Hoạt động digital marketing của công ty truyền thông phương nam

Qua thời gian thực tập tại Công ty Truyền Thông Phương Nam, nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Digital Marketing trong sự phát triển của doanh nghiệp, em quyết định chọn đề tài:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ ĐOAN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ ĐOAN MSSV: 1954110011

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2020

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em xin cảm ơn tất cả các

Thầy Cô Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh trong suốt quá

trình học tập tại trường đã giúp em trau dồi, rèn luyện những kiến thức và kỹ

năng Cảm ơn các Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tận tình truyền

đạt những kiến thức chuyên môn Với vốn kiến thức trau dồi được trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình làm bài báo cáo mà còn là nền tảng vững chắc cho công việc của em sau này

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Phạm Minh, mặc dù bận rộn

nhưng thầy luôn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ trong suốt thời gian làm bài báo cáo về những vấn đề không hiểu liên quan đến nội dung cũng như cách thức trình bày để em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình một cách tốt nhất

Cảm ơn các Anh Chị làm việc tại Công ty Truyền Thông Phương Nam đã

nhiệt tình hướng dẫn và cung cấp tài liệu cho em, tạo điều kiện cho em hoàn thành bài báo cáo của mình Bên cạnh đó, anh chị đã nhiệt tình đào tạo và hướng dẫn em về kiến thức sản phẩm, cách làm sao để đặt ra và hoàn thành mục tiêu công việc hằng ngày và những kỹ năng cần thiết trong công việc

Dù đã cố gắng nhưng bước đầu đi vào thực tế còn nhiều hạn chế và bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp

ý kiến của thầy để bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

MỤC LỤC ii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vi

CHƯƠNG 1: SƠ LƯỢC VỀ ĐỀ TÀI 1

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2

1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3

1.6 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 3

1.7 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO 4

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5

2.1 KHÁI NIỆM DIGITAL MARKETING 5

2.2 CÁC KÊNH DIGITAL MARKETING 5

2.2.1 Trang Web 5

2.2.2 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) 6

2.2.3 Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) 7

2.3.4 Email Marketing 7

2.3.5 Tiếp thị nội dung 8

2.4 Vai trò của Digital Marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp 8

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM (CÔNG TY CỔ PHẦN SOUTHERN GOLD) 9

3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 9

3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CÔNG TY 12

3.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 12

3.2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty 15

3.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 16

CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA

CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 18

4.1 Trang web 18

4.2 SEO 22

4.2.1 SEO Onpage 23

4.3 TIẾP THỊ PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 25

4.3.1 Facebook 25

4.3.2 Youtube 30

4.4 EMAIL MARKETING 31

4.5 TIẾP THỊ NỘI DUNG 32

4.6 NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 34

4.6.1 Ưu điểm 34

4.6.2 Nhược điểm 35

CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 36

5.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM ĐẾN NĂM 2025 36

5.2 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 36

5.2.1 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO 36

5.2.2 Giải pháp về tiếp thị truyền thông xã hội 37

5.2.3 Giải pháp đa dạng các kênh Digital Marketing 39

5.4 KẾT LUẬN 40

TÀI LIỆU THAM KHẢO 41

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải từ tiếng Anh Diễn giải từ tiếng Việt

SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

URL Uniform Resource Locator Hệ thống định vị tài nguyên thống

nhất SERP Search Engine Results Pages Trang kết quả của công cụ tìm kiếm

HTML HyperText Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 3.1: Ngành nghề kinh doanh chính của công ty

Bảng 3.2: Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty

Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021

Bảng 4.1: Lượng truy cập 4 tháng gần nhất của phuongnammedia.vn

Bảng 4.2: Lượng truy cập từ các nguồn đến trang web phuongnammedia.vn trong tháng

9 năm 2022

Bảng 4.3: Chi phí cho các hoạt động Digital Marketing của công ty trong tháng 9 năm

