khả năng chấm công bằng vân tay thôngqua thiết bị chấm công Cùng với đó là hệ thống các hình thức tính lương linh động,các báo cáo động chắc chắn sẽ là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho Quý doanh nghiệptrong công tác quản lý nhân sự - một công tác quyết định thành bại của doanh nghiệptrong thời đại hiện nay

Phần mềm quản lý nhà sách “TVS BOOKSTORE”: được xây dựng theo các

tiêu chí quản lý nhà sách của

từ khâu đầu vào, lưu trữ,

phân phối, bán lẻ, kiểm kê

cùng với hệ thống báo cáo

đầy đủ, mọi lúc, mọi nơi ta có thể nắm rõ được tình hình hoạt động của nhà sách màmình đang quản lý.

Phần mềm quản lý đào tạo: Quản lý hoạt động đào tạo của cac trung tâm Anh ngữ,

tin học trên các tiêu chí như thông tin học viên, học phí, xếp lớp, quản lý lịch học củahọc viên, lịch giảng dạy của giáo viên Quản lý thu chi từ trong hoạt động của các trungtâm

Phần mềm quản lý dịch vụ Karaoke

số, doanh thu của quánKaraoke và của từng nhân viên

Phần mềm quản lý quán Bar – Café “TVS CF”: Quán lý chi tiết, số

lượng hàng hóa dịch vụcủa từng bàn sử dụng,quản lý thu chi, quản lýdoanh số, doanh thu củaquán Bar - cafe và củatừng nhân viên Thôngqua các báo cáo tổng hợpcho phép người quản lýkhông cần trực tiếp thamgia vào hoạt động của quán nhưng vẫn có thể nắm được số lượng hàng nhập về, bán ra,hàng tồn trong ngày, theo tháng…

Phần mềm quản lý nhà hàng

“TVS RM”: quản lý hoạt động

của nhà hàng chi tiết đến từng bàn

ăn, từng dịch vụ, từng khoảngthời gian, từng thời kỳ và củatừng nhân viên quản lý Một công

cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhàquản lý

Phần mềm quản lý bán hàng

“TVS BH”: Quản lý công tác

bán lẻ, bán buôn cho các mô hìnhnhư Siêu thị nhà sách, đại lý, cửahàng…Hỗ trợ công nghệ mãvạch, kiểm kê sản phẩm theo lô,quản lý linh hoạt giá cả sảnphẩm Quản lý công nợ kháchhàng, quản lý thu chi

Phần mềm quản lý thiết bị điện: Một sự

kết hợp giữa công nghệthông tin và điện tử.Giúp quản lý các thiết bị

sử dụng điện theo quytrình tự động được thiếtlập và điều khiển trênmáy tính, bằng cách sửdụng thời gian thực, hệthống nhắn tin từ xa,cho phép điều khiểnthiết bị từ bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào Hoặc thiếp lập đa chế độ cho sự hoạt độngcủa một thiết bị trong hệ thống điện của gia đình, công sở…

Phần mềm quản lý bán Gas, nước

GAS”: Quản lý công

tác bán lẻ, bán buôn chocác mô hình như đại lý,cửa hàng bán ga, bánnước tinh khiết…Hỗ trợcông nghệ nhận diệncuộc gọi đến và hiện thịthông tin của kháchhàng và tiến hành giao dịch bán hàng trực tiếp cho khách hàng đó nếu khách hàng cóyêu cầu Ngoài ra, nó còn giúp quản lý công nợ khách hàng, quản lý thu chi, có các báocáo thống kê hàng hóa xuất – nhập – tồn giúp người quan lý nắm bắt được tình hìnhcủa cửa hàng tốt hơn…

1.4.2 Website:

Website còn gọi là trang web, trang mạng, là một tập hợp trang web, thường chỉ

nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên World Wide Web của Internet Mộttrang web là tập tin HTML hoặc XHTML có thể truy nhập dùng giao thức HTTP.Website có thể được xây dựng từ các tệp tin HTML (website tĩnh) hoặc vận hành bằngcác CMS chạy trên máy chủ (website động)

Sản phẩm của Công ty là chuyên thiết kế các trang web quảng bá, website thươngmại điện tử với mẫu mã đẹp, dễ tìm kiếm, giao diên dễ nhìn, phù hợp với từng tổ chức,doanh nghiệp.

