Tiểu luận đề tài mô tả lý do công ty xâm nhập thị trường nước được chọn thương hiệu thời trang zara

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA KINH DOANH THƯƠNG MẠI BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI Mô tả lý do công ty xâm nhập thị trường nước được chọn THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG ZARA Môn Marketing Quốc tế GVHD Liêu Nguyễn Ngọc Q[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA KINH DOANH THƯƠNG MẠI

BÀI TIỂU LUẬN

ĐỀ TÀI : Mô tả lý do công ty xâm nhập thị trường nước được chọn

THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG ZARA

Môn : Marketing Quốc tế GVHD: Liêu Nguyễn Ngọc Quế Nhóm thực hiện : ZARA

MỤC LỤC

2 Lịch sử hình thành và các nhà sáng lập.

- Zara được thành lập năm 1975 bởi Amancio Ortega and Rosalía Mera Trước

đó Ortega thành lập một nhà máy sản xuất váy Inditex vào năm 1963 Mười

năm sau đó, ông bắt đầu một cửa hàng nhỏ được đặt tên là Zorba ở La

Coruna, Tây Ban Nha với một ngân sách khiêm tốn chỉ 30 Euro Sau đó ông

đã đổi tên cửa hàng thành Zara mà không hề có một mục đích cụ thể nào.

- Và đó là cách mà thương hiệu thời trang được yêu thích trên toàn thế giới ra đời Zara từ từ mở rộng phạm vi hoạt động từ một thị trấn ra toàn bộ phân

còn lại của đất nước Tây Ban Nha và sau đó đến Bồ Đào Nha Vào những

năm 90 các cửa hàng đã mở rộng sang thị trường Hoa Kỳ, Pháp và hâu hêt

các nước Châu Âu Ngày nay, Zara đã có gần 6500 cửa hàng trên 888 quốc

gia trên toàn thế giới.

II.Phân tích xu thế ngành hàng.

1 Qũy mô và tốc độ tăng

- Zara hoạt động trong một thị trường may mặc rộng lớn; doanh số ngành may mặc toàn cầu đạt hơn 1,4 ngàn tỷ đô la vào năm 2016 Mặc dù tỷ suất lợi nhuận gộp của Zara trong năm 2017 rơi xuống mức thấp nhất trong mười năm, nhưng nó vẫn là một con số khá cao – 57% (so với 61% của Google và 35% của Amazon)

- Mạng lưới cửa hàng toàn cầu của Zara mở ra khả năng phân phối sản phẩm rộng khắp Trong khi ngành may mặc không sở hữu bất kỳ hiệu ứng mạng mạnh mẽ nào, thì yếu tố thời trang vẫn có thể tạo ra một lượng lớn người tiêu dùng trung thành, cho phép Zara có được lợi thế lâu dài

- Xuất hiện trên thị trường chỉ hơn ba năm, những thương hiệu ngoại có mức giá bình dân như Zara và H&M nhanh chóng chứng minh sức hấp dẫn với người tiêu dùng Việt khi doanh thu từ hai thương hiệu này bỏ xa những chuỗi thời trang nội như Blue Exchange, Ivy Moda hay Kowil.

Nguồn VNEXPRESS

- Theo báo cáo tài chính của Zara Việt Nam, chỉ với hai cửa hàng tại Hà Nội và TP HCM, doanh thu của thương hiệu này năm 2018 đã vượt 1.700 tỷ đồng, cao hơn cả

những chuỗi bán lẻ thời trang cao cấp như Tam Sơn Fashion hay Mai Sơn International Retail

- Tổng ba năm có mặt trên thị trường Việt Nam, thương hiệu thời trang này thu về gần 3.100 tỷ đồng, với biên lợi nhuận gộp bình quân hàng năm khoảng 40%

2 Thời điểm mùa

- Mỗi năm Zara thường có hai đợt sale lớn, cụ thể là vào mùa hè và mùa đông Mùa

hè thường vào tháng 5 hoặc tháng 6, còn mùa đông là vào tháng 12 Trong 2 đợt sale này rất nhiều món hàng tưởng như đã cháy hàng và đắt được đem ra bán với mức giá vô cùng hấp dẫn cho người tiêu dùng.

- Các chương trình giảm giá sản phẩm, khuyến mãi cuối năm: Giảm giá để đẩy

- hàng tồn và nhanh chóng thu hồi vốn.