2022

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

Hình 3.1: Logo của Công ty

Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty

Hình 4.1: Thông tin về trang web https://phuongnammedia.vn/

Hình 4.2: Giao diện chính trang webcủa công ty

Hình 4.3 Kiểm toán SEO trang của website https://phuongnammedia.vn/

Hình 4.4 Một số link nội bộ của công ty

Hình 4.5: Hình ảnh giao diện Fanpage Truyền Thông Phương Nam

Hình 4.6: Hình ảnh một số bài viết bán hàng trên Fanpage của Công ty

Hình 4.7: Hình ảnh một số bài viết tuyển dụng trên Fanpage của Công ty

Hình 4.8: Bài viết chia sẻ kiến thức trên Fanpage của Công ty

Hình 4.9: Giao diện kênh Youtube Truyền Thông Phương Nam của công ty

Hình 4.10: Một số bài viết truyền thông trên trang web của công ty

CHƯƠNG 1: SƠ LƯỢC VỀ ĐỀ TÀI

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã làm ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng bằng cách thay đổi thói quen và hành vi của họ Người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn đến việc sử dụng công nghệ trong hoạt động mua sắm, thực hiện các giao dịch, nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian Bên cạnh đó, họ dần bị bão hòa với các hình thức quảng cáo và bị thu hút bởi sự độc đáo trong thế giới kỹ thuật số Trong bối cảnh đó, Digital Marketing được xem là đại diện cho một phương thức tiếp thị hiện đại, là phương tiện quan trọng để các doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh (Shpak và cộng sự, 2019) Một nghiên cứu của Widiastuti & Surendra (2020) cũng đã chứng minh cho điều này khi khẳng định rằng Digital marketing chính là chiến lược để gia tăng khả năng cạnh tranh không ngừng trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 Nhờ vào việc thực hiện chuẩn bị bộ nhận diện doanh nghiệp, giới thiệu doanh nghiệp, tối ưu hóa chức năng mạng xã hội, gia tăng hoạt động tương tác với người tiêu dùng và mở rộng phạm vi tiếp cận thông qua các thông điệp quảng bá chứa nội dung chất lượng

Theo số liệu thống kê tính đến tháng 02/2022, Việt Nam có tới 76.95 triệu người sử dụng internet, chiếm 78.1% dân số, trong đó có 70.4 triệu người dùng mạng xã hội (Huyền Trân, 2022) Như vậy, với số lượng người sử dụng Internet và mạng xã hội tăng lên là cơ hội để các doanh nghiệp có thể ứng dụng Digital Marketing trong việc tìm kiếm, tạo mối quan hệ và duy trì mối quan hệ với khách hàng tốt hơn Mặt khác,

kể từ đầu năm 2020 đến nay, dịch bệnh Covid-19 diễn ra phức tạp trên phạm vi toàn cầu và trong cả nước, ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế nước ta Các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc tạo được lợi thế cạnh tranh để tồn tại và phát triển Giải pháp kỹ thuật số đã đóng góp lớn cho doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế nói chung trong việc duy trì công việc, các giao dịch không chạm… tạo công ăn việc làm và góp một phần cho sự ổn định an sinh xã hội

Chính vì thế, để bắt kịp với xu thế phát triển của thế giới cũng như bứt phá trong kinh doanh, việc nắm rõ và tập trung nguồn lực vào triển khai Digital Marketing là tất yếu Qua thời gian thực tập tại Công ty Truyền Thông Phương Nam, nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Digital Marketing trong sự phát triển của doanh nghiệp, em

quyết định chọn đề tài: “Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Truyền Thông Phương Nam: Thực Trạng Và Giải Pháp” để làm đề tài báo cáo thực tập

của mình

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Mục tiêu chung: Thông qua quá trình thực tập và thực hiện bài báo cáo để tích lũy

kinh nghiệm thực hiện các hoạt động Digital Marketing Kết hợp giữa lý luận đã học tại trường với thực tiễn để giải quyết những vấn đề thực tế đặt ra Trên cơ sở đó, thực hiện tìm kiếm các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động Digital Marketing tại Công ty Truyền Thông Phương Nam và hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp

1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Phạm vi nghiên cứu: Đề tài được nghiên cứu dựa trên tình hình và kết quả hoạt động

Digital Marketing tại Công Ty Truyền Thông Phương Nam từ năm 2019 - 2021

Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động Digital Marketing được triển khai tại Công

Ty Truyền Thông Phương Nam

1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Nhằm hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất, việc vận dụng các phương pháp nghiên cứu giúp đề tài mang tính khách quan và góp phần đưa ra những giải pháp có tính cụ thể, rõ ràng và hiệu quả Như vậy, bài báo cáo được thực hiện dựa trên các phương pháp:

● Thu thập dữ liệu và thông tin thứ cấp tại công ty, trên internet và các nguồn tài liệu khác

