Tiểu luận doanh nghiệp cocoon – mỹ phẩm thuần chay chiến lược marketing (4p)

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOAQUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN DOANH NGHIỆP COCOON – MỸ PHẨM THUẦN CHAY Lớp CĐMATM26C D Môn Marketing Căn Bản GV Th S Hầu Võ Thái Nguyên 1 DANH SÁCH[.]

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOAQUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN DOANH NGHIỆP COCOON – MỸ PHẨM THUẦN CHAY

Lớp: CĐMATM26C-D

Môn: Marketing Căn Bản

GV: Th.S Hầu Võ Thái Nguyên

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHÓM

LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 7

I Tổng quan về doanh nghiệp COCOON 8

1 Sơ lược doanh nghiệp 8

1.1 Điểm nổi bật của Cocoon 8

2 Ý nghĩa thương hiệu 9

3 Triết lý doanh nghiệp 10

4 Sứ mệnh & cam kết doanh nghiệp 10

4.1 Sứ mệnh 10

4.2 Cam kết 10

5 Mục tiêu của doanh nghiệp 10

6 Thành tựu 11

II Chiến lược Marketing (4P) 11

1 Chiến lược sản phẩm (Product) 11

1.1 Thiết kế bao bì 11

1.2 Đáp ưng nhu cầu và khách hàng 12

1.3 Phân loại 12

2 Chiến lược giá (Price) 16

2.1 Chi phí phù hợp với giá trị sản phẩm 16

2.2 Chiến lược định giá khác biệt với các đối thủ cạnh tranh 16

2.3 Chính sách về giá 17

2.4 Đối thủ cạnh tranh 17

3 Chiến lược phân phối (Place) 18

3.1 Kênh phân phối hiện nay 18

3.1.1 Nhà bán lẻ 18

3.1.2 Websiet 19

3.1.2 Sàn thương mại điện tử (TMĐT) 19

3.2 Quản lý logistics trong kênh phân phối 19

3.3 Chiến lược định hướng 20

4 Chiến lược xúc tiến (Promotion) 21

4.1 Chiến lược để khách hàng hiểu sâu về sản phẩm 21

4.1.1 Hiểu rõ nguồn gốc, nguyên liệu 21

4.1.2 Sản phẩm có lợi cho sức khỏe và xã hội 22

4.2 Sử dụng các kênh Social Media Marketing 22

4.3 Influencer Marketing 23

4.4 Định vị thương hiệu 23

4.5 Chương trình khuyến mãi 23

III Kết luận 23

LỜI NÓI ĐẦU TIÊNĐầu tiên, Nhóm COCOON chúng em xin gửi lời chào và lời cảm ơn chân thànhđến Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại đã đưa môn học Marketing Căn Bản vàochương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên

bộ môn – Thầy Hầu Võ Thái Nguyên đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báucho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp họcMarketing Căn Bản của Thầy, nhóm COCOON chúng em đã học hỏi từ thầy và cácbạn rất nhiều điều thú vị, có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tậphiệu quả và nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức, những kinh nhiệm quýbáu và là hành trang để chúng em có thể vững bước sau này

Bộ môn Marketing Căn Bản là một môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao, đảm bảocung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Là một môn chuyên ngành, nó luônđòi hỏi sự khắt khe và chính xác nhất có thể, bởi đây đều là những kiến thức trọng tâm giúp chúng em

có thể nâng cao bản thân và tự tin “sải bước” sau khi tốt nghiệp và chuyển sang con đường công việcsau này Vì vậy chúng em hiện đang và sẽ cố gắng bổ sung kiến thức chuyên nghành nhiều nhất cóthể Tuy nhiên, do vốn kiến thức nhóm chúng em vẫn còn nhiều hạn hẹp và khả năng tiếp thu thực tếcòn nhiều bỡ ngỡ, chúng em đã cố gắng hết sức mình tuy nhiên chúng em cảm thấy bản thân vẫnchưa đủ kinh nghiệm cũng như kiến thức còn nhiều hạn chế nên chắc chắn bài tiểu luận khó có thểtránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý để bàitiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦULàm đẹp là một câu chuyện muôn thuở không của chỉ riêng cánh chị em phụ nữ

mà còn là của phái nam Bởi, trong mỗi chúng ta bất cứ ai cũng muốn bản thân mình làmột phiên bản hoàn hảo nhất ở hiện tại và cả tương lai Cũng chính vì nhu cầu làm đẹpcủa mỗi cá nhân ngày một tăng cao nên có không ít các loại mỹ phẩm với nhiều mẫu

mã đa dạng khác nhau xuất hiện tràn lan trên thị trường Tuy nhiên, không phải thươnghiệu nào cũng thực sự lành tính và phụ hợp cho mọi loại da Vậy, làm sao người tiêudùng có thể phân biệt được và đưa ra lựa chọn đúng đắn nhất Hiện nay, có không ítsản phẩm mỹ phẩm trên thị trường Việt nam bị gắn mác là “kem trộn” khiến cho ngườitiêu dùng hầu như là hoang mang về sự lựa chọn của chính bản thân mình liệu cóđúng đắn Hiểu rõ được tâm lí của người tiêu dùng Cocoon đã xây dựng cho mình một

vẻ ngoài hoàn hảo với hàng loạt sản phẩm lành tính, an toàn Cam kết với người tiêudùng rằng sản phẩm chỉ dùng nguyên liệu từ rau, củ, quả, không dùng nguyên liệu cóthành phần từ động vật hay thậm chí là thử nghiệm trên động vật Đối với những người

có suy nghĩ về thế giới bền vững, những người yêu thương động vật, họ sẽ khôngchấp nhận việc tàn bạo các loài động vật bị tổn hại với một vẻ ngoài mỹ miều nhưngbên trong chứa đựng một bản chất vô nhân đạo Sáp ong, mỡ lông cừu, gan cá mập,collagen từ da cá, lông chồn,…Là những thành phần quen thuộc của hầu hết các loại

mỹ phẩm hiện nay Trước khi trở thành những sản phẩm xinh xắn trên tay mỗi ngườitiêu dùng, thì các loài động vật đã trải qua những cơn tra tấn dã man về thể xác lẫntâm hồn Chính vì thế sự xuất hiện của Cocoon với cam kết 100% thuần chay, với cácloại mỹ phẩm chăm sóc da được làm từ các nguyên liệu tự nhiên như bưởi, bí đao,nghệ, hoa hồng như một lời tuyên thệ với thị trường mỹ phẩm hiện tại

Nó không những thể hiện được tầm nhìn mà còn nói lên được tấm lòngnhân ái, yêu thương động vật, biết quan tâm đến môi trường, niềm yêu thiênnhiên mà còn là cả tâm huyết khi đưa những giá trị cốt lõi của đất nước Việt Nam

ra vườn tầm thế giới Trên mỗi sản phẩm của Cocoon đều xuất hiện hình ảnhbông hoa hướng dương, đây là một biểu tượng của The Vegan Society - một tổchức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới chuyên cung cấp thông tin và hướngdẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay The Vegan Societycũng là một trong những tổ chức có chứng nhận uy tín xác thực cho các sảnphẩm thuần chay, dựa trên 2 tiêu chí bắt buộc: Hoàn toàn không dùng nguyênliệu có từ động vật và không thử nghiệm trên động vật Sau khi được biết Cocoonđạt được chứng nhận từ 3 tổ chức uy tín nhất thế giới về việc bảo vệ động vật thìngươi tiêu dùng lại càng có niềm tin hơn đối với thương hiệu này Và sau đây xinmời thầy cùng với nhóm chúng em tìm hiểu sâu hơn về doanh nghiệp Cocoon

NỘI DUNG Thương hiệu Mỹ Phẩm COCOON Việt Nam

I Tổng quan về COCOON

1 Sơ lược doanh nghiệp

Tên công ty: Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story

Tên quốc tế: Nature Story Cosmetic Company Limited

Tên viết tắt: Natue Story CO.,LTD

https://myphamthuanchay.com/n2202/cong-ty-co-so-san-Email: vegan.cocoon@gmail.com

COCOON là thương hiệu mỹ phẩm Trực thuộc Công ty TNHH Mỹ PhẩmThiên Nhiên Natural Story chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp được sảnxuất, chiết xuất từ 100% từ thiên nhiên Các sản phẩm Cocoon đã được thửnghiệm chứng thực là hiệu quả và an toàn tuyệt đối với người sử dụng Quy trìnhsản xuất là hoàn toàn thủ công, tuân thủ theo công thức cổ truyền, các giai đoạnchế biến tỉ mỉ, luôn làm sạch và khử trùng dụng cụ tiếp xúc trong quá trình sảnxuất Với triết lý "Thực sự là thiên nhiên", COCOON luôn hướng tới mục tiêuphát triển bền vững cho chính Công ty và cho khách hàng của mình

1.1 Điểm nổi bật của Cocoon

The Cocoon Original Việt Nam được mệnh danh là sản phẩm thuần chay 100% và được chứng nhận bởi các tổ chức quốc tế: Leaping Bunny , The Vegan Society, Peta.

Chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International được xem là “tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho các sản phẩm không thử nghiệm trên động vât.

The Vegan Society (Hiệp hội thuần chay quốc tế) là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật.

Chương trình Beauty Without Bunnies của tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầu PETA là chương trình bảo vệ và cam kết không có sự tàn ác đối với động uy tín trên thế giới.

Nói đến quá trình đến đạt được chứng nhận từ tổ chức PETA là một thử thách rấtlớn đối với Cocoon PETA không chỉ ghi nhận cam kết của chính thương hiệu mà cácnhà cung ứng nguyên liệu cho thương hiệu đó cũng phải đạy đủ điều kiện mà tổ chứcPETA đưa ra, là phải hoàn toàn nguyên liệu từ thực vật và không được sử dụng nguồnnguyên liệu từ động vật, càng không được thử nhiệm trên động vật Thay vào đó,Cocoon đã phát huy tối đa khả năng để nghiên cứu và tìm tòi những hoạt tính tốt cho

da đến từ thực vật mà không cần bất cứ một sự trợ giúp nào của động vật Và Cocoon

đã thành công nhận được chứng nhận đến từ tổ chức PETA Đây cũng là cột mốcđánh dấu sự thành công và là bước tiến mới cho Nhà Cocoon

The COCOON ra đời vào năm 2013, dưới sự lãnh đạo của công ty Nature StoryVietnam Trải qua hơn 9 năm xây dựng và trưởng thành, tập thể lãnh đạo, cán bộ côngnhân viên Công ty đã nỗ lực không ngừng xây dựng và phát triển thương hiệu.Hiện nay COCOON có các dòng sản phẩm đắp mặt nạ, dưỡng da, sạch mụn,

mờ nám, tàn nhang, dưỡng môi, trị mụn đầu đen, đặc biệt sản phẩm trị rụng tóc

2 Ý nghĩa thương hiệu

Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâunhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa nhưthế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúpcho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Cocoon

ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyênliệu gần gũi, quen thuộc Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá khôngchỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc

Không khác gì thực phẩm, mỹ phẩm cũng giống như một loại “thức ăn bổ dưỡng”chăm sóc và nuôi dưỡng giúp con người có được một cơ thể hay một làn da khỏemạnh, mang đến vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ của xã hội, con người khôngngừng học hỏi và tìm tòi những loại thức ăn bổ dưỡng để bảo vệ sức khỏe Song, mỹphẩm thuần chay cũng được bắt nguồn từ những nhu cầu “lối sống xanh” của ngườitiêu dùng Và đây cũng là một trong những lý do thôi thúc khiến Nhà

Cocoon lựa chọn và quyết tâm phát triển các dòng mỹ phẩm lành tính, an toàn cho mọiloại da Hiện nay, Cocoon không ngừng cho ra đời những dòng sản phẩm mỹ phẩm100% thuần chay với nguồn nguyên liệu chất lượng đến từ Việt Nam Tuy, nguyên liệuchỉ là các loại rau củ nhưng vẫn rất đầy đủ dưỡng chất, an toàn, lành tính, không sửdụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.

