Báo cáo thực tập về cải thiện hoạt động bán hàng của phòng kinh doanh tại công ty tnhh thiết kế thi công kiến tạo không gian

HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHÙNG NGỌC PHƯƠNG TRINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Báo cáo thực tập về Cải thiện hoạt động bán hàng của Phòng kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: PHÙNG NGỌC PHƯƠNG TRINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Báo cáo thực tập về Cải thiện hoạt động bán hàng của Phòng kinh doanh tại Công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: PHÙNG NGỌC PHƯƠNG TRINH

MSSV: 1954012380 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Báo cáo thực tập về Cải thiện hoạt động bán hàng của Phòng kinh doanh tại Công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian

Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Th.S Võ Chí Linh

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn sự

quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn Thầy Võ Chí

Linh đã tận tình động viên giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện

Bài báo cáo này Cũng như khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện

cho em thực tập tại công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo

Không Gian giúp em có nhiều kiến thức và những trải nghiệm quý

báo trên công việc mình đang làm

Ngoài ra, em cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý công ty

TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian đã cho phép em

tham gia vào môi trường làm việc thực tế tại công ty và học thêm

nhiều kiến thức mới Và đặc biệt, em gửi lời cảm ơn đặc biệt đến toàn

thể nhân viên Bộ phận kinh doanh của công ty và đặc biệt là chị Đoàn

Thị Quế Anh, người đã dẫn dắt, truyền đạt những kiến thức chuyên

môn và trải nghiệm thực tế tại các công trình

Bên cạnh sự cố gắng hoàn thành báo cáo trong phạm vị và khả

năng thì cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất

mong nhận được sự góp ý tận tình của quý thầy cô và công ty để bài

báo cáo được hoàn thiện hơn

Cuối cùng, chúng em xin chúc quý thầy/cô và quý công ty có

thật nhiều sức khỏe, ngày càng phát triển hơn

Xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng bài báo cáo thực tập này do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong bài báo cáo là trung thực, các dữ liệu lấy từ nguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ

Tp.Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2022

Sinh viên thực hiện

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.2.1 Mục tiêu tổng quát 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2

1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 2

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 2

1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2

1.5 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 3

1.6 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO 3

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ - THI CÔNG KIẾN TẠO KHÔNG GIAN 4

2.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ - THI CÔNG KIẾN TẠO KHÔNG GIAN 4

2.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI 5

2.2.1 Tầm nhìn 5

2.2.2 Sứ mệnh 5

2.2.3 Giá trị cốt lõi 5

2.3 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 5

2.4 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 7

2.5 CÁC SẢN PHẨM CỦA KT DECOR 8

2.5.1 Mẫu bàn làm việc 8

2.5.2 Mẫu ghế nhân viên 9

2.5.3 Mẫu bàn phòng họp 10

2.5.4 Mẫu bàn tiếp tân 11

2.5.5 Tủ đựng hồ sơ 11

2.6 PHÂN TÍCH SWOT 12

2.7 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KT DECOR TRONG

GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 14

2.7.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của KT Decor trong giai đoạn 2019 – 2021 14

2.7.2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của KT Decor trong giai đoạn 2019 – 2021 14

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ - THI CÔNG KIẾN TẠO KHÔNG GIAN 16

3.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA KT DECOR 16

3.1.1 Giới thiệu phòng kinh doanh 16

3.1.2 Quy trình làm việc KT Decor 17

3.1.3 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên kinh doanh 22

3.1.4 Chế độ đãi ngộ nhân viên 25

3.1.5 Công tác kiểm tra và đánh giá hiệu quả làm việc của bộ phận kinh doanh 27

3.1.6 Chính sách bán hàng KT Decor 28

3.1.7 Dịch vụ chăm sóc khách hàng KT Decor 28

3.2 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG KT DECOR 29

3.2.1 Ưu điểm 29

3.2.2 Nhược điểm 30

3.2.3 Nguyên nhân 31

3.3 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA KT DECOR32 3.3.1 Xác định mục tiêu bán hàng cụ thể và rõ ràng 32