1.5 Đặc điểm thị trường:

Yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào sản xuất, kinh doanh theo kế hoạch nóitrên cộng với nhu cầu mở rộng, tiến sâu vào thị trường thế giới sẽ là cơ sở gia tăng nhucầu sử dụng phần mềm và giải pháp công nghệ cho các cơ quan nhà nước lẫn DN.Nhiều năm qua đa số DN phần mềm vẫn chủ yếu gia công và làm dịch vụ mà quên

đi nhiệm vụ phát triển thị trường trong nước Đến nay, những sản phẩm được sử dụngtrong hệ thống quản lý, sản xuất, kinh doanh của các DN như hệ thống hoạch địnhnguồn lực, giải pháp quản trị thông minh, quản trị tài nguyên DN, phần mềm lõi ngânhàng, phần mềm quản trị chuỗi cung ứng hay giải pháp quan hệ khách hàng… đa số làphần mềm ngoại

Do đó, công ty Trung Việt đã tìm hiểu và phát triển những dòng sản phẩm phù hợpvới đặc thù riêng của hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh trên địa bàn.Trung Việtchọn đối tượng chính là các DNNVV, tập trung tìm hiểu những khó khăn cũng như nhucầu, ý muốn của họ để phát triển những sản phẩm phù hợp với chất lượng tốt nhất.Công ty đã chọn hướng đi là tìm sản phẩm phù hợp với người dùng để tập trungphát triển Công ty cũng dồn toàn lực cho việc phát triển một sản phẩm có chất lượngbằng cách luôn tìm hiểu yêu cầu của người dùng (khách hàng); Tổ chức đội ngũ và quytrình phát triển sản phẩm Đồng thời Công ty rất chú trọng khâu hỗ trợ sau bán hàngqua internet,mail của khách hàng

Hiện thị trường tiêu thụ phần mềm của Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng hàngnăm so với nhiều nước trong khu vực và trong những năm tiếp theo nhu cầu phần mềm

và giải pháp công nghệ sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh Với diễn biến chung trong nhữngnăm qua, nhiều doanh nghiệp của Việt Nam đã không ngừng ứng dụng CNTT vào quátrình sản xuất kinh doanh Giờ đây CNTT đã có mặt và tham gia vào toàn bộ quá trìnhsản xuất từ khâu nguyên liệu đến sản xuất và phân phối sản phẩm, qua đó góp phầnnâng cao hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp.Vì vậy,nắm bắt được cơ hội phát triểnCông ty đã không ngừng tìm kiếm và phát triển thị trường.Theo xu hướng cạnh tranh

và hội nhập CNTT sẽ thâm nhập ngày càng sâu rộng vào quá trình sản xuất kinhdoanh Điều này đồng nghĩa với việc nhu cầu phần mềm, giải pháp CNTT của doanhnghiệp sẽ ngày càng tăng chứng tỏ rằng thị trường tiêu thụ phần mềm còn tiềm năng rấtlớn

1.6 Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh của công ty cổ phần phần mềm Trung Việt trong giai đoạn 2009 – 2011.

Bảng 1.6.1 : Bảng phân tích tình hình tài sản và nguồn vốn :

Chỉ tiêu

Số tiền (VND)

Tỷtrọng(%)

Số tiền (VND )

Tỷtrọng(%)

Tuyệt đối Tương

( Theo nguồn Phòng Kế toán – Tài vụ )

Từ bảng số liệu trên về tình hình tài sản và nguồn vốn trong 2 năm 2010-2011của CTCP Phần mềm Trung Việt ta có nhận xét như sau:

Tổng tài sản của Công ty đang quản lý và sử dụng tính đến cuối năm 2010 là 1 102

774 762 đồng trong đó tài sản ngắn hạn chiếm 47,74% tương ứng 526 403 600 đồng

còn 52,26% tương ứng 576 371 162 đồng là cơ cấu tài sản dài hạn.Tuy nhiên đến năm

2011 cơ cấu này đã thay đổi với tổng tài sản tăng lên 1 177 363 852 đồng trong đó tàisản ngắn hạn chiếm 45,23% tương ứng 532 463 566 đồng đã làm cho cơ cấu tài sản dàihạn tăng lên là 54,77% tương ứng 644 900 286 đồng trong tổng tài sản năm 2011.Sovới năm 2010 thì năm 2011 tổng tài sản tăng lên 74 589 090 đồng tương ứng tăng6,76% trong đó tài sản ngắn hạn tăng 6 059 966 đồng tương ứng tăng 1,15%,tài sản dàihạn tăng 68 529 124 đồng tương ứng tăng lên 11,89%.Có sự chênh lệch này là do tốc

độ tăng của tài sản dài hạn tăng nhanh hơn còn tài sản ngắn hạn vẫn tăng nhưng tỷtrọng tài sản ngắn hạn chiếm trong tổng tài sản năm 2011 lại cao hơn so với năm2010.Điều này cho thấy công ty đang dần cải thiện vững vàng hơn trong việc làm chủnguồn vốn của mình

Về nguồn vốn, nguồn vốn của Công ty tăng với cùng mức với tổng tài sảnnhưng cơ cấu lại thay đổi khác biệt cụ thể:nợ phải trả giảm từ 349 798 440 đồngxuống còn 286 695 162 đồng giảm 18,04 % cho thấy sự phụ thuộc của công ty vào

chủ nợ ngày càng giảm Vì thế vốn chủ sở hữu tăng từ 690 601 400 đồng(năm 2010)lên 840 000 000 đồng (năm 2011) tăng 21,63% Điều này cho thấy công ty đã quản lýtốt nguồn tài chính, làm chủ và chủ động hơn trong nguồn vốn kinh doanh,nợ phải trảgiảm làm tăng tính độc lập về tài chính của công ty năm 2011 hơn năm 2010.

PHẦN II: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM TRUNG VIỆT.

2.1 Thực trạng phát triển thị trường sản phẩm phần mềm tại của công ty cổ phần phần mềm Trung Việt từ năm 2009 – 2011

2.1.1 Kế hoạch phát triển thị trường của công ty phần mềm Trung Việt từ năm

2009 – 2011.

2.1.1.1 Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếu công tác nghiêncứu thị trường được làm tốt, nó cung cấp đầy đủ thông tin chính xác để giúp người làmmarketing đưa ra một chiến lược phù hợp và do đó mang lại hiệu quả cao Ngược lại,nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thông tin không chính xác,không phản ảnh đúng tình hình thực tế thị trường, và do không dựa trên cơ sở thông tinvững chắc nên quyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến hoạt độngmarketing sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân vật lực

Tìm hiểu về thị trường có nghĩa là tìm hiểu về các khách hàng tiềm năng và đốithủ cạnh tranh, đồng thời cùng tìm hiểu xem hai nhân tố này kết hợp với nhau như thếnào Nghiên cứu thị trường chất lượng cao sẽ cho phép đưa ra các quyết định về báncái gì, tập trung vào ai, khuyến mãi và định giá sản phẩm của bạn như thế nào, sử dụngnhững người cung cấp nào và sẽ gặp khó khăn gì về thủ tục hành chính và làm thếnào để xác định những cơ hội mới hoặc những lỗ hổng trên thị trường

Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu thị trường bằng cáchtiến hành những cuộc khảo sát sử dụng bảng câu hỏi,phiếu điều tra,phỏng vấn,điều tranhóm trọng điểm,thử nghiệm Việc này sẽ giúp hỏi những câu hỏi chỉ liên quan đếncông việc kinh doanh và có được hiểu biết chi tiết về lĩnh vực riêng biệt của thị trườngmuốn tham gia vào, hoặc đã đang hoạt động trong đó Việc nghiên cứu thị trường chỉnhằm một mục đích: tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn hay sự khao khát củakhách hàng và đó sẽ là chìa khoá để mở ra một thị trường đầy tiềm năng khác

Mẫu bảng điều tra,câu hỏi:

PHIẾU ĐIỀU TRA

1 Thông tin khách hàng :

- Họ tên: Giám đốc: Lê Thị Mai Oanh

Công ty TNHH An Tĩnh

Địa chỉ trụ sở chính: Số 82, đường Tân Tiến, khối Vinh Tiến, phường Hưng Bình,

TP Vinh, tỉnh Nghệ An

- Ngành, nghề kinh doanh:

+ Khai thác, sản xuất, mua bán vật liệu xây dựng;

+Kinh doanh hàng bách hóa tổng hợp (bia, rượu, bánh kẹo, quần áo, mỹ phẩm); + Mua bán văn phòng phẩm, văn hóa phẩm được phép lưu hành

2 Những khó khăn khách hàng gặp phải trong quá trình kinh doanh:

- Quản lý xuất nhập kho,bán buôn,bán lẻ hàng hoá còn gặp nhiều khó khăn

- Tự động tính toán và theo dõi hàng tồn kho,hàng gần hết trong kho chưa có

- Quản lý công nợ khách hàng,nhà cung cấp,cân đối công nợ chưa khoa học

- Quản lý thu,chi tiền mặt,quỹ tiền mặt còn thủ công

- Quản lý lợi nhuận ,ca làm việc của nhân viên khó khăn

3 Câu hỏi mở:

Nếu có một phần mềm đáp ứng giải quyết những vấn đề khó khăn Có trên thì khách hàng có đồng ý sử dụng không? KhôngRất mong được hợp tác với Quý Công ty

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ

Công ty cổ phần phần mềm Trung việt

Nhà cung cấp các giải pháp phần mềm, Website, nội dung số, dịch vụ về CNTT

ĐC: Số 7 - Đường Lê Văn Hưu - Thành phố Vinh - Tỉnh Nghệ An

- Thời gian phải phù hợp với phần lớn người tham dự

- Trong giấy mời phải ghi rõ ràng giờ bắt đầu và giờ kết thúc, thành phần tham gia cũng như diễn biến nội dung chương trình

- Trao đổi thân thiện với những khách hàng mời quan trọng sau khi đã gửi giấy mời đối với những vị cố vấn và các chuyên gia có thể nâng cao giá trị hội thảo

- Thu thập phản ứng của người tham dự hội thảo

Công ty cũng đã tiến hành nhiều cuộc hội thảo gặp gỡ đối tác,khách hàng củacông ty nhằm giúp công ty tìm kiếm khách hàng tiềm năng,chăm sóc khách hàng hiệntại.Các cuộc hội thảo do công ty tổ chức tại các nhà hàng,khách sạn trên địa bàn với sốlượng khách mời trên 50 người.Đối tượng hội thảo hướng đến là các doanh nghiệp đã

và đang sử dụng sản phẩm ,doanh nghiệp mới thành lập có đội ngũ lao động trẻ có thểtiếp nhận KHCN,các trường đại học,cao đẳng,trung cấp,dạy nghề ,các nhà hàng ,kháchsạn ,quán karaoke ,thẩm mỹ viện

Cuộc hội thảo nhằm giới thiệu sản phẩm hiện tại,sản phẩm mới,giới thiệu chứcnăng,tính năng của từng sản phẩm và việc nâng cao chất lượng một số sản phẩm.Trongbuổi hội thảo nhân viên trong công ty sẽ đưa một số tài liệu về sản phẩm cho khỏchhàng.Từ đó tìm kiếm khách hàng tiềm năng chưa sử dụng sản phẩm sẽ có nguyện vọngtìm hiểu và sử dụng sản phẩm của công ty.Trong đó những hài lòng,kiến nghị cũng nhưphàn nàn của khách hàng sẽ được giám đốc và nhân viên giải đáp một cách côngkhai,thành thật.Có đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về phầnmềm,website cho khách hàng.Lấy địa chỉ doanh nghiệp,mail,số điện thoại của cáckhách hàng để liên lạc dễ dàng và gọi điện tư vấn trực tiếp cho khách hàng

Các cuộc hội thảo đều diễn ra tốt đẹp,kết quả là công ty có thêm khách hàngmới,nhờ các ý kiến đóng góp mà công ty nâng cao chất lượng sản phẩm,cải thiện trình

độ nhân viên.Mối quan hệ giữa công ty và khách hàng được nâng cao,ngày càng hoànthiện và giúp đỡ nhau cùng phát triển lâu dài

Nghiên cứu thị trường là quá trình điều tra, khảo sát, tổng hợp, phân tích thịtrường, khách hàng, sản phẩm, thương hiệu…giúp cho doanh nghiệp có chiến lược, kếhoạch kinh doanh phù hợp, đáp ứng yêu cầu của khách hàng, làm gia tăng thị phần vàlợi nhuận cho doanh nghiệp Chất lượng nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào rất nhiềuyếu tố như yếu tố con người, phương pháp nghiên cứu, phân tích dữ liệu, tổng hợp báocáo Nên việc nghiên cứu thị trường là vấn đề đầu tiên và cần thiết đối với việc pháttriển thị trường của Công ty

2.1.1.2 Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mongmuốn mà công ty có khả năng đáp ứng Nắm rõ được điều này, công ty có thể chiếmđược ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời đạt được các mục tiêu mà chiếnlược tiếp thị đã khẳng định Sau khi đã phân đoạn thị trường, cần phải tiến hành lựachọn thị trường mục tiêu Việc này sẽ mang lại các lợi ích cơ bản sau:

- Hiểu biết một cách thấu đáo hơn những nhu cầu và mong muốn của kháchhàng,những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải trong hoạt động kinh doanh.Từ đó

xác định được nhóm khách hàng nào sẽ sử dụng sản phẩm nào,vì mỗi sản phẩm củacông ty lại nhắm vào một nhóm khách hàng khác nhau.

+Đối với phần mềm quản lý Nhân sự: Các công ty,doanh nghiệp vừa và nhỏ với sốlượng nhân viên khá lớn sẵn sàng tiếp nhận KHCN

+Đối với phần mềm quản lý Nhà hàng: Các nhà hàng có quy mô vừa và lớn trên địabàn tỉnh Nghệ An,cũng như các tỉnh thành khác

+Đối với phần mềm quản lý Nhà sách: Các nhà sách có quy mô lớn,số lượng hànghoá nhiều, đa chủng loại

+Đối với phần mềm quản lý Bán hàng: Siêu thị, đại lý, cửa hàng bách hoá, tổng hợp +Đối với phần mềm quản lý Đào tạo: Đáp ứng nhu cầu quản lý hoạt động của cácTrung tâm tin học - Ngoại ngữ, các cơ sở đào tạo nghề trên địa bàn cả nước

+Đối với phần mềm Dự toán G8: Các Công ty xây dựng,thiết kế,thuỷ lợi,giaothông,

+Đối với phần mềm quản lý Nhà thuốc GPP: Các nhà thuốc,phòng khám trên cảnước

+Đối với phần mềm quản lý Bar – Cafe: Các quán Cafe ,quán Bar trên cả nước +Đối với phần mềm quản lý Karaoke: Các quán Karaoke

+ Đối với phần mềm quản lý Ga - Nước khoáng: Các đại lý Ga,nước kháng

Công ty phát triển theo hướng có khách hàng rồi mới có sản phẩm nên dựa vào nhucầu,mong muốn của khách hàng để có thể đưa ra sản phẩm phù hợp với khách hàng

- Sử dụng một cách có hiệu quả nguồn kinh phí của công ty dành cho hoạt động tiếpthị: Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng bằng cách:

+ Gửi email

+ Quảng cáo trên các trang rao vặt nhằm quảng cáo thông tin sản phẩm và công ty

+ Treo băng rôn quảng cáo

+ Đến gặp trực tiếp khách hàng tiềm năng

- Nâng cao tính thích ứng và hiệu quả của việc xây dựng chiến lược kinh doanh, đồng thời thực hiện tốt nhất chiến lược tiếp thị của công ty

Việc xác định thị trường mục tiêu đồng nghĩa với việc đã thu hẹp dần các đốitượng mà hoạt động kinh doanh hướng tới, từ đó sẽ dễ dàng đưa ra được thông điệpthích hợp cho thị trường đó Tất cả các hoạt động kinh doanh thành công đều có mộtthị trường mục tiêu, thị trường mà doanh nghiệp hướng đến.Nếu Công ty lựa chọnđúng thị trường mục tiêu thì Công ty sẽ thành công về nhiều mặt, giảm chi phí, tăngsản lượng phần mềm bán ra, tăng lượng khách hàng cho Công ty

2.1.1.3 Chiến lược tiếp cận khách hàng:

Tiếp cận khách hàng có thể dựa vào chiến lược quảng cáo là một chiến dịchchiêu thị được lập ra để quảng bá cho sản phẩm hay dịch vụ của công ty đến kháchhàng tiềm năng Chiến lược quảng cáo được phát triển một cách thông minh sẽ hỗ trợnhiều khía cạnh khác của công việc kinh doanh như ngân sách marketing, mục tiêu,hình ảnh của công ty và góp phần làm tăng thị phần.Là doanh nghiệp nhỏ với nguồnvốn hạn hẹp cũng có thể thành công trong các chiến dịch quảng cáo của mình Điềuquan trọng ở đây là những ý tưởng sáng tạo và kế hoạch mềm dẻo để có thể tìm đườngtới trái tim và tâm trí của khách hàng.

Chiến lược tiếp cận khách hàng của công ty chủ yếu là quảng cáo trênInternet.Trong đó đưa các thông tin về danh mục sản phẩm,thông tin từng sảnphẩm,thông tin giới thiệu sản phẩm mới của công ty lên các trang website quảngcáo,trang rao vặt, Qua đó để khách hàng biết đến sản phẩm,có thế là khách hàng mụctiêu,cũng có thể là những khách hàng chưa có ý định sử dụng sản phẩm nhưng khi cóthông tin về sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của họ thì họ sẽ để ý đến sản phẩm và có

- Thuyết phục khách hàng mua các sản phẩm, tức là tạo ra và tăng doanh

số và thu hút những khách hàng của các đối thủ

- Khắc sâu hình ảnh của công ty trong trí nhớ của khách hàng

Ngoài ra công ty còn thực hiện một số chiến lược để tiếp cận khách hàngnhư tổ chức một số cuộc hội thảo gặp gỡ khách hàng,giới thiệu sản phẩm,tham gia một

số sự kiện để thông qua đó giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng.Công ty còntranh thủ mối quan hệ cá nhân hỏi qua bạn bè xem ai đang có nhu cầu sử dụng sảnphẩm và dành một khoản thù lao nho nhỏ cho những lần giới thiệu hiệu quả để việcchào mời khách hàng này trở thành một công việc thú vị cho bạn bè,người thân mình Công ty thường xuyên tổ chức các cuộc khảo sát tìm hiểu nhu cầu đến gặp gỡ trựctiếp khách hàng giới thiệu về sản phẩm có thể phục vụ nhu cầu của họ.Nhân viên sẽđến là đưa một số tài liệu liên quan đến công ty,sản phẩm,đĩa phần mềm.Nếu kháchhàng đồng ý sẽ hẹn một hôm khác nhân viên kỹ thuật sẽ trực tiếp đến cài cho kháchhàng dùng thử.Công ty luôn có một đội ngũ sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc,nghi vấncủa khách hàng qua điện thoại,mail hoặc đến trao đổi trực tiếp