3 Triết lý của doanh nghiệp

Yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quenthuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làmsao để đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡngcủa chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩmnày rất giàu vitamin, chất chống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sứckhỏe của làn da Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thứcđược hình thành và trở nên hoàn hảo Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứngđược mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả

Đối với COCOON, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật.

4 Sứ mệnh và cam kết của doanh nghiệp

4.1 Sứ mệnh

Sứ mệnh Cocoon ra đời nhằm đem lại cho khách hàng một làn da, một máitóc luôn khoẻ mạnh và tràn đầy sức sống từ những nguyên liệu hoàn toàn tựnhiên và gần gũi màthiên nhiên Việt Nam mang lại, kết hợp với những tiến bộcủa khoa học để tạo ra những sản phẩm an toàn và hiệu quả

4.2 Cam kết

100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: Cocoon thu mua trực tiếp những nguyên liệu từ các nhà máy nông sản, trải qua quá trình sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn CGMP của Bộ Y Tế Trước khi tung ra thị trường, các sản phẩm đều được nghiên cứu trong 12-24 tháng, được kiểm định thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra vi sinh, pH, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan), nhiệt độ và độ ẩm

100% thuần chay: Các thành phần có nguồn gốc từ động vật thường thấy như: sáp ong, lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên,… không sử dụng Thay vào đó, Cocoon vận dụng và phát huy tối đa khả năng của các hoạt chất chiết xuất thực vật mà không cần đến sự hỗ trợ của các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật.100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: Quá trình nghiên cứu được thực hiện bằng các xét nghiệm trong phòng thí nghiệm hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test) COCOON cam kết không thử nghiệm trên động vật trong quá trình nghiên cứu như thỏ, chuột, long đỏ trứng gà đã thụ tinh,

vì tính nhân đạo và lời hứa “bất di bất dịch” với khách hàng và cộng đồng

5 Mục tiêu của doanh nghiệp

Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến chính là tạo ra những sản phẩm hoàn toàn thuần chay mà không có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng được kì vọng của người

dân Việt Nam: an toàn và hiệu quả Các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người dân Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng, đều được COCOON

áp dụng công nghệ tối tân nhất để giữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khoáng chất, chất chống oxy hóa,… trong thành phần.

6 Thành tựu

Sáu năm về trước, Cocoon đã cho ra mắt 2 sản phẩm: Cao bí đao và cao vỏbưởi, chuyên điều trị mụn trứng cá và làm mờ vết thâm Từ đó, Cocoon bắt đầu cóđược sự đón nhận và quan tâm từ người tiêu dùng Việt Không chỉ vậy, sau 3 nămnghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính thức trở lại và chinh phục đượcngười tiêu dùng Việt Nam trong một diện mạo chuyên nghiệp mới với chất lượng vượttrội Cocoon tạo được nhiều “tiếng vang” và trở thành một trong những thương hiệuđón đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam Hãng còn nhận được chứngnhận sản phẩm "thuần chay" của The Vegan Society (Hiệp hội Thuần chay thế giới).Vào tháng 9/2020, Cocoon đã được tổ chức phúc lợi động vật toàn cầu PETAchứng nhận "không thử nghiệm trên động vật và thực vật" Vào tháng 11/2020, Cocoonchính thức trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được chấp thuận trongchương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International – một trong nhữngchương trình đảm bảo sản xuất không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sựtàn ác đối với động vật nổi tiếng nhất thế giới Đến nay trên thế giới chỉ có hơn 1000thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này

II Chiến lược Marketing (4P)

1 Chiến lược sản phẩm (Product)

1.1 Thiết kế bao bì

Cocoon là thương hiệu khác biệt nhất so với các thương hiệu mỹ phẩm cótại thị trường Việt Nam hiện nay, bởi Cocoon là 100% thuần chay, nói “không”với sử dụng thành phần có trong động vật cũng như thí nghiệm trên động vật Vàđặc biệt, Cocoon cũng chỉ hợp tác với các doanh nghiệp tương tự, có nghĩa làđối tác của Cocoon phải sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên

Không những thành phần không gây hại cho động vật mà đến bao bì của sảnphẩm, Cocoon cũng nói “không” với những thành phần gây ảnh hưởng đến tài nguyênmôi trường, Công ty Cocoon đã thực hiện “Cam kết xanh” như: Nói không với nhựa visinh và thay vào đó là tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không có lớpphủ nhựa, chai lọ đựng sản phẩm đều có khả năng tái chế,…Do đó, hiện nay Cocoon

là một cái tên khá được lòng người tiêu dùng bởi sự thân thiện với môi trường Hànhđộng này đã góp phần nâng cao sự tin cậy của người tiêu dùng đối với Cocoon Xã hộinày càng hiện đại, người tiêu dùng ngày càng thông minh và có đòi hỏi cao về từngsản phẩm mà họ lựa chọn thì việc liệt kê đầy đủ thông tin trên từng bao bì là một điểmcộng lớn dành cho Cocoon Để khẳng định được nguồn gốc và nguyên liệu xuất xứcủa từng sản phẩm, Cocoon đã đặt tên cho từng sản phẩm của mình bằng tỉnh mà họlấy nguyên liệu Ví dụ: Cà phê Đắk Lắk tẩy da chết, mặt nạ nghệ Hưng Yên, sondưỡng dầu dừa Bến Tre, Đây là một chiến lược marketing vô

cùng độc đáo, gợi sự uy tín bởi mỗi tên sản phẩm đều được ghi rõ nguồn gốc, khiến người tiêu dùng cảm thấy an tâm khi sử dụng một sản phẩm có xuất xứ nguồn gốc rõ ràng như thế.

Là thương hiệu Việt Nam nhưng bao bì được Cocoon chú trọng đầu tư rất cẩnthận và tỉ mỉ Thiết kế sản phẩm Cocoon luôn đề cao tính đơn giản nhưng vẫn giữđược vẻ đẹp, trang nhã Đa phần là gam màu trầm ấm như vàng, nâu…Các thông tin

về sản phẩm như thành phần, công dụng, cách dùng đều được in đầy đủ trên bao bì

1.2 Đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Đối tượng mà Cocoon hướng đến thuộc phân khúc “thiếu niên mới lớn” bởi nhu cầu của phân khúc này tại Việt Nam rất lớn Theo thống kê Q&Me (2020) về tình hình sử dụng mỹ phẩm thì thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt lớn về từng khu vực, độ tuổi, thu nhập của từng cá nhân Hiểu rõ được tâm lí của khách hàng, Cocoon đã xây dựng chiến lược phân khúc tập trung để tập trung vào thị trường đã xác định.

Khi vấn đề làm đẹp ngày càng cần thiết, con người cẩn trọng hơn với những gìđưa lên da và đề cao yếu tố nhân đạo thì mỹ phẩm thuần chay cũng trở thành niềmyêu thích của nhiều người theo đuổi “lối sống xanh” Đây là lý do Cocoon đã nghiêncứu và liên tục cho ra đời những dòng mỹ phẩm thuần chay 100% Những loại mỹphẩm này giữ được trọn vẹn dưỡng chất của cây cỏ Việt Nam, an toàn và lành tính,không sử dụng thành phần động vật, từ chối thử nghiệm trên động vật

Cocoon còn nghiên cứu làm sao để sản phẩm có thể phù hợp với làn

da Việt với khí hậu nóng ẩm, làn da của người Việt gặp phải nhiều vấn đề:

Dễ lên mụn, da tối màu, dễ bị lão hóa do tiếp xúc nhiều với tia UV,

Ngoài ra thương hiệu Cocoon còn có các dịch vụ: Miễn phí vận chuyển cho hóađơn có số lượng lớn, tư vấn và giải quyết khiếu nại cho các khách hàng qua Fanpage,Website, miễn phí đổi trả sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển

1.3 Phân loại

Doanh nghiệp Cocoon luôn hướng đến mọi khách hàng và nắm bắt tâm lýkhách hàng nên luôn cho ra rất nhiều dòng sản phẩm đa dạng với nhiều mẫu mãkhác nhau: Chăm sóc da, chăm sóc body, chăm sóc tóc, dưỡng môi, Với nhiềukích thước lớn nhỏ khác nhau để có thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng