(Luận Văn Thạc Sĩ) Các Biện Pháp Nâng Cao Chất Lượng Đội Ngũ Bảo Dưỡng Công Ty Dịch Vụ Kỹ Thuật Dầu Khí.pdf

Microsoft Word Luan van MBA Quan tri nguon nhan luc � � ���������������� ��� �� ���� ��� ��� ��������� ��� �� ���� ��� ��� ��������� ��� �� ���� ��� ��� ��������� ��� �� ���� ��� ��� ����� � ��i H�c Q[.]

CÔNG TRÌNH C HOÀN THÀNH T I

I H C QU C GIA TP H CHÍ MINH

Cán b h ng d n khoa h c: PGS, TS H Thanh Phong

Cán b ch m nh n xét 1:

Cán b ch m nh n xét 2:

Lu n v n Th c s c b o v t i H!I NG CH"M B O V LU N V N

TH C S TR NG I H C BÁCH KHOA, ngày tháng n m 2004

i H c Qu c Gia Tp H Chí Minh C!NG HÒA XÃ H!I CH# NGH A VI T NAM

TR NG I H C BÁCH KHOA

-

c L p – T$ Do – H nh Phúc

- NHI M V LU N V N TH C S

H và tên h c viên: TR%N QU C V& Phái: Nam

Ngày, tháng, n m sinh: 26 – 07 – 1961 Nơi sinh: Minh h i

Chuyên ngành: Qu n tr( Doanh nghi p Khoá 11 MS: 12.00.00

I TÊN ) TÀI: CÁC BI N PHÁP NÂNG CAO CH"T L NG !I NG&

V N HÀNH B O D *NG CÔNG TY D CH V+ K, THU T D%U KHÍ

II NHI M V+ VÀ N!I DUNG:

- Gi i thi u công ngh khai thác d u thô, các quá trình và công ngh , thi-t b( ch y-u

- L$a ch n, xây d$ng các tiêu chí ánh giá i ng nhân viên v n hành và b o d /ng phù h p v i 0c i1m ngành ngh2 v i các tr ng s t ơng 3ng

- ánh giá th$c tr ng i ng v n hành và b o d /ng khai thác d u khí c.a công ty

- Xây d$ng các bi n pháp nâng cao ch t l ng i ng nhân viên v n hành và b o d /ng c.a công ty

III NGÀY GIAO NHI M V+ :18/09/2003

IV NGÀY HOÀN THÀNH NHI M V+ :

V H VÀ TÊN CÁN B! H 4NG D5N : PGS, TS H THANH PHONG

Xin bày t lòng bi t ơn v i gia ình, các anh, ch , em, ch d a tinh th n v i nh ng hy sinh

th m l!ng không m t m i mà con, em ã nh n

Xin chân thành c m ơn các b n ng nghi p, các b n " l p Cao h c QTDN khóa 11 và 12

ã nhi t tình giúp # trong su t khóa h c v$a qua

Xin c m ơn t t c !

Trân tr ng

02/2004

ABSTRACT

Human resource currently plays an important role in achieving quality in production and services Therefore, it is necessary that the competence of people should be involved in and invested in appropriately

To achieve this, it is important that the employees’ genuine competence should be well appraised and the optimum solutions for the problems identified could be selected properly

Based on the criteria sets of employee’s appraisal available, the author analyzed and selected the most appropriate criterion, then applied the AHP method (Analytic Hierarchy Process) to establish weighted factors of these criterions These factors are also applied to the arrangement of the priority into selecting the measures for upgrading employees’ competence

Through out the assessment on competence periodically and the priority, we may be able to create targets, measures, programmes, which are aimed to upgrade the competence for staffs

The above-mentioned procedure was applied to set up the training courses and necessary activities for upgrading the competence of the operation and maintenance department in the Petroleum technical services company

TÓM T T LU N V N

Ngu n nhân l$c hi n nay óng vai trò quan tr ng trong vi c nâng cao ch t l ng

s n xu t và d(ch v6 Vì v y, ch t l ng con ng 7i c n ph i c quan tâm và u t úng m3c

1 t c yêu c u này, c n ph i ánh giá úng th$c tr ng n ng l$c c.a nhân viên,

ng th7i xác (nh c các các gi i pháp h p lý i v i các v n 2 phát sinh D$a vào các tiêu chu8n dùng 1 ánh giá nhân viên s9n có, qua k-t qu phân tích công vi c, lu n v n 2 xu t m t b tiêu chu8n dùng 1 ánh giá nhân viên, sau ó

s: d6ng Ph ơng pháp Quá trình phân tích th3 b c (Analytic Hierarchy Process –

AHP) xây d$ng tr ng s cho các tiêu chu8n ánh giá Các tr ng s này ng th7i

c ng c dùng nh là các th3 b c u tiên trong vi c l$a ch n các bi n pháp nâng cao ch t l ng nhân viên

V i các th3 b c u tiên này, k-t h p (nh k; ánh giá th$c tr ng n ng l$c nhân viên, chúng ta có th1 xây d$ng các m6c tiêu, bi n pháp, và các ch ơng trình nâng cao ch t l ng thích h p cho i ng nhân viên c.a b ph n và cho công ty

