Chuyên đề thực tập định hướng phát triển của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ duy thành

MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 2 1 Quá trình ra đời và phát triển của công ty 2 1 1 Lịch sử hình thành 2 1 2 Sự thay đổi của doanh nghiệp 3 2 2 Đánh giá kết quả các hoạt động khác của công[.]

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 2

1 Quá trình ra đời và phát triển của công ty 2

1.1 Lịch sử hình thành 2

1.2 Sự thay đổi của doanh nghiệp 3

2.2 Đánh giá kết quả các hoạt động khác của công ty 6

2 Đánh giá các hoạt động quản trị của công ty 7

2.1 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 7

3.2 Chiến lược và kế hoạch 10

3.3 Quản trị nhân sự 13

3.4 Quản trị công nghệ, máy móc thiết bị: 17

3.5 Quản trị chất lượng 19

3.6 Quản trị tài chính 19

3.7 Hiệu quả kinh doanh 20

3.8 Công tác kế toán 21

Kết luận 25

Tài liệu tham khảo: 26

DANH MEF _Toc445108291 \

Bảng 1: Báo cáo hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại

và dịch vụ Duy Thành giai đoạn 2012 - 2015 4

Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng của doanh thu giai đoạn 2012 – 2015 5

Biểu đồ 1:Tốc độ tăng trưởng doanh thu giai đoạn 2012 – 2015 5

Bảng 3: Kế hoạch kinh doanh giai đoạn năm 2012 – 2015 11

Bảng 4: Mức độ hoàn thành kế hoạch của công ty trong giai đoạn 2012-2015 11

Bảng 5 : Cơ cấu lao động của Công ty CPTM&DV Duy Thành giai đoạn 2012 – 2015 13

Bảng 6: Bảng cơ cấu tiền lương của công ty giai đoạn 2012 – 2015 14

Biểu đồ 2 : Mức độ thay đổi mức lương trung bình Công ty giai đoạn 2012 – 2015 15

Bảng 7:Thống kê nguồn vốn của công ty giai đoạn 2012 – 2015 19

Bảng 8 : Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty CPTM&DV Duy Thành giai đoạn 2012 – 2015 20

Liai đoạn Hiện nay, nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước ngày một

mở cửa, đem đến những cơ hội phát triển đi kèm với các thách thức đối vớidoanh nghiệp Việt Nam Ở thời điểm nào cũng vậy, cơ hội và thách thức luônđược chia đều cho cả hai Xét trên tình hình thực tế, vận tải hàng hóa nước ta

đã có những bước phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp kinh doanh vận tảingày càng tăng nhanh về số lượng, cải thiện đáng kể về chất lượng và ngàycàng tạo được uy tín cho các đối tác có nhu cầu về vận chuyển hàng hóa Đểtìm hiểu về các doanh nghiệp kinh doanh vận tải vừa và nhỏ hoạt động ra saotrong nền kinh tế hiện nay em đã đi sâu vào tìm hiểu về Công ty cổ phầnthương mại và dịch vụ Duy Thành Trong thời gian thực tập ở Công ty, em đãtìm hiểu rất nhiều về tình hình hoạt động của công ty Báo cáo thực tập nàycủa em nhằm đánh giá tổng quát về tình hình quản trị của Công ty cổ phầnthương mại và dịch vụ Duy Thành Qua bài báo cáo này em cũng hi vọng sẽ

có một gợi ý tốt giúp Công ty nâng cao quá trình kinh doanh nhằm nâng caodoanh thu

Nội dung báo cáo thực tập của em gồm có 5 phần chính:

Phần 1: Quá trình ra đời và phát triển của Công ty cổ phần thương mại vàdịch vụ Duy Thành

Phần 2: Đánh giá các kết quả hoạt động của Công ty cổ phần thương mại vàdịch vụ Duy Thành

Phần 3: Đánh giá các hoạt động quản trị của Công ty cổ phần thương mại vàdịch vụ Duy Thành

Phần 4: Ưu điểm, hạn chế chủ yếu trong hoạt động kinh doanh và quản trịkinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Duy Thành

Phần 5: Định hướng phát triển của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụDuy Thành

Báo cáo phần thương mại và dịch vụ Duy Thành kinh doanh và quà quung

Tên công ty Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Duy

Thành

Trụ sở chính Núi Đối, Kiến Thụy, TP Hải Phòng

Văn phòng giao dịch 24/739 Nguyễn Văn Linh, Lê Chân, TP Hải

Phòng

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Duy Thành được thành lập bởi

Bà Đỗ Thị Thúy và hai cổ đông sang lập với số vốn điều lệ là 1.700.000.000VND

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Duy Thành thuộc hình thứccông ty cổ phần, có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập, hoạt động theo luậtdoanh nghiệp và các quy định của nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Ngành nghề kinh doanh của Công ty:

+ Dịch vụ vận tải hàng hóa nội địa (chính)

+ Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, quán ăn, hàng ăn uống

+ Cho thuê máy móc, thiết bị xây dựng

+ Kho bãi và lưu giữ hàng hóa.

+ Bốc xếp hàng hóa

+ Cho thuê xe có động cơ

Trong suốt những năm qua, Công ty không ngừng đổi mới bộ máyquản lý, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên đểphù hợp với yêu cầu hiện nay

Công ty linh hoạt trong việc tìm kiếm những đối tác, tìm kiếm kháchhàng nhằm đảm bảo lượng khách hàng luôn ổn định và ngày càng tăng

Để nâng cao khả năng cạnh tranh, công ty đó làm tốt công tác nghiêncứu thị trường, nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, từ đó thúc đẩy hoạtđộng kinh doanh phát triển đem lại hiệu quả cao, thực hiện đầy đủ nghĩa vụvới Nhà nước, trả lương cho người lao động

Đến nay, sau hơn 9 năm hoạt động trên thị trường công ty dần chiếm đượclòng tin của người tiêu dùng Các mặt hàng của công ty ngày càng đáp ứngđược nhu cầu của thị trường Công ty luôn đặt ra cho mình phương châm là “

mang tới niềm tin và sự tin cậy của khách hàng” ngay từ khi mới thành lập Công ty luôn ý thức được rằng: “khách hàng là người quan trọng nhất công

ty, là nhịp cầu nối giữa quyền lợi của họ và lợi ích công ty, là điều kiện sống còn của công ty” Chính vì thế công ty luôn tôn trọng, giữ gìn khách hàng của

mình Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Duy Thành đã có khoảng 30lao động với doanh thu một vài năm gần đây luôn ở mức ổn định

1.2 Sự thay đổi của doanh nghiệp

Từ khi thành lập đến nay, công ty đã không ngừng phát triển và mởrộng hoạt động kinh doanh

Từ khởi điểm công ty có một văn phòng giao dịch và một địa điểmkinh doanh chính hoạt động còn gặp nhiều khó khăn Nhưng đội ngũ ban lãnhđạo và cán bộ, nhân viên Công ty vẫn rất không ngừng cố gắng, học hỏi, tâm

huyết với Công ty Do đó Công ty ngày một đi vào hoạt động ổn định và từngbước mở rộng, phát triển.

Năm 2013,do tình hình sản xuất kinh doanh có nhiều cải thiện, có nhiều

cổ đông mới tham gia góp vốn vào nên công ty đã mở rộng quy mô, ngày 12tháng 09 năm 2013 Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hải Phòng đã chấp nhậnđăng ký thay đổi lần hai của Công ty về việc bổ sung cổ đông và thay đổithành viên trong ban lãnh đạo Công ty

2.Đánh giá các kết quả hoạt động của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Duy Thành giai đoạn 2012 – 2015

2.1 Kđoạn 2012 – 2015g mại và dị

B.1 Kđoạn 2012 – 2015g mại và dịch vụ Duy Thànhiều cải thiện, có nhiều cổ

đông mới tham gia góp vốn vào nên cô Đơn vị tính: VNĐ

2.482.543.531

3.685.968.895

3.728.763.291

3.475.181.301

2.815.232.461

Nguồn: Phòng kế toán

Xét về giá trị,chỉ tiêu tổng doanh thu của công ty có xu hướng tăng dầntheo từng năm.Chỉ tiêu tổng doanh thu của năm 2015 tăng hơn 1,5 tỷ so vớinăm 2012 và hơn 1,2 tỷ so với năm 2013, tăng hơn 50 triệu so với năm 2014.

Sự gia tăng về doanh thu cho thấy sự nỗ lực của công ty cũng như các nhânviên trong việc tìm kiếm, mở rộng thị trường

Bcho thấy sự nỗ lực của côngcác nhân viên giai đocy sự nỗ lực c

là 94,28 % nhưng đến năm 2015 chi phí chỉ còn chiếm 75.5% doanh thu,giảm gần 20% so với năm trước đó Chi phí tăng lên do mỗi năm công ty mởrộng kinh doanh, đầu tư mở thêm các văn phòng đại diện khác nhau, tăngcường quảng cáo ,Công ty cũng đầu tư thêm máy móc thiết bị, phương tiệnphục vụ cho các ngành nghề mà công ty đang làm

Lợi nhuận sau thuế là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá kết quả hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp Mặc dù lợi nhuận có tăng , tuy nhiên tốc độtăng cũng không ổn định, đặc biệt năm 2013 còn tăng trưởng âm Lý do làcông ty đã không kiểm soát tốt chi phí, làm tốc độ tăng của chi phí cao hơntốc độ tăng của doanh thu Kể từ năm 2015, do công tác quản lý có sự thayđổi làm cho tốc độ tăng trưởng của lợi nhuận khá là cao Điều này chứngminh hoạt động kinh doanh của Công ty đã qua giai đoạn khó khăn và dần đivào ổn định

Qua phân tích trên cho thấy gần đây doanh nghiệp kinh doanh dần đi vào hiệuquả,doanh nghiệp cần đẩy mạnh chiến dịch tăng doanh thu và giảm chi phí

2.2 Đánh giá kết quả các hoạt động khác của công ty

Công ty tổ chức rất nhiều hoạt động để mối quan hệ giữa các nhân viêntrong Công ty thêm gắn bó Hàng năm Công ty tổ chức các chuyến đi du lịchcho các cán bộ, nhân viên Mỗi chuyến đi này làm tâm lý cán bộ công nhânviên thoải mái, giải tỏa tâm lý sau những giờ làm việc căng thẳng, đồng thờităng tinh thần đoàn kết giữa cán bộ, nhân viên Công ty.Hằng năm, Công tycũng bố trí những chương trình thiếu nhi ngày 1/6 cho con em cán bộ côngnhân viên Công ty, trong chương trình này công ty trao quà, động viên khenthưởng con cán bộ, nhân viên có thành tích học tập xuất sắc…

Về phía cán bộ, nhân viên nam :Công ty có đội bóng đá nam với 15 thànhviên, ngày nghỉ cuối tuần Công đoàn công ty lại tổ chức những trận đấu giaohữu với các đội bóng khác để các nhân viên được thư giãn sau những giờ làmviệc căng thẳng đồng thời giúp các nhân viên rèn luyện sức khỏe

Về phía cán bộ nhân viên nữ : Công ty có những chương trình văn nghệ, tặnghoa, quà để động viên chị e phụ nữ trong những ngày 8/3, 20/11…Bên cạnh đó Công ty đã phát động phong trào thi đua lập thành tích xuất sắctại các mặt hoạt động kinh doanh trong cán bộ công nhân viên chào mừng cácngày lễ lớn trong năm.Ngay từ đầu năm kế hoạch phát động thi đua đã được

Phòng kế toán,tài vụ

Giám đốc chỉ thị tới từng phòng ban, từng nhân viên Sau mỗi đợt thi đua đều

có sơ kết và khen thưởng kịp thời những tập thể cá nhân có thành tích xuất

sắc, từ đó tạo được không khí thi đua phấn khởi trong cán bộ công nhân viên

2 Đánh giá các hoạt động quản trị của công ty

2.1 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Sơ đồ 01: Bộ máy quản lý của công ty

-( Nguồn: phòng hành chính Công ty)

-*) Hội đồng quản trị:

Là cơ quan quản lý đầu điều hành hoạt động của công ty Hội đồngquản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề có liênquan đến mục đích và quyền lợi của công ty

- Quyết định chiến lược, phát triển kế hoạch kinh doanh hằng năm của côngty

- Quyết định tăng hay giảm vốn điều lệ, quyết định các hình thức vàphương pháp huy động vốn

- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, kí hợp đồng, chấm dứt hợp đồng theođiều lệ của công ty

- Giám sát, chỉ đạo Giám đốc trong điều hành hoạt động kinh doanh củacông ty

- Quyết định mức lương, lợi ích khác đối với Giám đốc , kế toán trưởng vàcác cán bộ quản lý quan trọng khác quy định tại Điều lệ công ty

- Quyết định cơ cấu tổ chức quản lý công ty

- Quyết định thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện

- Sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty

- Quyết định tổ chức lại công ty

- Quyết định giải thể công ty

- Thông qua báo cáo tài chính hàng năm, phương án sử dụng và phân chialợi nhuận trong công ty

*) Giám đốc công ty:

Giám đốc là người đại diện cho toàn bộ nhân viên của công ty, chịu tráchnhiệm trước pháp luật về các sai phạm của công ty Quản trị, điều hành mọicông việc, hoạt động và bộ máy liên quan đến đầu ra của sản phẩm và dịch

vụ của công ty theo chiến lược kinh doanh của công ty ở từng thời điểm.Những hoạt động chính mà Giám đốc đảm nhiệm là xây dựng chiến lượckinh doanh ;xây dựng thương hiệu; xây dựng và phát triển hệ thống phânphối, hệ thống khách hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bán hàng; ký kếthợp đồng với khách hàng; tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bánhàng…

*) Phó giám đốc :

Giúp việc cho giám đốc quản lý trực tiếp các bộ phận cho Công ty, thựchiện báo cáo kết quả kinh doanh cho giám đốc.

Công ty gồm có 4 phòng ban chức năng:

*)Phòng kinh doanh:

Thực hiện các chức năng như nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh,xây dựng kế hoạch kinh doanh, xây dựng những chương trình xúc tiến,pháttriển thị trường,marketing, chăm sóc khách hàng, Có nhiệm vụ tổ chức vàthực hiện các công tác kinh doanh của công ty Báo cáo thường xuyên vớiGiám đốc tình hình kinh doanh thị trường

- Phản ánh đầy đủ tồn bộ tài sản hiện có cũng như sự vận động của tàisản ở Công ty qua đó Công ty quản lý chặt chẽ và bảo vệ tài sản của Công tynhằm nâng cao hiệu quả của việc sử dụng tài sản đó

- Phản ánh đầy đủ các khoản chi phí bỏ ra trong quá trình kinh doanhcũng như kết quả của quá trình đó đem lại, nhằm kiểm tra được việc thực hiệnnguyên tắc tự bù đắp chi phí và có lãi trong kinh doanh

- Phản ánh cụ thể nguồn vốn, từng loại tài sản, giúp cho việc kiểmtra, giám sát tính hiệu quả trong việc sử dụng nguồn vốn và tính chủ độngtrong kinh doanh

- Phản ánh kết quả lao động của nhân viên, giúp cho việc khuyếnkhích lợi ích vật chất đối với nhân viên

- Phản ánh đầy đủ thông tin về hoạt động kinh doanh của Công ty đểcác khách hàng, các đối tác… lựa chọn mối quan hệ phù hợp nhất để quá trìnhkinh doanh dịch vụ đạt hiệu quả cao nhất.

- Là công cụ để quản lý và phân tích, đánh giá, tham mưu cho Giámđốc đưa ra quyết định quản lý phù hợp

* Phòng hành chính tổng hợp:

-Đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong Công ty thực hiện đúngchức năng nhiệm vụ đạt hiệu quả trong công việc, quản lý tổng hợp và thốngnhất công tác hành chính trong công ty, soạn thảo các văn bản, hợp đồng,trình ký Giám đốc ký

- Đảm bảo tuyển dụng và xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ côngnhân viên theo yêu cầu, chiến lược của Công ty.Thực hiện công tác tuyểndụng nhận sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của Công ty

- Thực hiện các chế độ tài chính ngân hàng, quan hệ với ngân hàng

*) Phòng kho:

- Căn cứ kế hoạch kinh doanh sắp xếp việc sử dụng kho bãi và ngoài ra tận

dụng kho bãi dư thừa để cho thuê

3.2 Chiê.hooạch kinh doanh

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Duy Thành chưa có chiến lượcdài hạn cụ thể, nhưng công ty vẫn thường xuyên lập kế hoạch hàng năm và cóđịnh hướng hoạt động kinh doanh cụ thể

Bông ty cổ phần thương mại và dịch vụ Duy Thành chưa5

Nhận xét: Giai đoạn 2012-2015 công ty gần như hoàn thành kế hoạch

về doanh thu mình đã đề ra, mức độ hoàn thành kế hoạch về lợi nhuận chưa

ổn định Đây là một vấn đề mà công ty cần lưu tâm Khi nhìn vào mức độhoàn thành kế hoạch thì ta thấy doanh thu thường đạt kế hoạch cao hơn lợinhuận Điều này chứng tỏ công ty quản lý chi phí kinh doanh chưa tốt so với

kế hoạch đã đề ra

*)Công ty đề ra các kế hoạch ngắn hạn trước mắt trong năm 2016 và năm

-Liên kết với các công ty, đại lý về Logistics nhằm phát triển mạnh mảng dịch

vụ Logistics

-Kế hoạch phát triển thị trường:

Năm 2016 Công ty sẽ đẩy mạnh các hoạt động đầu tư cho quảng bá thươnghiệu, mở rộng thị trường thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nâng cao giá trịCông ty:

 Song song với khai thác dịch vụ vận tải hàng hóa, năm 2016 công ty sẽ mởrộng và triển khai dịch vụ vận tải bằng đường bộ nhờ lợi thế của tuyếnđường cao tốc Hải Phòng – Hà nội, thời gian lưu thông từ Hải Phòng đi HàNội giảm xuống còn 1,5 tiếng so 3 tiếng trước đây, vì vậy Công ty có thểtăng tần suất chạy xe, tăng hiệu quả khai thác đội xe

 Tận dụng và phát huy lợi thế về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện có đểkhai thác hoạt động kinh doanh

 Đẩy mạnh khai thác cho thuê kho bãi và các phương tiện, thiết bị mà Công

ty đang có như: Lưu kho, bãi, đóng hàng, …

- Kế hoạch đầu tư :

 Dự kiến năm 2016, Công ty sẽ đầu tư thêm xe đầu kéo Thời điểm thựchiện: Quý 3-4/2016

 Đồng thời đầu tư rơ-mooc đồng và trang bị thêm vỏ container

 Thuê thêm cơ sở hạ tầng làm bãi tập kết, trung chuyển hàng hóa cho cáckhách hàng của phân khúc vận tải đường dài

3.3 Quê thêm cơ sạ t

Nhân sự là một nguồn lực có vai trò vô cùng quan trọng trong sự pháttriển của doanh nghiệp Trong một doanh nghiệp, số lượng, chất lượng hay cơcấu lao động có ảnh hưởng rất lớn tới quà trình hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp Với đặc điểm là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận tảiCông ty có cơ cấu lao động như sau :

Bng ty có cơ c nguao động như sau : chất lượng hay cơ

giai đocó cơ c nguao

Sốngười

Cơcấu(%)

Sốngười

Cơcấu

Sốngười

Cơcấu

Sốngười

Cơcấu1.Tổng số

Nhìn vào bảng cơ cấu lao động của doanh nghiệp, ta có thể thấy rằng do sốlượng công việc ngày càng tăng nên số lượng lao động vì thế cũng tăng dầnlên theo từng năm Năm 2012 là 28 người, 2015 là 30người Yêu cầu về trình

độ lao động của công ty ngày càng tăng lên theo các năm Do tình hình kinhdoanh khả quan, công ty đã sắm thêm 2 container để chở hàng Vì thế sốlượng lái xe cũng tăng lên tương ứng Tỷ lệ nam nữ qua các năm cũng có sựbiến đổi nhẹ Đến năm 2015, số lao động nữ đã tăng lên 11 người trong tổng

số 30 người

Công ty luôn đảm bảo lương cho nhân viên và không có tình trạng nợlương Luôn công nhận công sức của các cán bộ, nhân viên một cách đúngmức, vì vậy nhân viên công ty luôn nhận thức được trách nhiệm của họ Hàngnăm, công ty luôn có phần thưởng về cả vật chất lẫn tinh thần cho công nhânviên như thưởng, du lịch, tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí, du lịch nhằmtạo sự đoàn kết nội bộ công ty và giữa nhân viên với lãnh đạo

Bên cạnh đó, công ty luôn tuân thủ đúng theo các hợp đồng cho ngườilao động, chế độ bảo hiểm, các khoản phụ cấp cho người lao động, luônđảm bảo quyền lợi cho nhân viên của mình

Bêng 6: B6cng cho người lao động, chế độ bảo htheo các hác hcng

Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy tổng tiền lương của công ty cũng tăng đáng

kể, năm 2012 quỹ lương là 1.008.000.000VNĐ sang năm 2015 đã tăng thành1.800.000.000 VNĐ Việc tăng này là do nhiều nguyên nhân :

- Công ty đang có mục tiêu mở rộng thêm quy mô, tuyển thêm nhân sự để

có đáp ứng nhu cầu phát triển thực tế của Công ty

- Mức lương trung bình của người lao động cũng có xu hướng tăng

+ Các nhân viên trong công ty đã gắn bó với Công ty trong một thời giandài, đã có chuyên môn nghề nghiệp, do vậy Công ty phải tăng lương đểgiữ chân người lao động

+ Mức lương tối thiểu do nhà nước ban hành ở Khu vực I tăng lên đáng

kể, đó cũng là nguyên nhân dẫn tới thu nhập của nhân viên trong công tytăng trong giai đoạn 2012-2015