Các mô hình thương mại điện tử thành công trên thế giới

Phu luc I C ie mo hinh thirirng mai dien tfr thanh cong trén the giéi I C‹r hpi vfi hiem hga Dell Computer Corp dupc Michael Dell thanh lap ném 1985 la cong ty dau tién cung cap miiy tinh c i nhén qua[.]

Phu luc I: C:ie mo hinh thirirng mai dien tfr thanh cong

trén the giéi

I C‹r hpi vfi hiem hga

Dell Computer Corp dupc Michael Dell thanh lap ném 1985 la

cong ty dau tién cung cap miiy tinh c:i nhén qua thu Dell tu thiét ké c:ic in:iy tinh ca nhan va cho phép khach hang tp cau hinh va lua chpn h(

thong tiiy y thong qua mo hinh Build-to-Order Mo hinh nay da va dangtao nén thénh cong ciia Dell Computer Den ném 1993, Dell tro thanh

m9t trong niim nha sén xuat in:iy tinh hang dau trén the gioi, de dpa trpc tiép den c:ie nha sén xuat miiy tinh c:i nhiin kh:ic nhu Compaq, bang

mot cuoc chién tranh gi:i ca Vao thcii diem nay, chién tranh gi:i ca dayDell tii thua lo nay den thua lo kh:ic 1994, Dell ch|u khoan to khoiing

100 tri(u do la My Cong ty nay thuc

sq ga)p ph:ii kho khlin vao thoi die“ m nay

II Grim phép

Internet dupe thuong mai héa vao ndm 1990 va web tro nén pho biéntir 1993 dem lat cho Dell cc hoi de mo rong hoat dong kinh doanh cfia

minh Dell trién khai h( thong da)t héng tr;jc tuyén (Online-order-taking)

va mo ciic chi nhénh tai Chau Au v:i Chau A Dell bat dau chao bén citesitu pham ciia minh qua website Dell.com Chinh hoat dong nay tao themph cho Dell trong cuoc canh tranh véi Compaq, den ném 2000 Delltro thénh cong ty cung cap PC héng dau the gioi Vao théii diem dédoanh thu cfia Dell qua in g dat 50 tri(u USD /ng:iy (kho:ing 18 tyUSD/n6m) Hi(n nay, doanh so kinh doanh qua mang ciia Dell.com vao

kho:ing 50 t/v USD/nlimdfii voi c:ie s:in pham lien quan den in:iy tinh tir bo chuyén doi den miiy in

415

Marketing tr;rc tiép la hoat dong thuong mai di(n tu chinh cua Dell, cite nhom khach h:ing chinh ciia Dell gom cé›:

- Ca nhén sir dung cho gia dinh va viin phong

- C:ie doanh nghi(p nho, duéii 200 nhén vién

- Ciic doanh nghi(p vira va lém, trén 200 nhdn vién

- C:ie to chuc chinh phii, gi:to duc, y té

Ca hai nhé›m kh:ich héng B2B va B2C deu th;rc hi(n c:ie giao dichqua in g tai dell.com thong qua h( thong catalogue di(n tfr va xu ly donh:ing tu dong

Dell ciing trién khai h( thong dau gi:i di(n th tit dellauction.com de thu

htit them kh:ich h rig va ciing' thuong hi(u

Mo hinh thiroiig mii di(n tfr B2B cfia Dell.

Pharr lén doanh thu cua Dell tir B2B, trong khi B2C dupc thuc hi(nqua quy trinh tuong doi chufin hoa (Catalogue, gio mua h:ing, thanhtoén b6ng the tin ding ) c:ic giao d|ch B2B duoc ho trp nhiéu d|ch vqhon Dell cung cap cho hon 100.000 khach h:ing doanh nghi(p dich vq

ho trq kh:ich h:ing da(c bi(t (Premier Dell service)

British Airways (BA) sit dung Dell nhu doi t:ie chien luqc Dell

cung cap Shoring 25.000 in:iy tinh xach tay va de biin cho nhén vién cfia

BA Dell

cung cap hai h( thong

dfii, mua va kiém tra ciic don héng qua website Tai website, BA co the

lqa chpn va cau hinh in:iy tinh khac nhau sao cho phii hpp voi timg bo

pha(n kinh doanh cfia minh Nhdn vién cua BA thf›ng qua h( thongin:Eng n i bo

Intranet dupc két thong ciia Dell cling dupc phép lqa chpn va

da)t

mua in:iy tinh phii hpp v6i nhu cau su dung cua minh.

Dell g sfi dpng mo hinh nay khi mua thiét b|, linh ki(n tit c:ic nha cung cap cfia minh, day la mo hinh thuong mai di(n tu cong t:ie

Dell su dung h( thong rat nhieu nha cung cap do do nhu cau lien lac

va phoi hpp gif:a cac doi t:ie rat lém Vi dp de phan phoi s:in pham, Dellsit

416

dpng d|ch vu ciia FedEx va UPS; Dell g sir dung ciia c:ic cfing tyLogistics de“ nha(n, luu kho va v(an chuyén linh ki(n, thiét b| tu citenha cung cap kh:ie nhau Dell su ding lpi the ciia cfing ngh( thong tin vaweb de chia se’ thf›ng tin gifra cac doi t:ic nh gidm thiéu h:ing hoa funkho

Ciic no luc tich hpp (B2Bi) cfia Dell bat dau tir niim 2000, khi doDell sir dpng PowerEdge servers dqa trén kién trtic cfia Intel va h(

thong giai ph:ip phan mem webMethods B2B tich hpp de két not c:ic h(

thong quén tri nguon lpc doanh nghi(p ciia khiich héng va h( thong muah:ing trpc tuyen cua Dell véi c:ie doi t:ie sin xuat va thuong mai Dell

da xay dqng duqc h( thong thong tin véri 15.000 nha cung cap d]ch vp trénkhhp the giéri

D)ch vu khéch hfing di(n tfr (e-Customer Service)

Dell sfi dung rat nhiéu cong cu va phuong ti(n di(n tit nham cungcap dich v;j kh:ich h:ing tot nhat De trién khai tot nhat hoat d ng qu:intri quan h( kh:ich héng (CRM-Customer Relationship Management),Dell cung cap dich vu ho trq tr;Jc tuyen qua in g 24h/7 ngay ciing nhu d|

ch v;; quay so trpc tiép cho ciic chuyén gia ho trp ky thuat Cac d|ch

vp ho trp da d g tit xfr ly sq co, huéng dan sir dung, nting cap,downloads, tin tue, cong ngh( méi FAQs, thong tin tinh tr:Eng th;;c

hi(n don héng, "My Account", dien dén de trao doi thong tin, cf›ng ngh(

va kinh nghi(m, bén tin va c:ic hoat dong tirong t:ic giiia kh:ich hiing va

kh:ich héng kh:ie Sfi dpng c:ie phan mém xir ly dir 1i(u, Dell co thephiin tich va tim hiéu dupe nhiéu van dé lién quan den nhu cau va h:inh

vi cfia kh:ich h:ing tit do co ké hoach va gi:ii phtip phuc vu tot hon.Thiroiig mii di(n tfr trong n(i b( doanh nghi(p (Intrebusiness EC)

Oe nting cao kha ndng siin xuat theo don h:ing (build-to-order), ntingcao d9 chinh xéc cfia du doén nhu cau v:i hi(u qua trong du trii de sénxuat, giém th6i gran tir khi d t héng den khi giao h:ing (order-to-delivery), néng cao d)ch vp kh:ich hiing Dell hpp t:ic véi Accenture dexay ding h( thong quiin tri chuoi cung cap Hi(n nay h( thong nay dupe sirdpng tar t:it ca cac nha may cfia Dell trén khap the giai cho phép Dell céthe thich nghi véi mf›i truéing kinh doanh va cfing ngh( bién doi nhanhdf›ng thoi duy tri dupe hi(u qua hoat d ng cao nhat

417

Dell cfing da tu dong héia vi(c lap ké hoach s:in xuat, dq doén nhu

cau, quiin tri kho qua sit dpng cfing ngh( thong tin va mo hinh chuoi

cung ting di(n tu.

Ket qufi

Dell da tro thanh in t trong 5 cong ty dupc d:inh gi:i cao nh3t ciia

tap chi Fortune tit nam 1999 Dell da xay dijng hon 100 website chotimg th] truéng quoc gia khiic nhau va duy tri lpi nhua(n o miic khoéng

3 t dfi la My/niim 10 nghin do la My dau tu vao co phieu cfia Dell nEm

1987 den nay déu dd co giii héng tri(u USD Dell ciing la nha tai trp

chinh cho hoat dong nghie‘n elm ve‘ thuong mai di(n tii tai Dai h9c

Texas nd tai Austin not Dell dAt tru so chinh Dell cfing tich cpc tham

gia hiing loat cite chuong trinh tir thi(n va c:ie chuong trinh ho trp dao tao tin hpc, gi:inn kho rig c:ich so cho c:ic viing nong thon.

Dell da xay ding mot mo hinh thuong mai di(n tu dien hinh Bdt

dau bdng mo hinh marketing trpc tiep doi véi in:iy tinh c:i nhén, sau dc›

bdt dau kinh doanh qua in:Eng Tiép den Dell :ip dung mo hinh

build-to-order (BTO)

voi quy “ lén cho phép khach h:ing lqa chpn siin pham theo nhu cau

Dell

thu dupc lpi nhua)n nho giém trung gran va giiim lupng héng luu kho

De‘ d:ip ting nhu cau lén, Dell :ip dung mo hinh thu 3 la mua st trpc

tuyen nh néng cao hi(u qua mua nguyén li(u, thiét b| dau vao (SCM),phoi hpp véi c:ic doi t:ic va nang cao hi(u qua hoat dong bén trongdoanh nghi(p (B2Bi) Tiép den Dell tip dung mo hinh e-CRM de duy triquan h( tot véi khach hang Mo hinh kinh doanh ciia Dell da tro thdnh

dien hinh va dupc nhieu nha situ xuat kh:ie :ip dijng, d c bi(t la cite nha

sén xuat o t6

418

AMAZON COR.• Vua bin lé trén mang

I C‹r hgi

Jeff Bazos, nguéi nhin thay cc hoi b:in héng qua Internet va da lpachpn dupc s:in phfim phii hpp nhat de b:in qua in g Qua cite n6m, siinpham du9c lien tuc mo rong tit sach den ciic sin pham kh:ie, niing caod|ch vp khach hiing, bo sung cite dich va ciic doi t:ie chién luqc.Amazon.com ph:it trién tii cfra héng s:ich lén nhat the gioi thénh cfrahéng l6n nhat the giéii Amazon.com dd nh(an thay tain quan trpng cuavi(c to chuc thqc hi(n don h:ing va kho va)n Dau tu hiing tri(u USDvao xay ding h( thong kho héng dupc thiét ké phii hpp véri vi(c giaoh:ing trong bun ki(n nho den héng trdm nghin kh:ich héng Thu th:ichlén nh:it cua amazon.com van la lém the nao de tiép tuc thiinh cfingtrong khi héng loat cong ty kh:ie da that bai, lém sao thu dupe va duy trilpi nhu(an sau khi dd dau tu mot khoén von mt l6n vao mo hinh kinhdoanh nay

II Cong ngh( cfia Amazon.com

Ben c cira hiing trpc tuyen, amazon.com da mo rong hoat dong rarat nhieu hu6ng kh:ie nhau nhu: cfra h:ing chuyén d9ng nhu cfra héng kythuat, do choi Amazon.com ciing mo rong d|ch vy bién tap trong nhieulinh v;¿c kh:ie nhau thong qua in g luoi cite chuye“n gia trong nhieu linhv;;c Amazon.com con mo rong danh mpc sén pham thém héng tri(u dausach da qua ski d;ing va khong con xuat bén niia Ngoai ra Amazon.com

md r9ng sang cite sén pham ngoéi siich bén, nhu lién két véi Sony Corp.Ndm 2002 dé bén c:ie sin pham cfia Sony online DJc diem noi bgt cuacfra héng trqc tuyén Amazon.com la de tim kiém, de xem va d5t hiing;nhieu théng tin ve sén pham, nhilu bai binh 1ua(n, d:inh giii, nhieu giéithi(u, g9i y hpp ly vé

419

chuyén nghi(p; danh mqc situ pham rong, phong phu, gi:i thap hon citecira hang truyén thong; h( thong thanh toiin an toan va thuc hi(n donhéng chuyén nghi(p.

Amazon.com lien tpc bo sung c:ie tinh nang khién qu:i trinh mua

st trén in g hap dan hon doi voi kh:ich hang Muc “Gift Ideas“ dna rac:ie y tuéing ve qua ta)ng méi me, hap dan theo timg théii die‘m trong

niim Mpc "Community" cung cap thong tin ve s:in phém va nhfmg y

kién chia sé cfia kh:ich h:ing v6i nhau Muc "E-card" cho phép kh:ichh:ing chpn l;;a va gfii nhfmg bun thiép di(n tfr mie“n phi cho doanhnghi(p be, ngumi thdn cfia minh Amazon.com da va dang lien tuc bfisung them nhiing d|ch vp hap dan nhu trén cho kh:ich h rig ciia minh.Amazon.com cling da mo rong sang d|ch vu ho trq doanh nghi(p

nhu sén giao d]ch va dau gi:i die.n tir Amazon Auctions cho phép c:ie

c:i nhén va doanh nghi(p nho tham gia dau gi:i tr;rc tuyen trén khdp the

giéi D)ch vp zshops cho c:ie doanh nghi(p thue‘ gian hiing trénAmazon.com véi muc phi h9p ly héng théng, cho phép c:ie doanh nghi(pnho hi(n di(n trén in g va co the sfi dpng h( thong thue hi(n don hénghiing dau cfia Amazon.com Kh:ich héng co the mua sam trénAmazon.com In PCs, cell phones, PDAs, Pocket PCs va d]ch vp di(nthoai 121 cfia AT&T

H( thong CRM cua Amazon.com hoat dong hi(u qua thong qua cite

hoat dong marketing c:i bi(t toi timg kh:ich héng Tit nhm 2002, khi

kh:ich hang vao trang web ciia Amazon tu lan thu 2 tro di, mot filecookie duqc sir d g de x:ie d|nh kh:ich hang va hién th| dong chao hoi

"Welcome back, Tommy", vé dna ra nhfmg gpi y mua slim dua trén cachoat d9ng mua st truoc do ciia khach hiing Amazon ciing phtin tichquit trinh mua st cfia c:ie khach h:ing thuémg xuyén v:i giri nhfmg

email g9i y vI cite sén pham méi cho khach hang Amazon.com dd tiénhiinh thong ké y kién, ddnh gi:i cfia khach hang doi v6i s:in pham va chophép kh:ich hiing dna ra céc lqa chpn chinh x:ie va nang cao long tin cuakh:ich héng trong qu:i tnnh mua sam tar Amazon.con hon h6n so véi mua

st truyén thong Tat ca nhfmg no lpc nay ciia Amazon.com nham tao

cho khilch hting su thoai in:ii va yen tém hon khi mua h rig dong théii

khuyén khich kh:ich hiing quay lai mua st

420

tiép Ben c cong cu tim kiém dupe xay dijrig tinh Ie va hi(u qu:i,amazon.com con co h( thong kho héng khong lo giup dem lai niing lirccanh tranh hon han so voi c:ic doi thti c:jnh tranh.

Tir ndm 1997, Amazon.com trién khai hoat dong lien két véri c:iecong ty kh:ie Din n6m 2002 Amazon.com da co hon 500.000 doi t:ic

hpp t:ic gioi thi(u khach h:ing cho Amazon.com vcti muc hoa hong

3-5% trén c:ie giao dich dupe thue hi(n Tit nlim 2000, Amazon.com ciingtrién khai hoat dong hpp tac véri nhieu doi I:ie kh:ie nhuCarsdirect.com, Health and Beauty; Drugstore.com va Toys"R"Us.Amazon.com cfing ky hpp dong véi tap do:in Borders Group Inc., cho phépkh:ich h:ing mua héng trén amazon.com den lay h:ing tar c:ic cfra hangcua Borders Ngupc lai, Amazon.com ciing trci thénh ciia h rig trén web

cfia c:ie t(ap do:in bén lé toén cau nhu Target v:i Circuit City Amazon

ciing co trang cong cu tim kiém ciia riéng minh tai dta chi a9.com

Theo nghién erm cua Retail Forward, Amazon.com dupe xép h g

so 1 ve b:in lé trén in g Doanh thu n6m 2003 dat 5.3 ty USD, ném 2005dat gan 7 ty USD, chién kho rig 25 % doanh “ bbi:iinn lé qua in g Theod:inh gia tinh hinh hoat dong cfia Amazon.com hi(n dang co xu huémgtot voi chi phi dang giém dan va lpi nhua)n dang tdng dan

Hi(n nay, Amazon.com dang co danh muc sin pham voi 17 tri(udau s:ich, nhac va DVD/video va khoéng 20 tri(u kh:ich h rig,Amazon.com cling co danh mpc 1 tn(u siich tiéng Nhat

Quy 1 ndm 2001, Amazon tuyen bo lan dau tién co lai N6m 2003,tong lai thuan d9t 35 tri(u do la My Day co lC la thanh cong ban dau vacling la thu th:ich lén nhat hi(n nay cua Amazon.com cung nhu cac cfing

ty bén lé qua in g kh:ic

421

Cen hfii:

1 Bai hpc kinh nghi(m?

2.So s:inh v6i I website ciing ngiinh tqi Vi(t Nam?

3 Tai sao quiing c:to trpc tuyén ngay ciing hi(u quit hon céc hinh thue

quéng c:to truyen thong?

4 P&G da su dijng cite hinh thuc nghién cthi thi tru6ng nhu thé nao?

I Van de

Th] tru6ng héng tiéu dimg von co tinh to:in cau va c tranh khoc ki(t Cite cong ty khong lo nhu: Procter & Gamble, Colgate Pamolive, Unilever,

Nettle, va Coca Cola déu

tit kem d:inh rdng, Id giay den dli uong De‘ ton tai nhiing cong ty nayphéi lién tpc nghién elm thi tru6ng, ph:it trién c:ie sén pham méi vaquéng ciio lie’n tpc Nghién emit thj truéing va quéng c:to trong md:iitru6ng c;;nh tranh ngay céng khoc liét cé the chiem téi 20%o doanh so,tir do lém giém lpi nh hon niia nhiing that bai trong quiing cao cén lémgiém doanh thu va dénh mat th| phan tha( m chi ph:i situ Diéu nay chothay chién luqc quiing ciio hi(u qua bao gom ca quéng ciio tr;fc tuyen(web Ads) la hét site can thiét Ooi véi c:ie céing ty trong ngénh congngh( tiéu diing P&G la cong ty sén xuét hiing déng got lén nhat o My, véihon 300 nhdn hi(u va doanh so bén héng nhm hon 55 ty USD P&G dau

tu va quéng c:to nhiéu hon bat ky cong ty nao khiic, khoéng 5 ty $ mgtn6m Van dé d P&G la lém thé nao sir d9ng tot nhét ngtin s:ich quiing ciio

dé dat 6uqo eée m;;c tiéu dJ ra.

II Gifii phfip:

P&G bfit dau sir d9ng quéng c:to trpc tuyen trén Internet cuoi

nhihig mm 1990 Trén c:ie cling thong tin lén (su d9ng Popup cho

ciic nhdn hi(u nhu Scope & Tide) vh trén website ciia riéng minh Vaondm 2000 cong ty co 72 website dang hoat dgng Thong thu6ng moi sitecho m9t sén pham chinh (pampers.com, tide.com va crest.com)

Mgt so website cho ciic th| truémg not chung nhu beinggirl.com,

cho phép cac khach hiing thiéu nién co thé tim cau tra léi cho nhfmg bdn

khohn

422

cfia minh; pantene.com cho c:ic khiich hiing tao c:ic mau toc riéng vaduqc tu van vJ toe; reflect.com cho cite kh:ich héng lua ch9n do my

pham Den nay, P&G la cong ty b:in lé di dau trong trién khai cac dq :in

trén web chit yéu tap trung vao nghiém erm thi tru6ng va quéng ciio tr;Jctuyen

Muc tiéu chinh cfia P&G la xay dqng xung quanh ‘i situ phamchinh in I cpng dong nguéi su dung trén web Th:›ng qua vi(c xay d;mg vaduy tri website cong ty huéng toi c:ic muc dich sau:

- Ph:it trién su nh(an biét véi c:ie nhdn hi(u va xfiy d;Jng uy tincho nhiing nhén hi(u chinh; thu thap thong tin ve kh:ich héng; giém chiphi quéng ciio; tién hénh quéng c:to den timg kh:ich héng Bdn héng tri,ictuyén va cii bi(t héa sén pham theo timg yéu cau cfia khach héng nhureflect.com

- C:ic dAc diem kh:ie cua chién luqc quéng c:to trqc tuyen bao gom:Xay d9ng doi tiic Marketing chién lupc nhu eVillage.com, dau tu vao c:icct:ing ty méi cé tiém ndng nhu Plumtree Software va tham gia vao cac séngiao d|ch di(n tii B2B ciing véi ciic cong ty khiic nhu Unilever, CocaCola, Hershey Foot, cong ty tin tuéng r6ng cite chien luqc thuong mm di(n

In sC dem lm v] tri dan dau ve thuong mai di(n In trén thi truéng Tuynhién, P&G ciing nha(n thay kha ndng chi thiinh cling trong vi(c quéng bitc:ie nhiin hi(u

Ly do chinh khién P&G tung ra céc website nhu tide.com,beingme.com la dé thu thap giii li(u kh:ich héng Nhiing thf›ng tin naygifip cf›ng ty dilu chinh chién lupc marketing va quéng cao hi(u qua vachinh x:ie hon Cp thé nhu:

- Beingme.com cho phép kh:ich héng tra ltii c:ie cau héi dilu tra tu’ dfi

giéi thi(u sén pham phii h9p nhat véi nhu cau cfia hg

- Reflect.com chao biin nhGng sén pham dya trén cite so thich ciiakh:ich héng

- Physique.com cung cap ciic kieu téc cho hon 600 nghin khéch héng

III.Ket qué:

P&G dang tro thénh cong ty héng dau ve héng tiéu diing trén in g vi

hg s6n sting thfr tit ca céc chién luqc thuong mm di(n tfr Thénh cling ciia P&G trong ting d9ng thuong mai di(n In giiip cong ty hoat dgng tot trong

th6i kinh té suy thoiii 2000-2003 Bang chiiiig la co phiéu tdng 50°Zo trong khi gin co phieu trung binh tm sin giao d)ch chting khoén New York giém 30'Z».

423

Can hfii

1 Bai hpc kinh nghi(m tit vi(c dau gi:i c:ic thiet b|situ xutit I› to?

2 Mo m quy trinh mua st qua diiu thau trpc tuyen?

3 Mo t:i quy trinh hoat dong cfia Covisint hi(n nay?

COVISINT

Trén the gioi hi(n nay co khong nhieu c:ie nha sin xuat té kh:ienhau, tuy nhién hp mua linh ki(n, nguyén li(u va c:ic bo pha(n tir héngnghin cite nha cung cap, nhfmg nha cung cap nay tiép t9c mua linh ki(ntir héng nghin c:ic nha cung cap kh:ie Truoc day qu:i trinh mua samthuéing cha(m, ton kém va khong hi(u qua

Vao ngay 25/2/2000, General Motor, Ford Motor va DaimlerClysler

khai truong s:in mua sam di(n th B2B véi ten gpi Covisint Muc tiéu cfia s:in giao d|ch nay nh gi:inn c:ie khau khong can thiét trong quit trinh

mua st thong qua tich h9p va phoi h9p gifia cite nha cung cap nh

gidm chi phi tdng muc dc› thu(an ti(n va nfing cao hi(u qua trong toén

bg ngénh fi té Tén ggi Covisint la su két hpp nhfmg nguye’n tae dupc sird9ng khi thénh lap sén giao dich nay: CO co nghia lién két, phoi hpp,

giao tiép; VIS co nghia trpc quan v:i ciing cé› nghia la tain nhin va tuong

lai cfia qu:in ly h( thong cung cap; INT co nghia la giai ph:ip tich hpp,ciing co nghia la ph; n vi giao d|ch trén khdp quoc Ie

Muc dich cfia san giao d|ch nay nh két noi nguéi mua va nguéi b:introng ngénh ft to thénh mot in:Eng luéi duy nhat Su minh bach ve‘ thong tinlém tling toe do ra quyét d)nh va cho phép kh:i ndng giao d)ch duqc thuchi(n mgi not; moi luc Thong qua web h( thong nay cho phép nguoi sénxuat lap ké hoach va cap nhat lien t;;c va thong bao nhfmg thay doi chotoén thénh vién ciia chuoi cung ring, két qué lé ' it hiing luu kho hon,

tdng

kha ndng d:ip ring nhu cau truérc nhfmg thay doi trén th| trudng nhanh hon.

Trén thpc té c:ic nha s:in

cung ring kh:ic nhau Do do, h( thong thong tin tro ne‘n vo ciing phiic tapvi

424

c:ic th:inh vién trong chuoi cung ring cling cung cap cho nhieu nha s:inxuat kh:ie nhau Su phuc tap nay lém giém hi(u qua trong qu:i trinh giaod|ch va rat kho kh6n de nha cung cap lap két hoach s:in xu:it theo nhucau ciia cac nha situ xuat o to.

