Phân tích hoạt động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của đại lý sàn thương mại điện tử alibaba tại công ty tnhh mediastep software viet nam

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐOÀN THỊ NHƯ PHƯƠNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của đại lý sàn thương

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: ĐOÀN THỊ NHƯ PHƯƠNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Phân tích hoạt động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của đại lý sàn thương mại điện tử Alibaba

tại công ty TNHH MediaStep Software Viet Nam

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: ĐOÀN THỊ NHƯ PHƯƠNG

MSSV: 1954082066 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Phân tích hoạt động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của đại lý sàn thương mại điện tử Alibaba

tại công ty TNHH MediaStep Software Viet Nam

Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Ngọc Tú

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thấy cô khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học Mở TPHCM đã tạo cơ hội để tiếp xúc và tận tình truyền đạt những kiến thức để áp dụng vào thực tế

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Giáo viên hướng dẫn của mình là cô

Lê Thị Ngọc Tú, người đã dành nhiều thời gian quý báu, tận tình hường dẫn để em hoàn thành bài báo cáo thực tập này

Bên cạnh đó em cũng xin cảm ơn Ban Lãnh đạo, các phòng ban của Công ty TNHH Media Step Software Viet Nam đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện để em được học hỏi và tiếp xúc với công việc thực tế trong suốt khoảng thời gian mà tôi thực tập tại công ty Các anh chị đã hướng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu, quan sát và thu thập số liệu

và giải đáp những thắc mắc để hiểu rõ thêm về hoạt động xuất khẩu thông qua sàn thương mại điện tử Alibaba

Và lời cuối cùng, em chúc các thầy cô và Ban Lãnh đạo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở TPHCM luôn thành công trong công việc, cuộc sống và thật nhiều sức khỏe để mãi là người dìu dắt bên cạnh sinh viên Đồng thời, kính chúc cho công ty TNHH Media Step Software Viet Nam luôn vững mạnh và phát triển hơn nữa

Em xin chân thành cảm ơn!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO THỰC TẬP

Sinh viên thực hiện : Đoàn Thị Như Phương

Mã số sinh viên : 1954082066

Lớp - Ngành : DH19KQ02 – Kinh Doanh Quốc tế

Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Mediastep Software VN Thời gian thực tập : Từ 3/10/2022 đến 11/11/2022

Người hướng dẫn : Nguyễn Hoàng Viên Hải

Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Ngọc Tú

Tên đề tài: Phân tích hoạt động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của đại lý sàn thương mại điện tử Alibaba tại công ty TNHH

MediaStep Software Viet Nam

TP HCM, Tháng 12/2022

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP



Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022

Xác nhận của người nhận xét Xác nhận của doanh nghiệp

(Ký và ghi rõ họ tên) (Đóng, dấu, ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: HIỆN TRẠNG CỦA CÔNG TY TNHH MEDIA STEP SOFTWARE

VIỆT NAM 1

1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MEDIA STEP SOFTWARE VIỆT NAM 1

1.1.1 Thông tin khái quát của công ty: 1

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: 2

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị: 4

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY 4

1.2.1 Sơ đồ tổ chức: 5

1.2.2 Nhiệm vụ từng phòng ban: 5

1.3 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY: 7

1.4 CÁC SẢN PHẨM, TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 7

1.4.1 Các sản phẩm: 7

1.4.2 Tình hình kinh doanh: 10

1.4.3 Các đối thủ cạnh tranh: 11

1.5 QUY TRÌNH TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY MEDIA STEP SOFTWARE VIET NAM: 13

1.6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHẰM VẬN HÀNH TỐT TRÊN SÀN ALIBABA CỦA CÔNG TY MEDIA STEP SOFTWARE VIET NAM: 19

1.7 ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TRONG VIỆC TÌM KIẾM VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: 20

1.7.1 Ưu điểm: 20

1.7.2 Nhược điểm: 21

CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 23 2.1 Nâng cao nhận thức và tầm quan trọng của thương hiệu công ty: 23

2.2 Giải pháp liên kết thêm nhiều các công ty về logistics để hỗ trợ khách hàng khi xuất khẩu 24

2.3 Hỗ trợ về hệ thống quản lý thông tin doanh nghiệp cũng phải được tin học hóa 24

2.4 Hỗ trợ thiết lập giá cả hấp dẫn và phí giao hàng 25

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 26

PHỤ LỤC 28

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CRM Customer Relationship Management : quản lý quan hệ khách hàng

FDI Foreign Direct Investment: Đầu tư trực tiếp chừng từ

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Với xu hướng nền kinh tế giữa các quốc gia đang ngày càng phát triển vững mạnh kéo theo là các công cụ, kênh mạng xã hội 4.0 đang ngày càng được nhiều người biết đến và sử dụng rộng rãi thì việc mua sắm cũng như nhu cầu xuất khẩu các mặt hàng giữa các công ty và các quốc gia khác nhau trên thế giới cũng vì vậy

mà ngày càng gia tăng thông qua các nền tảng xã hội hay các sàn thương mại điện

tử, thứ nhất là vì sự thuận lợi về khoảng cách địa lí và thứ hai cũng như là về mặt tìm kiếm sản phẩm giữa các doanh nghiệp ở mỗi quốc gia khác nhau cũng được tìm kiếm một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều Nên hầu như tất cả mọi doanh nghiệp đều dần dần tham gia và chọn lựa xuất khẩu vào các sàn thương mại điện tử lớn và uy tín trên thế giới như : Amazon, Ebay, Taobao… và trong đó Alibaba cũng là một trong những sàn thương mại điện tử mà các doanh nghiệp trong nước lẫn ngoài nước lựa chọn hàng đầu để tiến hành xuất khẩu và kinh doanh Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ nhờ tận dụng các yếu tố

về thương mại điện tử để kinh doanh và lan tỏa sức ảnh hưởng Chất lượng và tính cạnh tranh của thương mại điện tử theo đó cũng ngày một tăng khi có rất nhiều người nhìn thấy rõ tiềm năng của môi trường ngành này Cùng với đó, những năm qua, Covid 19 đã thúc đẩy việc mua sắm trực tuyến ngày càng nhiều của người tiêu dùng đã giúp cho ngành thương mại điện tử của Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ Và hậu Covid 19, thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng đã trở thành một nếp sống mới, nên thị trường Thương mại điện tử ngày càng mở rộng hơn Để tìm hiểu rõ hơn về ngành này, với việc tiếp cận đa chiều, thực tế hơn, nên trong đợt thực tập cuối khóa này, em đã chọn Công ty TNHH Media Step Software Viet Nam là nơi để em học hỏi nhiều hơn Đây cũng là một cơ hội để giúp em có thể nhìn nhận bản thân mình một cách khách quan, biết được những điểm mạnh và điểm yếu của mình và những kiến thức và kỹ năng lẫn thái độ, và từ đó có những biện pháp để trau dồi, khắc phục và phát huy Nhận thấy được tầm quan trọng của

ngành này, nên em đã chon đề tài: “Phân tích hoạt động tìm kiếm và chăm sóc

khách hàng doanh nghiệp của đại lý sàn thương mại điện tử Alibaba tại công

ty TNHH MediaStep Software Viet Nam” để hoàn thiện bài báo cáo thực tập tốt

nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:

Phân tích hoạt động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của đại lý sàn thương mại điện tử Alibaba tại công ty TNHH MediaStep Software Viet Nam

Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cơ cấu tổ chức, tình hình nhân sự và nắm bắt được những nguyên tắc, trình tự trong công tác tìm kiếm những khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng khi doanh nghiệp mở gian hàng Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác của công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu tập trung vào việc phân tích hoạt động tìm kiếm và chăm

sóc khách hàng doanh nghiệp của đại lý sàn thương mại điện tử Alibaba là công ty Media Step Soft ware Viet Nam

Phạm vi nghiên cứu:

Về thời gian: Nghiên cứu từ 3/10/2022 – 11/11/2022

Về không gian: Công ty MediaStep Software Viet Nam – Tầng 12, 60A Trường Sơn, Phường 2, Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

Bố cục bài báo cáo:

Ngoài lời mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, bài báo cáo gồm 3 chương:

Chương 1: Hiện trạng của Công ty Media Step Software Viet Nam

Chương 2: Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng thương mại điện tử

dành cho các doanh nghiệp xuất khẩu

Chương 3: Kết luận

CHƯƠNG 1: HIỆN TRẠNG CỦA CÔNG TY TNHH MEDIA STEP

SOFTWARE VIỆT NAM 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MEDIA STEP SOFTWARE VIỆT NAM 1.1.1 Thông tin khái quát của công ty:

Tên công ty: Công ty TNHH MEDIA STEP SOFTWARE VIET NAM

Tên quốc tế: MEDIA STEP SOFTWARE VIETNAM COMPANY LIMITED Tên viết tắt: MEDIA STEP VN

Ngày thành lập: 07/06/2017

Mã số thuế: 0314449727

Địa chỉ: Tầng 12, Vietjet Plaza, số 60A đường Trường Sơn, Phường 2, Quận

Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người đại diện: PENG MING – TEH

Email: hotro@gosell.vn

Website: https://www.gosell.vn

Hình 1 Logo công ty

Hình 2: Các mặt hàng kinh doanh của công ty

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam được chính thức thành lập vào 07/06/2017 dưới sự quản lí của chi cục thuế quận Tân Bình Sau 2 năm hoạt động, vào ngày 24/07/2019, Mediastep Software Việt Nam cho ra mắt nền tảng GoSELL - giải pháp thông minh dành cho kinh doanh thương mại điện tử Mediastep là thành viên chính thức của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM – Vietnam E-Commerce Association) Ngoài ra, công ty còn là đối tác chiến lược của Alibaba.com – một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất thế giới Đồng thời, công ty thường xuyên góp mặt trong các sự kiện lớn về thương mại điện tử như sự kiện VIETNAM EXPO 2021; tham gia và tài trợ chính diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam (VOBF 2021); phối hợp với phòng thương mại và

công nghiệp Việt Nam (VCCI), sàn TMĐT Alibaba.com tổ chức các chuỗi hội thảo dành cho các nhà xuất khẩu…Ngoài ra công ty còn liên kết thêm với các công ty logistic khác để có thể hỗ trợ thêm cho khách hàng những giấy tờ thủ tục, hải quan xuất khẩu và cũng như là về những vấn đề về thuế và phương tiện vận chuyển khi nhiều khách hàng còn đang bận tâm và lo lắng cho những vấn đề xuất khẩu cũng như các hình thức vì có nhiều doanh nghiệp chưa xuất khẩu bao giờ và đây cũng là một trong những vấn đề mà hầu như các doanh nghiệp ở mức tầm trung và tầm vừa còn đang lo ngại và bên cạnh là hệ thống quản lí ISO 9001:2000 để cải thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng cho các yêu cầu của khách hàng Và hiện tại công ty TNHH MediaStep Software Viet Nam đã phát triển một cách rất thành công và các chi nhánh được mở rộng tại khắp các tỉnh thành từ Cần Thơ, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội trong lĩnh vực kinh doanh về sàn thương mại điện tử, kinh doanh online, xuất bản phầm mềm, lập trình máy tính… trong các lĩnh vực khác nhau nhằm mục đích tiếp cận nhiều khách hàng cũng như công ty có thể chủ động hơn trong việc phát triển các công nghệ phần mềm về các sàn thương mại

điện tử

Dưới đây là những chứng nhận của công ty Mediastep:

 VCCI: Được chứng nhận là thành viên chính thức của phòng thương mại và Công

nghiệp Việt Nam

 VECOM: Được chứng nhận là thành viên chính thức của Hiệp hội Thương Mại

Điện tử Việt Nam

Hình 3: Các chứng nhận Hiệp hội Thương Mại điện tử Việt Nam

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị:

“GoSELL – Giúp bạn bán hàng nhiều hơn” chính là kim chỉ nam xuyên suốt từ khi thành lập công ty cho đến nay Chúng tôi hiểu rằng, bất kỳ doanh nghiệp, nhà bán lẻ nào đều mong muốn có thể bán ra được nhiều sản phẩm nhất có thể Đó cũng chính là tầm nhìn và sứ mệnh mà Mediastep mong muốn có thể đem lại cho quý khách hàng sử dụng nền tảng GoSELL và GoEXPORT

c Giá trị:

Đội ngũ MediaStep thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, vì vậy luôn nỗ lực sáng tạo và cải tiến chất lượng dịch vụ vì lợi ích của người sử dụng

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY

Sơ đồ tổ chức của công ty và nhiệm vụ từng phòng ban:

Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm các phòng ban, nhân viên và dưới sự điều hành và lãnh đạo của CEO, mỗi một phòng ban, mỗi một bộ phận đảm nhận nhiệm vụ một cách rõ ràng và cụ thể, hoạt động đúng tiến độ công việc được giao Tất cả đều tạo nên một hệ thống có liên kết và chính bộ liên kết này

đã tạo nên chất lượng phục vụ đúng chuẩn và thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng

1.2.1 Sơ đồ tổ chức:

1.2.2 Nhiệm vụ từng phòng ban:

+ CEO : là những người đứng đầu, người đưa ra mọi quyết định, phê duyệt

mọi hoạt động để đảm bảo công ty đang đi đúng hướng, giải quyết mọi khó

khăn mâu thuẫn để giúp công ty ngày càng phát triển và vượt bậc hơn

+ Phòng kinh doanh : là phòng ban quan trọng và chủ chốt nhất trong bộ

phận hoạt động quản lí của công ty Chức năng chính phòng ban này là quản

lí, kiểm soát, điều phối toàn bộ quá trình khi kí kết và lên hợp đồng với

khách hàng: tư vấn cho khách hàng, tìm kiếm khách hàng, giải quyết những

vấn đề cho khách hàng khi họ lên hợp đồng… và đưa ra các chiến lược thâm

nhập, phát triển thị trường Được chia làm 3 bộ phận là GoSELL,

PHÒNG

IT

PHÒNG

KẾ TOÁN

PHÒNG MARKETING

GoSELL GoEXPORT

CEO

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

PHÒNG

KĨ THUẬT

+ Phòng hành chính - nhân sự: phụ trách tiền lương, tuyển chọn nhân viên

cho công ty Lưu trữ tài liệu liên quan đến pháp luật theo quy định của Tổng

giám đốc

+ Phòng kế toán: lập danh sách tài chính, nguồn vốn rõ ràng, xây dựng kế

hoạch Tài chính, các quỹ đầu tư hàng năm Phân tích nguồn vốn, chi tiêu

Giám sát việc chi tiêu phù hợp với nguồn vốn của công ty

+ Phòng IT: đưa ra các giải pháp bảo vệ phần mềm bảo mật thông tin nội bộ,

tài liệu khách hàng , xử lí lỗi kĩ thuật phần mềm cho công ty và tối ưu hoá hệ thống bảo mật, an toàn dữ liệu Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc nếu có

bất cứ sai sót gì

+ Phòng kĩ thuật: lập kế hoạch bảo trì máy móc, thiết bị, lắp ráp và sửa chữa máy móc

+ Phòng marketing: Bên cạnh vai trò quan trọng trong việc quảng cáo sản

phẩm và tăng doanh số bán hàng, phòng marketing cũng có vai trò quảng bá doanh nghiệp, từ đó tạo dựng hình ảnh cho doanh nghiệp như các công việc:

hiện các chiến lược Marketing và các bộ phận marketing chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện nhiều dự án quảng bá khác nhau cho thương hiệu của họ Chúng có thể bao gồm email, video, bài đăng trên mạng xã hội, áp phích, bảng quảng cáo, tờ rơi và các sự kiện quảng bá trực tiếp, thiết lập và duy trì mối quan hệ với báo chí, truyền thông, quảng bá sản phẩm của công

ty với khách hàng

Đồng thời, công ty TNHH Media Step Software luôn luôn chú trọng và đào tạo nguồn nhân lực chủ chốt, nâng cao nghiệp vụ quản lí và trình độ kĩ thuật của các nhân viên công ty để đáp ứng cho sự phát triển của công ty trong những năm sắp tới Đẩy mạnh thêm nhiều hoạt động kinh doanh và quy

mô các công ty ở những chi nhánh khác nhau để tăng cường vị thế của công

ty trong lĩnh vực thương mại điện tử

1.3 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY:

Công ty Media Step Software Viet Nam với hơn 300 nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết, tất cả là một thành viên của công ty luôn đưa ra những mục tiêu phát triển lí tưởng để mang về cho công ty lợi nhuận và doanh thu cao nhất cho công ty qua từng năm Đội ngũ nhân viên đầy lòng nhiệt huyết, hăng say trong công việc và cũng chính tinh thần nhiệt huyết trong công việc này đã đem đến cho công ty Media Step Software ngày càng thêm phát triển vững mạnh và bền vững đến ngày hôm nay