Trong lu n v n này, các ý t <ng trên c v n d6ng cho tr 7ng h p c.a b ph n

v n hành và b o d /ng c.a công ty, xây d$ng các ch ơng trình ào t o và hành

ng c n thi-t nh=m b o m và nâng cao ch t l ng nhân viên

M C L C

0 CH NG M U 1

0.1 0T V N 2 1

0.2 M 6C TIÊU 2 TÀI VÀ N I DUNG NGHIÊN C3U 3

0.3 P H >NG PHÁP NGHIÊN C3U 4

0.4 P H M VI NGHIÊN C3U 6

0.5 N I DUNG TÓM T?T 7

1 CH NG I: C S LÝ LU N 8

1.1 Q U N TR( NGU N NHÂN L$C VÀ BI N PHÁP NÂNG CAO CH T L NG NHÂN VIÊN 8

1.1.1 Qu n tr ngu n nhân l c: 8

1.1.2 Nâng cao ch t lư ng nhân viên: 9

1.2 Q UÁ TRÌNH ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN : 10

1.2.1 M c ích: 10

1.2.2 N%i dung, trình t th c hi n: 11

1.3 C ÁC TIÊU CHU8N ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN : 15

2 CH NG II: GI I THI U B PH N V N HÀNH B O D NG 18

2.1 C > C U T@ CH3C : 18

2.1.1 Sơ b% máy t& ch c: 18

2.1.2 B% ph n v n hành và b o dư#ng: 19

2.1.2.1 Cơ c u 19

2.1.2.2 Ch3c n ng các b ph n: 20

2.2 G I I THI U H TH NG CÔNG NGH VÀ THI-T B( CH Y-U : 21

2.2.1 Các h th ng công ngh ch y u: 21

2.2.2 Các máy móc, thi t b ch y u: 23

2.3 N HI M V6 VÀ QUAN H CÔNG VI C TH 7NG NGÀY : 24

2.4 Y ÊU C U CÔNG VI C 27

3 CH NG III: L A CH N XÂY D NG TIÊU CHU N ÁNH GIÁ 29

3.1 Y ÊU C U C.A B TIÊU CHU8N 29

3.2 G I I THI U MÔT S MÔ HÌNH ÁNH GIÁ 29

3.2.1 Mô hình 1 29

3.2.2 Mô hình 2 30

3.2.3 Các mô hình khác: 30

3.2.4 Mô hình ang s' d ng c a công ty 32

3.3 T RÌNH T$ XÂY D$NG MÔ HÌNH ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY 34

3.3.1 Xây d ng c u trúc: 34

3.3.2 L a ch n thang o: 37

3.3.3 Thi t l p tr ng s : 37

3.3.3.1 Gi i thi u ph ơng pháp 37

3.3.3.2 B ng câu hAi 39

3.3.3.3 L$a ch n chuyên gia 39

3.3.3.4 T@ng h p ý ki-n ánh giá tr ng s 40

3.3.3.5 K-t qu tính toán: 41

3.4 K -T QU XÂY D$NG MÔ HÌNH 44

4 CH NG IV: ÁNH GIÁ CH T L NG, N NG L C NHÂN VIÊN 47

4.1 Q UY TRÌNH TH$C HI N 47

4.2 I1M ÁNH GIÁ : 48

4.2.1 Thang i(m: 48

4.2.2 Hư ng d n tính i(m: 49

4.2.3 i(m chu)n so sánh: 50

4.3 K -T QU KH O SÁT ÁNH GIÁ 50

4.3.1 T&ng h p s lư ng nhân viên: 50

4.3.2 T&ng h p k t qu ánh giá: 51

4.4 ÁNH GIÁ TH$C TR NG CH T L NG NHÂN VIÊN 53

4.4.1 Nh n xét chung 53

4.4.2 ánh giá i(m y u 54

4.5 X ÁC (NH TH3 T$ CÁC I1M C N C I TI-N 57

5 CH NG V: CÁC BI N PHÁP NÂNG CAO CH T L NG I NG NHÂN VIÊN 60

5.1 Q UY TRÌNH XÂY D$NG CÁC BI N PHÁP 60

5.2 X ÁC (NH NHU C U : 61

5.3 T HI-T L P CÁC M6C TIÊU C I TI-N 62

5.4 L $A CH N CÁC BI N PHÁP 63

5.5 X ÂY D$NG CH >NG TRÌNH HÀNH NG 66

6 CH NG VI: K!T LU N, KI!N NGH" 76

6.1 K -T LU N 76

6.1.1 Tóm lư c 76

6.1.2 Nh n xét 77

6.1.3 Gi i h n áp d ng và hư ng m" r%ng tài 77

6.2 K I-N NGH( 77

6.2.1 i v i công ty 77

6.2.2 i v i tài 79

D ANH M6C HÌNH VB

Hình 0-1: Quy trình xây d$ng các bi n pháp nâng cao ch t l ng nhân viên 5

Hình 1-1: N ng l$c nhân viên xét theo y-u t c u thành 16

Hình 1-2: N ng l$c xét theo l nh v$c 17

Hình 2-1: Sơ t@ ch3c công ty 18

Hình 2-2: Sơ t@ ch3c i v n hành b o d /ng 19

Hình 3-1: C u trúc các tiêu chu8n ánh giá nhân viên 35

Hình 3-2: K-t qu mô hình c u trúc các tiêu chu8n ánh giá nhân viên 44

Hình 3-3: T@ng h p tr ng s tuy t i các tiêu chu8n ph6 i

Hình 4-1: Quy trình ánh giá nhân viên 48

Hình 4-2: Ma tr n xác (nh nhu c u c i ti-n 58

Hình 5-1: Quy trình xây d$ng các bi n pháp nâng cao ch t l ng nhân viên 60

D ANH M6C B NG BI1U

B ng 3.1: Các tiêu chu8n ánh giá nhân viên 33

B ng 3.2: H ng d n, gi i thích cách cho i1m 39

B ng 3.3: i1m s t ơng 3ng m3c quan tr ng giCa hai tiêu chu8n 39

B ng 3.4: T@ng h p i1m s ánh giá c.a các chuyên gia 40

B ng 3.5: Tr ng s các tiêu chu8n chính 42

B ng 3.6: Tr ng s các tiêu chu8n ph6 trong tiêu chu8n n ng l$c 42

B ng 3.7: Tr ng s các tiêu chu8n ph6 trong tiêu chu8n thái 43

B ng 3.8: Tr ng s các tiêu chu8n ph6 trong tiêu chu8n k-t qu làm vi c 43

B ng 3.9: S?p x-p nhóm u tiên các tiêu chu8n 45

B ng 4.1: T@ng h p s l ng nhân viên v n hành và b o d /ng 50

B ng 4.2: i1m ánh giá nhân viên 52

B ng 4.3: Các giá tr( th ng kê c.a i1m ánh giá chung và tiêu chu8n chính 54

B ng 4.4: S l ng nhân viên không t yêu c u, phân theo các tiêu chu8n ph6 54

B ng 4.5: S l ng nhân viên không t yêu c u, phân theo b ph n 55

B ng 4.6: S l ng nhân viên không t yêu c u, phân theo c p b c 55

B ng 4.7: T@ng h p các 0c tr ng th ng kê các tiêu chu8n ph6 57

B ng 5.1: So sánh các bi n pháp nâng cao ch t l ng nhân viên 65

B ng 5.2: N i dung ch ơng trình hu n luy n, ào t o c.a công ty 73

B ng 6.1: L(ch trình ánh giá 2 ngh( 78

qu )…

T i Vi t nam, cùng tham gia th m dò khai thác d u khí hi n nay, có r t nhi2u công

ty -n tE nhi2u qu c gia nh sau:

Anh: BP, Enterprise, British Gas, Lasmo, ONGC-BP/Statoil (Liên doanh v i An

và Na uy); MD: Mobil, Occidental, MJC (Liên doanh v i Nh t) , Shell (công ty a

qu c gia); Pháp: Total; Áo: OMV; Úc: BHP, Anzoil; Hàn Qu c: Pedco; Nh t: AEDC, Idemitsu, JVPC (Liên doanh v i Vi t nam); Malaixia: Petronas; Canada: Oxy Canadian, Sceptre Resources; BF: FINA; Vietsopetro (Liên doanh giCa Liên xô

c , nay là Nga v i Vi t nam)…

Các công ty nói trên 2u có nhCng kinh nghi m và th- m nh riêng, h u h-t 2u có th1 m nh n toàn b ho t ng tE b c th m dò cho -n khai thác d u và khí Tuy nhiên nh=m chia sG r.i ro và ng th7i khai thác th- m nh riêng c.a tEng công ty, các công ty này dù c nh tranh v i nhau v n có xu h ng liên doanh, liên k-t v i nhau trong tEng m ng ho t ng c6 th1 M t xu h ng khác nh=m khai thác th-

m nh c.a i tác mà v n giC quy2n ch ng trong ho t ng kinh doanh c.a

mình, ng th7i v i m6c ích chia sG r.i ro và t p trung vào vi c phát huy nhCng

n ng l$c ch y-u, là vi c s: d6ng d(ch v6 c.a các công ty cung c p d(ch v6 chuyên nghi p khác Nhu c u v2 m t d(ch v6 v n hành và b o d /ng khai thác d u khí chuyên nghi p và hi u qu trong n c hình thành v i qui mô và yêu c u ngày càng cao

N?m b?t nhu c u này, Công Ty D(ch V6 KD Thu t D u Khí, c thành l p trên cơ s< sáp nh p công ty D(ch V6 KD Thu t D u Khí Và (a V t Lý và Công ty D(ch V6

D u Khí vào n m 1993, bao g m m t s công ty con ho t ng trong nhi2u l nh v$c d(ch v6 khác nhau, mang l i nhCng thành qu nh t (nh -n 09/2002, công ty con PTSC Production Services ra 7i nh=m m6c ích chuyên nghi p hóa ho t ng d(ch v6 c.a công ty v i các ch3c n ng ch y-u:

- Cung c p d(ch v6 v n hành, b o d /ng, s:a ch:a các giàn khai thác ngoài khơi

- K-t n i, chuy1n giao thi-t b( v n hành tE xa, kh o sát ki1m tra d i áy bi1n

- Cung c p lao ng lành ngh2 cho các giàn khoan, tàu d(ch v6, xà lan khai thác, bao g m các nhân viên ho t ng trên b7

Cho -n nay, công ty ã cung c p d(ch v6 cho các khách hàng sau:

+Liên doanh Vietsopetro (t i các mA B ch h@, R ng)

+Liên doanh D u Khí Vi t Nh t – JVPC (mA R ng ông)

+Petronas Carigali (mA Ruby, tàu d(ch v6 Ruby)

+BP (MA Nam Côn sơn)

M0c dù có nhCng y-u t thu n l i nh t (nh ngay tE nhCng ngày u ho t ng, Công ty PTSC Production Services ang ph i i u v i th$c tr ng c nh tranh ngày càng quy-t li t, v i nhCng yêu c u ch t l ng ngày càng cao tE phía khách hàng M0t khác, nhu c u xây d$ng m t i ng nhân viên lành ngh2, chuyên nghi p, áp 3ng các tiêu chu8n nh t (nh, thAa mãn các nhu c u, mong mu n c.a khách hàng òi hAi công ty có nhCng nH l$c tìm ki-m nhCng bi n pháp nâng cao

ch t l ng i ng nhân viên trong chi-n l c chung phát tri1n ngu n nhân l$c c.a mình ó là lý do hình thành 2 tài “Các bi n pháp nâng cao ch t l ng i ng v n hành và b o d /ng c.a công ty PTSC”

1 t c m6c tiêu này, công ty c n xây d$ng cho mình m t b tiêu chu8n ánh giá phù h p th$c t- làm cơ s< ánh giá n ng l$c i ng nhân viên v n hành và b o

d /ng c.a công ty, qua ó tìm ra nhCng bi n pháp ng?n h n và dài h n nh=m nâng cao n ng l$c và ch t l ng c.a nhân viên

V2 m0t th$c t-, 2 tài giúp t các k-t qu c6 th1 nh sau:

- ánh giá th$c tr ng n ng l$c i ng nhân viên v n hành và b o d /ng c.a công ty

- Cung c p các thông tin làm cơ s< ho t ng qu n tr( ngu n nhân l$c (ho ch (nh, tuy1n d6ng, ào t o, tr l ơng, khen th <ng, thuyên chuy1n nhân viên, c i ti-n cơ c u t@ ch3c…) c.a b ph n kD thu t v n hành b o d /ng nói riêng và công ty nói chung

- Qua ó nâng cao ch t l ng i ng nhân viên, hình nh công ty, giúp thu hút khách hàng, m< r ng th( tr 7ng

V2 m0t lý thuy-t, 2 tài giúp góp ph n làm cơ s< cho vi c nghiên c3u ánh giá ch t

l ng i ng v n hành b o d /ng trong ho t ng cung c p d(ch v6 v n hành, b o

d /ng khai thác d u khí

0.2 M(c tiêu %' tài và n i dung nghiên c)u

1 M6c tiêu: ánh giá c th$c tr ng và 2 xu t các bi n pháp nâng cao ch t l ng

i ng nhân viên v n hành và b o d /ng c.a công ty D(ch v6 KD thu t d u khí- PTSC Production Services

2 N i dung nghiên c3u: 1 t c m6c tiêu này, 2 tài sB th$c hi n các n i dung sau:

- Gi i thi u công ngh khai thác d u thô, bao g m các quá trình và công ngh , thi-t b( ch y-u

- Xây d$ng các tiêu chí ánh giá i ng nhân viên v n hành và b o d /ng

- ánh giá th$c tr ng i ng v n hành và b o d /ng khai thác d u khí c.a công

ty

- Xây d$ng các bi n pháp nâng cao ch t l ng i ng nhân viên v n hành và b o

d /ng c.a công ty

0.3 Ph#$ng pháp nghiên c)u

Quá trình th$c hi n c th1 hi n theo sơ d i ây:

Hình Error! No text of specified style in document.-1: Quy trình xây d ng các bi n pháp nâng cao ch t l# ng nhân viên

Các lý thuy-t, ph ơng pháp nghiên c3u cơ b n, c v n d6ng nh sau:

1 Ph ơng pháp (nh tính nh=m xây d$ng c u trúc các tiêu chí ánh giá, theo các

b c d i ây:

3 -

3 (

- TE nhCng 0c i1m c.a công ngh và qui trình khai thác d u thô, các yêu c u

m b o ch t l ng d(ch v6 c.a khách hàng, ti-n hành phân tích công vi c, xây d$ng các tiêu chu8n công vi c

- Tham kh o ý ki-n các chuyên gia ho t ng trong l nh v$c qu n tr( ngu n nhân l$c và khai thác d u khí, các khách hàng m6c tiêu nh=m ch n l c các tiêu chí

3 Ph ơng pháp qui n p, suy diKn c ph i h p trong quá trình v n d6ng lý thuy-t

1 l$a ch n các gi i pháp nâng cao ch t l ng

0.4 Ph*m vi nghiên c)u

Do gi i h n v2 th7i gian, ngu n l$c nên 2 tài gi i h n trong các ph m vi nh sau:

- ChF xây d$ng các tiêu chí ánh giá cho b ph n ch y-u và tr$c ti-p t o giao d(ch v6 là i ng KD s , Công nhân, KD thu t viên, ch a bao g m các i

t ng hH tr nh ph6c v6 h u c n, v n chuy1n hay l$c l ng gián ti-p, nhân viên v n phòng…

- Gi i h n nghiên c3u các i2u ki n, 0c i1m c.a th( tr 7ng d(ch v6 v n hành,

b o d /ng khai thác d u thô trong n c, xây d$ng tiêu chí ánh giá cho n i b công ty

- Thu th p, tham kh o ý ki-n chuyên gia, các thông tin ph n h i tE khách hàng

ch y-u thu th p < khu v$c Thành ph H Chí Minh và Bà R(a V ng tàu

0.5 N i dung tóm t+t

Lu n v n ngoài ph n m< u, có các ch ơng v i n i dung c6 th1 nh sau:

Ch ương I: Cơ s" lý lu n

Qu n tr( ngu n nhân l$c và quá trình ánh giá nhân viên

Ch ương II: Gi i thi u công ngh và %i ng nhân viên v n hành, b o dư#ng

Gi i thi u các quá trình, công ngh và thi-t b( chính trong khai thác d u khí

Ch ương III: L a ch n xây d ng tiêu chu)n ánh giá

L$a ch n các tiêu chu8n ánh giá trên cơ s< lý thuy-t s9n có

Xây d$ng c u trúc th3 b c

Xác (nh tr ng s các tiêu chu8n

Ch ương IV: Kh o sát, ánh giá th c t ch t lư ng, n ng l c %i ng

Kh o sát, ánh giá th$c tr ng tìm ra các i1m m nh và i1m y-u

Xây d$ng các m6c tiêu c i ti-n

Ch ương V: Xây d ng các bi n pháp nâng cao ch t lư ng %i ng nhân viên

Xây d$ng các bi n pháp c n thi-t

Xây d$ng ch ơng trình hành ng

Ch ơng VI: K-t lu n, ki-n ngh(

n ng hình thành các nhóm h i, các t@ ch3c (nh t@ ch3c công oàn, nghi p oàn…) nh=m b o v quy2n l i c.a h , có th1 ánh giá và 0t câu hAi i v i ho t ng c.a các nhà qu n tr(, và hành vi c.a h có th1 thay @i ph6 thu c vào chính b n thân c.a

h ho0c s$ tác ng c.a môi tr 7ng xung quanh Qu n tr( ngu n nhân l$c do v y khó kh n và ph3c t p hơn nhi2u so v i qu n tr( các y-u t khác trong ho t ng c.a các t@ ch3c

Qu n tr( ngu n nhân l$c nghiên c3u các v n 2 v2 qu n tr( con ng 7i trong các t@ ch3c và có 2 m6c tiêu cơ b n:

- S: d6ng có hi u qu ngu n nhân l$c nh=m nâng cao tính hi u qu c.a t@ ch3c

- áp 3ng nhu c u ngày càng cao c.a nhân viên, t o i2u ki n cho nhân viên

c phát huy t i a các n ng l$c cá nhân

Các ho t ng liên quan -n qu n tr( ngu n nhân l$c r t a d ng, tuy nhiên có th1 phân chia thành 3 nhóm ch3c n ng ch y-u nh sau:

- Nhóm ch3c n ng thu hút ngu n nhân l$c

Nhóm ch3c n ng này chú tr ng v n 2 m b o có s l ng nhân viên v i các ph8m ch t phù h p, th 7ng bao g m các ho t ng: d$ báo và ho ch (nh ngu n nhân l$c, phân tích công vi c, phAng v n, thu th p và x: lý các thông tin v2 ngu n nhân l$c c.a doanh nghi p

- Nhóm ch3c n ng ào t o và phát tri1n

Nhóm ch3c n ng này chú tr ng vi c nâng cao n ng l$c c.a nhân viên, m b o cho nhân viên trrong doanh nghi p có các kD n ng, trình lành ngh2 c n thi-t 1 hoàn thành t t công vi c và t o i2u ki n cho nhân viên c phát tri1n t i a các n ng l$c cá nhân Ho t ng ch y-u c.a nhóm này bao g m: h ng nghi p, hu n luy n,

ào t o kD n ng th$c hành cho công nhân, b i d /ng nâng cao trình lành ngh2

và c p nh t ki-n th3c qu n lý, kD thu t công ngh cho cán b qu n lý và cán b chuyên môn nghi p v6

- Nhóm ch3c n ng duy trì ngu n nhân l$c

Nhóm ch3c n ng này chú tr ng -n vi c duy trì và s: d6ng có hi u qu ngu n nhân l$c trong doanh nghi p, bao g m hai ch3c n ng nhA là kích thích, ng viên nhân viên và duy trì, phát tri1n các m i quan h lao ng t t Lp trong doanh nghi p

1.1.2 Nâng cao ch t l ng nhân viên:

1 s d6ng có hi u qu ngu n nhân l$c, nh=m t c k-t qu t i u cho c t@ ch3c và nhân viên ngoài các bi n pháp v2 m0t t@ ch3c, i2u c n b n là c n ph i có nhCng bi n pháp thích h p nh=m nâng cao ch t l ng i ng nhân viên < m i c p Các bi n pháp này, ph i áp 3ng c m6c tiêu và nhi m v6 c.a t@ ch3c, và trong tEng th7i o n, 3ng v i nhCng thu n l i và khó kh n khác nhau, có th1 thay

@i, tùy theo nhu c u th$c t- và th$c tr ng ngu n nhân l$c sJn có

1 có nhCng bi n pháp kh thi và hi u qu , c n có nhCng ánh giá chính xác n ng l$c các b ph n t ơng 3ng, tìm ra các i1m m nh 1 phát tri1n và i1m y-u 1 kh?c ph6c, c i ti-n TE các k-t qu ánh giá này, các ph ơng án thích h p sB c l$a

ch n, phân tích và ho ch (nh chi ti-t Vi c xem xét phân tích các ph ơng án này d$a trên cơ s< phân tích nhCng i1m m nh, i1m y-u ã nh n di n c trong b i

c nh nhCng thu n l i và khó kh n tE môi tr 7ng bên ngoài và 1 l$a ch n các bi n pháp, ph ơng án kh thi, l$a ch n nhCng ph ơng án có tác d6ng b@ tr , không tri t tiêu ho0c mâu thu n l n nhau 1 xây d$ng ch ơng trình hành ng c6 th1 Các b c ti-n hành c6 th1 theo trình t$ nh sau:

1 ánh giá th c tr ng n ng l c nhân viên

- Xây d$ng tiêu chu8n ánh giá

- Kh o sát th$c tr ng

- Xác (nh i1m m nh, i1m y-u

- Cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên bi-t m3c th$c hi n công vi c c.a

h so v i các nhân viên khác và so v i các tiêu chu8n

- Giúp nhân viên i2u chFnh, s:a ch:a các sai l m trong quá trình làm vi c

- Kích thích ng viên nhân viên thông qua nhCng i2u kho n v2 ánh giá, ghi

nh n và hH tr

- Cung c p các thông tin làm cơ s< cho các v n 2 ào t o, tr l ơng, khen

th <ng, thuyên chuy1n nhân viên, c i ti-n cơ c u t@ ch3c…

- Phát tri1n s$ hi1u bi-t v2 công ty thông qua àm tho i v2 các cơ h i và ho ch (nh ngh2 nghi p

- T ng c 7ng quan h t t Lp giCa c p trên và c p d i

Vi c ánh giá n ng l$c th$c hi n công vi c c.a nhân viên có tác ng lên c t@ ch3c l n cá nhân i v i cá nhân, ánh giá n ng l$c là cơ h i 1 khJng (nh v( trí c.a h trong doanh nghi p, và thêm cơ h i th ng ti-n trong ngh2 nghi p i v i doanh nghi p, các thông tin ánh giá n ng l$c th$c hi n công vi c c.a nhân viên sB giúp doanh nghi p ki1m tra l i ch t l ng c.a các ho t ng qu n tr( ngu n nhân l$c và có nhCng i2u chFnh thích h p nh=m nâng cao trình qu n tr( ngu n nhân l$c, k-t qu là vi c t ng n ng su t lao ng, nâng cao tính hi u qu c.a t@ ch3c,

ng th7i áp 3ng nhu c u ngày càng cao c.a nhân viên, phát huy t i a các n ng l$c cá nhân và cu i cùng là s$ thAa mãn, tín nhi m c.a khách hàng

1.2.2 N i dung, trình t$ th$c hi n:

Các t@ ch3c, doanh nghi p th 7ng áp d6ng các cách ánh giá khác nhau Tuy nhiên,

ph n l n 2u th$c hi n theo trình t$ v i các b c nh sau:

Thông th 7ng nhCng yêu c u này có th1 suy ra tE b n mô t công vi c và bao g m

c hai ph n: tiêu chu8n hành vi và tiêu chu8n v2 k-t qu công vi c th$c hi n Các tiêu chu8n này c xây d$ng chi ti-t, rõ ràng và chF rõ m3c quan tr ng t ơng 3ng (tr ng s ) c.a tEng tiêu chu8n

Có nhi2u ph ơng pháp ánh giá th$c hi n công vi c khác nhau nh sau:

- Ph ơng pháp b ng i1m: ây là ph ơng pháp ơn gi n nh t dùng 1 ánh giá

và cho di1m d$a trên b ng li t kê nhCng công vi c và yêu c u ch y-u MHi nhân viên sB c ánh giá theo tEng yêu c u, sau ó t@ng h p l i sB có k-t qu ánh giá chung v2 nhân viên ó

- Ph ơng pháp x-p h ng luân phiên: ây là ph ơng pháp c áp d6ng r ng rãi trong các doanh nghi p T t c nhân viên sB c s?p x-p theo th3 t$ gi m d n (ho0c t ng d n) v2 nhCng i1m chính nh thái làm vi c, k-t qu th$c hi n công vi c… Khi t@ng h p k-t qu sB cho bi-t ai là ng 7i th$c hi n t t nh t, d n

d n -n ng 7i th$c hi n công vi c y-u nh t (ho0c ng c l i)

- Ph ơng pháp so sánh c0p: t ơng t$ nh ph ơng pháp x-p h ng luân phiên

nh ng chi ti-t và chính xác hơn TEng c0p nhân viên sB l n l t c em so sánh v2 nhCng yêu c u chính, theo ó:

Ng 7i c ánh giá t t hơn h9n sB c cho 4 i1m,

Ng 7i c ánh giá t t hơn sB c cho 3 i1m,

N-u hai ng 7i c ánh giá ngang nhau sB 2u c cho 2 i1m

Ng 7i c ánh giá x u hơn sB c cho 1 i1m,

Ng 7i c ánh giá x u hơn h9n sB c cho 0 i1m,

Khi t@ng h p, sB l n l t ch n ra ng 7i có s i1m tE cao nh t -n th p nh t Ví d6 cho trong b ng sau ây:

d n tE nhân viên C B D A Nhân viên A c ánh giá cao nh t, nhân viên

h làm vi c t t hơn, tránh b t sai l m trong công vi c

- Ph ơng pháp quan sát hành vi: ph ơng pháp này c th$c hi n trên cơ s< quan sát các hành vi th$c hi n công vi c c.a nhân viên, qua ó (d$a vào s l n quan sát và t n s nh?c l i c.a các hành vi) ánh giá c tình hình th$c hi n công

vi c chung c.a nhân viên

- Ph ơng pháp qu n tr( theo m6c tiêu: ph ơng pháp này chú tr ng -n vi c (nh k; xem xét các k-t qu t c d$a vào vi c ánh giá m3c hoàn thành các m6c tiêu, nh t là các m6c tiêu c l ng hóa (m0c dù trong th$c t- sB có nhi2u m6c tiêu chF có th1 ánh giá theo (nh tính ho0c ch t l ng) Ph ơng pháp này

có u i1m giúp nhân viên có (nh h ng v2 cách th3c, yêu c u hoàn thành công vi c, t$ tin và c kích thích, ng viên t t hơn trong quá trình phát tri1n

cá nhân Tuy nhiên n-u m6c tiêu 0t ra không phù h p, ch ơng trình qu n tr( theo m6c tiêu dK tr< nên c oán, t n nhi2u th7i gian c ng nh nhân viên thích 0t ra các m6c tiêu th p 1 dK hoàn thành Ngoài ra, vi c chú tr ng nhi2u vào các m6c tiêu o l 7ng c có th1 làm gi m ch t l ng ho0c coi nhL m t s y-u

t trách nhi m trong công vi c

- Ph ơng pháp (nh l ng: ph ơng pháp này bao g m các b c:

B c 1: Xác (nh các yêu c u ch y-u khi th$c hi n công vi c

B c 2: Phân lo i các m3c thAa mãn yêu c u khi th$c hi n công vi c

B c 3: ánh giá t m quan tr ng c.a mHi nhóm yêu c u (có th1 b=ng cách s?p x-p th3 t$ và cho i1m, ho0c so sánh c0p và cho i1m)

B c 4: ánh giá t@ng h p, c n c3 theo i1m s trung bình c.a các yêu c u, có tính -n tr ng s c.a các yêu c u ó theo công th3c:

Mtb =

Ki

Mi

Ki* ) (

(Mi ư c xác nh trên cơ s" so sánh tình hình th c hi n công vi c c a nhân

K-t qu ánh giá cu i cùng v2 n ng l$c th$c hi n công vi c c.a m t nhân viên d$a theo nguyên t?c sau:

- N-u nhân viên b( ánh giá kém < b t k; yêu c u nào, sB b( ánh giá chung là kém

- Khi không b( i1m kém < m i yêu c u, tiêu chu8n, nhân viên sB c x-p

lo i theo i1m Mtb

Trong th$c t- không có ph ơng pháp nào c cho là t t nh t cho m i t@ ch3c Ngay c trong n i b m t doanh nghi p, c ng có th1 s: d6ng nhCng ph ơng pháp khác nhau i v i các b ph n, ơn v( khác nhau ho0c i v i các i t ng nhân

viên khác nhau Các t@ ch3c và doanh nghi p th 7ng g0p nhi2u khó kh n trong vi c ánh giá và l$a ch n ph ơng pháp ánh giá vì th 7ng không có tiêu chu8n rõ ràng, mang tính ch t chung chung Trong s ó ph ơng pháp ánh giá (nh l ng có u i1m giúp cho m i ng 7i có cái nhìn t@ng quát, chính xác và rõ ràng v2 n ng l$c th$c hi n công vi c c.a nhân viên c ánh giá

NhCng ng 7i làm công tác ánh giá (bao g m các lãnh o) c hu n luy n v2 công tác ánh giá nh=m giúp tránh các sai l m th 7ng m?c ph i trong quá trình ánh giá nh sau:

- Xu h ng ánh giá thái quá: K-t qu ánh giá th 7ng c ghi nh n < m3c quá cao hay quá th p, quá t t hay quá x u

- Xu h ng trung bình ch ngh a: K-t qu c ánh ng v i nhau, không ng viên c cá nhân có n ng l$c, c ng không giúp õ c nh ng nhân viên y-u kém

- Thiên l ch trong ánh giá: ChF ánh giá phi-n di n, d$a vào m t ho0c m t s y-u t , ho0c chF d$a trong m t th7i o n ng=n

- Có thành ki-n trong ánh giá: K-t qu ánh giá nh h <ng b<i các nh n (nh tE

tr c th 7ng không úng cho nhCng tr 7ng h p c6 th1

M6c tiêu là nh=m giúp nhân viên hi1u rõ n i dung, ph m vi, ph ơng pháp, tiêu chu8n, chu k; th$c hi n ánh giá… B=ng cách này, nhân viên sB tin t <ng vào s$ công b=ng và k-t qu ánh giá, giúp h ch ng, tích c$c tham gia vào trong quá trình ánh giá

5 Th c hi n ánh giá

Th$c hi n so sánh, phân tích th$c t- theo tiêu chu8n m u

6 Th o lu n v i nhân viên v k t qu ánh giá

Các k-t qu ánh giá bao g m các i1m m nh, i1m y-u, c trao @i v i nhân viên, qua ó chF ra nhCng ph n vi c, nhCng l nh v$c công vi c c6 th1 nhân viên ã th$c hi n t t và nhCng l nh v$c nhân viên c n th$c hi n t t hơn

i2u quan tr ng trong ánh giá th$c hi n công vi c là c n v ch ra các ph ơng

h ng, cách th3c c i ti-n th$c hi n công vi c, 2 ra các chF tiêu m i cho nhân viên

1.3 Các tiêu chu n %ánh giá nhân viên:

Vi c ánh giá thành tích và óng góp c.a nhân viên ch y-u thông qua k-t qu c.a quá trình làm vi c, k-t qu c.a quá trình này nh h <ng b<i: thái , ý th3c, ng

cơ và ph ơng pháp làm vi c, c ng nh n ng l$c cá nhân Vì v y khi ánh giá nhân viên, các công ty và t@ ch3c th 7ng d$a trên 3 nhóm nhân t :

- Thái , ý th3c, ng cơ và ph ơng pháp làm vi c,

- N ng l$c cá nhân,

- K-t qu th$c hi n công vi c

N ng l$c cá nhân là k-t qu t@ng h p nhi2u y-u t nh ki-n th3c t c, kinh nghi m trãi qua và các kD n ng công vi c c6 th1 S$ k-t h p t@ng h p 3 y-u t này cho th y kh n ng th$c hi n công vi c c.a nhân viên, trong ó:

- Ki-n th3c: nh=m b o m r=ng nhân viên hi1u c công vi c, nhi m v6 liên quan, là cơ s< cho th y kh n ng th$c hi n và hoàn thành công vi c úng ?n hơn là ng u nhiên, may m?n

- Kinh nghi m: nh=m b o m nhân viên có th1 nhanh chóng b?t tay vào nhCng công vi c, nhi m v6 ã th$c hi n ho0c t ơng t$

- KD n ng: nh=m b o m công vi c th$c hi n t các yêu c u, tiêu chu8n hay chu8n m$c nh t (nh

Ki-n th3c, kinh nghi m và kD n ng c xem xét t@ng h p < các m0t chuyên môn,

qu n lý, kD thu t, nghi p v6 hành chính v n phòng ho0c các ki-n th3c, kD n ng, kinh nghi m 0c bi t khác c n thi-t 1 th$c hi n công vi c i v i i ng nhân viên v n hành và b o d /ng khai thác d u khí, ngoài các yêu c u v2 ki-n th3c và kinh nghi m, kD n ng t@ng quát, v2 chuyên môn kD thu t t ơng 3ng, các yêu c u v2

An toàn – S3c khAe – Môi tr 7ng c ng óng m t vai trò quan tr ng

Theo cách nhìn nh n này, chúng tôi 2 ngh( khi ánh giá ch t l ng nhân viên nên xem xét các y-u t nh sau:

- Các y-u t thu c v2 n ng l$c cá nhân

- Các y-u t thu c v2 ng cơ, thái làm vi c

- Các y-u t thu c v2 k-t qu công vi c

Các y-u t trên có th1 xem xét ánh giá < nhi2u m3c Vi c l$a ch n thang o ánh giá tùy thu c i2u ki n th$c t-, nh ng c n ơn gi n, dK th$c hi n và ph n ánh

c th$c tr ng < m3c chính xác nh t (nh

Trong các y-u t trên, nhóm các y-u t ánh giá thái làm vi c thông th 7ng

g m: tính ch ng, tinh th n h p tác, thái nhi t tình, tinh th n trách nhi m, ý th3c kM lu t

V i các y-u t ánh giá k-t qu th$c hi n công vi c, bao g m kh i l ng công vi c hoàn thành, ch t l ng công vi c th$c hi n và hi u qu làm vi c

Riêng trong khi xem xét ánh giá m3c n ng l$c nhân viên, có th1 có hai h ng ti-p c n khác nhau:

Hình Error! No text of specified style in document.-2: N.ng l c nhân viên xét theo y!u t/ c u thành

- Cách ti-p c n th3 nh t xem xét nhân viên theo ki-n th3c (hay h c v n), theo kinh nghi m, và theo kM n ng, nh sơ kh i < hình 1-1

-1 *0

2 ,H &

/@ 0 #

-1 *0

2 ,H &

- Cách th3 hai, theo ó các y-u t ki-n th3c, kinh nghi m, kD n ng c xem xét t@ng h p theo tEng nhóm yêu c u v2 n ng l$c nh sau: ph n ki-n th3c, kinh nghi m, kD n ng t@ng quát; ph n ki-n th3c, kinh nghi m, kD n ng chuyên môn;

ph n các yêu c u v2 ki-n th3c, kinh nghi m, kD n ng 0c bi t và ph n ki-n th3c, kinh nghi m, kD n ng hH tr nh hình 1-2 d i ây

Hình Error! No text of specified style in document.-3: N.ng l c xét theo l1nh v c

Cách ti-p c n th3 hai c l$a ch n vì phù h p v i c u trúc các b ng tiêu chu8n công vi c ã có

2 Ch#$ng II: Gi i thi u b ph n v n hành b o d# ng

2.1 C$ c u t2 ch)c:

2.1.1 Sơ b máy t@ ch3c:

Hình Error! No text of specified style in document.-4: S$ %, t2 ch)c công ty

B ph n v n hành và b o d /ng chia thành nhi2u i ph6c v6 cho nhi2u d$ án khác nhau trên các giàn khai thác, giàn công ngh trung tâm, các tàu khai thác, tàu d(ch v6 và các ho t ng trên b7 (d i ây, g i chung là giàn công ngh trung tâm ho0c giàn khai thác) B ph n v n hành và b o d /ng tr$c thu c phòng qu n lý d$ án, mHi d$ án ph6c v6 trên m t giàn, do m t i2u ph i viên ph6 trách, ch(u s$ qu n lý

6 # / ,* (

c.a phòng qu n lý d$ án và nh n các thông tin t v n, h ng d n tE các phòng khác

nh phòng hành chánh nhân s$, phòng kD thu t v t t ,…

Sơ t@ ch3c b máy xem hình 2-1 < trên

2.1.2 B ph n v n hành và b o d /ng:

2.1.2.1 Cơ c u

Hình Error! No text of specified style in document.-5: S$ %, t2 ch)c % i v n hành b o d# ng

V2 m0t t@ ch3c, giàn khai thác g m có các b ph n chính sau ây:

- B ph n v n hành: nhi m v6 chung là v n hành, khai thác tính n ng h th ng công ngh và thi-t b(, chia ra thành 3 nhóm ch3c n ng nh sau:

- B ph n b o d /ng: ch(u trách nhi m ch m sóc b o d /ng (nh k;, ng th7i s:a ch:a toàn b máy móc, trang thi-t b( ph6c v6 cho các quá trình và công ngh trên các giàn khai thác và giàn công ngh trung tâm B ph n này bao g m

2 nhóm nh sau:

• Cơ khí

• i n

- B ph n an toàn, s3c khAe và môi tr 7ng: ch(u trách nhi m b o m v sinh môi

tr 7ng khu v$c, s3c khAe và an toàn trong s n xu t và sinh ho t cho nhân viên

- B ph n hành chánh: g m h u c n, thông tin liên l c, và qu n lý dC li u

MHi b ph n g m nhi2u kD thu t viên ( c chia thành 3 c p : tr lý kD thu t viên, kD thu t viên và kD thu t viên chính), ch(u trách nhi nm là các giám sát MHi v( trí ch3c danh 2u có 2 v( trí t ơng 3ng làm vi c i ca nhau

Sơ t@ ch3c i1n hình cho b ph n v n hành và b o d /ng trên m t giàn khai thác công ngh trung tâm c gi i thi u trên hình 2-2

Trong quá trình xây d$ng tr ng s các tiêu chu8n ánh giá sau ây, chF kh o sát các nhân viên b ph n v n hành, b ph n b o d /ng và b ph n an toàn (HSE), do các

b ph n này có m i quan h công vi c chính g?n bó nhau và có nhCng yêu c u trong công vi c t ơng t$ nhau (ph n gi i h n trong hình vuông nét ch m ch m) Khi ánh giá, nhân viên c chia thành 3 c p: giám sát, kD thu t viên chính và kD thu t viên Các tr lý kD thu t viên c xét chung v i các kD thu t viên

2.1.2.2 Ch3c n ng các b ph n:

B % ph n b o dư#ng: th$c hi n các ho t ng b o d /ng (nh k; các h th ng thi-t

b( công ngh chính và ph6 trên giàn khai thác, ti-n hành các công vi c dò tìm h hAng, th$c hi n các s:a ch:a, xây d$ng lý l(ch thi-t b(, cung c p các dC ki n tình

tr ng ho t ng c.a thi-t b( cho ch u t , làm cơ s< cho các quy-t (nh s ch:a

l n ho0c nâng c p, thay th- thi-t b( khi c n thi-t

B % ph n v n hành: ch3c n ng ch y-u là khai thác tính n ng thi-t b(, v n hành an

toàn và hi u qu các h th ng công ngh và thi-t b( nh=m cho s n l ng < m3c cao

nh t có th1 v i ch t l ng phù h p v i các tiêu chu8n và yêu c u kD thu t t ơng

3ng, ng th7i cung c p nhCng báo cáo hoàn chFnh và chính xác cho các b ph n liên quan (b o d /ng và an toàn)

B ph n v n hành và b ph n b o d /ng th$c hi n ph i h p ng th7i hai yêu c u

là m b o th7i gian s: d6ng h th ng thi-t b( hi u qu nh t (th7i gian dEng máy ít

nh t) ng th7i m b o h th ng thi-t b( ho t ng < m3c ch t l ng cao nh t ( i2u này òi hAi th$c hi n vi c ch m sóc b o d /ng th 7ng xuyên, hay nói khác hơn ph i tiêu t n th7i gian cho vi c b o d /ng ho0c s:a chCa) Vi c ph i h p ho t

ng hai b ph n m t cách hi u qu , tr c h-t là vi c t@ ch3c ho t ng b ph n

b o d /ng h p lý nh=m t m6c tiêu chung là th7i gian dEng máy ít nh t, s n ph8m nhi2u nh t < m3c ch t l ng @n (nh

B % ph n An toàn, s c kh e và môi trư ng (HSE): HH tr các b ph n khác th$c hi n

các m6c tiêu ho t ng, b o m an toàn cho con ng 7i, thi-t b( và môi tr 7ng, b=ng vi c phân tích các ho t ng, ánh giá, ki1m soát các r.i ro, nguy hi1m nh=m xác (nh các i2u ki n làm vi c an toàn, hi u qu

D i ây gi i thi u các h th ng công ngh và thi-t b( ch y-u tiêu bi1u, c ng nh nhi m v6 và công vi c hàng ngày c.a b ph n v n hành và b o d /ng trên các giàn khoan, giàn khai thác trung tâm,

2.2 Gi i thi u h th/ng công ngh và thi!t b" ch5 y!u:

2.2.1 Các h th ng công ngh ch y-u:

Sau quá trình th m dò, (nh v(, khi các yêu c u kinh t-, kD thu t 2u áp 3ng 1 có th1 s n xu t ra dòng d u có tính th ơng m i, các giàn khai thác, khai thác c xây d$ng, l?p 0t và a vào s: d6ng Các ch3c n ng ch y-u c.a m t giàn khai thác bao g m:

- Ki1m soát ho t ng c.a các gi-ng khoan

- Tách khí ng hành, d u thô và các thành ph n khác nh n c, cát bi1n…

- Chuy1n các s n ph8m thô vào b7 1 l c ho0c xu t bán tr$c ti-p

- S n xu t i n n ng ph6c v6 nhu c u c u s n xu t và sinh ho t trên giàn

- B o m các ti n ích làm vi c và sinh ho t c.a m i nhân viên

Các h th ng thi-t b( c a vào l?p 0t trên các giàn bao g m các h th ng thi-t b(, công ngh ch y-u nh sau, ( ây c ng là các h th ng và thi-t b( mà i v n hành và b o d /ng ch(u trách nhi m):

• H th ng tách l c: Nhi m v6 chính là tách d u thô ra tE hHn h p d u, gas và

n c cùng các thành ph n khác 1 có c d u thô và gas th ơng ph8m H

th ng này bao g m ch y-u các thi-t b( tách (separator), l?p 0t n i ti-p nhau ( ôi khi song song) Sau khi tách d u thô c a qua b l c (coalescer), gas c tánh và a qua h th ng x: lý thành gas th ơng ph8m 1 có th1 bán ho0c a qua h th ng gaslifft 1 giúp quá trình khai thác trên các gi-ng

dK dàng hơn Ph n còn l i g m n c cùng v i cát và các t p ch t khác c

x bA

• H th ng bơm ép vFa: M6c ích nh=m duy trì áp l$c d i vFa d u (luôn có xu

h ng gi m d n trong khi khai thác) 1 hHn h p d u /gas/ n c áp l$c và

có th1 phun trào lên tE áy gi-ng H th ng này bao g m các bơm hút n c bi1n (công su t và l u l ng l n) các máy nén ly tâm d n ng b<i các tu c bin ch y b=ng khí t (gas tunrbine), các b l c, các bình kh: O2 và không khí tr c khi bơm ép xu ng áy vF

• H th ng gas lift: Nh=m gi m c t áp thuM tFnh < u ra c.a gi-ng khoan khi-n cho quá trình phun trào dK dàng hơn H th ng này bao g m các b làm mát, tách n c, các máy nén khí d n ng b<i các tu c bin ch y b=ng khí ng hành (gas turbine)

• H th ng các bơm và 7ng ng d n, van i2u khi1n t$ ng nh=m v n chuy1n gas, d u thô áp 3ng các yêu c u khai thác, tách l c, v n chuy1n m t cách hCu hi u và an toàn H th ng này bao g m nhi2u van i2u khi1n t$

ng (truy2n ng i n ho0c khí nén) các lo i và các quy cách c l?p 0t

d c theo h th ng 7ng ng trên giàn và 0t ng m d i áy bi1n

• H th ng cung c p i n Bao g m các máy phát chính, d$ phòng, các bi-n th-, các t phân ph i i n và h th ng 7ng dây (h th- và trung th- 6.3 kV)

Ngoài ra còn có các h th ng ph6 tr khác nh=m b o m các i2u ki n sinh ho t

và s n xu t nh :

• H th ng x: lý và cung c p n c s ch cho sinh ho t trên giàn, bao g m các máy bơm, b1 ch3a, 7ng ng phân ph i…

• H th ng x: lý n c và ch t th i trong sinh ho t và trong s n xu t

• H th ng máy l nh và i2u hòa không khí

• H th ng bơm nén khí / s n xu t Nitrogen: dùng 1 cung c p khí nén và N2

cho h th ng i2u khi1n, cho các b i2u khi1n khí nén yêu c u an toàn cao

H th ng này bao g m các b các máy nén khí, b gi i nhi t, b tách Nitrogen …

• M t h th ng khác, quan tr ng là h th ng an toàn và chCa cháy, bao g m các bơm n c bi1n công su t và l u l ng l n cung c p n c cho toàn h

th ng bơm n c c3u hAa, c i2u khi1n t$ ng b<i h th ng an toàn (nh7 các b dò khói, dò nhi t, dò gas, rò rF …) ho0c b=ng tay khi c n thi-t b<i l$c

l ng c3u ho (là nhân viên v n hành, b o trì và các b ph n khai thác trên giàn)

Ngoài ra, còn có các ph ơng ti n nâng b c, v n chuy1n (bao g m các c n c8u c (nh), các h th ng, ph ơng ti n thông tin liên l c (v tinh liên l c, h th ng liên l c

n i b , h th ng loa phát thanh), h th ng l u trC, x: lý thông tin (các máy tính n i

m ng LAN, Internet) và các ti n ích gi i trí (nh Truy2n hình v tinh.)

T t c các h th ng trên c b trí trên m t không gian h n ch-, c v n hành và

b o d /ng b<i m t i ng lao ng có s l ng gi i h n v i yêu c u kD thu t kh?c khe nh=m m b o s: d6ng hi u qu và an toàn, òi hAi b ph n v n hành b o

d /ng ph i c t@ ch3c ch0t chB và h p lý

2.2.2 Các máy móc, thi-t b( ch y-u:

Các h th ng trên c thi-t k- nh=m ph6c v6 cho nhCng m6c ích khác nhau c.a quá trình khai thác d u thô V2 c n b n các h th ng này có các lo i máy móc thi-t b( ch y-u nh sau:

- Các Tu c bin khí (gas turbine)

- Các máy phát i n xoay chi2u và m t chi2u

- Các ng cơ i n, ng cơ t trong

- Các máy bơm và máy nén

- Các thi-t b( trao @i nhi t (làm mát, làm l nh, trao @i nhi t)

V n hành, ki1m soát các h th ng bao g m:

Các gi-ng khoan và thi-t b( u gi-ng

Các h th ng ch3a và phân ph i hoá ch t

Các h th ng phát hi n dò tìm các ch t cháy, n@, khí, l:a, khói …

Các thi-t b( phòng thí nghi m

 NhCng công vi c v n hành hàng ngày:

Chu8n b( và th$c hi n vi c kh<i ng và dEng quá trình công ngh

i2u chFnh các thông s t i thi-t b(, hay tE phòng i2u khi1n

Cách ly, cô l p máy móc, thi-t b( cơ khí và thi-t b( i n áp tE th p -n ca Xác (nh các i2u ki n b o m ho t ng cho thi-t b(, các quá trình công ngh @n (nh và t i u

V n hành các thi-t b( nâng chuy1n cơ gi i và th công

Giám sát và phân tích tác ng môi tr 7ng, s$ không @n (nh c.a quá trình,…

B % ph n b o dư#ng

Nhi m v6: Th$c hi n k- ho ch b o trì i v i các thi-t b( và h th ng công ngh

nh ã li t kê trên, 0c bi t là các thi-t b( và h th ng:

Các h th ng kh<i ng b=ng khí và th.y l$c

Các 7ng ng, h th ng van g m van x v0n tay, van m t chi2u và van ti-t

l u

Các h th ng và b n ch3a có áp su t và không áp (áp su t khí quy1n)

Các bơm, máy nén, máy hút chân không (ly tâm, piston)

Thi-t b( trao @i nhi t (thi-t b( làm l nh, làm mát và thi-t b( nung các lo i) Các ng cơ i n, ng cơ th.y l$c, ng cơ d8n ng b=ng các tu c – bin Các h th ng nâng b=ng tay và b=ng cơ khí

S: d6ng các trang thi-t b(, máy móc trong các x <ng cơ khí, i n 1 ch- t o, làm m i các d6ng c6, thi-t b( ph6c v6 quá trình s n xu t, s:a ch:a

Công vi c hàng ngày: Th$c hi n nhCng công vi c b o d /ng nh sau:

Ki1m tra, thay th- theo (nh k; các ch t bôi trơn nh d u bôi trơn, d u th.y l$c, hóa ch t và tác nhân làm l nh

Thay th- các h th ng làm kín ng và t nh

Thay th- các b ph n trong các thi-t b( trao @i nhi t, h th ng các van, các t@

h p quay b=ng cơ, b truy2n ai, các thi-t b( ánh l:a, vòng bi…

S:a ch:a, phân tích hAng hóc c.a thi-t b( và các h th ng công ngh

Thay th- các h th ng làm kín b=ng cơ khí, các b ph n trong thi-t b( l c Ghi chép, báo cáo, ánh giá các thông s c.a thi-t b( và h th ng công ngh

B % ph n HSE (An toàn, S c kh e và Môi trư ng)

Th$c hi n các công vi c b o m an toàn cho cá nhân và cho t p th1

B o m t t c các công vi c c th$c hi n phù h p v i nhCng quy (nh,

th t6c an toàn c.a công ty

Luôn s9n sàng trong các v n 2 v2 an toàn, s3c khAe và môi tr 7ng nh=m cung c p s$ hH tr c n thi-t và hi u qu cho i ng b o d /ng và v n hành khi c yêu c u

Cung c p nhCng thông tin an toàn hoàn chFnh, ng?n g n

Ki1m soát và ánh giá nhCng r.i ro, nguy hi1m trong công vi c và trong sinh

Ki1m soát c tâm lý cho b n thân và nhCng ng 7i khác

X: lý c nhCng ngu n thông tin a d ng, không y và xác (nh c nhCng tình hu ng có th1 x y ra

Th$c hi n và có nhCng ph n 3ng hi u qu i v i nhCng tình hu ng thay @i

Các yêu c u chung cho các b ph n:

Các yêu c u v thông tin liên l c và báo cáo:

 Thu th p nhCng thông tin liên quan khi c yêu c u, báo cáo tình tr ng ho t

ng c.a máy móc, thi-t b( và h th ng côn ngh cho giám sát (c p trên tr$c ti-p) ng?n g n, y , rõ ràng, chính xác

 m b o trao @i thông tin giCa các ca m t cách an toàn, y ; cung c p thông tin v2 v n hành b o d <ng cho ng 7i @i ca và giám sát

 Có cùng m6c tiêu chung nh=m t ng hi u qu và gi m chi phí ho0c th7i gian mà không nh h <ng -n toàn b ch ơng trình ho0c k- ho ch, ki-n ngh( v i các giám sát

Các yêu c u v Ho t %ng ng %i:

 HH tr cho nhóm b=ng cách chia sG ki-n th3c và kinh nghi m

• Có tinh th n làm vi c linh ho t nh=m hH tr cho t t c các nhóm và m b o thành công c.a nhóm

• T o ra, duy trì và c.ng c quan h công vi c hi u qu , xác (nh và gi m thi1u nhCng xung t trong nhóm

• Duy trì m i quan h hi u qu v i ng nghi p và các nhóm khác

2.4 Yêu c u công vi c

1 b ph n làm vi c hi u qu tEng nhân viên trong b ph n ph i hi1u c nhCng

vi c ph i làm i2u này gi i quy-t b=ng cách xây d$ng các b ng mô t công vi c (Job description) cho tEng v( trí, ch3c danh c6 th1