- Khuyến mãi cuối năm cho khách hàng qua voucher: Voucher giảm giá hoặc

- phiếu quà tặng trị giá 500.000, 1.000.000 VNĐ khi khách hàng mua hàng giá trị đơn 10tr trở lên…

Tư vấn Việt Nam (VIRAC) Đây là điều hiếm thấy bởi không nhiều các thương hiệu bán lẻ quốc tế thu được lợi nhuận ngay từ khi mới bắt đầu kinh doanh.

- Trung bình mỗi tháng Zara có gần 19,000 lượt thảo luận, H&M với hơn 14 nghìn Thương hiệu xếp thứ 3 là Mango với hơn 2,500 thảo luận mỗi tháng Trong đó, tính tới thời điểm này, chỉ H&M sở hữu thảo luận được tạo ra từ kênh owned media – fanpage H&M, với 12% trên tổng số

4 Mức độ công nghệ

- Là một công ty về sản xuất các mặt hàng thời trang nhưng Zara đã tận dụng mô hình tăng trưởng Blitz Scaling hệt như những công ty công nghệ hàng đầu bao gồm việc tận dụng quy mơ như một hệ sinh thái, sử dụng lặp tinh chỉnh sản phẩm , sử dụng các chiến thuật sáp nhập, mua lại ưu tiên trải nghiệm khách hàng để tăng trưởng trong thời gian ngắn

- Ngoài ra , Zara áp dụng những kỹ thuật hiện đại, những dây chuyền sản xuất tân tiến để có thể tối đa hoá khả năng sản xuất của mình Đối với Việt Nam, hiện nay công nghệ dệt may của Việt Nam vẫn chưa thật sự phát triển, thua kém rất nhiều khi so sánh với các nước khác Tuy nhiên, vẫn đề này ngày càng được cải thiện Các doanh nghiệp cập nhật liên tục những xu hướng máy móc sản xuất ở các xưởng trên thế giới Ngoài ra, xu hướng mua hàng trực tuyến gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt là các sàn thương mại điện tử.

5 Luật và Điều kiện

- Ở các nước khác nhau, môi trường luật pháp là không giống nhau Vì vậy , Zara cần có những điều chỉnh trong chính sách của mình để có thể đưa ra những phương

án đầu tư tối ưu nhất ở Việt Nam nói riêng môi trường luật pháp chặt chẽ được tuân thủ nghiêm ngặt Nhà nước áp dụng những chính sách về thuế và tín dụng ưu đãi đối với doanh nghiệp trong và ngoài nước Ngoài ra dệt may là một trong những ngành công nghiệp được dành sự quan tâm trọng điểm ở Việt Nam

6 Nguồn cung và hệ thống phân phối

- Chuỗi cung ứng của Zara tích hợp theo chiều dọc, có tính phản hồi cao cho phép xuất khẩu hàng may mặc trong 24 giờ, 365 ngày trong năm, giúp việc vận chuyển sản phẩm mới đến các cửa hàng 2 lần một tuần Sau khi sản phẩm được thiết kế, chúng mất khoảng 10 – 15 ngày để đến cửa hàng.

- Tần suất thu thập thông tin chi tiết về khách hàng: Thông tin xu hướng hàng ngày được đưa vào cơ sở dữ liệu tại trụ sở chính, sau đó được các nhà thiết kế sử dụng

để tạo các đường mới và sửa đổi các thiết kế hiện có.

- Chuẩn hóa thông tin sản phẩm: Các kho hàng của Zara có thông tin sản phẩm được chuẩn hóa với các định nghĩa chung, cho phép các thiết kế được chuẩn bị nhanh chóng và chính xác với hướng dẫn sản xuất rõ ràng.

- Thông tin sản phẩm và quản lý hàng tồn kho:Bằng cách quản lý hiệu quả hàng nghìn loại vải, đường cắt, thông số thiết kế và tình trạng tồn kho thực tế của mình, Zara có khả năng thiết kế một bộ đồ mới với nguồn nguyên liệu thô, cần thiết, có sẵn.

- Quản lý chiến lược mua sắm: Khoảng 2/3 số lượng vải chưa nhuộm và được mua trước khi thiết kế được hoàn thiện để tiết kiệm thông qua tổng hợp nhu cầu.

- Phân phối trực tiếp: Sản xuất hàng hóa và bán trực tiếp đến tay người dùng thông qua các kênh online và cửa hàng trực tiếp.