Covisint thay doi cc b:in h( thong thong tin trong ngénh to Thay

mo hinh Kim tq th:ip voi nhfmg nha s:in xuat fi t6 o trén dinh, Covisint

ski dung mo hinh "vo lang" voi c:ie nha s:in xuat ' o trung

tém cua Covisint

Mot trong nhiing muc tiéu chinh ciia sén giao dich la thiét ké s:inpham Covisint cung cap cho nhfmg nha siin xuét nhiir g ph:it kién lémnhat trong nting tich hpp va phoi hpp trong to:in bo chuoicung ting de ho trq va ph:it trién situ pham dong thoi de trién khai situxuat Hi(n nay Covisint thu hiit 30.000 nha cung cap

Do quy mo lén, qu:i trinh trién khai tuong doi chain, tuy nhién theobiro ciio th:ing 5 mm 2001 Daimler Clysler sir dung Covisint thiinhcong trong dau thau mua linh ki(n o tfi vé i tri gi:i 3 ty dfi la My chitrong bon ngay

Dau ndm 2004 Computerware Corp mua lai Covisint v:i mac dfi cémot so kho khiin vé tai chinh cong ty nay van phuc vu 20.000 thiinh vientar 96 nuoc

425

Can hfii:

1 Xiic di.vih c:ie yéu to dém bao thiinh cf›ng ciia méi hinh nay?

2 So sdnh Webcor va Asite?

3 Truy cap Asite va méi ta nhfmg sén pham, d|ch vp m6i nhat?

4 Nguon thu cua Asite tir dau?

5 Mé› ta c:ie cf›ng cu dau thau, mua st va quén ly?

ASITE

Asite la mot situ giao d|ch thuong mai di(n th B2B trong ngiinh xay

d;mg tai vuong quoc Anh, thiinh cong ciia website bdt nguf›n tu hoatdgng mua st va qutin ly d;J :in xay dpng D c diem cfia ngénh xayd9ng la co sq phiin tiin, khoiing cach ve in I vat ly va truyen thong gifia

c:ic thénh vién cua chuoi cung ring (nha thau, nha thau phu, kién trim

su, nha cung cép nguyén li(u ) day la nguyén nhtin chinh lém giém hi(uqua hoat d9ng xay d;mg

Asite.com duoc thiinh lap théng 2 nhm 2000 b6i mot nhfim nhilng

cong ty hiing dau trong ngiinh xay dijng Mo hinh kinh doanh dqa trénhai lqi the cfia Internet: kha ndng thong tin nhanh hon, hi(u qua hon vandng lpc xfi ly thong tin qua Internet Hoat dong v6i vat tro la mot congthong tin va cung cap dich vp, cong ngh( cho cite doi tire Asite nhanhchong phat trien thiinh mgt cong thong tin lén nhat trong ngénh xéydpng

Asite thu hiit d9i nghi nhén vién tir t$t ca c:ie doi tiic dé xay dpng

m9t cci so dir li(u ve‘ kién thirc va kinh nghi(m cho tat cii c:ic be“n tham gia ciing tham khilo Tiép do cfing ty dét m;;c tiéu tro thénh cong giao djch di(n tfr l6n nhat Chau Au trong ngénh xay d;jng.

Ve cc so ha tang, Asite quyet djnh khong t;J minh xéy dpng mathay vfio do thiet lap quan h( doi tae véi nhfmg nhé cung cép co sén

pham chuyén bi(t cao Cfing ty thiét lap quan h9 doi t:ic véi Commerce

One - cung cap giai phiip Cong thuong mai di(n tu, Microsoft - cung cép

ha tang cfing ngh( va cac ring dpng nong cot, Attenda - thiét ké va qu:in

ly h( thong cc so ha tang vé miyng

Asite xay dqng 7 situ giao dich trong Cong thuong mai di(n tu cfia

minh nh phpc vp nhu cau ciia tat ca c:ie doi tiic trong ngiinh xay d;jng.

Bao gom: Building Owner, Developer, Trade Contracted, General

Contracter, Engineer, Architect, Material Supplier Thqc hi(n tat ca cac

cong vi(c tit thiét ké den mua sam va phén phoi Quy trinh kinh doanhbdt dau tit vi(c phén tich c:ie céc dot tire gép phai nhu muasdm khong hi(u qu:i, thong tin khong day dfi

Asite cam két xay d;jng h( thong doi t:ic théing qua giao d|ch tuongI:ie trén c:ie siin giao dich Giai ph:ip thuong mai di(n tfr cfia Asite chophép két not vao situ giao d|ch de diing va thu(an ti(n thong quaInternet, drip ting nhu cau cfia tat ca c:ie cong ty tit léii den nho

Vi(c két hqp gifra c:ie cong ty h:ing dau trong ngiinh xay d9ng,kinh nghi(m qu:in ly, cc so ha tang cf›ng ngh( thf›ng tin h:ing dau, giaiph:ip cfing ngh( thong tin hiing dau cho phép Asite xay d;jng mot séngiao d|ch lien két toén b9 ciic cong ty trong ngiinh xay d;jng

427

C$u héi:

1 X:ic d|nh c:ic yéu to thiinh cong ciia GTN?

2 Dong l;Jc thu hut c:ic thénh vién tham gia 1:i gi?

3.C:ie bi(n ph:ip n:ing cao chat luqng dich vp khiich héng?

GTN -’ling dung thwong mii di(n tfr véo v§n Hi dwimg bien

Ben c nhfmg thanh cong ciia cac s:in giao d|ch ve nguyén li(u va

s:in pham nhu ChemConnect va Covisint, mot ' s:in giao d|ch trong linh

vuc d|ch vu cfing dupe xay dijng v:i ph:it trién nhanh chong Mot trong

nhfmg cong giao d|ch di(n tfr ve van t:ii duérig bie‘n duqc biét den voiten gpi GTN in g va( n tai toiin cau

GTN duoc thénh lap nam 2001 voi s;; tham gia cfia 13 hting va(n

tiii duéng bién chiem tong so trén 40 % khii néng van I:ii trén khap thegiéi va mot cong ty phan mém GTNESUS chuyén ve c:ie phan mémtrong Logistic to n cau va chuoi cung ting Muc dich cfia s:in giao dich

la phuc vp ngénh va( n tiii duéing bién cu the bao gfim c:ic cfing tychuyén cho, ngu6i gfii hang, c:ie nha cung cap dich vp (Ngan h:ing, dat

ly b:to hiem, cong ty giao nh(an va cong ty Logistic) Su m(nh cua singiao d|ch la thay doi ve‘ cc bén quy trinh van chuyén h:ing trén pham vitoan cau thong qua sir d;;ng Internet dé cung cap cac d]ch vp an toan vathu a)n ti(n cho khiich hang va nguéi chuyén cho

De xay dpng cong giao d|ch nay ban qu:in ly da phoi hpp véri c:iekh:ich héng de xiic d)nh c:ic nhu cau va gi:ii ph:ip d:ip ring nhfmg nhucau day C:ic gi:ii ph:ip B2B thuérng tap trung vao mpt ho(ac mot 'nhiiri module niing d:ip ring mot hoac mot so nhu cau nhat d|nhrat kho phii h9p véri nhu cau va( n t:ii do do can xay dijng mot san giaod|ch méi Sén nay ph:ii drip ring dupc nhfmg giao d|ch cc b:in nhu thuetau, biro gi:i, thanh to:in, kiém tra hiing, thuong lupng ve’ cuoc phi,qu:in ly container va lap lich va)n tai GTN cung cap h( thong bookinglieu chuan hoa, h( thong xfr ly chtiiig tii va h( thong theo diii h:ing hoadong thoi cung cap d|ch vp ho trp kh:ich héng tot hon va hi(u qua hon