B=ng cách này, tEng ch3c danh c xác (nh công vi c th$c hi n qua các b n mô

t công vi c t ơng 3ng, trong ó xác (nh ch3c n ng, nhi m v6, các m i quan h trong công vi c (ch(u s$ qu n lý tr$c ti-p c.a ai, và qu n lý nhCng ai) các i2u ki n làm vi c và các tiêu chu8n t i thi1u c n có 1 th$c hi n t t công vi c ó

B ng mô t công vi c c xây d$ng trên cơ s< t@ng h p tE các ho t ng c6 th1 t i các giàn, tham kh o các công vi c khác nhau tE các khách hàng

Các tiêu chu8n t i thi1u c n có 1 th$c hi n công vi c cho tEng ch3c danh c c6 th1 hóa trong các b n tiêu chu8n công vi c t ơng 3ng Các tiêu chu8n này bao g m các ki-n th3c c n có (th1 hi n qua các khóa hu n luy n, ào t o và các ch3ng nh n c6 th1 nh n c) c ng nh kinh nghi m t c trong quá trình làm vi c, < ngành ngh2 ho0c ch3c danh t ơng t$ th1 hi n b=ng các kD n ng c6 th1 Các ki-n th3c, kD

n ng c6 th1 cho tEng công vi c c chF rõ qua b ng tiêu chu8n công vi c t ơng 3ng v i tEng ch3c danh, chia ra thành các ph n c6 th1:

- T@ng quát: a ra nhCng yêu c u v2 trình , kD n ng và ki-n th3c chung, cơ

b n v2 các quy (nh, quy trình, th t6c, chính sách, c áp d6ng trong công

vi c c.a b ph n và trong toàn Công ty

- 0c bi t: v n 2 m b o an toàn, s3c khAe và môi tr 7ng 0c bi t c chú ý

và nêu ra thành m t ph n riêng do tính ch t công vi c và i2u ki n làm vi c c.a

ngành (môi tr 7ng làm vi c có kh n ng gây ô nhiKm và có nhi2u r.i ro, hi1m

h a, cháy n@ ) Tiêu chu8n này 2 c p nhCng yêu c u v2 nhCng ki-n th3c và

kh n ng liên quan -n v n 2 an toàn, vi c b o v s3c khAe, b nh ngh2 nghi p, tai n n ngh2 nghi p… c ng nh kD n ng nh n d ng và ki1m soát các r.i ro có th1 phát sinh gây ra tác h i -n con ng 7i, tài s n và môi tr 7ng; kh n ng ph n 3ng, ki1m soát trong tr 7ng h p kh8n c p (c p c3u, c3u h , di t n )

- KD thu t chuyên môn: Trong ph n này, ngoài nhCng yêu c u v2 ki-n th3c, kinh nghi m, kD n ng làm vi c trong ph m vi chuyên môn và trách nhi m, nhi m v6 quy (nh ch y-u trong tEng ch3c danh, còn có nhCng yêu c u t i thi1u v2 các ki-n th3c, kinh nghi m và kD n ng c6 th1 khác trong các ph n vi c liên quan c.a các ch3c danh khác i2u này 0c bi t quan tr ng do các công trình, giàn khai thác ngoài khơi có nhCng gi i h n v2 không gian và ngu n l$c con ng 7i Trong nhi2u tr 7ng h p khi c n có s$ thay th-, hH tr nhau, nh7 m b o yêu c u trên,

có th1 tìm th y ng 7i áp 3ng c yêu c u công vi c

- HH tr , phát tri1n cá nhân: Các ki-n th3c, kinh nghi m hH tr yêu c u trong tiêu chu8n công vi c là các ki-n th3c, kinh nghi m giúp cho quá trình th$c hi n các nhi m v6 công vi c dK dàng hơn Ví d6: các kD n ng v2 máy tính, làm vi c ng

i, kD n ng giao ti-p (kD n ng và trình v2 ngo i ngC), truy2n thông…

Ch3c n ng, nhi m v6, quy2n h n, i2u ki n làm vi c, các m i quan h công vi c,… c.a tEng ch3c danh công vi c c quy (nh trong các b ng mô t công vi c t ơng 3ng Các tiêu chu8n, yêu c u t i thi1u 1 có th1 m nh n các công vi c c.a tEng ch3c danh công vi c c quy (nh trong các b ng tiêu chu8n công vi c t ơng 3ng Các b ng mô t công vi c và tiêu chu8n công vi c c xây d$ng trong quá trình phân tích công vi c b=ng nhi2u cách, trong ó cách ph@ bi-n là thu th p các thông tin và ý ki-n ph n h i tE chính nhCng ng 7i th$c hi n công vi c ó qua các b ng câu hAi c thi-t k- thích h p

B ng mô t công vi c và b ng tiêu chu8n công vi c là các cơ s< c n b n d$a vào ó, ánh giá n ng l$c nhân viên

3 Ch#$ng III: L a ch n xây d ng tiêu chu n %ánh giá

3.1 Yêu c u c5a b tiêu chu n

Nh=m l$a ch n, xây d$ng m t b tiêu chu8n ánh giá thích h p, các yêu c u sau

3.2 Gi i thi u môt s/ mô hình %ánh giá

1 ánh giá thành tích, n ng l$c nhân viên, nhi2u mô hình c s: d6ng tùy theo quan i1m, chính sách và i2u ki n 0c bi t c.a tEng công ty D i ây gi i thi u vài b tiêu chu8n ánh giá nh=m m6c ích tham kh o

3.2.1 Mô hình 1

B tiêu chu8n ánh giá nhân viên c.a công ty JVPC: Công ty Liên doanh khai thác

d u khí Vi t Nh t (JVPC) là m t công ty con thu c t p oàn Nippon Oil Group,

hi n ang ho t ng và khai thác t i khu mA R ng ông, thu c lô 15 – 2 vùng bi1n ông Vi t Nam

D i ây là b tiêu chu8n dùng 1 ánh giá nhân viên ang áp d6ng trong công ty JVPC (xem ph6 l6c 1), có nhCng 0c i1m nh sau:

- C u trúc ơn gi n: B tiêu chu8n chF có m t c p bao g m 11 tiêu chu8n, các tiêu chu8n c xem có cùng m3c quan tr ng nh nhau, c ánh giá theo thang

o có 5 m3c

- Là b tiêu chu8n th ng nh t dùng ánh giá chung cho m i nhân viên Tùy theo

c p b c nhân viên, áp d6ng các tiêu chí ánh giá khác nhau (nhân viên: s: d6ng các tiêu chu8n tE 1 -n 6; qu n lý c p trung gian, bao g m các giám sát ho0c

t ơng ơng: s: d6ng các tiêu chu8n tE 1 -n 9; v i các nhà qu n lý c p cao s: d6ng t t c 11 tiêu chu8n

- 0c bi t có xét -n m i quan h cung c u trong th( tr 7ng lao ng (tiêu chu8n 10), c ng nh có xét -n nhCng óng góp 0c bi t cho công ty (tiêu chu8n 11 – dành cho qu n lý c p cao)

Tuy nhiên, b tiêu chu8n trên c ng còn vài i2u b t h p lý:

- Các tiêu chu8n c xem là có cùng m3c quan tr ng nh nhau Trong th$c t-, i2u này không ph i lúc nào c ng úng khi-n cho vi c ánh giá còn mang tính bình quân

- Ph n ánh giá các kD n ng dEng l i < m3c ch a c6 th1 i2u này khi-n cho

vi c ánh giá, xác (nh nhu c u hu n luy n chi ti-t g0p nhi2u khó kh n

3.2.2 Mô hình 2

Ngoài ra còn có nhCng b tiêu chu8n ánh giá nhân viên khác, v i c u trúc phân

c p h p lý, c nhi2u trung tâm t v n ngu n nhân l$c ph@ bi-n, gi i thi u r ng rãi Sau ây là b tiêu chu8n khác, c s: d6ng r ng rãi (ph6 l6c 2 – ngu n: Mike

chu8n, v i thang o 4 kho ng, có nhCng 0c i1m nh sau:

- Có th1 s: d6ng dK dàng trong h u h-t các t@ ch3c do ơn gi n và bao quát h u h-t các m0t c n ánh giá

- Vi c s: d6ng thang o kho ng g m 4 m3c dK hi1u và dK th$c hi n ánh giá

Nh c i1m:

Tuy nhiên, vi c áp d6ng b tiêu chu8n trên c ng còn vài i2u b t h p lý do các tiêu chu8n c xem là có cùng m3c quan tr ng nh nhau Trong th$c t-, i2u này không ph i lúc nào c ng úng khi-n cho vi c ánh giá còn mang tính bình quân