Những mẫu câu hỏi phỏng vấn trong cuốn Ebook này sẽ giúp bạn tìm ra những ứng viên thích hợp cho các vị trí có nhiều kinh nghiệm hoặc các vị trí quản lý cấp cao Chọn lọc và sử dụng những câu hỏi phù h[.]
Trang 1Những mẫu câu hỏi phỏng vấn trong cuốn Ebook này sẽ giúp bạn tìm ra những ứng viên thích hợp cho các vị trí có nhiều kinh nghiệm hoặc các vị trí quản lý cấp cao Chọn lọc và sử dụng những câu hỏi phù hợp nhất để đánh giá các kĩ năng quản lý của các ứng viên ở những vị trí quan trọng này
Trang 2nhân sự Một trong những đề bài khó nhằn nhất của chuyên viên tuyển dụng khi đối mặt với ứng viên cấp cao là làm thế nào để khai thác, đánh giá đúng các kinh nghiệm, kỹ năng phức hợp mà họ đang sở hữu Bộ bí kíp dưới đây sẽ giúp bạn phát hiện ra ngôi sao sáng phù hợp với những vị trí đầu não của công ty mình.
VỊ TRÍ QUẢN LÝ
THÌ LÀM GÌ?
Cấp quản lý là một vị trí chiến lược của công ty trong việc phát triển và tăng trưởng Việc đưa ra những câu hỏi để đánh giá được năng lực của họ thường không
hề đơn giản.
Trước khi nghĩ đến điều này, hãy xác định người đảm nhiệm vị trí đó sẽ phải làm gì? Nhiệm vụ đó yêu cầu
họ sở hữu những điều gì?
Nhiệm vụ của một quản lí thường bao gồm:
Đề ra và theo sát việc thực hiện mục tiêu
Thúc đẩy năng suất làm việc của đội nhóm Đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
Tham gia vào việc lên kế hoạch kinh doanh Theo dõi kết quả và đề ra phương án cải tiến.
Xử lí nhiều nhiệm vụ mỗi ngày và phối hợp với nhiều đối tượng khác nhau
Trang 3Khi tuyển những vị trí quản lý, hãy tìm kiếm những ứng viên đã có nhiều kinh nghiệm Họ là những người đã có một sự am hiểu sâu sắc về lĩnh vực và thị trường của công ty bạn, họ cũng là những người có thể xây dựng được những mục tiêu một cách chính xác nhất Hãy sử dụng những câu hỏi với mục đích khác nhau để kiểm tra kiến thức của họ Bên cạnh đó, đánh giá các năng lực và kĩ năng cốt lõi cũng là việc cần thiết cho mọi vị trí quản lý Trong đó bao gồm:
Quan trọng hơn, bạn nên trang bị câu hỏi nhắm đến việc xác định ứng viên có thực sự yêu thích
và sẵn sàng đối mặt với những thách thức của công việc hay không Điều đó sẽ phản ảnh được một phần tính cách cá nhân của ứng viên để đương đầu với thử thách và môi trường mới
Cuối cùng, việc phù hợp với văn hóa công ty cũng vô cùng quan trọng Trong vai trò của một người “manager”, điều đó lại càng trở thành một yếu tố quyết định Hãy xác định văn hóa, phong cách của công ty mình trong khoảng từ ba đến năm từ, sau đó sử dụng nó trở thành tiêu chí để đánh giá và chọn lựa ứng viên
Trang 4Bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá tổng quan
Anh (Chị) có thể kể lại một lần mà anh (chị) đã quản lí và điều tiết một thay đổi lớn trong tổ chức?
Cách thức mà anh (chị) thường làm để nắm bắt các luồng thông tin nội
bộ và quản lí kết quả công việc của cấp dưới?
Anh (chị) thường xử trí thế nào với những nhân viên có kết quả công việc thậm tệ?
Anh (chị) đào tạo và dẫn dắt nhân viên theo phong cách nào?
Anh(chị) đã từng là
“mentor” của ai đó chưa? Họ đã thay đổi như thế nào? Tình trạng trước đó và hiện nay của họ ra sao?
Anh (chị) thường xử trí thế nào với những nhân viên có kết quả công việc thậm tệ?
Giữa cách giao việc từ trên xuống dưới và cách thúc đẩy nhân viên tự nhận phần việc của mình, anh (chị) thường chọn phương án nào?
Trong quản trị, Anh (chị) thường “kỳ vọng”
nhiều hơn “giám sát”
hay ngược lại? Chia
sẻ thêm về 1 phương pháp do chính anh (chị) đúc kết để giúp anh (chị) hoàn thành 1 nhiệm vụ?
Anh (chị) thường xử trí thế nào với những nhân viên có kết quả công việc thậm tệ?
Trang 5C âu hỏi phỏng vấn đánh giá
trải nghiệm cá nhân
Anh (Chị) có thể kể lại một lần mà anh (chị) đã quản lí và điều tiết một thay đổi lớn trong tổ chức?
Cách thức mà anh (chị) thường làm để nắm bắt các luồng thông tin nội bộ và quản lí kết quả công việc của cấp dưới?
C âu hỏi phỏng vấn đánh giá
kĩ năng lên kế hoạch, phân tích và tổ chức
Chia sẻ về 1 kinh nghiệm mà anh (chị) trong vai trò phụ trách nhiều project dài hơi, trong khi vẫn phải hoàn thành các công việc tức thời khác Anh (chị) đã có chiến lược gì khi phải đảm đương quá nhiều nhiệm vụ và không có đủ thời gian cần thiết
để hoàn thành chúng?
Trang 6Bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá
Kĩ năng Giao tiếp, Đàm phán, Giải quyết sự cố,
Ra quyết định
Cách thức anh (chị) xác định vấn đề nào nên đưa lên cấp trên, vấn đề nào giao cho người khác xử lí, vấn đề nào
sẽ tự giải quyết?
Anh (chị) đã từng rơi vào tình huống phải giải quyết 1 vấn đề phức tạp của tập thể
mà trong đó những cá nhân có vị thế ngang hàng với anh (chị) đưa ra các phương án hoàn toàn đối lập?
Anh (chị) có thể chia sẻ 1 số ví dụ về các phương pháp anh (chị) đã sử dụng để giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau trong tổ chức
Giả sử anh(chị) đang phải tập trung hoàn thành 1 nhiệm vụ vô cùng quan trọng nhưng các thành viên trong team liên tục quấy rầy anh(chị) với các vấn đề họ đang gặp phải Anh(chị) sẽ hoàn thành nhiệm
vụ và phản hồi các thành viên bằng cách nào?
Anh (chị) đã bao giờ trải qua 1 xung đột quyết liệt với cấp trên hoặc cấp dưới? Nếu gặp tình huống tương tự trong tương lai, cách giải quyết của anh (chị) có gì thay đổi không?
Kể lại 1 lần anh (chị) tư duy và giải quyết vấn
đề theo hướng vượt xa lối mòn và kết quả mang lại là gì?
Trang 7Bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá Khả năng lãnh đạo , quản lý
Anh (Chị) có thể kể lại một lần mà anh (chị) đã quản lí và điều tiết một thay đổi lớn trong tổ chức?
Cách thức mà anh (chị) thường làm để nắm bắt các luồng thông tin nội
bộ và quản lí kết quả công việc của cấp dưới?
Mô tả cách thức anh (chị) áp dụng trong vai trò quản lí để tiếp cận và thấu hiểu từng cá nhân, các quan hệ công việc, phòng ban, nhiệm vụ,
Anh (chị) có cách tiếp cận các thành viên không đồng thuận với sự thay đổi này?
Làm thế nào anh (chị)
có thể đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu rõ những kỳ vọng
và yêu cầu mà anh (chị) đưa ra?
Anh (chị) đã từng quản lý bao nhiêu nhân viên? Có điểm gì giống/khác nhau giữa họ? Anh (chị) có thể phân loại những nhân viên đó thành những nhóm khác nhau?
Trong tình trạng ngân sách hạn hẹp, thiếu nhân sự và khối lượng công việc của mỗi nhân viên càng tăng cao, dẫn đến tình trạng nhân viên xuống tinh thần vì không
đủ thời gian hoàn thành tất cả công việc, còn các phòng ban thì phàn nàn vì không nhận được đủ hỗ trợ từ nhân viên Anh (chị) sẽ làm gì để cải thiện tình trạng đó?
Anh (chị) thường xử trí thế nào với những nhân viên có kết quả công việc thậm tệ?
Trang 8Bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá
một số Năng lực kĩ thuật
Hãy chia sẻ về 1 meeting rất quan trọng do anh(chị) từng dẫn dắt? Anh (chị) đã chuẩn bị cho meeting đó như thế nào?
Anh (chị) đã từng áp dụng ứng dụng công nghệ nào để hỗ trợ công việc cá nhân và
tổ chức vận hành hiệu quả hơn?
Chia sẻ kinh nghiệm quản lý tài chính của anh (chị)
Theo anh (chị) 1 quản lý có vai trò như thế nào trong việc đảm bảo quản trị tài chính phù hợp diễn ra trong công ty?