428

Ben c do s:in giao dich di(n tfr GTN cling cung cap kha ndng c:ic

bi(t hoa cho phép cac kh:ich h:ing va nguéii chuyén cho tq thay doi c:iethf›ng tin theo nhu cau bao gfim quén ly cuoc phi, du b:to nhu cau va phan

bo nguon luc

Lpi ich chia h( thong n:iy doi véi ngénh v(an t:ii duéng bién bao gom:

- Tiing hi(u qu:i v:i gi:inn chi phi Nghién emu ndm 2002 cfiaAccenture uoc tinh chi phi tiét ki(m tit h( thting nay dat 5 — 10 % Ben c

dé GTN giup c:ie cling ty chuyén chci gi:inn chi phi dau tu vao cling ngh(thong tin de xay ding h( thf›ng riéng cua hp

- Tiéu chuan héa v:i de sts dung GTN tu dong hoa nhiing giao d|ch ccbiin va tao diéu ki(n thu(an ti(n hon cho c:ie kh:ich h:ing khi giao d|chvéi nhieu nha cung c:ip trén in I sén cé tie’u chuan chung

- An to n va biro mat GTN cung cap mot moi tru6ng an toiin va baomat cho kh:ich héng v:i nguéri chuyén cho khi tién hénh giao d|ch quaInternet

Ngénh v"an tai duéing bién ngay c:ing tro nén c h tranh hon va dfiihfii phai co s;J phoi h9p de giém chi phi giiia c:ic hiing va)n chuyén H(thong ciia GTN giup tling cuéing phoi h9p giiia c:ie hang chuyén chochia sé h( thong thong tin thong qua chuan mo, tdng cu6ng giao d)chthong qua Web

Ung d;;ng cong ngh( thong tin hi(u qua la yéu to quyet d)nh denthiinh céng cfia GTN Co so dii li(u dupc chuan héa phii h9p voi h( thongcfia tat ca nhiing ngu6i sir dung

C:ie guy trinh giao dich ciing tiéu chuan héa cho phe’p ngu6ichuyén cho giéi thi(u d|ch vu den kh:ich h:ing de d:ing va thu(an ti(n.Kh:ich hiing cé thé tra cfru thé›ng tin trén toan bo h( thong va bookingmot cach thua( n ti(n H( thong con cho phép c:ie bén tham gia tién hanhciic giao dich dau thau trpc tuyen Thénh cong cfia GTN dupc tap chiInforWorld dénh gi:i la mgt trong ba du :in th:inh cf›ng nhat n6m 2002

429

Céu him:

1.Bai hpc kinh nghi(m?

2 Yeu to d:inn bao thiinh cong?

3 So sénh véi l website ciing ngénh tai Vi(t Nam?

1 Van de:

Vi(c mua biin nguyén 1i(u va b:in th:inh pham hoa chat, nhua va

c:ie nguyén li(u lien quan d victo héng nghin cong ty tre‘n khlip the giéi

thqc hi(n h rig ngay Truoc khi co internet, qua trinh giao d|ch nay dien

ra véi toe do cha(m, phén t:in, kém hi(u qu:i va chi phi cao Hau qua cuaqu:i tiinh nay la nguoi mua phai tr:i giii cao, ngu6i b:in ch|u chi phi cao

va can nhieu trung gian de to chuc quy trinh mua st

2 Gifii ph:ip:

Ng:iy nay nguéi mua v:i nguéi bén c:ic sén pham héa chat va nh;iac‹i the g p nhau trpc tuyen thf›ng qua nhiing sén giao d|ch di(n tfr, di(nhinh la Chemconnect.com C:ie cong ty héng dau the giéi trong ngénhcfing nghi(p Héa chat, nhu Bristish Pertroleum, Dow Chemical, BASF,Hyundai, Sumitomo, va rat nhieu cong ty kh:ie da va dang thue hi(n giaod]ch di(n th thf›ng qua ChemConnect héng ngay Nhiing cong ty nay cé thetiét ki(m chi phi, giém thoi gian giao d|ch, tim dupe cac th| tru6ng méi

va c:ic doi t:ie kinh doanh moi trén khap the giéi Day l:i nhfmg nguéidau tién tham gia th| truéng di(n tir B2B trong ng:inh cling nghi(p héachat

ChemConnect cung cap sén giao dich di(n tit va cong thong tin chohon 9000 thiinh vie“n o trén 135 nuoc Th:inh vie’n ciia ChemConnectgom cite nha sén xuat, kh:ich héng, nha phén phoi, c:ie trung gian trongngénh céng nghi(p héa chat

ChemConnect cung c3p cho c:ie thiinh vién mgt trung tém giao djch véi

3 hoat d ng chinh:

430

- Trung thin giao d|ch cho nguéi mua Tai trung tain n:iy nguéii mua

co the tim nguéii b:in trén khap the giéi Nguoi mua co the dilng c:ieyéu cau chao héng, c:ie thu moi dau thau, thuong lupng, d:tin ph:in

- Trung trim giao dich cho nguéi bén Tai day nguoi b:in co the‘chiio b:in c:ic s:in pham cho cac kh:ich h:ing tiém niing tham gia d:iu thau

véri h:ing nghin sén pham duqc dau thau thiréng xuyén.

- Sdn giao dich h:ing hoa két noi c:ie s:in giao d|ch di(n tfr trén khap thegi6i ve m(at hang hoa chat nhqa va c:ie ma)t h:ing lien quan C:ie th:inhvién co the giao d|ch tai mpi théii diem de tra ctiu c:ie thong tin cap nhat nhattrén the gioi Ciic nha kinh doanh co the chao mua, chao bén nhanhchong, bi mat, an toén trong suot quit trinh giao d|ch C:ic th:inh vién

ciia ChemConnect co the sfi ding trung tim giao d|ch de niing cao hi(u qu:i

mua va biin thong qua d|ch v;j t;J dong hoa chao mua chao b:in Trung timnay cho phép c:ic th:inh vién dam ph:in hi(u qu:i hon véri c:ic doi t:ie

hi(n tai cling nhu tim kiém Hi I:ie moi de tham gia c:ie giao dich mua b:in.