3.3.2 Tận dụng nhiều hơn các mối quan hệ từ khách hàng có sẵn 33

3.3.3 Vận dụng linh hoạt chính sách giá cả và ưu đãi 34

3.3.4 Động viên, khuyến khích bộ phận kinh doanh 34

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 36

DANH MỤC VIẾT TẮT 37

DANH MỤC HÌNH ẢNH 38

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO

họ trở thành khách hàng trung thành Sự cạnh tranh gay gắt này đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải có kế hoạch tổ chức, quy trình bán hàng phù hợp với công ty và không ngừng hoàn thiện mình trong hoạt động bán hàng

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thành phố có thị trường cạnh tranh khắc nghiệt nhất khu vực Với nền kinh tế được ví như “Hòn ngọc biển Đông” của khu vực Đông Nam Á cùng với một thị trường rộng lớn, nhu cầu về nhà ở, căn hộ, văn phòng, tăng cao vào các năm từ 2007 đến nay Đây cũng là một lợi thế cho các nhà cung cấp nội thất

Đối với công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian, trong suốt quá trình hình thành và phát triển, công ty đã vượt qua biết bao thăng trầm, những khó khăn của ngày đầu thành lập, trong một môi trường kinh doanh luôn biến động với

sự cạnh tranh gay gắt từ thị trường Cùng với sự gia tăng về thị phần, quy mô của công ty cũng không ngừng mở rộng và đặc biệt là nhân sự ở bộ phận kinh doanh Vì vậy, công tác quản trị bán hàng càng phải được chú trọng hơn nữa, vấn đề được đặt

ra là làm thế nào vừa phải quản lý được một số lượng lớn nhân viên, gắn kết họ thành một khối thống nhất, vừa dung hòa được các lợi ích của nhân viên, khách hàng và mục tiêu chung của công ty

Từ những lý do trên, em đã chọn đề tài “Cải thiện hoạt động bán hàng của phòng

kinh doanh tại công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian” với

mong muốn đưa ra một số giải pháp khả thi nhằm đẩy mạnh hơn nữa hiệu quả của hoạt động bán hàng

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1 Mục tiêu tổng quát

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạt động bán hàng và đưa ra đề xuất cải thiện hoạt động bán hàng của bộ phận kinh doanh tại Công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian

Và cuối cùng, đưa ra các đề xuất cá nhân nhằm cải thiện hoạt động bán hàng để giúp công ty có được các hợp đồng chất lượng và đạt doanh thu cao

1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi về không gian: tại bộ phận kinh doanh của Công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian

Phạm vi về thời gian: từ 3/10/2022 đến 18/12/2022

1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Bài báo cáo thực tập đã được thực hiện thông qua các phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu phi thực nghiệm Cụ thể như sau:

Phương pháp quan sát – mô tả: trong quá trình thực tập thực tế, em đã quan sát các anh chị trong phòng kinh doanh cách tìm kiếm khách hàng, tiếp cận

và khơi gợi nhu cầu khách hàng, cách tư vấn sản phẩm cho khách hàng, ký hợp đồng và chăm sóc khách hàng

Phương pháp phân tích: xử lý, phân tích các số liệu thu thập được qua các năm 2019, 2020 và 2021

Phương pháp suy luận biện chứng

Phương pháp tổng hợp: tổng hợp tất cả các thông tin đã phân tích cũng như những kinh nghiệm thực tế để làm bài báo cáo thực tập hoàn chỉnh

1.5 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

Nhân viên thực tập tại phòng kinh doanh của Công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian, với những công việc cụ thể sau:

Nghiên cứu thông tin về các loại vật liệu và sản phẩm dịch vụ của công ty

Đi gặp khách hàng, trình mẫu, tư vấn

Làm hồ sơ, hợp đồng và báo giá

Theo dõi sát hợp đồng

Tiến độ: về hàng - giao hàng, thi công, thanh toán, công nợ

Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

1.6 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO

Bài báo cáo thực tập gồm 4 chương:

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ - THI CÔNG KIẾN TẠO KHÔNG GIAN

2.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ - THI CÔNG KIẾN

TẠO KHÔNG GIAN

Hình 1: Logo Công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian

(Nguồn: Công ty KT Decor)

