Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân viên kinh doanh thị trường của công ty tnhh liên doanh dược phẩm nutramed tại khu vực miền nam

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHSINH VIÊN: NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED TẠI KHU VỰC MIỀN NAM T

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHÂN VIÊN KINH DOANH THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED TẠI KHU VỰC MIỀN NAM

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH

MSSV: 1954092007

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHÂN VIÊN KINH DOANH THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED TẠI KHU VỰC MIỀN NAM

Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thế Khải

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn đến toàn thể các thầy cô giáo Khoa

Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã

tận tình giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức và kinh nghiệm

quý giá trong suốt quá trình học tập tại trường Đặc biệt, em xin gửi

lời cảm ơn chân thành nhất tới Thầy Nguyễn Thế Khải, thầy đã tận

tình giúp đỡ, chỉ dẫn em, góp ý cho em những thiếu sót và hướng dẫn,

chỉ bảo cho em phương pháp và cách làm tốt đề tài trong suốt quá

trình thực hiện bài báo cáo thực tập này

Đồng thời, em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các anh chị

trong phòng tuyển dụng tại công ty TNHH Liên doanh dược phẩm

Nutramed đã luôn hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình thực

tập tại công ty Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến chị

Trưởng bộ phận tuyển dụng, chị đã luôn tận tâm, dẫn dắt em từ những

ngày đầu đến công ty, chỉ bảo cho em được thêm rất nhiều kiến thức

liên quan đến chuyên ngành nhân sự trong quá trình thực tập tại công ty

Em xin chân thành cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP



Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm…

Ký tên và đóng dấu

MỤC LỤC

PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1

1.1 Lý do lựa chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp 2

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 2

1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 2

1.3 Mô tả vị trí thực tập 2

1.4 Giới thiệu kết cấu của báo cáo 3

PHẦN 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY 3

2.1 Lịch sử hình thành & quá trình phát triển 3

2.2 Quy mô và chất lượng 4

2.3 Tổ chức bộ máy quản lý (sơ đồ tổ chức) 4

2.4 Kết quả tuyển dụng nhân viên kinh doanh thị trường (tháng 10 và tháng 11) 5 2.4.1 Mô tả hoạt động của bộ phận 5

2.4.2 Kết quả tuyển dụng 6

2.4.3 Đưa ra những nhận xét của cá nhân về hoạt động của bộ phận 9

PHẦN 3 HIỆN TRẠNG 10

3.1 Vấn đề của công ty 10

3.2 Nguyên nhân 12

3.2.1 Về thị trường lao động 12

3.2.2 Về vị trí công việc 12

3.2.3 Về vấn đề từ phía công ty 13

3.2.4 Vấn đề từ phía bộ phận tuyển dụng 14

PHẦN 4 GIẢI PHÁP 15

PHẦN 5 KẾT LUẬN 23

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1.1 Lý do lựa chọn đề tài

Nguồn nhân lực là yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một tổ chức nào Nóđóng vai trò hết sức to lớn và là yếu tố quan trọng quyết định đến sự tồn tại và pháttriển của tổ chức, đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay

Trong xu thế cạnh cạnh tranh ngày càng gay gắt thì nguồn nhân lực vững mạnh

về cả số lượng và chất lượng là một lợi thế cạnh tranh hàng đầu Để đứng vữngtrong xu thế cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, các doanh nghiệp ngày càng phải quantâm hơn nữa đến nguồn lực của mình, bên cạnh các nguồn lực về vốn, công nghệ,…còn phải đặc biệt chú trọng đến chiến lược phát triển con người, bởi vì con người làchủ thể sáng tạo ra của cải vật chất, là vốn quý nhất và là chìa khóa dẫn đến thànhcông của mỗi tổ chức, doanh nghiệp Trong khi đó, Việt Nam đã và đang trên đà hộinhập quốc tế, mở ra các cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng thị trường, thu hútđầu tư và nhân lực nước ngoài, đồng thời cũng tạo ra sức ép cho doanh nghiệp ViệtNam với sức ép cạnh tranh về thị trường và giữ chân nhân tài

Đối với từng tổ chức, từng lĩnh vực hoạt động sẽ có những nhu cầu tuyển dụngkhác nhau, và tiêu chí cho từng ngành nghề, vị trí cũng khác nhau Đối với nhữngngành nghề khó tuyển dụng được nhân sự thì đó là vấn đề khiến nhiều công ty gặpkhó khăn trong công tác tuyển dụng Tại công ty TNHH Liên doanh dược phẩmNutramed, vấn đề tuyển dụng nhân sự tại vị trí nhân viên kinh doanh thị trường khákhó khăn, số lượng CV ứng viên gửi về cho vị trí này là rất ít, bên cạnh đó, có rấtnhiều CV kém chất lượng khiến cho công tác tuyển dụng gặp nhiều trở ngại Sốlượng ứng viên nhận việc hiếm hoi, kèm theo đó là việc nhân viên nghỉ việc saukhoảng thời gian thử việc cũng là vấn đề cần phải cải thiện trong công tác tuyểndụng nhân sự tại công ty

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tạicông ty, vì vậy, em chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhânviên kinh doanh thị trường của công ty TNHH Liên doanh dược phẩm Nutramed tạikhu vực miền Nam” Qua đó thấy được nhu cầu, thực trạng tuyển dụng nhân sự tạicông ty, xác định những vấn đề tồn đọng để đưa ra các giải pháp nhằm nâng caohiệu quả của hoạt động tuyển dụng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năngcạnh tranh của công ty TNHH Liên doanh dược phẩm Nutramed trên thị trường

1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu về tình hình tuyển dụng nhân viên kinh doanh thịtrường của công ty ở khu vực miền Nam và tìm hiểu về cách thức, quy trình tuyểndụng dựa trên cơ sở thực tập, làm việc tại bộ phận tuyển dụng Đưa ra những giải pháp

cụ thể, có tính thực tiễn nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự ở vị trí nhânviên kinh doanh thị trường của công ty

1.2.2 Phạm vi nghiên cứu

Đề tài được nghiên cứu tại bộ phận tuyển dụng của công ty TNHH Liên doanhdược phẩm Nutramed, tại văn phòng đại diện của công ty ở chi nhánh Thành phố HồChí Minh thông qua việc nghiên cứu những vấn đề tồn tại trong công tác tuyển dụngtại công ty

1.2.3 Phương pháp nghiên cứu

Bài báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính: phương pháp phân tíchtổng hợp, tổng hợp số liệu, so sánh,… đi từ cơ sở lý thuyết đến thực tiễn nhằm giảiquyết và làm sáng tỏ mục tiêu nghiên cứu

Trực tiếp thực hiện công việc tuyển dụng nhân viên tại bộ phận tuyển dụng củacông ty, thực hiện và quan sát các công việc, cách thức và quy trình tuyển dụng nhânviên Thảo luận, trao đổi với Trưởng bộ phận về những vấn đề trong quá trình tuyểndụng nhân viên, phân tích và nêu lên những nhận xét của bản thân

Thu thập, tổng kết số liệu, kết quả của hoạt động tuyển dụng trong quá trìnhthực tập, làm việc tại công ty

1.3 Mô tả vị trí thực tập

Vị trí thực tập: Thực tập sinh hành chính nhân sự thuộc bộ phận tuyển dụng

Mô tả công việc:

Thực hiện công tác hành chính, văn thư văn phòng

Hỗ trợ tuyển bổ sung nhân sự

Tiếp đón nhân sự mới và hoàn thiện các thủ tục nhân sự khác

Soạn thảo các loại văn bản hành chính

Xử lý các thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội

Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng bộ phận điều phối và chỉ định

Có liên quan với các bộ phận khác: Trong quá trình làm việc, thực hiện các côngtác hành chính, tuyển dụng nhiều vị trí liên quan đến các bộ phận: Kinh doanh, kế toán

PHẦN 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY

2.1 Lịch sử hình thành & quá trình phát triển

Tên công ty: Công ty TNHH Liên doanh dược phẩm Nutramed

Địa chỉ: Lô B31-1, Đường Dọc 2, Khu công nghiệp Phú An Thạnh, Xã An Thạnh,Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An, Việt Nam

Người đại diện: Ông Nguyễn Duy Tuấn

Logo công ty:

Hình 2.1: Logo công ty

Nguồn: Hệ thống tuyển dụng công ty Nutramed

Nutramed Science Corporation là tập đoàn dược phẩm đa quốc gia có trụ sở chínhtại Hoa Kỳ Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu và sản xuất dượcphẩm - mỹ phẩm - thực phẩm bảo vệ sức khỏe, các sản phẩm của Nutramed luôn nhậnđược đánh giá cao của các chuyên gia và sự đón nhận của người tiêu dùng Hệ thống

nhà máy của Nutramed cùng trang thiết bị hiện đại trải dài từ Australia, Mỹ và hiện đã

có mặt tại Việt Nam

Việt Nam là quốc gia đầu tiên ở Đông Nam Á mà Nutramed đặt trụ sở xây dựngnhà máy Được đầu tư dây chuyền máy móc tiên tiến theo công nghệ NutramedScience Corporation- Canada; Công thức bào chế được nghiên cứu bởi những nhàkhoa học đầu ngành của phòng nghiên cứu phát triển tại Canada; cùng với đội ngũchuyên gia nước ngoài giàu kinh nghiệm và tâm huyết với nghề; Luôn nỗ lực mangđến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao với giả cả hợp lý

2.2 Quy mô và chất lượng

Công ty TNHH Liên Doanh Dược Phẩm Nutramed đã đầu tư mạnh mẽ vào xâydựng Nhà máy Dược phẩm hiện đại trên diện tích 7000m2, đạt tiêu chuẩn WHO-GMP, EU- GMP bao gồm: kho bảo quản nguyên liệu, thành phẩm đạt chuẩn GSP,phòng kiểm nghiệm đạt chuẩn GLP, khu vực sản xuất khép kín cùng hệ thống dâychuyền sản xuất theo công nghệ của Nutramed Science Corporation

Nhà máy Liên doanh Dược phẩm Nutramed đạt chuẩn WHO- GMP, EU- GMP,các quy trình sản xuất đều được đánh giá xem xét nghiêm ngặt nhằm đảm bảo chấtlượng sản phẩm tốt nhất Hệ thống phân phối sản phẩm và đội ngũ trình dược viênchuyên nghiệp luôn cập nhật các thông tin y tế đến người tiêu dùng

Nutramed cam kết đem lại những giá trị về sức khỏe cho cuộc sống của cộng đồng,cho hôm nay và tương lai

Các sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe được sản xuất dưới dạng viên nén, viênnang mềm, bột, nước, cream và thuốc nhỏ mắt, thuốc tiêm,… trên dây chuyền côngnghệ đạt chuẩn WHO- GMP, EU- GMP, Nutramed cam kết chất lượng cao nhất vàđồng đều giữa tất cả các sản phẩm trong cùng một lô và giữa các lô sản phẩm

2.3 Tổ chức bộ máy quản lý (sơ đồ tổ chức)

Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tổ chức

Nguồn: Hệ thống công ty Nutramed

2.4 Kết quả tuyển dụng nhân viên kinh doanh thị trường (tháng 10 và 11)

2.4.2 Mô tả hoạt động của bộ phận

Quy trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh thị trường:

Sơ đồ 2.4.2: Quy trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh thị trường

Mô tả hoạt động:

Đăng tin tuyển dụng lên các website tuyển dụng, trang mạng xã hội Facebook,tìm kiếm ứng viên

Nhận CV ứng viên gửi về và sàng lọc hồ sơ ứng viên

Cập nhật hồ sơ ứng viên lên hệ thống tuyển dụng của công ty trên phần mềm1office

Gọi điện trao đổi với ứng viên và xếp lịch hẹn phỏng vấn

Cập nhật lịch hẹn phỏng vấn lên hệ thống công ty, ghi chú lại những thông tincần thiết và quan trọng của ứng viên để bộ phận phỏng vấn nhận thông tin