● Phân tích tổng hợp: Thông qua các dữ liệu thu thập được, đưa ra các so sánh, đánh giá và phân tích để có cái nhìn tổng quan nhất

● Phương pháp nghiên cứu quan sát thực tế nhằm có cái nhìn khách quan nhất

để đưa ra các giải pháp phù hợp với tình hình thực tế của công ty

1.6 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

Vị trí thực tập tại công ty: Thực tập sinh Digital Marketing

Các công việc được giao cụ thể như sau:

 Tạo nội dung video cho sản phẩm và dịch vụ đối tác của Truyền Thông Phương Nam

 Thiết kế và đăng nội dung bài viết trên các mạng truyền thông xã hội

 Sản xuất các video bắt kịp xu hướng và định hướng của công ty

 Đảm bảo tất cả các video trên YouTube được thực hiện đúng cách với Công

cụ Tìm kiếm Tối ưu hóa (SEO)

 Nghiên cứu xu hướng thị trường hiện tại để làm cơ sở cho các ý tưởng nội dung

 Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để đảm bảo hoạt động hiệu quả

và công việc đạt yêu cầu

1.7 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO

Kết cấu nội dung của đề tài gồm có 5 chương:

 Chương 1: Sơ lược về đề tài

 Chương 2: Cơ sở lý thuyết

 Chương 3: Giới thiệu tổng quan về Công ty Truyền Thông Phương Nam

 Chương 4: Thực trạng hoạt động Digital Marketing của Công ty Truyền Thông Phương Nam

 Chương 5: Một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện hoạt động Digital Marketing tại Công ty Truyền Thông Phương Nam

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 KHÁI NIỆM DIGITAL MARKETING

Digital Marketing - “Tiếp thị kỹ thuật số” là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả các dịch vụ tiếp thị tích hợp nhằm thu hút, gắn kết và chuyển đổi khách hàng trực tuyến Digital marketing tập hợp tất cả các hình thức tiếp thị, hoạt động thông qua các thiết bị điện tử, điển hình như tiếp thị nội dung (content marketing), tiếp thị qua email (email marketing), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO, phương tiện truyền thông

xã hội (social media) và trang web để giúp các thương hiệu kết nối với khách hàng

và khám phá hiệu suất của các chương trình tiếp thị trong thời gian cụ thể (Morris, 2009)

Bên cạnh đó Hiệp hội Tiếp thị Kỹ thuật số Châu Á – “Asia Digital Marketing Association”, (2020) cũng định nghĩa rằng Digital Marketing là chiến lược sử dụng các công cụ Internet như một phương tiện cho các hoạt động tiếp thị và trao đổi thông tin Với tất cả các kênh truyền thông kỹ thuật số hiện có, doanh nghiệp sẽ thực hiện Digital Marketing nhằm xây dựng, phát triển và quảng bá thương hiệu và sản phẩm trực tuyến

2.2 CÁC KÊNH DIGITAL MARKETING

2.2.1 Trang Web

Trang web đóng một vai trò quan trọng trong Digital Marketing, bởi đây chính là một công cụ tiếp thị hiệu quả, giúp các doanh nghiệp tương tác dễ dàng với người tiêu dùng Các nghiên cứu trước đây đã xác định các cơ hội tiếp thị trên các trang web, điển hình là Merono-Cerdan và Soto-Acosta (2007) giới thiệu ba loại cơ hội tiếp thị trang web bao gồm: thông tin điện tử, truyền thông điện tử và giao dịch điện tử Các doanh nghiệp có thể sử dụng trang web của họ để phổ biến thông tin công ty hoặc các hoạt động thương mại cho khách hàng, đối tác kinh doanh và các bên liên quan khác

Hiện nay, các trang web phần lớn hoạt động như một công cụ bán hàng của công ty nhờ vào nền tảng cho phép giao tiếp với khách hàng Do đó một trang web đẹp mắt

và chuyên nghiệp sẽ tạo cho khách hàng những ấn tượng tốt về sản phẩm cũng như thương hiệu, đồng thời gia tăng tỷ lệ tiếp thị cao hơn (Sceulovs và Lorencs 2017)

2.2.2 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) được hiểu như bảng xếp hạng trang web của một

tổ chức trên các công cụ tìm kiếm, thông qua kết quả tìm kiếm của khách hàng, lượt truy cập, từ khóa (Jalang’o, 2015) SEO chính là chìa khóa để tăng khả năng hiển thị trang web của công ty trên các công cụ tìm kiếm, cũng như lan tỏa thương hiệu của mình đến nhiều người Hơn thế nữa, thông qua việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới với mục đích bán hàng, và mang lại lợi nhuận (Amerland, 2013)

SEO được chia thành hai nhóm: On-page (chỉnh sửa cấu trúc của trang web) và page (các kỹ thuật độc lập với cấu trúc của trang web) SEO On - page bao gồm các yếu tố nằm trong sự kiểm soát trực tiếp của chủ tài khoản trang web Các yếu tố SEO On-Page chính: nội dung, tiêu đề, tên miền, cấu trúc URL, tiêu đề, liên kết nội bộ, thẻ meta, tốc độ trang, dữ liệu có cấu trúc và sơ đồ trang web SEO Off - page bao gồm các yếu tố bị ảnh hưởng bởi người đọc, khách truy cập và các chủ tài khoản trang khác Các yếu tố này không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của chủ tài khoản nhưng có thể ảnh hưởng tích cực đến thứ hạng tìm kiếm và tăng lưu lượng truy cập đến trang web Những yếu tố này gồm: mạng xã hội, blog, diễn đàn và diễn đàn thảo luận, chia sẻ phương tiện nghe nhìn, xây dựng liên kết, độ tin cậy và cài đặt cá nhân Như vậy khi kết hợp các hai nhóm đúng cách sẽ giúp gia tăng lượng truy cập đáng

Off-kể nhờ vào việc xếp hạng vị trí cao hơn trong SERP (Zilincan, 2015)

2.2.3 Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM)

Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) là phương pháp dùng để quảng bá thương hiệu

và đưa nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải lên các kênh truyền thông xã hội

để nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng cho công ty Khoảng 90% các nhà tiếp thị cho rằng phương tiện truyền thông xã hội là một phần quan trọng của mọi chiến lược tiếp thị, có thể mang lại thành công lớn cho các doanh nghiệp khi thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo ra những khách hàng trung thành của thương hiệu (Ištvanić và cộng sự, 2017)

Các kênh được sử dụng trong tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube… (Desai, 2019) Theo một nghiên cứu của Perloff, (2019) thì Facebook, Twitter và Youtube được xem là nền tảng của hầu hết các phương tiện truyền thông xã hội chiến lược tại các công ty lớn Trong đó, Facebook được ưu tiên sử dụng hàng đầu trong ba phương tiện truyền thông xã hội với 94%, thứ hai là nền tảng Twitter với 77% và theo sau là Youtube với 42%

2.3.4 Email Marketing

Các công ty sử dụng tiếp thị qua email như một cách để giao tiếp với khách hàng của

họ Email thường được sử dụng để quảng bá nội dung, cập nhật các chương trình giảm giá và thông tin sự kiện, cũng như hướng mọi người đến trang web của doanh nghiệp (Desai, 2019) Bala và Verma, (2018) cũng đã định nghĩa tiếp thị qua Email chính là khi công ty gửi một thông điệp thương mại đến danh sách khách hàng tiềm năng thông qua Email Các chiến dịch tiếp thị qua email sẽ được các doanh nghiệp đầu tư thiết kế để giúp các sản phẩm thu hút khách hàng và các thông điệp được tiếp cận nhanh chóng Bên cạnh đó, Email Marketing được xem là giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của các công ty khi làm tăng tốc độ chia sẻ thông tin, giảm trở ngại về địa lý, giữ liên lạc, giảm chi phí và giúp chủ doanh nghiệp linh hoạt trong việc tiếp nhận thông tin liên lạc từ khắp nơi trên thế giới (Samantaray và cộng sự, 2020)

2.3.5 Tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung được biểu thị như việc tạo và quảng bá các nội dung nhằm mục đích tạo nhận thức về thương hiệu, tăng trưởng lưu lượng truy cập, tạo khách hàng tiềm năng và tìm kiếm khách hàng Về cơ bản, tiếp thị nội dung được xem như nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, thay vì bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp sẽ cung cấp những thông tin thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu một cách thông minh, qua sự sáng tạo trong nội dung bài viết Baltes, (2015) Theo số liệu thống kê được cung cấp bởi Content Marketing Institute (2015), tầm quan trọng của tiếp thị nội dung ngày càng được tăng lên, bởi có đến 61% người tiêu dùng ra quyết định mua hàng dựa trên các nội dung mà doanh nghiệp truyền tải Các kênh có thể đóng một phần trong chiến lược tiếp thị nội dung bao gồm các bài đăng trên blog, sách điện tử và sách trắng, trang mạng xã hội, trang web… Một nội dung chất lượng, cung cấp cho khách hàng những thông tin mà họ cần biết sẽ tạo cho họ cảm thấy thích thú hơn và khả năng họ mua hàng của cũng sẽ lớn hơn