Công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến Tạo Không Gian là một trong những công

ty hàng đầu về lĩnh vực thiết kế - thi công - cung cấp lắp đặt trang trí nội thất văn phòng, căn hộ, nhà phố, cafe, Sở hữu một đội ngũ nhân sự trẻ và đầy nhiệt huyết, luôn đặt trách nhiệm lên hàng đầu, chúng tôi cam kết sẽ đem tới cho khách hàng những gì tốt đẹp nhất

Tên quốc tế: TECTONIC SPACE CONSTRUCTION DESIGN COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: KT Decor

Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Phú Nhuận

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài Nhà Nước

2.2.3 Giá trị cốt lõi

Sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh tế là mục tiêu hàng đầu của công ty

KT Decor Trí tuệ, sáng tạo, uy tín là nền móng vững chắc của công ty Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh

Chúng tôi coi mỗi công trình hoàn thành cho khách hàng đều là một tác phẩm nghệ thuật

2.3 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

Hình 2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thiết kế - Thi công Kiến tạo Không Gian

(Nguồn: Công ty KT Decor)

Giám đốc công ty: Lương Ánh Dương là người quản lý trực tiếp hoạt động của các phòng ban; phụ trách và xử lý về các vấn đề chung của công ty; có trách nhiệm chính trong các giao dịch của công ty Bên cạnh đó, là người chịu trách nhiệm cao nhất trước pháp luật và toàn bộ việc tổ chức kinh doanh, thực hiện các biện pháp nhằm đạt được các mục tiêu phát triển của công ty

Phòng hành chính kế toán: tham mưu cho giám đốc và thực hiện các công tác về

tài chính kế toán

Thực hiện các công tác hạch toán kế toán, thống kê theo luật kế toán doanh nghiệp và các quy định khác có liên quan cũng như điều lệ hoạt động của công ty

Hoàn thành các công việc liên quan đến tài chính; thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin về tài chính công ty

Lập báo cáo để hỗ trợ phục vụ các hoạt động trong công ty nhằm đảm bảo được các kế hoạch tiêu dùng trong quá trình vận hành

Chủ trì công tác quyết toán, kiểm toán đúng kỳ hạn, chủ trì công tác kiểm kê tài sản Tổng hợp, lập báo cáo thống kê tài chính kế toán,

Quản lý và sử dụng tài sản, nguồn vốn của công ty theo đúng quy định của nhà nước và của công ty,

Phòng kỹ thuật: tham mưu cho giám đốc và thực hiện công tác về kỹ thuật

Xin giấy phép thi công từ Giám đốc

Giám sát công trình đang thi công, phân công các công việc cho thợ, vận chuyển vật tư

Lập kế hoạch và tiến độ từ lúc bắt đầu công trình đến lúc kết thúc công trình Đáp ứng nhu cầu của khách hàng như là sửa chữa, bảo hành các nội thất công trình,… xử lý các hiện trạng của sàn, tường,

Phòng thiết kế: tham mưu cho giám đốc và thực hiện công tác về thiết kế

Thực hiện khảo sát thị trường và lập báo cáo công việc

Tiến hành thiết kế từ những thông tin thu được để tạo ra hình ảnh tuyệt nhất cho sản phẩm

Nộp bản thảo lên trưởng phòng để nhận những lời nhận xét và chỉnh sửa

những thiết kế khi cần thiết

Hoàn thiện phần thiết kế của mình và nộp đúng thời gian được giao

Phòng kinh doanh: tham mưu cho giám đốc và thực hiện công tác về hoạt động

Gia công nội thất cho khách hàng Ngoài ra, còn có các xưởng cơ khí liên kết

để cho mặt hàng được đa dạng hơn

2.4 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

Công ty kinh doanh đa dạng ở các lĩnh vực:

Thiết kế kiến trúc và nội thất: các công trình văn phòng làm việc, ngân hàng, khách sạn, căn hộ, quán bar, cafe

Thi công trang trí nội thất: căn hộ, nhà phố, biệt thự, nhà ở cao cấp

Thi công và giám sát xây dựng: thi công từng phần hoặc trọn gói công trình

Cùng với việc kinh doanh đa dạng, công ty luôn chú trọng:

Mẫu mã đa dạng, hiện đại – sang trọng

Các sản phẩm đều được sản xuất từ những vật liệu chất lượng với độ bền cao, đảm bảo an toàn cho người dùng và môi trường, tạo nên những công trình thiết kế nội thất tuyệt vời cho khách hàng

Dịch vụ đồng bộ, khép kín với chất lượng và phong cách phục vụ chuyên nghiệp

Với phương châm hoạt động “Đề cao tính mỹ thuật - Sản phẩm chất lượng - Dịch

vụ chu đáo", KT Decor đã và đang nhận được rất nhiều sự ủng hộ hợp tác từ các khách hàng gần xa KT Decor sẽ nỗ lực không ngừng hoàn thiện để phục vụ Quý

khách ngày một tốt hơn!

2.5 CÁC SẢN PHẨM CỦA KT DECOR

Hình 3: Các công trình văn phòng do KT Decor thiết kế và thi công

(Nguồn: Công ty KT Decor)

Công ty KT Decor là một sự lựa chọn hoàn hảo cho việc thiết kế và thi công nội thất văn phòng Đây được coi là lĩnh vực hoạt động nổi bật tại KT Decor Đối với sản phẩm nội thất được sản xuất theo đơn đặt hàng, theo thiết kế để phù hợp với diện tích sử dụng từng công ty Do diện tích và thiết kế ở mỗi văn phòng công ty khác nhau nên mỗi sản phẩm được thiết kế ra sẽ làm hài hòa với từng kiến trúc của không gian mỗi văn phòng Dưới đây là các sản phẩm chính mà công ty sản xuất

2.5.1 Mẫu bàn làm việc

Hình 4: Mẫu bàn làm việc (Nguồn: Công ty KT Decor)

KT Decor là công ty chuyên thiết kế và thi công nội thất dành cho văn phòng Sản

phẩm chính của công ty được kể đến là bàn làm việc dành cho các nhân viên Với nhiều loại mẫu bàn làm việc đa dạng khác nhau như là bàn làm việc dành cho 2 người, bàn làm việc dành cho 3 người, nhưng bàn làm việc với không gian dành cho 4 người tối ưu diện tích được các khách hàng văn phòng ưa chuộng

Chân bàn sắt sơn 40*40 vuông

Chưa bao gồm vách trên bàn và tủ cá nhân

2.5.2 Mẫu ghế nhân viên

Hình 5: Mẫu ghế nhân viên (Nguồn: Công ty KT Decor)

Kế tiếp, sản phẩm không thể thiếu đó chính là ghế nhân viên

Với kích thước:

Chiều rộng: 580 mm

Chiều cao tùy chỉnh: 930 mm – 1030 mm

Màu sắc: đen, đỏ, cam, xanh dương và xanh lá

Xuất xứ: Malaysia

Chất liệu:

Lưng lưới kết hợp nệm mút êm ái

Chân sau được làm từ thép mạ Crom

Có pistong nâng hạ

Bánh xe di chuyển 360 độ

Tay vịn được làm từ nhựa

KT Decor luôn luôn ưu tiên lựa chọn các mẫu mã khác nhau với chất lượng tốt thông qua việc công ty cung cấp sản phẩm phù hợp với nhân viên từ chất liệu ghế đến kích thước có thể thay đổi

2.5.3 Mẫu bàn phòng họp

Hình 6: Mẫu bàn phòng họp (Nguồn: Công ty KT Decor)

KT Decor cung cấp mẫu bàn phòng họp

Chân bàn sắt sơn 40*40 vuông

Có kèm theo 2 ổ kỹ thuật điện

2.5.4 Mẫu bàn tiếp tân

Hình 7: Mẫu bàn tiếp tân (Nguồn: Công ty KT Decor)

Sản phẩm tiếp theo KT Decor cung cấp đó chính là bàn tiếp tân

Đối với tủ đựng hồ sơ, sản phẩm có kích thước lớn để chứa đựng các tệp hồ sơ, lưu trữ tài liệu quan trọng cùng với các vách ngăn kính dùng để phân chia các hồ sơ

S2 – Đội ngũ nhân viên trẻ, giàu nhiệt quyết

S3 – Có xưởng sản xuất sản phẩm riêng

S4 – Môi trường làm việc

và cơ sở vật chất tốt

S5 – Đa dạng về mẫu mã

và làm sản phẩm theo yêu cầu

S6 – Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

ĐIỂM YẾU (W) W1 – Công ty thành lập không lâu

W2 – Hoạt động marketing còn yếu, chưa

CƠ HỘI (O)

nhu cầu trang trí nhà cửa

hay không gian làm việc

THÁCH THỨC (T)