Gửi phiếu thông tin để ứng viên điền, cung cấp thông tin cần thiết cho buổiphỏng vấn

Gửi gmail xác nhận lịch phỏng vấn cho ứng viên

Tiếp nhận hồ sơ của ứng viên khi đến phỏng vấn (đối với phỏng vấn trực tiếptại văn phòng của công ty) Hướng dẫn ứng viên đến phòng phỏng vấn

Tạo link phòng họp cho cuộc phỏng vấn (đối với phỏng vấn online), điều phốicuộc phỏng vấn (hướng dẫn ứng viên, kiểm tra âm thanh, hình ảnh và mời bộ phậnphỏng vấn vào phòng họp phỏng vấn ứng viên)

Nhận kết quả phỏng vấn, thông báo cho ứng viên, nếu đạt sẽ liên hệ với ứngviên hướng dẫn hồ sơ và hẹn ngày nhận việc

Khi ứng viên nhận việc: tải hồ sơ nhận việc của ứng viên lên hệ thống công ty

để lưu trữ thông tin

Soạn thảo các văn bản hành chính liên quan đến công việc như: Biên bản thỏathuận, hợp đồng lao động, bảng cam kết bảo mật thông tin,…

Báo cáo kết quả thực hiện công việc hằng ngày cho trưởng bộ phận

2.4.3 Kết quả tuyển dụng

Trong quá trình thực tập, làm việc thực tế trong hơn 2 tháng (từ ngày 26 tháng 9đến ngày 10 tháng 12), thông qua công tác tuyển dụng thực tế tại công ty, em đã thuthập được các số liệu trong công tác tuyển dụng nhân viên kinh doanh thị trường ở khuvực miền Nam (chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ) của công ty như sau:Biểu mẫu thông tin báo cáo công việc hằng ngày:

Thông tin ứng viên được cập nhật và lưu trên hệ thống 1office của công ty

Tổng kết hoạt động tuyển dụng vị trí nhân viên kinh doanh thị trường của chinhánh Tp Hồ Chí Minh và Cần Thơ trong tháng 10 và tháng 11.

Kết quả tuyển dụng tháng 10

- Chi nhánh Sài Gòn

- Chi nhánh Cần Thơ

Kết quả tuyển dụng tháng 11

- Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

- Chi nhánh Cần Thơ

Bảng thống kê kết quả tuyển dụng:

Tháng 10 Tổng số

CV

Tham giaphỏng vấn

Không đếnphỏng vấn

Từ chốinhận việc

Khôngtrúngtuyển

Trúngtuyển và đilàm

Bảng 2.4.3: Bảng thống kê kết quả tuyển dụng tháng 10 và tháng 11

Các trường hợp còn lại khác bao gồm: Không phù hợp, đã có việc, không ứng tuyển(rải CV), lưu hồ sơ (chưa kết thúc công việc ở công ty cũ, chưa ra trường,…)

2.4.3 Đưa ra những nhận xét của cá nhân về hoạt động của bộ phận:

Bộ phận tuyển dụng có quy trình rõ ràng, sử dụng phần mềm tuyển dụng của hệthống 1office giúp thao tác dễ dàng Cập nhật, lưu trữ hồ sơ, thông tin ứng viên mộtcách chi tiết, theo dõi quá trình tuyển dụng từng bước một cách dễ dàng, giúp nắm bắtthông tin nhanh chóng và chính xác của từng ứng viên

Hồ sơ ứng tuyển cũng được công ty chú trọng, yêu cầu đầy đủ những hồ sơ cơbản nhất mới được tiếp nhận phỏng vấn, cho thấy phong cách làm việc chuyên nghiệp

từ khâu tuyển dụng đầu tiên Tác phong chuyên nghiệp là một lợi thế, tuy nhiên, việcquá khắc khe về hồ sơ trước quá trình phỏng vấn cũng là một điểm yếu của công ty ởmột vài trường hợp trong công tác tuyển dụng