2.4 Vai trò của Digital Marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp

Digital Marketing góp phần thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc sử dụng hiệu quả chiến lược Digital Marketing Bởi tiếp thị kỹ thuật

số cung cấp cho doanh nghiệp tất cả các giải pháp, để giúp tiếp cận khách hàng và khiến họ đưa ra quyết định mua hàng Bên cạnh đó, Sawicki, (2016) cũng nhận định rằng Digital Marketing thể hiện được sức mạnh cạnh tranh của một công ty, khi thể hiện được khả năng đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người tiêu dùng Cùng quan điểm với Sawicki, các nghiên cứu của Balaji và cộng sự (2020); Nadanyiova, (2021) đều cho rằng Digital Marketing như một nguồn lợi thế cạnh tranh khi doanh nghiệp sử dụng các xu hướng và chiến lược mới đang dần phát triển trong điều kiện của ngành công nghệ cao Nhờ công nghệ kỹ thuật số, một thương hiệu có thể tiếp cận từng người tiêu dùng với các sản phẩm của mình, và tạo ra một “big data” - dữ liệu khách hàng quan trọng cho doanh nghiệp

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM (CÔNG TY CỔ PHẦN SOUTHERN GOLD)

3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM

3.1.1 Sơ lược về công ty Truyền thông Phương Nam

Công ty Truyền thông Phương Nam do ông Trần Quang Xô là người sáng lập vào năm 2014 Từ những năm đầu hoạt động công ty có tên là “Công ty Cổ phần Southern Gold”, sau đó nhằm tạo được ấn tượng cũng như dễ gợi nhớ và phân biệt với các công ty truyền thông khác, ban giám đốc điều hành đã quyết định thay đổi tên và lấy

“Truyền thông Phương Nam” là thương hiệu trực thuộc Công ty Cổ phần Southern Gold như hiện nay

Một số thông tin chung của Công ty Cổ phần Southern Gold như sau:

● Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN SOUTHERN GOLD

● Tên quốc tế: SOUTHERN GOLD JOINT STOCK COMPANY

● Tên viết tắt: SOUTHERN GOLD JSC

● Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước

 Logo công ty:

Hình 3.1: Logo của Công ty Bảng 3.1: Ngành nghề kinh doanh chính của công ty

Mã ngành Ngành nghề kinh doanh

66190 Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính

7320 Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận

6820 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất

8230 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại

5911 Hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền

hình

5913 Hoạt động phát hành phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền

hình

6110 Hoạt động viễn thông có dây

7410 Hoạt động thiết kế chuyên dụng

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty:

Công ty Truyền thông Phương Nam là một trong những công ty hoạt động chính trong lĩnh vực quảng cáo, truyền thông, sự kiện, sản xuất ấn phẩm truyền thông và kinh doanh nội dung số tại Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay Công ty được hình thành và phát triển dựa trên nền tảng của Công ty Cổ phần Southern Gold Với sự đầu tư toàn diện, chuyên nghiệp, Truyền thông Phương Nam luôn mong muốn cung cấp dịch vụ truyền thông uy tín, chất lượng, mang đến sự hài lòng cho khách hàng Công ty trải qua các giai đoạn phát triển như sau:

Từ 2014-2018: Tập trung hoạt động trong lĩnh vực truyền thông sự kiện chuyên nghiệp Chuyên livestream các sự kiện quy mô lớn như các hội thảo, các cuộc thi hoa

hậu, các sự kiện doanh nhân Những dự án nổi bật như Hoa hậu Việt Nam, Lazada, Acecook, Lazada, Gogi Kitchen (Thuộc tập đoàn Golden Gate)

Giai đoạn từ 2018- 2022: Do chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, Công ty chuyển đổi hoạt động theo hướng Social Media với sản phẩm là dịch vụ truyền thông tổng thể và nhận được sự đồng hành hợp tác của các đối tác ở nhiều lĩnh vực: tài chính, làm đẹp,… Cụ thể:

● Năm 2018 giám đốc Công ty Cổ Phần Southern Gold (Truyền thông Phương Nam) được bầu làm trưởng ban doanh nhân phía Nam do có những đóng góp lớn cho ngành truyền thông và sự kiện

● Năm 2019, Công ty Truyền thông Phương Nam chuyên cung cấp các dịch vụ sản xuất truyền hình, quảng cáo, tổ chức sự kiện từ A-Z, tư vấn chiến lược truyền thông, tiếp thị và quảng cáo Trong đó, nổi bật nhất là các dịch vụ truyền thông tổng thể cho doanh nghiệp

● Và gần nhất là trong giai đoạn 2020 – 2022: Những dự án và đối tác nổi bật hợp tác cùng Truyền thông Phương Nam gồm: Lotte Entertainment, Nhà hàng Gogi (thuộc Golden Gate), Noah Legend, Lirunex, Sancapital, Nước hoa Anna ParFum, Phòng khám Đông y Bảo Lâm Đường,…

3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CÔNG TY

3.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực

Nhìn chung, số lượng nhân công của công ty trong giai đoạn vừa qua có xu hướng tăng giảm thất thường Nguyên nhân là do từ đầu năm 2020, dịch bệnh Covid-19 bùng phát khiến cho hoạt động kinh doanh của công ty gặp nhiều khó khăn Nền kinh

tế đi xuống, khiến cho nhu cầu tiêu dùng, mua sắm của người dân giảm, nhu cầu truyền thông quảng cáo của các doanh nghiệp cũng giảm Chính vì vậy nên năm 2020 công ty đã phải cắt giảm một số vị trí nhân công có hiệu suất làm việc thấp Số lượng nhân công năm 2020 của công ty đạt 49 người, giảm 9 người so với năm 2019 tương

đương giảm 15,5% Năm 2021, do nhu cầu thị trường có sự hồi phục, và công ty đã phần nào thích ứng với những khó khăn của dịch bệnh, nên số lượng nhân công của công ty có sự hồi phục nhẹ, tăng thêm 3 người so với năm 2020, đạt 52 người

Bảng 3.2: Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty

Đơn vị tính: người

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

là một điều khá dễ hiểu vì đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty là kỹ thuật, digital marketing vì vậy tuyển chủ yếu là nam, còn nữ chủ yếu làm công việc như: kế toán và nhân viên kinh doanh

Về Độ tuổi: Độ tuổi chủ yếu của lao động trong công ty chủ yếu là dưới 30 tuổi Tỷ

lệ lao động có độ tuổi dưới 30 qua các năm cũng tăng lên, năm 2019 chiếm 75,86%, năm 2020 tăng lên 83,67% và năm 2021 tiếp tục tăng lên 86,54% Điều này cho thấy chính sách và định hướng về nhân sự của công ty là tập trung vào lao động trẻ tuổi,

có triển vọng và tiềm năng phát triển và cống hiến cho công ty trong tương lai

Về Trình độ: Về trình độ đại học, năm 2019 có tỷ lệ là 17,24 %, năm 2020 là 18,37%

và năm 2021 là 11,54 % Nhân lực trong công ty chiếm phần lớn là học Trung cấp, nghề hoặc tương đương và công nhân tự đào tạo (lao động trực tiếp) Đây cũng là điều khá dễ hiểu vì cán bộ công nhân viên có trình độ đại học chủ yếu là các lao động gián tiếp như quản lý, giám sát, nhân viên kinh doanh… và chiếm tỷ lệ nhỏ trên tổng

số cán bộ công nhân viên toàn công ty

3.2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Cơ cấu tổ chức Công ty Truyền Thông Phương Nam như sau:

Nguồn: Phòng Hành chính

Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty

Giám đốc: Là người điều hành công ty, quản lý các hoạt đông kinh doanh và chịu

trách nhiệm đối với các giấy tờ mang tính pháp lý Xây dựng chiến lược và định vị thương hiệu bao gồm thiết lập các hướng dẫn về phong cách, nguyên tắc thương hiệu, tầm nhìn thương hiệu và đề xuất giá trị trong ngắn hạn cũng như dài hạn Tham gia

ký kết các hợp đồng và quản lý, bổ nhiệm các lực lượng nhân sự chủ chốt của công

ty

Phòng Kế toán: Chịu trách nhiệm giám sát và theo dõi thanh toán từ các nền tảng và