Theo cơ cấu nhân sự của công ty TNHH MediaStep Software Viet Nam thì trình độ đại học chỉ chiếm khoảng cỡ 70% cho các chức vụ, vị trí quan trọng trong công ty và còn lại là các vị trí như là thực tập sinh làm việc nửa thời gian và toàn thời gian cho công ty và các nhân viên khác ở mức bằng trung học phồ thông hay cao đẳng ở vị trí phòng ban nhân viên kinh doanh sales là nhiều Tuy vậy nhưng các nhân viên trong công ty đều luôn cháy hết mình trong công việc và luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ đề ra Xét về mặt giới tính thì đa số nhân viên ở đây dù là ở vị trí phòng ban nào thì cơ cấu về nữ sẽ chiếm cao hơn nam rất nhiều, nhất là ở phòng ban kinh doanh sales hầu hết đều là nữ vì nữ họ biết cách nói chuyện và giao tiếp khéo léo với khách hàng

có thể hiểu được nhu cầu tâm lí của khách hàng

1.4 CÁC SẢN PHẨM, TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:

1.4.1 Các sản phẩm:

Hình thức kinh doanh của Media Step chủ yếu là hình thức OAO (Offline and Online) Đây là một mô hình kinh doanh mà công ty đang tiên phong xây dựng hướng đến các doanh nghiệp Ưu điểm của hình thức này là tận dụng được lợi thế của cả hai kênh bán hàng truyền thống và trực tuyến Để giúp cho doanh nghiệp triển khai thành công mô hình OAO Vì thế, sản phẩm nổi bật của công ty là nền

tảng bán hàng GoSELL, bao gồm 6 gói dịch vụ phục vụ cho việc kinh doanh cho

các doanh nghiệp/ nhà bán lẻ:

 GoExport: Đây là gói dịch vụ giúp doanh nghiệp phương án toàn diện để dễ

dàng xuất khẩu sản phẩm đến tay người tiêu dùng quốc tế thông qua nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới là Alibaba.com Alibaba.com là một nền tảng thương mại B2B lớn nhất thế giới, hiện nay đã giúp người bán mang sản phẩm đến hơn 12 triệu người mua mỗi ngày với hơn 280,000 lượt tin nhắn mỗi ngày từ hơn 240 quốc gia và vùng lãnh thổ

Media Step luôn đặt uy tín làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh Thành công của khách hàng chính là mục tiêu lớn nhất mà công ty hướng đến, cam kết thực hiện hợp đồng và triển khai lộ trình xuất khẩu một cách nhanh chóng, trung thực, minh bạch, đảm bảo đáp ứng đầy đủ quyền lợi cho khách hàng

Tăng trưởng doanh thu vượt trội: Với nhiều tính năng nổi trội như Yêu cầu báo giá (RFQ), Quảng cáo từ khóa (Keyword Advertising), Tiếp thị thông minh (Smart Marketing) sẽ giúp cho khách hàng dễ dáng trưng bày sản phẩm hiệu quả, nhanh chóng tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng cao và tối ưu chi phí hoạt động quảng cáo

Đáng tin cậy: Nhận được nhiều giải thưởng danh giá từ Alibaba.com như New Star Channel, Best Record – Breaking Channel, …Media Step tự tin khẳng định những nỗ lực không ngừng kèm với quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến giải pháp hoàn hảo nhất cho doanh nghiệp xuất khẩu

Đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp, tận tâm, có chuyên môn và kinh nghiệm cao của GoEXPORT sẽ nhiệt tình hỗ trợ khách hàng xuất khẩu trên Alibaba.com, mọi

thắc mắc và vấn đề của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh chóng, tận tình

Hình 5: Hình ảnh về sàn Alibaba.com

Kết quả hoạt động kinh doanh của Media Step Software Việt

Nam từ năm 2019 - 2021

Doanh thu Lợi nhuận Chi phí

Nguồn: Phòng Kinh doanh của Media Step Software

Theo biểu đồ ta thấy:

Năm 2020 và 2021 có thể là năm đạt doanh thu vượt trội tuy không phải nói là quá cao nhưng ít ra với chiến lược, chính sách đổi mới, bứt phá và phát triển thì doanh thu 2020 và 2021 cao hơn một phần so với năm 2019 dù cho có bị ảnh hưởng đến dịch Covid -19 Nhưng sau tất cả thì các thành viên của công ty Media Step

Software đã cùng nhau vượt qua được tình trạng khó khăn nhất trong thời kì dịch

bệnh hoành thành và nền kinh tế các nước trên thế giới đang bị suy giảm