- Bán hàng tại cửa hàng: Các cửa hàng bán hàng trực tiếp, đồng thời hỗ trợ để phát

- triển kênh bán hàng trực tuyến

- Bán hàng qua Website chính thức của Zara: Quảng cáo Google: Tối ưu hóa hiển thị công cụ tìm kiếm, tập trung vào các mặt hàng cần bán mạnh trong dịp tết

7 Tốc độ thay đổi công nghệ và Trend.

- Zara thành công bằng “tốc độ” và làm cho các phong cách trên sàn diễn thời trang trở nên phổ biến hơn, ngày càng thích ứng với người tiêu dùng.

- Phần nhiều sản phẩm của Zara là do họ tự sản xuất Do đó, có thể loại trừ được khâu trung gian, kiểm soát công việc tốt hơn, và nhanh chóng đưa sản phẩm đến với thị trường, nhanh hơn bất kỳ một thương hiệu nào khác Sản phẩm mới chỉ mất vài ngày để có mặt tại các cửa hàng và không phải chỉ một lần trong mùa, hàng năm họ tung ra hơn 11.000 loại sản phẩm khác nhau Điều này không chỉ làm cho Zara trở thành những cửa hàng thời trang cập nhật nhất,

- Trong khi nhiều hãng mạnh tay đầu tư để "tạo ra xu hướng" thì Zara không làm vậy mà đi theo một cách nhanh nhẹn và linh hoạt Nhiệm vụ của đội ngũ thiết kế Zara không phải là tạo ra cái mới, mà là tái tập hợp những yếu tố thời trang đã có sẵn theo ý mình để tạo ra sản phẩm mới hơn Nói cách khác, họ "tái hiện" thời trang chứ không "tạo ra" thời trang Từ khâu nhận định xu hướng cho tới lúc có hàng mới bày bán chỉ mất có 30 ngày Cứ hai tuần một lần, gần 2000 cửa hàng của Zara lại có hàng mới để bán.

- Công thức thời trang nhanh nhạy này của Zara góp phần thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng khi công ty nỗ lực để mở rộng xa hơn ngoài thị trường châu Âu, nơi

họ đã hoàn toàn chiếm lĩnh Một số thương hiệu, như Gucci và Rolex, giới hạn lượng hàng phân phối để kích cầu, trong khi Zara lại giới hạn các hoạt động marketing và quan hệ truyền thông

- Chính vì vậy mà những lời đồn đại và quan hệ công luận truyền miệng đã trở thành nguồn thông tin chính Thậm chí những cửa hàng mới của họ cũng hoàn toàn giấu nhẹm đằng sau những tấm bảng cho đến ngày khai trương => Điều này chứng tỏ rằng có thể xây dựng thành công một thương hiệu toàn cầu xoay quanh sản phẩm thay vì tập trung vào việc quảng bá Thương hiệu này sản xuất ra những bộ cánh thời trang cao cấp nhưng với mức giá phải chăng phần lớn là nhờ chi phí quảng cáo tối thiểu và lượng hàng tồn thấp Zara phản ứng rất nhanh với thị trường tiêu dùng, nếu một kiểu mẫu nào đó không bán chạy trong vòng một tuần thì lập tức kiểu này sẽ bị thu hồi và thay thế bằng một thiết kế mới hơn.

8 Khả năng Toàn cầu hóa

- Năm 2017, Zara được xếp hạng 24 trong danh sách tư vấn thương hiệu toàn cầu của Interbrand về các thương hiệu toàn cầu tốt nhất Giá trị cốt lõi của nó được tìm thấy trong bốn thuật ngữ đơn giản: vẻ đẹp, sự rõ ràng, chức năng và tính bền vững.

- Nhà thiết kế chủ chốt của Zara chính là khách hàng: Văn hóa đồng sáng tạo

- Sự tập trung không ngừng nghỉ của Zara vào khách hàng là cốt lõi của sự thành công của thương hiệu và những đỉnh cao mà nó đạt được ngày hôm nay Có một câu chuyện hấp dẫn xung quanh cách Zara và khách hàng của mình "đồng sáng tạo" ra các sản phẩm Vào năm 2015, một phụ nữ tên Miko bước vào một cửa hàng Zara ở Tokyo và hỏi trợ lý cửa hàng về một chiếc khăn màu hồng, nhưng cửa hàng không có bất kỳ chiếc khăn màu hồng nào Điều tương tự cũng xảy ra gần như đồng thời đối với Michelle ở Toronto, Elaine ở San Francisco và Giselle ở Frankfurt, tất cả đều bước vào cửa hàng Zara và yêu cầu những chiếc khăn màu hồng Tất cả họ rời khỏi các cửa hàng mà không có bất kỳ chiếc khăn nào - một trải nghiệm mà nhiều người hâm mộ Zara khác gặp phải trên toàn cầu trong các cửa hàng Zara khác nhau chỉ trong vài ngày.