Chiến lược tiếp cận khách hàng là một giai đoạn quan trọng trong quá trình thựchiện chiến lược phát triển thị trường của công ty.Quyết định đến thành công hay thất

bại và đạt được kết quả như mong đợi hay không hay rút ra được bài học gì.Để thựchiện tốt chiến lược tiếp cận khách hàng cần có một đội ngũ nhân viên cả kinh doanh và

kỹ thuật có kỹ năng nghề nghiệp, có chuyên môn chắc chắn về các sản phẩm của công

ty và kỹ năng giao tiếp tốt.Khó khăn nhất là việc thuyết phục được khách hàng hiểu vàdẫn đến hành động là sử dụng sản phẩm.Khi khách hàng sử dụng sản phẩm là chiếnlược tiếp cận khách hàng bước đầu đã thành công

2.1.1.4 Chiến lược quảng bá thương hiệu:

Thương hiệu phải là một sự hợp nhất của các biểu hiện (các dấu hiệu, kýhiệu,biểu tượng bất kỳ như màu sắc, hình ảnh, chữ viết, âm thanh…) và các ý nghĩa đượcbiểu hiện (thuộc tính, lợi ích, giá trị,tính cách) để người tạo ra hay có nó sử dụng nhằmđạt được những mục tiêu nhất định, ít nhất là để tạo sự phân biệt trong trao đổi Và nếunhư thế thì thương hiệu cũng là một thể loại ngôn ngữ/thông điệp để con người giaotiếp và hiểu nhau (chodù có thể là họ không biết chữ, hoặc không nhìn thấy, hoặckhông nghe được)

Quảng bá thương hiệu là để tạo sức mạnh cho thương hiệu - sức mạnh từ sự thựchiện tốt được các chức năng, và sức mạnh từ sự nhận biết trong khách hàng và côngchúng về sản phẩm thông qua thương hiệu (biểu hiện của những gì sản phẩm có, riêng

có, và làm được)

Trong tiếp thị, quảng bá bao gồm các hoạt động chính là quảng cáo, khuyếnmại, chào hàng và giao tế (quan hệ công chúng) Các nội dung này có thể được sử dụngriêng hoặc phối hợp với nhau, và chúng được thực hiện dựa trên những quy tắc nhấtđịnh của một quá trình truyền thông giao tiếp

Trong những năm vừa qua Công ty luôn xây dụng hình ảnh tốt đẹp trong tâm tríkhách hàng,đã tạo được lòng tin trong một số nhóm khách hàng.Công ty không ngừngphát triển cả về quy mô,chất lượng và thị trường sản phẩm.Tuy vẫn còn những khókhăn vì đây là một lĩnh vực khá mới mẻ trên mảnh đất màu mỡ này nhưng Công tyđang dần khắc phục và từng bước chiếm lĩnh thị trường.Vì vậy việc cần làm là quảng

bá thương hiệu,hình ảnh,sản phẩm,dịch vụ của Công ty đến với khách hàng

Năm 2011 vừa qua Công ty đã và đang thực hiện Kế hoạch Marketingonline,một kế hoạch mang tính chiến lược lâu dài của công ty.Sau đây là một số phầntrong việc thực hiện kế hoạch:

KẾ HOẠCH MAKERTING ONLINE

I Lý do thực hiện kế hoạch

1 Internet là điểm đến để tìm kiếm thông tin

2 Qua Internet Công ty có thể nắm bắt được nhiều thông tin về khách hàng

3 Internet giúp công ty dễ dàng tiếp thị đến đúng đối tượng

4 Internet là công cụ hữu hiệu kích thích tâm lý mua hàng tùy hứng

5 Internet mở ra cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, linh động nhất cho kháchhàng

6 Internet truyền cảm giác về một nhà cung cấp dịch vụ hoàn hảo, toàn diện

7 Internet hiện diện khắp nơi trên thế giới

8 Và lý do cuối cùng và lớn nhất là hiện nay việc Maketting online của Công ty giảm

và bị ngưng trệ ( mặc dù trong thời gian qua cũng đã hoạt động khá hiệu quả, nổibật là sản phẩm GPP) cần phải khôi phục lại và phát triển thị trường online hơn nữa

vì đây là mảnh đất màu mỡ mà công ty có thể khai thác để mở rộng thị trường nếukhai thác hiệu quả

II Mục tiêu của kế hoạch

- Quàng bá thương hiệu, hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ của Công ty đến với kháchhàng

- Thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng

- Giúp cho khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, có thể click chuột vào quảngcáo để mua hàng , để lấy thông tin về sản phẩm

III Đối tượng cần Marketing online.

Đối tượng cần Marketing online là hình ảnh, thương hiệu, và các sản phẩm của côngty:

- Các phần mềm quản lý : quản lý bán hàng, quản lý nhà hàng, quản lý quán cà phê,quản lý nhà thuốc GPP, quản lý nhân sự, quản lý đào tạo, quản lý Bar, quản lýKaraoke, quản lý công văn, quản lý cửa hàng Gas

- Phần mềm kế toán

- Phần mềm dự toán dự thầu G8

- Các phần mềm quản lý theo yêu cầu của khách hàng

- Dịch vụ thiết kế và quản trị Website

- Quảng cáo trên các tạp chí điện tử: Rao vặt và tạo gian hàng online

V Điều tra thị trường

Thói quen của khách hàng tiềm năng khi truy cập Internet là : Xem tin tức trên báođiện tử, tìm kiếm thông tin trên Google, tham gia các diễn đàn trên Internet, tham giamạng xã hội Facebook, nhận và gửi mail… Cần phải tập trung vào phân khúc thịtrường có số lượng truy cập lớn nhất để nâng cao hiệu quả của kế hoạch như Google,Email, các diễn đàn trên Internet, mạng xã hội Facebook…

VI Kế hoạch dự kiến đạt được

- Tăng cường nhận biết thương hiệu, định vị hình ảnh Công ty trong tâm trí kháchhàng

- Truyền tải được Slogan của công ty

- Thu hút khách hàng vào Website mua sản phẩm

- Tạo niềm tin cho khách hàng từ việc tìm kiếm tự nhiên, khi sản phẩm được xuấthiện trên các báo điện tử uy tín

- Tạo dư luận về sản phẩm với cộng đồng mạng về sản phẩm trên các Forum thíchhợp (Dư luận tích cực)

- Tìm kiếm khách hàng dễ dàng hơn, bán được nhiều hàng hơn

- Khó khăn lớn nhất gặp phải là tâm lý người tiêu dùng còn e ngại việc mua hàng quamạng Internet Cần phải đánh giá tâm lý người tiêu dùng và tạo niềm tin cho kháchhàng về sản phẩm về Công ty

Kế hoạch Marketing Online đã và đang được triển khai trong toàn bộ Công ty.Kếtquả một phần đã đạt được như mong đợi và Công ty vẫn tích cực tiến hành để đạt đượckết quả tốt hơn

Kế hoạch Marketing Online đã và đang được triển khai trong toàn bộ Công ty.Kết quảmột phần đã đạt được như mong đợi và Công ty vẫn tích cực tiến hành để đạt được kếtquả tốt hơn

2.1.2 Thực trạng tổ chức phát triển thị trường sản phẩm phần mềm của công

ty hiện nay:

Chiến lược phát triển thị trường luôn được đặt lên hàng đầu và là chiến lược mangtính lâu dài của Công ty.Trong chiến lược phát triển thị trường có rất nhiều chiếnlược,kế hoạch nhỏ,ngắn hạn được đề ra trong từng năm,từng giai đoạn phát triển.Mỗichiến lược,kế hoạch đề ra đều có một đội ngũ nhân viên đảm nhận từng khâu trong kếhoạch,chiến lược

Tổ chức bộ máy phát triển thị trường:

- Giám đốc chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và tư vấn quá trình thực hiện kếhoạch