Anh (chị) đã từng làm việc với những loại văn bản viết nào (Báo cáo, Đề xuất, ) Đối tượng chủ yếu mà anh (chị) hướng đến trong các bản viết là những ai?
Trang 9
INTERVIEW
TIPS
Hãy hỏi thật sâu về những kinh nghiệm làm việc trước đó của ứng viên Những câu chuyện của ứng viên là cơ hội tốt nhất để bạn hiểu được phong cách quản lý của họ và quyết định xem họ có phù hợp với yêu cầu của bạn hay không
Việc quản lí gắn bó lâu dài với công ty là điều kiện tiên quyết để duy trì
sự cân bằng trong tổ chức Hãy hiểu rằng bạn đang tìm kiếm đối tác dài hạn cho công ty mình Vì vậy, 2 vấn đề rất quan trọng mà bạn cần tìm hiểu ở ứng viên là :
• Liệu mục tiêu nghề nghiệp của ứng viên có phù hợp với định hướng phát triển trong tương lai của công ty hay không?
• Ứng viên có hướng tới những giá trị mà công ty bạn đang hướng tới hay không?
Nếu nhiệm vụ của vị trí quản lí đó có bao gồm công việc tuyển dụng Hãy kiếm tra xem họ có kinh nghiệm gì với quy trình tuyển dụng và đào tạo.
Bạn nên để mắt đến những ứng viên có tư duy sáng tạo, ý tưởng đột phá Nhà quản lí mới nên là người mang lại những góc nhìn mới, giúp công ty vận hành tốt hơn.
Không nên ngay lập tức loại bỏ những ứng viên không có kinh nghiệm trong lĩnh vực của công ty bạn Hãy xem họ có chủ động tìm hiểu nắm được những thuật ngữ/quy trình cơ bản hay không? Sau đó đánh giá năng lực và thái độ tiếp thu cái mới của họ
“
“
“
“
“
Trang 10Một số biểu hiện trong danh sách đỏ
của các Ứng viên
Đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc người khác
“Thiếu nguồn lực” hoặc “Đồng nghiệp không đủ năng lực” Những ứng viên luôn cố gắng bào chữa rằng việc kết quả tệ đã có không liên quan đến trách nhiệm của họ.
Thiếu nhiệt huyết
Động lực của cả đội nhóm luôn bắt nguồn từ người lãnh đạo Một leader không thể truyền cảm hứng cho thành viên của mình sao có thể dẫn dắt team tạo ra kết quả tốt? Hãy chọn những ứng viên thực sự yêu thích công ty bạn và có niềm đam mê với công việc họ đang ứng tuyển.
Cứng nhắc
Người quản lí giỏi luôn cởi mở với những ý tưởng mới và biết thúc đẩy tinh thần của nhân viên Những dấu hiệu của thái độ hách dịch hay kiêu ngạo trong câu trả lời của ứng viên có thể nói lên rằng họ cần thêm kỹ năng phối hợp cộng tác
Câu trả lời thiếu thực tế
Các ứng viên luôn muốn để lại ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn Nhưng nếu họ chật vật trong việc trả lời những câu hỏi như: “Kể lại 1 lần anh(chị) xung đột với cấp dưới”
Có thể họ chưa thực sự đủ kinh nghiệm hoặc chưa biết cách xoay xở khi gặp phải tình huống khó.
Không thoải mái với những công việc thường nhật:
Quản lí luôn phải gánh vác những trách nhiệm khó khăn như giao việc hoặc đưa ra đánh giá công việc tiêu cực cho những nhân việc không đạt chỉ tiêu Những ứng viên
có cảm giác không thoải mái khi làm công việc kiểu như vậy sẽ khó thích ứng được việc quản lý.
Trang 11GÓP Ý
quan tâm trong vấn đề quản trị doanh nghiệp? Hãy chia sẻ với tôi nhé!
Trang 12Trên đây là bộ câu hỏi phỏng vấn dành cho vị trí quản
lý Bộ câu hỏi sẽ giúp bạn có một sự chuẩn bị kĩ càng nhất trước buổi phỏng vấn, giúp bạn đánh giá ứng viên một cách chính xác và hiệu quả nhất.
Hãy luôn cho bạn thấy hình ảnh chuyên nghiệp và sự chuẩn bị kĩ càng của mình Điều đó sẽ mang lại một thái
độ trân trọng với ứng viên với nhà tuyển dụng Đặc biệt
là với những ứng viên cấp quản lý.