Véri trén 9000 cong ty thénh vién, Chemconnect la mot d|a diem rat hi(uqu:i de co the tim dupe mtic gi:i tot nhat vé nhfmg diéu ki(n giao dichthul)n ti(n trén the gioi Ben c do, ciic thanh vién co the“ truy cap cc sodir 1i(u véi hon

63.000 s:in pham hoa chat va nhqa

ChemConnect 1:i mot trung gian doc lap, co nhiing quy tlic huérig dan

cu the diim bao su cfing b6ng trong c:ie giao d|ch thuong mai Tat cii nhilrigquy dinh ph:ip ly, quy dinh ve thanh toén, quy tae giao d|ch va nhiing huéng

dan lien quan dupc thong b:to day du v:i chi tiét Mo hinh doanh thu gom

phi giao d|ch h rig niim cfia cac thiinh vién, phi dling ky dau thau va daugi:i C:ie thiinh vién chi tra phi cho c:ic giao d|ch da dupe thqc hi(n thénh

cong Ca 3 dich v;; trén deu dupe cung cap trqc tuyen thong qua

Bloombeg.com, va dupe chuyén sang 30 thu tiéng kh:ic nhau Cac doi tirecling cung cap rat nhiéu d|ch vp ho trp Citigroups va ChemConnect ciingphoi hpp cung cap m9t so d|ch vp cho cite thénh vién ChemConnect clingcung cap h( thong thong tin de két not véi cite thiinh vién va qu:in ly mgt

in g luéi khoiing

10.000 cfing ty

431

3 Ket qufi:

Lpi ich tong the init ChemConnect dem lat cho c:ie thénh vién lii kinhdoanh hi(u qua hon, cite giao dJch véi chi phi thap hon, qu:i trinh d:innph:in giao dich nhanh ché›ng hon

Ciing mot qu:i trinh mua sam déu thau truyen thong cé the mat in Ivat tuan tha)m chi Hi théng Thong qua sén giao d|ch di(n th, mot ct:›ng

ty dét mua 100 tan Axit phén phoi den Urugoay véi gi:i ban dau 1.I$/kg, duqc gidm xuong 0.95$ qua 6 ch:to thau lien tiép chi trong vong

30 giay Ben c;uth do ngudi bén ciing tim dupc nhieu nguéii mua hon detiéu thp hiing héa du thira

ChemConnect tiép tuc ph:it trién, mo rong mqng luéi th:inh vién vathug so lupng giao dich héng ntim CN:ing ty bat dau c6 lpi nhu(an n6m

2004 Mot trong nhfmg yéu to thénh cfing la do 40 cong ty héa chiit hilngdau the giéi nd giii 1/3 co phiéu cf›ng ty Yéu to thu 2 dan dén th:inhcong la cite doanh nghi(p trong ng:inh sir ding situ giao dich n:iy thufingxuyén Yéu to thti 3 la cac thong tin th) tru6ng cua ChemConnect duqccung c:ip trqc tiép qua Bloombeg - kénh th:›ng tin tm chinh héng dau thegiéi

432

1 Ven de

Cisco System la mot trong ty cf›ng ngh( cao ph:ittrién nhanh nhat the gi6i, chuyén ve cung cap cilc thiet b] in:Eng H(thong sén pham cua Cisco lien t;;c duqc ph:it trién va riling cap do dodoi hoi lien tpc dao tao va tap huan nhfin vién de su ding va tiéu thunhfmg sén pham nay Cisco nha)n thay nhén vién, doi t:ie kinh doanh,sinh vién trong ngiinh cong ngh( thong tin déu co nhu cau dupc dao tao

lien tuc Phong hpc truyén thong khong the d:ip ting duqc nhu cau dao

tao ngay ciing tting Trong mot n6m, Cisco da to chfrc 6 den 10 lankhoa tap huan tai nhieu d|a diém nhung van khong d:ip ting dupe solupng sinh vién ngay cdng tdng ciing véi toe d9 tdng triréng nhanh cfia

cong ngh( thf›ng tin I:inn cho vi(c dao tao viia tf›n kém viia khong hi(u

qu:i

2 Gifii ph:ip

Cisco tin r6ng Eleaming la mot giai ph:ip c:ich m;;ng de dao tgo d9i

nghi lao dong va c:ic doi t:ie nhfmg kién thuc va ky ndng can thiét nh

bién s;¿ thay doi ve cong ngh( tra’ thiinh lpi thé cfia cfing ty Vi vay

Cisco trién khai c:ic chuong trinh Eleaming cho phe’p sinh vién nghiéncfru c:ic phan mini phan ciing va c:ic quy trinh sir dung méi Theo quandiem cua Cisco khi m9i ngu i tham gia vao hpc tr;rc tuyén h9 sC nha)n

thtic duqc day la ciich nhanh nhat, thua)n ti(n nhat de lay dupe thong tin

433

Eleaming, Cong thu nhat dénh cho 40 cong ty doi tiic va b:in sén phamcfia Cisco, cong thu hat d:inh cho 4000 ky su h( thong nh cung cap dich

vp sau b:in h:ing

De khuyén khich nhén vién su dpng h( thong Eleaming, Cisco datip d;;ng c:ic bi(n ph:ip sau:

- Coi Eleaming la mgt phan bat buoc cfia nhén vién

- Xay d;;ng h( thong Eleaming véi c:ie cfing cq truy cap qua Internet de

déng

- Giiim su phfrc tap, tdng s;¿ him ich thong qua cac bai Test giup

nhén vién t6ng cuéng kién thfrc va ky n6ng nhieu hon la dénh gi:i trinh

nhén vién, d:inh giii sq thay doi vé kha ndng va ket qud cong vi(c.

- Oua ra nhfmg phan thuéng c;; thé nhu co phiéu, th6ng chtrc,

tiln thuéng cho nhfmg nhtin vién tham gia Eleaming va d9t duqc nhfmgchiing chi theo quy dinh.

- Coi Eleaming la m9t thuoc do chién luqc tit tre‘n xuong dudi chotat

c:i céc ldnh dao ciia Cisco.

Ooi véi cac nhén vién, doi tiic va khiich héng cfia Cisco to chfrctrung tém Eleaming Center For Excellence Trung trim nay tfi chiic déo

tgo ii ea s6 cfia Cisco cfing nhu cc so cfia khiich hdng thfing quaInternet

Cisco cung cap héng loat chuong trinh dao mo thong quaEleaming Nhm 2001 Cisco chuyen doi mgt chuong trinh dao to bonngfiy rudi cd giéng vie’n hudng dan (ILT Instructor Led Traning) veh( thong thong tin lién to chuc cfia Cisco thénh m9t chuong trinh dao

mo tr;ic tuyen Mpc tiéu cfia chuong trinh nh die tao ciic k¶ su h(thong, phuong phiip biln héng, céi Jt c$u hinh v$ va(n hénh nhihig

cong ngh( chfi chot cfia Cisco.

434

3 Ket qufi

Chi riéng véri khéa dao tao IOS, Cisco da thong ké duqc ROI nhu sau:

- Chi phi 12.400 USD de xay d;jng n9i dung chuong trinh

- Khoa hgc tiét ki(m cho moi ky su h( thong mot ngay 1:inn vi(c, 20 %chi phi di lai 6n ft cfia 1 tuan tar San Jose Cu the la khoéng 750 USD tie‘n

di lai fin o v:i 450 USD tien luong in t ngiiy, tong c ng 1200 USD cho mgt

ky su h( thong

- Véi 17 ky su h( thong tham gia khéa hpc lan dau tién tong chi phitiét ki(m la 20.400 USD, vi vay chi véi khéa hgc dau tién Cisco da bitduqc tién chi phi va con doi ra 8.000 USD

- Tir th:ing 3 n6m 2001 dich vp IOS cung cap 2 khéa hgc mgt théngcho 40 ky su h( thong

- Véi tién do nay moi ndm Cisco tiet ki(m duqc 1 152.000 USDN6m 2004 so lu9ng nguéi tham du dao tao tr;Jc tuyen cua Ciscodat trén 12.000 nhén vién bén héng, 150.000 nhén vién cfia doi I:ic vatrén

200.000 sinh vién Ciing tinh den n6m 2004 Cisco d$ xay dpng trén

100 chuong trinh dao tao trjrc tuyén S:ing kién Eleaming dd g6p phankhong nhé vao thénh cong va tai chinh cfia Cisco

4.Béi hgc

Céu chuy(n cfia Cisco cho thay ting d9ng cong ngh( thong tin vaodéo to nhiin vién doi t:ie va cgng déng thong qua h( thong Eleaming lamgt céng cq dllo tao rat hi(u qu:i Tit dé dén nay Elearing d$ nglly chugtro ne‘n pho bien tiyi céc tru6ng dgi hgc va cc so dao tqo

Cfiu hfii:

1 Bai hpc kinh nghi(m?

2.Yéu to d:inn bao thiinh cling?

3.So sénh véi 1 website ciing ngiinh tai Vi(t Nam?

Th] trirémg tiéu thu ciia 7-Eleven rat rong, lén téi 6 tri(u kh:ich moingay, tr:ii rong trén mpi mpi phén dot i thi tru6ng ca vI lira tuoi va thunhap Vi cé› phfin dog thi tru6ng ro( ng va c:ie ciia hiing c6 v| tri gan

nhau, Eleven rat linh hoat trong vi(c mua slim va quén ly cfra hiing Tre’n mgt

7-so

khu v;rc, nhu cau cfia kh:ich h:ing rat da di ig nén nha quén ly phai d:ip ring

duqc mpi yéu cau cua timg phtin do;;n thi tru6ng

Cuoi ciing, quy mo cfia ’i kho héng thu6ng nho Méc dii héng hoa

vo ciing da d g va so lu9ng lén thi lu9ng héng luu kho van duqc duy tri

o miic tf›i thiéu Tai mpi théii diem, phan lén lupng h:ing ton kho cfia Eleven dupc cho bang xe t:ii trén duérng téii cfra hiing

7-Quy md:i ciia kho héng nhé cé nghia la thu6ng chi cé 2 ho&c 3 quaythanh toiin B6i vi kh:ich hiing muon mua héng nhanh chéng ne‘n ph¼cling v:i phan mém POS — Point of Sale ph:ii hoat dong rat nhanh va dripKing k)p nhu cau.

436

2 Gifii ph:ip.

Sherry Neal lé nhfin vién kho hang 1 cfia 7-Eleven tai Rockwall,

Texas Chi can theo diii trén in:in hinh mot in:iy tinh cain tay nho la co the tim dupe dir li(u bén hiing trong vong 4 tuan Thong qua in:Eng may tinh

khong day, quiin ly cfia hiing 7-Eleven co the da(t h:ing cho ngay tiéptheo ma khfing can déri khoi bén liim vi(c cua minh

Cimg luc do, mo( t 1:ii xe Hi dang san sing cho siia de dem giaothi ngumi quiin ly kho héng dimg anh ta lai, "Cho mot chut"— nguciiquiin 1y kho noi va xem thong so tar dau dpc RFID cua ininh, "Nhiingthiing sfra n:iy da bi hong M(ac dii, hi(n tar chiing dang duoc bao quan

ci M’i(t do tot, nhung chiing da bi dé hiim nong trong 9 tiéng ngay

horn qua Chung ta khong lay nhfmg thiing sua nay nfta Nhiing thiing

khac déu dat tiéu chuan, hay giao chiing di." Cau chuy(n ve chuyen giaosfra vira rot co the chi la chuy(n ké, nhimg may tinh cfia Sherry Neal la

co that, va cong ngh( nay hi(n dang duoc sir d;;ng rong rai tar cite cuahang ciia 7-Eleven

Ca 2 cau chuy(n trén deu not den cf›ng ngh( nhan biét qua tan soradio (RFID) Khi dong got ‘i situ pham, nguoi ta gdn them mot conchip chua d;;ng cite thong tin ve ngay sin xuat, not situ xuat, so lfi, ngayb:in héng Chip va anten nho dirqc gdn vao mot miéng nh;ia nho bang

dong 25 xu Khi dviqe kich hoat b6ng song radio cua miiy RFID, con

chip chuyén Hi thong tin den in:iy dgc va nha qu:in ly co the so s:inh dupc héng trong kho, voi doanh so b:in h rig va da(t h:ing méi Cau

chuy(n ve lfi sua trén dupc dpa trén thé RFID "thong minh" co the‘ funlai nhfmg thay doi ve moi triiéing, iuy nhién cfing ngh( nay hi(n con ratdEt va chiia the sit dijng rong rat

Keith Morrow — giiim doc cong ngh( thong tin cua 7-Eleven chobiél, chuoi cua héng cfia ong dAc bi(t chu trpng tot RFID Phuong ph:iptheo dfii nay lém ong rat hting thu Ong not: "Chting toi muon nhfmgthong tin do o mfrc chi tiét hon, déc bi(t la doi véi cite s:in phém thuc vashia Trong mot the gioi hoiin h:to, chiing ta co the kiem soat dupe moithu thong qua thoi gian sir dung ciia situ pham tuoi song" Nhimg chiphi la bao nhieu? Ong Morrow cfing cho biét them rdng ong cfing to ngai

ve gi:i c:i: "Vi(c nay sC khién cho gia ciia moi chiéc sandwich lén toi bao

nhieu?" Hi(n nay, giii ciia