- 7 ngày sau, hơn 2.000 cửa hàng Zara trên toàn cầu bắt đầu bán những chiếc khăn màu hồng Chính xác là 500.000 chiếc khăn màu hồng đã được bán hết trong 3 ngày

- Một trong những bí mật thành công của Zara là thương hiệu đào tạo và trao quyền cho nhân viên và quản lý cửa hàng của mình Những nhân sự này đặc biệt nhạy cảm với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và cách khách hàng thể hiện khi đến mua tại cửa hàng Zara trao quyền cho các cộng tác viên bán hàng và quản lý cửa hàng trong nghiên cứu khách hàng Họ chăm chú lắng nghe và ghi chú ý kiến khách hàng về ý tưởng cắt giảm những chi tiết thừa, vải hoặc một xu hướng mới.

Họ quan sát kĩ các phong cách mới mà khách hàng đang mặc, có thể im tự đánh giá

về khả năng được chuyển đổi thành một phong cách độc đáo mang thương hiệu Zara Trong khi đó, các báo cáo bán hàng truyền thống hàng ngày khó có thể cung cấp một bức tranh cập nhật năng động như vậy về thị trường Đế chế Zara được xây dựng dựa trên hai quy tắc cơ bản: Tập để cung cấp cho khách hàng những gì

họ muốn có, và giúp khách hàng có thể nhận được sản phẩm họ mong muốn nhanh hơn bất kỳ nhãn hiệu khác nào.

III Phân khúc và Thị trường mục tiêu

1 Khả năng mua sản phẩm.

- Thời gian ngắn: So với thời gian trung bình là 6 tháng, Zara chỉ cần 2 tuần để đưa một ýtưởng thiết kế thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng Do đó Zara luôn bắt kịp những xuhướng thời trang mới nhất

- Số lượng ít: Mỗi mẫu sản phẩm của Zara sẽ được sản xuất với số lượng tối thiểu Điềunày vừa tránh được rủi ro tồn kho, vừa tạo ra cảm giác “độc quyền” mà những người đam

mê thời trang luôn thèm khát

- Kiểu dáng nhiều: Zara luôn tạo điều kiện cho nhân viên của mình sáng tạo và không sợsai lầm Với thời gian ngắn và số lượng ít, các mẫu mã mới của Zara luôn nhận được

phản hồi ngay lập tức từ thị trường với lượng tồn kho tối thiểu Từ đó, càng nhiều kiểudáng mới ra lò sẽ càng gia tăng cơ hội thành công của Zara

2 Thị phần và xu thuế

- Các chiến lược dựa trên xu hướng thị trường thời trang nhanh bao gồm sử dụng các côngnghệ hiện đại (blockchain, trí tuê nhân tạo, in 3D ) và nhu cầu sử dụng sợi nhân tạo ngàycàng tăng

- Thị trường thời trang sẽ chuyển sang bán hàng kỹ thuật số trong bối cảnh dịch như hiệntại Ngành công nghiệp thời trang toàn cầu đã trải qua thời kì sụt giảm nghiêm trọng vềkhối lượng bán hàng sau đại dịch Trong khi đó thị trường quần áo kĩ thuật số tăng tốctrong năm bởi người tiêu dùng chấp nhận mua sắm trực tuyến Dịch bệnh chính là độnglực thúc đẩy các kế hoạch chuyển hướng kinh doanh online mạnh mẽ COVID-19 khiếnnhiều trung tâm thương mại phải đóng cửa trong thời gian dài, khiến nhiều thương hiệuthời trang bị ảnh hưởng nặng nề Mua sắm trực tuyến chính là giải pháp hiệu quả nhấtthúc đẩy các thương hiệu thời trang cải thiện doanh số Một cửa hàng đi kèm với cáckhoản chi phí cố định khổng lồ như phải trả thuê mặt bằng và lương nhân viên cửa hàng.Trong khi đó, bán qua website và kho bãi có chi phí vận hành rẻ hơn nhiều

3 Các mức giá theo phân khúc.

- Sản phẩm, mức giá, phân phối của Zara tại Việt Nam

- Thái độ của cư dân mạng về sản phẩm, mức giá, phân phối chiếm 35% tổng thảo luận vềZara; trong đó, hơn 50% là các phản hồi tích cực xoay quanh các yếu tố “Đã có thể muahàng Zara tại Việt Nam” (thay vì phải order nước ngoài), “Mức giá tương đương/rẻ hơn

so với Zara nước khác”, “Chất lượng/chất liệu sản phẩm tốt” và “Kiểu dáng/thiết kế đẹp”

- Tuy nhiên, thương hiệu vẫn nhận phải một số ý kiến tiêu cực về “Chất lượng/chất liệusản phẩm không tốt”, “Kiểu dáng/thiết kế không đẹp”, “Mức giá cao”…

IV Phân tích đối thủ

- Đối với thị trường nước ta, Zara đổ bộ vào Việt Nam bằng việc mở cửa hàng đầu tiên tại TP

Hồ Chí Minh vào tháng 9/2016 và nhanh chóng lên kế hoạch mở rộng ra thị trường đã làm thịtrường nội địa trở nên cạnh tranh và đối thủ của zara không hề ít, nhưng đối thủ được cho lànặng kí không ai khác đó là hãng H&M (Thụy Điển) H&M đánh dấu sự hiện diện tại Việt Namvào 9/2017,có thể thấy ZARA và H&M chỉ cách nhau 1 năm du nhập thị trường Vnam khoảngthời gian không đáng kể

-Zara tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách sản xuất ra sản phẩm dịch vụ với chi phí thấp để có thể định giá thấp hơn đối thủ và tạo ra sản phẩm hàng hóa dịch vụ có sự khác biệt còn đối thủ như H&M có chiến lược là ‘ giá rẻ+bán nhiều= lãi to’ Và H&M còn tạo các dòng sản phẩm riêng cho từng nhóm khách hàng, cho thấy cả hai thương hiệu này đều tạo lợi thế cạnh tranh tương đốigiống nhau

- Nhưng có sự khác biệt cho thấy ZARA đang nắm lợi thế hơn đối thủ H&M:

 Thay vì tạo ra nhiều sản phẩm cho cùng một mẫu, Zara tập trung vào việc tạo ra nhiềukiểu dáng và giảm thiểu số lượng Theo đánh giá của nhiều chuyên gia trong ngành,thương hiệu thời trang Zara hiện đang giữ kỷ lục về tốc độ thay đổi mẫu mã ( Các mặthàng thời trang của Zara mất một thời gian rất ngắn khoảng 1-2 tuần) để phát triển vàtung ra một sản phẩm mới., vượt qua cả H&M

 Thành công của Zara còn nằm ở việc lắng nghe khách hàng Sau khi sản phẩm được pháthành, nó được sản xuất theo lô nhỏ để khách hàng trải nghiệm Không chỉ quần áo mới

mà ngay cả những đợt sale, Zara cũng luôn nhận được những góp ý, thay đổi thân thiệnvới người tiêu dùng

 Thế mạnh của Zara nằm ở tốc độ tung ra mẫu mã mới và chất liệu đẹp, Những điểm đặcbiệt mô tả sự thành công của thương hiệu thời trang Zara ngày nay được tóm gọn trongcâu “Chất lượng làm nên thương hiệu!”

 Còn về đối thủ H&M không ít lần bị dính “phốt” từ khách hàng, bị lên án và bị làng sóng tẩychay trong khảong thời gian không ngắn đó là một điểm yếu về vị trí của H&M trong lòngkhách hàng, và cũng phần nào ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng

“coolest monkey in the jungle" (chú khỉ ngầu nhất trong rừng), bên cạnh đó là 2 mẫu nhí

da trắng, một mặc áo hình thú không in chữ, một mặc áo in hình hổ kèm dòng chữ

“survival expert” (chuyên gia sinh tồn) Những hình ảnh này khiến nhiều người phẫn nộ

và cáo buộc hãng thời trang Thụy Điển phân biệt chủng tộc H&M sau đó phải lên tiếngxin lỗi

không có đường lưỡi bò sang có hiển thị đường lưỡi bò phi pháp Hành động này củaH&M nhanh chóng khiến cộng đồng mạng Việt Nam phẫn nộ và Việc H&M đăng tảiđường lưỡi bò chính là một trong những hành vi phi lý, không trung lập Làn sóng tẩychay H&M nhanh chóng lan toả rộng rãi trên khắp các trang mạng xã hội Việt Nam

- Cả ZARAvà H&M đều có điểm chung là nhãn hiệu thời trang nhanh, nhưng zara đối lập hoàntoàn với đối thủ là không chi nhiều tiền cho việc marketing quảng cáo như H&M mà zara chi tậptrung và mở của hàng và sản xuất sản phẩm, còn đối với H&M đầu tư vào quảng cáo chính làchiến lược marketing hiệu quả của H&M

MẶT KHÁC: