HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: BÀNH THỊ KIM ANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌ
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN QUỐC TẾ RỒNG XANH
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh
Tên quốc tế: Green Dragon International Logistics Corporation Địa chỉ trụ sở chính: 222/8B Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 0909 015 116
Email: assistant@greendragonlog.com.vn
Website: http://greendragonlog.com.vn
Văn phòng Đà Nẵng: Phòng 501-502, số 130 Đống Đa, Phường Phước Thuận, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
Văn phòng Đồng Nai: C8-36 Đường N9, Khu dân cư Detaco, Xã Phước An, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Rocland, Phòng 504, 16 Trần Quốc Vượng, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Văn phòng Hải Phòng: Tầng 4, 3 Lê Thánh Tông, Phường Máy Tơ, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Cambodia Office: CASA by Meridian, Orient Tower, Room 218, 2 nd floor, Unit A01-01, Harvard Street, Dimond Island, Phnom Penh, 120101, Cambodia
Hình 2.1: Logo CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh
(Nguồn: Hình ảnh đại diện công ty năm 2021 – Phòng Marketing)
LỊCH SỬ HÌ NH THÀNH VÀ PHÁ T TRIỂN
Năm 2000, với tên công ty là Việt Nam Logistics, đội ngũ nhân viên của tôi chỉ gồm vỏn vẹn năm người trẻ tuổi, chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics Tuy nhiên, sự năng động, đam mê và ý chí phấn đấu không ngừng đã trở thành chìa khóa giúp chúng tôi vượt qua thử thách để tiếp tục phát triển trên con đường sự nghiệp đã lựa chọn.
Năm 2010 lĩnh vực logistics ở Việt Nam đã ngày càng trở nên cạnh tranh và đòi hỏi các công ty hoạt động trên lĩnh vực này không những đáp ứng về mặt nghiệp vụ, con người có chuyên môn cao mà còn phải đảm bảo về mặt tài chính, hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn quốc tế Chính vì vậy, Việt Nam Logistics đã được tái cơ cấu dưới tên mới là Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh được chính thức thành lập vào ngày 11/09/2010 và với sự đổi mới này, công ty chúng tôi như được chắp thêm đôi cánh để công ty vững tin phát triển nhanh chóng và hiệu quả hơn
Năm 2011, công ty phát triển thành lập Công ty Cổ phần Gió Mậu Dịch Rồng Xanh chuyên phân phối sỉ lẻ các loại bánh kẹo Nhật Bản
Năm 2013, thành lập Công ty Giao hàng Rồng Xanh
Chúng tôi đã được cấp phép đầy đủ trong tất cả các hoạt động giao nhận và vận tải tại Việt Nam, đảm bảo hoạt động hợp pháp và tuân thủ quy định của pháp luật Với nền tảng pháp lý và tài chính vững mạnh, chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ vận chuyển chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Cam kết mang lại sự an tâm và hài lòng tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải hàng hải và hàng không chuyên nghiệp mà còn đưa ra các giải pháp toàn diện trong chuỗi cung ứng dịch vụ và quản trị chuỗi cung ứng Điều này giúp đáp ứng tốt nhất nhu cầu và nguyện vọng của các khách hàng quý giá của chúng tôi, đảm bảo sự hài lòng và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Hình 2.2: Quá trình phát triển của Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế
(Nguồn: Chương trình đào tạo văn hóa công ty 2021 – Phòng Đào tạo)
Thành tựu tại Rồng Xanh Logistics:
Năm 2010 Green Dragon International Logistics Coporation
Năm 2012 Đầu tư vào công nghệ
Năm 2014 Tham gia Logistics Thương Mại Điện Tử
Hiện tại Đầu tư một số lĩnh vực khác
Bảng 2.1: Thành tựu tại Rồng Xanh Logistics
(Nguồn: Chương trình đào tạo văn hóa công ty 2021 – Phòng Đào tạo)
LĨNH VỰC KINH DOANH
Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh chuyên cung cấp các loại hình dịch vụ logistics trong nước và quốc tế gồm:
Hình 2.3: Các lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế Rồng
(Nguồn: Chương trình đào tạo văn hóa công ty 2021 – Phòng Đào tạo)
Ngoài ra, để cung cấp đầy đủ và trọn gói các dịch vụ cho khách hàng, công ty còn có sự hợp tác với các đối tác chuyên cung cấp các dịch vụ riêng biệt trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa Một số đối tác nổi bật của CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh như: Viettel Post – cung cấp dịch vụ vận chuyển chứng từ, Chubb – dịch vụ bảo hiểm hàng hóa,…
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
+ Tri thức và nghiệp vụ vững chắc đưa công ty phát triển đến sự bền vững
+ Sự sáng tạo sẽ chấp cánh đưa công ty đến một tầm cao mới vượt bậc
+ Nguồn nhân lực luôn được tôn trọng và đối xử công bằng
+ Cơ hội và phần thưởng cho mỗi cá nhân dựa trên sự xứng đáng
Cam kết vì lợi ích và chất lượng phục vụ khách hàng:
+ Lợi ích của khách hàng là mục tiêu tồn tại hàng đầu của công ty
+ Luôn giữ lời hứa với đối tác
+ Làm việc cật lực cho đến khi hoàn thành công việc.
SỨ MỆNH
Đạt đến những tiêu chuẩn cao nhất trong ngành Logistics toàn cầu
Lợi ích của khách hàng luôn là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi, với sự thỏa mãn của khách hàng làm động lực thúc đẩy hoạt động Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao với mức giá cạnh tranh, góp phần vào sự phát triển bền vững của khách hàng.
Ý NGHĨA LOGO
Là cội nguồn con rồng cháu tiên
Mang đậm bản sắc Á châu
Màu xanh hy vọng, màu của khao khát tri thức trẻ, không ngừng vươn đến sự thành công.
CƠ CẤU CÔNG TY
Hình 2.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh
(Nguồn: Chương trình đào tạo văn hóa công ty 2021 – Phòng Đào tạo)
Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận:
+ Tổng giám đốc: có vai trò quyết định đến tình hình hoạt động của công ty Xác định mục tiêu, hướng phát triển cho công ty đồng thời lập kế hoạch kinh doanh, định hướng những chiến lược chung cho công ty, điều hành mọi hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật
+ Phó giám đốc: hỗ trợ Tổng giám đốc trong công tác quản lý và điều hành công ty, xây dựng chính sách và mục tiêu làm việc cho công ty cũng như cho từng bộ phận riêng lẻ Theo dõi kiểm soát tình hình chung của công ty và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc
+ Khối trợ lý: trợ giúp Tổng giám đốc trong việc điều phối và kết hợp hoạt động của các Phòng ban, Bộ phận trong Công ty
+ Khối Tài chính – Kế toán: hạch toán và kiểm tra chi phí trong quá trình hoạt động kinh doanh, kiểm soát quá trình thu – chi, lập bảng báo cáo tài chính trình Ban giám đốc và đề xuất những giải pháp sử dụng nguồn vốn đạt hiệu quả
+ Khối OPS01: làm việc với các hãng tàu để tìm hiểu giá cước cho các lô hàng Theo dõi lịch tàu chạy, liên lạc booking chuẩn bị cho các đơn hàng của khách hàng
+ Khối kinh doanh: tìm kiếm nguồn khách hàng, tiếp cận, liên hệ và giới thiệu với khách hàng về dịch vụ của công ty, chăm sóc khách hàng và giải quyết những phản hồi từ khách hàng
Khối QA/QC (Quản lý chất lượng và rủi ro) chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng trong hoạt động của công ty bằng cách kiểm tra quy trình vận hành và nhân sự Hoạt động này giúp đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả, hoàn thành đúng tiêu chuẩn, đồng thời giảm thiểu các rủi ro không mong muốn có thể xảy ra Việc quản lý chất lượng chặt chẽ tại khối QA/QC góp phần nâng cao uy tín và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Khối Quản lý văn phòng chịu trách nhiệm tổ chức và theo dõi hồ sơ nhân viên toàn diện, bao gồm hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động, bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội Họ đảm bảo các hồ sơ được cập nhật đầy đủ và chính xác để thuận tiện cho công tác quản lý nhân sự Ngoài ra, khối này còn xử lý các chế độ chính sách của người lao động, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên được thực hiện đúng quy định Đây là bộ phận quan trọng trong việc duy trì hoạt động hiệu quả của bộ máy quản lý nhân sự trong công ty.
Khối OPS02 gồm bộ phận Hiện trường giao nhận hải quan và Chứng từ giao nhận hải quan, chịu trách nhiệm nhận và kiểm tra các loại chứng từ liên quan đến xuất nhập khẩu Bộ phận này xử lý các chứng từ, đảm bảo tính chính xác và hợp lệ của các giấy tờ, và chuẩn bị các thủ tục hợp pháp nhằm thúc đẩy quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.
Phòng Marketing chịu trách nhiệm quảng bá hình ảnh, dịch vụ và thông tin của công ty để tạo chuyển đổi khách hàng tiềm năng Công việc của phòng Marketing bao gồm nghiên cứu thị trường và khách hàng nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp Chiến lược marketing hiệu quả giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Phòng IT chịu trách nhiệm quản lý, kiểm tra, theo dõi và triển khai các hoạt động phân bổ, xây dựng quy chế an ninh mạng nhằm đảm bảo an toàn hệ thống Đồng thời, phòng IT tối ưu hóa hoạt động mạng, phân tích và xử lý sự cố liên quan đến máy chủ, máy trạm và các hệ thống liên quan để duy trì hiệu suất hoạt động liên tục và ổn định.
+ Phòng giao hàng (OPS03): là những tài xế lái xe của công ty, trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm giao hàng đến khách hàng
Có thể thấy, CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh đã thành lập một bộ máy tổ chức khá chặt chẽ và phù hợp đồng thời thể hiện được mối quan hệ giữa cấp lãnh đạo và các phòng ban chuyên môn Cơ cấu tổ chức được bố trí theo từng chức năng để đảm nhận từng nhiệm vụ mà công ty đã đề ra
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN
STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
1 Tổng doanh thu Tỷ đồng 67,588 103,389 131,214
2 Tổng chi phí Tỷ đồng 58,713 90,577 120,542
3 Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng 7,318 10,168 9,521
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh giai đoạn 2019 - 2021
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh –
Phòng Tài chính - Kế toán)
Từ bảng trên, ta có sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh giai đoạn 2019 – 2021
Dựa vào sơ đồ kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh, các chỉ tiêu doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế đều ghi nhận sự tăng trưởng từ năm 2019 đến 2021, thể hiện khả năng duy trì ổn định trong điều kiện ảnh hưởng của dịch Covid-19 Cụ thể, năm 2020, tổng doanh thu của công ty tăng 35.831 tỷ đồng, tương đương 53% so với năm 2019, và tiếp tục tăng thêm 27.825 tỷ đồng, tương ứng 26.91% so với năm 2020 vào năm 2021 Năm 2019 được xem là năm “bứt phá” trong kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của giai đoạn 2016 – 2020, đánh dấu một mốc quan trọng cho sự tăng trưởng của công ty dù gặp nhiều thử thách từ tình hình kinh tế chung.
Năm 2020 chứng kiến tác động nặng nề của đại dịch Covid-19 và chiến tranh thương mại Mỹ-Trung đến nền kinh tế Việt Nam, nhưng Hiệp định thương mại tự do EVFTA ký kết đã thúc đẩy sự phục hồi với nhu cầu logistics tăng mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng hoạt động chuỗi cung ứng trong và ngoài nước Mặc dù doanh thu năm 2021 vẫn tăng so với năm trước với mức 131.214 tỷ đồng, tỷ lệ tăng trưởng chậm lại còn 26.91% do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, khiến nhu cầu vận tải đường bộ giảm khoảng 30% vào đầu năm 2021, tuy nhiên, Rồng Xanh vẫn duy trì mức tăng trưởng ổn định trong giai đoạn khó khăn này, là tín hiệu tích cực cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Ngoài doanh thu, chi phí được xem là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của công ty Chi phí tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh bao gồm chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí tài chính và giá vốn hàng bán Năm 2019, chi phí cho hoạt động kinh doanh ở mức 58.713 tỷ đồng tăng lên 90.577 tỷ đồng vào năm 2020, tương đương 54.27% Có thể thấy, trong năm này mức tăng chi phí đã vượt cao hơn mức tăng doanh thu thể hiện sự kiểm soát chưa hiệu quả tại công ty Năm 2021, tổng chi phí đạt 120.542 tỷ đồng và là mức chi phí cao nhất trong cả 3 năm 2019-2021 Theo quan sát thực tế, nguyên nhân làm cho chi phí tăng là vì công ty cần để chuẩn bị cho việc cung cấp dịch vụ Theo đó, giá vốn hàng bán được xem là khoản chi phí ít bị biến động nhất, theo tìm hiểu thì nguyên nhân là do nguyên vật liệu đầu vào bị tác động bởi nhu cầu của thị trường, nguồn cung tăng dẫn đến giá thành cao Xét đến chi phí quản lý doanh nghiệp đang tăng cao một phần là do doanh nghiệp đã đầu tư khá nhiều cho hoạt động quản lý doanh nghiệp như tiền lương, phụ cấp và cải thiện các trang thiết bị, cơ sở vật chất,… làm cho chi phí quản lý doanh nghiệp tăng đến 88% so với năm
Sơ đồ 2.2: Tốc độ tăng chi phí của công ty giai đoạn 2019-2021
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 – Phòng Tài chính – Kế toán)
Trong năm 2021, công ty đã thực hiện điều chỉnh mức chi phí phù hợp để duy trì hoạt động ổn định, bao gồm giảm chi phí quản lý doanh nghiệp nhằm cân đối tổng chi phí và giữ cho lợi nhuận ổn định hơn Đồng thời, xu hướng giảm chi phí tài chính cho thấy công ty đã giảm lãi vay và dần thanh toán các khoản nợ, góp phần nâng cao hiệu quả tài chính tổng thể.
Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019-2021, cần xem xét lợi nhuận sau thuế và tỷ suất lợi nhuận hàng năm, vì mục đích cuối cùng của mỗi doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận Lợi nhuận sau thuế phản ánh phần lợi nhuận cuối cùng doanh nghiệp nhận được, được tính bằng doanh thu trừ đi tổng chi phí và thuế phải nộp nhà nước; khi lợi nhuận sau thuế cao, cổ tức càng lớn, từ đó nguồn vốn cho các hoạt động đầu tư năm tiếp theo cũng tăng lên Năm 2020, lợi nhuận sau thuế của công ty đã khởi sắc nhờ vào sự tăng trưởng trong hoạt động logistics, Việt Nam đứng thứ 64 trong 160 quốc gia về phát triển logistics toàn cầu, và đứng thứ 4 ASEAN sau Singapore, Malaysia và Thái Lan (Tạp chí tài chính, 2019) Tuy nhiên, năm 2021, đại dịch Covid-19 đã gây ra nhiều thách thức, khiến lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp giảm 6,3% so với năm 2020.
2020 Mặc dù công ty vẫn giữ được mức lợi nhuận ổn định nhưng tỉ suất lợi nhuận giảm dần qua các năm Tỉ số này phản ánh mức sinh lời của công ty đang có xu hướng giảm dần cho thấy việc kiểm soát chi phí vẫn chưa có sự hiệu quả
PHẦN 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA
THỰC TRẠNG CÔNG TÁ C TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY
Bảng 3.1: Cơ cấu về giới tính của người lao động trong công ty giai đoạn 2019-
(Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2019 - 2021 – Phòng
Như đã biết, sản phẩm chính của công ty là cung cấp dịch vụ logistics tới khách hàng Vì vậy, chất lượng của nguồn nhân lực đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong sự phát triển và thành công của công ty Cùng quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, lĩnh vực logistics ngàng càng phát triển và nhu cầu về nhân lực của công ty cũng ngày càng tăng cao Tổng số lượng nhân viên của công ty trong 3 năm qua đều có xu hướng tăng Cụ thể, năm 2019 số lượng nhân viên tại công ty chỉ gồm 99 người, đến năm 2021 đã tăng lên 128 người, đây là con số đảm bảo tốt tình hình hoạt động của công ty
Dựa trên bảng số liệu, tỷ lệ lao động nữ chiếm khoảng 55% - 65%, gấp gần hai lần so với số lượng lao động nam Điều này phù hợp với tính chất công việc văn phòng, liên quan nhiều đến các hoạt động xử lý sổ sách và chứng từ Trong khi đó, phần lớn lao động nam tập trung ở các vị trí khác, phù hợp với đặc thù công việc.
Hiện trường giao nhận hải quan, Tài xế xe, Giao hàng Chính vì vậy, đây được xem là mức chênh lệch hợp lý tại doanh nghiệp
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu về độ tuổi của người lao động trong công ty giai đoạn 2019-
(Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự giai đoạn 2019-2021 – Phòng Nhân sự)
Dựa trên sơ đồ 3.3, số lao động tại CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh ngày càng trẻ hóa, trong đó hơn 50% nhân viên dưới 30 tuổi và tỷ lệ này đã tăng từ 61% năm 2019 lên 72% năm 2021 Nhân viên trong độ tuổi này có nhiều năng lượng, trẻ trung và tràn đầy nhiệt huyết, góp phần thúc đẩy sự sáng tạo đột phá và khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi của thị trường, từ đó giúp công ty ngày càng phát triển bền vững.
Số lượng lao động trong độ tuổi 30-40 đang có xu hướng giảm dần, giảm từ 28% (năm 2019) xuống còn 18% (năm 2021), phản ánh sự dịch chuyển trong cơ cấu nhân sự của công ty Theo khảo sát nội bộ, nhóm lao động này đã tích lũy nhiều kinh nghiệm quản lý cấp trung và mong muốn phát triển bản thân hơn nữa trong công việc Trong khi đó, nhóm lao động trên 40 tuổi được xem là nhóm ổn định nhất, với tỷ lệ biến động thấp, đều là những người lãnh đạo và quản lý cao cấp có thâm niên lâu dài tại công ty, thể hiện sự gắn kết vững chắc và ít thay đổi công việc.
Sơ đồ 3.2: Cơ cấu trình độ của người lao động trong công ty giai đoạn 2019-
(Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự giai đoạn 2019-2021 – Phòng Nhân sự)
Biểu đồ thể hiện cơ cấu trình độ của người lao động trong công ty giai đoạn 2019-
2021 cho thấy: Trình độ đại học tại công ty chiếm tỷ lệ cao nhất, cụ thể vào năm
Trong năm 2021, số lượng nhân lực tăng 10% so với năm 2019, phản ánh xu hướng cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Trong khi đó, tỷ lệ trình độ cao đẳng và trung học phổ thông đang có xu hướng giảm dần, lần lượt là 16% và 10%, cho thấy sự chuyển dịch sang những nguồn nhân lực có trình độ cao hơn Công ty đặc biệt chú trọng việc lựa chọn nhân tài có kỹ năng chuyên nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành logistics Việc nâng cao trình độ và chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự thành công và mở rộng hoạt động của công ty trong lĩnh vực này.
Tổng số nhân viên (người)
Số lượng nghỉ việc (người)
Bảng 3.2: Tỷ lệ nghỉ việc tại CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh giai đoạn
(Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự giai đoạn 2019-2021 – Phòng Nhân sự)
Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc là một trong những tiêu chí quan trọng trong quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp, phản ánh khả năng giữ chân nhân sự của công ty Trong giai đoạn từ năm 2019 đến 2020, tỷ lệ nghỉ việc chỉ dao động khoảng 13% - 14%, nhưng đã tăng đáng kể lên 19% vào năm 2021, chủ yếu do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 và các yếu tố cá nhân như môi trường làm việc không phù hợp hay áp lực công việc (theo khảo sát của phòng hành chính công ty) Điều này cho thấy công ty vẫn còn hạn chế trong công tác giữ chân nhân viên, dẫn đến tình trạng thay đổi nhân sự liên tục, gây áp lực cho nhân viên mới và thiếu sự gắn kết giữa các thành viên Ngoài ra, việc thay mới nhân viên thường xuyên còn gây ra chi phí lớn cho quá trình đào tạo và hội nhập, đồng thời làm thiếu hụt nguồn nhân lực Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách lương thưởng, đãi ngộ hợp lý nhằm thu hút và giữ chân nhân tài lâu dài, góp phần ổn định tổ chức và nâng cao hiệu suất làm việc.
Những yếu tố tác động đến quy trình tuyển dụng tại công ty:
2 yếu tố của doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực bao gồm mục tiêu và văn hóa Chất lượng nguồn nhân lực chính là cơ sở cho việc hình thành và phát triển bền vững của công ty Trên thực tế, khi doanh nghiệp tiến hành một hoạt động nào đó thì doanh nghiệp đều phải căn cứ vào mục tiêu phát triển của mình Một khi mục tiêu đặt ra càng cao thì buộc doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cụ thể bằng cách tập trung đầu tư vào việc đào tạo Cùng với đó là văn hóa doanh nghiệp cũng ảnh hưởng không ít đến chất lượng nguồn nhân lực Bởi lẽ, văn hóa doanh nghiệp chi phối các mối quan hệ, thái độ và hành vi của nguồn nhân lực Đây cũng là tiền đề cho sự phát triển của công ty trong tương lai
Tính chất công việc, môi trường làm việc và chính sách nguồn nhân lực của tổ chức như lương thưởng, chế độ bảo hiểm xã hội và y tế đều ảnh hưởng lớn đến quá trình tuyển dụng nhân sự Các yếu tố này không chỉ thu hút mà còn giữ chân nhân viên, giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ chất lượng Việc thiết lập chính sách nhân sự hấp dẫn sẽ góp phần nâng cao hình ảnh của tổ chức trong mắt ứng viên và thúc đẩy hiệu quả tuyển dụng.
Có 4 yếu tố bên ngoài ảnh hưởng trực tiếp đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bao gồm: công nghệ, kinh tế, văn hóa xã hội và thị trường
Khi công nghệ 4.0 bùng nổ và khoa học kỹ thuật ngày càng tiên tiến, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt hơn Vòng đời sản phẩm công nghệ hiện nay đang có xu hướng rút ngắn, đòi hỏi doanh nghiệp cần tập trung đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời, việc xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ cao là yếu tố quyết định để duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng phát triển nhanh này.
Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng tăng trưởng, thu nhập và đời sống của người lao động cũng được cải thiện rõ rệt Sự phát triển kinh tế bền vững thúc đẩy nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực có kỹ năng và trình độ chuyên môn cao, đặt ra yêu cầu phải liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp Nhân sự cần tự điều chỉnh bản thân để thích nghi với sự thay đổi của thị trường lao động, trang bị những kỹ năng cần thiết để phát triển trong lĩnh vực và công việc chuyên môn của mình.
Văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi cấu trúc công ty, ảnh hưởng sâu sắc đến quản trị nhân sự và quá trình tuyển dụng nhân lực Trình độ học vấn của người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp Khi trình độ học vấn của người lao động ngày càng phát triển, nhận thức và phẩm chất của họ cũng được nâng cao, từ đó góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực và thúc đẩy hiệu quả hoạt động của công ty.
Thị trường lao động hiện nay có nhiều biến động, ảnh hưởng lớn đến hoạt động tuyển dụng của doanh nghiệp Người lao động phải liên tục cập nhật và nâng cao kiến thức, kỹ năng phù hợp với các phương thức quản lý mới trong văn hóa doanh nghiệp Điều này giúp họ nổi bật hơn trong mắt nhà tuyển dụng, đáp ứng tốt yêu cầu của thị trường lao động cạnh tranh ngày càng khắt nghiệt.
QUY TRÌ NH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY
Một đội ngũ nhân viên có năng lực và chuyên môn nghiệp vụ là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty Quy trình tuyển dụng chất lượng giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài hiệu quả Mỗi vị trí trong công ty cần tuyển đúng quy trình rõ ràng và cụ thể để đảm bảo nguồn nhân lực phù hợp Quy trình tuyển dụng gồm 8 bước quan trọng, giúp tối ưu hóa quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự phù hợp Implementing a structured recruitment process là chìa khóa để xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, góp phần thúc đẩy thành công dài hạn của doanh nghiệp.
Hình 3.1: Quy trình tuyển dụng tại CTCP Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh
(Nguồn: Phòng Tuyển dụng – Năm 2021)
Các bước thực hiện quá trình tuyển dụng như sau:
Bước 1: Xác lập yêu cầu tuyển dụng:
Mục đích của việc xác định yêu cầu tuyển dụng là để bổ sung đầy đủ nhân sự theo kế hoạch đã phê duyệt, dự phòng cho các trường hợp xảy ra biến động nhân sự hoặc Ban giám đốc giao thêm nhiệm vụ, công việc cho các phòng ban Các phòng ban chuyên môn gửi đến phòng tuyển dụng phiếu đề xuất tuyển dụng Đây là quá trình đánh giá và xác định những nhu cầu về nguồn nhân lực để đáp ứng được mục tiêu của công việc Các phòng ban chuyên môn cần xác định rõ số lượng nhân viên cần tuyển và đặt ra từng yêu cầu cụ thể cho mỗi vị trí Tùy vào kế hoạch, chiến lược của công ty mà doanh nghiệp sẽ lập những kế hoạch tuyển dụng khác nhau Khi phiếu đề xuất đã được xét duyệt, phòng tuyển dụng và phòng ban chuyên môn sẽ thống nhất với nhau về tiêu chí tuyển dụng để áp dụng cho quá trình phỏng vấn ứng viên Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực phải được xác định theo một cơ cấu lao động
Bước 2: Tiến hành tìm nguồn qua các kênh:
Sau khi phòng tuyển dụng xác định rõ tiêu chí tuyển dụng cho từng vị trí, họ bắt đầu quá trình tìm nguồn ứng viên, giai đoạn đòi hỏi nhiều thời gian và công sức để đảm bảo nguồn ứng viên chất lượng cao Chỉ khi có nguồn ứng viên tốt thì quá trình tuyển dụng mới đạt hiệu quả Các nguồn tuyển dụng hiện tại của công ty gồm nguồn nội bộ, sinh viên thực tập từ các trường đại học, và các phương tiện truyền thông đại chúng.
Với nguồn nội bộ: đây là nguồn ứng viên có sẵn tại công ty hoặc thông qua sự giới thiệu của nhân viên công ty
Với nguồn bên ngoài: là sinh viên thực tập từ các trường Đại học/Cao đẳng và từ phương tiện thông tin đại chúng: nhà tuyển dụng áp dụng các cách thức sau để tìm nguồn ứng viên: Đăng các bài viết tuyển dụng trên các trang website tuyển dụng, trang facebook, zalo, trung tâm giới thiệu việc làm,… Vì hầu hết giới trẻ hiện nay đều dựa vào các trang mạng xã hội để tìm công việc phù hợp cho bản thân
Bước 3: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ:
Việc thu thập và đánh giá hồ sơ ứng tuyển là bước quan trọng trong quy trình tuyển dụng Sau khi công ty đăng tuyển và thu hút được nguồn ứng viên, nhà tuyển dụng tiến hành chọn lọc các hồ sơ phù hợp dựa trên yêu cầu công việc Quá trình này giúp xác định những ứng viên phù hợp và loại bỏ những hồ sơ không đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tuyển dụng Việc nghiên cứu và phân loại hồ sơ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đặc biệt khi số lượng ứng viên lớn Kỹ năng sàng lọc và đánh giá của nhà tuyển dụng đóng vai trò then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và hiệu quả của quá trình tuyển dụng.
Bước 4: Phỏng vấn lần 1 qua điện thoại:
Sau khi tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ, nhân viên tuyển dụng sẽ ghi nhận lại thông tin cơ bản của ứng viên và nhập dữ liệu đó lên data, sau đó tiến hành điện thoại sơ vấn trao đổi với ứng viên Đây là phương pháp giúp nhà tuyển dụng xem xét giữa ứng viên và công việc có tương thích với nhau không Với những hồ sơ đã đạt yêu cầu, trong thời gian 48h, nhà tuyển dụng sẽ tiến hành liên hệ để trao đổi thêm với ứng viên về thông tin cá nhân cũng như kinh nghiệm và kỹ năng làm việc trước đây để biết được tỷ lệ đáp ứng bao nhiêu so với yêu cầu trong bảng mô tả công việc Sau khi trao đổi, người tuyển dụng sẽ ghi nhận đánh giá và hoàn thành Phiếu phỏng vấn lần 1 và đưa ra quyết định có tiếp tục phỏng vấn ứng viên lần 2 hay không
Sau khi trao đổi qua điện thoại, nếu nhà tuyển dụng nhận thấy ứng viên phù hợp, sẽ tiến hành phỏng vấn trực tiếp với trưởng/phó phòng ban, nhân viên tuyển dụng và ứng viên Buổi phỏng vấn này giúp thiết lập mối quan hệ giữa ứng viên và công ty trong môi trường thoải mái và tôn trọng, tập trung vào đánh giá kỹ năng, thái độ làm việc, cũng như thảo luận về mức lương và chính sách công ty Việc trao đổi trực tiếp giúp nhà tuyển dụng xác định chính xác năng lực và thái độ của ứng viên, từ đó lựa chọn người phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu công việc.
Bước 6: Thông báo nhận việc:
Nhà tuyển dụng tổng hợp lại tất cả thông tin của ứng viên để đánh giá mức độ phù hợp so với tiêu chuẩn đã đặt ra, khi ứng viên đã vượt qua và đáp ứng tất cả các yêu cầu của quy trình tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng sẽ thông báo kết quả tới ứng viên và trao đổi thêm về những hồ sơ cần chuẩn bị để nhận việc Tiếp theo, phía công ty cũng cần chuẩn bị một số giấy tờ như Thư mời nhận việc, Hợp đồng lao động, Cam kết làm việc cho ứng viên
Hình 3.2: E-mail mời nhận việc tại CTCP Tiếp vận Quốc tế Rồng Xanh
Nguồn: Phòng Tuyển dụng – Năm 2021
Bước 7: Trao đổi trong thời gian thử việc:
Người lao động sẽ có thời gian thử việc kéo dài 2 tháng trước khi trở thành nhân viên chính thức Trong thời gian này, trưởng bộ phận có trách nhiệm theo dõi, hướng dẫn và trao đổi với nhân viên thử việc về kế hoạch đào tạo, mục tiêu công việc, quy trình thực hiện và các cam kết liên quan Phía tuyển dụng sẽ thường xuyên hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên mới để nâng cao khả năng tiếp nhận và thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Bước 8: Xét duyệt Bảng đánh giá sau thử việc:
Sau khi hoàn thành thời gian thử việc, người tuyển dụng sẽ đưa phiếu đánh giá sau thử việc đến phòng ban chuyên môn và Phó giám đốc để xem xét và đưa ra quyết định Nếu đánh giá đạt yêu cầu sẽ tiến hành công tác chuẩn bị ký Hợp đồng lao động chính thức cho nhân viên mới Ngược lại, đánh giá chưa đạt yêu cầu sẽ tiến hành làm thủ tục chấm dứt thử việc.
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY
Quá trình tuyển dụng của công ty được xây dựng dựa trên các lý thuyết về quản trị nhân lực một cách khoa học, giúp hoạt động tuyển dụng đạt hiệu quả cao, giảm thiểu chi phí đào tạo và đảm bảo đủ số lượng nhân sự cần thiết Công ty thực hiện sàng lọc hồ sơ rất cẩn thận nhằm tìm kiếm nguồn ứng viên phù hợp cho từng vị trí, đồng thời áp dụng phương pháp tuyển dụng từ nguồn nội bộ và bên ngoài Việc tuyển dụng từ nguồn bên ngoài không chỉ giúp công ty tuyển chọn nhân sự phù hợp mà còn quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty trên thị trường, góp phần xây dựng uy tín và vị thế vững chắc, nâng cao tên tuổi và uy tín của công ty trong lòng đối tác khách hàng.
3.3.1 Điểm mạnh của hoạt động tuyển dụng:
Bộ phận tuyển dụng đã xây dựng các hình thức, tiêu chí và kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, giúp nâng cao thương hiệu tuyển dụng của công ty trên thị trường Công ty thực hiện kế hoạch cụ thể trước khi bắt đầu quá trình tuyển dụng để hiểu rõ nhu cầu tuyển dụng và xác định đúng đối tượng mục tiêu Việc lựa chọn kênh đăng tuyển phù hợp và lên lịch trình hợp lý góp phần tối ưu hóa hiệu quả tuyển dụng, tránh lãng phí thời gian và nguồn lực Kế hoạch tuyển dụng chi tiết giúp bộ phận nhân sự quản lý công việc một cách có tổ chức và hiệu quả hơn.
Công ty tuyển dụng nhân sự nội bộ dựa trên bảng đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên nhằm khai thác tối đa năng lực hiện có Việc sử dụng nguồn nội bộ giúp công ty tận dụng hiệu quả nguồn nhân lực sẵn có, đồng thời tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên, thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức Ngoài ra, phương pháp này còn giúp tiết kiệm chi phí đào tạo nhân sự mới nhờ vào sự quen thuộc và hiểu biết về văn hóa, cấu trúc công ty của nhân viên nội bộ.
Trong quá trình tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng luôn theo sát ứng viên và chủ động sắp xếp lịch phỏng vấn để tránh để ứng viên chờ đợi lâu, thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp trong quy trình tuyển dụng.
Trong quá trình thử việc, công ty có cơ hội đánh giá chính xác hơn về năng lực và khả năng làm việc của ứng viên, đây là một ưu điểm quan trọng Sử dụng thời gian thử việc giúp xác định rõ hơn kỹ năng và phẩm chất của ứng viên so với chỉ dựa vào phỏng vấn hay kiểm tra trắc nghiệm Đây là phương pháp đánh giá toàn diện, đảm bảo chọn được những nhân viên phù hợp và có tiềm năng phát triển lâu dài cho công ty.
3.3.2 Điểm yếu của hoạt động tuyển dụng:
Hoạt động tuyển dụng hiện nay chủ yếu dựa vào các phương pháp truyền thống như đăng tuyển trên mạng xã hội và website tuyển dụng, trong khi chưa áp dụng các phương pháp phổ biến như hợp tác với các trường đại học, cao đẳng để mở rộng nguồn ứng viên chất lượng cao Sau quá trình thử việc, việc đánh giá ứng viên phụ thuộc vào ý kiến của cấp quản lý trực tiếp, dẫn đến kết quả còn hạn chế và dễ bị ảnh hưởng bởi quan điểm cá nhân Đặc biệt, công ty chưa xây dựng một bộ tiêu chí hay bảng đánh giá thử việc rõ ràng nhằm chuẩn hóa quy trình đánh giá nhân viên mới.
3.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế:
Số lượng ứng viên vẫn còn hạn chế có thể do các kênh tuyển dụng chưa mang lại hiệu quả rõ ràng, khiến quá trình tuyển dụng gặp khó khăn Ngoài ra, nhiều ứng viên từ chối nhận việc vì mức thu nhập chưa đáp ứng được mong đợi của họ, ảnh hưởng đến khả năng tuyển dụng thành công của doanh nghiệp.
Chính sách thu hút nhân sự của công ty còn thiếu sự đa dạng, khiến nhiều người có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ không mong muốn làm việc tại đây Hoạt động tuyển dụng chưa được xây dựng dựa trên phân tích, đánh giá nguồn nhân lực hiện tại nhằm đưa ra kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong tương lai một cách hiệu quả.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁ P
4.1.1 Hoàn thành việc xây dựng bảng mô tả công việc:
Phân tích công việc trước khi tuyển dụng là bước quan trọng để đảm bảo xác định chính xác năng lực và chọn đúng người phù hợp Việc xác định tiêu chuẩn dựa trên nhiệm vụ và chức năng của từng bộ phận giúp đạt kết quả tốt nhất trong tuyển dụng Doanh nghiệp cần đo lường và dự báo nhu cầu tuyển dụng phù hợp với từng giai đoạn phát triển, từ đó điều chỉnh số lượng nhân sự cho phù hợp Mô tả công việc rõ ràng, chi tiết, bao gồm kỹ năng cần thiết và nhiệm vụ chính giúp ứng viên hiểu rõ công việc và tiết kiệm thời gian giải thích Lập bảng mô tả công việc chính xác, cụ thể hỗ trợ quá trình phân tích và tuyển dụng được hiệu quả hơn, đồng thời tạo điều kiện cho việc điều chỉnh và sắp xếp công việc hợp lý, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
4.1.2 Bổ sung hình thức trắc nghiệm tình huống trong quá trình tuyển dụng: Ngoài việc kiểm tra chuyên môn, công ty nên đưa vào đó một bài trắc nghiệm tình huống để đánh giá sâu hơn về trình độ, kỹ năng cũng như thái độ của ứng viên Tuy hình thức này sẽ làm tốn nhiều thời gian nhưng sẽ đánh giá được ứng viên trên nhiều khía cạnh, từ đó xác định được mức độ phù hợp của ứng viên với công việc
Mỗi vị trí, mỗi công việc có những tính chất, đặc thù khác nhau nên cần trắc nghiệm thêm về tâm lý cũng như tính cách để dễ dàng phân loại, sắp xếp và bố trí công việc cho phù hợp, giúp ban lãnh đạo có thể hiểu rõ hơn về nhân viên của mình Mặt khác, nhiều bạn ứng viên còn có tâm lý rụt rè, chưa cởi mở nên việc ra các trắc nghiệm tình huống để các bạn ứng viên cảm thấy tự nhiên hơn, thoải mái hơn trong việc trao đổi cũng như thể hiện kỹ năng, kinh nghiệm làm việc của mình
4.1.3 Đa dạng hóa các kênh tìm kiếm nguồn ứng viên và quảng bá hình ảnh công ty:
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trong việc tuyển dụng nhân sự, các công ty cần đa dạng hóa các kênh tìm kiếm ứng viên để thu hút nguồn nhân lực chất lượng Đồng thời, việc quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp trở nên vô cùng quan trọng nhằm thu hút nhiều ứng viên tiềm năng hơn Điều này giúp các công ty nổi bật trên thị trường tuyển dụng và giữ vững lợi thế cạnh tranh.
Công ty Tiếp Vận Rồng Xanh có thể tham gia vào các hoạt động ngoại khóa và các buổi gặp gỡ tại các trường Đại học, Cao đẳng để trao đổi kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ với sinh viên Hệ thống các cơ sở đào tạo tại các trường này đóng vai trò cung cấp nhân lực chất lượng cho doanh nghiệp, vì sinh viên thường là nguồn lao động chính trong tương lai, có ý chí cầu tiến và khả năng tiếp thu kiến thức nhanh chóng Phương pháp này giúp thu hút nhiều ứng viên từ nhiều nơi, mở rộng sự lựa chọn trong tuyển dụng nhân sự Ngoài ra, hình thức hợp tác này còn giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn nhân lực tiềm năng ngay khi họ còn đang học tập, đồng thời quảng bá thương hiệu đến gần hơn với đối tác khách hàng.
Liên kết với các trường Đại học và Cao đẳng tổ chức các đợt kiến tập giúp sinh viên tham quan và học hỏi các lĩnh vực liên quan, từ đó phát triển đam mê và tài năng phù hợp Các chương trình thực tập này tạo cơ hội để sinh viên tích lũy kinh nghiệm thực tế và định hướng nghề nghiệp tương lai hiệu quả Nhờ các đợt kiến tập, sinh viên có thể trải nghiệm môi trường làm việc thực tế, nâng cao kỹ năng chuyên môn và tự tin hơn trong quá trình phát triển sự nghiệp.
Liên kết với các trung tâm giới thiệu việc làm: đây cũng được xem là nơi có nguồn ứng viên phong phú, nhưng khi sử dụng nguồn nhân lực tại đây, công ty cần có những biện pháp kiểm tra chặt chẽ, kỹ lưỡng hơn với các ứng viên được giới thiệu
4.1.4 Tạo điều kiện học tập, nâng cao kiến thức nghiệp vụ, chú trọng chế độ đãi ngộ cho nhân viên:
Doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào công tác đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên kỹ thuật, để nâng cao trình độ và năng lực công việc Công ty nên tổ chức các lớp huấn luyện và các buổi đào tạo đặc biệt, liên kết với các chuyên viên cấp cao để nâng cao hiệu quả đào tạo Ngoài ra, việc khuyến khích nhân viên tự trau dồi, học hỏi và nâng cao kiến thức qua các khóa học online cũng rất cần thiết để phát triển kỹ năng toàn diện.
Lương thưởng và chính sách đãi ngộ của công ty là yếu tố quan trọng giúp giữ chân nhân viên và thu hút ứng viên mới Doanh nghiệp cần quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo Điều này góp phần nâng cao động lực làm việc của nhân viên và thúc đẩy mục tiêu lớn của công ty.
Quá trình tuyển dụng là yếu tố quyết định trong việc xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng cao tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc tế Rồng Xanh, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Tình hình chung của hoạt động tuyển dụng trong công ty cho thấy đang ngày càng được hoàn thiện, nâng cao hiệu quả và phù hợp với yêu cầu phát triển kinh doanh Chất lượng đội ngũ nhân viên, từ trình độ đến nghiệp vụ chuyên môn, đóng vai trò then chốt trong việc thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp tiêu chí đề ra Mặc dù nghiên cứu mới chỉ phân tích một khía cạnh nhỏ của quản trị nguồn nhân lực, nhưng đã phản ánh rõ tình hình tuyển dụng của công ty Các nhà quản lý chuyên môn cần liên tục đề xuất các yêu cầu mới để cải thiện quy trình tuyển dụng và duy trì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.