Đồ án môn học thương mại điện tử đề tài kinh doanh bookmark theo yêu cầu khách hàng

Đối với những người đọc sách thì không còn lạ gì với những tấm bookmark hay còn gọi là thẻ đánh dấu trang được các nhà sản xuất tặng kèm khi mua sách hay được người thân bạn bè tặng làm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỒ ÁN

MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI:

KINH DOANH BOOKMARK THEO YÊU CẦU KHÁCH HÀNG

Giảng viên hướng dẩn: Nguyễn Minh Hằng

Nhóm sinh viên thực hiện:

20520738 - Nguyễn Phúc Sơn

20521636 - Trần Hoài Nam

20522119 - Nguyễn Hữu Tuấn

20522150 - Lê Vũ Quốc Việt

19521443 - Bành Hoàng Giang

19522329 – Lư Thiện Thiết

Tp.Hồ Chí Minh tháng 5 năm 2022

Nhận xét của giảng viên

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Mục lục

I Giới thiệu đề tài 3

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Giới thiệu dự án 3

Chương 2: Khảo sát hiện trạng 4

1 Các công cụ để phân tích 4

2 Khảo sát hiện trạng 4

Phân tích thị trường (Các số liệu được thu thập vào ngày 18/05/2022) 4

Phân tích các đối thủ: 5

Ưu, nhược điểm của việc kinh doanh bookmark theo yêu cầu: 7

Chương 3 Xây dựng dự án TMĐT 8

1 Sản phẩm cung cấp 8

2 Mô hình kinh doanh 8

3 Chiến lược kinh doanh 8

4 Lợi thế cạnh tranh 10

5 Phân khúc khách hàng 11

6 Các kênh bán hàng 11

7 Vẽ mô hình chuỗi cung ứng  11

Chương 4: Thiết kế Website và tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT 11

1 Thiết kế Website 11

1.1 Lý do chọn Wordpress để tạo Website 12

1.2 Một số hạn chế khi sử dụng Wordpress 12

1.3 Các phần mềm tạo website 12

1.4 Tổng quan website 12

2 Tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT 14

2.1 Lý do chọn sàn thương mại điện tử Shopee 14

Chương 5: Kết luận 15

Bảng phân công công việc 16

I Giới thiệu đề tài

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay thời đại ngày càng phát triển các hình thức giải trí ngày càng đa dạng phong phú Nhưng đi theo xu hướng mới của xã hội thì các loại hình truyền thống vẫn tiếp tục được khá đông mọi người hướng đến Ở đây Chúng em muốn hướng đến một loại hình truyền thống là đọc sách Đối với những người đọc sách thì không còn lạ gì với những tấm bookmark hay còn gọi là thẻ đánh dấu trang được các nhà sản xuất tặng kèm khi mua sách hay được người thân bạn bè tặng làm quà Chắn hẳn ai cũng biết công dụng của bookmark là đánh dấu lưu giữ các trang sách ta đã đọc tới và không muốn mất công tìm lại vị trí đã đọc Không những giúp bạn lưu lại trang đang đọc dỡ, bookmark giúp ta tìm thấy trang đang đọc nhanh hơn Chính vì vậy ai cũng sẽ sử dụng công dụng này của bookmark khi đọc sách Ngoài ra bookmark còn có giá trị để trang trí làm đẹp thêm cho những cuốn sách ta đọc Chính vì vậy chúng em chọn bookmark là sản phẩm để phát triển trang thương mại điện tử của mình Hiện nay có rất nhiều người vẫn thích đọc sách truyền thống như một thói quen tốt, lành mạnh Nên thị trường làm bookmark có phong cách riêng làm nổi bật cá tính mỗi cá nhân thì còn hạn chế nên chúng em quyết định thiết kế ra những tấm bookmark độc đáo phù hợp với cá tính riêng của mỗi người Không những là làm cho bản thân mà còn là món quà ý nghĩa gửi đến những người thân yêu của mình Với những tấm bookmark này chúng em sẽ thiết kế riêng và chọn nguyên vật liệu và làm tỉ mỉ tốt nhất phù hợp với túi tiền và mắt thẩm mĩ của những khách hàng khó tính nhất Chúng em sẻ sử dụng hình ảnh độc đáo đa dạng các hình thù hoa văn mới lạ giúp gợi lên hứng thú đọc sách của mỗi người Không những làm tăng hứng thú đọc sách mà còn có thể làm một bộ sưu tập bookmark thật cá tính cho bản thân có thể đem chia sẻ niềm vui này với mọi người xung quanh

2 Giới thiệu dự án

Hiện nay trên thị trường đã có nhiều mô hình kinh doanh cách sản phẩm bookmartk nhưng với phương châm chất lượng, uy tín lên làm đầu Và bằng tư duy và sự sáng tạo của tuổi trẻ chúng em quyết định chọn kinh doanh bookmark theo yêu cầu khách hàng

Bookmark tuy không là sản mới mới nhưng cũng chưa bao giờ lỗi thời nếu ta biết phát triển nó

Bookmark của chúng em hướng đến các bạn trẻ các bạn đọc có đam mê với cách đọc sách truyền thống

Bookmark chúng mang phong cách riêng có cá tính bản thân hoặc làm theo yêu cầu khác hàng mang đến sự hài lòng của khách hàng

Chương 2: Khảo sát hiện trạng

1 Các công cụ để phân tích

Google trends

Google keyword planner

Google search

Keyword Surfer (Chrome extension)

2 Khảo sát hiện trạng

Phân tích thị trường (Các số liệu được thu thập vào ngày 18/05/2022)

Sử dụng công cụ Keyword Surfer để nhanh chóng tìm ra được lượt tìm kiếm các từ khóa liên quan đến “bookmark” trong 1 tháng

Số liệu trên phản ánh được nhu cầu tìm hiểu về bookmark và nhu cầu mua các sản phẩm bookmark trong 1 tháng

Bằng google search, dễ dàng tìm thấy nguồn cung về các sản phẩm bookmark

là từ các gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như tiki, lazada, shopee,

như sau:

Phân tích các đối thủ:

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp về việc kinh doanh bookmark chủ yếu như

bảng sau:

Bảng đánh giá các đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Gian hàng trên tiki, shopee, lazada

Số mặt hàng bày bán 6000 – 8000 mỗi sàn

hiệu

Các đặc điểm khác Liên kết với các trang mạng xã hội, khả

năng giao hàng nhanh, giao hàng miễn phí, có các gói ưu đãi, rất nhiều mẫu mã nhưng cố định, khả năng in 1-2 mặt

Một sản phẩm bookmark trên sàn shopee

Ngoài ra, các website về in ấn bookmark cũng là các đối thủ cạnh tranh tiềm

năng

Một trang in ấn sản phẩm bookmark

Ưu, nhược điểm của việc kinh doanh bookmark theo yêu cầu:

Ưu điểm:

Linh hoạt nhất trong việc tạo ra các mẫu mã theo đúng yêu cầu khách hàng mà

thị trường chưa có nhiều kênh có thể đáp ứng

Có tỉ lệ khách hàng quay trở lại cao

Nhược điểm:

Nguồn cung sản phẩm lớn, có thể kiếm trên bất kì sàn thương mại điện tử

lớn nào nếu không yêu cầu thiết kế riêng

Yêu cầu liên tục tạo ra mẫu mã sản phẩm thể hiện thế độc quyền trên thị

trường -> Cần nhiều nhân lực nếu quy mô tăng lên nhưng vẫn phải giữ chất

lượng về thiết kế sản phẩm

Đối tượng hướng đến quá ngách

Khó kiếm lợi nhuận

Chương 3 Xây dựng dự án TMĐT

1 Sản phẩm cung cấp

Bookmark thiết kế theo yêu cầu

2 Mô hình kinh doanh

POD kết hợp với Dropshipping

2.1 POD: Print on Demand, người tham gia hình thức này sẽ thực hiện

công việc in ấn những sản phẩm theo thiết kế và số lượng khách hàng yêu cầu

2.2 Dropshipping: là một mô hình kinh doanh thương mại điện tử mà

trong mô hình đó, bạn bán sản phẩm của nhà cung cấp trên cửa hàng online của mình Khi có đơn đặt hàng bạn sẽ chuyển đơn hàng tới nhà cung cấp Tại đây, nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm sản xuất và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng

3 Chiến lược kinh doanh

Chiến lược sản phẩm

• Các sản phẩm của AZ Shop là bookmark, tuy chỉ là món đồ đơn giản nhưng sẽ

là một món quà ý nghĩa

• Sau khi được vận chuyển đến cửa hàng, Bookmark sẽ được đóng gói cẩn thận rồi mới tới tay khách hàng

• AZ Shop luôn mong muốn khách hàng được thỏa mãn và hài lòng với mỗi sản phẩm được mua tại cửa hàng Nếu vì bất kỳ lý do gì, khách hàng không hài lòng 100% với đơn hàng của mình, tùy vào từng sản phẩm cụ thể, sẽ chấp nhận đổi/trả hàng sau khi mua hàng với các điều kiện như sau:

• Sản phẩm bị hư hao trong quá trình vận chuyển, có video quá trình mở sản phẩm để xác nhận

• Còn hóa đơn mua hàng

• Đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm còn mới

• Có thể đổi lấy bất kỳ sản phẩm nào khác có giá trị tương đương sản phẩm

đã trả

• Khi thanh toán bằng Voucher Trả Hàng, hãy chắc chắn là giá trị giao dịch bằng hoặc lớn hơn giá trị voucher

• Trong trường hợp sản phẩm được mua trong các chương trình Khuyến mại/ Quà tặng, ví dụ như MUA 1- TẶNG 1, khi trả hàng khách phải hoàn trả các sản phẩm miễn phí kèm theo

• Các sản phẩm mua trong thời điểm Giảm giá và/hoặc Khuyến mại sẽ

không được hoàn tiền

Chiến lược giá cả

• Mô hình dropshipping giúp giảm thiểu các chi phí cố định, điều này giúp giá của sản phẩm được hạ xuống

• Phương thức nhập hàng chính của AZ Shop

• Nhập sỉ, lẻ: Đối với những mặt hàng bookmark sẵn

• Đặt tại xưởng in: Đối với những loại bookmark theo yêu cầu khách hàng (tất nhiên có chi phí cao hơn so với nhập sỉ, lẻ)

• AZ Shop còn thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi, đặc biệt là các dịp lễ tết đồng thời áp dụng nhiều combo giá rẻ ở các mặt hàng để thu hút thêm khách hàng tiềm năng

Chiến lược phân phối

• Trang wed azshopex.wordpress.com cung cấp các loại bookmark với đầy đủ mẫu mã và màu sắc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Sau thời

kì dịch bệnh bùng phát thì việc mua hàng online đã trở thành một thói quen với nhiều người AZ Shop luôn cố gắng để những sản phẩm tốt nhất tới tay người tiêu dùng

• Ngoài bán hàng trên WEBSITE chính, nhóm tăng cường thêm bán hàng trực tuyến qua các nền tảng Shopee, Facebook, Instagram Như đã biết thì Facebook

là một nền tảng cực kì phổ biến hiện tại ở Việt Nam bởi vì tiện ích mà nó mang lại Đa số mọi người sẽ cảm thấy thuận tiện với việc tất cả quá trình mua sắm đều được thực hiện trong một ứng dụng Họ quan tâm đến các sản phẩm thông qua chia sẻ từ bạn bè hoặc quảng cáo trên Facebook, sau đó tiếp tục quá trình mua sắm mà không cần chuyển ứng dụng bởi vì khi đăng nhập họ thường gặp phải các vấn đề và phải trải qua quá trình lấy lại mật khẩu cho nên khi bán hàng

trên này sẽ rất thuận tiện cho mọi người Nhóm có thể chủ động đăng tải các hình ảnh, video, bài viết về sản phẩm của mình trên trang fanpage để thu hút khách hàng Mặt khác, Facebook không đòi hỏi quá nhiều kỹ năng về kiến thức công nghệ hay lập trình Các nền tảng của Facebook đều được tiêu chuẩn hóa

và giống nhau giữa các tài khoản Vì vậy sẽ không mất chi phí để duy trì tài khoản như website, có thể nói bán hàng trên facebook là miễn phí Facebook còn cung cấp công cụ hỗ trợ: chatbot tự động trả lời tin nhắn/bình luận của khách hàng hoặc gửi tin nhắn hàng loạt tiếp thị lại khách hàng, nhắc nhở mua hàng để kích thích mua sắm, gia tăng doanh số Ngoài ra, Instagram và Shopee cũng là hai nền tảng tiềm năng giúp thu hút thêm nhiều khách hàng trong tương lai

Chiến lược xúc tiến

• Nhiều thương hiệu lớn được biết đến với nhiều người tiêu dùng cũng là nhờ cách mà họ quảng cáo sản phẩm rất thu hút người tiêu dùng Vì vậy AZ Shop cũng cố gắng đầu tư nhiều chất xám vào các chiến lược quảng bá của mình để

có thể thu hút khách hàng Các quảng cáo của AZ Shop được đầu tư hơn khi lồng ghép vào đó một cốt truyện có nội dung thu hút người xem, đặc biệt là các

“hot trend” được nhiều người quan tâm để ý AZ Shop lựa chọn những trend đang nổi và tung ra các quảng cáo vào đúng thời điểm đó Chính điều này giúp cho mọi người biết đến AZ Shop nhiều hơn Các quảng cáo liên tục xuất hiện như vậy thì tên thương hiệu dễ dàng được khách hàng chú ý và ghi nhớ hơn

• Đồng thời, AZ Shop thường xuyên có các chương trình khuyến mãi lớn hoặc các mini game với nhiều phần quà giá trị Điều này khiến số lượng người mua hàng sẽ ngày càng tăng lên

4 Lợi thế cạnh tranh

4.1 Mẫu mã đa dạng

Với bookmark khi đã được thiết kế có thể được in với nhiều chất liệu như:

Giấy couche: giấy phổ biến trong in ấn văn phòng, giá rẻ nhưng độ bền không cao

Giấy bìa cứng: độ bền cao, vừa đủ độ cứng cáp, còn chưa nói rất bền, cũng không dễ bẩn, sử dụng được lâu dài, khó rách

Giấy nhựa: tổng hợp từ giấy và nhựa, như một tấm kinh trong suốt nhưng nó dẻo và mỏng hơn rất nhiều

4.2 Đáp ứng nhu cầu từng khách hàng cá nhân

Các cửa hàng thiết kế không chỉ mang đến các sản phẩm mà còn cung cấp cho khách hàng các thông tin về chất liệu, kích thước của bookmark để khách hàng lựa chọn Ngoài ra khi khách hàng yêu cầu thiết kế riêng những bookmark độc đáo sao cho phù hợp với sở thích của khách hàng Đây là điểm khác biệt lớn nhất giữa cừa hàng thiết kế so với các cửa hàng bán bookmark thông thường

5 Phân khúc khách hàng

Là sản phẩm in theo yêu cầu nên bookmark không có phân khúc khách hàng

cụ thể Phần lớn tập trung vào 2 đối tượng khách hàng: Nhóm khách hàng là tín đồ yêu sách và nhóm khách hàng có nhu cầu về quà tặng Bookmark thường được sưu tầm và sử dụng nhiều ở các bạn trẻ Vì mong muốn bảo vệ cũng như trang trí cuốn sách của mình mà hiện nay bookmark ngày càng phổ biến và đa dạng với cộng đồng người yêu sách

6 Các kênh bán hàng

Wordpress và Shoppee

7 Vẽ mô hình chuỗi cung ứng 

Chương 4: Thiết kế Website và tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT

1 Thiết kế Website

1.1 Lý do chọn Wordpress để tạo Website

WordPress dễ cài đặt, quản trị & cập nhật Không cần là một chuyên gia về Internet hoặc một lập trình viên HTML để sử dụng WordPress Chỉ cần một máy tính kết nối mạng và có một trình duyệt web là đã có thể tự xây dựng cho mình một trang web đơn giản

WordPress phù hợp cho mọi website

Hàng ngàn giao diện WordPress được thiết kế chuyên nghiệp

Wordpress hỗ trợ plugins linh hoạt, giúp mở rộng tính năng website

WordPress rất phổ biến do tính dễ sử dụng và sẵn có của hàng nghìn giao diện và plugin chất lượng chuyên nghiệp

1.2 Một số hạn chế khi sử dụng Wordpress

Bản free không hỗ trợ nhiều chức năng như plugin, theme hạn chế,

Những người chưa có kinh nghiệm thiết kế sẽ làm trang web bị chậm

Không thể up một lượng dữ liệu hình ảnh lớn

Dễ bị hack vì cách đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu của Wordpress

1.3 Các phần mềm tạo website

Sử dụng phần mềm Wordpress để thiết kế và tạo website

1.4 Tổng quan website

Link website: https://azshopex.wordpress.com/

Trang chủ AZ Shop

Một số sản phẩm trên shop

Trang xem chi tiết sản phẩm

Liên hệ và Dịch vụ của shop

2 Tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT

2.1 Lý do chọn sàn thương mại điện tử Shopee

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, nguồn khách hàng lớn, tiềm năng

Giao diện Shopee thân thiện, dễ sử dụng hơn các sàn thương mại điện tử khác Các tính năng bán hàng dễ sử dụng, dùng được trên cả máy tính và điện thoại Đăng ký bán hàng miễn phí, dễ dàng

Shopee thường có nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi thu hút khách hàng

Có thể tự tạo mã giảm giá, khuyến mãi riêng

2.2 Tạo và trang trí gian hàng

Link shopee: https://shopee.vn/ttqvmbtb1

Chương 5: Kết luận

Kinh doanh trên nền tảng thương mại điện trong thời đại hiện đại hóa công nghiệp hóa ngày nay gặp phải rất nhiều khó khăn tuy nhiên nếu ta làm chủ được công nghệ làm chủ được marketing thì ta có thể tạo ra lợi ích to lớn không chỉ cho bản thân mà còn mang lợi ích đó đến cho mọi người Chính vì vậy trên con đường này ta phải luôn kiên trì bền bỉ học hỏi không để bản thân tụt lại phía sau luôn là người đi đầu dẩn đầu xu thế mạng lại nhiều cống hiến cho mọi người mang cách giá trị tốt đẹp đến muôn nơi Kinh doanh bookmark trên nền tảng kĩ thuật số hiện nay tuy là không mới nhưng với sự quyết tâm đầu óc tư duy và sự sáng tạo của mình chúng em tự tin mang đến các giá trị tuyệt vời đến cho mọi người Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên trên hết khi hướng đến sử dụng sản phẩm của chúng em Một lần nữa cảm ơn với làm quyết tâm không ngại khó ngại khổ chúng

em sẽ mạng đến một giá trị mới làm hài lòng các khách hàng khó tính nhất để khách hàng mỗi lần ghé thăm sản phẩm của chúng em sẽ có những trải nghiệm mới