T1 – Cạnh tranh cao trong

ngành thiết kế và thi công

nội thất văn phòng tại

Phối hợp W-T

(W2+T2): Đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm và hình ảnh thương hiệu KT Decor

Nhận xét:

Qua ma trận SWOT, công ty KT Decor nên chú trọng đến chiến lược thâm nhập thị trường để đẩy mạnh doanh số của hoạt động bán hàng, củng cố hình ảnh thương hiệu công ty và hướng tới mục tiêu dài hạn là phát triển bền vững Hơn thế nữa, công ty KT Decor hướng tới các chiến lược phát triển sản phẩm để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh và dẫn đầu xu hướng từ đó khẳng định được giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng Bên cạnh đó, công ty nên chú trọng vào hoạt động marketing vì đây cũng là một cơ hội tiềm năng cho sự quảng báo hình ảnh công ty

2.7 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KT DECOR

TRONG GIAI ĐOẠN 2019 - 2021

2.7.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của KT Decor trong giai

đoạn 2019 – 2021

ĐVT: triệu đồng Năm

Chỉ tiêu

2019 2020 2021

Chênh lệch 2020/2019

Chênh lệch 2021/2019

Tuyệt đối Tương

đối (%) Tuyệt đối

Tương đối (%) Doanh

Chi phí 1.284 1.332 2.423 48 3,74 1.091 81,91 Lợi

(Nguồn: Báo cáo quyết toán các năm 2019, 2020 và 2021;

Phòng kế toán công ty KT Decor)

2.7.2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của KT Decor trong giai

Giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2021, tình hình dịch Covid-19 được kiểm soát nghiêm ngặt từ Chính phủ, Bộ Y Tế và sự mở cửa trở lại của nền kinh tế Việt Nam, doanh thu có sự tăng vọt lớn Cụ thể, năm 2021 doanh thu đạt 3.951 tỷ đồng và tăng 290,8% so với năm 2020 (1.011 tỷ đồng) Đây là kết quả vượt mức hiệu quả sau khi

Việt Nam mở cửa cho hoạt động bán hàng trở lại cùng với chiến lược bán hàng để khắc phục và củng cố doanh thu

Tóm lại, dựa vào bảng ta thấy năm 2021 là một năm thành công của công ty về mặt doanh thu so với 2 năm còn lại sau khi nền kinh tế Việt Nam khởi sắc, bắt đầu hội nhập trở lại do chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19, lý do cho việc vượt trội hoàn toàn về mặt doanh thu này là vì năm 2021 nhu cầu khách hàng tìm đến công ty tăng cao nên công ty có lãi nhiều Tuy nhiên để có thể đạt và duy trì được mức tăng lợi nhuận cao hơn trong những năm trước, công ty cần phải có những chiến lược đầu tư kinh doanh mang tính dài hạn hơn, cần tập trung mạnh vào những lợi thế và điểm mạnh của công ty, sắp xếp lại bộ máy quản lý và nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên, giảm bớt những chi phí không hợp lý nhất là những chi phí liên quan trực tiếp đến giá vốn và tăng các khoản thu nhập của công ty Trong đó chú trọng tìm hướng phát triển mới, bước tiến mới, định hướng lại khách hàng mục tiêu để cải thiện tình hình công ty khiến doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng trưởng

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT

KẾ - THI CÔNG KIẾN TẠO KHÔNG GIAN

DECOR

3.1.1 Giới thiệu phòng kinh doanh

Tham mưu cho giám đốc và thực hiện công tác về hoạt động bán hàng Công việc chính là thực hiện các hoạt động bán các sản phẩm và dịch vụ, công tác xây dựng và phát triển các mối quan hệ với đối tác và khách hàng Mặt khác, nhân sự phòng kinh doanh còn chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ và thẩm quyền được giao

Với các thành viên:

Trưởng phòng: Đào Công Đông

Nhân viên: 12 nhân viên, bao gồm 3 nhóm chính:

Nhóm Win Tribe

Nhóm Một cái team nho nhỏ