đối tác thương hiệu Kiểm tra và đối chiếu mọi khoản thanh toán với tài khoản ngân hàng kịp thời Lưu giữ hồ sơ tài sản cố định, ngân hàng, sổ tiền mặt và lập báo cáo kết toán định kỳ

Phòng Hành chính Nhân sự: Đảm nhận công việc tuyển dụng, xây dựng kế hoạch nhân

sự, ngân sách tuyển dụng của công ty Đảm bảo hồ sơ của người lao động được đầy đủ

và xác thực theo quy định của Pháp luật và yêu cầu của công ty Quản lý hợp đồng với các công ty để đảm bảo báo giá/thanh toán minh bạch, phù hợp

Phòng Tổ chức Sự kiện: Là phòng có nhiệm vụ những công việc quan trọng trong

tổ chức sự kiện Theo dõi trong suốt quá trình tổ chức chương trình, phối hợp với phòng kế toán để thanh toán các khoản hợp đồng với khách hàng Đây cũng là bộ phận xử lý các trường hợp bất thường trong sự kiện

Phòng Marketing – Truyền thông: Là bộ phận giữ vai trò quan trọng trong việc

mang thương hiệu công ty đến với khách hàng tiềm năng, thực hiện và quản lý các hoạt động truyền thông của các đối tượng bên ngoài (khách hàng) Lên ý tưởng và phát triển thương hiệu, lên chiến dịch truyền thông – marketing cho công ty và khách hàng Thực hiện và hoàn thành đúng thời hạn các nhiệm vụ công việc về nội dung, thiết kế được giao

Phòng Phát triển kinh doanh: Xây dựng và duy trì hệ thống làm việc của công ty

Bảo mật thông tin công ty không bị thất thoát Quản lý hệ thống chặt chẽ, tạo tài khoản quản lý dự án khách hàng

3.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Tình hình kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Southern Gold giai đoạn 2019-2021 được trình bày qua bảng sau:

Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021

Chênh lệch 2021/2020 Giá

trị

Tỷ lệ (%)

Giá trị

Tỷ lệ (%)

Doanh thu 51.473 49.308 52.070 -2165 -4,21 2.762 5,6

Nguồn: Phòng Kế toán của Công ty

Trong ba năm qua, doanh thu và lợi nhuận của công ty có biến động tăng giảm thất thường Doanh thu từ 51.473 triệu đồng năm 2019 giảm còn 49.308 triệu đồng (giảm 4,21%) năm 2020, và tăng lại lên 52.070 triệu đồng (tăng 5,6%) năm 2021 Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2019 là 3.763 triệu đồng, năm 2020 giảm mạnh còn 2.613 triệu đồng, lợi nhuận giảm 30,56% so với năm 2019 Năm 2021 lợi nhuận sau thuế tăng mạnh (tăng 54,43% so với năm 2020) lên 3.983 triệu đồng

Nguyên nhân của biến động tăng giảm thất thường trong doanh thu và lợi nhuận của công ty trong những năm qua là do dịch bệnh Covid-19 đã xuất hiện và diễn biến phức tạp từ đầu năm 2020, khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty bị gián đoạn trong nhiều thời điểm Bên cạnh đó, nền kinh tế gặp nhiều biến động khiến cho nhu cầu tiêu dùng, mua sắm của người dân giảm, nhu cầu truyền thông quảng cáo của các doanh nghiệp cũng giảm Những lý do trên khiến cho doanh thu và lợi nhuận của công ty bị giảm xuống Năm 2021, công ty đã nỗ lực tổ chức sản xuất, kinh doanh trong điều kiện bình thường mới, cố gắng thích nghi và tuân thủ các biện pháp phòng chống dịch trong sản xuất, nhằm chống chọi với khó khăn và vượt qua dịch bệnh

Việc tăng lợi nhuận sau thuế ở năm 2021 giúp công ty có thêm nguồn vốn để đầu tư, thực hiện nghĩa vụ với nhà nước và nâng cao đời sống cho công nhân viên trong công

ty Nguyên nhân việc tăng doanh thu là công ty đã phát huy được khả năng tìm kiếm khách hàng nhờ các hoạt động marketing, có những chính sách thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm của công ty