Trong quá trình làm việc, có sự tương tác qua lại giữa Trưởng bộ phận và nhânviên Hằng tháng Trưởng bộ phận sẽ mở cuộc họp nhân viên của bộ phận và khuyến

Tháng 11 Tổng số

CV

Tham giaphỏng vấn

Không đếnphỏng vấn

Từ chốinhận việc

Khôngtrúngtuyển

Trúngtuyển và đilàm

pháp khắc phục vấn đề đó Việc hỏi ý kiến của nhân viên cũng một phần đóng góp vàhoàn thiện công việc của bộ phận nhân sự nói riêng và công ty nói chung.

Bên cạnh những điểm mạnh của công ty trong công tác tuyển dụng thì cũngxuất hiện rất nhiều vấn đề liên quan dẫn đến công tác tuyển dụng khiến cho hiệu quảtuyển dụng không cao

PHẦN 3 HIỆN TRẠNG

3.1 Vấn đề của công ty

Công ty TNHH Liên doanh dược phẩm Nutramed có hai chi nhánh tại khu vựcmiền Nam, đặt văn phòng đại diện ở Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ Ở hai khuvực này có lực lượng lao động dồi dào Trong khi đó, sau đại dịch Covid19 diễn ra vàkéo dài một khoảng thời gian khá dài, khiến cho nhiều doanh nghiệp phải ngừng hoạtđộng, nhiều người lao động không còn việc làm Năm 2022 là năm kinh tế bắt đầuphục hồi sau đại dịch, các doanh nghiệp dần hoạt động trở lại và bắt đầu tuyển bổsung nhân lực Công ty TNHH Liên doanh dược phẩm cũng không phải là ngoại lệ,sau khi nền kinh tế bắt đầu phục hồi và dần phát triển, vấn đề về tuyển nguồn lao độngcũng được công ty chú trọng và triển khai hết sức mạnh mẽ Ở những vị trí khác nhau,đòi hỏi sẽ có những yêu cầu cho công việc khác nhau

Công ty triển khai tuyển bổ sung nhân sự ở nhiều vị trí như: nhân viên kế toán,nhân viên Marketing, dược sĩ nghiên cứu phát triển, nhân viên kinh doanh thị trường

và một số vị trí khác Công tác tuyển dụng ở những vị trí nhân viên văn phòng đượcngười lao động ưa chuộng và có mong muốn đi làm Tuy nhiên, đối với vị trí nhânviên kinh doanh thị trường ở công ty thì lại không được nhiều người lựa chọn

Số lượng CV ứng viên gửi về công ty hằng tháng cho vị trí này khá ít, ít hơn cả sốlượng cần tuyển cho một vị trí Nhu cầu tuyển dụng của công ty ở vị trí nhân viên kinhdoanh thị trường là 50 nhân viên cho mỗi chi nhánh Trong tháng 10 có 87 CV vàtháng 11 có 49 CV ứng tuyển được gửi về cho cả hai chi nhánh ở khu vực miền Nam(Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ) Trong khi đó, nhu cầu cần tuyển của vị trínhân viên kinh doanh thị trường khá cao, số lượng CV ít như vậy không thể nào đápứng được nhu cầu tuyển dụng hiện tại

Bên cạnh lượng CV ứng viên gửi về khá ít thì chất lương ứng viên cũng khôngcao, có nhiều trường hợp ứng viên rải CV, gửi CV bừa bãi ứng tuyển vào vị trí côngviệc mà không tìm hiểu, hiểu biết về ngành nghề cũng như hiểu biết về công ty màbản thân ứng tuyển Thậm chí có những hồ sơ ứng viên không phù hợp như: vẫn cònđang đi học, hay những ứng viên từ những khu vực mà công ty không có chi nhánh tạikhu vực đó được gửi về bộ phận tuyển dụng Bộ phận nhân sự gọi điện trao đổi vềviệc phỏng vấn thì khá mất thời gian với ứng viên mà không thu lại được kết quả